提案力を高めるため、消費生活相談員を
実現力を高める方法
... ・主要論点は新事業や新商品を自社に導入して実現することを対象とします。 ・ 「企画力」 「提案力」の後にお読みになることを前提にしています。 ・本資料では、 「プロジェクトマネージャー」として知っておくべき「イノベーションと実現力」 「実 現力のとらえ方」 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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2 県消費生活センターの機能強化平成 21 年度まで平日相談及び日曜日相談 ( 電話相談のみ ) であった相談体制について 複雑 巧妙化する手口に対応した相談を行うために 平成 22 年度から土曜日相談 ( 電話相談のみ ) を新たに開設し 相談体制を充実させた ( 平成 25 年度における土曜日相
... ２１年度～平成２６年度） 総括・評価 ・ 平成２３年度に専門相談員による消費生活相談会の開設によ り、相談者に専門的な相談を受ける機会の提供ができ、相談件 数は、平成２２年度の２件に対し、平成２３年度は８件と増加 ...
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地方消費者行政強化作戦 への対応どこに住んでいても質の高い相談 救済を受けられる地域体制を整備し 消費者の安全 安心を確保するため 平成 29 年度までに 地方消費者行政強化作戦 の完全達成を目指す < 政策目標 1> 相談体制の空白地域の解消 全ての市町村に消費生活相談窓口が設置されており 目標を
... ・ 平成29年度までに整備した管内市町村の消費生活相談体制の維持・強化を目指す。 ・ 管内市町村の消費生活相談体制の水準向上に向けた取組の支援を継続的に実施する。 ・ 啓発事業については、管内市町村と連携してより効果的な取組を模索しつつ、基金活用期間 経過後は実施する事業を精査する。 ...
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消費生活相談の動向2018
... （床下、屋根の次々リフォーム工事） 「住宅を点検する」と電話があり、事業者が来訪した。 3,000 円で雨樋を洗浄後、床下と屋 根の点検を行った。そこで、床下にシロアリが歩いた跡があると指摘され、床下工事 150 万円 と、事業者が提供する月額 3,000 円のメンテナンス会員の契約を結んだ。2 週間後の小屋裏の 点検で「不具合箇所がある」と指摘され、小屋裏工事 100 ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託募集要領
... （４）当該委託業務の内容は，提案書及びプレゼンテーションの内容に拘束されるものではなく，８の 協議において業務の追加，変更，又は削除を行うことがある。 （５）企画提案書に虚偽の記載をした場合は，企画提案書を無効にするとともに，不利益処分を行うこ とがある。 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... ●商品・役務別の主な内容キーワードの特徴として、相談その他では、法令、嫌がら せ、強迫、プライバシー、不当請求が多くあります。また放送・コンテンツ等では、 電子商取引、迷惑メール、不当請求、架空請求が多くありますが、これはインター ネットのコンテンツに登録したとして高額な料金をメール等で請求される事案が 多いのが要因です。移動通信サービスでは、解約、解約料、難解、高価格・料金、 ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託仕様書
... （ア） 受託者は，別紙「平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座【受験対策講座】研修科目 （案） 」を参考の上，研修科目及び内容等を決定すること。 なお，研修科目等は，平成３０年度消費生活相談員資格試験の出題範囲を考慮したものとする こと。 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託契約書
... 受講者に関する個人情報は，その者に係る事務が完結した年度から５年を経過するときは，速やか に廃棄すること。 ４ 個人情報の目的外利用及び外部提供の禁止 委託業務を処理するため収集し，又は作成した個人情報は，委託業務を処理するためにのみ利用す るものとし，他の目的のために使用し，又は第三者に提供しないこと。 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の高齢者の相談について、年代別に商品・役務の上位 10 位を示したもの が｢表－3｣である。どの年代もデジタルコンテンツに関する相談のほか、屋根工事などの｢工事・ 建築｣、不審な電話やメール、架空請求はがきなどの「商品一般」の相談が上位に入っている。 70 歳代では、「移動通信サービス」「インターネット接続回線」に関する相談が多く寄せら ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 【相談事例／強引】 （契約者：80 代 女性） 新聞拡張員が自宅に訪問して、妻が対応した。妻は「他紙を契約している。主人と相談し ないと決められない。」と何度も断った様だが、新聞拡張員は「この契約を取れないと首に なる。子どもが生まれる。社員になるために助けてください。」と言われたようでかわいそ ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... つのパターンがある。 「サイト等を利用して交際相手等と出会いたい」という心理と、 「サイト 等を利用して稼ぎたい、お金を得たい」という心理である。 前者の場合は、 「間違いメール・迷惑メールで知り合った人」 「ＳＮＳで知り合った人」 「婚活 アプリ・マッチングアプリ」などから出会い系サイトに誘導され、もしくは自ら出会い系サイ ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... ① 過去に原野商法の被害にあった消費者に「土地を高く買い取る」等、虚偽の説明で勧誘 し、売却のためと称する手数料を支払わせたり、新たな原野を購入させたりする二次被害 の相談が増加している。 前年度の 328 件から平成 29 年度は 525 件と 60.1％の増加率となっている。（図―15） ② 契約当事者の男女別の割合は男性が ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 児童・生徒向け消費者教育啓発パンフ作成（1000部）、全市民向け啓発パンフ等作成（25500戸分）、啓発グッズ（（例）「くらしの豆知識」、ボール ペン、ティッシュ、タオル等啓発力のある名入れグッズ）作成、未然防止・拡大防止に向けての啓発講座開催（委託12回・自前10回）、消費者力向 上のための市民向け公開講座実施 ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 【相談事例５】「危害」の相談 街頭でモデル事務所の男性に声をかけられスカウトされた。その場で男性に携帯電話で写真を撮 られ、電話番号等を書面に書いた。後日、 「合格したので二次審査をする。その審査はエステを受 けた後に撮った写真を使う」と言われ、了承した。別の日に、指定されたエステサロンに出向くと、 ...
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消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... ▽日程と内容 ①６月 25 日の午後 １時∼２時＝絵本と声の力−言葉の 響き合いを味わいましょう−／②６ 月 25 日の午後２時 15 分∼３時＝ すばらしき絵本の世界∼あの絵本は なぜ売れたのか？を科学する∼／③ ７月９日の午前９時∼正午＝「一目 刺し」をしてみませんか／④７月 23 日の午前 10 時∼、午後１時∼ ＝ＣＧでプリント布地をつくってみ ...
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クレジットカードを利用して買い物をしたら！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... A であることに気付かずに、次々と買い物でクレジット 今回は、本人が「リボルビング払い（以下、リボ払い）」 カードを利用していたため、支払残高が増え、支払い終了時 期も延びていました。 商品の購入にクレジットカードが広く利用されています が、その支払い方法には、最も利用されている「翌月一括払い」 と、手数料（実質年率10〜15％前後）が掛かる「分割払い」、 「リ ボ払い」があります。 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... (10歳代／男性) 事例４：タレント・モデル養成教室(アポイントメントセールス、サイドビジネス商法、電子広告、 業務提供誘引販売、解約) ネット広告で、新人タレントを募集していた。芸能界に興味があったので、インターネット上 で応募したところ、審査会場に来るよう連絡があった。一次、二次と合格し、三次審査まである とネット上に書いてあったので、次に呼ばれた時も面接審査だと思っていたら、行くとすぐに合 ...
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貴金属を買い取る業者がやって来て こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... これらの法律では、古物商は古物の買い受け、交換、売却 もしくは交換の委託を受けようとするときは、相手方（売り 主）の真偽を確認するため、行政機関発行の各種身分証明書 での個人情報の確認が義務付けられています。ほかに、金額 や商品などについて国家公安委員会の規則で定められていま す。 ...
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