もくじご利用前の注意事項重要制限事項基本操作ステータス管理リモートデータ削除管理パターンアプリ監視デバイス設定セキュリティ監視 もくじ 用語解説 ご利用前の注意事項基本操作ステータス管理リモートデータ削除管理パターンアプリ監視デバイス設定セキュリティ監視 1

ビジネス便利パック

for Android

TM

PCサービスサイトご利用マニュアル

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

もくじ

用語解説 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 もくじ 重要制限事項 更新履歴

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もくじ：ご利用前の注意事項

ご利用前の注意事項 • ご利用環境 - PCサービスサイト/サービスアプリ（端末） • ご利用環境 ­ Internet Explorer 9(動作保障外) • 本サービスの対応機種、対応OSをご確認ください • ポップアップブロックの解除 • ポップアップブロックの解除方法① • ポップアップブロックの解除方法② • セッションタイムアウト • 端末への機種変更（UIM差替）と他サービス契約の注意点 • ユーザ登録する「メールアドレス」の注意点 • ユーザの登録・登録自動解除と再登録時の月額利用料に関する注意点 • KDDIメール対応端末への機種変更（UIM差替）と登録情報「メールアドレス」の注意点 • KDDIメール非対応端末への機種変更（UIM差替）と登録情報「メールアドレス」の注意点

• 本サービスと「CPA(cdma Packet Access)」を併用する場合の注意点

• サービスアプリのサイズ • [解説]システムSMS一覧 • システムSMSの注意点 • 指示の即時試行（システムSMS受信）に失敗する端末の状態について • [解説]アプリ通信待ち • 指示が実行できない端末の状態について • ２GB（８GB※）より容量の大きいＳＤに対して「ＳＤデータ削除」が失敗する場合について • スマートフォンのアップデート（ファームウェアまたはOSバージョンアップ）の注意点と手順 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：重要制限事項

重要制限事項 もくじ • [重要制限事項]［ISW11HT (EVO)］画面ロックタイマー中はパスワードロックが即時実行されません • [重要制限事項][不具合]［IS11CA (G’zOne)］UIMロック競合→操作不可能 • [重要制限事項][IS11CA(G’zOne)]リモートロック受信→システムSMS受信不可 • [重要制限事項]GSM圏⇔CDMA圏/国内モードのローミングでは利用規約の再同意が必要です ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：基本操作

基本操作 • [手順]PCサービスサイトにログインする • [解説]PCサービスサイトTOP画面 • [手順]ユーザ検索結果一覧の表示項目を変更する • [手順]ページ内の項目を非表示にする（再表示する） • [手順]PCサービスサイトからログアウトする もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：ステータス管理

ステータス管理 • [解説]ステータス管理 • [手順]【ステータス管理】TOPを開く • [解説]ステータス差分 • [手順]ステータスを管理するユーザを検索する • [手順]ユーザ端末にサービスアプリがインストール設定されているか確認する • [解説]ステータス管理 ユーザ付帯情報項目一覧 • [解説]サービスアプリ通信内容一覧と最終通信確認日時 • [手順]ステータス差分を発見し、【ステータス差分表示】を表示する • [解説]ステータス差分表示-サービスアプリ情報 • [解説]ステータス差分表示-インベントリ • [解説]ステータス差分表示-デバイス設定 • [解説]ステータス差分表示-セキュリティ監視 • [解説]ステータス差分表示-アプリ監視 • [解説]検索した複数ユーザのステータス詳細をＣＳＶでダウンロードする • [手順]検索した複数ユーザのステータス詳細をＣＳＶでダウンロードする • [解説]管理パターン変更（新規設定）の配信方法 • [手順]管理パターン変更（新規設定）を即時配信する • [手順]管理パターン変更（新規設定）を「即時配信なし」で設定（配信待機）する • [手順]管理パターン変更（新規設定）の配信状況を確認する • [解説]サービスアプリの再ダウンロード・バージョンアップ依頼メール • [手順]サービスアプリの再ダウンロードまたはバージョンアップをメールでユーザに指示する • [手順]サービスアプリのバージョンアップを指示する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：リモートデータ削除

リモートデータ削除 • [解説]リモートデータ削除 • [手順]【リモートデータ削除】TOPを開く • [手順]リモートロック・データ削除を指示するユーザを検索する • [解説]リモートロック・データ削除 ユーザ付帯情報項目一覧 • [手順]リモートロック・データ削除を指示する画面【指示送信[ユーザステータス詳細]】を開く • [解説]指示送信［ユーザステータス詳細］-ユーザステータス • [解説]指示送信［ユーザステータス詳細］-地図 • [解説]パスワードロックと遠隔ロック • [解説]指示送信［ユーザステータス詳細］-［ロック・データ削除状況］ • [解説]ロック・データ削除指示の実行フロー • [解説]指示送信［ユーザステータス詳細］-実行機能 • [解説]実行機能-本体データ削除の「初期化」と「一部データ削除」 • [解説]実行機能-パスワードロックが本体削除時に解除される場合について • [解説]実行機能-SDデータ削除の「クイックフォーマット」と「フルフォーマット」 • [手順]リモートロック・データ削除指示を送信する • [解説]「ロック解除」実行による「パスワードクリア」と端末操作の注意点 • [手順] IS11CA (G’zOne)のロック解除 • [手順] EIS11PTのGSM圏におけるロック解除 • [手順] ローミング（海外）設定で海外でかけたパスワードロックを日本国内で解除する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：管理パターン

管理パターン • [手順]【管理パターン】TOPを開く • [手順]管理パターン作成-【管理パターン新規作成（引用作成）】画面を開く • [手順]管理パターン作成-管理パターン名を入力する • [手順]管理パターン作成-アプリ監視/デバイス設定/セキュリティ監視パターンを選択する • [解説]定期通信と端末監視 • [手順]管理パターン作成-定期通信時間を設定する • [解説]海外通信の許可/禁止 • [手順]管理パターン作成-端末監視時間を設定する • [解説]監視状況報告 • [手順]管理パターン作成-監視状況報告を設定する • [手順]管理パターン作成-管理パターンを登録する • [手順]管理パターンを削除する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：アプリ監視

アプリ監視 • [解説]アプリ監視 • [手順]【アプリ監視パターン】TOPを開く • [解説]システムアプリとダウンロードアプリ • [解説]ダウンロードアプリの強制利用停止と強制削除 • [手順]アプリ監視パターン作成-【アプリ監視パターン新規作成】画面を開く • [手順]アプリ監視パターン作成-パターン名、備考を入力する • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリの利用を制限しない場合 • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリの利用を制限する場合 • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリ監視パターンを作成する • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリ監視パターンに登録するアプリを追加する① • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリ監視パターンに登録するアプリを追加する② • [手順]アプリ監視パターン作成-システムアプリ監視パターンからアプリを削除する • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリの利用を制限しない場合 • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリの利用を制限する場合 • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリ監視パターンを作成する • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリ監視パターンに登録するアプリを追加する① • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリ監視パターンに登録するアプリを追加する② • [手順]アプリ監視パターン作成-ダウンロードアプリ監視パターンからアプリを削除する • [手順]アプリ監視パターン作成-アプリ監視パターンを登録する • [手順]アプリ監視パターンを削除する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：デバイス設定

デバイス設定 • [解説]デバイス設定 • ［手順]【デバイス設定】TOPを開く • ［手順]デバイス設定パターン作成-【デバイス設定パターン新規作成】画面を開く • ［手順]デバイス設定パターン作成-パターン名を入力する • ［手順]デバイス設定パターン作成-オートロックを設定する • ［手順]デバイス設定パターン作成-パスワードポリシーを設定する • ［手順]デバイス設定パターン作成-デバイス設定パターンを登録する • ［手順]デバイス設定パターンを削除する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

もくじ：セキュリティ監視

セキュリティ監視 • ［解説]セキュリティ監視 • ［手順]【セキュリティ監視】TOPを開く • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-【セキュリティ監視パターン新規作成】を開く • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-パターン名を入力する • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-セキュリティ監視をしない場合 • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-セキュリティ監視をする場合 • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-監視項目を設定する • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-作成したセキュリティ監視パターンを登録する • ［手順]セキュリティ監視パターン作成-セキュリティ監視パターンを削除する もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

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もくじ：補足

補足 もくじ • [手順]スマートフォンをアップデートしてサービスアプリを再設定する • [手順]別サービス「リモートデータ削除 for IS series」から本サービスに移行する 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 リモートデータ削除 補足 重要制限事項 更新履歴 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 10110020001 用語 解説 スマートフォン 電話やメール以外のさまざまな機能が利用できる携帯電話端末のこと。例え ば、スケジュール管理やアドレス帳、メモ帳、アルファベットのキーボード、さら には、PCのドキュメントが読めるなど、PDAの機能が具備された携帯電話。 フィーチャーフォン 電話機本来の通話機能を重視しながら、カメラやワンセグ、音楽及び映像再 生、非接触ICなど、特徴的な機能を搭載した多機能携帯電話。 KDDIメール KDDI が メ ー ル ア ド レ ス を 発 行 し 、 提 供 し て い る メ ー ル サ ー ビ ス 。 「 ＠ ezweb.ne.jp」メールアドレス /ビジネスメールアドレス /ケータイde会社メール

/KDDI Business Outlookなど。

サービスアプリ 本サービスをご利用いただく際にユーザ端末にインストールする管理アプリ。

SMS（Short Message Service） auの3G通信網で送受信するメール。半角の場合最大100文字、全角の場合最

大50文字の送受信が可能。

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 本サービスをご利用いただくためには、以下の環境が必要となります。ご利用環境をご確認ください。 □ PCサービスサイトご利用環境 ・ OS＋ブラウザ保障環境 ・ ディスプレイ解像度 ：1024×768（XGA） 以上 ・ インターネット接続環境：常時接続型を推奨 □ サービスアプリ（端末）ご利用環境 ・ サービスアプリのダウンロードに際しては各端末に「micro SD」が必要です。また端末が３G圏内にあるかまた はWi-Fiでインターネットに接続している必要があります。 ・ サービスアプリの設定に際してはサービスアプリ（端末）が３G圏内にあるかまたはWi-Fiでインターネットに接続 している必要があります。 ・ 管理者指示を即時実行するにはサービスアプリ（端末）が３G圏内にある必要があります。 ・ サービスアプリ通信契機に管理者指示を実行するにはサービスアプリ（端末）が３G圏内にあるかまたはWi-Fi でインターネットに接続している必要があります。 10110020001

Windows XP ＋ Internet Explorer 6

Windows Vista ＋ Internet Explorer 7

Windows7 ＋ Internet Explorer 8

ご利用環境

-

PCサービスサイト/サービスアプリ（端末）

注意：海外においては３G利用のみサポートします。 ポイント：「アプリ通信待ち」については>>『[解説]アプリ通信待ち』をご参照ください。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴 ポイント：※Internet Explorer 9につきましては、次項「ご利用環 境 ­ Internet Explorer 9(動作保障外)」をご参照ください。 基本操作 ステータス管理

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

ご利用環境

­

Internet Explorer 9(動作保障外)

Microsoft Internet Explorer 9は、動作保障外となりますが、以下の設定により表示が正常となる場合があります。

Microsoft Internet Explorer 9は、動作保障外となりますが、以下の設定により表示が正常となる場合があります。

追加される ３．互換表示に追加したWebサ イトの欄にkddi.ne.jpのアドレス 情報が追加されたのを確認で きた時点で作業完了です。 「閉じる」をクリックして、ポップ アップウィンドウを閉じてくださ い。 １．ブラウザのメニュー「ツール」から「互換表示設定」を選択 「互換表示設定」のポップアップウィンドウが開きま す。 ２．追加するWebサイトのアドレス欄に以下のアドレス情報を 入力し、「追加」をクリック kddi.ne.jp

入力

もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 本サービスをご利用いただくためには、機種および機種OSが本サービスに対応している必要があります。 機種変更される前に>>『対応機種一覧 （http://www.kddi.com/business/customer/benri_android/pdf/taio_ichiran.pdf）』をご確認いただき本サービス の対応機種（OSバージョン）をご確認いただきますようお願いします。 10110020001

本サービスの対応機種、対応機種OSをご確認ください

注意：ユーザが任意にOSをバージョンアップした結果、本サービスが対応できなくなる場合がありますのでご注意ください。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 本サービスでは、お客さまの使い勝手を高めるため、ポップアップでウィンドウを表示させることがあります。 ブラ ウザーの設定によっては、ポップアップブロックが発動してウィンドウが開かないケースがあるため、ポップアップ ブロックを解除した上で、管理者画面へアクセスしてください。 本サービスでは、お客さまの使い勝手を高めるため、ポップアップでウィンドウを表示させることがあります。 ブラ ウザーの設定によっては、ポップアップブロックが発動してウィンドウが開かないケースがあるため、ポップアップ ブロックを解除した上で、管理者画面へアクセスしてください。 ご利用サービス管理サイトのログイン画面 （https://biz-manage.kddi.ne.jp/mgr） が開かない・・・

ポップアップブロック

を解除しましたか？

ポップアップブロックの解除

もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2を例にポップアップブロックの解除方法についてご説明します。

Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2を例にポップアップブロックの解除方法についてご説明します。

１．ブラウザのメニュー「ツール」から「インターネットオ プション」を選択 ２．インターネットオプションのタブ「プライバシー」をク リック 「ポップアップブロックの設定」のポップアップウィンドウ が開きます。 →４．へ 「インターネットオプション」のポップアップウィンドウが 開きます。 ３．プライバシー設定項目のポップアップブロックコー ナーの「設定」をクリック

ポップアップブロックの解除方法①

もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android ４．許可するWebサイトのアドレス欄に以下３件のアドレ ス情報を入力し、「追加」をクリック biz-manage.kddi.ne.jp www.biz-sp-manage.kddi.ne.jp ５．許可されたサイトの欄に上記2件のアドレス情報が 追加されたのを確認できた時点で作業完了です。 （開いているポップアップウィンドウは全て閉じていただ いて結構です。）

入力

追加される

ポップアップブロックの解除方法②

もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android PCサービスサイトでは、セッションタイムアウト機能が設定されています。タイムアウトすると次の操作時にセッ ションタイムアウト画面へ遷移します。 PCサービスサイトでは、セッションタイムアウト機能が設定されています。タイムアウトすると次の操作時にセッ ションタイムアウト画面へ遷移します。 【ご利用サービス管理サイト】 ３０分無操作状態が継続すると【ご利用サービス管理サ イト】のセッションを切断します。この場合は、「ログイン へ戻る」をクリックして【ログイン画面】へ戻り、ログイン しなおしてください。 １５分無操作状態が継続すると【PCサービスサイト】の セッションを切断します。この場合は、「閉じる」をクリッ クして一旦全てのPCサービスサイトを閉じ、【ご利用 サービス管理サイト】からログインしなおしてください。

セッションタイムアウト

【ＰＣサービスサイト】 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 注意：フィーチャーフォン版ビジネス便利パック/GPSMAPをご利用の場合 フィーチャーフォン版のビジネス便利パック/GPS MAPをご利用中で、フィーチャーフォンから端末に機種変更（ま たはUIM差替え）をしてもフィーチャーフォン版ビジネス便利パック/GPS MAPは課金状態が別途継続しています。 必要に応じてフィーチャーフォン版のビジネス便利パック/GPS MAPを解約してください。 注意：端末 de 会社メールをご利用中の場合 「端末 de 会社メール」をご利用中でフィーチャーフォンからKDDIメール非対応端末に機種変更した場合、KDDI メール非対応端末では「端末 de 会社メール」はご利用になれません。必要に応じて端末 de 会社メール」を解約 してください。

端末の機種変更（UIM差替）と他サービス契約の注意点

用語解説「KDDIメール」 用語解説「KDDIメール」 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android ポイント：KDDIメール対応端末でご利用の場合はKDDIメールでユーザ登録を行ってください。 注意：KDDIメール非対応端末をフィーチャーフォンからの機種変更ではなく、新規でご契約いただいた場合は、端 末で受信可能な任意のメールアドレスをご登録いただけます。 登録の際、メールアドレスの誤記などをKDDIではシステムチェックできませんのでメールアドレスを十分確認して ご登録ください。 ※誤ったメールアドレスを登録すると「サービスアプリダウンロードインストール依頼メール」の未達や誤送信の原 因となります。 注意：KDDIメール対応機種またはフィーチャーフォンからKDDIメール非対応機種に機種変更してユーザ登録する 場合、以前まで利用してたKDDIメールでユーザ登録を行ってください。

ユーザ登録する「メールアドレス」の注意点

用語解説「KDDIメール」 用語解説「KDDIメール」 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

ユーザの登録・登録自動解除と再登録時の月額利用料に関する注意点

本サービスでは、管理対象となるユーザの登録および登録解除は管理者に行っていただきます。 但し、回線契約の解約など別途行った場合は本サービスの登録も自動的に解除する機能により、管理者の作業 負担を軽減しています（自動解除される場合は以下の「ポイント」をご参照ください） 。 本サービスに端末を登録すると、登録した端末1台につき月額利用料が発生いたします。この端末月額利用料は 端末を登録した時点で発生し、また同月内に同じ端末の登録→登録解除を繰り返したとしても１台分の月額利用 料となります。但し、一部の手続きについては再登録を行うと2台分の月額利用料が発生する場合がありますので あらかじめご了承ください。 本サービスでは、管理対象となるユーザの登録および登録解除は管理者に行っていただきます。 但し、回線契約の解約など別途行った場合は本サービスの登録も自動的に解除する機能により、管理者の作業 負担を軽減しています（自動解除される場合は以下の「ポイント」をご参照ください） 。 本サービスに端末を登録すると、登録した端末1台につき月額利用料が発生いたします。この端末月額利用料は 端末を登録した時点で発生し、また同月内に同じ端末の登録→登録解除を繰り返したとしても１台分の月額利用 料となります。但し、一部の手続きについては再登録を行うと2台分の月額利用料が発生する場合がありますので あらかじめご了承ください。 注意：同月内再登録時に２台分の月額利用料が発生する場合 以下の手続きを別段行った後には、同じ端末を再登録したとしても２台分の月額利用料が発生しますのでご注意ください 回線契約の解約/譲渡/KDDI株式会社 ⇔ 沖縄セルラー電話株式会社」間の事業者変更/

但し、KDDIメールに対応させるバージョンアップを行っていないhtc EVO WiMAX ISW11HT、XPERIA acro IS11Sについて はこの限りではありません。 ポイント：本サービスから自動登録解除する対象端末の手続き 以下の手続きを別段行った後には、対象端末は本サービスから自動で登録解除します。 「IS NET」の解約/通話回線解約/電話番号変更/譲渡/KDDI株式会社 ⇔ 沖縄セルラー電話株式会社」間の事業者変更/ 新規にご契約いただいた端末で、一度も通話を利用したことがなく、かつSMS送信もしたことがない端末（未使用端末登録 の防止） もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

KDDIメール対応端末への機種変更（UIM差替）と登録情報「メールアドレス」の注意点

前提：「KDDIメールアドレス自動更新機能」について KDDIメール対応スマートフォンをご利用中にKDDIメールの「メールアドレス」を変更した場合は、本サービスに登 録されているメールアドレス（KDDIメールアドレス）も自動更新されます。 一方で、KDDIメール非対応スマートフォンでは「メールアドレス」を変更しても登録されているメールアドレスは自 動更新されません。 KDDIメール非対応機種をご利用中のユーザが登録されているメールアドレスを変更した場合は、管理者は、ユー ザからの申告を元にご利用サービス管理サイトから登録メールアドレスを変更する必要があります。 前提：「KDDIメールアドレス自動更新機能」について KDDIメール対応スマートフォンをご利用中にKDDIメールの「メールアドレス」を変更した場合は、本サービスに登 録されているメールアドレス（KDDIメールアドレス）も自動更新されます。 一方で、KDDIメール非対応スマートフォンでは「メールアドレス」を変更しても登録されているメールアドレスは自 動更新されません。 KDDIメール非対応機種をご利用中のユーザが登録されているメールアドレスを変更した場合は、管理者は、ユー ザからの申告を元にご利用サービス管理サイトから登録メールアドレスを変更する必要があります。 上記に示した「KDDIメール自動更新機能」に関連して、KDDIメール非対応スマートフォンからKDDIメール対応機種 に機種変更した場合、または KDDI非対応スマートフォンがKDDIメールに対応した場合 は以下に示す注意が必要です。 上記に示した「KDDIメール自動更新機能」に関連して、KDDIメール非対応スマートフォンからKDDIメール対応機種 に機種変更した場合、または KDDI非対応スマートフォンがKDDIメールに対応した場合 は以下に示す注意が必要です。 注意：本サービスを利用中のユーザがKDDIメール非対応スマートフォンからKDDIメール対応スマートフォン に機種変更（UIM差替）した場合、または、KDDIメール非対応スマートフォンがKDDIメールに対応した場合、 新たに発行されたKDDIメールでユーザ登録情報が自動更新されます。この場合、登録していたKDDIメール 以外のメールアドレスは以後本サービスに登録できなくなります。 用語解説「KDDIメール」 用語解説「KDDIメール」 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

KDDIメール非対応端末への機種変更（UIM差替）と登録情報「メールアドレス」の注意点

前提：「サービスアプリダウンロードインストール設定依頼メール自動送信機能」について 本サービスを利用中のユーザがKDDIメール対応スマートフォン（またはフィーチャフォン）からKDDIメール対応ス マートフォンに機種変更（UIM差替）した場合はサービスアプリのダウンロードインストールをリマインドする機能と して、機種変更をした翌日「サービスアプリダウンロードインストール依頼メール」がユーザに自動送信されます。 （既にサービスアプリがダウンロードインストールされている場合もリマインドするために送信されます。） この機能に関連して、KDDIメール対応スマートフォン（またはフィーチャーフォン）からKDDIメール非対応機種に機 種変更した場合は以下に示す注意が必要です。 前提：「サービスアプリダウンロードインストール設定依頼メール自動送信機能」について 本サービスを利用中のユーザがKDDIメール対応スマートフォン（またはフィーチャフォン）からKDDIメール対応ス マートフォンに機種変更（UIM差替）した場合はサービスアプリのダウンロードインストールをリマインドする機能と して、機種変更をした翌日「サービスアプリダウンロードインストール依頼メール」がユーザに自動送信されます。 （既にサービスアプリがダウンロードインストールされている場合もリマインドするために送信されます。） この機能に関連して、KDDIメール対応スマートフォン（またはフィーチャーフォン）からKDDIメール非対応機種に機 種変更した場合は以下に示す注意が必要です。 上記に示した「サービスアプリダウンロードインストール設定依頼メール自動送信機能」に関連して、KDDIメール 対応スマートフォン（またはフィーチャーフォン）からKDDIメール非対応機種に機種変更した場合は以下に示す注 意が必要です。 上記に示した「サービスアプリダウンロードインストール設定依頼メール自動送信機能」に関連して、KDDIメール 対応スマートフォン（またはフィーチャーフォン）からKDDIメール非対応機種に機種変更した場合は以下に示す注 意が必要です。 注意：KDDIメール非対応スマートフォンをご利用の場合は、「サービスアプリダウンロードインストール設定 依頼メール」は自動送信されません。ユーザはマニュアル等に掲載しているURL（QRコード）からダウンロー ドサイトにアクセスしてサービスアプリをダウンロードイストールしてください。 用語解説「KDDIメール」 用語解説「KDDIメール」 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

本サービスと「CPA(cdma

Packet Access)」を併用する場合の注意点

注意：併用に際しては本サービスサーバーの名前解決ができるDNSサーバが必要となります。

本サービスと「CPA(cdma Packet Access)」 を併用する場合は以下の点にご注意ください

本サービスと「CPA(cdma Packet Access)」 を併用する場合は以下の点にご注意ください

注意：IS04とIS06においてCPA環境下ではKDDIメールは受信できません。従って、CPAへ接続しており、本サー ビスのユーザ登録時にKDDIメールを登録している場合は、通常ユーザに自動送信される「サービスアプリダウン ロードインストール設定依頼メール」は受信されませんのでご注意ください。

ポイント： 「CPA(cdma Packet Access)」についてはKDDI WEBページ

>>CPA(http://www.kddi.com/business/remote_access/cpa.html)』をご参照ください。

用語解説「KDDIメール」 用語解説「KDDIメール」

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android サービスアプリのダウンロードサイズは以下の通りです。 サービスアプリのダウンロードサイズは以下の通りです。

サービスアプリのダウンロードサイズ

ファイル名 タイプ サイズ

BusinessBenriPack

メインアプリ

200KB以下

BusinessBenriPackSub

サブアプリ

150KB以下

注意：サービスアプリのサイズはバージョンアップ等で変動する場合があります。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[解説]システムSMS一覧

対象機能メニュー 対象機能 ステータス管理 「パターン即時配信」を設定を即時送信 ステータス管理 「サービスアプリVerUp指示」を設定を即時送信 ステータス管理 管理パターン一括設定CSVで「パターン即時配信」を登録した場合 ステータス管理 管理パターン一括設定CSVで「サービスアプリVerUp指示」を登録した場合 リモートデータ削除 「ロック」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「本体データ削除」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「本体データ削除＋SD削除（クイックフォーマット）」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「本体データ削除＋SD削除（フルフォーマット）」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「本体データ削除＋SD削除（フルフォーマット）」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「本体データ削除＋SD削除（フルフォーマット）」指示を実行したとき（自動再送信されたとき） リモートデータ削除 「ロック解除」指示を実行した場合 ご利用サービス管理サイト ユーザをサービス解約した場合に送信（サービスアプリの機能を停止させます） 本サービスでは、SMS（システムSMS）を利用して各種指示を各ユーザ端末に送信することでサービス指示を即時 試行できます。このシステムSMSの一覧は以下の通りです。 本サービスでは、SMS（システムSMS）を利用して各種指示を各ユーザ端末に送信することでサービス指示を即時 試行できます。このシステムSMSの一覧は以下の通りです。 ポイント：システムSMSによる指示の即時試行に失敗した場合は、「アプリ通信待ち」状態になります。「アプリ通信待ち」とは、サービ スアプリがサーバと通信した場合に指示を実行できるようサーバを待機することです。「アプリ通信待ち」については>>『[解説]アプリ 通信待ち』、サービスアプリが通信をする場合については>>『[解説]サービスアプリ通信内容一覧と最終通信確認日時』をご参照くだ さい。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android システムSMSについて以下の点をご確認ください。 システムSMSについて以下の点をご確認ください。

システムSMSの注意点

ポイント：システムSMSの送信元電話番号は「０００１００１０００１」になります。 SMS受信ボックス システムSMS本文 ■ システムSMSの（代表的な）削除方法 ＞＞ 詳細は各端末の操作マニュアルをご参照ください ① SMS受信ボックスから削除したいシステムSMSをタッ プしてSMS本文を表示します。 ② SMS本文の下に表示されている「削除」をタップしま す。 ③ 削除確認画面で「はい」をタップします。 １ ２ ３ 削除確認画面 ポイント：システムSMSはSMS受信ボックスに蓄積されますが、このシステムSMSは適宜削除いただいても問題あ りません。 注意：サービス中にユーザがアプリを削除すると、システムSMSを再送し続ける場合がありますのでご注意くださ い。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android □音声着信/通話中の場合 □以下の状況では、ユーザ端末がシステムSMSを受信できませんので指示の即時試行に失敗します。 ・端末の所在場所がサービスエリア外である場合 ・端末の所在場所がサービスエリア内であるが電波状況が悪い場合 ・端末の設定が航空機モード（電波OFFモード）の場合 ・端末の電源がOFFになっている場合 ・au通信サービスの利用停止を受けている場合 本サービスでは、SMS（システムSMS）を利用して各種指示を各ユーザ端末に送信することでサービス指示を即時 試行できます。だたし、端末の状態が想定される通常利用の範囲内であっても、指示の即時試行に失敗する場合 があります。以下にその場合をまとめていますのであらかじめご了承ください。 本サービスでは、SMS（システムSMS）を利用して各種指示を各ユーザ端末に送信することでサービス指示を即時 試行できます。だたし、端末の状態が想定される通常利用の範囲内であっても、指示の即時試行に失敗する場合 があります。以下にその場合をまとめていますのであらかじめご了承ください。 10110020006 注意：au網混雑の場合 災害時や年末年始など通信が集中してau網が極端に混雑した場合はシステムSMSも送信できないあるいは受信できないなどの 影響を受けます。また、通信規制が行われた場合は、システムSMSも規制対象となります。

指示の即時試行（システムSMS受信）に失敗する端末の状態について

ポイント：システムSMSによる指示の即時試行に失敗した場合は、「アプリ通信待ち」状態になります。「アプリ通信待ち」について は>>『[解説]アプリ通信待ち』をご参照ください。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 本サービスの指示実行に際して、システムSMSによる指示の即時試行に失敗した場合は、「アプリ通信待ち」状態 になります。「アプリ通信待ち」とは、サービスアプリがサーバと通信した場合に指示を実行できるようサーバを待 機することです。サービスアプリが通信をする場合については>>『[解説]サービスアプリ通信内容一覧と最終通信 確認日時』をご参照ください。 本サービスの指示実行に際して、システムSMSによる指示の即時試行に失敗した場合は、「アプリ通信待ち」状態 になります。「アプリ通信待ち」とは、サービスアプリがサーバと通信した場合に指示を実行できるようサーバを待 機することです。サービスアプリが通信をする場合については>>『[解説]サービスアプリ通信内容一覧と最終通信 確認日時』をご参照ください。 10110020006

[解説]アプリ通信待ち

例１：au３Ｇ圏外の場合、システムSMSによる即時試行には失敗しますが、 Wi-Fiでインターネットに接続できれば、管理者によりあらかじめ設定されて いた定期通信によるサービスアプリ通信で指示が実行されます。 （但し「遠隔ロック」はau ３Ｇ圏外では実行できません） 例２：電源がOFFになっていた場合、システムSMSによる即時試行には失敗 しますが、再び電源がＯＮになった時のサービスアプリ通信で指示が実行さ れます。 au３Ｇ圏 Wi-Fi接続可能エリア 電源OFF 電源ON ポイント：リモートデータ削除では、より確実に指示を実行する為に「アプリ通信待ち」に加え て指示の「自動再送信」も行います。>>『[解説]ロック・データ削除指示の実行（自動再送 信）フロー』をご参照ください。 注意：海外においては３G利用のみサポートします。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android □端末の設定で接続先を限定してインターネットに接続できない場合 （指示が実行されても結果が正しく通知されません） □ユーザ端末の各設定項目のうち無線ネットワークの使用/GPS機能の使用/が「OFF（使用しない設定）」になっ ている場合は指示の一部が実行できません。 □端末で複数のアプリを同時に起動している場合や端末の多くの処理能力を必要とするアプリを起動している場 合など端末の処理能力が逼迫している場合は指示が実行できない場合があります。 □[遠隔ロック対応機種]端末をローミング（海外）の設定で、海外において「遠隔ロック」をかけ、遠隔ロックをかけ たまま日本国内に持ち込むと日本国内ではロック解除できません。 本サービスでは、端末の状態が想定される通常利用の範囲内であっても、 指示の実行に失敗する場合がありま す。以下にその場合をまとめていますのであらかじめご了承ください。 本サービスでは、端末の状態が想定される通常利用の範囲内であっても、 指示の実行に失敗する場合がありま す。以下にその場合をまとめていますのであらかじめご了承ください。 10110020006

指示が実行できない端末の状態について

ポイント：無線ネットワークの使用/GPS機能の使用/の設定は「セキュリティ監視」機能で設定を監視することができます。 ポイント：ローミング（海外）設定で海外においてかけた「パスワードロック」を日本国内で解除する手順にていては、>>[手順] ロー ミング（海外）設定で海外でかけたパスワードロックを日本国内で解除する をご参照ください。 もくじ ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

２GB（８GB

※

）より容量の大きいＳＤに対して「ＳＤデータ削除」が失敗する場合について

２GBより容量の大きいSDに対しては以下の理由により「リモートデータ削除」-「SDデータ削除」が失敗する場合があ ります。 ２GBより容量の大きいSDに対しては以下の理由により「リモートデータ削除」-「SDデータ削除」が失敗する場合があ ります。 ＳＤデータ削除の実行中に、ほかのアプリがＳＤのデータを参照またはＳＤにデータの書込みをした場合は、「ＳＤ データ削除」 「本体データ削除」に失敗します。（この場合、結果に「一部NG」と表示されます。） どのようなアプリがいつどのような頻度でＳＤのデータを参照し、またはＳＤにデータを書き込むかは、各アプリの 仕様に準じます。 ＳＤデータの容量により「ＳＤ削除（クイックフォーマット）」と「ＳＤ削除（フルフォーマット）」の成功率が違います。これについては>> 『 [解説]実行機能-SDデータ削除の「クイックフォーマット」と「フルフォーマット」 』をご参照ください。

※ 機種「htc EVO WiMAX ISW11HT」「EIS01PT」は、最新版のサービスアプリにバージョンアップすれば、８GB

までは同じ原因では失敗しません。

８GBより容量の大きいSDに対しては「SDデータ削除」は全機種でサポート対象外です。

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 各端末のご利用に際しては、端末を機能させるための基本的なソフトフェア（ファームウェアまたはＯＳ）をバージョ ンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正などを行う場合があります。スマートフォンのアップデートにつ いては、auトップ>製品ラインアップ>スマートフォン>スマートフォンなどアップデート http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/index.html）をご参照ください。 各端末のご利用に際しては、端末を機能させるための基本的なソフトフェア（ファームウェアまたはＯＳ）をバージョ ンアップすることで、新機能の追加や不具合の修正などを行う場合があります。スマートフォンのアップデートにつ いては、auトップ>製品ラインアップ>スマートフォン>スマートフォンなどアップデート http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/index.html）をご参照ください。 10110020006

スマートフォンのアップデート（ファームウェアまたはOSバージョンアップ）の注意点と手順

ポイント：「スマートフォンのアップデート」とサービスアプリの再ダウンロードインストール設定手順については、>>『[手順]スマー トフォンをアップデートしてサービスアプリを再設定する』をご参照ください。 もくじ 注意：「スマートフォンのアップデート」はフィーチャーフォンにおける「ケータイアップデート」にあたるものですが、スマートフォンに おいては各機種によってその呼称が異なっていますのでご注意ください。各機種における呼称については、 auトップ>製品ライン アップ>スマートフォン>スマートフォンなどアップデート （http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/index.html）から各機種の手順書をご参照ください。 注意：本サービスは「スマートフォンのアップデート」内容によってはサービスアプリを再ダウンロードインストール設定しなければ 全ての機能が使用できなくなる場合がありますのでご注意ください。この場合については>>『対応機種一覧 （http://www.kddi.com/business/customer/benri_android/pdf/taio_ichiran.pdf）』でご確認ください。 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 リモートデータ削除 補足 重要制限事項 基本操作 ステータス管理 更新履歴 ご利用前の注意事項

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[重要制限事項]［ISW11HT (EVO)］画面ロックタイマー中はパスワードロックが即時実行されません

あらかじめ、端末の設定で画面消灯からロックがかかるまでの時間（画面ロックタイマー）を「今すぐ」以外に設定し ていた場合、画面消灯から画面ロックがかかるまでの間に端末がロック指示（パスワードロック）を受信してもロック は即時実行されず、画面ロックタイマー経過後にロックがかかります。 あらかじめ、端末の設定で画面消灯からロックがかかるまでの時間（画面ロックタイマー）を「今すぐ」以外に設定し ていた場合、画面消灯から画面ロックがかかるまでの間に端末がロック指示（パスワードロック）を受信してもロック は即時実行されず、画面ロックタイマー経過後にロックがかかります。 端末機種名 Android TM バージョン ベースバンド バージョン メインアプリ バージョン サブアプリ バージョン ISW11HT (EVO) 2.2 区別無 01.00.04 01.00.01 対象端末と条件 再現手順 (1) 端末にて、「設定」 > 「セキュリティ」 > 「画面ロックタイマー」 を 「今すぐ」以外に設定しておく。 (2) 画面を暗転させる。 (3) (1)で設定した画面ロックタイマーが経過するまでにPWロックを実施する。 (4) ロックは即時実行されず（1）で設定した画面ロックタイマー経過後にロックが実行される。 回避方法 ・ 端末にて、「設定」 > 「セキュリティ」 > 「画面ロックタイマー」 を 「今すぐ」に設定しておく。 または ・ アプリを最新版にバージョンアップしていただくことで回避できます。 ポイント：端末の「設定」>「ディスプレイ」>「省電力」の設定を変更ことで、画面ロックの時間を調節することができます。 もくじ 重要制限事項 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[重要制限事項][不具合]［IS11CA (G’zOne)］UIMロック競合→操作不可能

UIMカードロックをかけた状態でPWロックを実行し、端末の再起動を行うと、本来ならば最初に表示されるべきUIM ロック解除のパスワード入力画面が出ず、画面ロックの解除パスワード入力画面（ランダム16桁のパスワード）が 表示され、続けて管理者画面に通知されているランダム16桁のパスワードを入力すると、画面がブラックアウトし て操作不可能になります。 UIMカードロックをかけた状態でPWロックを実行し、端末の再起動を行うと、本来ならば最初に表示されるべきUIM ロック解除のパスワード入力画面が出ず、画面ロックの解除パスワード入力画面（ランダム16桁のパスワード）が 表示され、続けて管理者画面に通知されているランダム16桁のパスワードを入力すると、画面がブラックアウトし て操作不可能になります。 端末機種名 Android TM バージョン 【ビルド番号】 メインアプリ バージョン サブアプリ バージョン IS11CA (G’zOne) 2.3.3 【01.10.20】未満 01.00.03 01.00.01 対象端末と条件 再現手順 (1) ユーザは端末にて、「設定」 > 「現在地情報とセキュリティ」 > 「UIMカードロック」 を 設定しておく。 (2) 管理者がPWロックを実施する。 (3) ユーザはPCサービスサイト 【詳細】に表示されているランダムパスワードを入力 回避方法 ポイント：端末のケータイアップデート方法については端末の取扱い説明書をご参照ください。 ・ ケータイアップデートをしていただくことで回避できます。 復旧手順 (1) 端末からUIMカードを抜いた状態で端末を起動させる。 (2) 16桁のランダムパスワードを入力して画面ロックを解除する。 (3) ビジ便アプリをアンインストールする。 (4) 画面ロック設定を変更する。（16桁のランダムパスワードの入力が必要） (5) UIMカードを挿入し、端末を起動しなおす。 もくじ 重要制限事項 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[重要制限事項][IS11CA(G’zOne)]リモートロック受信→システムSMS受信不可

端末がリモートロック指示を受信すると、その後はシステムSMSを受信できなくなります。結果としてリモートロック が成功した後、管理者ロック解除指示だけではロック解除ができません 端末がリモートロック指示を受信すると、その後はシステムSMSを受信できなくなります。結果としてリモートロック が成功した後、管理者ロック解除指示だけではロック解除ができません 端末機種名 Android TM バージョン ベースバンド バージョン メインアプリ バージョン サブアプリ バージョン IS11CA (G’zOne) 2.3.3 区別無 区別無 区別無 対象端末と条件 再現手順 (1) 管理者はリモートロックの指示を送信 (2) ユーザ端末がリモートロックの指示を受信しロックがかかる (3) 管理者はロック解除の指示を送信 暫定的対処方法 ・ 管理者がロック解除の指示を送信後、ユーザが端末の※電源を「OFF」→「ON」させることでサービスアプリを サーバと通信させ、サーバから直接ロック解除指示を受信することでロック解除させます。 ポイント：ロック解除の手順については>>『 [手順] IS11CA (G’zOne)、EIS11PTのロック解除』も合わせてご参照ください。 ※ポイント：サービスアプリがサーバと通信する契機については>>『[解説]サービスアプリ通信内容一覧と最終通信確認日時』をご 参照ください。

注意：端末でUIMロックを設定している場合は>>『[重要制限事項][不具合]［IS11CA (G’zOne)］UIMロック競合→操作不可能』が発 生する場合がありますので合わせてご確認ください

回避方法

・ ケータイアップデートとサービスアプリを最新版にバージョンアップしていただくと回避できます。

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[重要制限事項]GSM圏⇔CDMA圏/国内モードのローミングでは利用規約の再同意が必要です

GSM圏にローミングすると次回サーバとの通信タイミングでアプリが初期化され、リモートロック／データ削除を含 め全てのサービス利用ができなくなります。継続してサービスをご利用いただくにはアプリを手動で起動し利用規 約の再同意を行ってください。その後、GSM圏からCDMA圏または国内にローミングすると、次回サーバとの通信タ イミングでアプリが再度初期化されます。改めて利用規約の再同意を行ってください。 GSM圏にローミングすると次回サーバとの通信タイミングでアプリが初期化され、リモートロック／データ削除を含 め全てのサービス利用ができなくなります。継続してサービスをご利用いただくにはアプリを手動で起動し利用規 約の再同意を行ってください。その後、GSM圏からCDMA圏または国内にローミングすると、次回サーバとの通信タ イミングでアプリが再度初期化されます。改めて利用規約の再同意を行ってください。 もくじ 端末機種名 Android TM バージョン ベースバンド バージョン メインアプリ バージョン サブアプリ バージョン GLOBAL PASSPORT （GMS）対応機種 区別無 区別無 区別無 区別無 対象端末と条件 再現手順① (1) GSM圏にローミング (2) サーバー通信できる状態でアプリを手動で起動するとアプリが初期化され（ [認証エラー：契約情報が変更さ れております。アプリの再起動をお願い致します。]と表示）ます。 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 リモートデータ削除 補足 重要制限事項 更新履歴 再現手順② (1) GSM圏からCDMA圏または国内にローミング (2) サーバー通信できる状態でアプリを手動で起動するとアプリが初期化され（ [認証エラー：契約情報が変更さ れております。アプリの再起動をお願い致します。]と表示）ます。 ご利用前の注意事項 基本操作 ステータス管理

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android 10110020001

[手順]PCサービスサイトにログインする

本サービスは「ご利用サービス管理サイト」からログインします 本サービスは「ご利用サービス管理サイト」からログインします https://biz-manage.kddi.ne.jp/mgr ① 【ご利用サービス管理サイト】にアクセスします。 ② 管理者アカウント（または副管理者アカウント）の 「ログインID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をク リックすると【ご利用サービス管理サイト】が開きます。 ③【ご利用サービス管理サイト】トップメニューの契約 サービスに表示されている本サービスのアイコンをク リックすると本サービスの【PCサービスサイト】TOPが開 きます。 １ ２ ポイント：「お気に入りに追加」をクリックするとご利用のブラウザ の「お気に入り」（ブックマーク）にご利用サービス管理サイトの URLが追加されます。 ３ ポイント：【ご利用サービス管理サイト】のその他の機能について は別マニュアル>>『ご利用サービス管理サイトマニュアル』をご参 照ください。 もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android PCサービスサイトTOP画面について解説します。 PCサービスサイトTOP画面について解説します。

[解説]PCサービスサイトTOP画面

ポイント：各ページへ遷移します。 ポイント：ログアウトします もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[手順]ユーザ検索結果一覧の表示項目を変更する

① 表示されているどれかの項目に カーソルを合わせるとプルダウンが表 示されます。 ② 表示項目のプルダウンから「カラ ム」を選択すると表示できる項目名の 一覧が表示されます。 ③ 項目名一覧から、項目を表示させ る場合はチェックボックスにチェックを 入 れ 、 項 目 を 表 示 さ せ な い 場 合 は チェックボックスのチェックをはずしま す。 １ ２ ３ 注意：ページ移動や再検索などでページの再読み込みをすると表示項目の変更内容はリセットされます。 後述する各種ユーザ検索結果一覧の表示項目は以下の手順で変更できます。 後述する各種ユーザ検索結果一覧の表示項目は以下の手順で変更できます。 もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[手順]ページ内の項目を非表示にする（再表示する）

ページ内の をクリックすることで対象項目を非表示にしたり、再表示したりすることができます。 ページ内の をクリックすることで対象項目を非表示にしたり、再表示したりすることができます。 再表示 非表示 もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[手順]PCサービスサイトからログアウトする

PCサービスサイトからログアウトします。 PCサービスサイトからログアウトします。 ① 各ページの右上に表示されている「ログアウ ト」をクリックすると【実行確認】のポップアップが 表示されます。 ② 【実行確認】ポップアップから「はい」をクリック するとPCサービスサイトからログアウトして画面を 閉じます。 「いいえ」をクリックするとログアウトを中止します。 １ ２ もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[解説]ステータス管理

［ステータス］とはユーザの端末が「どのような状態にあるのか」を表します。ステータス管理では端末のステータス を日々管理する上で必要な情報を参照し、指示を送信します。 ［ステータス］とはユーザの端末が「どのような状態にあるのか」を表します。ステータス管理では端末のステータス を日々管理する上で必要な情報を参照し、指示を送信します。 ステータス管理の機能 ステータス差分を確認する ステータス差分詳細を確認する 管理パターンを配信する サービスアプリをバージョンアップする サービスアプリダウンロードインストール依頼メールをユーザに送信する。 ポイント： 管理パターンについては>>『[解説]管理パターン』をご参照ください。 ステータス差分については>>『 [解説]ステータス差分』をご参照ください。 もくじ 基本操作 ご利用前の注意事項 重要制限事項 ステータス管理 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[手順]【ステータス管理】TOPを開く

【ステータス管理】TOPを開きます。 【ステータス管理】TOPを開きます。 【ステータス管理】TOP 【ステータス管理】TOPを開く ① PCサービスサイトTOPのアイコン 「ステータス管理」をクリック、または、 各ページのリスト「ステータス管理」 をクリックすると、 【ステータス管理】TOPが開きます。 １ もくじ ステータス管理 ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android

[解説]ステータス差分

ステータス差分とはユーザ端末のステータスが、管理者が指示した内容に違反している場合の差分内容のことを 言います。 ステータス差分とはユーザ端末のステータスが、管理者が指示した内容に違反している場合の差分内容のことを 言います。

管理者

「オートロックを設定して使ってください」

（オートロックON）

「オートロックの設定はユーザに任せます」

（端末優先設定）

ユーザ（端末設定）

「オートロックを設定せずに使っている」

（オートロックOFF）

「オートロックを設定せずに使っている」

（オートロックOFF）

ステータス差分あり

ステータス差分なし

もくじ ステータス管理 ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴

対象サービス ： ビジネス便利パック for Android ステータスを管理するユーザを検索します。 ステータスを管理するユーザを検索します。

[手順]ステータスを管理するユーザを検索する

【ステータス管理】TOP ① ユーザ検索条件を入力します。 １ ポイント：管理パターン/アプリ監視パ ターン/デバイス設定パターン/セキュリ ティ監視パターンについてはそれぞれリ ンク先の［解説］をご参照ください。 ポイント：最終通信確認日時については >>［解説］サービスアプリ通信内容一覧 と最終通信確認日時をご参照ください。 ② 「検索」をクリックするとユーザ検索結果リスト が表示されます。 ２ ポイント：ユーザ検索結果リストの表示項目を変更した い場合は>>『［手順］ユーザ検索結果リストの表示項目 を変更する』をご参照ください。 ポイント：検索条件をなにも指定せずに 検索すると全てのユーザが検索結果リ ストに表示されます。 もくじ ステータス管理 ご利用前の注意事項 重要制限事項 基本操作 リモートデータ削除 管理パターン アプリ監視 デバイス設定 セキュリティ監視 補足 更新履歴