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「住宅ローンに関する顧客アンケート調査」

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Academic year: 2021

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(1)

1

調査の概要

3 調査実施時期

2020年3月3日~3月23日

1 調査方法

インターネット調査

インターネット調査会社のモニター220万件のうち2の調査対象の要件を満たす方に対し、インターネットによるアンケート調査を

実施し、先着順に回答があった住宅ローン利用者1,548件を調査対象とした。

4 調査項目

利用した住宅ローンの金利タイプや住宅ローン選びに関する事項

2 調査対象

住宅ローン利用者 n=1,548 (うちフラット35利用者 n=146)

・2019年4月から2019年9月までに住宅ローンの借入れをされた方

・全国の20歳以上60歳未満の方(学生の方及び無職の方を除く。)

※居住用の新規の住宅ローン(借換ローン、リフォームローン、土地のみのローン又はアパート若しくは投資用のローンを除き、フラット35を含む。)

住 宅 ロ ー ン 利 用 者 の 実 態 調 査

【住宅ローン利用者調査(2019年度第1回調査)】

2020年6月19日

独立行政法人 住宅金融支援機構 国際・調査部

(2)

2

〇前回調査と比べて、「変動型」が減少し、「固定期間選択型」が増加したが、大きな変動はみられなかった。

1.利用した金利タイプ

調査結果

13.9

17.0

12.6

13.3

17.7

14.6

14.3

36.9

35.1

36.9

30.1

25.3

25.1

26.7

49.2

47.9

50.4

56.5

57.0

60.3

59.0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016年度第1回 '16/3-'16/9 n=1746 2016年度第2回 '16/10-'17/3 n=1500 2017年度第1回 '17/4-'17/9 n=1495 2017年度第2回 '17/10-'18/3 n=1500 2018年度第1回 '18/4-'18/9 n=1500 2018年度第2回 '18/10-'19/3 n=1500 2019年度第1回 '19/4-'19/9 n=1548

住宅ローン利用者が利用した金利タイプ

変動型 固定 期間 選択 型 全期間 固定型 調査対象期間⇒

(3)

3

〇固定期間選択型の「当初の金利固定期間」をみると、前回調査と比べて、「10年超」の割合が大きく増加した。

2.固定期間選択型の当初の金利固定期間

16.3

14.4

15.6

15.9

29.3

31.1

45.7

50.3

61.2

45.7

54.0

52.5

49.2

32.4

7.3

4.8

9.1

5.8

2.9

3.5

4.8

18.0

12.2

17.6

11.3

6.6

7.4

9.7

5.9

6.1

9.2

10.8

6.3

7.2

6.8

2.2

1.3

2.9

2.2

2.4

1.6

0.7

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016年度第1回 n=644 2016年度第2回 n=526 2017年度第1回 n=552 2017年度第2回 n=452 2018年度第1回 n=379 2018年度第2回 n=376 2019年度第1回 n=414

固定期間選択型(当初の金利固定期間)

2年 3年 5年 その他 10年未満 10年 10年超

(4)

4

○ 「全期間固定型」では、「フラット35」の利用割合が前回調査よりも増加し、6割を超えた。

3.全期間固定型の商品内訳

61.3

54.1

47.1

54.5

62.4

59.8

66.1

38.7

45.9

52.9

45.5

37.6

40.2

33.9

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2016年度第1回 n=243 2016年度第2回 n=255 2017年度第1回 n=189 2017年度第2回 n=200 2018年度第1回 n=266 2018年度第2回 n=219 2019年度第1回 n=221

全期間固定型の商品内訳

フラット 35以外 フラット 35

(5)

5

〇2019年6月に一時「変動金利」が減少し「固定期間選択型」、「全期間固定型」が増加したが、その後「変動金利」が

増加し、約6割のシェアが続いている。

4.金利タイプ(借入月別)

10.9

14.3

16.3

14.3

13.6

16.3

26.4

25.2

29.8

26.7

27.5

24.8

62.8

60.5

53.9

58.9

58.9

58.9

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2019/4 n=258 2019/5 n=258 2019/6 n=258 2019/7 n=258 2019/8 n=258 2019/9 n=258

利用した金利タイプ(借入月別)

変動型 固定 期間 選択 型 全期間 固定型

(6)

6

○ 「変動型」の利用割合は「中古マンション」が最も多く、「固定期間選択型」は「注文住宅の建替え」が最も多い。

また、「全期間固定型」は「注文住宅の新築(敷地同時取得)」が最も多く、これに「新築マンション」、「中古戸建」

が次いでいる。

5.金利タイプ(住宅の種類)

13.6

16.3

12.1

12.2

15.1

14.8

13.4

26.3

26.7

60.3

25.6

21.1

33.3

18.1

60.2

57.0

27.6

62.2

63.8

51.9

68.5

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

注文新築 注文新築 (敷地同時取得) 注文建替え 新築建売 新築マンション 中古戸建 中古マンション

利用した金利タイプ(住宅の種類)

変動型 全期間 固定型 固定 期間 選択 型

(7)

11.5

8.1

20.0

12.6

14.1

74.2

25.1

33.7

35.0

29.9

42.3

22.7

63.4

58.1

45.0

57.5

43.6

3.0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

銀行

n=1211

信用金庫

n=86

信用組合

n=20

労働金庫

n=87

JAバンク

n=78

その他

n=66

借入先別の金利タイプ

変動型 固定 期間 選択 型 全期間 固定型

7

○ 借入先別の金利タイプをみると、「その他(モーゲージバンク等)」を除き、全体的に「変動型」が多く、

とりわけ「銀行」 で6割を超えている。

6.借入先別の金利タイプ

その他(モーゲージ

バンク等)

n=66

(8)

8

○ いずれの金利タイプも、「400万円超~800万円以下」の年収範囲にある世帯が全体の約6割を占める。

7.世帯年収

4.9

27.9

28.7

20.3

14.9

3.3

9.9

30.0

31.9

16.4

8.0

3.9

9.0

33.0

27.6

15.4

11.8

3.2

0

5

10

15

20

25

30

35

400万円以下

600万円以下

800万円以下

1,000万円以下

1,500万円以下

1,500万円超

世帯年収

変動型 n=913

固定期間選択型 n=414

全期間固定型 n=221

(%)

(9)

9

○ 「変動型」と「固定期間選択型」は融資率「90%超100%以下」で、「全期間固定型」は「80%超90%以下」で、

それぞれ利用割合が最も高い。

8.融資率

8.4

9.9

11.4

13.4

20.2

25.7

11.1

12.8

11.8

14.7

16.2

16.2

19.6

8.7

11.3

10.9

9.0

14.0

24.9

23.5

6.3

0

10

20

30

50%以下 50%超60%以下 60%超70%以下 70%超80%以下 80%超90%以下 90%超100%以下 100%超

融資率

変動型 n=913

固定期間選択型 n=414

全期間固定型 n=221

(%)

(10)

10

○ いずれの金利タイプも、返済負担率「15%超20%以内」の利用割合が最も高い。

9.返済負担率

8.0

24.1

27.5

19.6

10.6

6.0

2.3

1.9

11.1

17.9

26.6

21.3

12.1

6.8

2.9

1.4

8.6

21.7

24.0

21.3

14.0

6.8

2.3

1.4

0

5

10

15

20

25

30

10%以内 10%超15%以内 15%超20%以内 20%超25%以内 25%超30%以内 30%超35%以内 35%超40%以内 40%超

返済負担率

変動型 n=913

固定期間選択型 n=414

全期間固定型 n=221

(%)

(11)

11

〇 今後1年間の住宅ローン金利見通しでは、全体では、前回調査と比べて「上昇」が減少し、

「ほとんど変わらない」、「現状よりも低下する」が増加している。

10. 今後1年間の住宅ローン金利見通し(金利タイプ別)

21.3

27.3

18.4

23.5

22.5

31.4

30.8

35.6

62.5

59.9

69.0

65.2

57.2

55.9

45.2

45.2

7.0

4.1

5.8

3.6

8.5

5.6

9.0

3.7

9.3

8.7

6.8

7.6

11.8

7.2

14.9

15.5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

全体 2019年度第1回 '19/4-'19/9 n=1548 2018年度第2回 '18/10-'19/3 n=1500 変動型 2019年度第1回 '19/4-'19/9 n=913 2018年度第2回 '18/10-'19/3 n=905 固定期間選択型 2019年度第1回 '19/4-'19/9 n=414 2018年度第2回 '18/10-'19/3 n=376 全期間固定型 2019年度第1回 '19/4-'19/9 n=221 2018年度第2回 '18/10-'19/3 n=219

今後1年間の住宅ローンの金利見通し

現状よりも上昇する

ほとんど変わらない

現状よりも低下する

見当がつかない

(12)

12

11. 住宅ローンの商品特性や金利リスクへの理解度(変動型・固定期間選択型の利用者)

○ 「変動型」、「固定期間選択型」利用者の住宅ローンの商品特性や金利リスクに関する

理解度については、「よく理解していない」、「全く理解していない」とする回答が合わせて1割を超えている。

21.5

16.9

17.4

15.1

14.8

16.7

12.1

12.3

13.8

11.6

38.1

35.0

36.4

34.7

33.5

34.1

33.1

32.6

30.0

29.5

29.9

35.5

33.5

34.6

37.9

33.6

37.0

36.0

35.0

37.7

8.2

10.1

9.7

12.0

10.4

10.9

13.0

14.7

16.4

15.5

2.3

2.5

3.0

3.5

3.4

4.8

4.8

4.3

4.8

5.8

適用金利や返済額の 見直しルール 将来の金利上昇によって 返済額がどれくらい増えるか 金利タイプが異なる住宅 ローンと比較した特徴 優遇金利の適用ルール(延滞 があれば適用されなくなるなど) 将来の金利上昇に伴う 返済額増加への対応策 適用金利や返済額の 見直しルール 将来の金利上昇によって 返済額がどれくらい増えるか 金利タイプが異なる住宅 ローンと比較した特徴 優遇金利の適用ルール(延滞 があれば適用されなくなるなど) 将来の金利上昇に伴う 返済額増加への対応策

商品性や金利リスクへの理解度

十分に理解 ほぼ理解 理解しているか 少し不安 よく理解 していない 全く理解 していない 変動型 n=913 固定期間選択型 n=414 (%) (%)

(13)

13

12.金利上昇に伴う返済額増加への対応(変動型・固定期間選択型の利用者)

○ 金利上昇に伴う返済額増加への対応についてみると、前回調査と比べて、「全額完済」が増加している。

なお、固定期間選択型では、「見当がつかない、わからない」も増えている。

24.6

25.1

19.1

24.7

14.5

10.6

17.1

14.4

30.0

30.6

27.3

26.9

11.6

14.5

10.9

13.0

18.6

18.7

24.9

21.0

0.7

0.6

0.7

0.0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

今回 n=913 前回 n=905 今回 n=414 前回 n=376

金利上昇に伴う返済額増加への対応

返済目処や資金余力

があるので返済継続

金利負担が

大きくなれば、

全額完済

返済額圧縮、あるいは

金利負担軽減のため

一部繰上返済

借換

見当がつかない、

わからない

その他

(14)

14

13. 住宅ローンを利用する上で役立った情報源

○ 住宅ローンを利用する上で役立った情報源は、「住宅・販売事業者」が最も多く、次いで「インターネット」などとなっている。

○ フラット35では、フラット35以外と比べて、「住宅・販売事業者」の他、「インターネット」、「FP等の専門家」、

「住宅情報誌」、「モデルルーム、 住宅展示場」、「勤務先」、「テレビ」などの回答割合が比較的高くなっている。

40.0 24.8 20.6 12.8 9.8 8.3 7.7 7.2 7.0 6.5 5.6 4.4 4.1 4.4 3.6 2.7 2.1 2.1 1.7 1.1 40.4 36.3 12.3 13.0 11.6 13.0 6.8 10.3 9.6 6.8 6.2 3.4 6.2 3.4 0.7 2.7 2.1 2.7 2.1 1.4 0 10 20 30 40 50 住宅・販売事業者(営業マン、店頭、営業所など) インターネット 金融機関(店頭、相談コーナーなど) 口コミ(親族、友人・知人など) ファイナンシャル・プランナー、住宅ローンアドバイ ザー等の専門家 住宅情報誌 新聞記事 モデルルーム、住宅展示場 勤務先(福利厚生、職員向け説明会など) 住宅金融支援機構(店頭、相談コーナーなど) 雑誌(住宅情報誌を除く) 折込チラシ テレビ 新聞広告 ダイレクトメール 講演、セミナー ラジオ ポスター等の屋外掲示 交通機関の車体・車内の広告 その他

利用する上で役立った情報源

フラット35以外 n=1402 フラット35 n=146 (%)

<複数回答可>

(15)

15

14.住宅ローンを選んだ理由 (フラット35以外の利用者)

○ フラット35以外の利用者が住宅ローンを選んだ理由(決め手)では、「金利が低い」が最も多くなっている。

〇 金利タイプ別にみると、「全期間固定型(フラット35を除く)」で「返済額を予め確定しておきたかった」との回答が

4割と高く、他の金利タイプと大きく異なる傾向がみられる。

71.3 40.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 金 利 が 低 い 将 来 、 金 利 が 上 昇 す る 可 能 性 が あ る の で 、 返 済 額 を 予 め 確 定 し て お き た か っ た 諸 費 用 ( 手 数 料 、 保 険 料 、 保 証 料 な ど ) の 低 さ 団 体 信 用 生 命 保 険 の 充 実 住 宅 ロ ー ン 関 連 以 外 の 付 随 サ ー ビ ス 充 実 繰 上 返 済 の し 易 さ 安 心 で き る 相 談 サ ポ ー ト 体 制 住 宅 取 得 費 の ほ ぼ 全 額 を

1

つ の ロ ー ン で 賄 え た つ な ぎ 資 金 を 借 り な く て よ か っ た 借 入 可 能 か 否 か ( 審 査 結 果 ) が 早 く わ か っ た 事 前 審 査 か ら 借 入 ま で イ ン タ ー ネ ッ ト で 手 続 き 可 能 土 日 、 夜 間 に 利 用 で き る 利 便 性 子 育 て 支 援 な ど 補 助 金 等 が 利 用 で き た 提 携 ロ ー ン な ど 利 用 で き る 住 宅 ロ ー ン が 決 ま っ て い た 日 頃 か ら 馴 染 み が あ っ た 住 宅 ・ 販 売 事 業 者 ( 営 業 マ ン 等 ) の 勧 め 金 融 機 関 の 勧 め 家 族 や 友 人 、 知 人 の 勧 め フ ァ イ ナ ン シ ャ ル プ ラ ン ナ ー

住 宅 ロ ー ン ア ド バ イ ザ ー 等 専 門 家 の 勧 め 他 の 住 宅 ロ ー ン が 利 用 で き な か っ た そ の 他

利用した住宅ローンを選んだ理由(決め手)

※フラット35以外の利用者

n=1402

フラット35以外の利用者 n=1402 変動型 n=913 固定期間選択型 n=414 全期間固定型 n=75 %

<複数回答可>

(16)

16

15.フラット35を選んだ理由 (フラット35利用者)

○ フラット35を選んだ理由は、 「返済額を確定しておきたかった」が最も多く、次に「金利が低い」、「フラット35Sを

利用」、「住宅事業者・販売事業者の勧め」などとなっている。

56.8

47.3

9.6

10.3

15.8

30.8

3.4

4.1

11.6

22.6

8.2

4.1

7.5

9.6

4.1

2.7

0.7

0 10 20 30 40 50 60 70 今 後 の 金 利 上 昇 に 備 え て 予 め 将 来 に わ た る 返 済 額 を 確 定 し て お き た か っ た 金 利 が 低 い 融 資 額 が 多 い 統 一 的 ・ 客 観 的 な 融 資 基 準 フ ラ ッ ト 3 5 に は 建 物 の 審 査 が あ る の で 安 心 フ ラ ッ ト 3 5 S ( 優 良 住 宅 取 得 支 援 制 度 ) を 利 用 融 資 ・ 返 済 に 関 す る 相 談 体 制 住 宅 金 融 支 援 機 構 ( 旧 住 宅 金 融 公 庫 ) が 「 買 取 」 を 行 う か ら 安 心 金 融 機 関 の 勧 め 住 宅 事 業 者 ・ 販 売 事 業 者 の 勧 め フ ァ イ ナ ン シ ャ ル プ ラ ン ナ ー、 住 宅 ロ ー ン ア ド バ イ ザ ー 等 専 門 家 の 勧 め 当 初 考 え て い た 融 資 が 、 希 望 ど お り 借 入 で き な か っ た 繰 上 返 済 手 数 料 、 保 証 料 が か か ら な い 団 体 信 用 生 命 保 険 の 充 実 子 育 て 支 援 な ど の 関 連 補 助 を 利 用 で き た 住 宅 金 融 支 援 機 構 の 情 報 ( ホ ー ム ペ ー ジ 、 コ ー ル セ ン タ ー ) そ の 他

フラット35を選んだ理由(決め手)

※フラット35利用者

n=146

<複数回答可>

(17)

17.5 33.8 39.1 8.0 1.7 17.5 32.8 41.1 7.4 1.2 外側:2019年第1回 平均点3.58 内側:2018年第2回 平均点3.57

17

16-1. 住宅ローンに対する満足度

○ 『総合評価』では、「大いに満足」、「やや満足」の合計が5割を超えている。

○ 項目別にみると『融資額』で、「大いに満足」、「やや満足」の合計が6割程度と、最も高くなっている。

注)平均点:5段階評価について「大いに満足」5点、「やや満足」4点、「普通」3点、「やや不満」2点、「大いに不満」1点とし、図中の構成比(%)に乗じて算出。

総合評価

住宅・販売事業者

の情報提供

金融機関の商品説明

や情報提供

申込から融資実行

までの事務手続

金利の水準

融資額

(外側)2019年度第1回 n = 1548 (内側)2018年度第1回 n = 1500 17.5 38.1 38.3 5.3 0.9 19.4 36.7 39.0 4.0 0.8 外側:2019年第1回 平均点3.70 内側:2018年第2回 平均点3.66 29.5 32.4 33.5 3.8 0.8 25.1 34.1 35.7 4.3 0.8 外側:2019年第1回 平均点3.78 内側:2018年第2回 平均点3.86 17.9 29.0 40.3 10.12.7 18.0 32.4 40.1 7.8 1.7 外側:2019年第1回 平均点3.57 内側:2018年第2回 平均点3.49 16.9 31.9 42.4 6.8 2.1 16.0 33.0 43.0 6.6 1.4 外側:2019年第1回 平均点3.56 内側:2018年第2回 平均点3.55 15.9 30.3 44.6 6.8 2.4 15.0 33.4 43.3 6.9 1.4 外側:2019年第1回 平均点3.54 内側:2018年第2回 平均点3.50

(18)

16-2. 住宅ローンに対する満足度 (フラット35とフラット35以外との比較)

○『総合評価』では、フラット35では「大いに満足」、「やや満足」の合計が5割となり、フラット35以外では5割を上回った。

項目別にみると、フラット35以外では「金利の水準」、「申込から融資実行までの事務手続き」が「大いに満足」、

「やや満足」の割合が約5割となっている。

18

2019年度第1回 (外側)フラット35以外 n = 1402 (内側)フラット35 n = 146 注)平均点:5段階評価について「大いに満足」5点、「やや満足」4点、「普通」3点、「やや不満」2点、「大いに不満」1点とし、図中の構成比(%)に乗じて算出。

総合評価

融資額

金利の水準

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11.0 39.0 43.8 5.5 0.7 20.3 36.4 38.5 3.9 0.9 外側:フラット35以外 平均点3.72 内側:フラット35 平均点3.54 24.0 34.9 34.9 5.5 0.7 25.2 34.0 35.8 4.10.9 外側:フラット35以外 平均点3.79 内側:フラット35 平均点3.76 10.3 35.6 40.4 11.02.7 18.3 32.5 41.2 7.1 1.0 外側:フラット35以外 平均点3.60 内側:フラット35 平均点3.40 10.3 40.4 41.1 6.8 1.4 16.5 32.2 43.2 6.6 1.4 外側:フラット35以外 平均点3.56 内側:フラット35 平均点3.51 8.9 38.4 44.5 6.8 1.4 15.6 32.9 43.2 6.9 1.4 外側:フラット35以外 平均点3.54 内側:フラット35 平均点3.47 11.0 34.9 40.4 11.0 2.7 18.8 32.1 40.1 7.4 1.6 外側:フラット35以外 平均点3.59 内側:フラット35 平均点3.40

(19)

92.6%

いいえ

7.4%

フラット35の広告や情報を見聞きしたことはありますか?

n=1548

19

17.フラット35の認知状況

○ 住宅ローンを利用された方の9割以上は、フラット35の広告や情報を見聞きしたことがある。

○ 見聞きした媒体としては、「テレビ」、「インターネット」が多く、次いで「住宅情報誌」などとなっている。

61.1 58.2 27.6 16.9 14.4 4.3 2.9 0 10 20 30 40 50 60 70 テレビ インターネット 住宅情報誌 雑誌(住宅情報誌を除く) 新聞 ラジオ その他

フラット35の広告や情報を見聞した媒体

<複数回答可>

n=1434

(20)

20

注: 首都圏:埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 東海圏:岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 近畿圏:滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 その他:首都圏、東海圏、近畿圏以外

【参考】 回答者の基本属性

*各構成比については、四捨五入の関係で合計が100%にならない場合がある。

n=

1548

サンプル数 構成比% サンプル数 構成比% 20歳代 208 13.4 18 12.3 30歳代 863 55.7 83 56.8 40歳代 366 23.6 33 22.6 50歳代 111 7.2 12 8.2 夫婦のみ 342 22.1 36 24.7 夫婦と子 892 57.6 79 54.1 夫婦と子と親 111 7.2 8 5.5 本人と親 55 3.6 7 4.8 1人世帯(単身) 78 5.0 8 5.5 その他 70 4.5 8 5.5 400万円以下 106 6.8 14 9.6 400万円超~600万円以下 452 29.2 48 32.9 600万円超~800万円以下 455 29.4 42 28.8 800万円超~1000万円以下 287 18.5 22 15.1 1000万円超~1500万円以下 195 12.6 15 10.3 1500万円超 53 3.4 5 3.4 首都圏 501 32.4 45 30.8 東海圏 194 12.5 23 15.8 近畿圏 291 18.8 22 15.1 その他 562 36.3 56 38.4 注文新築 472 30.5 37 25.3 注文新築(敷地同時取得) 363 23.4 43 29.5 注文建替え 58 3.7 3 2.1 新築建売 172 11.1 17 11.6 新築マンション 199 12.9 23 15.8 中古戸建 135 8.7 12 8.2 中古マンション 149 9.6 11 7.5 変動型 913 59.0 固定期間選択型 414 26.7 全期間固定型 221 14.3 146 100.0 世帯年収 地域 注 住宅の種類 金利タイプ ― ― 家族構成

【 住 宅 ロ ー ン 利 用 者 】

項 目 全体 n=1548 うちフラット35 n=146 年齢

参照

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