消費生活相談員６名分報酬
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... - 8 - 【相談事例／新聞】（相談者：70 代 女性） 訪問販売で新聞購読の勧誘を受けた。最初は「荷物を届けにきました」等とはっきりもの を言わず、どういう事業者の訪問か分からなかった。ドアを開けるとドアに足を差し込み、 閉められないようにされ、ドアを閉めようとすると「靴が傷ついた。どうしてくれる」と言 われた。その後はドアに寄りかかり閉められないようにされ、1 時間位押し問答となった。 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... ●販売方法別主な商品役務件数については、電子商取引、詐欺、インターネット通販、 強迫の販売方法の各トップに放送・コンテンツ等があがっています。また、説明不 足、詐欺、電話勧誘、問題勧誘の販売方法の上位にインターネット通信サービスが、 インターネット通販、説明不足、強引、問題勧誘、無料商法、薬効うたう、の販売 方法の上位に健康食品があがっているのが目立ちます。これは、放送・コンテンツ ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 【事例６】（２か月内払い） 中学生の息子が、私（母親）のスマートフォンを利用して、無料ゲームをしている。息子から数百円のアイテムがほ しいと言われ、クレジットカード情報を入力した。購入の都度入力するものと思っていたが、クレジットカードの請求書 に５０万円の請求があり、頻繁にアイテムを購入していたと分かった。（2015年９月） ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... SNS がきっかけとなっているトラブル④ 【投資等】 父が友人に勧められ、海外の SNS サイトの広告関連の投資をした。 「 SNS での広告収入で高額な利益が得られる」「人に紹介すればす るほど高額な報酬を得られる」とのことだが、やめさせたい。 ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託募集要領
... （１）業務名 平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託 （２）業務内容 平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託仕様書のとおり （３）委託金額 委託業務の執行限度額４，９９５，５４０円（消費税及び地方消費税を含む） （４）履行期間 契約締結の日から平成３０年１１月３０日まで ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 【国民生活センターの商品・役務別分類】 商品一般・・・商品の特定が出来ない／身に覚えのない架空請求等に関するもの デジタルコンテンツ・・・インターネットを通じて得られる情報で、「アダルト情報サイト」「出会い系サイト」「オンラインゲーム」 「映画配信サービス」等に関するもの、請求内容が不明確な架空請求メール等に関するもの 不動産貸借・・・賃貸住宅退去時の修繕費等に関するもの ...
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消費生活相談の動向2018
... 1 この報告書は、当センターに集まっている年間２万件を超える消費生活相談の内容を、年度 ごとに重点的なテーマも設定しながら、掘り下げた分析を行ったものです。 今回は、高齢となるにつれて高額な消費者被害につながりやすい「訪問販売のトラブル」に ついて、重点テーマとして分析し、第２章でまとめています。 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 額のものと高額のものとを分けて推計する ...
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消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... ■問い合わせ先 市民生活センター（駅前町、ヒロロ ３階、☎ 34・3179） 近年、消費者を取り巻く環境は、高齢化の進行、高度情報通信社会の進展、消費生活におけるグローバル化 の進展など、大きく変化しており、それに伴って消費者トラブルや消費者被害の内容などが変化してきていま ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託契約書
... 第１条 甲は，次の各号に掲げる業務を乙に委託し，乙は，これを受託するものとする。 （１） 委託業務名：平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託 （以下 「委託業務」 という） （２）委託業務内容：平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託仕様書（以下「仕様書」 という。）のとおりとする。 ...
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事例14 消費生活相談員が見守り活動を行っている協議会の事例＜板野町（徳島県）＞
... 板野町消費生活地域協議会 【設置の背景・目的】 板野町の消費生活相談所は、 所長を含め相談員３名が、 電話、 来所に加え、 訪 問による相談対応のほか、 出前講座や定期講座 （おさいふ学ミニ講座） などの啓 発活動を実施しています。 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 【相談事例１】大手通信販売サイト事業者を名乗る相手方から来た架空請求 スマートフォンに大手通信販売サイト事業者から「コンテンツ利用料が未納であり、本日中に連 絡しないと法的手段をとる」とのＳＭＳ※が届いた。不安になり電話したところ、１年前に登録し ており、利用料数万円が未納となっているので、今すぐコンビニエンスストアで利用料分のインタ ーネット通信販売用ギフト券を購入するように言われた。身に覚えがないので電話を切ったが、今 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 吸収でき、吸水することでゲル状になる性 質があり、一度吸水すると圧力をかけても 水が戻りにくい特徴があります。高吸水性 樹脂を利用したボール状の一般消費者向け の商品は、インテリア用品、芳香剤・消臭 剤、虫よけ用品、園芸用品として市販され ているものがあります（図表３-２-１３）。 医療機関ネットワークに寄せられた事故 情報は、子供に嘔吐が始まり翌日に医療機 関を受診したが症状が改善されないため、 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 149 相談業務委託 【（10,800＋1,640）×２４回＝298,560】 ⑨地域社会における消費者問題解決力の強化に関する事業 （消費者の安心・安全を確保するための取組） 消費者被害の未然防止・拡大防止のための啓発（物品作成、講 2,953 2,887 啓発物品の作成・購入、出前講座、生活教養講座 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ・大学・専門学校等の有する情報の充実及び活用（被害事例に関する消費生活センターや大学・専門学校等間の情報交換等） ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 専門家は月に１回程度巡回訪問し、相談担当者としての心構えや悩みに ついても行政職員と共有している。 ③巡回訪問に対するコメント 巡回訪問の結果、Ａ町の行政職員は、専門家の助言を受けつつ、あっせん に取り組むようになった。「一人窓口」で事業者に電話をすることは、法令 等の認識が必ずしも十分ではなく大変な勇気がいることだが、専門家が電話 口の横で付き添いつつ助言をすることにより、少しずつあっせんをすること ...
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消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（平成24年８月28日 消地協第107号）［PDF：］
... さて、申しあげるまでもなく、消費者行政の現場において、事業者との間に情報や交渉 力等の構造的格差がある消費者を支えているのは、日々消費生活相談に応じている消費生 活相談員です。 こうした消費生活相談員には、関係する法令や制度を含めた、複雑化、高度化する一方 ...
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実施要領 茨城県消費生活相談員等人材バンク／茨城県
... 茨城県消費生活相談員等人材バンク事業実施要領 １ 目 的 この要領は， 茨城県内の消費生活センター等の消費生活相談窓口における消費生活相談員等 の採用に関し， 就業を希望する有資格者の登録及び市町村への人材情報の提供等を行うために ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... 役務別では、いずれの年度も｢デジタルコンテンツ｣が最も多く、インターネット取引相談全体 の６割を超える。また、デジタルコンテンツのうち最も多い割合を占めるのが｢アダルト情報サイ ト｣の相談である。このほか、｢役務その他サービス｣｢航空サービス｣｢ホテル・旅館｣｢海外手配旅 行｣が上位を占めている。｢役務その他サービス｣では、電子渡航認証システム(ＥＳＴＡ)の申請代 ...
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