行政サービス全体の満足度
2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 稿での分析は各種の企業属性をコントロールした上で，特定の変数とサービスの質がど のように相関しているかを検討したものであり，その因果関係の識別に配慮した分析を 行っているものでは無いが，社齢に代表されるように，短期間で自由に変化させること ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 効率的・効果的な行政運営のため窓口事務の改善を図り、市民サービスの拡充に努めます。また、 公共施設の効率的・計画的な維持管理・更新を図るなど長期的な視点に立った行財政運営を行います。 （主な事業） 証明書コンビニ交付事業、住民基本台帳ネットワーク事業、資産経営管理事業、庁舎管理事業 【平成 27 年度の主な活動内容・実績】 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 注） 「親子方式」とは敷地に余裕のある学校に給食施設を設置し、設置された学校を拠点として、周辺のいくつかの学 校に給食を供給する方式。 4-3-1 市民が学び成果を活かすまちづくりを推進する（教育文化に関わる施策） 公民館・図書館サービスの充実を図り、市民の生涯学習の中心的施設として機能するよう努めます。 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 空港周辺地域において、地域振興や国際競争力の確保の観点等から、成田国際空港周辺土地利用ビジ ョンに基づくまちづくりを推進するとともに、成田ブランド構築事業で培ったノウハウを土台に新た な魅力を含め市全体の資源に磨きをかけたさらなるブランド力の推進を図ります。 平成 26 年度の活動内容・実績 （平成 25 年度実績） ...
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エアライン満足度調査
... ※「満足理由」は満足度について「満足である」「どちらかといえば満足である」と回答した者に聴取。 ※「不満理由」は満足度について「どちらともいえない」「どちらかといえば不満である」「不満である」と回答した者に聴取。 ●“客室乗務員の接客サービス” ...
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従業員満足度調査の活用
... これら3要素それぞれが高い満足度になるこ 組織の活力は企業が発展する原動力であり、従業員の活力向上はどの企業にとっても重要な経 営課題である。取り組み手法のひとつとして、従業員の会社に対する満足度を把握するための「従 ...
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中国語放送の満足度 実態調査 宿泊施設における中国語放送サービス調査 2011 年株式会社大富
... 宿泊施設担当者へのアンケート調査結果 ① Ｑ．貴宿泊施設では、どのような理由で中国語放送サービスを導入されまし たか。（複数回答可） ●「中国人宿泊客を増やそうと 思ったから」が６９％と最も高く、 次いで「中国人宿泊客が増えたか ら」が４５％、「中国人の個人旅行 客が受け入れやすくなる（なった） から」が３９％となっています。 ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 選択 回答内容 回答数 構成比 1 介護保険の認定・更新・区分変更申請 18 17.0% 2 介護保険料の納付 10 9.4% 3 介護保険負担限度額認定の申請 16 15.1% 4 介護保険被保険者証の再発行 5 4.7% ５ 転入、転出、転居などに伴う手続き 4 3.8% ６ 被保険者の死亡に伴う手続き 11 10.4% ７ ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... Carrier の略。 低運賃を最大の特徴とする航空会社。機内サービスの有料化、大都市から離れた使用料 の安い空港の利用、航空券のインターネット直販などで経費を削減する。 注） 「スポーツツーリズム」とは、スポーツを「みる」 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 平成 29 年度当初予算 174 万円 注)「MICE」とは、企業等の会議（Meeting） 、企業等の行う報奨・研修旅行（インセンティブ旅行） （Incentive Travel） 、国際機関・ 団体、学会等が行う国際会議（Convention） 、展示会・見本市、イベント（Exhibition/Event）の頭文字のことであり、多くの集客交 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ・新しくてきれい。最新機材で安心感があった。（50代・女性) ・機体がきれいで清潔感を感じ気持ちよく過ごせました。（50代・女性) 【１位】エミレーツ航空 ・新しい機体で、機内は清潔であり、機内アメニティが充実しているため、機内では快適に時間を過ごすことが出来た。（40代・男性) ・照明や設備の色あいが落ち着いていて、リラックスできました。 空調などの設定もちょうどよかったです。 ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... >>>患者が医療機関に求めるもの 医療機関の規模や専門性によって、来院する患者の抱く期待は異なります。また、患者 が抱えている疾病、年代や性格、環境などによっても差が生じることになりますが、この ような患者の世代や事情を問わず最適な医療サービスを実践しながら、患者の意見や意向 ...
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終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... 1∼4 の係数は負で有 意であった．これ以外の列(2)∼(5)の終身年金バイアス五分位 2∼5 を被説明変数とした場合は， グロースバイアスの各変数は一部を除いて有意ではなかった．また，個人属性をコントロールす る変数を見ると，列(1)∼(5)で年齢，年齢二乗，大学卒，株式保有，リスク許容度などの有意とな ...
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第 4 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト オトコの人生満足度上昇アイテム 20 代では 漫画 アニメ 40 代以上では クルマ バイク インスタで気分もあがる?20 代女性の 4 人に 1 人が SNS で人生満足度アップ 人生満足度を上げる体験や心の洗濯シニア男性では ボランティア シニ
... 2017 年もさまざまな出来事がメディアを賑わせましたが、今年どのようなニュースが人の心に強く印 象を残したのでしょうか。全回答者（2,000 名）に、人生満足度を上げた今年のニュースと、逆に人生満 足度を下げたニュースは何か、それぞれ自由回答で聞きました。 ≪人生の満足度を上げたニュース≫では、1 ...
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満足度調査 単純集計結果
... の住まいについて、どのように考えているかを聞かせいただき、 サ高住運営事業者を初めとするサービス提供者の質の向上に役 立てることを目的としている。 【調査概要】サ高住利用者は、終の住まいとして入居されている方 が約60％、サ高住での生活全般については約70％が満足してい ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... ■人生100年時代の資産形成に関する調査 資産形成に関する意識 人生100年時代の資産形成においては、全体としては「できるだけ長く働き、資産運用は行わな いつもり」とする割合が最も高く、長寿生活に備えた資産形成に対して慎重な姿勢がみられる。その 一方で、各種の資産形成支援制度を利用している者は、その比率は低く、「低リスク商品であれば ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 直接的測定では、リッカート尺度のような段階 評価法によって顧客にその属性をどの程度重要と 捉えているのかを質問し、その回答者数における それぞれの 商品・サービス属性の平均値を求める ことで 把握できる 6） 。直接的測定は、回答者が商 品・サービス属性の重要度の意味や大きさを理解 していること ...
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