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001改善内容.pdf 平成23年度市政経営品質改善運動 代表的な改善事例 西尾市役所

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ょ 困 事 問題 課題

合併 組織 大 職員 互い 知 い ン

バ 増え 特 旧3 職員 今 事務 手 手法 いこ 多 戸惑い 不 あ 必然的 職員

士 打合 機会 時間 増大 い

打合 相互 意思疎通 コ ュニ ョン

非常 重要 こ あ こ を効 的 効率的 こ

え 時間 有効活用を図 こ 事務 改善

思い

例え

事務職

事務職

事務職

事務職

平均時間給

平均時間給

平均時間給

平均時間給

2,168

2,168

2,168

2,168

×

×

×

× 2

2

2

2

時間×

時間

時間

時間

×

×

× イ

人=

= 21,680

21,680

21,680

21,680

! ょ

提案意見

提案意見

提案意見

提案意見

集約

集約

集約

集約

1. 終了時間 不 確 ⇒不 感 参加姿勢 消極的

2. 目的 意識 事前 共有さ 意見集約 時間を要 出席者 意識 姿勢

3. 資料 い 難 い 文字 さい

4. 会議中 結論を求 長い会議 打合

5. 例え 担当全員 打 合わ 都合 あ 日程調整 難 い

☆ 打合打合打合打合 必要性必要性必要性必要性 誰誰誰誰 理解理解理解理解 いいいい 効 あ 打合 う

☆ 問題点を 会議会議会議会議 主催者側主催者側主催者側主催者側 改善点改善点改善点改善点 会議会議会議会議 参参 加者側参参加者側加者側加者側 改善点改善点改善点改善点 両方

プロ こ

ネ ャ 始 人

企 プ

効率的

打合

改善

経営品質 プ 経営品質 プ ンバ

(2)

ょ 改善案

主催者 主催者主催者

主催者 参加者双方参加者双方参加者双方参加者双方 事前事前事前事前 打合打合打合打合 容容容容 姿勢姿勢姿勢姿勢 面面面面 共有共有共有共有 認識を認識認識認識ををを持持持持

こ こ こ

こ 重要重要重要重要 ああああ

1. 打合 冒頭 ○○ い 時間をあ 提示 参加者 理解 協力を

促 通知文 資料 会議終了時間を記入

2. 会議主催者 冒頭 打合 後 達成さ 状態 ●●を 定 ○○ い

ンバ 全員 合意 ○○ い ンバ 意見を い いょ

を説 参加者全員 達成目標を共有化

3. 会議資料 簡潔 目立 軽量化 字を大 事前配布 好 い

4. 熟慮 期間を い 工夫 効 的 こ あ 長時間 1回 短時間

複数回 会議 いう別 視点を合わ 持

5. 会議開催を課 予定表 記載 時間厳 出席者 気持 準備を促

ょ 改善効

1. 打合 目的 議論 終了予定時間 あ こ 効率 進行

2. 短時間 意見合意 良い選択 限定さ

3. 確 目的意識を 問題解 カッ ョン 時間 多 取

4. 時間を こ 参加者 落 着い 考え こ 良い 得

こ あ

5. 職員 日程調整 参加者 自 事務 予定を組 こ

追記

追記

追記

追記

掲示板 提案 改善案 検討 あ 課員全員

集 意見を出 合 課題を共有

あうこ

担当相互 事務 状況把握 コ ュニ ョ

ンを図 各担当 交代 主査以上 士 定例連

絡会を設 こ

ょ ネ ャ 言葉

企 政策課 会議主体 あ 場合 参加者 場合 両面 会議 多い部署 さ

連絡調整 部会議 頻繁 行い 業務 中 会議 費 時間 割合

大 こ 会議 協議 検討を効率的 効 的 行 うこ 基

本的 こ あ 時 建設的 適 結論を 出 重要 ン

こ 改善案 いわ 会議参加者 意識改革 職員 実践 こ 大

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