本サービスの契約窓口として富士通クラウドテクノロジーズ社を選択し、同社からサービスを受け る場合の各種手続きについては、以下の通りとなります。
5.1. ログイン ID の取得
本サービスのご利用を希望される際は、「@nifty法人ID発行申込書（鴻図雲お申し込み用）」に必 要事項をご入力のうえ、メールにてご申請いただきます。
申請書は下記のURLからダウンロードいただき、同梱の申請手順書に従って必要事項をご連絡く ださい。
http://cloud.nifty.com/rf/hongtu/doc/
本サービスの申込受付は、弊社営業日の17：00（日本時間）までのものを当日受付としてご 対応させていただきます。
土日祝日、弊社休業日でのご申請の場合は、翌営業日の受付となります。
お手続きに２～３営業日ほどいただく場合がございます。
本手続きでお申し込みの@nifty IDは、本サービスのみでご利用ください。ニフクラとの併用 はできませんのでご注意ください。
5.2. サービスお申し込み
申請書にてご申請いただいたお手続きが完了しましたら、本サービスのコントロールパネルの URLをご連絡いたします。
本サービスをご利用するために発行したログインID（@nifty ID）とパスワードにて、コントロー ルパネルにログインし、利用規約に同意の上、サービスをご利用ください。
5.3. 利用中の手続き
5.3.1.
各種作成上限の更新
下記のURLより必要事項を記入してお申し込みください。「ゾーン」の選択が必要な項目は「鴻
図雲 china-11」を選択してください。（アクセスには、ログインIDとパスワードが必要です。）
https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/limit_auth
なお、手続きに関する連絡は全て「ニフクラ」からとなります。
本URLからご申請いただくことができる事項は、下記となります。
・サーバー／作成上限更新
・プライベートLAN／作成上限更新
・ルーター／作成上限更新
・VPNゲートウェイ／作成上限更新
・VPNゲートウェイ／VPNコネクション／対向側MACアドレス数上限更新
5.4. 料金の支払い
鴻図雲利用料金の支払い方法は、@nifty法人会員規約の定めに準じます。 詳細は下記のURLか らご確認ください。
http://www.nifty.com/biz/keiyaku.htm
5.5. 最低利用期間
富士通クラウドテクノロジーズ社から本サービスを受ける場合、最低利用期間の制約はありませ ん。
5.6. サービスの解除
本サービスのサービス解除をご希望の場合には、メールにてご申請いただきます。
申請書は下記のURLからダウンロードいただき、同梱の申請手順書に従って必要事項をご連絡く ださい。
http://cloud.nifty.com/rf/hongtu/doc/
お客様にてご利用いただいている各種機能を解除いただくことを原則としております。
本サービスの解除希望日は、依頼日から最大60日先まで受け付けいたします。
本サービスの解除希望日は、弊社営業日とします。土日祝日、弊社休業日の解除は承ること ができません。
本サービスの解除の時間指定は承ることができません。
本サービスの解除申請と解除希望日が同日の場合、17：00（日本時間）までのものは当日に てお手続きを承ります。17：00（日本時間）以降のものについては、翌営業日のお手続きと なります。
日付を遡っての本サービスの解除はいたしかねます。
ユーザーからの自主的解除・当社らからの強制解除・その他の事由により、本サービスの利 用契約が終了した場合も、会員契約（ニフティから@niftyサービスの提供を受けるための契 約を言います。）の終了には、別途ニフティの指定する手続きが必要となります。
5.7. サポート体制
5.7.1.
お申し込み前・ご検討中のお客様
ニフクラのお問い合わせ窓口に、本サービス（鴻図雲）に関するお問い合わせもできます。
フォームからのお問い合わせ
https://support.nifty.com/support/madoguchi/cgi-bin2/sptmailform.cgi?mlform=cloud 対応は国内と異なる部分があり、ベストエフォートになります。
お電話でのお問い合わせ 0120-22-1200
受付時間：平日9:00～17:45
※ 受付は日本国内からのお電話のみとなります。
5.7.2.
ご利用中のお客様
ニフクラのお問い合わせ窓口に、本サービス（鴻図雲）に関するお問い合わせもできます。
ただし、お客様のサービス固有の挙動についてはお答えしかねることがございますので、ご了承 ください。
フォームからのお問い合わせ （アクセスには、ログイン ID とパスワードが必要です。） https://support.nifty.com/support/madoguchi/cgi-bin/sptmailform.cgi?mlform=cld
対応は国内と異なる部分があり、ベストエフォートになります。
お電話でのお問い合わせ
下記の2種類をご用意しております。
➢ 本サービスの仕様・機能についてのお問い合わせ 0120-22-1200
受付時間：平日9:00～17:45
※ 受付は日本国内からのお電話のみとなります。
➢ ご利用中のトラブルについてのお問い合わせ 0120-97-2410
受付時間：24時間365日
※ 受付は日本国内からのお電話のみとなります。