アウトプレースメント

　アウトプレースメント（再就職支援）とは、人員削減を行う企業から依頼を受け、対象従業員に短期 から長期のキャリアカウンセリングやサポートをグループまたは個人単位で提供し、再就職に導くサービスで ある。ほとんどの場合、料金は企業が社員を解雇する際の手当や条件を記した解雇契約（severance agreement）をもとに、企業側が支払う⁷⁵。企業は福利厚生や訴訟リスクの回避策、自社の評判の維持の 一環として同サービスをとらえている。

　アウトプレースメント会社によるサポートは通常、解雇された当日から始まる。顧客企業に担当者が派遣され、

当該従業員にサポート内容等について説明する。サポート内容には通常、スキル評価や対面カウンセリング、

履歴書やカバーレターの作成支援、面接対策、最新の就職活動テクニックや人脈づくりや企業との交渉テク ニック等に関するワークショップ、求人情報の提供などが含まれる。エグゼクティブには就職活動に利用する オフィススペースが提供される場合もある。

　American Management Association and Institute for Corporate Productivity がウォール・ストリート・

ジャーナル紙に委託されて 2009 年７月に実施した調査によると、米国企業 265 社の３分２以上が過去２年間 に従業員にアウトプレースメントサービスを提供したことがあると答えた。企業が支払う従業員１人あたりの平 均料金は、時間給社員は 1,472ドル、一般正社員は 2,615ドル、マネジャーは 3,793ドル、エグゼクティブは 7,518 ドルと、職級によって異なる。全体平均は 3,589ドルであった。アウトプレースメント会社のサポートを受けられ る期間も職級によって異なる。同調査によると、通常の正社員の場合、最も回答が多かったのは「１～３カ月」

75：“Lexicon of Global Contingent Workforce – Related Terms”, Staffing Industry Analysts, 5 November 2013

で企業の 58.5％が答えた。次いで「３～６カ月」17.7％、「６～ 12 カ月」1.5％であった。エグゼクティブにつ いては、「６～ 12 カ月」33.1％、「３～６カ月」23.1％、「１～３カ月」15.4％という回答だった⁷⁶。

　しかし最近、コストを削減するため、社員に提供するサービス内容や期間を縮小したり、アウトプレースメン トへの費用を既存の社員のキャリア開発にへと用途を変え企業が増えているという。また、インターネットのみ

のサービスを低価格で提供するプロバイダーも出現している。

　Adecco 傘下の Lee Hecht HarrisonとManpowerGroup 傘下の Right Managementといった大手ア ウトプレースメント会社も、対面ではなく電話やメールによるコーチングサービスや、オンラインチュートリアルといっ たセルフサービスを導入するなどして、価格競争や企業のニーズの変化に対応している。Staffing Industry Analysts によると、2009 年以降、アウトプレースメント会社の売上高は減少傾向が続いている。2014 年の 市場規模は前年比５％減の約９億ドルと予測している⁷⁷。

　米国では、Adecco 傘下の Lee Hecht HarrisonとManpowerGroup 傘下の Right Management の２ 強が市場を占有している。Staffing Industry Analysts によると、売上高が１億ドルを超える企業はこの２社 のみで、合わせて 38％の市場シェアを持つ。２社の概要は下記のとおりである。

① Lee Hecht Harrison

　1974 年設立。Adecco 傘下。米国フロリダ州に本社、60 カ国に約 300 の拠点を置く。主要市場は米 国とフランス。再就職支援サービスに加えて、リーダーシップ開発、従業員のエンゲージメント、チェンジマ ネジメントソリューションも提供する。航空宇宙＆防衛、銀行＆金融サービス、コンピューター＆ソフトウェア

＆周辺機器、コンシューマ向け製品＆販売＆エレクトロニクス、エネルギー＆電気・ガス・水道＆石油化学

＆天然資源、食料＆飲料＆たばこ、ホスピタリティ＆旅行、病院＆ヘルスケアサービス、産業用機器製造

＆産業用製品・サービス、保険、製薬、マスメディア＆エンターテインメント、NPO ＆政府機関、専門ビ ジネスサービス、小売＆卸売、通信の分野を対象とする。2013 年第１四半期の売上高は 7,900 万ユーロ であった。

② Right Management

　1980 年設立。米国ペンシルバニア州に本社、世界 50 カ国以上に 300 の拠点を置く。再就職支援サー ビスに加えて、人材のアセスメント、リーダーシップ開発、組織効率の向上、従業員のエンゲージメントの ソリューションも提供する。2004 年に Manpower に４億 8,800 万ドルで買収された。2012 年の売上高は ３億 2,850 万ドルであった。

③ Drake Beam Morin

　2011 年に Adecco が業界第３位の Drake Beam Morinを１億 4,900 万ユーロで買収し、自社傘下のアウ トプレースメント会社 Lee Hecht Harrisonと統合した。これによりDrake Beam Morin ブランドは消滅した。

76：“Outplacement Firms Struggle to Do Job”, Wall Street Journal, 20 August 2009

77：“Assistance for Laid-Off Workers Gets Downsized”, Wall Street Journal, 18 February 2014

4.4.3.　PEO

　PEOとは Professional Employer Organization の略称である。PEOと顧客企業は顧客企業の全社 員に対する共同雇用（co-employment）関係を結び、社員に対する責務やリスクを分担および共有する。

PEO が給与や税金などの計算や支払い、失業保険や労働災害補償の事務手続き、医療保険、401k 年 金プラン、就業規則の作成、採用、社員研修、労働や雇用法の準拠といった人事業務を代行する（図表 20）。PEO は労働力は供給せず、サービスやベネフィットを顧客企業と社員の双方に提供する。全米 PEO 協会によれば、米国では推定 250 万人が PEO によって共同雇用されている。

＜ PEO の責務＞

・社員への給与を支払う

・人事マネジメントや雇用法に関する社員）への指揮権を持つ

・雇用関連の税金を支払う

・採用、配置転換、解雇の権利を持つ

・労働災害補償や UI を提供する

・人事記録を管理する

＜顧客企業の責務＞

・商品やサービスの製造、生産、マーケティング、供給、事業のオペレーションにおける社員への指揮権 を持つ

・採用、配置転換、解雇の権利を持つ

＜ PEO を利用するメリット＞

・全米 PEO 協会によると、PEO のサービスを利用する企業の平均社員数は 20 人と、ほとんどが小規模 企業。顧客企業は煩雑な人事業務を PEO に外注することで、商品開発、財務、マーケティングといっ たコア業務に集中できる

・複数の顧客企業の社員を多数共同雇用する PEO はスケールメリットを得て、企業型年金プランなどコス ト高や煩雑な事務手続きを理由に中小企業が提供したがらない福利厚生を幅広く提供することができる。

中小企業にとって人材の採用や定着につながる

・契約終了した場合、PEOと顧客企業間の共同雇用関係も終了。顧客企業が唯一の雇用主となり、社 員は同じ職場で働き続けることができる　

図表 20　PEO 会社の各サービス提供率　　　　　　　 　（単位：％）

サービス内容 提供率

EEOC や FMLA といった人事に関する法令遵守 * 100.0

退職年金プラン 98.4

ジョブディスクリプションの制作 98.4

有給休暇取得状況のトラッキングとレポーティング 98.4

社員向けハンドブックの制作 95.1

身元照会 95.1

人事上の事柄に関する電話相談 95.1

退職者面談（エグジット・インタビュー） 93.4

採用前の薬物検査 91.8

賃金や給与に関するプランニング 86.9

社員のパフォーマンス評価やトラッキング 86.9

採用や人員配置 72.1

社員アンケート調査 70.5

監督者や社員向けのインターネットでの研修 65.6

性格診断 59.0

離職率の分析やレポーティング 59.0

職業資格やサーティフィケイト取得状況のトラッキング 45.9

*EEOC（米雇用機会均等委員会）、FMLA（育児介護休業法）

出典：“Professional Employer Organizations: Fueling Small Business Growth”, NAPEO White Paper Series, September 2013

　同協会によると、米国 50 州に約 700 社の PEO 会社が存在するという。Staffing Industry Analysts が発表した、米国で 5,000 万ドル以上の収益を上げている大手 PEO 15 社ランキングの上位３社には、

Insperity、Automatic Data Processing、Oasis Outsourcing が含まれる。15 社で業界全体の売上高 の 61％を占める。下記に米国ランキング上位２社の概要を紹介する。

① Insperity（旧 Administaff）

　1986 年設立。米国テキサス州に本社を置く。2011 年に社名を Administaff から Insperity に変更 した。米国内に 57 の拠点を置く。PEO サービス（「Workforce Optimization サービス」）に加えて、

人的資本マネジメント、ペイロール、勤怠管理、パフォーマンスマネジメント、組織計画、採用、採用 前スクリーニング、金融、支出管理、保険といったサービスも提供する。2013 年の売上高は前年比 4.5％

増の 23 億ドル、純益は 20.7％増の 3,200 万ドルであった。

② Automatic Data Processing（ADP）

　1949 年設立。米国ニュージャージー州に本社を置く世界大手のペイロールサービス会社。世界 125 カ国で展開する。ペイロールサービス以外に、PEO、タレントマネジメント、人事マネジメント、福利厚 生マネジメント、勤怠管理、RPO、税務管理＆コンプライアンスといったサービスを提供。2013 年に中 南米市場でのプレゼンスを強化するため、チリの人材サービス会社 Payroll SA を買収した。Payroll

78：“Special Report: RPO is on the Go”, Workforce.com, 12 February 2014

79：『欧米における RPO ビジネス ― その現状と未来の役割変化』、リクルートワークス研究所、2013 年 80：“Sources of Hire 2013: Perception is Reality”, CareerXroads, 2013

SA は、チリ、アルゼンチン、ペルーで人事アウトソーシングや給与支払い代行、福利厚生サービスを 提供する。ADP の 2013 年度の売上高は 113 億 1,000 万ドルで、このうち PEO 事業の売上高は 19 億 6,000 万ドルであった。

4.4.4.　RPO

　RPO（Recruitment Process Outsourcing）は、企業の採用プロセスの全体または一部のアウトソーシ ングを行うビジネスを指す。国によって RPO の対象者は異なる場合がある。欧州や南米の人事担当者は RPO を非正規雇用労働者のアウトソーシングととらえ、一方米国の人事担当者にとって RPO は正社員の採 用のアウトソーシングを意味する場合があるという⁷⁸。

　RPO 会社は、企業から受託した採用プロセス（募集要件の管理、候補者の選定、面接、募集管理、

採用手続き、レジュメ管理、プレスクリーニング、求人求職サイトへの求人掲載、スキル・行動評価、育成、

オンボーディング、キャリアマネジメントまで）をトータルに一任される。最近の概念では、RPO は HRO （人 事アウトソーシング）の一部とされている。RPO の市場規模を正確に把握する統計はないが、およそ 10 ～ 15 億ドルとみられる⁷⁹。

　CareerXroads の調査によると、米国大手企業 37 社の約 24％は RPO 会社に米国での採用業務の一部 またはすべてを外注している⁸⁰。

　米 HRO Today 誌が 2013 年９月に発表した「2013 年世界の RPO 企業顧客満足度ランキング（2013 Baker’s Dozen Customer Satisfaction Ratings）」 によると、 世 界 総 合ランキングの上 位３社は英 Alexander Mann Solutions、米 Randstad Sourceright、米 Pinstripe & Ochre House であった。同ラ ンキングは、RPOを利用する900 以上の顧客を対象とした調査に基づき、「サービス領域」、「取扱規模」、「質」

の３つのカテゴリーや地域ごとに順位付けされた（図表 21）。