海外からのお客さまの
海外へ渡航されるお客さまへ（海外渡航のてびき）
... (※２)海外で不慮の事故によりお亡くなりになった場合は、不慮の事故であることを証明する現地の警察等の公的機 関で発行された事故証明書が必要となります。ご提出いただけない場合は、新聞記事か勤務先等による証明書 をご提出ください。 ...
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L. 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため M. その他 お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため (3) 利用目的の限定 A. 銀行は 個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの返済能力に関する情報を 銀行法施行規則第 13 条の 6 の 6 等にしたがい お客さまの返済能力の調査
... 取扱情報 同 上 同 上 株式会社シー・アイ・シーに登録する情報は下記のとおりです。 氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、契約の種類、契約日、契約額、支払回 数、利用残高、月々の支払状況の情報 2. 私はこの申し込みならびにこの申し込みによる契約に関する客観的な事実について、銀行または保証会社Ａ ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... ゆうちょ銀行のWebサイトでは、特集で紹介しているお客さまへのサービス内容のほか、財務情報 や株式関連情報をわかりやすくお伝えしています。ぜひアクセスしてみてください ！ ゆうちょ銀行では従来から、全国津々浦々の数 多くのお客さまに対し、貯金や送金などのサービ ...
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目次 1. はじめに 機能紹介 お客さま専用ページ へのアクセス方法 お客さま専用ページ 画面の説明 世帯情報参照 アクセスナンバーのパスワード変更方法 メールアカウント情報
... お客さまの URL が「http://www1.cts.ne.jp/~cts_taro」だった場合、auth ディレクトリである次の URL 「http://www1.cts.ne.jp/~cts_taro/auth」配下のページの閲覧は、authID をしている人のみが可能で 他の人が閲覧することはできません。 なお、authID ...
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目次 1. 新ペーパーレス FAX ログイン方法が分からないお客さまへ P.2~3 2. 旧ペーパーレス FAX 自動転送機能をご利用のお客さまへ P.4~5 3. スマートフォンで新ペーパーレス FAX をご利用になるお客さまへ P.6~7 4. 旧 QuickViewer ご利用のお客さまへ P
... 新ペーパーレスFAXのQuickViewerをご利用のお客様 1-3:QuickViewerの新バージョンがリリースされると、QuickViewerの「表示フォルダ名」の 部分に、バージョンが新しくなったことをお知らせするメッセージが表示されます。メッセー ジ部分をクリックすると、ダウンロードページが表示されますので、ダウンロード及びインス トールを行ってください。 ...
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特別高圧お客さま受電ガイドブック
... ・単独運転検出時間 ・当該系統での有効性 等の技術的検討をしていただいた上で， 「地絡過電圧継電器省略申請書」および その検討資料を提出していただきます。 また，地絡過電圧継電器の省略が原因で，他のお客さま等の電気設備や人身に被 ...
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お客さま満足の創造 九州電力 九州電力CSR報告書
... ▶九州域外における電気事業の展開 …………………………………………………………………………… Ｐ32 グループ会社の九電みらいエナジー㈱が､ 関東エリアでお客さまのニーズにお応えする料金プラン・ サービスの提供を始めました｡ ▶お客さまの声を大切にした事業運営 ...
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和の心でおもてなし 日本では言葉が通じなかったが 日本人の親切さが嬉しかった 日本を旅行した外国人が書いたブログなどを通して インターネットには日本人の 思いやり や 細やかな対応 に感激した声であふれています 言葉が通じないから 外国のお客さまは苦手 と日本人は海外からのお客さまに腰がひけてしまい
... 英語のフレーズや単語を載せてあります。 「お客さまは、何をおっしゃっているのだろう」 外国人のお客さまを相手に少し困った時は、このブックレットを状況にあわせて 相手に見せてください。聞きたい内容のフレーズを指を差して示したり、相手に 言いたい内容を指差ししてもらったりすることで、言葉の問題を解決する助けに ...
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ALL-OUT UNIQUENESS リテール戦略とニューマーケットの創造 当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム CRM Customer Relationship Management の機能をさらに 向上させお客さまへのサービスの高度化独自商品やアライアンス先の商品 サービスの迅速な
... 保険業務 当社は、生命保険・損害保険募集代理店として、個人年金保険、 定期保険、終身保険、収入保障保険、医療保険、がん保険、学 資保険、介護保険、養老保険、火災保険、海外旅行傷害保険を お取扱いしています。定期保険は、一定期間の死亡保障を準備 できる保険商品です。終身保険は、一生涯の死亡保障等が準備 できる保険商品です。収入保障保険は、万一の場合にご遺族等 ...
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( 別紙 1) お客さま本位の業務運営に関する基本方針 株式会社三井住友フィナンシャルグループ ( 以下 SMFG ) およびグループ各社 ( 注 1) は 国内における資産運用 資産形成事業において お客さま本位の業務運営に関する基本方針 ( 以下 本基本方針 ) を定め お客さま本位の業務運営を
... 株式会社ＳＭＢＣ信託銀行（代表取締役社長：古川 英俊、以下「当行」）は、2017 年 3 月 30 日に金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」 （以下「本原 則」）を採択することを決定いたしました。あわせて、株式会社三井住友フィナンシャ ルグループ（執行役社長グループ CEO:國部 毅、以下「ＳＭＦＧ」）および当行を含む グループ各社（注 ...
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太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... 意見・ご要望等をお伺いすることを目的に「太陽生命お客様懇談会」を全国各地で開催してお ります。 ３．シニアのお客さま等への対応力向上 ○シニアのお客さまに、見やすく、わかりやすい帳票を提供するために、一般社団法人ユニバー サルコミュニケーションデザイン協会（以下、ＵＣＤＡ）による作成ガイドラインを採用しま ...
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得等の所要費用額以下の金額としていただきます (3) お客さまからこの財形住宅貯蓄の払戻しの申出を受けたときは ご請求の金額を満たすまで 当行所 定の手続により解約のうえ 元本から当行所定の中途解約調整金を控除して払戻しいたします 4. 解約 (1) お客さまが 次の各号の一にでも該当し お客さまと
... (2)財形住宅貯蓄取引に関する書類に押印された印影をお届出の印影と相当の注意をもって照合し、相 違ないものと認めてお取扱いいたしましたうえは、それらの書類につき偽造、変造、その他の事故 があってもそのために生じた損害につきましては、当行は責任を負いません。 (3)前号による照合時に万一お届出印との相違があった場合においても、事業主と当行との間で事業主 ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... J-PECが加入者サービスや顧客満足度調査で高評価を獲得しています。 「ＨＤＩ （ヘルプデスク協会）」による格付調査において、ＤＣ加入者向けＷＥＢサイトとコールセンターが最高評価である三ツ星を同時獲得 しました。 （平成30年3月末時点） 当社では、運用商品等の制度内容を企業さまのオーダー メイドで決定する「単独型プラン」をご提供するとともに、資 ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... また、拡大する事業規模への対応と災害対策を目的に、事務集中センターの 4 極 体制を構築しております。 マレーシアでの事業 マレーシア現地法人は、海外における 3 番目の拠点として 1997 年に設立。現地提携 先企業での会員募集やノンバンク初となる ATM ネットワークの構築など会社設立以 来着実に業容を拡大し、2007 ...
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【お客さま本位の業務運営】取組状況（平成28年度）
... 【 お客さま本位の業務運営 】 ふくおかフィナンシャルグループにおける取組状況 － 平成28年度 － 当社グループでは、ブランドスローガン「あなたのいちばんに。」を実現するため、 お客さまの満足をお客さま本位で考え、お客さま一人ひとりに最適な商品・サービス ...
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2. カンパニー制の導入に伴う主な組織整備 (2018 年 7 月実施予定 ) (1) お客さま提案部の再編 お客さま提案部 について, 市場環境の変化に迅速に対応し, お客さまのニーズやご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため, 法人のお客さまを担当する 法人営業部 と一般のご家庭などの
... ２．カンパニー制の導入に伴う主な組織整備（２０１８年７月実施予定） （１）お客さま提案部の再編 「お客さま提案部」について，市場環境の変化に迅速に対応し，お客さまのニーズや ご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため，法人のお客さまを担当する「法 ...
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プロフィール PROFILE 資生堂は 世界中のお客さまと お客さまが多様な価値観や選択肢から ほんとうの 自分らしさ を求めるようになった今 いちばん近くで さまざまな美を支える存在でありたい そんな思いで 私たちは 2015 年から 新たなメッセージのもと動き出しました with you. 世界
... に本格的な成果が現れ始めてきました。現場には明らかに 活気が満ちてきており、強い資生堂が復活している手応え を感じております。 国内では、ブランド刷新をスタートさせた下期から、特に 大人のハリ肌をめざすスキンケアブランド「エリクシール」や、 上質で新しいオトナの美しさを実現するメーキャップブランド 「マキアージュ」が売上に大きく貢献しました。また、１月より ...
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お客さま本位の業務運営にかかる具体的な取組状況について
... ・ 当行が想定するお客さまにとって、投資対象としてふさわしい金融商品であるか、期待リターン に比して商品特性、リスク、手数料水準等との兼ね合いから合理性を有する適正な内容であるか、 事前検証を行ったうえで取扱金融商品・サービスを選定します。 ・ ご高齢のお客さまには、商品性やリスクを十分にご理解いただくために、より丁寧で分かりやす ...
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2. お客さまは 当社が指定する販売期間中 メンテナンス等のために当社が本サービスに係るシステム ( 以下 当社システム といいます ) を停止する時間帯を除き ナンバーズの購入を申し込むことができるものとします 3. お客さまは 一時的に海外に渡航する場合を含めて 海外で本サービスを利用してナンバ
... 6．第4項に定める購入申込みの受付後、当社システムまたはくじセンターシステムの不具合その他の事 由により、ナンバーズの購入の全部または一部が完了しなかった場合、当社は、当該購入申込みの 受付の全部または一部を取り消すものとし、当該購入申込みについてナンバーズは販売されません。 ...
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別紙 混雑緩和施策 グッチョイモーニング お客さまに朝の 選択肢 を提供するプロジェクトです グッチョイ とは 良い選択 という意味である Good Choice( グッドチョイス ) の短縮形で 当社が提供する早朝時間帯の多様な選択肢の中から お客さまご自身が 最適なチョイス( 選択肢 ) を選ん
... 本取り組みは、東京都が実施する快適通勤ムーブメント「時差Ｂｉｚ」と連動し、オフピーク通勤を推奨することで、 混雑緩和だけでなく、朝型勤務の習慣化を通じた生産性向上や、朝活・ゆう活の推進を目的に実施しています。 昨年度、期間限定で運転した田園都市線「時差Ｂｉｚライナー」は、１日あたり約１,５００人のお客さまにご利用い ...
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