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ドラッグストアについてのアンケート 集計結果

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Academic year: 2021

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(1)

ドラッグストアについてのアンケート

集計結果

(2)

Q1. どれくらいの頻度でドラッグストアに行きますか? 

Q2. ドラッグストアには主にどのようなタイミングで行かれますか?

Q1 割合 ほぼ毎日 16 1% 1週間に3~4回程度 82 3% 1週間に1~2回程度 613 22% 2週間に1回程度 667 23% 3週間に1回程度 201 7% 1ヶ月に1回程度 711 25% 2ヶ月に1回程度 158 6% 3ヶ月に1回程度 302 11% その他 98 3% 合計 2848 100% Q2 ドラッグストアには主にどのようなタイミングで行かれますか? 2% 5% 7% 11% 15% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% その他 特売日 ポイントが2倍などのポイントの特典がある時 ふらりと立ち寄った時 普段ご利用の物がなくなった時 購入したい目的の商品がある時 Q2 割合 購入したい目的の商品がある時 1707 60% 普段ご利用の物がなくなった時 429 15% ふらりと立ち寄った時 318 11% ポイントが2倍などのポイントの特典がある時 191 7% 特売日 137 5% その他 66 2% 合計 2848 100% 「1週間に1~2回」、「2週間に1回」、「1ヶ月に1回」と3パターンに分けられる。

Q1 どれくらいの頻度でドラッグストアに行きますか?

3%

11%

6%

25%

7%

23%

22%

3%

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

その他 3ヶ月に1回程度 2ヶ月に1回程度 1ヶ月に1回程度 3週間に1回程度 2週間に1回程度 1週間に1~2回程度 1週間に3~4回程度 ほぼ毎日 「購入したい目的の商品がある時」と回答された方が6割を占めた。 ドラッグストアへは目的の商品を購入するために行くことが多いように思う。 「ポイントの特典がある時」「特売日」を選んで行く方は少数。 <その他の回答> 他の買い物のついでに <その他の回答> 年に1回、必要に応じて

(3)

Q3. 「特売日」や「ポイント2倍」等のお店の情報はどこから得ますか?

Q4. いつもご利用のドラッグストアは何店舗ありますか?

Q3 「特売日」や「ポイント2倍」等のお店の情報はどこから得ますか? 4% 2% 3% 42% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% その他 ホームページ 新聞広告 何も見ない 新聞折込チラシ

Q3

割合

新聞折込チラシ

1401

49%

何も見ない

1186

42%

新聞広告

80

3%

ホームページ

53

2%

その他

128

4%

合計

2848

100%

Q4いつもご利用のドラッグストアは何店舗ありますか? 3% 4% 18% 49% 25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% ドラッグストアを利用していない 4店舗以上 3店舗 2店舗 1店舗 Q4 割合 1店舗 699 25% 2店舗 1409 49% 3店舗 514 18% 4店舗以上 127 4% ドラッグストアを利用していない 99 3% 合計 2848 100% 「新聞折込チラシ」と回答された方が49%を占めた。 4割の方が「何も見ない」=実際に行き、お店の情報を得ている。 <その他の回答> DM、メールを見て 決められた日を知っている 2店舗と回答された方が49%を占めた。 数店から安い(希望に合った)店を選んでいるというよりは、 普段利用している店を1店または2店ははっきり決めていることがわかった。

(4)

Q6 ドラッグストアで何を購入しますか?(複数回答可) 4% 2% 5% 7% 11% 20% 24% 28% 28% 32% 34% 41% 44% 50% 61% 74% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% その他 介護用品 スポーツ 用品 ベビ ー用品 100円均一商品 健康食品 化粧品 栄養ドリン ク剤 サプ リメン ト 季節商品 お菓子・食料品 洗剤 ヘアケア用品 お風呂用品 日用品 医薬品

Q5. お店を選ぶ際に重視する点は何ですか?(複数回答可) 

Q6. ドラッグストアで何を購入しますか?(複数回答可)

Q5 お店を選ぶ際に重視する点は何ですか?(複数回答可) 3% 8% 9% 18% 21% 29% 37% 40% 57% 61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% その他 サンプルの配布や特典などサービスが良い 薬剤師が常駐している 店員を気にせず買い物が出来る お店に入りやすい雰囲気がある ポイントサービスが充実している 車が止めやすい広い駐車場がある 家や駅の近くに店舗があり便利 品揃えが豊富 スーパーや専門店よりも安い Q5 割合 スーパーや専門店よりも安い 1739 61% 品揃えが豊富 1626 57% 家や駅の近くに店舗があり便利 1126 40% 車が止めやすい広い駐車場がある 1049 37% ポイントサービスが充実している 816 29% お店に入りやすい雰囲気がある 591 21% 店員を気にせず買い物が出来る 503 18% 薬剤師が常駐している 252 9% サンプルの配布や特典などサービスが良い 221 8% その他 80 3% 合計 2848 Q6 割合 医薬品 2098 74% 日用品(ティッシュ・トイレットペーパー等) 1736 61% お風呂用品(シャンプー・リンス等) 1417 50% ヘアケア用品(スタイリング剤等) 1262 44% 洗剤 1177 41% お菓子・食料品 970 34% 季節商品(蚊取りマットやカイロ等) 918 32% サプリメント 795 28% 栄養ドリンク剤 785 28% 化粧品 688 24% 健康食品 567 20% 100円均一商品 314 11% ベビー用品 196 7% スポーツ用品(サポーターや万歩計等) 144 5% 介護用品 45 2% その他 118 4% 合計 2848 最も重視しているのは『安さ』また、『品揃え』『立地条件』が上位を占める。 続いて『ポイントサービス』 『お店に入りやすい雰囲気』等のサービス面を 重視している。 <その他の回答> 通路が広くカートやベビーカ ーが通りやすい。 クレジットカードが利用できる 「医療品」「日用品」「消耗品」が上位を占める。 「お菓子・食料品」や「サプリメント」「栄養ドリンク」「健康食品」等の飲食物の 割合が高い。 <その他の回答> 飲料 コンタクト用品 文具 ペット用品

(5)

Q7. ティッシュペーパーや洗剤などの日用品はどこで購入することが多いですか?

Q8. 1回の購入金額はおよそいくらですか?

Q7 ティッシュペーパーや洗剤などの日用品はどこで購入することが多いですか? 3% 1% 1% 5% 10% 11% 18% 25% 26% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% その他 コンビニエンスストア スーパーセンター 町のドラッグストア(商店街などの小売店) ディスカウントストア ホームセンター 都市型ドラッグストア(チェーンストア) スーパーマーケット 郊外型ドラッグストア(チェーンストア) Q7 割合 郊外型ドラッグストア(チェーンストア) 751 26% スーパーマーケット 710 25% 都市型ドラッグストア(チェーンストア) 507 18% ホームセンター 321 11% ディスカウントストア 299 10% 町のドラッグストア(商店街などの小売店) 142 5% スーパーセンター 31 1% コンビニエンスストア 15 1% その他 72 3% 合計 2848 100% Q8 1回の購入金額はおよそいくらですか? 3% 2% 1% 2% 4% 6% 10% 18% 22% 25% 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 5001円以上 4501円~5000円程度 4001円~4500円程度 3501円~4000円程度 3001円~3500円程度 2501円~3000円程度 2001円~2500円程度 1501円~2000円程度 1001円~1500円程度 501円~1000円程度 100円~500円程度 「郊外型ドラッグストア」と「スーパーマーケット」で半数を占めた。買い物のついでに 購入することが多いと推測される。 また、「都市型ドラッグストア」も2割を占め、仕事帰り、おでかけの際に購入する方も多い <その他の回答> 生協  「501円~1000円」が25%と最も多い。 「1001円~1500円」が22%、「1501円~2000円」18%と続く Q8 割合 100円~500円程度 207 7% 501円~1000円程度 700 25% 1001円~1500円程度 624 22% 1501円~2000円程度 508 18% 2001円~2500円程度 297 10% 2501円~3000円程度 181 6% 3001円~3500円程度 115 4% 3501円~4000円程度 58 2% 4001円~4500円程度 20 1% 4501円~5000円程度 66 2% 5001円以上 72 3% 合計 2848 100%

(6)

Q9. ドラッグストアで一番目につくコーナーは何ですか?

Q10. セール商品は何%割引されていると「安い」と感じますか?

Q9 割合 特売品 1106 39% 医薬品 369 13% 日用品(ティッシュ・トイレットペーパー等) 291 10% 栄養ドリンク剤 172 6% サプリメント 153 5% 季節商品(蚊取りマットやカイロ等) 144 5% 化粧品 120 4% ヘアケア用品(スタイリング剤等) 109 4% 健康食品 99 3% お菓子・食料品 90 3% お風呂用品(シャンプー・リンス等) 61 2% ベビー用品 24 1% 洗剤 21 1% 100円均一商品 17 1% 介護用品 4 0% スポーツ用品(サポーターや万歩計等) 3 0% その他 65 2% 合計 2848 100% Q10 割合 5% 28 1% 10% 229 8% 15% 164 6% 20% 895 31% 25% 197 7% 30% 523 18% 30%以上 812 29% 合計 2848 100% 「特売品」と回答された方が4割占めた。 「医薬品・日用品」はQ6と同じく上位を占めるが 「ヘアケア用品・お風呂用品」の消耗品は特に目立つ工夫がなくても購入する。 「20%」と回答された方が31%と最も多い。 20%以上と回答された方が85%を占めた。安いと感じるのは20%以上である。 Q9 ドラッグストアで一番目につくコーナーは何ですか? 2% 0% 0%1% 1% 1% 2% 3% 3% 4%4% 5% 5% 6% 10% 13% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% その他 スポーツ 用品 介護用品 100円均一商品 洗剤 ベビ ー用品 お風呂用品 お菓子・食料品 健康食品 ヘアケア用品 化粧品 季節商品 サプ リメン ト 栄養ドリン ク剤 日用品 医薬品 特売品 <その他の回答> 飲料 カップめん Q10 セール商品は何%割引されていると「安い」と感じますか? 29% 18% 7% 31% 6% 8% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 30%以上 30% 25% 20% 15% 10% 5%

(7)

Q11. ご利用のドラッグストアではポイント(スタンプやシール含む)サービスがありますか? 

Q12. あなたはそのポイントサービスをご利用になられていますか?(Q11で「ある」と回答した方のみ)

Q11 割合 ある 2220 78% ない 628 22% 合計 2848 100% Q12 割合 利用している 1762 79% 利用していない 458 21% 合計 2220 100% 「ある」と回答された方が約8割を占めた。 「利用している」と回答された方が約8割を占めた。 Q11 ご利用のドラッグストアでは        ポイントサービスがありますか? 78% 22% ある ない Q12 あなたはそのポイントサービスを   ご利用になられていますか? 79% 21% 利用している 利用していない

(8)

Q13 貯まったポイントはどのようなものに交換できるとよいと思いますか?(Q12で「利用している」と回答した方のみ)

Q14. あなたが利用されているドラッグストアはホームページを開設していますか?

Q13 割合 ポイントを使うとその時購入したものが割引になる。 1128 64% ポイントに応じた商品と交換(店内の商品) 382 22% ポイントに応じた商品と交換(カタログから選ぶ) 180 10% その他 72 4% 合計 1762 100% Q13 貯まったポイントはどのようなものに交換できるとよいと思いますか? 4% 10% 22% 64% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% その他 ポイ ン トに応じた商品と交換(カ タロ グから選ぶ) ポイ ン トに応じた商品と交換(店内の商品) ポイ ン トを 使うとその時購入したものが割引になる 。 Q14 割合 開設している 740 26% 開設していない 115 4% わからない 1993 70% 合計 2848 100% 「ポイントを使うとその時購入したものが割引になる」と回答された方が64%を占めた。 その他の回答では「金券と交換や割引券と交換」が多かった。 <その他の回答> 金券(ギフト券等)と交換 割引券と交換 「わからない」と回答された方が7割を占めた。 また、「開設している」と26%の方が回答した。 Q14 あなたが利用されているドラッグストアは  ホームページを開設していますか? 26% 4% 70% 開設している 開設していない わからない

(9)

Q15. どのようにしてホームページが開設されていることを知りましたか?(Q14で「開設していると回答した方のみ)

Q16. ホームページにアクセスしたことがありますか?(Q14で「開設している」と回答した方のみ)

Q15 どのようにしてホームページが開設していることを知りましたか? 2% 4% 6% 21% 28% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% その他 店員に案内された フリーペーパー等の無料情報誌 新聞広告・折込チラシ CM・店頭ポスター 自分で調べた Q15 割合 自分で調べた 294 40% CM・店頭ポスター 206 28% 新聞広告・折込チラシ 156 21% フリーペーパー等の無料情報誌 41 6% 店員に案内された 29 4% その他 14 2% 合計 740 100% Q16 割合 アクセスしたことがある 568 77% アクセスしたことがない 172 23% 合計 740 100% Q16 ホームページにアクセスしたことがありますか? 77% 23% アクセスしたことがある アクセスしたことがない 「自分で調べた」と自発的に探された方が4割。 「CM・店頭ポスター」「新聞広告・折込チラシ」と媒体から情報を得た方が5割を占めた。 <その他の回答> メール、レシート、会員カード 「アクセスしたことがある」と77%の方が回答された。

(10)

Q17. ホームページにはどれぐらいの頻度でアクセスしますか?(Q16で「アクセスしたことがある」と回答した方のみ)

Q18. 一番欲しい情報はどれですか?(Q16で「アクセスしたことがある」と回答した方のみ)

Q17 ホームページにはどれくらいの頻度でアクセスしますか? 7% 34% 6% 32% 13% 1% 6% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% その他 3ヶ月に1回程度 2ヶ月に1回程度 1ヶ月に1回程度 2週間に1回程度 1週間に3~4回程度 1週間に1~2回程度 ほぼ毎日 Q17 割合 ほぼ毎日 4 1% 1週間に1~2回程度 33 6% 1週間に3~4回程度 8 1% 2週間に1回程度 74 13% 1ヶ月に1回程度 179 32% 2ヶ月に1回程度 36 6% 3ヶ月に1回程度 194 34% その他 40 7% 合計 568 100% Q18 割合 セール(特売)情報 295 52% 割引クーポン情報 192 34% 新商品の案内 50 9% 美容・健康に関する情報 11 2% その他 20 4% 合計 568 100% Q18 一番欲しい情報はどれですか? 4% 2% 9% 35% 54% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% その他 美容・健康に関する情報 新商品の案内 割引クーポン情報 セール(特売)情報 ホームページへのアクセスは「3ヶ月に1回程度」と答えた方が34%と最も多く 続いて「1ヶ月に1回程度」が32%という結果となった。 頻繁にチェックしている方は少数。 <その他の回答 > 一度だけ見た。 ほとんど見ない。 「セール(特売)情報」と回答された方が52%、 「割引クーポン情報」と回答された方が34%を占めた。 <その他の回答> 店舗情報 取り扱い商品の案内

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Q19. ドラッグストアからパソコンや携帯にクーポン情報が届くサービスがある場合、利用したいと思いますか? 

Q20. 一番嬉しいサービスはどのようなものですか?ご意見をお聞かせください。

Q19 割合 利用したいと思う 1936 68% 利用したいと思わない 853 30% すでに利用している 59 2% 合計 2848 100% Q20 一番嬉しいサービスどのようなものですか? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% その他 健康体操やダイエット相談、栄養師の指導等がある たくさん購入した時や大きい物を購入した際の宅配サービス 薬剤師が常駐している。または即連絡が取れる インターネット販売 他の業種の店舗(飲食店や本屋等)が併設 深夜も営業している 商品券やギフト券が使える Q20 割合 商品券やギフト券が使える 947 33% 深夜も営業している 789 28% 他の業種の店舗(飲食店や本屋等)が併設 289 10% インターネット販売 271 10% たくさん購入した時や大きい物を 購入した際の宅配サービ ス 225 8% 薬剤師が常駐している。または即連絡が取れる 185 6% 健康体操やダイエット相談、栄養師の指導等がある 37 1% その他 105 4% 合計 2848 100% 「利用したいと思う」と回答された方は68%を占めた。 「すでに利用している」と回答された方は2%だった。 Q19.ドラッグストアからパソコンや携帯にクーポン情報が 届くサービスがある場合、利用したいと思いますか? 68.0% 30.0% 2.1% 利用したいと思う 利用したいと思わない すでに利用している 「商品券やギフト券が使える」と回答された方が33%と一番多く 続いて「深夜も営業している」と28%の方が回答された。

(12)

Q21. お気に入りのドラッグストア名をお聞かせください。 

店名 Q21 割合 マツモトキヨシ 244 9% スギ薬局 84 3% サンドラッグ 72 3% ツルハドラッグ 60 2% ダイコクドラッグ 59 2% キリン堂 48 2% イレブン※ 40 1% コクミン 34 1% CREATE SD 32 1% カワチ薬品 28 1% セガミ薬局 28 1% ドラッグ ユタカ 28 1% その他 2091 合計 2848 マツモトキヨシが約1割と最も多い。 その他としては20件未満の店が多く 「わからない」や「お気に入りは特にない」という回答が多かった。 ※イレブンは同じ名前で2店あり、その区別を付け難い

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