DNS運用者連絡会-SiG
資料2スマートフォンゲームアプリケーション運用ガイドライン インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... や工夫 行 い 方 急激 ン 大 うけ 今後未成 者 ン ン 心 全 利用 環境 事業者自 率先 提供 ン ン 市場全体 健全 成長 いく 重要 い 認識 本 ン ン ン 心 全宣言 立脚 主 課金方式 提供 iPhone ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... きな垣根はないと思っている。オークションへの出品に際しては、Ｃ（一般消費者）よりＢ（事業 者）に対し、より厳重な審査を行っている。パトロール等を実施し、悪質な事業者に対しては退店 処理を行うこともある。退店処分に対し不当退店だとモール事業者が訴えられる場面が 10 年前に 比べて増加しており、権利者の力も借りながら慎重に対応しないといけないと考えている。 ・ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 消費税を巡る議論では、 国税庁を含めコンテンツプロバイダとプラットフォーム事業者 との間の契約関係の確認がなされてきたが、一部プラットフォームは、明らかにＢtoＢ であるとの結論になっている。一方で、消費者保護法制を巡る議論では、プラットフォ ーム事業者が配信主体ではないと主張されている面もあるため、今後、法の適用を考え ていく上で契約関係をしっかりと検討していく必要がある。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 実施しているのか。 ・ 全ての広告に対して事前と事後の審査を行っている。利用規約及び広告ガイドラインで禁止して いる事項をシステムで検知する以外に、広告ポリシーチームが 24 時間監視を行っている。 ・ 以前、ＣＣＪ（消費者庁越境消費者センター）から、消費者の相談内容から問題になっていると 疑われる弊社掲載の広告に関する情報を提供していただいたことがあった。しかし、広告主の企業 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... め、再発を防ぐために、対応の際には、ペアレンタルコントロール等の課金利用を制限する方法等 を利用者に伝え、啓発を図っている。また、個々の返金の申立てに適切に対応するため、有効な申 立てであるかどうかについて、ケースごとに慎重に判断している。 ・ 「個別の店舗との取引によって生じた損害について、 モール事業者は原則として責任を負わない」 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 各社で対応にばらつきがあるのは当然。偽ブランド品については、違法であることが明 らかなので業界全体でも統一的な対応がとれた。一方で、サクラサイトについては、裁 判でもしない限り違法か否かの判断が難しい。消費者に支払義務がないと言えるかどう かの判断をカード会社に委ねるのは筋が違う。カード会社が協力しやすくするためには、 まずは、サクラサイトの違法性を明らかにすべきではないか。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... い手口によって、個人であることを強く主張されるケースが見られる。 ・ ＢtoＣ取引では、事業者の対応が悪いと消費生活センターに相談が入るケースが多い。 事業者がカスタマーサポート体制をしっかり確保しているのは評価できる。 ・ 詐欺通販サイトやなりすましサイトでの被害は徐々に減ってきている。ただし、今後は 被害を受け、模倣品を掴まされた消費者が処分に困り、出品するケースが増えてくるか ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 当社の色分け機能はスマホ版では実装されていないが、 危険なサイトにアクセスすると 警告表示等を出す機能は実装している。 ・ トラストマークについて、初期審査を通過した後も、定期的に途上審査などは行ってい るのか。また、消費者からのクレーム等に対して、事業者の改善が一向に見られなかっ た場合は、認証を取り消すことはあるのか。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... る。むしろ、事業者からそのような不当な削除要求があれば情報提供いただきたい。 ・ 警察庁は、有名企業の広告が違法・有害サイトに掲載される経緯や、どの広告事業者を 使っているのかといった情報は持っているのか。広告主は違法・有害サイトに広告が掲 載されていることを認識していないのではないか。インターネット広告推進協議会（Ｊ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 資料２（ 「WOM マーケティングにおける企業と消費者の課題」 ）の P.23 に国や自治体の消費者相 談窓口の利用率が低いという提言があるが、口コミ等の問題は、事実関係の確認が難しく、相談 対応に苦慮している。相談窓口にどのような対応を求めているのか。 ・ 口コミの内容に不満を感じている消費者は多いと考えられる一方で、国や自治体の消費者窓口 ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... ・議題 5 「既存のコーデックス規格と関連文書の廃止」 のケイ酸アルミニウム （ INS 559 ） 、ケイ酸アルミニウムカルシウム（ INS 556 ）及びガムロジングリセリンエス テル（ INS 445(ii) ）の食品添加物の同一性及び純度に関する規格の廃止について、 ガ ム ロ ジ ン グ リ セ リ ン エ ス テ ル は 、 FAO / WHO 合 同 食 品 添 加 物 専 門 家 会 議 （ JECFA ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... (2) 第 48 回食品衛生部会（CCFH） ・議題 2｢コーデックス総会及びその他の部会からの付託事項｣について、 「包装食 品」 の対象食品や、 保管条件等について具体的な議論はあったか質問がありました。 これについて、具体的な議論はなく、一般的な議論に留まった旨回答しました。 ・議題 4｢食品衛生の一般原則（CAC/RCP 1-1969）及び HACCP に関する付属文 書の改正原案｣について、各国の主張の違いや日本の OPRP ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... ・議題 13(3) 「部会の共同議長に関する討議文書」について、途上国による部会の 共同開催はコーデックストラストファンド 2 （ CTF2 ）からの支援となるのかとい う質問がありました。 これについて、 共同議長のための支援は CTF2 の目的に直接 馴染まず、会議をホストする議長国の理解を必要とするものであり、次回の執行委 員会で議論する予定である旨回答しました。 ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... 「第 74 回コーデックス連絡協議会」の概要について 1 ．経緯 (1) 消費者庁、厚生労働省及び農林水産省は、コーデックス委員会の活動及び同委 員会での我が国の活動状況を、 消費者をはじめとする関係者に対して情報提供する とともに、 検討議題に関する意見交換を行うためコーデックス連絡協議会を開催し ています。 ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... ・議題 5 「日付表示（包装食品の表示に関するコーデックス一般規格の改訂） 」に ついて、賞味期限という用語は、現行の「 Date of Minimum Durability 」が不適切 だから変更するのか、単に「 Best Before Date 」の方が簡単だから変更するのか質 問がありました。 これについて、 次回の連絡協議会までに確認する旨回答しました。 ・議題 6 ...
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議事概要 コーデックス連絡協議会｜消費者庁
... ・仮議題 9「残留農薬の分析法に関するパフォーマンスクライテリア（性能規準） に関するガイダンス原案」 について、 基準値違反で輸入される食品は輸出国が輸出 する際の検査方法に問題があるのかとの質問がありました。 これについて、 輸入食 品の基準値違反の実績や、 輸出する際に輸出国における検査の実施状況を、 次回の 協議会において回答することとしました。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 東京都や日本通信販売協会から、越境取引に関するトラブルの情報が幾つかあったが、先 日から消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）を開設し相談を受け付けている。 東京都から発表のあったペットグッズの件は、実はＣＣＪが引き受けたのだが、結論を言 うと表示の問題ではなかった。事業者と消費者の送料に関する英文メールのやりとりを確認 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 警察庁・青木補佐から「不正アクセス行為の禁止等に関する法律の一部改正に ついて（資料５） 」について説明。 ・ 消費者庁・片桐課長から「インターネット消費者取引に係る景品表示に関する 景品表示法上の問題点及び留意事項の一部改定（資料６） 」について説明。 ・ 消費者庁・山崎課員から「インターネットを通じた海外ショッピング時のトラ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 【資料５・Ｐ２】に関しては、訴訟による解決までは想定しておらず、プロバイダーと ユーザーの１対１の関係を想定している。また、既にゲームユーザーが被害者の会を結成 して裁判を起こし、事業者とのやり取りをネット上で公表している事例もある。 ・ アカウント停止や強制退会について、かつてロールプレイングゲームが全盛だった頃に ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 合にはそれほど大きな傷が生じることはないと考えられる。 ・ CCJ の提携先として、今後、トラブルの最も多い中国との提携は予定しているのか。 ・ 御指摘のとおり、中国への対応は大きな課題。今年４月に連携候補となりそうな中国の 公的機関などを訪問したり、８月に韓国で国際会議があった際に中国の行政担当者と議 論したりしているが、なかなか進展しないのが現状。中国の場合は国レベルで消費者相 ...
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