一31一
集 団 力 学 に 関 す る 一 考 察
一H .C.Smithの 見 解 を 中 心 に 一
津 久 井 佐 喜 男
い ま こ こで は,あ れ これ の プ ロ レ タ リ ア が,あ る い は 全 プ ロ レ タ リ ア ー トで さ え も が,折 に ふ れ て な に を 目 的 と し て 思 い うか べ る か が 問 題 な の で は な い 。 か れ らが な ん
コ
であ るか,そ して この あ るにお うじて,か れ らが歴 史 的 に な に をな さざ るをえない
の
「神 聖 家 族 」 か,こ れ が 問 題 で あ る 。
目 次
§ は じ め に
§H.C.SmithのGroupDynamicslこ 関 す る見 解
§ 若 干 の 批 判
§ は じ め に
き きに,HumanRelationsを 精 密 、 科 学 的 に把 捉 す る こ と を 目的 と し て,
(1)
Lewin,K.に よ つ て 発 展 的 に 試 論 され たGroupDynamieSの 理 論 を,産 業 領 域 に適 用 し よ うとす るに 当 つ て,社 会 技 術 学 と して のGroupDynamicsの
方 法 論 そ の もの の 前 提 と な る諸 条 件 を検 討 し,若 干 の 問 題 点 を 指i摘 して お い (2)
た。
指 摘 した諸 点 の 多 くは,方 法 論 として の本質 的 な領 域 に 立 ち入 つ て検 討 され な けれ ば な らな い 多 くの問 題 点 を もつ て い た。 科学 的 認識 の問 題 に もつ らなつ て 行 く もので あ る。旧 稿 の若 干 の論点 は,こ れ を補 足 修正 したが,方 法 論 上 の
(1)Lewin,Kurt.(1952),Fi61dtheoryinsoc三aユscienee.
(2)a.津 久 井(1954).「 集 団 力 学 に 関 す る 一 考 察 」(小 樽 商 大 商 学 討 究 第5巻 第1号pp.93〜124)
b.津 久 井(1954).「 集 団 力 学 に 関 す る 一 考 察 一一一ff方 法 論 的 前 提 に つ い て 一 」(小 樽 商 大 人 文 研 究 第8輯PP・1〜29)
c.世 良 ・永 丘 ・津 久 井 共 著(1954)「 人 間 性 序 説 一一 心 理 学 の 諸 問 題 一 」 (学 芸 書 房 刊)PP.215〜264.
一32一 商 学 討 究 第6巻 第4号
(3)
基 本 的 立 場 は現 在 も全 く変 つ て い な い 。 し か し、 そ の 後 ア メ リ カ に お け る GroupDynamicsの 研 究 調 査 を 取 りま と め たDarwinCartwrigh七&Alvin
Zander(1953).GroupDynamics‑ResearchandTheory一 が 刊 行 され, 各 種 の 実 際 事 例 を と り あ げ て 論 じ て い る。 即 ち,集 団 研 究 法,集 団 凝 集 性 ・集
団 圧 力 と集 団 標 準,集 団 目標 と集 団 移 行,集 団 の 構 造 的 特 性,指 導 性 な ど の6 部 門 に分 類 し て ・41の テ1一マ に就 い て 論 議 して い る。 これ らの 多 くの テ ー マ に つ い て も幾 多 の検 討 を 必 要 とす るが,と り あ え ず 一 般 論 の 段 階 で これ に 触 れ る 程 度 に止 め,わ れ わ れ と し て は,こ れ ら一 連 の諸 論 文 に 続 い て,産 業 領 域 に お
け る特 殊 研 究 と し て 刊 行 され たHenryClaySmith(1955).Psychologyof
IndustrialBeha▽ior.を と りあ げ,特 に そ の 中 のGroupDynamicsに つ い て のH.C.Smithの 見 解 を問 うて み る こ と と した い 。 本 稿 前 段 に お い て,そ の 概 要 に 触 れ,後 段 に お い て若 干 の 方 法 論 批 判 を 試 み て み よ う。
§H,C.SmithのGroupDynamicsに 関 す る 見 解
且awthorne研 究 は,informalな 社 会 関 係 の 重 要 性 を指 摘 して い る。 継 電 器 組 立 作 業 に お い て も,ま た 捲 線 作 業 に お い て も,共 に 従 業 員 の鐘 星 は 社 会 関 係 性 と緊 密 に 結 び つ い て い る事 を示 し て い る。 しか し な が ら,生 産 性 に つ い て は,結 果 は 甚 だ し く異 つ て い た 。 す な わ ち,継 電 器 組 立 作 業 室 の テ ィー ム ワァー ク は生 産 高 を 増 大 せ し め た が,捲 線 作 業 室 の そ れ は 生 産 高 の 減 衰 を ま ね い た 。 で は,ど の よ うに し て,わ れ わ れ は 満 足 感 を 充 足 さ せ,同 時 に 生 産 的 で あ る よ
うな産 業 組 織 を創 り出 す こ と が で き るの で あ ろ うか 。
同 じ様 な 欲 求 を もち,同 じ よ うな作 業 集 団 に 所 属 す る 多 くの 作 業 員 た ちが, 一 つ の テ ィー ム を構 成 す る と は 云 え な い 。 新 規 の 作 業 に就 業 し た ば か りの 多数
の新 参 工 員 た ち は,一 個 の 聚 合 体 で あ るに す ぎ な い 。 皮 相 的 に は,彼 らは相 当 . に 物 理 的 に 緊 密 で あ る か ら,一 個 の テ 。 一 ム を な す と 考 え ら れ るか も し れ な い 。 事 実,彼 らは 相 互 に よ く知 り合 つ て い な い だ ろ う。 ま た知 り合 つ て い た と し て も・一 個 の テ ィ ー ム とい うよ りは,む し ろ一 個 の 社 会 集 団 で あ る。
(3)津 久 井著(1956).「 人間 ・社 会 ・経 済」一一一一,wa済的仕組 と人 間関係 一(白 亜 書房刊)
集 団力学 に関す る一考 察(津 久井)‑33‑
一 テ ィー ム の 作 業 員 は,共 通 の 目的 を頒 ち有 ち,し か もそ れ を 達 成 す る た め に 共 同 作 業 す る もの で あ る。 捲 線 作 業 室 の 作 業 員 た ち の 目標 は,毎 日2単 位 を 完 成 す る こ と だ つ た 。 そ れ 以 上 で も,そ れ 以 下 で もな く。 作 業 員 た ち は,こ の
目標 達 成 の た め に協 同 し た 。 勿 論,管 理 者 は こ の 目標 に は 反 対 で あつ た が,こ うし た 目標 が あ る こ と に 気 付 い て い な か つ た 。 一 テ.一 ム は 一 目標 しか もて な い と い うわ け で は な い 。 彼 らは 重 要 目標 の 外 に,多 くの 下 位 目標 を 設 定 して い るか も しれ な い の だ 。 例 え ば 捲 線 作 業 員 た ち は,食 事 や レ ク リエ ー シ ヨ ン活 動 と結 びつ い た 社 会 目標 を もつ て い た 。 テ ィー ムの 目標 を変 更 す る こ とは 可 能 で あ るが,そ の場 合 に は 通 例 甚 だ し く妨 碍 を うけ る。 円滑 に 機 能 して い る テ ィー ム の作 業 員 た ち は,た だ そ れ だ け で 満 足 感 を得 て い る。 彼 らは,一 つ の 人 間 組 織 に所 属 し,そ の 中 で 安 定 し た位 置 を 保 ち,そ の 活 動 を通 じ て 自己 自 身 を表 現 す る こ と に よ つ て,自 己 の 欲 求 を充 足 し て い る。
又 テ ィー ム の もつ 方 法 に は,そ れ ぞ れ 特 色 が あ る。 成 員 は 目標 に つ い て の 共 通 の信 念 を頒 ち もつ て い る し,目 標 遂 行 途 上 で,発 生 し た 諸 問 題 に遭 遇 す る と
「社 会 的 規 範 」(望 ま しい 行 動 の 標 準)を 発 展 させ て 行 く。 こ うした 過 程 で, 彼 ら は し ば しば そ の 活 動 を表 現 す る た め の特 殊 な 用 語 を 作 り出 し て 行 く。 例 え
ば 捲 線 作 業 集 団 は4つ の主 要 方 策 を もつ て い た 。 、 (1)余 り仕 事 を しす ぎて は な らな い 。(ガ ッツ キ 屋) (2)余 り仕 事 を怠 け す ぎて は な らな い 。(サ ボ リ屋)
{31仲 間 の誰 か が 迷 惑 す る よ うな こ と を上 長 に し や べ つ て は な らな い 。(ツ ゲ グ チ 屋)
四 他 人 に 余 りお せ つ か い して は な ら な い 。
テ 。一 ム は そ の 標 準 を強 化 す る方 法 を もつ て い な け れ ば な らな い 。 捲 線 作 業 集 団 で 用 い られ た 方 法 は,嘲 弄,皮 肉,馬 鹿 騒 ぎな どで あつ た 。 こ うし た方 法 は,従 業 員 た ち を そ の 集 団 か ら追 放 す る と い う こ と で 脅 か し た の で,充 分 に 効 果 的 で あ つ た 。ま た テ ィー ム は 外 部 の 集 団 か ら 自己 を 守 るた め の 方 法 を もつ て い な け れ ば な らな い 。 捲 線 工 た ち は,生 産 高 を 恒 常 的 に保 ち,虚 偽 の 報 告 を す る こ と に よ つ て,自 分 た ち を 守 ろ うと し た 。 彼 らは,上 長 と の 交渉 を厳 格 に規 整 き れ,仕 事 が な い と きは 出 来 高 払 い で は な く,時 間 給 を うけ る資 格 で あ つ た が,
一34‑一 商 学 討 究 第6巻 第4号 こ の 支 払 形 式 に就 い て 法 外 な 苦 情 を 申 し出 た の で あ る。
テ ィー ム の 成 員 は,相 互 に 明 確 な 関 係 性 を もつ て お り,各 々 の成 員 は テ ィー ム に お け る位 置 を もつ て い る。 そ の 位 置 は,受 け 取 つ た指 令 の 重 要 度 に 応 じ て 調 整 され る。 更 に テ ィー ムの 仕 事 とい う もの は,個 々 の 成 員 に 割 り当 て られ る
もの で あ る。 この 役 割 の中 で,最 も明 確 な の はinformalな リー ダ ー の 役 割 で あ る。 捲 線 作 業 テ ィー ム に お い て,受 け 取 つ た 指 令 の 重 要 度 に 応 ず る位 置 は, 仙 捲 線 連 結 工(2)捲 線 撰 別 工 〔3)ハン ダ附 け 工(4〕 運 搬 工 の 順 で あ つ た。 連 結 作 業 は 相 当 進 歩 し た 段 階 の もの と見 倣 され,こ れ に 反 し,撰 別 作 業 は 連 結 工
・に とつ て 降 職 と見 倣 さ れ て い た 。 運 搬 工 は 階 層 序 列 の最 下 位 に あつ た 。 そ して 連 結 工 の な か の 一 人 は代 表 者 の 役 割 を 附 与 され,監 督 者 や 職 長 と関 係,交 渉 を
・le,つ集 団 のinformalな リー ダ ー で あ つ た 。
ど うす れ ば 生 産 的 テ ィー ム が 獲 展 され う るの か
産 業 上 の テ ィー ム ワ ァ ー ク の 限 界 情 況 は生 産 性 で あ る。 テ ィー ム ワ ァー クは 通 常 満 足 に よ つ て 表 現 され るが,満 足 は し ば しば 生 産 減 衰 を ま ね く。Cochと FrechはEarwoodManufacturingCompanyに お け る研 究 で,こ うし た 結 果 を もた らす 顕 著 な ケ ー ス に つ い て 報 告 し て い る。 或 る女 子 作 業 員 の 生 産 高 は,テ ィー ム ワγ一 ク の 圧 力 が 取 り除 か れ た と きに,著 し く増 大 し た の で あ る。
彼 女 の テ ィー ム の 引 受 け た 目標 は,一 人 一 時 間50単 位 で あ つ た が,Lippit七 は
(4)
こ れ に つ い て 次 の よ うに 述 べ て い る。
「11日,12日 目に なつて,彼 女の生産 高は集 団の標 準以上 に,目 立 つて上昇 し始 めた 。 そ して13日 目になつて,60と い う標準 生 産高 を打 ち出 した 。(他 の成 員 た ちに とつて,こ
=れは心理 的 に重要 な脱落 を意 味す る)。彼 女は 自分 に向 け られ る社 会的攻 撃の ために,つ い に その集 団 の スケ ープ ゴー トとなった 。 こ うした社 会 的圧力 の もとでは,彼 女の生 産 高は 集 団 の他の成員 た ちの水準 に向 つて減 衰 し出 した 。20日 間の後,そ の作業集 団は解 体状態 と な り,成 員 た ちは 各 様 の 単位 に移 行 して 行 つ た 。 ス ケ ー プ ゴ ー トされ た 作 業 員 は,同 じ作 業 に止 まっ た。彼 女 の生産 高 は4日 間に,1時 間 に就 き略 々45単 位 か ら96単位 にまで上昇 して行 つ た。その生 産高 は略 々92の水 準で一応 安定 し,残 余 の20日 間を通 じて,こ の水 準 の 周辺 部 にあつた。 この よ うに,強 力 な下位 集団か ら引 き出 され る力 は,友 愛 的管理 や経
(4)Lippitt,R.(1948).Currenttrendsinsocialpsychology.Universityof PittsburghPress.
集 団力学 に関す る一考 察(津 久 井)‑35一
済 的報酬 に対 す る個人 的欲求か ら生 れ る力 よ りも明か に有 力な ものであ る。」
こ の よ うな 集 団 行 動 の 問 題 に つ い て の 研 究 は,近 時 心 理 学 研 究 の 特 殊 領 域 と して 登 場 して きて い る。前 述 のCar七wright&ZanderのGroupDynamics‑一 一 ResearchandTheoryは,こ の 領 域 に お け る最 近 の 研 究41種 類 を集 録 して い
る。 集 団 の凝 集 性,集 団 の 圧 力,集 団 の標 準,集 団 の 目標,集 団 の 移 行,集 団 の 構 造 的 特 性,指 導 性 とい つ た テ ー マ が 主 要 な 研 究 対 象 とな つ て い る。 で は,
これ らの 研 究 に よっ て 得 られ た,効 果 的 な ティー ム ワァー ク を 発 展 させ る た め の 作 業 とも て,一 体 ど の よ うな もの が あ るか を次 に 述 べ て み る 。
〔Dテ ィー ム の仕事 を創 造 させ る こと。
どの よ うな方 法 で 仕事 が体制 化 され て行 くか とい うことは,テ 。・一ム ワァー ク を発 展 させ る機 会 に甚 大 な影 響 を及 ぼ す 。 テ ィー ム の発展 に とつ て,偶 然的 で
・は あ るが有 力 な刺 戟 とな る こ とが しば しばで あ る。
管 理 者 は,テ ィー ムの 仕事 を体制 化 す る機 会 をつ か む こ との価 値 につ い て気 付 い て い ない ことが 多い 。管 理 者 た ち は,継 電 器 組 立作 業室 にお け る女 子作 業 員 た ちの協 同 に は驚 い たが,捲 線 作 業 室の 男 子 作 業員 た ち の効 果 的 テ.一 ム ワァ
ー ク に つ い て は 無 知 で あつ た。 機械 工JimWatsonの 生 産 努 力 を大 い に悦 ん で い たが,彼 が 他 の 人 々 の鼻 つ まみ もので あ る こ とに は気 付 か な か つ た。 そ して彼 らは,勤 務 評定 の使 用 に よつ て,テ ィー ム ワァー クを打破 しよ うとす る努 力 に,機 械工 た ちが 交 戦 的抵 抗 を した ので 怒 り出 す 仕末 で あつ た 。 しか し,進
歩 的 な管 理 者 た ち は協 同 作 業 に対 す る,こ うした要 望 を認識 しは じめ て きた 。 彼 らは,積 極 的 に協 同作 業 を用 い て行 くこ とを計 画 して い る。 しか し,こ の 問 題 につ い ては,管 理 者 や技 術 者 と社 会 科学 者 との間 には未 だ 距 りが あ る。 こ う
(5)
した 差 異 や そ の 解 決 策 はDruckerに よ つ て,次 の 様 に 述 べ られ て い る。
「技術 者 は人 間 を道具 と見倣 し,彼 に とつて,人 間は生 産的 で,し か も仕事 は完 全 に仕立 て られ,計 画化 されてい る ことを意 味 している。 社会 科学者 は,そ れ に関与す る人 間の欲 求 を重要 視 してい る。 従 つて,人 間 はよ り生 産的 で効 率的 であれ ば,自 分 の仕事 を自 ら計 画 立案 して行 く ものであ る と考 える。葛 藤 を解決す るた めには,個 人 と集 団 との問題 に ア
(5)Drucker,P.(1950).ThehumanbeinginindustrialProduction.Pr㏄..Fifth Amu.TimeStud.andMethodsConf.,sponseredbysocietyforAdvancement ofManagementandAmericanSocietyofMechanicalEngineres.pp.62,74.
一36一 商 学 討 究 第6巻 第4号
ブ ローチ しな けれ ばな らない 。です か ら,科 学的管理 を適 用 しなけれ ば な らない の は,偲 人 作業 に対 してで はな くて,集 団作業 に対 してであ る。個人 が自己の作業 について決定 を 下 す場合 に与 え られ る位置 は集 団で ある。即 ち,集 団作業 は,科 学的 管理 や工学的技術 の 標 準 に基いて設定 されな けれ ば な らない 。 しか も,集 団 内部 に は,成 員が 自己の方 法で作 業 を体制 化す るの を可能 な らしめる よ うな,相 当の 自由度 がなけれ ばな らない。」
従 つ て 、 管 理 者 は 果 され るべ き機 能 を詳 細 に 亘 つ て 指 定 す べ きで あ ろ う。 し か し,テ ィー ム は そ の 機 能 が ど の よ うに果 さ れ な け れ ば な らな い か を決 定 す る の に相 当 の 弾 力 性 を もつ て い るだ ろ う。 即 ち,解 決 の た め に は技 術 組 織 の 変 更 で は な く,作 業 の 人 間 組 織 の 変 更 を必 要 とす る。 ティー ム ワァー ク の た め の 機 会
は,作 業 そ の もの の 中 に 打 ち た て る こ とが で き る の で あ る。
〔2〕 テ ィ ー ム を 相 互 に適 応 させ る こ と 。
集 団 活 動 の た め に 組 織 され る,ま た は 組 織 さ れ うる作 業 は,テ ィー ム ワ.一 グ に とつ て の 第 一 の 基 本 的 要 求 で あ る。 し ば し ば 日常 的 に は,作 業 は 自然 に テ, 一 ム 活 動 に適 応 さ れ て 行 く。 作 業 員 た ち は,テ 。一 ム 活 動 に よ り多 く適 応 し よ
う と して,目 標 や 作 業 の体 制 を 密 か に 変 更 して 行 く こ とが 多 い 。
作 業 員 の 規 整 は 捲 線 作 業 の 観 察 研 究 で は つ き り と示 され て い る。 百 貨 店 に お け る研 究 に よ れ ば,販 売 員 た ち は 個 々 の 賃 金 イ ンセ ン テ ィブ の 計 画 を もつ て い た 。 そ の プ ラ ン は 販 売 高 を上 昇 せ し め た が,満 足 の 度 合 を 低 め る結 果 と な つ た 。 とい うの は 彼 らが 相 互 に競 争 す る こ と を 好 ま なか つ た か らで あ る。 彼 らは 徐 々 に 各 自 の 努 力 を プ ー ル す る方 法 を と りだ した の で,コ ミ 。シ ヨ ン は 同様 に
く ジ
な つ た 。 か く し て 販 売 は 高 率 で,し か も 萬 足 の 度 は 高 め ら れ た 。
全 て の テ ィ ー ム に お い て,そ の 結 果 は テ ィ ー ム に 所 属 す る 各 個 人 に よ つ て 影 響 き れ る 。 一 度 テ 。一 ム ワ 。一 ク の 機 会 が 与 え ら れ る と,彼 ら の 能 力,人 格,適 応 性 は テ ィ ー ム の 成 功 を 命 令 す る よ う に な る 。 そ し て,個 人 の 抵 抗 や 個 人 間 の 軋 礫,敵 対 的 な 徒 党 は テ ィ ー ム を 弱 化 し た り,破 壊 す る こ と と な る 。 従 つ て 最 良 の テ ィ ー ム と は,そ の 成 員 が 適 応 性 の 点 で 選 択 さ れ て い る テ ィ ー ム の こ と な
の で あ る 。
(6)N.Babchuk&W.T.Goode.(1951).Workincentivesinaself‑
determinedgroup.J.Amer.socia1。Rev.,】6,679‑‑686.
集 団力学 に関す る一 考察(津 久井)‑37一
粗 雑 な 選 択 の始 ま りは,年 令 と か 性 別,国 民 性 な ど の ベ ー ス に立 つ た り,葛 藤 の 有 力 な 源 泉 と見 倣 され る よ うな 局 部 的 要 因 の ベ ー ス に 立 つ て,テ ィー ム を 相 互 に 適 応 させ て 行 こ うとす る こ と か ら生 ま れ る 。 古 参 の 従 業 員 連 は,し ば し ば 新 人 に 対 し て 敵 対 的 な 党 派 を形 作 る。 又 一 作 業 集 団 に お け る男 女 の 位 置 は 入 念 に 取 り扱 わ れ な け れ ば な らな い 。
で は,ど の よ うに して 適 応 性 の 高 い 人 間 を テ ィー ム に位 置 づ け る こ とが で き るの か 。Sociometryに よ れ ば 簡 単 で あ る。 集 団 の 作 業 員 た ち に 質 問 の形 式 で 質 ね る の だ 。 質 問 形 式 は 集 団 に よ つ て 異 つ た もの とな るが,使 用 法 は 回 答 如 何 に よ る。 最 も典 型 的 な質 問 は"あ な た は こ の 次 に 誰 と 一 緒 に 仕 事 を した い と思 うか"と い う形 式 で あ る。 質 問 は そ の テ ィー ム の 潜 在 的 作 業 員 で あ る人 々 に就 い て 行 わ れ る。 回 答 は 図 式 化 き れ る。 い わ ゆ るSociogramで あ る。 各 人 は 円 で 表 示 され,或 る個 人 か らそ の 人 と 一 緒 に 仕 事 を し た い とい う人(或 は 人 々) に 向 つ て 矢 印 を描 く。 従 つ て 矢 印 は 選 択 方 向 を示 して い る 。(破 線 は 一 方 向 的
選 択 を ・ 実 線 は 相 互選 択 を現 わ す)。
第1図 に よ れ ば,Garlは 孤 立 して い る。 彼 は 何 人 を も選 択 せ ず,ま た 誰 も彼 を 選 択 して い な い 。Donは 他 の誰 よ り も多 く選 択 し て お り,彼 はfunctional leader若 く はStarで あ る。
HankとDonとVicと は 相 互 に 選 択 して い るか ら,一 つ の 党
ED
相互組④
第1図10人 の 従 業 員 の ソ シtグ ラ ム (Hepner,H。W・(1950)。Psycho]ogyapPlied
tolifeandwork・P.462)
の の け もの が あ る わ け で あ る 。
派 を 形 作 つ て い る 。EDとAL
も 一 党 を な し て い る 。 彼 ら と 他 の8人 と の 間 に は,何 らの 選 択 が 行 わ れ て い な い か ら,こ の10 人 の 単 位 に は 二 つ の集 団 と一 人
'
一38一 商 学 討 究 第6巻 第4号
第 ■ 図 は,テ ィ ー ム は そ の体 制,凝 集 性,潜 在 的 効 果 を変 化 す る こ と を示 す 例 で あ る。 ■ 。に お い て は,強 力 な り 一 ダ ー を もつ,緊 密 に 結 合 した 集 団 が 見 られ る。IIbは 緊 密 に結 び 付 い て は い るが,強 力 な リー ダ ー の い な い 集 団 を 示 して い る。II。 は 比 較 的 体 制 化 され て い な い 集 団 を示 して い る。
麟(a♪ 強 力な指 導力 を もつ凝 集 的集 団
1、,療)一
(i)r・ 一.∠一 ＼3
㌧1'趣
◎ を"
(b)強 力な指 導力 を もた な い凝集 的集 団
①∵ ㍗
(c)指 導 力の 弱い非凝集 的集 団
第ll図 集 団 凝 集 性 と 指 導i性 の 変 化
Sociometryは1934年Moreno,1937年Jenningsに よ つ て は じ め て 用 い られ た 。 近 時 広 く学 校 集 団 や ア メ リ カ軍 隊 組 織 で 用 い ら れ る よ うに な つ て きた が,経 営 部 門 で は 未 だ 余 り使 用 き れ て い な い 。 と い うの は,ソ シ オ メ ト リック の i技術 に は二 通 りの 実 用 上 の欠 陥 が あ る。 第 一 に,そ れ は相 互 関 係 性 を表 示 し ば す るが,位 置 そ の もの の 階 層 序 列 を 明確 に し得 な い 。 即 ち,最 も重 要 な 地 位 や 最 良 の 仕 事 に つ い て の 質 問 に対 す る回 答 を準 備 し得 な い の で あ る。 第 二 に,集 団 が 大 き く な れ ば な る 程,ソ シ オ グ ラ ム は 扱 い 難 く な り,錯 綜 し て く る 。 し か
し,こ れ らの 欠 陥 も テ.一 ム の 研 究 程 度 に は差 支 え な い の で あ つ て,大 き な 社 会 組 織 の 研 究 で は じ め て 障 碍 と な つ て く るの で あ る。
〔3〕 テ ィー ム に お け る相 互 交 流 を 助 長 す る こ と 。
大 方 の 従 業 員 は,自 己 自 身 の 作 業 を 組 織 化 し,自 らの テ 。一 ム に 適 応 し て い
集団力学に関す る一考察(津 久井)‑39一
る。 この た めに は,お 互 に話 し合 うことが必 要 とな つて くる。 こ うした相 互 交 流 は,作 業環 境 に よつ て容 易 に もな れ ば,困 難 に もな る。 か ＼ る意 味 で,作 業 員 間 の協 同 を必 要 とす るよ うな仕 事 は,相 互交 流 に適 切 な条件 を作 り出 して い る。 ま た,そ の仕 事 は この よ うな協 同 を必 要 とは しない が,互 に 並列 して 作 業 して い るよ うな作 業 員 た ち は,少 く共 他 の作 業 員 と 話 し合 う機 会 を もつ て い る。 そ の作 業が 独 立 的 で,し か も社 会 的 に孤立 して い る作 業 員は,テ ィー ム ワァ ー ク発展 の た め に必 要 な相 互 交流 の機 会 が少 い。 ま た,過 度 の騒 音 を もつ てい る作 業環 境 も,こ うした相 互 交 流 を抑 止 す る こと とな る。 騒 音 を超 えて話 し合 うことは で きない 。 作 業騒 音 を減衰 せ しめ る ことは,三 つ の 目的 に 叶 うこと と な る。 即 ち,従 来 の生 理 的負 担 を軽 減 させ,管 理 者 が 作 業員 の欲求 に注 意 を払 つ て くれ て い る ことか らす る従業 員 の萬 足 感 を増 大 させ,作 業 員 間 の会 話 の機 会 を増 して や る ことに な る。 この最 後 の ことが最 も重 要 で あ る。管 理 者 は規 財 や規 約 に よつ て,従 業員 たち の会 話 を積極 的 に阻止 し,「 効 率 的 」 で,し か も
「実 務 的 」 な雰 囲 気 とい うものが 彼 らの理 想 な ので あ る。 静 粛 と整 然 た る秩 序 こそが 高 度 の モ ラール の象徴 な ので あ る。 しか し,そ れが 権 威 的 圧 力 に よつ て 作 り出 され てい るのな らば,効 率 的 で あ るよ り も,む しろ無 感覚 さを現 わ して い るにす ぎな い 。 作業員 間 の相 互 交流 が 望 ま しい な らば,交 流 を助長 す る機 会 を 多 く与 えて や る こ とが必 要 で あ る。 社 会 的接 触 を助 長 す るた め の各 種 の社 会 活 動 が 必 要 で あ る。
〔4〕 テ ィー ム を 安 定 させ る こ と。
一 つ の 集 団 が ,共 通 の 目標 や 規 範 及 び 凝 集 性 の 高 い テ ィー ム を もつ た 社 会 体 制 を 発 展 させ るに は 時 間 が か か る 。 従 つ て,安 定 した 集 団 は 会 社 の貴 重 な 財 産 な の で あ る。 テ ィー ム の 安 定 性 の 問 題 は 極 め て 鋭 敏 に は た ら く。 恒 常 的 な技 術 上 の 変 更 や 改 良 は,現 代 産 業 の 特 徴 と し て,産 業 社 会 体 制 の 著 し い 分 裂 を も た ら して い る 。 こ う し た分 裂 は,そ れ に適 応 し て 行 こ うと す る集 団 の 力 を 遙 か に 超 え て い る 。Mayo,瓦 は,こ れ らの二 つ の 急 速 な変 化 に よ つ て,わ れ わ れ の
く
社 会 に創 り出 され た人 問 的 諸 問題 につ いて,し ば し ば強 調 して い る。
(7)Mayo,E.(1931).supervisionandmorale.J.nationa]Inst.industr.ee
一40一 商 学 討 究 第6巻 第4号
そ こで管 理 者 は,次 のデ ィレンマ に 当面 す る こ ととな る。 一 方 で は,彼 らは 経 済的 に生 き延 び るた め には技 術 的 変 化 を導入 しな けれ ば な らな い し,他 方,
この よ うな変化 が社 会関 係 の 構 造 を弱 化 した り破 壊 した りす る こ ととな る。 こ うした状 況 にお い て,管 理 に あたつ て は次 の諸 点 が 充分 留 意 され な け れ ば な ら な い 。
.働 従 業員 に与 え るか もしれ な い悪 影響 を考 慮 して も,そ の技 術的 変 更 が 実 際 に効 率 を上 げ る ことにな るか ど うか 。
12}必 要 な変 更 が作 業 集 団 に 与 え る妨害 を最 少 限 に止 め るた め に,ど の よ う に計画 され て い るか 。
〈3〕作 業集 団 に与 え る有 害 な効果 を最 少 限 にす るよ うな,最 良 の技 術 導入 方 法 は何 で あ るか 。
〔5〕 テ ィe‑一一一ム に 報 酬 を 与 え る こ と 。
人 間 は そ の 欲 求 を 充 足 す る た め に労 働 す る 。 この 目的 を更 に 促 進 す る こ とが 可 能 な と きに の み,人 間 は ティー ム ワァー ク活 動 に従 うもの で あ る。 しか し な が ら,一 つ の 作 業 ティー ム の成 員 で あ る こ とだ け で,帰 属,名 声 ・ 地 位,自 己 表 出 な ど の 諸 欲 求 の 充 足 に 対 す る,多 くの 機 会 を 附 与 され て い る。 従 つ て,管 理 者 に よ る特 別 の 計 画 が な くて も,ま た そ の よ うに し よ うとす る何 等 の 究 局 的 な動 機 が な くて も,作 業 テ ィー ム は しば し ば 発 展 して 行 く もの で あ る 。
ま た個 人 的 金 銭 イ ン セ ン テ ィブ は,テ ィー ム ワァー クを 阻 む こ と と な る。 従 業 員 は,個 人 的 報 酬 の獲 得 に 夢 中 と な り,テ ィー ム ワブ ーク を 目標 へ の 障 碍 物 で あ るか の よ うに考 え 勝 ちで あ る。 この よ うに し て,個 人 的 イ ン セ ン テ ィブ は 作 業 員 を 敵 対 的 関 係 に お く こ と と もな る。 こ うな れ ば ティー ム ワァー クは 抑 止 され,
経 営 目標 の 達 成 は 失 敗 に帰 せ し め られ る 。 個 人 的 ・fンセ ン テ 。ゴ制 度 は,作 業 員 に葛 藤 的 事 態 を 現 出 せ し め,仲 間 の 作 業 員 と競 争 し,管 理 者 が 設 定 し た制 度 に 抵 抗 し な け れ ば な ら な く させ る 。 こ うし た 事 態 に 適 応 す るた め に,作 業 員 は 管 理 者 よ り も彼 の 共 同 作 業 員 に 与 み す る こ とが 多 い 。 多 くは 妥 協 して しま う
*Psychol.,5,248‑260 .
Mayo,E.(1933).Thehumanproblemsofindustrialcivilization.
集団 力学 に関す る一 考察(津 久井)‑41一
の で あ る 。 こ うな つ て く る と,困 難 度 の 高 い 仕 事 を 余 り引 受 け だ が らな い し, 共 同 作 業 も余 り進 捗 して 行 か な い 。 管 理 者 は 〜 通 例 こ の よ うな 場 合 に,生 産 量
よ り も費 消 し た 時 間 を 基 礎 と し て 賃 金 支 払 を 行 うこ と に よ つ て,葛 藤 事 態 を弱 化 し て 行 くの で あ る。 事 実 多 くの 作 業 員 は,こ の よ うな 支 払 を うけて い る 。 し か し,こ れ で は 個 人 的 努 力 や ティー ム ワ.一 ク に対 す る,な ん らの 直 接 的 イ ン セ
ン テ ィブ とは な らな い 。
積 極 的 解 決 法 は,集 団 的 イ ン セ ン テ ィ ブ を 採 る こ とで あ る 。 集 団 的 イ ンセ ン テ ィブ は テ ィー ム ワ ァー クや 生 産 性 を 向 上 せ し め る。 しか し,結 果 は 必 ず し も 保 証 さ れ る と は 限 らな い 。 な ん らか の形 式 で 利 益 配 当 を 試 み て い た 会 社 の 半 数
ぐ づ
以 上 が そ れ を 打 ち切 つ て しま つ た 。
で は ・集 団 的 イ ンセ ン テ ィ ブ を成 功 に 導 く条 件 と は な ん で あ ろ うか 。
で き る だ け 制 度 を簡 潔 にす る こ と 。 多 く の 「科 学 的 」 制 度 は複 雑 に す ぎ る 。 作 業 員 の 努 力 と支 払 賃 金 の 関 係 を読 み と り難 く して い る 。 こ の 関 係 を 読 み と る こ とが で きな けれ ば,作 業 員 の 動 機 づ け は 困 難 で あ る。 この 点 に つ い て は 集 団 的 イ ン セ ン テ ィブ制 度 は,個 人 的 イ ン セ ン テ ィブ制 度 よ り も自然 な 利 点 を もつ て い る。 理 解 し易 く もあ れ ば,ま た監 督 者 に とつ て 容 易 で もあ る 。 勿 論 多 少 の 簡 潔 性 の 欠 け て い る点 は,こ の制 度 を 活 用 す る適 切 な 教 授 に よつ て 補 足 す
る こ とが で き る 。
報 酬 を 努 力 に關 聯 せ しめ る こ と 。 会 社 の 利 益 配 当 の 計 画 案 は,報 酬 を 努 力 に 関 聯 せ しめ る点 で 不 完 全 で あ る 。 そ の 報 酬 は 概 ね 年 一 回 しか 与 え られ な い か ら,作 業 員 の 平 常 の 努 力 と利 益 との 関 聯 を,そ の集 団 が 読 み と る こ と は ま ず 不 可 能 に 近 い 。 兎 も角 も,利 益 の 額 は 集 団 の 規 整 す る と ころ を全 く超 え た 要 因 に 基 い て い るか も し れ な い の だ 。
これ に 反 し ・小 集 団 で は そ の 功 績 を 明 確 に読 み と る こ とが で き る し,こ の こ と は テ ィー ム に とつ て 非 常 に 効 果 的 に は た ら く。 個 人 的 イン セ ン チ ィブ は,各 個 人 を協 同 させ る よ り も,む しろ 競 争 させ る こ と と な る 。 これ に対 し,テ ィー
ム ・イ ン セ ン ティブ は,テ ィー ム を協 同 させ るよ り も,競 争 を助 長 す る こ と と な (8)NationalIndustrialConferenceBoard(1946).Experiencewithprofit‑sharing.
Conf.Bd.Mgmt.Rec.,Feb.,PP.33〜38.
一一k42一 商 学 討 究 第6巻 第4号
る 。 この こ と は,テ ィ・一ム 間 の 協 同 を 打 破 す る こ と と もな る 。
こ の 聞 題 を 解 決 す るに は,各 テ ィー ム の 生 産 目標 を 他 の テ ィー ムの 目標 と関 聯 させ る こ とが 必 要 で あ る 。 この よ うに し て,全 体 目標 を 達 成 す るに 当 つ て, 公 正 な配 分 を得 る た め に は,如 何 に して 全 力 を 発 揮 し な け れ ば な らな い か とい
う問 題 が,テ ィ ー ム相 互 間 に 生 じ て く る こ と と な る。
作 業 員 に そ の 制 度 を 受 け 容 れ さ せ る こ と 。 こ の た め に は,人 間 関 係 の 一 層 完 備 した 制 度 を 発 展 きせ る こ と が 必 要 で あ る。 この 意 味 の 関 係 性 を発 展 き せ る
に は,作 業 員 た ちが イ ン セ ン テ ィブ制 度 に 関 心 を も ち,そ の 制 度 が 公 正 で あ る と 思 わ な けれ ば な らな い 。 一 般 に,従 業 員 た ち が よ り完 全 に イ ン セ ン テ ィブ 制 度 を受 け 容 れ る程,結 果 は良 好 な もの と な る 。 作 業 員 は,そ の 集 団 に お け る承 認 と地 位 に対 す る欲 求 に よ つ て 動 機 づ け られ て い るか ら,集 団 的 イ ンセ ン テ ィ
ブ は個 人 的 イ ンセ ン テ 、 ブ よ り も多 くの 利 点 を もつ て い るの で あ るが,集 団 的 イ ン セ ン テ ィブ を 活 用 す るた め に は,集 団 自体 が そ れ を受 け 容 れ,且 つ そ れ に.
自 らを投 じて い か な け れ ば な らな い 。
〔6〕 集 団決 定 させ る こと。
産 業 テ ィー ム は 自 己 自 身 の 決 定 を下 す よ うに助長 され て行 くべ きで あ ろ う か 。 そ れ には,作 業 員 た ちが 自己 自身 の決 定 を下 す こ とに満 足 感 を抱 き,そ れ を積 極 的 に受 け容 れ て,そ れ を実 践 す るか ど うか,更 に 自己 自身 の決 定 を下 し た場 合 に一 層生 産 的 に な るか ど うか と い う点 な どが考 慮 きれ な け れ ばな らな
い 。
産 業的 状 況 に お け るこ うした問題 に つ い て正 確 な情 報 を つ か む ことは困 難 で あ る。 しか し,部 分 的 に は心 理 学 者 に よつ て,研 究 室 的 状況 で注 意深 く規 整 さ れ た実 験 にお い て,こ の 問題 は解 決 されて い る。 これ らの結果 か らす れば,終 局 的 には産 業 的 状況 に お いて も,そ の応用 が 期 待 され うる。Lewin,K.は こ
うした タ4プ の古 典 的研 究 に お いて,10才 の少 年 た ちが,彼 ら自身 の決 定 を下 す よ うに援 助 され,助 長 され て い る よ うな 作 業状 況 を よ り好 む ことを見 出 し
(9)
て い る 。
(9)Lewin,K.,LipPitt,R.,&White,R.K.(1939).Patternsofaggressive
behaviorinexperimental】ycreatedsocialciimates.J.soc,psychol.,271〜301.
集 団 力学 に関す る一 考察(津 久井)‑43一
セ
彼 ら少 年 た ち は,専 制 的 若 くは放 任 的 な雰 囲 気 よ り も,こ うし た雰 囲 気 の方 を よ り萬 足 に 思 い,且 つ よ り生 産 的 で あ つ た 。Leavittも 「コ ミユ ニ ケ ー シ ォン
ロの
の型 」に 関す る実 験室 的研 究 で 同様 の結 果 を見 出 して い る。 集 団 は,そ の成 員 た ち が集 団 の他 の成員 た ち とcommunica七eす るた め の均 等 の機 会 を有 つ て い る場 合 に最 も高 い満 足 が 得 られ た 。 そ して全 ゆ る情 報 が そ の人 に よつ て仲 継 さ れて い るよ うな事 態 で は,そ の当 人 は大 い に満 足 で は あ ろ うが,他 の成 員 た ち は極 度 に不 満 足で あつ た。
この よ うな実 験 的 研 究 に お いて は,精 密 な科 学 的規 整 を行 うことがで き ると い う長 所 が あ るが,日 常 作 業 に影 響 を及 ぼす 重 要 な要 因 のい くっ か を排 除せ ぎ るを得 ない とい う欠 点 が あ る。 要 す るに,こ の10才 の少 年 た ち は,な ん らの金 銭上 の報 酬 も受 け取 つ て はい ない し,ま た労 働 組 合 に も所 属 して は い な い ので あ る。 こ うした理 由か らして,そ の活 動 が 若干 規 整 され て く るよ うな情 況 下 の 自然 的 集 団 の研 究 に よ る集 団決 定 の問 題 につ いて,充 分 回答 し うる よ うに な ら なけれ ばな らない 。 これ につ い て,Maierは 課題 に関 す る最 良 の解 決方 法 を知 悉 してい る リーダ ーが,そ の集 団 を して課 題 を受 け容 れ させ るた めに,ど の よ
うにそ の課 題 を表 示 す るか とい うこ とに関心 を もつ て,民 主 的 手 続 の 訓 練 を う けて い ない リーダ ー と して幾 人 か の学生 を,ま た相 当 の訓 練 を うけて い る何 人 か の学 生 を用 いて 実 験 したの で あ る。Maierは 唯一 つ の エ レガ ン トな解決 方 法 しか もつ て い ない よ うな複 雑 な問題 を考案 し売 。 結果 は次 の通 りに な つ た 。即 ち,未 訓練 の り一ダ ー に よ る場 合 は集 団 の62%が そ の解 決 方 法 を最 良 の もの と して受 け容 れ た のだ が,充 分 に訓 練 を うけ た リーダ ーに よ る場 合 は,集 団員 の 100%が そ の解決 方 法 を 受 け容 れた の で あ る。MaierはF創 造 的 な 考 え方 をす る民 主 的 な リー ダ ーは,承 認 を得 るた め に彼 らを犠 牲 にす る こ とを必 要 と しな
く ユ
い 」 と結 論 して い る 。
又 多 く の 集 団 決 定 を 下 す こ と を 許 可 き れ て い る よ う な 実 験 で は,全 体 と し て,こ うし た 機 会 を 与 え られ て い な い 組 の人 々 よ り も,よ り多 く満 足 し,又 学
(10)Leavitt,H.J.(1951).someeffectsofcertaincommunicationpatterns ongroupperformance.J.abnorm.soc.psycho】.,46,38〜50.
(11)Maier,N.R.F.(1949).ImprovingSupervisionthroughtraining.IIld耐r.
Relat.Res.Ass.publ.3,pp.27〜42.
一一44一 商 学 討 究 第6巻 第4号
習 す る こ とが で きた 。 しか し手 続 上 の 効 果 は,組 に よ つ て 大 い に差 異 が あ っ
(12)
た 。
集 團 決 定 と能 率 許 定 。LevineとBu七1erは,集 団 決 定 が 監 督 者 に とつ て
(13)
能 率 評定 の手 続 を改 善す るため の最 も効 果 的 な方 法で あ る こ とを見 出 した。 監 督 者 たち は,労 働 の 格付 け 内で能 率 評定 の不 公 正 な類別 を 行 つて きて いた 。 即 ち,よ り高 い労 働 の格 付 け に あ る熟 練 労働 者 には,一 般 に高 い評 定 を附 与 し, 低 い 格 付 け に あ る未 熟 練労 働 者 に は,低 い評 定 を附 与 して きて い た。 今 日,作 業 の評価 は,仕 事 の価 値 を決 定 す るた めの方 法 な の で あ る。 能 率 評 定 は,作 業 につ い て い る人 間 の価 値 を決 定 す るための方 法 で あ る。 監 督 者 た ちは,能 率 評 定 で,人 間 と同様 に作 業 を も評価 しよ うとす る傾 向 に あつ た。 これは一 般 的 な '誤 りで あ る
。 全 ゆ る労 働 の格 付 けが,高 低 の評定 の際 に均 等 な数 値 を もつ て い るな らば,能 率 評 定 の 目的 は充 分 に果 され る。
こ うした事 態 を正 常 化 す るた め に は,二 通 りの 手続 が と られ る。監 督 者 の第 一 群 は公正 な 評定 を作 製 す る こ との重 要性 につ い て の相 談 を うけ る。 第二 群 は 単 純 に課 題 の提 示 を うけ る。 彼 らはそ れ を討 議 し,そ れ を どの よ うに操 作 す る
か とい う結 論 に 到 達 す る よ うに 要 請 き れ るので あ る。 第 三 群 は,Con七rol GrOUPで あつ て,話 し合 い や 課 題 を討議 す る機 会 を全 く附 与 され て い な い。
そ して この三 群 の 監督 者 は,部 下 の 約400人 の従 業員 を評 価 した ので あ るが, 話 し合 いの監 督 者 とControlGrOupの 監督 者 は,な ん らの改 良 策 を発 見 し得
なか つ た。彼 らは依 然 として,高 い格 付 け の労 働 につ い て い る作 業員 に高 い能 率 評 定 を附 与 しつづ け たので あ る。 しか しな が ら,彼 ら 自 身 の 決 定 を下 した 監 督 者 た ちは,課 題 を解 決 した。彼 らは不 公 正 を除 去 して 行 っ た ので あ る。即 ち,重 要 な 作 業 に就 い て い る従 業員 の平 均評定 も,重 要 性 の よ り少 い作 業 に就 いて い る従 業員 の そ れ と同様 で あつ た。
ミシ ガ ン電 話 会社 に お け る研 究 も・ 同様 な結 論 に達 した。 評 価 計 画 に対 す る 従 業員 の態 度 を改善 す るた め の方 策 と して は,集 団 決 定 の効 果 が,報 告 的方 法
(12)Johnson,D.M・,&smith,H.c.(1953).Delnocrat童cleadershipillthe collegeclassroom.psycho】.Monogr・,67.Noユ1.
(13)Levine,J.,&Butler,∫.(1952).1・ecturevs.groupdecis三 〇ninchanging
behavjor.J.apP1,psychol。,36.29〜37.
集団力学に関する一・考察(津 久井)‑45一
や全 くの無 方 法 の場 合 と比 較 され た ので あ る。700人 以 上 の人 々が この研 究 対 象 に選 ばれ た 。 そ の場 合 に,集 会 を指 導 した職 長 が 評価 計画 につ い て充 分 な知 識 を もち,熟 達 した討議 指 導者 で あ る よ うな集 団 で は,集 団 決 定 の方法 が一 層 効 果 的 で あつ た 。 それ は,職 長 を余 り好か ない が,会 社 は好 きだ とい うよ うな 人 々 の態 度 変 更 に最 も効果 的で あつ た。 会 社 を好 きで な い とい うよ うな人 々 に
(14)
は,全 く効 果 が な か つ た 。
生 産 目標 の 集 團 決 定 。Bavelasは,監 督 者 の い な い 従 業 員 の テ ィー ムが 決
くコの
定 を下 し,よ り高 い 生 産 高 に到 達 し た 実 験 に つ い て 報 告 して いる 。 彼 は,同 じ 作 業 をす る の に,三 群 の 経 験 作 業 員 の集 団 を使 つ た 。 彼 らの 一労 働 時 間 の 極 大 生 産 高 は 約70単 位 で あ つ た 。Bavelasは,生 産 問 題 に つ い て 討 議 す るた め に, 各 集 団 と週3回 の集 会 を 開 催 した 。 決 定 集 団 に お い て は,週 の集 会 毎 に 次 週 の 生 産 目標 に つ い て,集 団 決 定 に 基 く結 論 を 出 し た の で あ る。 二 つ のControl Groupで は,生 産 目標 は 討 議 は さ れ た が,な ん らの 決 定 に 到 達 しな か つ た 。
こ の 研 究 結 果 は,Bavelasに よ つ て,第1表 の よ うに 要 約 され て い る。 決 定 集 団 は,そ の 生 産 を25%以 上 も増 大 して い る。 こ の 事 実 は,集 団 が 経 験 済 み で あ
り,し か も1時 間70単 位 と い うの が 作 業 の 上 限 で あ る とい うふ うに 長 い 間 考 え られ て い た 事 実 と対 立 す る こ と と な る。 こ うして,Con七rolGroupと 比 較 す る こ と に よ つ て,集 団 討 議 よ り もむ し ろ 集 団 決 定 の方 に 第 一 次 的 要 因 が あ る こ とは 明 か で あ る。
第1表 集 団 決 定 と 生 産 性'
((Bavelasの デ ー・タ よ り)
テ ィー ム が 目 標 を 決 定 し た 場 合 テ ィームが 目標 を決 定 しなか つた場合
1労 働 時 間の 極 大 生 産量
普 通 隣 ・副 第2週 隣3週
OAU7・!0 100/nb{U 9畠fUOノど0 7.∠り00fO
(14)Gyr,J.,zander,A.(1951).P】antapPraisalstudy.MichiganBellTelephone Co.
(15)Bave]as,A.(1946).Groupdecisioninsettingproductiongoals.In.N.R.
F.Maier,psycho】ogyinindustry.Boston:HoughtonMiffin.pp.264〜266.
一46一 商 学 討 究 第6巻 第4号
技 術的 攣更 にお け る集 團的 蓼 加 。CochとErenchは 技 術 的 変更 を試 み る 際 に は,そ の過程 へ 作 業員 た ちを参加 きせ る こ とに よっ て,良 好 な結 果 が 得 ら
(16)
れ た こ とを報 告 して い る。 この研 究 は,▽irginia州 のMhrionと い う小 さな 町 でパ ジャマ を製 造 してい るHarwood皿an㎡aGh皿ingCorporationで 行 わ れ た もので あ る。 そ の時 の従 業 員 の 多 くは,田 舎 出 の申 学校 教 育 を卒 えた程 度 の少 女 た ちで あ り,職 業的 経験 は全 く もつ て い なか つ た 。 この工 場 は個 人 的 イ ンセ ンテ ィブ制 度 を布 い て い たが,作 業員 を或 る作 業 か ら他 の作 業 へ換 え る必 要 が 生 じた と きに は,配 置 換 えの手 当が 支 給 され て い た 。 そ れ に も拘 らず,作
業員 た ち は配 置転 換 を一 般 に好 ま なか つ た。 そ こで,作 業 変更 を導入 す るた め の最 も効 果 的 な方 法 を決 定 す る実験 研 究 が行 わ れ た。 第II表 は,そ の実 験 並 に 結 果 の概 要 で あ る。管理 者 に よ る説 明 の方 法 にお い て は,ま ず 仕 事が 変 更 され, 新 しい単価 が設 定 きれ た 。 次 い で,手 押 し作 業員 た ち と,新 方 法 並 に新 単 価 が 説 明 され るため の集 団 的会 合が 開 催 され た。 そ して質 問 に は回 答が な され たの で あ る。
また従 業員代 表 に よ る方 法 に お いて は,技 術 変更 が 導入 され る以 前 に集 会 が 開催 され た。 そ の集 団 は,作 業員 の収 入 の 機 会 に影 響 を及 ぼ さな いで 経 済 事態 が作 り出 され うる こ とに,(形 式 的投 票 こそ行 わ れ なか つ たが)賛 意 を表 明 し た 。 そ こで,管 理 者 側 は,次 の よ うな作 業 及 び 単価 の変 更 に関 す る計画 案 を 申
(16)
し入れ した。
(1)作 業 が 行 われ て い ると きに,点 検 を実 施 す る こと。
② 全 ゆ る不 要 な作 業 を排 除 す る こ と。
図 若 干 の作業 員 を正 確 な方 法 で訓 練 す る こ と。
四 これ ら特 殊 の訓 練 を うけ た作 業 員 には,時 間研 究 に よ る単 価 を設 定 す る こ と。
{5}全 作 業員 に新 しい作 業 と単 価 につ い て説 明す る こ と。
{6〕 全 作 業員 を新 しい方 法 で 訓 練 す るか ら,彼 らは短 時 間 内 に高 レー トの生 産 に到 達 し うる こ と。
(16/coch,L,&.French,J.R.P.Jr.(1948).overcomingresistancetochange.
}lumanRelat.1,512‑532.
集団力学に関す る一考察(津 久井)‑47一
再 び この計 画案 の イ ン フ ォー マル な承 認 が あ り,集 団 は特 殊 訓 練 の ため の 作 業 員 を選 出 した 。 選 出 され た作 業員 た ちは徹 底 的 に訓 練 され,他 の作 業 員 た ち
の 訓 練係 となっ た 。
全 従 業員 参加 の 方 法 にお い て は,全 従 業 員 が新 しい作 業 の立案 や学 習 に参 加 す るので,こ う称 され るので あ る。
結 果 。 管 理 者 の説 明 に よ る集 囲 で は,生 産 性 は低 下 し,低 位 に と どま つ た 。全 従 業 員参加 の集 団 で は,急 速 に 正常 な 生産 性 を回復 して,略 々14%以 上 も改善 され た。 これ に対 し,従 業員 代表 に よ る集 団 で は,正 常 な生 産 性 の回復 が 緩 慢 で あ り,全 員 参 加 の集 団程 には生 産 性 を改 善 し得 なか つ た ので あ る。
第H表 従 業 員 参 加 と 生 産 性 (Cochと.Frenchか らの資料)
集 団
手 押 し 作 業 員
パ ジ ヤ マ 折 摺 作 業 員 パジ ヤマ検 査 作 業 員 ω パジ ヤマ検 査 作 業 員2)
作業員数838761占¶⊥
変 化 の 導 入 方 法
改善%
30日後の生産
管瀦 の獺 の方捌
従 業 員 代 表 に よる方法 全従類 参加による方劉 全従業員参加による方法1
一 一17 10 14 14
,結 果 の 解程 。 管 理 者 の説 明 に対 す る手押 し作 業員 た ち の反 応 は,生 産 抑制 の ケ ース で あ る。彼 らは,管 理 者 と敵対 し,い ろい ろ な方 法 で攻 略 した 。 よ り
凝 集 力 を高 め,よ く訓 練 され た集 団 を発展 きせ て 行 く ことに よつ て,彼 ら自身 の力 を増 大 した ので あ る。例 え ば,1時 間50単 位 とい う,そ の集 団 に よつ て設 定 され た標 準 か らの個 人 偏差 は実 際 に は殆 ん ど見 当 らなか つ た。 ま た,新 しい 単 価 の形 式 的 承 認 の 受理 に あた つて,労 働 組合 の助 力 を占有 した りした。 技 術 者 や監 督 者 に対 して,作 業方 法 に関 す る敵意 を表 明 し,共 同 しよ うとは しなか つ た 。 そ の申 の3人 は罷 めて 行 つ た。32日 間 を通 じて,何 らの進 歩 発 展 が な か つ たか ら,そ の集 団 は遂 に解 体 して しま つ た。各 人 は新 作 業 に再配 置 され た 。 これ らの事 実 は,重 要 な の は変 化 を導入 す る方 法 で あ る こ とを示 して い る。
之 い うの は,こ の特 殊集 団 に 関す る第二 の実 験 は次 の事 実 を報 告 して い る。 即
一48‑・ 商 学 討 究 第6巻 第4号
ち,解 散 の2ケ 月 半 の後,会 社 を罷 め なか つ た残 余の人 は,再 び新 作 業 に就 い て い る。 この時 期 にお い て,全 員 参 加 法 が用 い られ た が,そ の結 果 は,集 団 は 従 前 の生 産性 を急 速 に回復 し,新 し い 高 水 準 の 生 産 を持続 して 行 つ た ので あ
る。
結 論 。 これ らの研 究 は,集 団決 定 が 管理 上 の決 定 の質 を改 善 し,生 産 量 を増大 し,平 和 的 な労 使関 係 に大 い に貢 献す る もの で あ る こと を示 して い る。
しか し,特 別 な会社 にお け る集 団決 定 の拡 大 の場 は,多 くの制 限 を うけ ぎ るを 得 ない 。部 下 た ちが,こ の よ うな計 画 案 に参 加 し,そ れ を実 践 す る よ うに希 望 .
し,且 つ そ のた め の有効 な時 間 が与 え られ,経 済 上 の選 択 が 行 われ うるよ うで なけ れ ば な らな い 。又 一集 団 に用 い られ た手 続 は,他 の集 団で 用 い られ る方 法
くユの
と 衝 突 し て は な ら な い 。 し か し,多 く の 会 社 で は 集 団 決 定 の 場 を 作 り 出 す こ と が で き よ う 。
要 約 。 テ ィ ー ム と は 共 通 の 目 的 を も つ と こ ろ の 対 面 集 団 な の で あ る 。 そ れ は 共 通 の 目 標 と そ れ を 達 成 す る た め の 特 色 あ る 方 法 を も つ て い る 。 そ し て, 一 つ の 社 会 体 制 を も つ て お り ,そ の 体 制 を 理 解 す る た め に は ソ シ オ メ ト リ イが 有 力 な 道 具 と な る 。 又 共 同 作 業 の 機 会 と 社 会 的 な 相 互 交 渉 は,従 業 員 間 に 満 足 感 を 創 り 出 す 。 し か し テ ィ ー ム の 生 産 目 標 は,必 ず し も 会 社 の そ れ と は 同 一 で は な い 。 テ ィー ム ワ ァー ク が 生 産 を 減 衰 せ し め た り,又 大 し た 生 産 効 果 を も た ら
さ な い こ と も あ る し,或 る 場 合 に は 大 い に 生 産 を 増 大 す る こ と と な る 。
従 つ て,産 業 を 成 功 に 導 く の は,満 足 感 と生 産 的 な テ ィ・一 ム ワ 。一 ク を 創 り 出 し う る か ど うか の 能 力 に よ る 。 こ の テ ィー ム ワ ァー ク は,(1)テ ィー ム の 作 業 を 創 造 さ せ る こ と,(2)均 整 の と れ た 集 団 に 作 業 員 を 相 互 に 適 応 さ せ る こ と,(3)作 業 や レ ク リ エ ー シ ヨ ン を 組 織 化 す る こ と に よ つ て,成 員 間 の 相 互 交 渉 を 助 長 す
る こ と,(4)テ ィ ー一ム を 安 定 さ せ る こ と,(5}個 人 に 対 し て と 同 様 に 一 全 体 と し て の テ ィー ム に 報 酬 を 与 え る こ と,(6}で き る だ け 多 く の 自 己 自 身 の 決 定 を 集 団 に さ せ る こ と 。
(17)Tannenbaum,R.,&Massarik,F.(1950).Participationbysubordinatesin
themanagerialdecision‑makingprocess.LosAngeles:UniversityofCalifornia, InstituteofIndustrialRelations .
