メイリオについて

(1)

ショートタイムワーク制度の実際

ソフトバンク株式会社

CSR統括部 CSR企画部

(2)

2

障がいのある人が働ける社会

社会的なゴール

若者・高齢者、女性・男性、難病や

障害のある方

、生活困窮者など、誰もが社会の一員として、

家庭や職場、そして地域で、それぞれ

自分らしく活躍できるチャンスが得られる

ようにしていく。

（平成27年11月12日厚生労働省塩崎大臣提出資料「『一億総活躍』社会の実現に向けた厚生労働省の考え方」より）

厚生労働省の基本姿勢(抜粋)

(3)

障がいにより長時間働けない方のために

新しい雇用システムの社会展開を目指す

(4)

ショートタイムワークとは

社員業務の一部をショートタイムスタッフへ

(5)

20時間/週以上働けない

発達障がい者の雇用が進まない

背景とビジョン

ＳＢによる雇用スキームの試験実施

企業：管理工数・障がい者への不安環境：２０h/週未満は法定雇用算定ＮＧ

東大との連携・他企業への展開

制度改定・社会展開

(6)

提供価値

6

社会参加

収入

人材の

有効活用

税収増

障がい者

理解向上

障がい者

企業

社会

多様な人々が

共に生きる社会

(7)

(8)

ポリシー

(9)

全社員が同一の人事制度

障がいの有無に関わらず

仕事をアサイン

(10)

多様なキャリアパス

個々の能力・志向を考慮し、

配属・育成

(11)

障がいサポート

個々の障がいに

(12)

障がい者雇用の課題について

(13)

(14)

4 9

精神障がい者の雇用

体調の安定

業務開拓

(15)

(16)

新たな挑戦

(17)

(18)

18

質問：

特に期限が決まっていなため、

後回しになっている業務がある

(19)

質問：

そんなに量は多くないけれど、

単純作業で工数がとられている

(20)

20

① 作業フローが確定している定例業務

② 単純作業

③ 特定スキルのみでできる業務

ショートタイムワークに向く業務

※ 英語や特定ソフト(Ｅｘｃｅｌｌ、Ａｃｃｅｓｓ、Illustrator、Photoshop等)でできる業務

(21)

実施業務例

NO 作業内容定例業務単純作業専門スキル 1

紙アンケート集計

✔

2

郵便物の封入と発送

✔

3

リサイクル端末の処理

✔

4

資料の整理

✔

5

新聞のクリッピング作業

✔

6

備品等の棚卸

✔

7

書類のPDF化

✔

8

手順書パワポ作成

✔

9

会議室のお茶片づけ

✔

10

役員の名刺スキャン

✔

11

サービス説明用のイラスト作成

✔

12

チラシデザイン制作

✔

13

英訳

✔

(22)

社内の備品の整理

携帯電話リサイクル

冊子デザイン

2 2

(23)

勤務人数：19名

勤務時間：週1～2日 10～17時のうち4~6時間

年齢

：20代-40代

性別

：男性12名、女性7名

障がい：ADHD、自閉症スペクトラム、

双極性障害、アスペルガー症候群、

統合失調症、うつ病等

ショートタイムスタッフ雇用状況

2017年4月1日時点

(24)

勤務部署

24

営業

技術

シス

法人

テム

(25)

受け入れ環境

他の社員と

(26)

事例１

26

スタッフコメント

Q 持っている困難はなんですか？

統合失調症なので、

幻聴が聞こえてきてしまいます

。

Q 業務は何をしていますか？

スキャナーで書類を取り込み、PDF化

し、PDF化したものをフォルダ分けしていく作業を行っています。

Q ショートタイムワークをどう感じていますか？

退院してからそこまで時間が経っていなかったので、

週一から働けるこの環境がとてもあ

りがたい。

精神障がいの人はすぐやめてしまう人が多いらしいが、働き続けられているのは会社の温かさと週一で働けるおかげだと思っています。

(27)

事例１

Q ショートタイムスタッフと働くことをどう感じていますか？

当初は必要以上に接し方に気をつかっていたが、職場環境が整ってい

れば、働き方に問題がないことがわかりました。

1時間おきに声をかけ、コミュニケーションを取ることを意識してます。仕事も丁寧なので、安心して任せることができています。

Q ショートタイムワーク制度をどう感じていますか？

普段後回しになりがちな業務を対応いただき大変助かってます。

部署の生産性向上だけでなく、STSの経験にも繋がり、とても良い取り組みだと感じてます。

受入部署コメント

(28)

事例2

28

スタッフコメント

Q 持っている困難はなんですか？

僕自身の発達障がいと分類される困難特性には、不注意や衝動性によるミス、読み・短期記憶・情報整理の問題による仕事の遅さなどなど

多様かつ多岐に渡る複合的なもの

があります。

Q 業務は何をしていますか？

現在は主に

英語の翻訳や資料作成補助

に関わる仕事をしています。

Q ショートタイムワークをどう感じていますか？

難しい質問です。ただ、ショートタイム制度が今後様々な業種に広まり、

今世の中に居場所を失っ

ている困難や問題を抱える人が自立し、社会に価値を生み出せるように

なることを願っています

。

(29)

事例2

受入部署コメント

Q ショートタイムワーク制度をどう感じていますか？

職場におけるダイバーシティを推進する社会的な動きがある一方で、部署単位で現場独自で取り組み

を始めるのは、なかなかハードルが高いが、

会社としての取り組みがあり、その取

り組みの一員となり、自部署にて実践できる

ので、良いところや、今後の課題など

も実体験として見えてくるので、今後の取り組み促進にも、役立てられそうだと感じています。

Q ショートタイムスタッフと働くことをどう感じていますか？

業務を依頼する上で、特別な配慮が必要なシーンは、ないように思いま

した

。一方で、体調不良で来られない日が続いたり、日によっては、集中力が途切れてしまい、パ

フォーマンスには波があるということもわかりました。スタッフの特性を理解し、

お互いに負

荷が発生しない業務内容を見定めたうえで、一緒に仕事を進めていくこ

とは、常勤の社員と仕事を進めることとの差はない

(30)

2015年度 2016年度 TODAY 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 全体 2名 4 6名 7 15名 17名 20名本格実施社外発信開始 _{IDEA研発表} 社内展開試験導入本格実施他社展開 CSR統括部（2～5名）総務本部（1～4名）採用他本部（8～14名）他社展開強化他部門展開 10 30

これまでの流れ

12 13 導入ガイド公開社外発信体制・運用調整制度内容策定導入ガイド_策定社外展開企業向説明会川崎市取組開始 4 5 19名

(31)

(32)

想定される業務の検討

32

書類のPDF化、郵便物の発送、

(33)

社内イントラを活用した

業務募集

(34)

業務選定方法

業務ごとに業務適正や業務環境、業務に必要な能力、

要件などの確認項目を調べる

34 納期が短期間 でないか

(35)

採用方法

就労移行支援事業所

就労支援機関

障がい者支援を行う福祉団体

(就労継続支援A型事業所等)

からの紹介

(36)

採用基準

依頼業務を遂行できるか

36

ソフトバンクは…

 自身の障がいや、発症時の対処法についてきちんと理解している

 質問に対する最低限の受け答えができる

 PCを使ったことがある

 機密情報を守ることができる

(37)

サポート方法

① 役割の確立

② ラインケア体制の確立

③ 配属前事前説明

(38)

業務の実施

 業務はひとつずつ依頼する

 口頭ではなく、文章で指示内容をまとめる

（書面やメールなど）

 業務で分からないことが出てきた場合の連絡先を明確にする

 期日までに業務が終わらなかった時の対応を明確にする

38

業務指示のポイント

(39)

社会人としての基礎的なルールや業務態度に

ついては

、障がいの特性からくるコミュニケー

ション能力の不足も考えられるため、

評価基準

には含めない

業務成果の向上（業務量の増加や業務の質の

向上）が見られる場合には、昇給を検討

評価について

(40)

40

ショートタイムワーク

障がい者

雇用

働き方

改革

(41)

スーパー

フレックスタイム制

在宅勤務制度

(42)

42

企業における効果

生産性の向上

業務の構造化

コミュニケーションスキルの向上

業務分担を行うことによる、総合的な生産性の向上

マニュアル化による、属人化した業務の標準化

論理的な説明を意識することによるスキル向上

(43)

ショートタイムワーク制度の

実際

(44)

疑問：

仕事の成果は？

(45)

受入部署満足度

とても満足+満足

75％

54％

21％

25％

（回答数24件）

(46)

フリーコメント

“作業効率が高い。正確。”

“受入れ前は、どこまで作業できるか・理解してく

れるかが大変不安でしたが、全く問題ないパ

フォーマンスに満足しています。”

“集中力はあまり高くなく、途中休憩されている時

間が多く見受けられました。その中では台数もこ

なしていただけていましたので普通と評価いたし

ました。”

46

(47)

疑問：

適切な就業時間は

どれくらいか？

(48)

48

スタッフの就業時間の変化

就業日数・時間増

4名

就業日数・時間増

の希望あり

5名

全体の約半数

1、2時間や、 1日から増やしたいという希望

(49)

疑問：

雇用してもすぐに

(50)

50

継続者,19

離職者

20 名中

1 名

＜離職理由＞

2016年3月～2017年3月まで約1年間勤務し、

他社でのフルタイム勤務に挑戦されたため。

(51)

企業側

求職者

20時間/週以上働いてもらいたい！いきなりフルタイムは不安‥ でも、働けないと雇用してもらえない‥!!

働けます！

20時間/週

以上働けますか？

(52)

52 これやってあれやって時間が長いからいろいろ業務をお願いしないと時間が埋まらない‥ パニック!! どんどん仕事がたまっていく‥!! あれ？まだ終わってない？？いろいろな仕事を同時にこなせない‥!! 仕事が終わらないイライラすみません‥!!

(53)

この業務をできるところまでやっておいて一つの仕事に集中できる仕事にも徐々になれてきた! 疲れても、他の日にしっかり休める終わらなかったら来週でいいよ～ありがとうございます! がんばります!

(54)

54

疑問：

対応が不安…

(55)

自分の悪口が

聞こえます‥!

統合失調症のAさん

「そんな簡単な仕事、

なんでそんなに時間がかかっ

ている！」と聞こえました

どう対応する？

(56)

56

統合失調症のBさん

席にいるとタバコの匂いがして気分が悪くなります。

肌も荒れて大変です。

Bさん

Bさんのまわりは、他の人から１ｍ以上離れていて、

タバコの匂いも全然しないです。

ここでダメならどこに移動してもだめだと思いますが…

受入部署

そうなんですね。

受入部署に伝えて、席替えなど対応してもらいますね！

CSR

確かに全然タバコの匂いはしないな。。

Bさんはなんでタバコの匂いがすると言ったんだろう‥?

CSR

(57)

発達障がいのCさん

夏場、

(58)

58

生活保護の申請がうまくいっ

ていません・・

どうしたらいいでしょうか？

統合失調症のDさん

(59)

大切なこと

専門機関とつながり、

(60)

60

大丈夫！

誰も言ってないよ！

統合失調症のAさん

(61)

統合失調症のBさん

Bさん就労支援者

Bさんと話しをしましたが、

タバコのせいではないと思われます。

プライベートの部分から

影響しているかも。

客観的に問題なければ、

そのままで大丈夫です。

(62)

62

発達障がいのCさん

Cさんは体温調整が苦手。

そのため、

夏場は特に稼働できなくなる。

働けた分だけ、給料を払うよう

対応してもらえればいい。

(63)

わかりました！

統合失調症のDさん

それは、会社ではわからないので、

就労支援やケースワーカーに

相談してください。

CSR

(64)

今後の展開

(65)

(66)

・エクセル (¥1,100) ・単純作業(¥950) 66

なぜ、さまざまな企業で実施するのか？

・単純作業(¥950) ・デザイン(¥1,200)

A社

C社

B社

・書類管理(¥1,000) ・ワード(¥1,100)

D社

スタッフスキル

選択肢

Tさん書類管理、ワード D社 Yさん単純作業 A社、C社 Mさん単純作業、ワード A社、C社、D社 Sさん書類管理 D社 Nさん書類管理、デザイン A社、D社 Kさんエクセル B社