CS（お客さま満足度）への取組み
お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2013
... ・総代会に出席可能であること ・生命保険業に理解と関心をもち、社員の代表として、ふさわしい見識を有していること ・他社の総代に就任していないこと 総代候補者の選考にあたっては、社員の総意を代表しうるよう、地域、年齢、性別、職業、保険加入期間等の要素を考慮し、非改選の総代を含め全体として ...
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お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2015[統合報告書]
... 本社ビルでは、温室効果ガス（CO 2 排出量）の中期的な目標を定め、各種省エネルギー設備の導入やその効果的な運用 に取り組んでいます。 さらに全国的には、営業用（自社使用）ビルに加え、投資用ビルを多く所有していることから、順次、空調等の設備改修を ...
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お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2014
... 勢の高 度 化を目的に、 コンプライアンス統 括 部 管 下に金 融 犯 罪 対 策 室を新 設し、 マネー ・ ロー ンダリングやインサイダー取引等の金融犯罪へ の対 策および 反 社 会 的 勢力への対 応 等につい て、 より適切に推進する態勢を整えています。 また、 全 所 属に配 置した法 令 遵 守 責 任 者 ・ 法 令 遵 ...
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Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... ■ お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見、ご要望などを真摯に 受け止め、業務改善とさらなるサービス向上に努めて おります。銀行店舗やATMには「お客さまの声カード」 をご用意し、ご連絡可能なお客さまへは一件ごとに ...
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お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... 「お客さまの声」に対する取組体制 お客さま満足度調査の実施 阪神高速グループでは、これまでも徹底したお客さま目線でＣＳ（お客さま満足）向上に向けた取り組みを進め ...
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ション2018 年度の活動商品 サービス JAL SKY SUITE 機材の導入をさらに促進します また 路線ネットワーク海外のお客さまにもご満足いただけるよう 機内エンターお客さまの動向に応じた柔軟な期間増便 ( 関西 = ホノルテイメントシステムの言語対応 ラウンジのお食事メニュール線 成田 =
... 貨物チャーター機を利用した輸送サービス 新ホームページデザイン 株式会社ジャルパック 2017年度は、JALマイレージバンク会員専用商品の強 化や高付加価値商品の拡充などを行い増販に努めました。 海外旅行の取扱人数は、ホテルの仕入部屋数の拡充などに よりダイナミックパッケージが好調に推移したものの、北 朝鮮情勢やテロによるアメリカ・グアム方面の観光需要が ...
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金融円滑化に向けた当行の取組みについて 十六銀行は 地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え お客さまの資金ニーズや返 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し 中小企業 小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる よう行内態勢を整備し 積極
... ○じゅうろく中小企業応援ローン 個人事業主のお客さまや中小企業のお客さまの円滑な資金繰りに対応するため、オリックス 株式会社と提携し、岐阜県内で当行とすでに融資取引のあるお客さまを対象とした融資商品 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 5 の値を取る質的変数であり， 5 に近づくほど柔軟であると解釈することができる。2015 年 12 月における雇用者と比較し て， 2016 年，2017 年と仕事の柔軟性は年々高まっていることが分かる。これは，近年の働 き方改革の流れをくむような動きであろう。仕事の柔軟性は，個人が属する雇用形態，業種， ...
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取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... （注） 16. 【図 20・21】調査概要／対象者：無作為に抽出した個人のお客さま（郵送方式 送付数約 2,000 名／回答数：約 1,800 名） 総合満足度：当社との様々な取引を総合的に見て「満足」「どちらかといえば満足」と答えたお客さまの割合 ...
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目次 はじめに... 1 Ⅰ 来札者観光客満足度調査 0. 調査概要 回答者の基本属性 札幌 ( 北海道 ) への旅行について 札幌観光の満足度 札幌への再訪意向 札幌のイメージ 札幌の観光に関する
... 観光地同士のアクセスの時に利用する路線バスなどが、もう少し頻度多く出ていると 利用しやすく、今後の観光地としての発展につながると思う 空港からの利便性が高まるといい 公共交通機関で移動しているが、鉄道・バスの連携が分かりにくい。特にバス会社は 複数あって、それぞれがそれぞれの運営をしているので、全体がつかみにくい。チ ...
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お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... インドネシアでアフターサービスのマネジメントを担当しています。整備のため来店されたお客 さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフの研修を充実させています。また、 2013年度は部品をより早く店舗に届けられるよう倉庫を新設しました。仕事を進めるにあたっ ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に CONTENTS 取り組んでいきます P
... 大幅な減少が予想されるため、リスク性資産（※） への投資をさらに拡大し、運用の高度化・多様化を 進め収益を確保していかねばなりません。その中で、 プライベートエクイティ投資によるさらなる収益拡大 を図るため、2018年2月にJPインベストメント 株式会社をかんぽ生命保険と設立しており、4月に はJPインベストメント1号投資事業有限責任組合を 組成し、事業を開始しております。融資マーケットは ...
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太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... （お客さま向けの取り組み） お客さまの元気をサポートする先進的な取り組みとして、平成 28 年 10 月より認知症の予防を サポートするスマートフォンアプリ『認知症予防アプリ』をお客さまに提供しております。 『認 ...
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お客さまや社会に満足をお届けする多彩なビジネスを展開する阪神高速を目指して CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... なお、2017年5月に、ナナ・ファーム須磨ほか4施設が 「みなとオアシス須磨」として全国95箇所目のみなとオア シス ※ に登録されました。 ※ 地域住民の交流や観光の振興を通じた地域の活性化に資す る「みなと」を核としたまちづくりを促進するため、住民参加に よる地域振興の取り組みが継続的に行われる施設として国土 交通省港湾局が登録したもの。 ...
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お客さま満足の創造 九州電力 九州電力CSR報告書
... 運用・管理の高度化 〔電力系統の運用を行う部門〕 周波数・電圧などの電力品質や系統信頼度の監視、 及び機器の制御を24時間体制で行っています。平常時 は、設備の状況や電気の使われ方に合わせて、電源の運用 や電力系統の停止調整、系統切替等を行い、停電が発生 ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... 報道関係者各位・サービス産業ご担当各位 （送信枚数：計 8 枚） オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサ ービス・プロダクトを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ http://life.oricon.co.jp/ ）を 2006 年より発表。 本日 29 日、過去 3 ...
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「お客さま本位の業務運営方針」を制定
... 今般、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」も踏まえ、お客さまに信 頼していただける生命保険会社であり続けるために本方針を制定し、具体的な取り組み状 況とあわせて公表します。 オリックス生命は、今後もお客さまがオリックス生命を選んで良かったとご納得・ご満 足いただくために、本方針に基づく業務運営を積極的に推進してまいります。 ...
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SBI 損害保険 株 式 会 社について はじめまして SBI 損保です 多くの お客さまから 高 い 評 価と信 頼を得て おります オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険部門 保険料 価格.com 自動車保険 満足度 ランキング総合満足度 7 年 連 続 No.1 2 年 連 続 No.1
... 特約名 お見積書などでの記載名称 運転者限定特約 「運転者の範囲」の「運転者限定」欄に「本人限定」、 人配偶者限定」または「家族限定」と表示されます。 「本 家族運転者等の年齢条件に関する特約 「運転者の範囲」の「運転者年齢条件」欄に本特約により 設定された年齢条件が表示されます 対物差額修理費用補償特約 ...
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001 目次 編集方針 001 目次 編集方針 基本情報 011 外部からの評価 NTTグループ憲章 マネジメント 028 重要課題 マテリアリティ ステークホルダー エンゲージメント ICTを通じた社会への貢献 お客さま満足の追求 ICTアクセスの向上 公正な広告およびスポンサーシ
... NTTグループは、「NTTグループCSR憲章」において、「高い倫理観と人権意識を持って事業に取り組み、 ダイバーシティを尊重した働きやすい職場環境の整備や個の成長に努め、豊かな地域社会づくりに貢献する」 ことを定めています。NTTではこれまでも、国連世界人権宣言、労働における基本原則及び権利に関する国際 労働機関（ILO）宣言などを人権に関するグローバルな基準として支持してきました。さらに、2010年に発行 ...
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2017 年 6 月 29 日 お客さま第一の業務運営に関する方針 の策定について MS&A D インシュアランスグループの三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ( 社長 : 丹保人重 ) は お客さま第一の取組みを一層推進するため 金融庁が策定した 顧客本位の業務運営に関する原則 を踏ま え お客
... ・当社は、お客さま満足を実現する商品・サービスをご提供し続けるために、全社員がお客さまの声 を真摯に受け止め、商品・サービスの開発・改善に生かす仕組みを整えております。 ...
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