製品安全とCSR（企業の社会的責任） ∼思わずハッとする

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第３４回講演会

製品安全とCSR（企業の社会的責任）

〜思わずハッとする、身近なところに潜む危険性〜

長田 敏プロフィール

１９７４年、通商産業省繊維製品検査所入所、通商産業省技術統括専門職、製品評価技術基盤機構（NITE）

の専門官、製品安全企画課長等を経て、現在、製品安全センター参事官として製品安全に関する報道などを担当。第３９回（２００９年度）日科技連信頼・保全性シンポジウムチュートリアルセッションの特別賞受賞。

著書『欧州化学物質規制ハンドブック』NTS、２００８年（共著）

講演会スケッチ

第３４回講演会は１２月１２日（土）、長田敏氏を講演者に「製品安全とCSR

（企業の社会的責任）」と題して行われた。

［１］最近、カセットこんろの爆発、自転車事故など製品安全が社会の大きな関心事になっている。また、大量生産やグローバル化に伴って製品事故のリスクが高まっている。しかし、企業への批判だけでは安全・

安心の質を高めていくことは難しい。

［２］製品安全の事故情報収集・分析を行っているNITEは、製品事故のうち１／３は誤使用が原因と考えられるとして注意を喚起している。

１００％安全な製品はありえず、潜在的な危険源はどうしても残る。しかし、誤使用を防止できれば製品事故は大幅に減少し、社会的損失も抑制できる。

［３］講演会では、身近なところに潜む様々な製品事故の事例について、

ビデオや映像を使用しながら講演いただいた。企業倫理、製品安全等を重視するCSR（企業の社会的責任）の活動、あわせて、市民としての誤

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使用の防止、これらが一体になって製品安全と市場の信頼という安全・

安心な社会が実現できることを指摘いただいた。

水尾それでは定刻になりましたので、第３４回の経済研究所の特別講演会を開催いたします。わたしこと本日、司会進行を務めさせていただきます、

経済研究所所長の水尾でございます。よろしくお願いいたします。

本日は製品評価技術基盤機構、NITEといわれますけども、そちらの製品安全センターの参事官の長田敏先生にお越しいただきまして、「製品安全とCSR」ということで、企業の社会的責任について、「思わずハッとする、身近なところに潜む危険性」ということで、これからご講義をいただきます。

その前に、ご略歴を簡単にご紹介させていただきます。１９７４年に、前の通産省の繊維製品検査所に入所されまして、その後、通産省の技術統括専門職、そして製品安全、製品評価技術基盤機構の専門官等を経られまして、

現在そちらの参事官として、NITEの製品安全に関する報道などを担当されております。後ほどまたご紹介いただきますが、NHKの「クローズアップ現代」とか、あるいは「ニュースウォッチ９」とか、マスコミでは、何か製品のトラブルがあると必ず出られるということで、本当に超有名な先生でございます。現在は著書もございますし、『欧州化学物質規制ハンドブック』とか、それから日科技連の信頼・安全性シンポジウム、チュートリアルセッションの特別賞も受賞されました。大阪市立大学、明治大学などの非常勤講師、そしてお茶の水女子大と連携して行われている「知の市場」社会人再教育講座の講師ということで、大変多方面にわたってご活躍をされてらっしゃる先生でございます。

それでは長田先生、よろしくお願いいたします。

１．最近報道されたテレビニュース

長田こんにちは。製品評価技術基盤機構の長田でございます。今日の講４４

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座の募集で、顔写真が張られていたので、「あれっ、どっかで見たことのあるやつ」と多分思われたのではないかと思います。ただ今、ご紹介ありましたように、テレビニュース番組などに時々出ています。来週また出ると思います。「あいつだ」というのが分かるように、はじめに出演したテレビ番組のご紹介をさせていただきます。

（テレビ番組）省略

長田わたしども製品評価技術基盤機構は、身の回りに起こった事故を集めて、その事故原因などを調査して社会に公表している機関です。

今日は、「皆さんにも知っていただきたいな」と思う話をまとめてお話しすることにしました。製品安全と企業の社会的責任とは何かというお話をしたいと思います。

２．事故情報収集制度とは？

身近なところに潜む危険。９月１日に消費者庁が発足しました。ご存じのかた、手を挙げてください。７割のかたの手が挙がっています。食品の問題であるとか、エレベーターの事故もニュース報道されます。皆さんが扱っているパソコンとかテレビとか、いす、机、これは消費生活用品と呼ばれています。このような製品でも事故が起きているんです。

皆さんがもし事故に遭われたときは、どこへ駆け込みますか。消費者センターへ、行かれるかもしれない。製品から出火すると消防を呼んだりすることがあります。警察が「これは犯罪ではないか」ということで、警察が捜査したりするときもあるわけです。そういった事故情報は、すべて消費者庁に集められます。また、重大事故は全部、消費者庁に集まる仕組みになっています。NITEに入るのは、非重大事故と呼ばれる事故です。

さあ、重大事故って何でしょうか。思いつきでもけっこうです。言ってみてください。重大事故って何でしょうか。こんなのはきっと重大事故じゃないか。

一つ言います。死亡事故です。家が燃えてしまいました。これが二つめです。三つめ、一酸化炭素中毒の事故です。けがをして通院に３０日以上か

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かってしまった事故、これも重大事故と呼ばれています。事故に遭って後遺症が残ってしまった。例えば何かが倒れてきて頭を打って、むち打ちになったとか。化学物質を吸ってしまったために、その日から体調がずっとおかしいとか。これを後遺症といいます。これらは重大事故と呼ばれていて、すべて消費者庁に入ります。われわれには非重大事故が入ります。

消費者庁は、原因究明機関ではありません。原因を調べるのは、NITE になるわけです。NITEは、事故原因はすべて公表します。消費者庁も公表します。皆さんご存じの経済産業省は消費者庁とNITEの間にあって、

事業者に対して改善措置をとらせます。製品の欠陥などによって事故が起こった場合には、経済産業省は事業者の改善を行うことになっています。

NITEの組織というのは、北海道から九州まであります。この辺だったら群馬県の北関東支所が近いと思います。もし事故に遭われたかたは、最寄りの消費者生活センターに相談をしていただくと、その消費者生活センターから支所に「こういう事故がありました」と言って通知が行われる仕組みになっています。NITEは事故原因の通知を受ければ、１件１件調査をして社会に公表します。何でそんなことにしているかというと、同じような事故に遭う人がたくさんいるので、二度とこういった事故が起きないようにするために、公表しているわけです。

どれぐらいの事故を受け付けているかというと、１９年度７，０００件の事故通知を受けました。去年、２０年度で５，０００件ほどの事故を受け付けています。１９年度、なぜ７，０００件も事故通知があったのかというと、１９年５月から重大事故報告公表制度というのが始まり、死亡事故、通院に３０日以上かかる事故、後遺症が残ってしまう事故、一酸化炭素中毒事故、これらは重大事故として「事業者は知ったときから１０日以内に経済産業省（２１年９月から消費者庁）に報告をする」制度になりましたので、１９年度は非常に増えたわけです。やや２０年度は落ち着きました。２１年度は４，０００件強の件数になると思います。

次のページにまいります。さて、製品事故には二とおりあります。どういったものがあるか。まず、製品に起因する事故です。

製品に起因する事故とは、製品の欠陥や不具合で事故になってしまった４６

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というもの。何が多いかというと、平成２０年度のところを見てください。

非重大事故で多いのはノートパソコン。「あんなものでも事故が起きるの？」と思うかもしれません。よく冬場になってくるとカイロを使うでしょう。これらで事故も起きています。それから、おふろの湯沸かしに使う石油給湯器です。ACアダプターからでも事故が起きています。

重大事故というのがあります。家が燃えたり、死亡事故になったりする事故だから、もっと大変です。これを見てみますと、電気こんろ、電子レンジ、扇風機、石油給湯器ふろがまといったもので起きています。

電気製品の事故がものすごく多いんです。もう１点あります。石油給湯器など、つまり都市ガスとかLPガスとか、石油を使う製品に事故が多い。

電気製品と燃焼器具、つまりエネルギーを使う製品は非常に事故が多いということが分かります。

先ほどは製品の欠陥とか不具合で事故が起こったということなんですが、

誤使用とか不注意による事故というのがあります。何が多いかというと、

第１位、ガスこんろ。第２位、石油ストーブ。毎年、ガスこんろと石油ストーブの順位は変わりません。それから電気ストーブが第３位に入ってきています。

これをまずご理解いただきたいと思います。つまり事故になりやすいのは、エネルギーを使う製品が非常に多いんだということを理解していただきたいと思います。

３．どんな事故が発生しているか？〜誤使用による事故〜

さて、どんな製品事故が起こっているか。まず、誤使用による事故です。

誤使用とは何でしょうか。物を作った事業者がいます。「こういう使い方をしてほしい」と思って作っているんですが、実際は違う使い方をしてしまう。誤使用というのは、使用者の思い込み、「きっとこんな使い方するんだろう」、「昔はこうして使っていた」とか、そうやって適当に使うわけです。安全装置が最近つけられているものがあります。「安全装置がついているから大丈夫だよね」といったのも、誤使用になるわけです。

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今までなかった製品が登場してきています。例えばわたし、ここに携帯電話を持ってきました。これも、１０年ほど前はなかったわけです。新しい機能がついた製品というのも出てきているわけです。例えば、テレビで録画機能を持ったものが最近あります。昔は録画機は別だったのに、一体になってしまっているわけです。

こんな事故があります。平成２０年の９月に東京都で高校の文化祭で起きました。カセットこんろを使用していたところ、カセットこんろを搭載しているカセットボンベが爆発して、１５名がやけどを負いました。これを見てみましょう。

２台とも火がついています。大きな鉄板が載っています。左が消えました。右はまだついています。左は安全装置がついていて、鉄板で覆われていたため温度が上がりすぎたために止まったわけです。右側は火がついたまま、もう一方は止まらないのは、外気があるから、思ったほど温度が上がらなかったわけです。温度が上がらない方は燃え続け、大きな鉄板によって右側の熱が伝わって、消えたカセットボンベを温めてしまっていたわけです。こういう２台並べて使うことはしてはいけない、ということになります。

それから次、これも見てみましょう。IHこんろで揚げ物調理した後、

残った少量の油を処分するために再加熱した。その場を離れたところ、油が発火して、天井がすすで汚れて、手や顔にやけどを負った。死亡事故にならなくてよかったですね。

（映像開始）

ナレーター この映像は、片手なべに少量の油を入れ、IHこんろにかけたままその場を離れていたところ、炎が上がって台所の壁を焦がしたという事故情報に基づいて、再現実験を行ったものです。使ってはいけない、

底のくぼんだ片手なべを使用したため、中央部の温度センサーが正常に働かず、約１００gという少量の油を入れて強火で加熱したところ、約１分を過ぎると煙が立ち昇り、約２分で油の温度は３５０度を超えました。

（映像終了）

長田この中でIHこんろを使っている人いますか。約１０名のかたの手が４８

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挙がりました。

IHこんろは火を使わない。電気で温めることができ、あっという間に温まり便利です。しかも安全装置がついています。ガラスのフラットな板があるんですが、その下に温度センサーがついています。磁力発生コイルに電気を流すとあったまるわけですね、熱が発生して。センサーは、鍋底を必ず測っていて、２００度ぐらいになったら、それ以上は上がらないようにしてくれるんです。天ぷらを揚げる場合には非常に安全です。しかし

「その場を離れても平気だ」というわけではありません。

底がへこんだなべを使った場合どうなるかというと、温度センサーで天ぷらオイルの温度を測ることはできません。なぜなら、ここに空気が入ってしまっているからです。専用のなべを使わない場合は、火災になってしまいます。

一番大事なのはその場を離れないこと。幾ら安全装置がついているからと言って、離れてはいけません。安全装置というのは、万が一に備えて安全装置が働くようになっているわけで、その場を離れることを推奨しているわけではありません。

こういうことがありました。洗濯機による事故ですが、洗濯機で自動車カバーを洗っていたら、ドーンと大きな音がした。水が流れる音で異常に気がつき洗濯機を見ると、場所が移動して、本体は変形、破損しており、

プラスチックの破片やねじが壁に突き刺さっていた。見てみましょう。

ナレーター この映像は、防水性のある自転車カバーを洗濯したところ、

大きな音とともに全自動洗濯機が壊れたという事故の再現テストです。その結果、脱水中に防水性の自転車カバーの中にたまった水が抜けたとき、

洗濯機のバランスが崩れ、激しく振動、転倒したものです。

長田洗濯機で自転車カバーや自動車カバーは絶対洗ってはだめです。それから雨がっぱも、脱水しても水が抜けにくく抜けたときに、間違いなくその洗濯機が倒れます。しかも壁があったら壁を壊します。人身事故にはならないと思いますが、洗濯機が壊れてしまいます。防水性のシートは、

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洗い・すすぎ・脱水をしてはいけないということが経験で分かっていて、

警告表示が行われています。これは気をつけてください。

水槽の事故というのがあります。この中で、熱帯魚とか金魚を飼っておられるかた、いますか。手を挙げてみてください。６、７人のかたの手が挙がりました。これは夏休みの学校で起こった事故なんですが、木造２階建て学校の教室から出火して、壁と床１２平米を焼いた。１９年の１月に起こっています。さて、なぜ起こったのか、見てみましょう。

学校などで水槽を放置しておくと水が減ってきます。水槽の水が減ってきたときに、ヒーターが加熱されすぎて、照明器具に火が燃え移り、火が大きくなります。プラスチックが燃えて、落ちるので床が燃えやすいものですと、家が火災になってしまいます。

事故を防ぐには水を補充してればよかったんだけど、冬休みになると学校などは１週間、２週間ぐらい、だれもいない状態になるわけですね。そうすると水槽の中の水が蒸発することによって、ヒーターがむき出しになるためヒーターが加熱されすぎて、火災になるわけです。

こういう場合があります。これも木造２階建て住宅の２階、水槽付近から出火です。ここにテーブルタップがあります。

テーブルタップは水槽用に必ず買っていると思います。照明器具とかヒーターとかポンプとか、それからウオータークーラーまでつなぐとなると、テーブルタップがないと繋ぐことはできません。ここで気をつけなければならないことは、水を替えるときに、水をこぼしてしまうというときがあるということです。しばらくたって煙が出始めます。煙が出るだけではありません。火がつきました。これで家が燃えたりするわけです。

水槽は、水槽の周りに電気製品がたくさん集まっています。水とか空だきには注意する必要があります。水はこぼしたということを自覚してればよいのですが、自覚してない場合にそのまま買い物に出ると、家が火事になりますので、気をつけていただきたいと思います。

今テーブルタップのお話をしたんですが、こういうことがありました。

東京都目黒区のマンションで、５階の一戸が全焼して２人が死亡しました。

これは、たこ足配線していたことが原因ではないかといわれています。こ５０

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れはわれわれも今、調査をしております。

たこ足は正にこんな状態です。ここにテーブルタップがあり、ポット、

テレビ、たこ焼き器、扇風機が繋がった状態、これをたこ足配線といいます。決してたこ足配線は、誤使用ではありません。問題なのは、消費電力は幾らのものをつないでいるかと、合計値が幾らかということです。テーブルタップの裏に消費電力、最大１，５００ワットと表示されておれば、１，５００ワットを超えてはいけません。例えばたこ焼き器、１台で５００ワットぐらいあります。これを３台つなぐと、消費電力は１，５００ワットになります。

これを超えてつなぐと、いよいよ火災の危険があります。

ナレーター これは電源コードを束ねて使用すると、熱がこもりやすくなり、その結果、コードの被覆が溶けてショートし、発火するようすが確認されました。これも同じく電源コードを巻きつけておくもので、大きな電気容量の製品を使用した場合、発火する危険があることが分かりました。

また、机の脚などの重いものを乗せたとき、映像のように断線したコードから発火することがあります。

長田これからのシーズン、皆さんの中には湯たんぽを使われる方がおられると思います。湯たんぽはブリキでできています。これは、IHこんろとかガスこんろで直接温めてもかまわないことになっています。ところが、

ここにふたがついています。これを閉めたまま温めてしまうときがあります。さて、どうなるか。

爆発力はとても大きいので、おりの中に入れて実験をしています。そうしないと周辺が破壊されます。加熱すると、だんだん湯たんぽが大きくなり爆発します。わたしたちも実験してみて、湯たんぽが爆発したときの破壊力がこんなに大きいものとは思いませんでした。

ただし、人身事故は起きにくいんです。なぜか分かりますか？ふたを閉めたまま加熱していくと湯たんぽ自身がだんだん膨らむのが見えるので、

普通は気がついて止めます。だから人のいないところで起こりますので、

人身事故にはなりにくいんです。爆発すると、こうして部屋が破壊されま５１

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す。台所で爆発が起こると食器棚の中に入っていたものがすべて割れてしまうことになると思います。

同じ湯たんぽなんですが、最近ブリキで作った湯たんぽではなくて、こういう樹脂で作られた湯たんぽが売られています。電子レンジで温めることによって使える湯たんぽなんです。本体表示に「６００ワットで６分間、

加熱してください」と書いてありますが、これをもし時間を守らずに電子レンジで温めるとどんなことになるでしょうか。

ナレーター この映像は、電子レンジで加熱して使用する湯たんぽの容器が、加熱中または加熱後に破裂し、中に入っていた高温の蓄熱材でやけどをした事故に基づいて、再現を行ったものです。

テレビ局員 もういつ破裂してもおかしくなさそうです。今ちょうど６分たちました。もうボールのようになっています。湯たんぽがもう湯たんぽじゃない形ですね。ボールのようになっています。ああ、もう、もう、もう割れてしまいそう。もうだめ。６分半たちました。もう６分半過ぎたあたりから容器は大きく膨れ上がり、破裂しました。

長田湯たんぽにはもう一つ問題があります。低温やけどを起こします。

ちょうど触ったときに、４４度、４７度ぐらいでしょうか。恐らくバスタオルでくるんだりしているはずです。これをかりに４６度で、ずっと足が当たっていたとします。本人は熟睡したとします。１時間半ぐらいで低温やけどを引き起こします。

湯たんぽの正しい使い方は、布団の中があったまったら、ぜひ足でけり出してください。わたしも子供のときはそうしました。お酒を飲んだり、

睡眠薬をのんだりした場合、熟睡してしまいます。このような場合には熟睡する前に、湯たんぽであったまったと思ったら、布団の外にほうり出しておくこと。

それから、自転車に傘をぶら下げていて事故になったというケースが多発しています。

燃えるペンキというのがあります。ペンキには普通シンナーが入ってい５２

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て、それが普通のペンキだと思われているんですが、植物油を使ったものが本来のペンキだそうです。ペンキ顔料が溶かし込んである。その中に入っている油が酸化することによって、塗ったものが固着するわけです。

シンナーが揮発して、塗ったものが固着するペンキは、これは後世に生み出されたものです。シンナーのにおいのないものが本来のペンキです。

ところが、一つ問題があります。これを部屋じゅうに塗ったときには、

塗り損じたところをウェスなどでふき取ると思います。それをビニール袋に詰め込んでいくとビニール袋いっぱいになります。これを放置しておくと、火災になります。

ナレーター この映像は、天然植物油を使用した塗料をふき取った布から自然発火した事故に基づき、再現確認をしたときのものです。塗料が空気に接触した際に出る熱により、約６０時間後に布が自然発火しました。

長田２月ごろに大工さんから、「ペンキを使って色を塗ったんだけど、

家が燃えたんだよね」と電話がかかってきました。２月ごろに塗るのは虫がいないからだそうです。「それって、燃えるって書いていませんでした？」「書いてありました。」皆さんは、なぜ、家が燃えたのかもうわかりますね。

４．どんな事故が発生しているか？〜欠陥・不具合による事故〜

今まで誤使用の話をしましたが、欠陥・不具合による事故も発生しております。幾つか有名な事故をご紹介します。

これは皆さん、ごらんになったことあるでしょう。平成１７年の１２月ぐらいから、ある事業者が「わたしたちはこの製品を探しています」といって、

テレビ報道していました。これはFF式の石油温風暖房機で、外気を取り入れて中で温風を起こし、燃やしたあとの排気ガスは外にほうり出すようになっています。

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事故が起こった原因ですが、二つのエアホースがあります。一次エアホースでエアを送って灯油を燃やします。二次エアホースは外気を炎にかけて、完全燃焼させています。排気ガスは外に放出されるので窓を開けなくても安全な製品であるはずでした。ところが二次エアホースに亀裂（きれつ）が入ってしまいました。亀裂が入った原因は、空気中の酸素、オゾンなどによりゴムが酸化したためです。

皆さん、輪ゴムで何かをくくってしばらく置いておくと、大体１年ぐらいするとボロボロになるでしょう。ところが、箱にしまったままの輪ゴムは、何の変化もありません。つまりゴムは、伸ばした状態（ストレスがかかった状態）で使うと非常に劣化が早いのです。二次エアホースは、Ｓ字型にくねった状態でつけられていました。ここに亀裂が入っています。ゴムは屈曲させた状態で、ストレスがかかった状態にして使うと亀裂が入りやすい。輪ゴムと同じです。

これはある社の湯沸器です。皆さんが家庭で使っている湯沸器よりはやや大きめです。これは窓を開けなくても大丈夫なようにファンがついています。普通の湯沸器には、ACコンセントはついてないはずですが、ACコンセントから電気の力でファンを回すわけです。しかし事故が起きました。

安全装置の部品のハンダに亀裂が入り、はんだ割れを起こしました。このため安全装置が働かなくなったわけです。

さて、安全装置は何のためについているか。ACコンセントを抜いているときには着火できないようにするための安全装置だったんです。ところが、安全装置が壊れ、ACコンセントにつないであっても着火できなくなったので、修理屋さんを呼んだわけです。修理屋さんはACコンセントを抜いても（ファンが回らなくても）湯沸器は着火するように修理してしまったために死亡者が２１名出ました。

これは裁判になっています。経済省自身も「この湯沸器は簡単に安全装置が改造できてしまう。したがって欠陥であります」とまで言ったわけです。事業者は「修理屋さんがやったことであり、われわれは関係ありません」と言っていたんですが、さて、企業の責任は、そんなことでいいものでしょうか。

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それからシュレッダーの事故。子供が事故に遭っています。子供が誤ってシュレッダーに両手の指を巻き込まれて、指９本切断しました。シュレッダーの事業者は、家庭用のシュレッダーは数千円で売られています。

一方、業務用のシュレッダーは数万円するわけです。したがって「数千円で作る家庭用のシュレッダーに、安全対策を行うことはできない」とまで言っていました。

ところが、左の図面と右の図面、比べてもらうと分かるんですが、紙の投入口を非常に細くして、カッターまでの距離を非常に長く取ったわけです。したがって、まず子供の指が入ろうとしても入りません。さらに、子供は無理やり紙の投入口に手を突っ込むわけです。そうすると、幾ら細くても子供の指は入ってしまうので、紙の投入口の裏側にリブをつけ、たわまない構造にしたんです。これだけの改善で、子供達は被害に遭わなくて済むわけです。

デスクマットは皆さんの家庭でも使われているかもしれません。デスクマットを使っていたかたが、次々皮膚障害を起こしたわけです。デスクマットは夏場使うと汗ばむ。デスクマットの表面が汗ばんで乾いたものを何回も繰り返し使っていると、かびが生えることもある。したがって事業者の考えたことは、表面に抗菌加工をしました。抗菌加工によって製品を使った人が、次々アレルギー皮膚障害を起こしてしまいました。既に原因となった物質も特定されています。被害者のかたに、われわれが製品から取り出した何種類かの物質を被害者につけることによって赤く発症するので、物質が特定されました。事業者はこの製品を回収をしております。

それから扇風機なんですが、１９７０年ごろの扇風機は、今でも使われています。皆さんの家にもあるかもしれない。扇風機を使っていてこんな事故が起きました。就寝中に扇風機から出火して、２人が煙を吸うなどして死亡したのです。これが問題になった扇風機です。

事故原因はファンを回すためにコンデンサーという部品が入っているのですが、コンデンサーが３０年も使っていると、電気を通してはならないところに電気を通すようになり、コンデンサーが熱くなり壊れて割れます。

コンデンサーが割れると、その中に入っているものが燃えます。火がプラ５５

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スチックカバーに燃え移って、床に布団とか敷いてあると、家が火災になるわけです。

モーターのカバーをプラスチックで作ってなければよかったんでしょうね、３０年以上経過してから事故が起きるわけです。

５．安全とは何か

今日は誤使用の事故と製品の欠陥等による事故を見ていただいたんですが、「安全なほうがいいよな」と皆さん思われたでしょう。安全とは何でしょうか。皆さんにぜひ「安全とはこういうことだ」と言えるようになって帰っていただきたいと思います。

安全という言葉を『広辞苑』で引いてみました。『広辞苑』が皆さんの家にあれば、帰って調べてみてください。第６版の場合は、「危険がなく安心なこと」と書いてあります。「傷病などの生命にかかわる心配、物の盗難・破損などの心配がないこと」。つまり、全く危険性がないことなんです。日本の安全というのは、危険があるかないかが判断基準となっています。

ところが、先ほど製品事故を見てもらいましたが、絶対安全はないのです。どんなものでも事故を起こします。皆さんが今、みている資料は紙でできています。それをめくってみているうちに、手を切るかたが中にはいます。紙にライターで火をつけると燃えます。わたしのためにペットボトルを用意していただいていますが、飲みさしのペットボトルを置いて、１か月後だれかが飲んだとしたら、食中毒を起こすかもしれない。つまり、

どんなものでも絶対安全はありません。絶対安全な製品は、神話です。

「絶対安全な製品を作るんだ」と言って、もし企業が努力したとしたら、

大変な努力をすることになります。しかし実現することはできないでしょう。

皆さんは、製品というのは絶対安全はない、それも考えながら安全な使い方をする。それによって安全というのは保たれるはずです。

国際的に安全はどのように決まっているのでしょうか。ISOと、IECと５６

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いう機関が一緒になって、ISO／IECガイド５１を出しました。「物は潰（つぶ）れ、人は間違える」。「物は潰れ」とは、扇風機が燃えたのは物が潰れたわけです。潰れてファンが回らなくなったのなら問題はないのですが。

誤使用には二とおりあります。わざとやる誤使用と、人間のエラーによるものです。

「自転車のかぎをかけ忘れた」とか、「家のかぎを閉め忘れてきた」とか、

皆さんあるでしょう。これは、人間はエラーをする動物だから忘れたわけです。子供に自転車のかぎを閉め忘れたことをしかったら、自分の自転車がかぎを閉め忘れたために盗まれる。要は人間はエラーをするものなのです。

安全は、ISO／IECガイド５１によれば、「リスクを許容可能なレベルまで低減させることで達成される」とされています。

「安全な製品は、社会において現時点で受け入れられるレベルのリスクに低減されたものである」。企業はリスクを評価して、社会的に許容されるレベルまで下げておけばいいわけです。ある程度のリスクは残ります。

ゼロリスクというのは絶対ありません。これが国際的に決められている安全です。

欧州も米国も、危険性ゼロではなくて、リスクベースの考え方をしています。つまり、リスクを社会において受け入れられるレベルまで下げた製品を流通させることで許容しています。

リスクというのは、「危害の発生確率と危害のひどさの組み合わせ」と、

ISO／IECガイド５１で決まっています。つまり危害の発生確率は何万分の１の割合で、事故は起きます。死亡、重傷、軽傷事故が発生したり、健康被害が起きたりします。危害のひどさというのはこういうものです。リスクは、接触の度合い、頻度とか時間、それから逃げることができるかといったようなことで決まります。

今ここにライオンがいます。ライオンが、調教師のような人がいて、首を突っ込んでいますが、かまれていません。本当はライオンは危険なはずですが、ライオンは調教されているので事故にはなりません、しかし、ライオンに１週間ぐらいえさを与えてなかったとすると、いつも顔なじみの

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調教師でも首を突っ込んだら、多分食われるでしょう。事故というのはそうして起きるわけです。

自動車の例を考えてみましょう。自動車というのは、危険な製品です。

自動車は、シートベルトをはめることによって許容されています。自動車の後ろに子供を乗せるときは、子供用の座席を載せるはずです。それによって「子供も乗せていい乗り物だ」となっているわけです。

例えば単車ですね、オートバイ。これはヘルメットをかぶることになっています。これをはめることによって幾分、事故に遭っても助かる人がいる。それで単車は走ることができる。社会的にも許容されているわけです。

危険なものだからと言って、それらは全部使えないようにしよう、ということになっていません。危険なものというのは、安全装置などでリスクを低減することによって使われているものが多数あります。中には安全装置が全くない製品もあるわけです。

絶対危険なものもあり、これはもう売ってはいけません。端的にいうと麻薬。売っても、のんでも、人が持っていてもだめです。麻薬をのんでも大丈夫な人がいても社会は許してくれません。即、警察が逮捕することになります。

ダイナマイトは、一般には流通していません。工事現場では使っていいことになっています。しかし持ち歩いてはいけません。

このように、危険なものでも安全装置をつけることによって、社会に流通しているものもあれば、絶対だめだといわれているものもあるわけです。

先ほど日本は絶対安全の国であることを説明しましたが、自動車の事故を見てみましょう。平成１９年度、自動車の事故で年間５，７００人死亡しています。それから８３万人が事故に遭っています。負傷者数は１０３万人。これが自動車事故の現実です。

今日、もしある事業者が自動車を発明して販売したとする。１週間後には、ただちにリコールになるだろうといわれています。ところがリコールになっていません。自動車は日本ではこれまで１００年以上走っているわけです。交通事故というのは起きるものだと、みんな思っているわけです。

５，７００人の人が死亡する自動車であっても、自動車の有用性から社会的に５８

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許容されるものになってしまっています。日本は絶対安全の国なのに何故こうなったのでしょうか。

１つはテレビ報道、新聞報道で許容されるようになったのだと思います。

交通事故報道を子供のころからみんな見てきたわけです。したがって「また起こったの。仕方ないよね、自動車は便利だ」。つまり有用性が非常に高いものであったことから、いつのまにか許容されて、リコールになってはいないわけです。

５，７００人の人は、誤使用・不注意の事故で亡くなっています。「信号を見落とした」とか、「前の車に当たらないようにブレーキ踏んだんだけど、

ぶつかった」とか、「横を走っている自転車に気がつかなかった」などです。先ほどの、誤使用・不注意の事故です。誤使用・不注意の事故といえども、これだけ事故を起こす製品は、普通ならリコールです。

それから包丁というものがあります。鋭利な部分がむき出しの状態です。

毎日調理で使っているはず。これで殺人事件も起きるわけです。自殺する人もいる。そこで、包丁を今日、「安全な包丁を作りました。全く切れない包丁であれば、皆さんが安心して使っていただけます」と言って販売したら、「こんな包丁、使えるかよ。リコールだ」、そんな包丁はリコールになるわけです。包丁は危険性明白で、みんな危険性を知っています。包丁も社会的に許容されているわけです。

一方、玩具はどうでしょうか。玩具は少しでも切れる部分があったらだめです。子供がけがするだけで大騒ぎになります。包丁と全く逆です。玩具は少しでも突き出たものがあるとリコールになります。

こんにゃくゼリーについては皆さん、どう思いますか。もっと分かりやすい話をしましょう。あめ玉は？あめ玉で死亡する人がいます。ニュースにすらなりません。「８０歳のおじいちゃんが、あめ玉のみ込んだら亡くなったそうだ。」あめ玉で死亡しても許容されています。こんにゃくゼリーはなぜ許容されないのでしょう。これまで８名の死亡者がでてるといわれています。今は警告表示も十分に行われています。

許容されている製品とは一体何でしょうか。今日は皆さん帰って、考えていただいて、ぜひ子供さんらと議論していただければいいと思います。

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こんにゃくゼリーの話は多分、二とおりの答えに分かれます。もちは毎年、

たくさんの人が亡くなっています。食パンでも、人が亡くなっているわけです。どう考えたらいいんでしょう。死亡する人がいたとしても、長年かけて許容されるようになってきたとみるべきと考えられます。

火、熱、水、電気を使うものは危険性が高いと見ます。ただし、こういう火、熱、水、電気、圧力、こういうものを使っている製品は絶対危険だということではありません。危険な部分があったとしても、人がいないと事故にはなりません。先ほどライオンの中に頭を突っ込んでいる調教師の絵がありましたが、必ずしも危険ではありません。

火があっても人が存在しなければ、リスクは発生しません。人が近くにいるとリスクが発生します。さくがなかったらリスクが発生します。火から人を遠ざけることでリスクの低減が可能となります。子供をもっと遠ざければ安全であることになるわけです。

６．安全を巡る歴史的経緯

やや、難しい話になります。安全をめぐる歴史的な経緯をお話しします。

CSRの話に入っていきます。

１９７２年に、ローベンス報告というのが出されています。イギリスで、工場に勤める人の事故が減りませんでした。当時の政権から、「工場で勤めている多くの人が亡くなる。どうしたらいいか」ということをローベンスさんに求めた。その結果、ローベンス報告がだされました。

イギリスは、たくさんの業種ごとに事故を減らすために法律が定められていたそうです。ローベンスさんの書いた報告書には、法律が細分化されて煩雑であること。事故が起こったときに、その部分だけしか改善してない。（これをパッチワーク規制という。）プレス機でけがをしたら、プレス機に関することだけを改善するわけです。これでは事故は減りません。いろんな業種があれば、どの法律にどれも合致しない、すき間問題が発生します。

国がすべて決めたことだけを守るというのではなくて、民間で工場を勤６０

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めている人に、どうしたら事故が減るかということを考えさせなければいけません。そうすることによって、事故がものすごく減ったそうです。

欧州という国は、３０か国の国からでき上がっています。通貨が統一されています。なぜそうしたかというと、ヨーロッパ圏を一つの経済圏のようにして、アメリカとか日本との競争に打ち勝つためです。

欧州は３０か国統一するときに、ニューアプローチ決議というのをやりました。そのときにやったことは、欧州では、国は安全であることしか決めません。あとは民間の人たちに考えてもらいましょう。技術性の基準は民間に考えさせ、必須最低ラインの基準から最高水準の基準とします。

フランス、ドイツ、イギリスは、みんな法律が違う。統一するには、国は必須要求事項だけ決め、欧州域内を流通させる製品は、安全であることだけ決めましょう。あとは民間の人たちに頑張ってもらいましょう。さらに、技術上の基準は最高水準のものにしましょうということです。これは欧州が生み出した、欧州の発明だと思っております。

先ほど出てきたISO／IECガイド５１ですが、これは国際規格です。国連も採用している規格です。ISO（国際標準化機構）とIEC（国際電気標準会議）が一緒になって、ISO／IECガイド５１を出しました。人間は高い能力を有するにもかかわらず、忘れる・気づかない・勘違いをする動物である。これを専門用語でヒューマンエラーといいます。人間はエラーをする動物である。機械も必ず故障する。人間に規則を守らせる対応だけでは、

安全を確保することは限界がある。

「あゝ野麦峠」というのが昔、映画でありました。野麦峠の時代は女工さんがけがをすると、みんなに謝り、辞めさせられたわけです。

だけど、今考えるとおかしいですね。人間ってエラーする動物で、機械を一生懸命使って、あるときミスをしてけがをする。手を切断したりするわけです。ISO／IECガイドでは、そんなものだ。だから「事業者がもしその製品を設計するならば、その人たちが通常使うことを全部予見して安全対策を講ずるべきである」ということを、ISO／IECガイド５１に決めてあります。

規格に安全側面を入れるとしたら、事業者は合理的に予見可能な誤使用６１

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については対応しなければなりません。それからスリーステップメソッドを導入しなければなりません。

７．安全設計とは

皆さんが製品を使って、火が燃えたり、けがをしたりすることがあります。事業者に、まず文句をいいます。「特別変わった使い方をしたつもりはありません」、「事業者は、その程度のことは考慮に入れて作ってもらわないと困ります」、こんな電話が突然かかってきます。事業者は「まさかそんな使い方するとは」、事業者と皆さんとのやり取りはこうなるはずです。これが１週間ぐらい続きます。納得できなかったらまた電話することになるわけです。事業者が想定した製品の使い方と、実際に使われている使い方というのは、ギャップがあるわけです。

ギャップがあるのは、事業者と消費者の知識や情報の差や、事業者が、

消費者がどんな使いかたをするのか調べてなかったからだと考えられます。

人間が製品を使って事故を起こす。物の使い方というのは三とおりしかないといわれています。一つめの使い方、正常使用。皆さんが普通している使い方。それから誤使用というのがあります。例えば洗濯機の脱水槽が回っているのに、そこから洗濯物を直接取り出す。時々、指を切断する人がいます。これを誤使用といいます。それからもう一つ、非常識な使用というのがある。物の使い方は三つしかありません。

四つめがあると思う人いますか。いませんね。

非常識な使用とは何でしょう。思いつくまま言っていただけませんか。

非常識な使用って、なんでしょうか。

よく言われていたのが、レンジの中に洗った猫を入れて乾かすという話があります。あるかたは「車で海を渡る」と言っていました。

非常識な使用方法は、飲酒運転をして、車を運転して人をひき殺す。ナイフで人を刺し殺す。麻薬をのむ、売る、所持する。シンナーを吸うというのはどう思いますか。非常識な使用かどうかは人によって分かれるものもあると思います。

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非常識な使用というのを除くと、事業者が対応しなければいけません。

予見可能な誤使用を見積もったうえで安全な製品を作らなくてはならない、

ということです。事業者の責任として安全設計を行う必要があります。今日のCSRです。

製造物責任の欠陥には三とおりあります。一つは、悪い部品が混入していた場合、「製造上の欠陥」といいます。それからもう一つ、作ったものが全部問題がある場合、同じ共通の部品が使われていると「設計上の欠陥」

といいます。警告表示をしてなかったら「指示・警告上の欠陥」といいます。いずれもこの欠陥で事故を起こした場合は、裁判所に被害者は事業者を訴えるわけです。「設計上の欠陥だ」と、「この製品は共通の部品が使われていたために、わたしの家が焼けた。火災になった原因はこの部品の欠陥よるものだ」ということを立証すれば、製造物責任法で勝てるわけです。

製品を作ろうとしたら、事業者は活動の一環として取り組むべきものがあります。それはリスクアセスメントです。製品の安全設計をするにはリスクアセスメントしなければいけません。リスクアセスメントという言葉を覚えてください。

製品を設計しようとしたら、合理的予見可能な使用（だれもがやりそうなことを）みんな洗い出す必要があります。どこに危険があるか、その危険なところを特定し、どういうことが起こるか見積もらなければなりません。つまり死亡事故が起こるのか、けがだけで済むのか、家が焼けたりしないか、そんなリスクの見積もりをしなさい。あと発生確率、どのぐらいの割合で起こるかについて見積もりをしなければなりません。見積もりがあまりにも高いものは製造をやめなければいけません。製造するには、リスクを低減しなければいけません。

これを見てみましょう。先ほどのライオンの絵とかを思い浮かべながら、

この話を聞いていただければいいと思います。リスクを低減しようとしたら、被害や損害の大きさを下げればいいということになります。そのときに、危険なものは取り除け、危険なものは遠くに持っていけ。例えば、東京都の真ん中に原子力発電所を造る人はいません。どっか田舎に造るのは、

危険なものは除去せよということからです。しかし、田舎の人は大反対す６３

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るわけです。「これは、どっか離れ島にしてよ」とかなるわけです。

ハザードを低減する。例えば、やけどをする１００度のものがあるんだったら、４０度ぐらいにせよということです。これからストーブが売られますが、ストーブでやけどする可能性がある。「今年の冬は、温まらないストーブを発売します」。そんなストーブを売ろうとしても売れません。したがって、このハザードの低減というのは限界があります。

ハザードを隔離せよ。危険なものはおりの中に入れてしまえ。遠くへ持っていってしまえ。隔離しているものの例には駅構内の電源施設は、鉄格子の中に入っています。

このハザードを除去する、隔離するということでいえば、エアコン室外機は、外に置いてある。エアコン室外機は音がうるさく、危険性もあるから外に置くわけです。

人間の行動を制約することは、安全対策になります。誤使用と呼ばれるものには、わざとやる誤使用とヒューマンエラーがあります。これは、意図した誤使用、意図しない誤使用とも呼ばれています。

例えば、赤信号を見落として交通事故を起こす場合はヒューマンエラーによる場合があります。本人は一生懸命見ていても、「赤信号を見落とし、

車にぶつかる」ことがある。一方、スピード違反は、意図していると考えられます。１５０キロで運転することは、意図しておりヒューマンエラーではありません。それぞれリスクを下げる方法が異なります。

例えば、いたずらの好きな子供が、高速道路で車の後ろの扉を開けて車から転落して死亡しました。チャイルド・プルーフの一例は、後ろのドアが開かないようにロックをかけることをいいます。

ゲーム機で、星形のドライバーがないと開かないようになっているものがあります。タンパー・プルーフといい、素人改造をさせないようにしています。

この会場で火災が起こったら、必ず水が噴出し、ブレーカーが機能します。これをフェイル・セーフといいます。フェイル・セーフというのは、

異常事態になったら機能する安全設計のことです。これをフェイル・セーフと呼びます。よく新聞等でも使われている言葉です。「人間の行動には

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必ずしも関係なく、異常事態になったら機能するヒューズとかブレーカーのようなもの」と理解してください。

８．組織のあり方

今日はCSRがテーマなので、組織の在り方を最後にお話ししたいと思います。

特に製品の欠陥の事故、不具合の事故が多発してリコールをする場合など、社長が説明する光景をテレビなどで見かけます。

製品の事故を防止するということに関していえば、経営トップが「消費者の生命・身体に対する危害の防止は、最も基本的かつ重要な課題である」ということを強く認識しなければいけません。「部長に安全対策を任せています」という事業者は問題があると言えます。経営トップが「わが社は安全を第一にしようじゃないか」と言わなければなりません。部長に考えてもらうという考え方は持つべきではありません。

経営者は組織全体の製品安全に対する姿勢を明確にすること。理念・哲学が、組織の文化・風土として定着するように努めなければいけません。

これは企業の責任だと考えた方がよいと思います。社是にまとめて、社会にも社是をインターネットなどで公開する。社是は「１回作ったらもう、

２００年変えないぞ」と思うぐらいのつもりで作るもので、国でいえば、憲法のようなものです。「事故が起きれば社会にただちに公表する」、「行政機関にもただちに伝える」と、そんな事業者にならなければいけません。

それから日本では事故が発生すると、警察が捜査することがあります。

また、会社の中でも責任を誰にとらせるかを優先することがあります。やはり、事故が起きた原因究明が優先されるべきで、改善が行なわなければ、

同じ事故が起きます。だれかのせいにして、辞めさせたら終わりというのでは解決にはなりません。

あと大事な話なんですが、研修はきちんとやらなければいけません。事故が起きたりする。そのときに何回も反省文を書かせたりしてはいけません。

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それから責任を取らせて会社の部長を首にする、これも必ずしもよくありません。その理由は事故隠しが起こることがあるからです。これが会社の前例となった場合、次に同じようなことが起こったら、ある部門の人は口を閉ざすことになるでしょう。

最近、いろんな事業者がしている活動を拝見させていただくと、こういうことがあります。最近、企業も変わったなと思うこと。まず正社員、それから非常勤、人材派遣、いろんな働く立場の人がいます。人材派遣は他の会社の人です。もし会社に勤めているとしたら。この会社の人たちも、

大事にしてください。「たまには一緒にお酒を飲みましょう」、「あなたがいないと、困る」と、みんな同じ会社仲間だという意識を持ってください。

消費者相談窓口に入った情報というのは、設計とか開発の部門に、クレームがただちに伝わる環境にしていく必要があります。売れればいいのだという考え方は捨てたほうがいいです。電話かけてくるかたはクレーマーと思うな。クレーマーも大事なお客さんだと思え。話を聴く姿勢が必要です。そうすると相手も「この人がやっと話を聴いてくれた」。電話の会話で怒っていても、だんだん声のトーンが下がってきます。「やっとわたしの話を聴いてくれた。」と言われ、意外と解決に早く結びつくときがあります。話をちゃんと聴けということです。場合によっては製品の改善に結びつけるかもしれません。

事故が起こったら、必ずその事故が起こった記録は全部残しておきましょう。２０年、何もなかったからといって記録を捨てることはやめてください。これは会社の財産です。残す必要があります。次の世代にも残しておかないと、また再び事故が起きます。

ある会社に行ったら、「以前、問題になった製品を入り口に展示することにしました。社員と顧客に見てもらっている」。「事故を二度と起こしたくないので、入り口に置いている」という会社がありました。

今後、事業者が行うべき取り組みは、リスクアセスメントを導入し、どこに危険性があるか、新製品を作るときは必ず全部、問題点を洗い出すということです。事故は風化させずに世代が替わっても受け継がれる組織にすることです。

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わたしは、ジョンソン・エンド・ジョンソンのホームページを見ていまして、こういうのを見付けました。この会社は素晴らしい会社だと思います。

１９８２年に、一般大衆向けの主力商品である鎮痛薬、タイレノールを服用したシカゴの７名の消費者が死亡しました。この会社の執った行動ですが、

経営トップが消費者の安全、拡大被害防止を最優先することを確認しました。この会社の執った行動で感心させられるのは、マスコミを使った、当時としては最大限とも思える積極的な情報公開を決定。衛星放送を使って３０都市にわたる同時放送、専用フリーダイアルの設置。１１日間で、

１３６，０００件の電話応対をしたことです。この１３６，０００件の電話応対を１１日間で執ろうとしたら、恐らくここに集まっているかたぐらいの人数が要ると思います。

さらに新聞の一面広告をしました。１９８２年のことです。普通なら、スキャンダルの話であれば、新聞社とかテレビ放送局がみんな集まってきて記者会見すれば、それでニュースになり無料で行うことができます。ところが、会社がCM代を出して、テレビ放送もやりました。全米８５％の世帯が２．５回見た計算。経営トップが、「わが社の製品を使わないでください」

とテレビで訴えたそうです。日本の企業で経営トップが「わが社の製品を使わないでください」と言った人はいません。それから「原因が分かったら皆さんに報告いたします」と言ったそうです。

同時に全社で製品の製造・販売を停止。つまりタイレノールの製造ラインだけではなく、すべて止めました。社会に対して「ここまでしなければいけない」と思ったのでしょう。これによって既販品３，１００万個は無事に回収されました。

その後、第三者の毒物混入事件であることが分かりました。防ぎようのない誤使用に対する、対応として製品パッケージを三層密閉構造にしました。毒物をのむ行為は誤使用なんですね。この対策で２か月後に、８０％の売り上げまで回復しています。

この会社は不幸なことに、再度のタイレノール事件に遭っている。再度、

毒物混入事件が発生、１名が死亡。このときの対応はカプセル薬はやめることにしました。カプセル薬は真ん中に切れ目があって、引き離すと、中

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から粉末の薬剤が出てきます。カプセル薬は、中の薬を取り出して青酸カリを入れようと思ったら、簡単なことですね。だからカプセルはやめて、

カプセルを模写した新型の錠剤に変えました。最高の決断をしたわけです。

ジョンソン・エンド・ジョンソンについて感心するのは、ジョンソン・エンド・ジョンソンの社是です。これには感心します。四つの社是があります。

「我が信条」は１９４２年、今から約７０年前になりますが最高責任者のジョンソンさんが書いた社是です。「我々の第一の責任は、我々の製品およびサービスを使用してくれる医師、看護師、患者、そして母親、父親をはじめとする、すべての顧客に対するものであると確信する。我々の行うすべての活動は、質的に高い水準のものでなければならない」。さらにこんなことが書いてあります。「適正な価格を維持するため、我々は常に製品原価を引き下げる努力をしなければならない」。一番最後を読んでみますね。

「我々の取引先には、適正な利益を上げる機会を提供しなければならない」。つまり顧客に対する責任ですね。これが一つめの信条です。

二つめの信条なんですが、「社員を大事にしよう」と書いてあります。

それから三つめの責任、「わたしたちの会社が置かれている社会環境を大事にしよう」というのが出てきます。それから四つめの責任、「投資家を大事にしよう」と書かれています。四つの社是があります。これはジョンソン・エンド・ジョンソンのホームページに行けば、全部見ることができます。わたしは、この社是があったからこそ、最高の活動ができたのだろうと思います。

質疑応答

水尾ありがとうございました。

時間のほうも若干過ぎてますが、もし何かご質問ございましたらお願いします。

内堀経済学部３年の内堀と申します。本日は貴重な話をしていただいて、

本当にありがとうございます。

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質問なんですが、再現実験をしたにもかかわらず、事故の原因が判明できなかった製品というものはあったりしましたか。

長田あります。実際にわれわれ今３万件の事故情報を公開してるんですが、大概、事故通知を受ければ、原因はこうであっただろうと予測がつきます。ところが、中にはやはりミステリアスなものがあって、事故原因がいまだに分からないものが幾つもあります。それからあと、消防、警察が情報公開されない場合です。

エレベーターの事故については、われわれは消費生活用品を扱ってるところでして、エレベーターの事故の調査を行うことはできません。

これはわたしの意見なんですが、もし税金で事故原因究明を行ったものについては公開されるようにしてほしいと思います。最終的には社会のために、公共財として社会が利用できるようにするべきじゃないかというふうに思ってます。それから再発防止にも使われなければならないと思います。

内堀ありがとうございます。

水尾今日のお話を伺いながら、企業の責任もそうですけども、われわれも誤使用とか、それから非常識な使用をしないように注意しましょう。

われわれ、そんな意味では、今日のお話は大変啓発的でした。台所で料理をしてるときに火の元を離れちゃいけませんね。そんなことも含めて、

今日は大変いいお話を伺うことができました。わたしたちもこれからまた注意をしていきたいと思います。

もう一度、改めて盛大な拍手でお礼を申し上げたいと思います。どうもありがとうございました。

それでは、本年度の経済研究所の講演会はこれで終了いたします。

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製品安全とCSR（企業の社会的責任） ∼思わずハッとする