対応と消費者被害の未然
バックヤードの取組み－トラブル対応の迅速化と未然防止－
... バックヤードの取組み －トラブル対応の迅速化と未然防止－ （3） お客様（または担当SE）は，ツールの実行結 果（調査資料）をE-mailでOSCへ送付する。 OSCに送付された調査資料はバックヤード部門 に転送され，速やかに調査解析を実施している。 ● ダンプ解析ツールによるトラブル調査の迅速化 ...
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消費者被害防止のためのテレビ CM 放映 ラジオ等による広報啓発等 ( 平成 24 年度 ~ 平成 26 年度 ) (4) 総括相談窓口の拡充や消費者トラブル事例の広報啓発などにおいて 着実に成果が出ていると認識しているが 相談体制が十分ではない地域への対応や 消費者被害防止のための見守り ネットワ
... ＜政策目標４＞消費者教育の推進 ＜政策目標５＞「見守りネットワーク」の構築 ・ 既に設置している野田市消費者行政連絡会では、福祉や教育関 係、事業者等が構成員となり、市民の消費者問題に対する意識 ...
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学生の消費者被害の防止と消費者教育（H29リスク対応セミナー）
... クレジット 契約してしまったが、解約したい ・ケミカルピーリングの施術により、顔中に発疹が出た ・包茎手術をしたが、高額な上、手術結果に納得できない 1カ月前、太腿が気になり、ネット広告を見て、脂肪吸引の相談に出向いた。 私は相談だけのつもりだったが、 カウンセラーに「どうせやるなら 全身の脂肪 吸引をしたらどうか。今日手術を受けるなら特別に安くする」と2 ...
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1. 検討会の概要 背景 若者が様々な消費者被害に遭っている現状 成年年齢引下げの議論 若者が消費者被害に陥りやすい心理的な背景に関する調査研究を行うべきとの内閣府消費者委員会 成年年齢引下げ対応検討ワーキング グループ における提言 検討会の主な取組内容 有識者による検討会を計 6 回開催 (20
... ・メール・ＳＮＳ・電話・自宅への訪問等で知らない人から商品等の購入やサービス等の契約を勧められた ・何らかの説明会の会場に行って商品等の購入やサービス等の契約を勧められた ...
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民法の成年年齢の引下げに対応した消費者被害の拡大防止等のための施策 法務省：成年年齢引下げを見据えた環境整備に関する関係府省庁連絡会議
... 消費生活相談窓口の充実・周知 制度整備等 ○教材の開発、手法の高度化 ・消費者庁で平成28年度に作成した 高校生向け消費者教育教材 について、全国の学校教育現場での活用を推進 （平成29年度は、徳島県内の全高校で教材を活用した授業を実施中） ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... （２）苦情相談の品目別では「デジタルコンテンツ (※1) 」に関する苦情相談が１位 （ Ｐ33∼Ｐ34 付表２-1∼２、P35∼P36 付図２） ◆苦情相談の多い品目 苦情相談の上位品目をみると、最も件数が多いものは、アダルト情報サイトや出会い系サイト などインターネット情報サイトのトラブルなどに関する「デジタルコンテンツ」の 13,929 件です。 ...
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孤立死防止 ~ 早期の発見と対応 未然の防止のために ~
... ＜例えば･･･＞ ◆ 民生委員が個別訪問で、自宅を訪問したが応答がない。新聞や郵便がたまっているし、近 所の人からも最近見かけないと聞いている。 ◆ 電気・ガス・水道事業者の担当が自宅訪問をしたが、話のつじつまが合わない、ひとり暮 らしのようだ。支払いが滞っているが、自分で金銭管理など、できているのだろうか？ ◆ ...
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基本方針 重点目標 犯罪の起きにくい社会づくりの推進交通死亡事故の抑止重要犯罪 組織犯罪への的確な対応少年非行防止 保護総合対策の推進テロの未然防止対策 大規模災害等緊急事態対策の推進被害者支援の推進
... 県警察では、平成２７年中、指定暴力団の威力を示して用心棒料等を要求した暴力団幹部組員等に対して、 中止命令３件を発出し、暴力団犯罪の取締りと併せて暴力団対策法の効果的な運用を図っています。 ●秋田県暴力団排除条例の積極的な活用 県警察では、社会が一体となった暴力団排除活動を推進するとともに、秋田県暴力団排除条例で禁止さ ...
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若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... ・大学・専門学校等の有する情報の充実及び活用 （被害事例に関する消費生活センターや大学・専門学校等間の情報交換等） ４．若年成人に向けた消費者被害対応の充実 ・未成年者及び若年成人に配慮した自主行動基準の堅持・強化 ...
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第 2 章消費者問題の現状と課題第 2 章消費者問題の現状と課題 消費者を取り巻く環境は 少子高齢化 高度情報化 グローバル化の進展などにより ますます変化しています これら環境の変化により 消費者トラブルや消費者被害が複雑化 多様化しており 新たな手口の悪質商法も次々と発生しています また近年では
... 道立センターの特性としては、市町村域を超えた広域的な知見を必要とする事案への対 応や、市町村に対する必要な助言、協力、情報の提供その他の援助を行うことになっていま す。 道立センターには平成28年度に5,900件の消費生活相談が寄せられており、札幌市民 ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... 設へ派遣し、各種の消費者問題等をわかりやすく説明する。悪質商法など様々な 消費者問題の現状を理解し、それらの問題に対処する方法を身につけてもらうこ とにより、消費者被害の未然防止を図ることを目的として、平成 25 年度に全国 で 800 回実施する。 ...
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「株式会社ＥＬＩＣＣ ＪＡＰＡＮ」に対する勧告について［PDF：］ 消費者被害防止に向けた注意喚起等｜消費者庁
... （ア）プロジェクトゼウスは必ず成功するかのように消費者に告げること。 （イ） イントロデューサーになるためには登録料を支払う必要があるところ、 プロジェクトゼウスが開始されれば、 事業収益の一部を配当として受け 取ることができることから、 その登録料を上回る配当を受け取れる、 必 ず利益を得ることができるかのように消費者に告げること。 ...
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未公開株・社債の勧誘に関する注意喚起［PDF：］（2010年3月17日） 消費者被害防止に向けた注意喚起等｜消費者庁
... 係 消費者被害 発生 拡大 防止 対策 検討 い 一環 消費者庁 通 注意喚起 行うほ 高齢消費者 障害消費者見守 ネットワ ク連絡協 議会 参加 団体 関係 消費者団体 福祉関連団体 注意喚起 協力 要請 ま 別添 1 ま 各都道府県 政 ...
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消費者基本計画 参与との意見交換｜消費者庁
... HACCP とは、原料受入から最終製品までの各工程ごとに、微生物による汚染、金属の混入などの危害を分析 （危害要因の分析：Hazard Analysis）した上で、危害の防止につながる特に重要な工程（重要管理点：Critical Control Point）を継続的に監視・記録する工程管理のシステム。HACCP ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 被害・トラブルにあった人の年齢別にみると、65 歳以上のケースでは、「訪問販売（アポイントメントセールス含 む）」26.7%や「カタログ・チラシに掲載されている通販」16.7%、「知人から購入」10.0%が 65 歳未満のケース（訪問販 売 9.4%、カタログ・チラシに掲載されている通販 1.4%、知人から購入 2.2%）に比べて高くなりました。一方、「インター ...
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本報告書の調査は 消費者安全調査委員会が消費者安全法第 23 条第 1 項の規 定に基づき 消費者安全の確保の見地にたって 事故の発生原因や被害の原因を 究明するものである 消費者安全調査委員会による調査又は評価は 生命身体に 係る消費者被害の発生又は拡大の防止を図るためのものであって 事故の責任
... ３．１ 木材の基本的な性質 木材の基本的な性質として、一般的に以下のことがいわれている。 （１）水分による木材の寸法変化 木材は、周囲の温湿度の変化に応じて、空気中 に含まれる水分を取り込み（以下「吸湿」とい う。 ） 、空気中に水分を放出する（以下「放湿」と いう。 ）性質を持つ。顕微鏡で見ると、木材は中 ...
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友愛ホーム株式会社に対する勧告について［PDF：］ 消費者被害防止に向けた注意喚起等｜消費者庁
... 友愛ホームが、 消費者宅に送付した有料老人ホーム事業について記載 した資料には、 友愛ホームの 「ごあいさつ」 、 「会社概要」 等が記載され、 あ た か も 友愛 ホ ームが 有 料 老 人ホ ー ム事業 を 運 営 して い るかの よ う な 外観を呈しており、友愛ホームは社債の募集について、不実のことを告 げた。 ...
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若者の消費者被害の心理的要因からの分析に係る検討会報告書 参考資料
... 28 【あなたの行動に関する質問】 ●どんな相手からでも面と向かって声をかけられると無視できない ５ ４ ３ ２ １ ●理屈で考えるよりも直感や経験にそって行動する ５ ４ ３ ２ １ ●欲しいものは多少のリスクがあっても手に入れる ５ ４ ３ ２ １ ●資格や能力アップにはお金を惜しまない ５ ４ ３ ２ １ ●良いと思った募金にはすぐ応じている ５ ４ ３ ２ ...
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消費者被害防止と悪質事業者対策講座
... 消費者被害 第８問 回答 正解は・・・ ② です。 このケースは出入りのしにくい場所に人を集め、日用品 などを無料または無料同然の価格で配って得した気分 にさせ、一種の興奮状態を作り出し、冷静な判断を鈍ら せ、最終的には催眠状態で布団や健康器具などの高額 商品を買わせるSF商法(催眠商法)といわれる手口です。 ...
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資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・資金決済法 ＊今回追加：個人情報保護法 ☆その上で、消費者保護の観点から、被害の実態に即した規制を検討してはどうか。 （行為規制の例） ・課金の仕組み・月額課金の目安等についての表示義務 ・事前説明のない請求は無効 ...
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