顧客満足度調査を実施し
2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... そこで、森林セラピー基地を擁する北海道津別町を選定し、町民に対して意識調査を実施 した。選択式質問では、町民の森林保養地への訪問回数と印象との間に関係が見られた。 顧客満足度調査からは、最も改善の必要性があるのは、他の観光地との連携であった。ま ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 地方系銀行全体の総合満足度は他形態に比べて低く、サービス水準に課題があることが分かる。しかしながら、総合 満足度を構成する 6 ファクターの中で最も影響度の高い「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）」ファク ターの「担当者」に注目すると、多くの地方系銀行で全体平均を上回っていることが確認できた。 ...
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Microsoft PowerPoint _FP顧客満足度調査 結果報告書_report_03
... 理由としては「今後も相談したいことがある」「役⽴った・問題が解決した」など。 ・FP相談を今後「利用したい」あるいは「どちらかといえば利用したい」と回答した割合は、男性20代（93.8％）と 女性30代（92.6％）で特に高い。 一方で、女性50代では「どちらともいえない」（23.5％）の割合が他の性年代に比べるとやや高くなっている。 ...
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満足度調査 単純集計結果
... 一般財団法人サービス付き高齢者向け住宅協会（サ住協）は、 サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）の利用者の権利を守ると ともに、サ高住の事業や付随するサービスの品質を高め、高齢 者のよりよい生活に寄与することを目的として活動を行っている。 【調査の目的】本調査は、実際にサ高住にご入居された方が、現在 ...
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JAIST Repository: 事前期待の低減による顧客満足度の向上に関する実証研究
... Decreasing customer expectations increase customer Satisfaction: An Experimental Study Yoshihiko Nakagawa School of Knowledge Science, Japan Advanced Institute of Science and Technology [r] ...
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JAIST Repository: 事前期待の低減による顧客満足度の向上に関する実証研究
... る。グループ B は「低価格品である」、との前置きから事前期待形成が始まり、その 後も前置き通りの情報が与えられた。グループ C は「高級品である」、との前置きで 一度事前期待が形成され、その後、前置きとは逆方向の内容であるネガティブな口コ ミを受けることで最終的な事前期待が形成された。両者の違いは初対面での印象が異 なること、事前期待が変化したこと、である。このうち、初対面での印象が異なるこ ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 来場者にアンケート用紙を直接手渡し、記入後回収 ２ 実施結果 （1）質問１：本日のご用件を教えてください（来庁目的） 。 選択 回答内容 回答数 構成比 1 児童手当・児童扶養手当 48 43.6% 2 幼児２人同乗用自転車購入費助成 7 6.4% 3 教育訓練給付・高等職業訓練促進給付 0 0.0% 4 妊婦・育児相談等 4 3.6% ５ 小児慢性特定疾病医療 0 0.0% ６ 不妊治療助成 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ●総合満足度で「シンガポール航空」が2年連続１位！（部門別も４部門で１位！） ２位「エミレーツ航空」に続いて、３位に「日本航空」がランクアップ ●LCCでは「ピーチ・アビエーション」が総合満足度10位にランクイン 株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区 代表取締役社長 北村吉弘)に設置された「エイビーロード・リサーチセンター」は、 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... 既に多くのホテルブランドで会員プログラムや公式ウェブサイトからの直接予約システムを用意しているが、 顧客にとって魅力と感じられていないホテルブランドがあることが考えられる。顧客満足度やロイヤルティを向 上し収益増につなげていくためには、会員プログラムや直接予約を単に制度として用意するだけではなく、それ ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 平成 29 年度当初予算 9,339 万円 注） 「LCC」とは、Low Cost Carrier の略。 低運賃を最大の特徴とする航空会社。機内サービスの有料化、大都市から離れた使用料 の安い空港の利用、航空券のインターネット直販などで経費を削減する。 注） 「スポーツツーリズム」とは、スポーツを「みる」 「する」ための旅行そのものや周辺地域観光に加え、スポーツを「ささえる」人々 ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... １０ ４．空港・都市基盤に関する施策 4-１-１ 空港を生かしたまちづくりを推進する 騒音地域対策の充実を図りつつ、第3 滑走路の整備など空港の機能強化に向けた取組みを進めま す。また、国家戦略特区における規制緩和などの実現に向け、関係機関と協議を行うとともに、先端 産業を集積するための取組みを進めます。 また、 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の 一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供した い、という思いから本調査を実施している ●調査対象 ： ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 9 事務は信頼し安心できる知識や技術を持っている 事務@信頼・安心できる技術 事務の接遇 10 医師からわかりやすい説明を受けた 医師@分かりやすい説明 医師の接遇 11 看護師からわかりやすい説明を受けた 看護@分かりやすい説明 看護師の接遇 12 事務からわかりやすい説明を受けた 事務@分かりやすい説明 事務の接遇 ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... 自動車を新車で購入後２～９ヶ月が経過した個人ユーザーを対象に、自動車の性能やデザインなどの商品魅力 度に関する評価を測定した 2014 年日本自動車商品魅力度（Automotive Performance, Execution and Layout、 略称 APEAL）調査を本年９月に発表する予定である。 ...
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(4) 健全度調査, 健全度 緊急度判定結果予備調査で作成した健全度調査票をもとに健全度調査 ( 現地調査 ) を実施した 調査の対象となった施設は 574 公園内の 19,603 施設 ( そのうち遊具は 2,055 施設 ) であり, 健全度調査の結果から健全度 緊急度の判定を実施した 健全度判
... 5. 遊具決定までの流れ 遊具提案における「すべり台など必要な機能」「材質」 「遊具の安全に関する基準：JPFA」を満たすこと等の 仕様を定め，市内の公園に遊具の納入実績のある数社の 遊具メーカーへ遊具提案を依頼した．その中から定めた 仕様を満たしているか，交換・補修に係る日数，ライフ サイクルコストや遊具のコンセプトなどを点数にして評 ...
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平成29年度 市民満足度アンケート調査報告書 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 6 - 1 - 3 ： 市民との協働の仕組みをつくる どちらと もいえない どちらと もいえない どちらともいえ ない どちらと もいえない どちらと もいえない やや満足 どちらと もいえない どちらと もいえない 6 - 2 - 1 ： 市民満足度を重視した行政サービス の向上を図る どちらと もいえない どちらと もいえない ...
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従業員満足度調査の活用
... 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に 示す通りであるが、当社が提供している従業員 満足度調査サービスでは、この活力要素毎に従 ...
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