取引先・消費者から求められる内容を考慮し
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ プラスアドにおいては、レッスンに際してどの程度の通信料金がかかるかということについ て、ウェブサイトに明記している。今後は、これらのデメリットについて、もう少し目立つ ところに記載するなどの配慮をしてもよいかと考えている。また、利用者が音楽スタジオで レッスンを受講する場合、最近では Wi-Fi の環境が整備されている場合も多いため、Wi-Fi ...
6
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 義務化出来るかどうかという問題はあるが、少なくとも現行の特商法では、虚偽の住所 や連絡先等でも簡単に表示出来てしまう。 それらの表示内容について何らかのチェック 機能があってしかるべきだと考えており、 その方法のひとつが SSL サーバ証明書である。 ・ ソーシャルメディア、ウェブ広告、検索結果、リスティング広告など、偽サイトにたど ...
4
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... しい。 【国際的な課題認識】 ・ 米国の FTC （連邦取引委員会）が昨年末に公表した報告書では、 「米国内でも課金可能なアプリが 増加しており、 保護者が子供によって多額のアプリ内課金が可能ということを理解していない可能 性がある」と指摘されている。英国の OFT（公正取引庁）は、今年４月、アプリゲームについて、 ...
6
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 等を数多く実施してきた結果、会員企業の理解が向上し、意識が高まってきている。実際、 現在のガイドラインの運用開始以降、大きなトラブルは生じていない。さらに団体の枠を超 えて業界に広くガイドラインの内容を普及させ、 適切に運用できれば望ましいと考えている。 ・ 一般論として、 ...
6
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 消費者に更新の意思がないにも関わらず、アプリが自動更新されてしまい、料金を請求された事 例等もあるので、事業者は、消費者が注意すべき事項を分かりやすくしっかりと表示すべきである。 未成年者取消等の表示をすることは、企業にもメリットのあることだが、アプリをサイト上で提供 ...
5
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ コイニー株式会社 井尾様から「Coineyセキュリティー概要（資料７）」について説明。 （２）について （１）の発表を踏まえ、意見交換。主な発言は以下のとおり。 ・ クレジットカードの契約関係、国際ブランドを通じたイシュアとアクワイアラの役割分担に ...
6
資料1 オンライン旅行取引サービスの動向整理 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ガイドラインには、OTA等のサイトにおいて適切な表示が求められる事項として、「OTA等に関する基本情報」、「問合せ先に関する事項」、 「契約条件に関する事項」、「契約内容確認画面等」について、適切な表示内容、表示方法等のあり方について記載している。 ...
50
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... を有することが認められているが、中国・インドネシア・ベトナムそれぞれの国におけ る外国判決の効力はどのような条件で承認されることになっているのか。 ・ 外国の裁判所における判決の承認・執行については、日本においては執行の要件の 1 つ として、「相互の保障」が要求されており、また、中国においては、まず承認の段階で 「中国が締結・参加している国際条約」により、又は「互恵の原則」に従い審査を経る ...
5
任期付職員（消費者庁取引対策課消費者取引対策官）の募集について（法曹資格者） 採用情報｜消費者庁
... 書類審査(１次選考)の後、面接（２次選考）を行なうこととなった方のみ、２次選考 の日時・場所等をご連絡させていただきます。 １３．連絡先 （業務内容）消費者庁取引対策課 電話 （０３）３５０７－９２１３ （勤務条件）消費者庁総務課人事係 ...
3
取引先登録 ログイン後 トップ画面の管理業務タブをクリックしてください 1. 管理業務メニュー画面 取引先管理ボタンをクリックしてください 2. 取引先管理メニュー画面 取引先情報登録ボタンをクリックしてください ヒント一括記録請求前に取引先情報を事前登録するために 一括記録メニュー画面からも本画面
... ※２：取引先の利用者番号、口座情報等の情報自体は正しく、付随項目である登録債権金額や所属グループに誤りがある場合。 エラー ・取引先情報の登録処理にてエラーが発生し、登録が完了していない状態です。 ...
35
資料1（参考）オンライン旅行取引に関するアンケート結果 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... – 全て入力したが、途中で他のページを開けてしまい、最後の送信ボタンを押したつもりが閉じてしまった。確定メールが来なかったため、 問い合わせたら予約が入っていなかった。再入力して確約できた。（女性、 60 歳以上、運営事業者に連絡し解決） 予約した内容と実際に提供されたものの内容が違った。 – ...
32
得意先登録 得意先 ( 請求先 ) の住所や回収サイト 消費税の計算方法等を登録します テキストデータ (csv 形式 ) を用いた一括登録も可能です 請求情報 得意先 ( 請求先 ) の締日や 消費税の計算に関する設定等を登録 管理情報 自社側の担当者や分類等 補助的な内容を登録 宛先 同じ得意先
... データ移行（コンバージョン）サービス (有償) 他社製品からのご移行の際、得意先・仕入先・商品マスタ等を、取引上手くん 9 で使用できる形式に変換いたします。 ※他社製品のマスタ・データをテキスト形式やエクセル等に出力したデータファイルを、ご用意していただく必要がございます。 ...
12
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 所管していた時は、経済産業省のＨＰでＩＤ公表まで行い、それでも表示義務を遵守しない事業 者に対してはオークション事業者が停止処置をするというスキームが出来ていた。消費者庁に移 管されてからＩＤ公表が中止され、オークション事業者に連絡が来ない時期もあったが、現在は ...
8
資料51 JATA消費者相談室の業務内容 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （２）「旅行業務 ※5」に該当しない事案の苦情相談受理は概ね35% 特に「外国人旅行者」からの手配代行業務（オペレーター業務）に係る苦情相談も増加中 ２．研 修 （セミナーE） （１）消費者センター相談員のための旅行苦情対応研修会（セミナーE）の参画 ...
2
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ ご指摘のとおり。「出会い系サイト＝SNS」と定義しているわけではなく、例えば消費者か らの相談内容としては出会い系サイトに関するトラブルであっても、 それが SNS でのやりと りがきっかけでサイトに誘導されたという相談であれば、 PIO-NET において 「SNS」 というキ ーワードを振っており、それらをまとめて SNS ...
6
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 消費者相談内容の分析に当たっては、いわゆる詐欺のような犯罪性の強いものと単純な 消費者トラブルとを分けて考えるべき。 ・ 一見したところ通信販売に係るトラブルに見えても、実際は詐欺というケースが多数あ る。犯罪であれば取締り・逮捕等の対応が必要。データ上も、犯罪性の強いものと通常 ...
5
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 今回、報告のあった訴訟判決は、いわゆる逆ステマのような先端的な事例で興味深い。 ただ、現在トラブルになっている事例の多くは逆パターンで、口コミサイトやＱＡサイ トにおける消費者のまっとうな書き込みに対して、 書き込みをされた事業者が名誉毀損 で訴えてくるものが一般的。 書かれている内容が事実であれば消費者間で共有されるべ ...
4
資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引 でトラブルにあった消費者のための相談窓口。 ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...
4
資料1 越境EC（電子商取引）の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 31 ４．越境 EC に関するトラブル ④トラブルの対応で困った事項 海外 HP の場合、言語によって対応に困ったという回答が多い。 国内 HP の場合、トラブル対応自体では困っていないという回答が半数近いが、「事 ...
39
消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... にけがをさせたり、他人のものを壊 して、その人から損害賠償を求めら れ、法律上の賠償責任を負う場合（自 己負担額 5,000 円） 対人賠償＝ １人につき１億円まで、１事故につ き２億円まで／対物賠償＝１事故に つき１億円まで／保管物賠償＝１事 故につき 300 万円まで（現金・証券・ ...
9