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職場でのストレス調査
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ストレスの概念
National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH)
ストレス 要因 ストレス要因 仕事の要求 負荷と制御 組織要因 役割、管理、 キャリアや保障、 人間関係 物理的状態 騒音、温度 個人的要因 性格 キャリア形成の段階 急性反応 心理的 不満 生理的 心拍数、血圧 行動的 睡眠障害、依存 仕事以外の要因 経済的状態 家庭状態 緩衝要因 社会的サポート コーピング 疾病 高血圧 心臓疾患 アルコール依存 精神的障害 3
ストレス関連 調査票
ストレス要因 ストレスの状態 JCQ ERI ストレス簡易調査 NIOSHストレス調査 個人要因 年齢、性 個人の反応性 SOC等 職位 仕事以外の要因 社会経済指標 家族構成 婚姻状況ライフイベント 緩衝要因 サポート ストレス反応 蓄積疲労 CSFI、蓄積疲労度自己チェック うつ CES-D、SDS 精神不調 GHQ バーンアウト 4ストレスの調査
ＪD-Ｃモデル DＣＳモデル ⇒ ＪＣＱ 努力報酬不均衡モデル ⇒ ERI NIOSHモデル ⇒ 職業性ストレス調査票 簡易版 ⇒ 職業性ストレス簡易調査票 5JD-Cモデル、DCSモデル
Support（社会的支援 DCSモデル） Demand 仕事の要求度 量的負荷、役割ストレスなど 低い 高い Control 仕事のコントロール 裁量の自由度 高い 低ストレイン （ストレスが少な い） アクティブ （積極的） 低い パッシブ（受身） 高ストレイン （ストレスが 多い） 6JCQ (Job content Questionnaire)
質問の例
日本語版 22項目 推奨45項目
(1) 新しいことを覚えることが必要な仕事だ (2) くり返しの作業がたくさんある仕事だ
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JCQ日本語版の職場での応用
職場環境に起因する職業性ストレス要因を評価する。 ①職業性ストレス要因が健康に及ぼす影響の疫学的な調査研究 ②事業所の中での職業性ストレス要因の分布を職場別に比較するなどの、 ストレスの実態把握（サーベイランス）に使用 ③実態調査結果に基づいて職場環境を改善した場合にどの程度職業性スト レス要因が減少したかなど、ストレス対策の評価 個人 職業性ストレスに関する健康教育などにおいて自分の作業の特徴を認識す るためのチェックリストしても使用できると思われる。 JCQ日本語版ユーザーのホームページ http://mental.m.u-tokyo.ac.jp/jstress/JCQclub/jcqhome.htm 8努力ー報酬不均衡モデル
努力 仕事の要求度、責任、負担 報酬 金銭、心理的、キャリア オーバーコミットメント 仕事に過度に傾注する個人の態度や行動パ タン 仕事上認められたいという強い願望と関連す る 堤明純 http://mental.m.u-tokyo.ac.jp/jstress/ERI/manual.htm 9ERI (Efforts Rewards Imbalance)
モデル調査票
質問例 ERI17＋OC6
努力不均衡に関する質問例 ERI１ 仕事の負担が重く、常に時間に追われてい る オーバーコミットメントに関する質問例 OC3 私をよく知る人は、私は仕事のために自分を 犠牲にしすぎているという 10努力－報酬不均衡モデル調査票の
職場での応用
1. 職業性ストレス要因が健康に及ぼす影響の 調査研究 2. 事業所内での職業性ストレス要因の比較 3. ストレスの実態把握（サーベイランス），ストレ ス対策の評価 堤明純 http://mental.m.u-tokyo.ac.jp/jstress/ERI/manual.htm 11努力ー不均衡モデル平均値
男性 女性 努力 報酬 努力 報酬 管理職 12.4 ± 4.6 22.0 ± 12.2 14.8 ± 5.2 19.1 ± 6.8 専門職 14.9 ± 5.5 21.4 ± 8.8 17.2 ± 5.1 19.3 ± 6.7 技術者 12.7 ± 4.4 24.1 ± 13.0 12.9 ± 4.9 21.7 ± 9.3 事務職 12.1 ± 4.8 21.6 ± 11.8 11.8 ± 4.7 20.6 ± 9.2 サービス・販売 14.5 ± 4.7 23.1 ± 10.7 13.4 ± 4.9 21.8 ± 8.9 技能労働者 11.5 ± 4.4 18.7 ± 8.9 10.9 ± 5.5 23.5 ± 8.2 プラント・機械操作員 12.3 ± 4.8 25.0 ± 12.1 11.0 ± 4.3 27.7 ± 14.1 肉体労働者 11.7 ± 5.0 22.2 ± 10.5 11.1 ± 4.6 20.6 ± 8.6 堤明純 http://mental.m.u-tokyo.ac.jp/jstress/ERI/manual.htm 点数が高いと外在的努力、報酬が高い 12NIOSH職業性ストレス調査票
質問項目数が非常に多い 253項目 または142項目13
職業性ストレス簡易調査票
全部で57項目 （ストレス要因、ストレス反応、緩衝要因） • 個人での評価 簡易採点法（素点換算表） 標準化得点 • 集団での評価 判定図 厚生労働省の研究班 東京医科大学公衆衛生 http://www.tokyo-med.ac.jp/ph/ts/sutoresutyousahyou.htm 14個人結果
15部署、事業所結果 ストレス判定図
量的負担 上司の支援 仕事 の コ ン ト ロ ー ル 同僚 の 支 援 16簡易ストレス調査票
17使用上の注意
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ が必要です XPは簡単 2007、2010は、セキュリティが厳しい 18東京医科大学 公衆衛生学講座
ダウンロードサイト http://www.tmu-ph.ac/ topics/stress_table.php19
ダウンロードできるもの
１ 職業性ストレス簡易調査票質問紙 ２ プログラムの取扱説明書 ３ 簡易調査票フィードバックプログラム.EXE ４ 職業性簡易調査票を用いたストレスの現状 把握のためのマニュアル ５ 素点換算表と全国データの平均値 20プログラム 5つのファイル
調査結果入力用シート.xls フィードバック.xls 結果説明用ＤＡＴＡ.xls 結果説明用文書.xls 簡易調査票仕事のストレス 判定図.xls 21ひとつのフォルダにまとめる
フォルダ名は任意 圧縮ファイルを解凍したままで、フォルダの名前を変えて もよい ファイル名、シート名は変更しない データを入力するファイルだけは変更可能 例えば、日付などを名前に入れる 調査結果入力用シート.xls ⇒ sanpo20100929.xls 22マクロを使用
Excel及びWordの セキュリティのレベルを中に設定 （Ｅｘｃｅｌ 2003の場合） 23Excel 2003
ツール→オプション セキュリティ→マクロ セキュリティ セキュリティレベル「中」に設定 ①オプション ②セキュリティ ③ 「中」レベル 24EXEL 2007
初期設定のままでも使えます ファイルを開いたときに、オプションを設定 初期設定を変更する オフィスボタン（左上のオフィスのマーク） エクセルのオプション セキュリティ センター 設定 マクロをすべて有効にするＥＸＥＬ 2010
①「ファイル」タブ 左上 オプション 25 ② セキュリティセンターの設定 ③マクロの設定 すべてのマクロを有効 にする 26Word 2007 （マクロ有効化）
27 28データの入力
調査結果入力用シート.xls 29調査結果入力データ 二つシート
職場データ 部署CDは任意です 集計単位を考慮してください 個人データ 社員番号 個人結果表に印字されます 年齢 集計に用います 性別 集計に用います ID番号 調査時の番号です 部署CD 職場データで入力した番号が反映されま す 30作業１
13人分のデータ 部署CDは、 ２ 管理 ３ 総務 個人データは、手作業入力するか コピーしてください。 上書き保存してください31
個人結果票(プロフィール）の印刷
フィードバック.xls １．データ取込 先のファイル （調査結果入力シート.xls）を指定 ２．プロフィールの印刷 番号だけを入力する ３．結果説明文書用のファイル作成 ４．上書き保存 32作業2
データを読み込んで、プレビューで確認します （印刷はしません） 上書き保存してください 33プロフィールの解説
結果説明用文書.doc マクロを有効にする データベースからの文書 を挿入する 結果説明用DATA.xls 34Word
2007以降
Ｗｏｒｄ 2010
警告が出なかったら
「アドイン」 「データ取り込み」 35 36プレビューと印刷
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