お届けについて
日本各地のオフィ
スにお届け可能。
※一部地域除く
衛生管理について
ごちクルコンシェルジュ
・お届け先とご注文金額によって配達無料金額が設定されています。
・お届けには1時間幅をいただいております。 例)11:30～12:30
ごちクル衛生管理専門チームが安心・安全を管理します！
※衛生出店基準の一部抜粋
・生産物賠償責任保険(PL保険)の加入
・検食保存(72時間以上)
・外部機関による衛生検査、検便検査の実施
① 製造パートナーに対する厳格な出店基準の設定（※）
③ お届け後2時間以内でのお召し上がりをご案内
② 配送時の温度管理の徹底
（夏場は保冷剤と保冷バックを利用）
・急に幹事を任されて困っている
・どんなお弁当がよいかわからない
・忙しくて選んでいる暇がない
ごちクルの特徴
・インターネットで簡単にご注文可能です。
・注文期限は2日前のお昼12時締切です。
（※前日注文可能店舗もあります）
・低価格帯(500円)から、有名店・行列店のお弁当まで豊富な
ラインナップを取り揃えています。
・アスクルの請求で面倒な経費精算も簡単になります。
ご注文について
4
受付時間 9：00～19：00 年中無休
BtoBお弁当マーケットにおけるサービス比較
お弁当の種類
デパ地下
出前サービス
お届けエリア
ご相談受付
コンシェルジュ
○
自社管理による広域配送
×
△
出向く必要有
お届け範囲の限界有半径○ｍ以内など
◎
有名店・行列店などの
豊富なラインナップ
△
△
限定的
請求書対応など
限定的
お弁当選定に困った際に
コンシェルジュへの相談可
◎
○
△
販売員による説明可 一般的対応、お店ごとに
電話確認する手間
①アスクルの請求に一本化
（他にも見える化による不正防止）
②ソロエルアリーナ利用実績に合算
=消耗品全般もコスト削減に
請求書が分かれる 請求書が分かれる
◎
△
△
10
＜１＞ 注文について
商品はどのような形態で届きますか？ ご注文の数量によって、段ボールまたはビニール袋、紙袋にて梱包してお届けいた
します。商品はドライバーから手渡しとなります。
複数の店舗を同時に注文できますか？
1回の注文につき、1店舗でのご注文とさせていただいております。
複数店舗でのご注文の場合は、お手数ですが、店舗ごとにわけてご注文をお願い
いたします。
＜２＞ 配達について
配達料は必要ですか？
ご注文金額、お届けエリアにより異なります。お届けエリアごとに設定されている「配
達無料金額」以上のご注文の場合、配達料はかかりません。また、複数店舗を
同時にご利用の場合、配達料は店舗ごとにかかります。
配達時間を指定できますか？ 可能です。車両による配達を行っている関係上、お届け時間の幅を1時間いただ
いております。
配達場所をこまかく指定出来ますか？ 可能です。会社ビル内の階や駐車場、会議室など、ご指定の場所までお持ちいた
します。警備上、入館手続きが必要な場合は事前にご相談ください。
土曜日、日曜日、祝日も届けてもらえます
か？ 一部の店舗では、土日祝日のお届けをお休みさせていただいております。
イベント会場や公園、駐車場など屋外
への配達は可能ですか？
可能です。広い公園などをご指定の場合、目印や特定の場所でお待ち合わせし
たのちにご一緒にお運びさせていただきます。
複数の店舗で注文したいのですが同じ
時間に持ってきてもらうことはできますか？
基本的には、店舗ごとに車両を分けてお届けいたします。
そのため、ご指定いただいたお時間の幅で車両ごとにお届け時間の多少のずれが
生じる可能性がございます。
12
＜３＞ 商品について
抜いて欲しい食材などのリクエストは
出来ますか？
店舗により可能でございますので、ご相談ください。
ただし、アレルギー対応はお受けできません
温かい状態で届けてもらうことは
出来ますか？ お弁当の品質を守るため、冷ました状態でのお届けとなります。
小分け用の袋は付きますか？
原則、お付けしておりません。ただし、予めご注文時に指定いただいた場合は、ビニー
ル袋をお付けすることが可能です(店舗によっては有料となります)。なお、これらの袋
類は「お弁当のお持ち帰り用」としてのご利用はお断りしております。お弁当を小分け
にして運ぶ用途のみ承っております。
＜４＞ 変更・キャンセルについて
注文後に数量変更はできますか？ 可能です。お電話にてごちクルまでご連絡くださいますようお願いいたします。
(店舗ごとに変更の締切り期限がございます)
注文後にキャンセルはできますか？ 可能です。期限を過ぎてのキャンセルは、前日17:00まではご注文金額の50％、そ
れ以降は100％のキャンセル料がかかりますので、ご了承ください。
台風など、お届け日の天候等によってキャ
可能です。ただし、天候に関わらず、店舗ごとの締切りを過ぎていた場合は、前日
17:00まではご注文金額の50％、それ以降は100％のキャンセル料がかかりますの
＜５＞ その他
支払いはどのようなかたちになりますか？ お届け日ごとの売上計上となります。
※お届け日が日曜・祝日、年末年始の場合は、翌営業日での売上計上となります。
※請求書のご利用明細には出荷日、お申込み番号、商品名、数量、単価等が記
載されます。
サービスのご利用料金は、アスクルのご利用代金（アスクル商材）のお支払条件に
準じてお支払いいただきます。お支払先はご利用企業様の担当販売店となります。
請求書のフォーマットは変わりません。
以下、ソロエルアリーナについてとなります。
マイレージ適用されますか？ ソロエルアリーナマイレージ値引適用対象外となります。ただし、サービスのご利用料金
は、ソロエルアリーナマイレージ値引率の決定基準となるご利用代金総額の実績には
含まれます。
勘定科目の設定はできますか？ コード１のご利用を必須に設定している場合のみ可能です。
※任意コード２～１０についてはご利用できません。
承認設定はできますか？ 販売取次ぎサービスのため、承認設定はご利用いただけません。
企業全体でオフィスサービスセレクションを
オフにしていますが、利用できますか？
可能です。ご利用部門のみ設定をオンにする事でご利用いただけます。
イベントのために部門IDを発行し、お弁当を
注文しましたが、イベント終了後に部門停
止しました。請求書はいつも通り発行されま
すか？
弊社サービス担当より、担当エージェントへ状況確認のご連絡をさせていただき、
以降の対応について協議させていただく場合がございます。
14
