洋服のレンタルサービス満足度(n=20)
HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... さらに，参加者に⽛自分たちのサロン⽜として参画意識を持ってもらえるように，スタッフが 心がけている分析対象事例も多い。例えば，⽛昼食は参加者がそれぞれ任意で持ち寄る⽜ 12) （万代 町会），⽛始まる前に参加者全員で当日の流れやスケジュールを共有⽜（高台町自治会），⽛参加者の 特技を活かしたプログラム（野点，小物づくり等）⽜を導入する（入船六三町会）， ⽛麻雀やふまねっ ...
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JAIST Repository: HRテクノロジーの経営への活用 : サービス業における従業員満足度調査結果のビッグデータ分析
... HR テクノロジーには、ビッグデータ分析、機械学習、ディープラーニング、行動科学、脳科学などの テクノロジーの HR 領域での活用などが包含され、企業での研究開発も活発化している[3-5]。 慶應義塾大学ビジネス・スクール（KBS）では、民間企業からの委託・共同研究を活発化しているが、 2013 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは、介護技術や言葉づかい・身だしなみ・態度等、ス タッフの教育や管理をしっかり行っていると感じますか？ ニチイケアセンターは、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模多機 能型居宅介護サービスの提供の際にお客様及びご家族のプライバシー への配慮（むやみに個人情報を聞いたり、他者の個人情報を話したりしな ...
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従業員満足度調査の活用
... 昨今、成果主義の導入や企業間競争の激化な どにより、多くの社員にストレスがかかり、上 司が部下の面倒を見る余裕がない、職場がギス ギスしてしまったなどという実態が増えてい る。こうした職場の変化は、若年層の離職率の 高さ、正社員の残業時間の多さ、メンタルヘル ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 満足/不満の理由（エアライン33社・計） ※ 満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であっ ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... 格安スマホ／SIM サービスユーザー増加が鈍化している中、早くも格 安スマホ／SIM 事業者間での顧客争奪が繰り広げられていることがう かがえる。 格安スマホ／SIM 事業者間で切り替えをしているユーザーは、主に月額料金といったコスト面が理由で切り 替えを行っているが、それに加え、スマホ端末セット購入者では、端末のラインナップやデータ繰越プラ ...
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エアライン満足度調査
... ※「満足理由」は満足度について「満足である」「どちらかといえば満足である」と回答した者に聴取。 ※「不満理由」は満足度について「どちらともいえない」「どちらかといえば不満である」「不満である」と回答した者に聴取。 ●“客室乗務員の接客サービス” ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 3 回診時間、回診にかける時間の適切さ 回診の時間 医療サービス 4 病棟・病室でのプライバシーへの配慮 プライバシー配慮 医療サービス 5 安全な医療サービスが行われている 安全な医療サービス 医療サービス 6 食事について（メニュー、時間、味、温度、量） 食事について 施設・設備・情報提供 ...
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中国語放送の満足度 実態調査 宿泊施設における中国語放送サービス調査 2011 年株式会社大富
... ここに検証結果レポートをまとめさせていただきましたので、今後の中国語放 送導入の検討の参考としてご活用いただきたいと思います。 資料出典：平成２３年３月観光庁観光産業課編集『中国語放送サービス導入促進事業報告書』より ※調査対象者：実証事業に参加した宿泊施設を利用する訪日中国人 ※有効回収数：１ ,５００サンプル ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 制定している。そのなかでも顧客 満足の条項が設けられ、顧客満足に関するデータ を 獲得し、分析・評価することが要請されている 1） 。 このように 、いずれの組織においても、顧客満足の 理念を持続的に実践すべく、いかにマネジメント に 織り込むかが重要な経営課題になっている。 そのため、顧客のニーズや期待を把握し、顧客 ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... 医療はサービス業に位置づけられるという考え方によれば、一般サービス業が顧客満足 度の向上を目指すのと同様に、患者の要望に応えることが重要であることは言うまでもあ りません。患者の最大の満足は、期待通りの治療を受けて充分な結果が得られることにあ ...
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サービス・エンカウンターにおける従業員満足と顧客満足との関係性研究の展望
... ．先行研究の問題点及び今後の研究課題 上記のように，多くの先行研究は様々なサービス業界および組織を対象に取り上げて，従業 員満足と顧客満足との関係性を検証してきた。一部の異なる実証分析結果が存在するものの， ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ・チェックインはスムーズだったし、帰路の乗り継ぎの時間が短かったが、対応はよかった。 (40代・男性） ・チェックイン時の対応が、正確かつ迅速という感じだった。 (20代・女性） 【２位】シンガポール航空 ・あまり待つことなく、スムーズにチェックイン出来たので、ストレスを感じなかったです。 (20代・女性） ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ※ 満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※ 2017、2016で対象外だった航空会社は「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「ス クート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」「ティーウェイ航空」「ジェットスター航空」「バニラ・エア」「ピーチ・ ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... 9 楽天トラベル 76.9 旅行業界１位（ネットサイト） 10 じゃらん 76.8 旅行業界２位（ネットサイト） 11 一休 76.7 旅行業界３位（ネットサイト） 12 DHC 76.6 通信販売業界４位（ネット通販） 13 スーパーホテル 76.5 ビジネスホテル業界１位 13 くら寿司 76.5 飲食業界２位（寿司チェーン） 15 千趣会 75.9 通信販売業界５位（カタログ通販） 16 サイゼリヤ 75.8 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 研究はサービスの質を決定する要因を因果関係に配慮して識別するものでは無いため， サービスの質と企業属性・外部環境との間の相関関係をシンプルな回帰分析で記述する ことで，企業活動や消費行動にとって重要な役割を果たすサービスの質の「あらまし」 ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... それでは、今後、さらに人生満足度を上げるために、どのようなことに取り組んでいきたいと考えら れているのでしょうか。 全回答者（2,000 名）に、 “元気でいられるうちに是非これはやっておきたい・やってみたい”という ことを聞いたところ、 「行きたかった場所へ旅行する」が最も多く 48.9%、次いで、 「お世話になった人 ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ・中学受験 集団塾 ・中学受験 個別指導塾 ・家庭教師 転職関連ランキング（2） ・人材派遣会社 ・転職、人材紹介会社 美容関連ランキング（3） ・エステサロン ・メンズエステ ・フィットネス オリコン顧客満足度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね 3 年前後）に実際にサービスを利用した人」を対象に、 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 《本リリースに関するお問い合わせ》 株式会社 J.D. Power Japan コーポレート コミュニケーション 担当：北見 TEL: 03-4570-8410 E-mail: [email protected] い。また、加入年数の長いユーザーほど、通信品質の対する満足度は低くなる傾向も見られており、顧客離反を防ぐた ...
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