49）相談件数は、光回線が関連する相談のうち光回線サービスの卸売に関する相談（契約前の相談を含む。）と判別 されたものである。
【解説】アフィリエイトとドロップシッピングの仕組み
218○0411̲3-3-解説1 アフィリエイトの仕組（修正）相談情報部加筆.pptx
アフィリエイトの仕組み
（イメージ）
アフィリエイト広告
閲覧者
ウェブサイト広告主の アフィリエイト
仲介業者 報酬の支払
代金の支払
（購入した場合）
ウェブサイトを 閲覧してアフィ リエイト広告を クリックする
広告の発注 報酬の支払
広告主のウェブ サイトを閲覧
（商品・サービ スを購入）
商 品 ・ サ ー ビスの提供
（ 購 入 し た 場合）
アフィリエイト契約者 のウェブサイト
アフィリエイトの仕組み（イメージ）
218○0411̲3-3-解説1 アフィリエイトの仕組（修正）相談情報部加筆.pptx
ドロップシッピングの仕組み
（イメージ）
閲覧者
商品・サービス 提供事業者 ドロップシッピング契約者の
ウェブサイト
商品・サービス 提供 仕入価格の
支払
小売価格の 支払
商品・サービスの
掲載 ウェブサイトを閲覧して商 品・サービス の購入申込
ドロップシッピングの仕組み（イメージ）
図表3‑3‑4 アフィリエイトやドロップシッピング内職に関する相談
206○0419̲3-3-4 アフィリエイトﾄﾞﾛｯﾌﾟｼｯﾋﾟﾝｸﾞ.xlsx
（備考） PIO-NETに登録された消費生活相談情報（2016年4月10日までの登録分）。
83
29
54
45
25
25
42 77
41
41 41
73
162
99 89 87
1,392
1,061
1,521
769 794 791 125
141
331
179 159 150
191
225
412
203 214 206
198
227
283 181 216 242
383
731
11 3136
38
11 21
25
41 42
19 3 44 37
0 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200
20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代
60歳代 70歳以上 無回答（未入力）
2010 2011 2012 2013 2014
（年度）2015
（件）
第１部第３章 第３節 最近の消費者問題の傾向
155
約になっていた」、「契約に必要な手続をし た覚えがないのに、他の事業者への乗り換 えが完了していた」、「安くなると言われて 契約したのに、知らないオプションを契約 させられて今より高くなった」等、勧誘時 の説明が不十分と考えられる内容や、消費
者が光回線サービスの卸売について十分な 理解がないまま契約してトラブルになって しまったものなどが挙げられます50。 総務省は、不適切な勧誘を実施した事業 者に対して、行政指導を行っています51。 図表3‑3‑5 インターネット接続回線に関する相談及びそのうち光ファイバーに関する相談
207○0414̲3-3-5 インターネット接続回線光ファイバー.xlsx
（備考） PIO-NETに登録された消費生活相談情報（2016年 4 月10日までの登録分）。
6,222 7,688
10,527 11,387
19,163
29,349
12,511 13,886 16,710 19,352
33,759
41,975
（年度）2015 2014
2013 2012
2011 0 2010
45,000（件）
40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5, 000
インターネット接続回線 うち、光ファイバー
208○0419̲3-3-6 光回線卸売.xlsx
図表3‑3‑6 光回線サービスの卸売に関する相談
（備考） PIO-NETに登録された消費生活相談情報（2016年 4 月10日までの登録分）。
１―３月 3,264
10―12月 4,004
７―９月 2,970
４―６月 1,955
2015年 2016年
２―３月 356 0
4,500 4,000
（件）
3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500
156
50）国民生活センター「光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意！」（2016年２月12日公表）
51）例えば、総務省「光アクセス回線サービスの卸売を受けて提供するサービスに係る販売勧誘方法についての「株 式会社Hi-Bit」に対する行政指導（警告）」（2015年12月４日公表）
【解説】光回線サービスの卸売とは
光回線サービスの卸売とは、光コラボレーション事業者（NTT東西から光回線サー ビスの卸売を受けた事業者）が提供する光回線に関するサービスです。光回線及び 光電話（IP電話）等オプションサービス、プロバイダー等の光コラボレーション事 業者が独自サービス等を組み合わせる等して消費者へ提供しており、このモデルを
「光コラボレーションモデル」といいます。
光回線サービスの卸売の特徴
特徴 注意点
光回線、プロバイダー、光電話等、契約先の
一本化（セット契約）により、現在よりも料 金が安くなる場合もある
インターネット料金の支払や問合せ窓口を 一本化できる（プロバイダー等一体型の契約
の場合）光コラボレーション事業者独自のサービス の契約が可能（例：スマートフォンとのセッ
（転用）新たな宅内工事が不要ト割引）
（転用）NTT東西の光回線解約の違約金は発 生しない（光回線敷設時の初期工事費及び移 転工事費を分割払い中の場合は、光コラボ レーション事業者へ残債が引き継がれる） 光回線の契約先がＮＴＴ東西から変わる
元々契約していたプロバイダー等のサービ スを解約する場合、解約料（違約金）が発生 する場合がある
複数のオプションサービス等を契約すると、現在より料金が高くなる場合もある
光コラボレーション事業者と契約後、別の事 業者に契約を乗り換える場合はお客様IDや 光電話の番号は引き継げない転用：NTT東西と光回線の契約をしている消費者が光コラボレーション事業者の光 回線に乗り換えること。
光回線サービスに関する契約関係の変化例
NTT東西 他業者
消費者
契約 契約
光回線
光電話等オプションサービス プロバイダー等
NTT東西との契約の場合
NTT東西
光回線を卸売 光コラボレーション事業者
消費者 契約 光回線
光電話等オプションサービス プロバイダー等の独自サービス
光コラボレーション事業者との契約の場合場合
消費者とNTT東西の間に、光回線の契約関係はない（※）
（※）光コラボレーション事業者が、NTT東西が提供している光電 話等のオプションサービスを提供していない場合は、当該オ プションサービスは消費者とNTT東西との契約になる。
また、光コラボレーション事業者が更に別の事業者に光回線 の卸売を行っている場合もある。
208○0419̲3-3-6 光回線卸売.xlsx
図表3‑3‑6 光回線サービスの卸売に関する相談
（備考） PIO-NETに登録された消費生活相談情報（2016年 4 月10日までの登録分）。
１―３月 3,264
10―12月 4,004
７―９月 2,970
４―６月 1,955
2015年 2016年
２―３月 356 0
4,500 4,000
（件）
3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500
第１部第３章 第３節 最近の消費者問題の傾向
157
高齢者に関する消費生活相談において、
詐欺的な手口に関する相談52が特に最近増 加傾向にあります。「詐欺的な手口」とは、
事業者側の「だます」という意思を有する ことを心証として消費者や消費生活セン ター等が強く持った場合を言います。
この数年間を見ると、詐欺的な手口に関 する相談は2011年度までは高齢者の相談全 体の１割に満たない程度であったものの、
2014年 度 は16.8 ％ を 占 め、2015年 度 も 16.0％となっています（図表３-３-７）。高齢 者が悪質事業者のターゲットになっている ことの証左と捉えることができ、見守り活
動の重要性を改めて認識すべき実態がうか がえます。
販売購入形態別に相談割合を示すと、
2011～2013年度は主に金融商品への投資を 勧誘する「電話勧誘販売」が最も大きな割 合を占めていましたが、2014年度に「通信 販売」の割合が「電話勧誘販売」を上回り、
2015年度は５割を超えるようになっていま す（図表３-３-８）。これは、スマートフォン の普及により、「アダルト情報サイト」等 のデジタルコンテンツに関する架空請求等 が多いことによるものです。詐欺的な手口 は時期により変化していることが見てとれ ます。
このように詐欺的な手口に関する相談が 増えている中で、高齢者本人が消費生活セ