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消費者動向から見るインターネットの“必要性”

資料1 スマホゲームの動向インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

資料1 スマホゲームの動向インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... (1) 次のような場合は、告示第五項のカード合わせの方法に当たる。携帯電話端末やパソコン端末などを通じてインターネット上で提供されるゲームの中で、ゲームの利用者に対し、ゲーム上で使用することができるアイテム等を、偶然性を利用して提供す ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・毎年度、決算書等を提出させて、財務の健全性等を確認する更新作業を行っている。また、消費者からクレーム等が入れば、その都度、その内容を事業者に伝えるとともに必要なアドバイスをしている。また、多くの場合ではアドバイスを受け入れて改善されることがほとんどだが、仮に改善が見られない場合には、認証取消しもあり得る。ただし、 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・確かに、代替措置が適切に講じられていれば、業法規制がなくなっても問題はない。ただし、だからと言って法規制自体が全くなくて良いというわけではない。例えばライドシェアのプラットフォーム事業者に代替措置（ドライバーのバックグラウンドの確認、ドライバーが遠 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 関係（ないしは相互の保障）が存在しない。したがって、中国の人民法院の判決、日本の裁判所の判決は、それぞれの国に対して執行できないということになる。そのため、日中間のクロスボーダー契約の多くは、紛争解決手段として「仲裁機関による仲裁を申し立てること」を合意し、紛争時には合意した仲裁機関に解決を申し立てることとなる。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・子供が親に内緒で、オンラインゲームで高額課金してしまうように、ショッピングでも大量購入してしまうという相談が見られるようになってきた。購入者側の購買行動がおかしい場合に何らかアラートを出す仕組みはあるのか。・あり得ない価格での入札等、事業者からみても明らかに不審な動きがある取引について ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... る。むしろ、事業者からそのような不当な削除要求があれば情報提供いただきたい。・警察庁は、有名企業の広告が違法・有害サイトに掲載される経緯や、どの広告事業者を使っているのかといった情報は持っているのか。広告主は違法・有害サイトに広告が掲載されていることを認識していないのではないか。インターネット広告推進協議会（Ｊ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... B の契約関係がどうであろうと、対消費者の窓口は、最後に消費者と接する事業者が対処すべきであると考えている。エクスペディアの場合も、消費者のキャンセル等に関しては、基 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）において分類を設けていないデジタルコンテンツに関する相談を受けた場合、「他のデジタルコンテンツ」というキーワードを振っている。ただし、具体的にどのようなデジタルコンテンツを使用したのかわからない場合は、「デジタルコンテンツ全般」という大繰りのキーワードを振っている。・ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 現在、日本でスマホゲームを提供している事業者のかなりの割合をカバーできると考えている。一方で、３団体のいずれにも加盟してない事業者も存在するため、４月に開催する JOGA のガイドラインに関するセミナー等を通じて、団体の会員・非会員を問わず、まずはガイド ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ったという相談や支払方法そのものについての相談を受けることは多くはない。むしろ事業者からの相談が多い。例えば、チャージバックの存在をよく知らない事業者から、チャージバックを受けて驚いたといったもの。具体的な事案としては、例えばカードの不正利用によ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... に、自由時間は限られており、塾や家庭教師に登録することが難しい場合であっても、当社のサービスにおいては講師になることができる。現時点でそのような講師は少ないが、教えられるリソースを最適に活用できることが理想的であると考えている。最終的には、誰でも講師になれることを目指したいが、講師の質の担保の観点から、現時点では一定以上の学歴 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・いわゆる「ステルスマーケティング」について、広告を広告でないかのように表示すること自体については、景品表示法の問題ではない。【不正アクセス関連】・資料２に関連して、「パスワード・電話番号・メールアドレスは聞かない＆教えない」と記載されているが、不正アクセス禁止法との関係はどうなるのか。また、メールアドレス ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 済プラットフォームに交渉している最中に、決済プラットフォームがデベロッパーに連絡なく独自に返金に応じる場合があり、その場合、デベロッパーが経緯を把握できない状況になる。同様の話を複数の会員企業から聞いている。・最近は、以前に比べれば、デベロッパーや決済プラットフォームによる消費者への対応が多少スムーズになっているが、 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・資料２（「WOM マーケティングにおける企業と消費者の課題」）の P.23 に国や自治体の消費者相談窓口の利用率が低いという提言があるが、口コミ等の問題は、事実関係の確認が難しく、相談対応に苦慮している。相談窓口にどのような対応を求めているのか。・ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・【資料５・Ｐ２】に関しては、訴訟による解決までは想定しておらず、プロバイダーとユーザーの１対１の関係を想定している。また、既にゲームユーザーが被害者の会を結成して裁判を起こし、事業者とのやり取りをネット上で公表している事例もある。・アカウント停止や強制退会について、かつてロールプレイングゲームが全盛だった頃に ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 景品表示法上の問題点及び留意事項（資料１）」について説明。・東京都・金子課長から「インターネット消費者取引に係る表示に関する相談事例（資料２）」について説明。・日本アフィリエイト交流振興会・笠井代表から「日本アフィリエイト交流振興会 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・消費者トラブルにおいて、クレジットカードそのものに起因する相談は少なく、商品・サービスに起因するものが多い。相談現場からすると、カード会社はトラブルを解決するために協力を求める相手であり連携すべき相手であると認識している。一方で個々の ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・消費者庁で景品表示法上のインターネット取引の取引付随性について検討すべき。取引付随性のあるサイトでの商品購入と、取引付随性のない単なるサイトの閲覧との間には ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 所管していた時は、経済産業省のＨＰでＩＤ公表まで行い、それでも表示義務を遵守しない事業者に対してはオークション事業者が停止処置をするというスキームが出来ていた。消費者庁に移管されてからＩＤ公表が中止され、オークション事業者に連絡が来ない時期もあったが、現在は ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 実施しているのか。・全ての広告に対して事前と事後の審査を行っている。利用規約及び広告ガイドラインで禁止している事項をシステムで検知する以外に、広告ポリシーチームが 24 時間監視を行っている。・ ...

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