患者アメニティ，満足度向上
患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... >>>患者中心ではないサービスがクレームになる 「患者主体の医療提供」の最大の満足度充足は、患者の期待どおりに疾病や症状に治療 の成果が現れることにあります。しかし、入院や長期の外来治療が増えてくるにつれ、一 定の「医療に対する満足」よりも、症状の変化（治癒・悪化）に伴って患者が抱く不安や ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 20代」「30代」「40代」「50代」「60代以上」のすべての年代で1位を獲得。幅広い年代から高い評価を得ました。 注目したいのはジャンル別ランキング。全12部門中、「洋画」「海外ドラマ」「バラエティ」「ドキュメンタリー」「音楽」「オ リジナルコンテンツ」の6部門で1位を獲得。特に「オリジナルコンテンツ」部門が77.45点と満足度が高く、「よく見ている オリジナルコンテンツ」の設問では、「ARASHI's ...
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1D2-4 テーマパーク来場者に対する満足度向上に向けた混雑情報提供法の検討
... し，具体的な混雑状況を把握することができなくても，ある程 度どのアトラクションにどのくらい行列ができているかを予 測することは可能であると考えられる．本モデルでは，その点 を鑑み , 人気度に比例した混雑予想値 R 3i 与えることにした． 目標アトラクション番号を i(i = 1, 2, ...
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第 4 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト オトコの人生満足度上昇アイテム 20 代では 漫画 アニメ 40 代以上では クルマ バイク インスタで気分もあがる?20 代女性の 4 人に 1 人が SNS で人生満足度アップ 人生満足度を上げる体験や心の洗濯シニア男性では ボランティア シニ
... まず、全回答者（2,000 名）に、自身の人生の満足度を向上させていると思う趣味・レジャーは何か聞 いたところ、「旅行」が 53.0%で最多となり、次いで、「グルメ」（33.1%） 、「音楽」（29.0%） 、「ドラマ・映 画」 （23.5%） 、 「漫画・アニメ」と「スポーツ」 （同率 18.2%）で続きました。 性年代別にみると、20 ...
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Ⅰ. 最高レベルの患者サービス ホスピタリティマインドの醸成を図る 2. 患者の視点に立ったサービスの提供 指標 患者満足度 接遇 リスクマネージメント コミュニケーション研修等の充実 職員による 1 日患者体験の実施 患者意見 ( 患者アンケート調査等 ) の病院運営への反映 診療内容に満足してい
... 診療報酬の改定や患者ニーズの変化への柔軟な対応 診療報酬算定のための新たな施設基準を適宜検証して取得することによる 診療報酬請求内容のチェック体制の充実による、請求漏れ防止対策の推進。 審査機関による査定への対策の強化 ＤＰＣ分析による診療の適正化 手術、検査の実施に関し、実施件数枠の見直し ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ・新しくてきれい。最新機材で安心感があった。（50代・女性) ・機体がきれいで清潔感を感じ気持ちよく過ごせました。（50代・女性) 【１位】エミレーツ航空 ・新しい機体で、機内は清潔であり、機内アメニティが充実しているため、機内では快適に時間を過ごすことが出来た。（40代・男性) ・照明や設備の色あいが落ち着いていて、リラックスできました。 空調などの設定もちょうどよかったです。 機内全体も新しい感じがしま ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ■『男女別ランキング』、『女性』はストーリー重視の傾向 『男女別ランキング』では、男女ともに 1 位は、総合でも第 1 位の【ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル】。女性アイドルをテーマとし ながら、男性のみならず女性からの支持も集め、満足度も女性の方が 4.06 点高い。さらに『女性ランキング』を見てみると、2 位【チェインクロ ニクル】、3 位【消滅都市】。この 2 ...
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本調査では アトピー性皮膚炎治療における 医師 - 患者間コミュニケーションの改善が治療継続のモチベーションを上げ 治療の満足度向上に寄与することが示唆されています サノフィジェンザイムは アトピー性皮膚炎患者さんの QOL 向上に取り組むため アレルギーに関する情報サイト アレルギー i において
... 以上 サノフィについて サノフィは、グローバルヘルスケアリーダーとして、患者さんのニーズにフォーカスした医療ソリューションの 創出・研究開発・販売を行っています。5 つのグローバルビジネスユニット（糖尿病および循環器、ジェネラ ルメディスンおよび新興市場、サノフィジェンザイム、サノフィパスツール、コンシューマー・ヘルスケア）で組 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 満足/不満の理由（エアライン33社・計） ※ 満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であっ ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 制定している。そのなかでも顧客 満足の条項が設けられ、顧客満足に関するデータ を 獲得し、分析・評価することが要請されている 1） 。 このように 、いずれの組織においても、顧客満足の 理念を持続的に実践すべく、いかにマネジメント に 織り込むかが重要な経営課題になっている。 そのため、顧客のニーズや期待を把握し、顧客 満足度 2） を ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... 機内飲食サービスに対する満足度 －TOP10－ （機内飲食サービス利用者／単一回答） ※ 2017、2016で対象外だった航空会社は「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「スクート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」「ティーウェイ航空」「ジェットスター航空」「バニラ・ ...
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終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... そこで本稿は，長期の年金商品に対する行動バイアスを評価する指標として「終身年金 バイアス」を定義し分析した．その結果，まず，グロースバイアスと終身年金バイアスとの関係 をみると，両者の関連性は低いことが確認された．また，その他の変数に対しても終身年金バイ アスはシステマチックな関連性はなく，終身年金バイアスは独自のバイアス指標であることが確 ...
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漢方エキス製剤の服用回数と服用量の違いが、服薬コンプライアンスや患者満足度に影響を及ぼすかどうかの評価
... 3. セッティング 実施施設に関する記載なし ( 著者は千葉大学環境健康フィールド科学センター ) 4. 参加者 慢性の疾患や症状に対して、医療用漢方エキス製剤をすでに 1 ヵ月以上服用し、病状 が安定している外来患者の中から本試験に同意が得られた 109 名 ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... また、世帯年収別に、満足している人の割合をみると、世帯年収が上がるにつれ満足度が高くなった のは「仕事・職業」や「マネー」のほか、「健康」でも同様の傾向がみられました。世帯年収が高い層 ほど積極的に健康への投資ができているのかもしれません。 次に、全回答者（2,000 名）に、性格や外見など、自分自身への満足度を聞いたところ、「性格」に ...
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重視度と満足度の乖離幅が大きかったのは 労災病院全体では 紹介患者の最終報告 ( 重視度 86% 満足度 64%) 及び 緊急時 時間外の受け入れ体制 ( 重視度 82% 満足度 52%) でした 当院では重視度と満足度が 20% 以上乖離する項目はみられませんでしたが 症例検討会 ( 重視度 36
... に改善可能なご要望もありました。合同研修会等の開始時刻も、従来は 18:00 以前の開始がほとんどでしたが、今後は 18:30 以降に開始したいと考えており ます。 アンケートの結果は、地域医療連携における当院の取り組みに対する客観的 な評価であり、また当院に対する激励の言葉でもあると受け止めております。 地域医療支援病院として、いただいたご意見・ご要望等を真摯に受け止め、医 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 調査対象分野として、「金融ジェロントロジーと人生満足度調査」＜株式会社野村資本市場研究所 （取締役社長:松谷博司）と当社の共同実施＞、「人生100年時代の資産形成に関する調査」、「金融リ テラシー・テストと投資家特性調査」の3分野について、アンケート調査を実施しました 1 。 主な調査結果は以下のとおりです。 ■ 金融ジェロントロジーと人生満足度調査 ...
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大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... 頻度が13であったのに対し，不満足な点では頻 度が29と多くなっている。この結果は大学への 満足度が相対的に高いことを示唆しているとい えよう。「食堂他」カテゴリや「売店他」カテ ゴリへの言及も頻度が高い。キャンパスの中に 食堂や売店が少なく，混んでいることへの不満 が多いようである。また料理のメニューや売店 の品揃えの充実を求める言及も多い。コンビニ エンスストアや大学生協のような便利で安価な ...
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刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... この満足度は司法制度一般に対する遺族の信頼 向上につながった。具体的には、検察官に対し て、 「裁判日程を決める際、遺族側の都合に対す る配慮があった」 、 「言いたいことを公判で代弁 してくれた」 、 「裁判の都度、内容や予定を説明 してくれた」と認識する遺族ほど、検察官をポ ジティブに評価した。そして、検察官に対する 遺族の肯定的評価は、自身の裁判結果に対する ...
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第３回 「仕事・会社に対する満足度」調査
... 図表Ｅ 第３回「仕事・会社に対する満足度ランキング」／勤続意識（年収別） （n=600） 今回 前回 変動 今回 前回 変動 63.7% 63.8% ▲ 0.1Pt. 36.3% 36.2% 0.1Pt. 300万円未満 51.7% 49.6% 2.1Pt. 48.3% 50.4% ▲ 2.1Pt. 300～500万円 64.1% 64.1% 0.0Pt. 35.9% 35.9% ▲ 0.0Pt. ...
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第５回「仕事・会社に対する満足度」調査
... ［６］ 「仕事・会社に対する満足度」／ブラック企業意識 勤務先に対するブラック企業の意識について調査したところ、「勤務先はブラック企業だと思う」 （回答率 33.0％）は、「勤務先はホワイト企業だと思う」（同 67.0％）を大きく下回ったが、およそ３人 に１人は自身が勤務する会社がブラック企業だと感じているという結果となった。また、ブラック企 ...
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