各ステークホルダーに高い満足を提供し
によるサポートなどを評価いただき ユーザー様の満足度も高い結果が得られております 今後もエネチェン ジ上で直接申し込める電力会社数を増やすことに注力し ユーザー様に対して利便性の高いサービスを提供し ていきます 以下は エネチェンジ社が保有するユーザーデータを解析した エネチェンジ電力自由化レポート
... ■エネチェンジ株式会社代表取締役社長・有田一平 コメント 「電力広域的運営推進機関発表によると、2016 年 4 月 8 日時点でのスイッチング件数が約 62 万件となっ ており、順調な出だしだと言えます。弊社の電力比較サービスでも 200 万人の方が比較検討をされており、 新たな参入者・料金プランの発表が相次ぎセット割引やポイント還元など料金設定が複雑化する中で、エネチ ...
6
Our Philosophy 楽天グループは イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする ことをミッションとしています ユーザーや取引先企業へ満足度の高いサービスを提供するとともに 多くの人々の成長を後押しすることで 社会を変革し豊かにしていきます グローバルイノベーションカンパニー
... 今期の当社グループは、他社に先駆けてこれらの分野の知見を集 約し、メンバーシップ、ビッグデータ、ブランドを結集したビジネス の展開を加速化させています。MVNO（仮想移動体通信事業者）サー ビス事業、C2C事業、シェアリングエコノミーサービス、アドテクノ ロジー、インシュ アテッ ク、投資事業といった新しいビジネスポー ...
48
2 Ⅰ. 調査結果 JCSI 業種 業態別の顧客満足分布 (2017 年度第 5 回調査結果まで ) 棒グラフの上端にその業種において最も顧客満足が高い企業 ブランド 下端に最も低い企業 ブランドが位置します 印は 各業種の調査対象企業 ブランドを順番に並べた際 ちょうど中間に位置づけられる業種中央
... 年に政府より発表された「日本再興戦略」では“SPRING を国民運 動として再構築する”と明記され、活動を積極的に拡大しています。サービス産業は多様であり、 抱える課題も様々です。当協議会は、生産性向上に役立つ経営革新ツールなどの情報提供、知識共 有のための場づくり、会員同士の交流などを通じて、サービス産業のイノベーションと生産性の向 ...
13
001 目次 編集方針 001 目次 編集方針 基本情報 011 外部からの評価 NTTグループ憲章 マネジメント 028 重要課題 マテリアリティ ステークホルダー エンゲージメント ICTを通じた社会への貢献 お客さま満足の追求 ICTアクセスの向上 公正な広告およびスポンサーシ
... また、NTT東日本・NTT西日本による光回線卸サービス（光コラボレーションモデル）やNTTドコモにお けるMVNOサービスの提供を通じて、他事業者と連携して多様な料金体系やサービスバリエーションを提 供し、お客さまがより自身のニーズにあったICTアクセスサービスをご利用いただけるよう推進しています。 ...
168
基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの
... οとりわけ表示項目、デザイン、文字の見やすさといった観点から、高齢のお客様にもわかりや すい「ご契約概要」「ご提案書」等をご提供することに努めています。 ■重要な情報のご説明および開示 ο「ご提案書」 「ご契約のしおり（定款・約款） 」 「重要事項説明書」 「その他パンフレット・ニード ...
8
NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 ...
5
RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... なお，本稿では，既述の「質を調整した生産性計測の重要性」に関する議論を踏まえ て，顧客満足度と労働生産性との間の関係についても若干のファクトを提供する．残念 ながら本稿で用いる顧客満足度は貨幣価値（例： willingness to pay）に換算された形で ...
26
体育学研究 ( 早期公開 ) 成長プロセスとステークホルダー マネジメント 1 事例報告 プロスポーツ組織の成長プロセスとステークホルダー マネジメント : わが国初の女子プロバレーボールチーム ヴィクトリーナ姫路 に着目して 高松 1) 祥平 青山 2) 将己 3) 久保雄一郎 1) 伹尾哲哉 S
... 業とのコラボレーションによって様々な活動を行 うことが可能になっている． チームとして勝つことを重視していることに加 えて，選手の強化・地元選手の育成や，バレーボ ールの普及活動も視野に入れて活動していること から，ヴィクトリーナ姫路にはピラミッド型のシ ステムが構築されている（図 1）．このシステムは， ...
15
ステークホルダーの皆様とのコミュニケーション サステナビリティに関する報告について／各種レポートPDF | CSRライブラリ | CSR | 株式会社ブリヂストン
... ※1 Total Quality Management ： 総合品質管理。 ※1 潜在する品質リスクとは、品質保証手法であるFMEA（Failure Mode and Effect Analysis）を活用し、製造工程の各ステップにおける エラーのリスクの大きさを点数化したもののうち、特に点数の大きなエラーモードのこと。 ...
2
参考資料 1 ステークホルダー インボルブメント に関する取組について 平成 30 年 3 月 6 日原子力政策担当室
... • サイエンスメディアセンター（SMS）が、科学技術分野のニュースに関して、専門家とメディアをつなぐ等の取組を実施。 • 英国学術協会（BSA）が開催する非専門家向けの科学技術紹介イベントであるサイエンス・フェスティバルで、原子力分野の博士課 程の学生が展示を企画・実施。 • 科学技術に対する誤解を解くことを目的に設置されたSense about ...
12
MUFG グループのめざす姿 ~ 再創造 の先にめざす経営の姿シンプル スピーディー トランスペアレント ( ) なグループ一体型の経営を通じ 全てのステークホルダーに最善の価値を提供するとともに 課題解決型ビジネスの展開により 持続的な成長を実現し より良い社会の実現に貢献する (1) お客さま
... 3 行 Security Bank Corporation およびインドネシアの大手商業銀行 PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.への戦略出資を実施し、東南アジアにおけるビジネスプラットフォーム構築に向けて、 着実な成果をあげることができました。米国の MUFG Union Bank N.A.およびベトナムの VietinBank ...
5
ステークホルダーエンゲージメント 2017年: 統合レポート (ESG詳細版) | CSR (環境・社会) | KDDI株式会社
... お客さまセンターへの問い合わせ 随時 ・ 電話およびメールフォームでのご回答 ・ お客さま体験価値を提供するビジネ スへの変革 各種ホームページやSNSでの発信 随時 ・ 会社内容・事業活動の情報発信 ・ 情報の適切な発信 auショップ窓口 随時 ・ 製品やサービスの改善内容の社内へのフィードバック およびお客さまへの結果のご報告 ・ 主管部門による製品・サービスの利便 性向上、安全性の担保 ...
3
ステークホルダーとの絆 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2016[統合報告書]
... あわせて、平成26年度より、ビデオ・オン・デマンドや双方向動画通信を活用した本社ダイレクト教育を充 実するとともに、資格・能力に応じた教育・育成プログラムを実施しており、支社集合研修・営業所内研修にく わえ支社スタッフによる確認等、役割を明確化して、教育効果の向上を図っています。 ...
35
すべてのステークホルダーの皆さまへ 2012年 (分割版) | アニュアルレポート | KDDI株式会社 kddi ar2012 j03
... それは信頼性の高いネットワークを基盤に、付加価値の高いサービスを提供し、 ICT （情報通信技術）の力 で、豊かで安心・安全な社会の実現に貢献することです。これが通信事業者としての KDDI の社会的責任で あり、存在意義です。 KDDI ...
2
DISCUSSION PAPER No 科学コミュニティとステークホルダーの関係性を考える 第三報告書 フューチャー アースに関する調査研究 ( ステークホルダーとの協働による統合研究計画について ) 2014 年 3 月 文部科学省科学技術 学術政策研究所 客員研究官 森壮一
... Secretariat）は、フューチャー・アースに関する日々の運営を遂行 し、研究のテーマ、プロジェクト、各地域と委員会の調整を図り、重要なステーク ホルダーとの連絡調整を行うこととする。同事務局は世界の各地域に配置すること となろう。国レベルのフューチャー・アース委員会の設立も大いに推奨される。 ...
200
かつ的確に提供するなど議決権行使の環境整備に努め 株主の平等性確保に向けた取組みを進める また 株主による違法行為の差止め 代表訴訟提起等 議決権行使以外の株主の権利にも配慮し それらの権利が適切に行使されるよう配慮する (2) 株主以外のステークホルダーとの適切な協働安全と快適を提供する自動車部品
... 第 28 条 当社は、国内外の株主・投資家をはじめとするすべてのステークホルダーとの長期的 な信頼関係を構築するため、情報開示については、財務情報のみならず、会社の財政状態、経 営戦略、リスク、ガバナンスや社会・環境問題に関する事項（いわゆるＥＳＧ要素）などを含 ...
16
すべてのステークホルダーの皆さまへ 2013年 (分割版) | アニュアルレポート | KDDI株式会社 kddi ar2013 j04
... 一方、こういった新たなステージにおいても、忘れてはならない使命があります。それは、絶え間な い通信サービスの提供や新しい社会的価値のあるサービスの提供など、事業を通じて豊かなコミュニ ケーション社会の実現に貢献することです。この使命を全うするため、 KDDI のあるべき姿を示した 「 KDDI ...
2
目次 1 飲食戦略が目指すもの 東京 2020 大会が飲食提供を通して目指すもの 1.2 飲食戦略策定に当たっての考え方 1.3 大会ビジョンを体現する飲食提供の運営大会の規模 2.1 大会の期間 2.2 大会の会場 2.3 ステークホルダー飲食の提供 3.1 責任の範囲
... ②自主的衛生管理：食品の安全を確保するためには、取扱者自ら実施する衛生管理こそが基本 である。組織委員会が行う飲食提供における衛生管理には世界標準である HACCP（Hazard Analysis and Critical Control Point）の手法を採用するとともに、サプライヤーに対しても可 能な限り HACCP ...
58
浮上した主要テーマの検討の恩恵を受けている GBP 執行委員会のほか GBP メンバーとオブザーバーからも関連する専門家を加え ワーキンググループを拡大することにも注力した 本改訂は 幅広いグリーンボンドのステークホルダー コミュニティからのフィードバックを反映し 最近の市場発展に関して更新すること
... 4. レポーティング 発行体は、全ての調達資金が充当されるまで、またその後においても状況の変化があった場合 は必要に応じて、毎年更新される調達資金の使途に係る入手可能な最新の情報を作成し、保存 すべきである。この情報には、グリーンボンドで調達した資金が充当されている各プロジェク ...
9
キユーピーグループ社会 環境報告書 編集方針基本的な考え方 キユーピーグループ社会 環境報告書 は ステークホルダーの皆様から最も信頼していただける企業をめざし 誠実に透明性をもって 企業姿勢や活動をご報告しています 2017 年版では 2016 年 1 月に改定した グループ理念
... ※ に よる卵アレルギーの治療・予防に関する最新の研究を行っ ている医療機関に対して、卵素材の提供など積極的な支 援を行っています。これからも、診断から治療・予防法確 立までの支援を継続し、共同研究を進めていきます。 ※ ...
72