景観 38 ・街並みが良い。
2) がっかりした観光スポットと理由（複数回答あり）
本年度調査から、良かった観光スポットに加え、がっかりした観光スポットにつ いて調査した。特に問題となる観光スポットは無いとの回答が多いが、イメージや 思い込みにより、がっかりしたという回答がある。
男女別・年代別にも整理したが、特に大きな隔たりはなかった。
■がっかりした観光スポット（複数回答あり）
27 年（人） 構成比
金沢城・兼六園 4 1.1%
金沢 21 世紀美術館 11 3.1%
茶屋街（ひがし、主計、にし） 7 2.0%
近江町市場 5 1.4%
長町武家屋敷跡 4 1.1%
寺院（卯辰山・寺町・小立野） 0 0.0%
特になし 311 87.9%
その他 12 3.4%
計 354 100.0%
【がっかりした主な理由】
■金沢城・兼六園
内 容
・天守閣がない
・燈篭が小さかった
・砂利でベビーカー不便
■金沢 21 世紀美術館
内 容
・テーマが分かりにくい
・出入り口が分かりにくい
・開場時間が遅い
・回りにくい
・思ったより小さく、すごくなかった
・出し物が怖かった
■茶屋街（ひがし、主計、にし）
内 容
・にし茶屋街が少しさみしい
・夕方に行ったら店が閉まっていた
・街並みだけだった
■近江町市場
内 容
・もっと大きいと思った
・値段が高くて買えない
・観光客ばかりでイメージと違う
■長町武家屋敷跡
内 容
（９）金沢旅行の満足度 1）金沢旅行全般の満足度
金沢旅行全般の満足度は、とても満足・概ね満足を合せると 90.2％となり、
満足度が高いことが伺える。男女別でも大きな隔たりは見られない。
■金沢旅行の満足度
27 年（人） 構成比
とても満足 152 38.4%
概ね満足 205 51.8%
普通 36 9.1%
やや不満 2 0.5%
不満 1 0.3%
計 396 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
年代別でみると、全年代で、とても満足・概ね満足が多い。ただ、高年代で普通 や不満が多少見られる。
■金沢旅行の満足度（年代別）
とても満足 概ね満足 普通 やや不満 不満 計
10 代・20 代 47.1% 45.7% 7.1% 0.0% 0.0% 100.0%
30 代 38.2% 54.4% 7.4% 0.0% 0.0% 100.0%
40 代 36.7% 56.7% 6.7% 0.0% 0.0% 100.0%
50 代 37.6% 52.9% 9.4% 0.0% 0.0% 100.0%
60 歳以上 34.5% 50.4% 12.4% 1.8% 0.9% 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
2）おもてなしの満足度
おもてなしの満足度は、とても感じた・やや感じたを合せると 61.7％となり、
満足度が高いことが伺える。男女別でも大きな隔たりは見られない。
■おもてなしについて
27 年（人） 構成比
とても感じた 94 25.9%
やや感じた 130 35.8%
どちらでもない 115 31.7%
やや感じなかった 20 5.5%
まったく感じなかった 4 1.1%
計 363 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
年代別でみると、全年代で、とても満足・概ね満足が多い。ただ、50 代では普通 が 41.1％あり、多少辛口の回答となっているようである。
■おもてなしについて（年代別）
とても満足 概ね満足 普通 やや不満 不満 計
10 代・20 代 30.2% 39.7% 22.2% 7.9% 0.0% 100.0%
30 代 27.9% 36.1% 31.1% 3.3% 1.6% 100.0%
40 代 20.3% 40.7% 30.5% 8.5% 0.0% 100.0%
50 代 16.4% 37.0% 41.1% 5.5% 0.0% 100.0%
60 歳以上 32.7% 30.8% 32.7% 3.8% 0.0% 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
3）サービスの満足度
サービスの満足度は、大変よかった・良かったを合せると 69.0％となり、
満足度が高いことが伺える。男女別でも大きな隔たりは見られない。
■サービスについて
27 年（人） 構成比
大変よかった 79 20.9%
よかった 182 48.1%
普通 106 28.0%
あまりよくなかった 10 2.7%
よくなかった 1 0.3%
計 378 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
年代別でみると、全年代で、大変よかった・よかったが多い。
■サービスについて（年代別）
大変よかった よかった 普通 あまり
よくなかった よくなかった 計
10 代・20 代 31.8% 34.8% 31.8% 1.5% 0.0% 100.0%
30 代 17.7% 48.4% 30.6% 3.2% 0.0% 100.0%
40 代 8.5% 54.2% 33.9% 1.7% 1.7% 100.0%
50 代 17.1% 51.2% 26.8% 4.9% 0.0% 100.0%
60 歳以上 25.7% 50.5% 22.0% 1.8% 0.0% 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
4）金沢市内の移動の満足度
金沢市内の移動の満足度は、大変移動しやすかった・移動しやすかったを合せ ると 56.6％となり、満足度が高いことが伺える。男女別でも大きな隔たりは見 られない。
■金沢市内の移動について
27 年（人） 構成比
大変移動しやすかった 54 13.5%
移動しやすかった 173 43.1%
普通 118 29.4%
やや移動しにくかった 52 13.0%
大変移動しにくかった 4 1.0%
計 401 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
年代別でみると、全年代で、大変移動しやすかった・移動しやすかったが多い。
■金沢市内の移動について（年代別）
大変移動し
やすかった
移動しやす
かった 普通 やや移動し
にくかった
大変移動し
にくかった 計
10 代・20 代 13.9% 41.7% 31.9% 12.5% 0.0% 100.0%
30 代 16.9% 41.5% 18.5% 18.5% 4.6% 100.0%
40 代 8.1% 43.5% 40.3% 8.1% 0.0% 100.0%
50 代 9.0% 43.8% 31.5% 15.7% 0.0% 100.0%
60 歳以上 17.7% 44.2% 26.5% 10.6% 0.9% 100.0%
※「0（無記入）」を省いたもの
5）満足した内容
満足した内容としては、｢食｣「街並み」「史跡・名所等」の回答が多く、この ３つで 84.5％を占める。これに続くのが「文化」となった。
男女別でも大きな隔たりは見られない。
■金沢旅行で満足したことはなんですか（複数回答あり）
27 年（人） 構成比
食 197 31.4%
史跡・名所等 141 22.5%
街並み 192 30.6%
文化（伝統工芸・美術等） 42 6.7%
買物 10 1.6%
まつり・イベント 7 1.1%
温泉 16 2.5%
自然風景 11 1.8%
宿泊 2 0.3%
体験（金箔貼り・和菓子づくりなど） 3 0.5%
その他 7 1.1%
計 628 100.0%
年代別でみても、全年代で、｢食｣「街並み」 「史跡・名所等」の満足度が高い。
■金沢旅行で満足したことはなんですか（年代別）
27 年（人） 10 代・20 代 30 代 40 代 50 代 60 歳以上
食 197 37.3% 38.7% 28.3% 32.6% 24.0%
史跡・名所等 141 17.3% 20.8% 19.8% 23.7% 27.5%
街並み 192 30.9% 25.5% 29.2% 31.9% 33.3%
文化（伝統工芸・美術等） 42 4.5% 8.5% 10.4% 3.7% 7.0%
買物 10 1.8% 0.0% 2.8% 2.2% 1.2%
まつり・イベント 7 1.8% 0.9% 3.8% 0.0% 0.0%
温泉 16 3.6% 1.9% 2.8% 1.5% 2.9%
自然風景 11 0.9% 1.9% 1.9% 2.2% 1.8%
宿泊 2 0.0% 0.0% 0.0% 0.7% 0.6%
体験（金箔貼り・和菓子づくりなど） 3 0.9% 0.9% 0.9% 0.0% 0.0%
その他 7 0.9% 0.9% 0.0% 1.5% 1.8%
計 628 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%