PowerPoint プレゼンテーション

＜読者‘ｓ voice＞

1

ヘアサロン利用状況について

■アンケート対象：20～60代以上までのぱど読者女性1221人

20代131人、30代374人、40代363人、

50代290人、60代以上63人

■アンケート方法：インターネットアンケート

■調査期間：2019.07.10～2019.07.21

ＩＮＤＥＸ

■回答者属性 ・・・・・・・・・・・・・・2P

■ターゲット別サマリ ・・・・・・・・・・・・・・3P

■理・美容院利用状況について ・・・・・・・・・・・・・・５P

■決まったお店を利用していますか？その種類は？ ・・・・・・・・・・・・・・6P

■行きつけのお店を見つけたきっかけは？ ・・・・・・・・・・・・・・7P

■行きつけのお店を決めたポイントは？ ・・・・・・・・・・・・・・８P

■あなたがヘアサロンに行くときの主な理由は？ ・・・・・・・・・・・・・・10P

■よく利用するメニューは？ ・・・・・・・・・・・・・11P

■お店を利用する頻度は？ ・・・・・・・・・・・・・12P

■お店を利用する日時は？ ・・・・・・・・・・・・・13P

■お店を予約するときの方法は？ ・・・・・・・・・・・・・14P

■ヘアサロン1回あたりの予算は？ ・・・・・・・・・・・・・15P

※職業別、メニュー別も作成

■お店選びの際に広告などで事前に知っておきたいことは？ ・・・・・・・・17P

■店内のどんなことを知りたいですか？ ・・・・・・・・・・・・ 19P

■スタッフのどんなことを知りたいですか？ ・・・・・・・・・・・・20P

■希望の特典内容は？ ・・・・・・・・・・・・21P

■広告などの写真で何が見たいですか？ ・・・・・・・・・・・ 22P

■広告や記事を見て「ここには行かないな」と思うのはどんな内容？・・・23P

■現在のあなたの髪の悩みは何ですか？ ・・・・・・・・・・・25P

■

リピーターにならなかった経験とその理由 ・・・・・・・・・・・27P

※結果は年代別までだしています。※一部例外

＜読者‘ｓ voice＞

■回答者属性

10% 30代 31% 40代 30% 24% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 女性

20代

30代

40代

50代

60代以上

Ｎ1221（20代131、30代374、40代363、50代290、60代以上63）

■職業

■居住都道府県

■年代

埼玉：349人、神奈川県420人、千葉県20人、東京都430人

他2人※0.2％のためグラフ非表示

【年代】

主な回答層は30代～40代合計61％。次いで50代24％。

【就業状況】

全体では、「専業主婦」「アルバイト・パート」「会社員・公務員」で

約30％ずつ分かれています。

年代別に見ると、 20代は「会社員・公務員」、30代は「専業主

婦」と「会社員・公務員」、40～50代になると「アルバイト・ パー

ト」、 60代以上は「専業主婦」が多くなります。

【居住都道府県】

主に東京都35.2％、神奈川県34.4％、埼玉県28.6％在住

10% 17% 37% 29% 23% 専業主婦52% 30% 16% 22% 39% パート47% 24% 33% 会社員53% 36% 25% 22% 30% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 大学生 専業主婦・主夫 アルバイト・パート 会社員・公務員 自営業 無職 その他 Ｎ1221（大学生13、専業主婦366、アルバイト・パート397、会社員・公務員364、自営業23、無職42） 29% 34% 2% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 女性 埼玉県 神奈川県 千葉県 東京都 ※5％未満は非表示

＜読者‘ｓ voice＞

3

■ターゲット層別ヘアサロンサマリ①

30代

(31％374人)

40代

(30％363人)

50代

(24％290人)

属 性

●専業主婦＝37％

●アルバイト・パート＝22％

●会社員・公務員＝36％

●専業主婦＝29％

●アルバイト・パート＝39％

●会社員・公務員＝25％

●専業主婦＝23％

●アルバイト・パート＝47％

●会社員・公務員＝22％

今の髪の毛の悩みは？

1.パサパサ・乾燥＝48％

2.くせ毛やうねり＝45％

3.毛量が多い＝34％

1.くせ毛やうねり＝54％

2.白髪＝53％

3.パサパサ・乾燥＝41％

1.白髪＝71％

2.くせ毛やうねり＝47％

3.パサパサ・乾燥＝31％

ヘアサロン利用状況

＆

利用店の形態

●利用率＝95％

●個人経営サロン利用＝38％

●利用率＝89％

●チェーン店サロン利用＝34％

●利用率＝89％

●チェーン店サロン利用＝37％

行きつけサロンの有無

＆

見つけたきっかけは？

●行きつけサロンあり＝64％

●ヘアサロン検索予約サイトで＝56％

●行きつけサロンあり＝73％

●ヘアサロン検索予約サイトで＝31％

※お店の前を通って＝29％

●行きつけサロンあり＝75％

●お店の前を通って＝29％

※ヘアサロン検索予約サイト＝27％

そのお店が行きつけに

なった理由は？

１.特典やクーポンでの割引があった

２.店内の雰囲気が良い・居心地が良

さそうだった

１.自宅の近く(徒歩・自転車圏内)

２.特典やクーポンでの割引があった

１.自宅の近く(徒歩・自転車圏内)

２.

通常料金が自分の予算に合っていた

ヘアサロンに行こうと

思うときの

主な理由は？

1.髪が伸びてまとまりにくくなったから 2.髪が伸びて、ヘアスタイルが変わってきて しまったから

1.髪が伸びてまとまりにくくなったから

2.髪が伸びて、ヘアスタイルが変わってき

てしまったから

1.髪が伸びてまとまりにくくなったから

2.

白髪が目立つ・気になるようになって

きたから

回答者のメイン層「30～50代女性のヘアサロン利用状況」をまとめました。

＜読者‘ｓ voice＞

■ターゲット層別ヘアサロンサマリ②

30代

(31％374人)

40代

(30％363人)

50代

(24％290人)

ヘアサロンへの

来店頻度＆日時

●3ヶ月に1回＝40％ ●平日午前中＝30％

●3ヶ月に1回＝34％

※２ヶ月に1回＝32％

●平日午前中＝41％

●2か月に1回＝39％

●平日午前中＝36％

よく利用するメニュー

1.カットのみ＝44％

_{2.カット＋カラーリング＝31％％}

1.カットのみ＝48％

_{2.カット+カラーリング＝30％}

1.カットのみ＝47％

_{2.カット+カラーリング＝31％}

1回あたりの予算

3,000円～5,000円未満＝26％

_{※5,000円～8,000円未満＝25％}

3,000円～5,000円未満＝23％

_{※5,000円～8,000円未満＝22％}

3,000円～5,000円未満＝23％

_{※1,000円～3,000円未満＝18％}

広告などで事前に

知っておきたい

ことは？

1.通常の施術メニュー内容とその料金

2.特典・クーポン内容

3.店内について

1.通常の施術メニュー内容とその料金

2.特典・クーポン内容

3.店内について

1.通常の施術メニュー内容とその料金

2.立地・交通機関

3.営業日・営業時間

「このお店には行かな

いなー」と思うのは

どんな広告？

1.店内の様子が分からない

2.特典メニュー・特典料金のみで通常

料金や通常メニューが分からない

1.特典メニュー・特典料金のみで通常

料金や通常メニューが分からない

2.店内の様子が分からない

1.特典メニュー・特典料金のみで通常

料金や通常メニューが分からない

2.店内の様子が分からない

広告などの写真で

何が見たい？

1.店内の全体的な造り

2.スタッフ＝顔・髪型・服装の雰囲気

1.店内の全体的な造り

2.スタッフ＝顔・髪型・服装の雰囲気

1.店内の全体的な造り

2.スタッフ＝顔・髪型・服装の雰囲気

希望の

特典内容は？

1.トリートメント無料・割引サービス

2.カット割引

3.カット+カラー割引

1.カット割引

2.トリートメント無料・割引サービス

3.カット+カラー割引

1.カット割引

2.トリートメント無料・割引サービス

3.カット+カラー割引

＜読者‘ｓ voice＞

95% 95% 89% 89% 92% 91% 6% 6% 6% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 ヘアサロンを利用している 理髪店を利用している ヘアサロン、理髪店どちらも利用している ほとんど・全く利用しない

5

■理・美容院利用状況について

Ｎ1221（20代131、30代374、40代363、50代290、60代以上63）

■利用状況

全年代90％前後の女性がヘアサロンを利用。

理髪店のみ、また理髪店とヘアサロンを併用利用してい

る人は全体では合計4％ほどでした。

40～60代以上になると、「ほとんど、全く利用しない人」

がそれぞれ６％います。

※理由は下記参照 ※5％未満は非表示 ※ｎ58人

１・自分でできる、家族や友人の美容師さんにカットしてもらうパターン ※最も多いパターン

「自分でカットしているから」「家族に美容師がいるため」「自分である程度髪を切り、後ろの部分だけは家族にそろえてもらうので」

２.予算面

「料金が高い」 「髪を切るだけで2,000円とか3,000円もするのは高く感じる。 たまに利用しても思っていたのと違う仕上がりになってしまう。 天然パーマの

為シャンプーブローカットだけではバサバサになってしまうので 結局トリートメントやアイロンの必要があり 予定以上に費用がかかる」

３.美容室に行きたい・・・でも怖い・苦手・・・そんな人に注目！

「オシャレ過ぎる雰囲気のサロンが苦手だから、本当はカットやパーマをしたいのに、なかなか行く勇気が出ない。美容院は二階だったり中が見えない造りが

多く、ドアを開けないと美容師さんの雰囲気も判らないのでドアを開ける勇気が出ない。 美容師さんとの会話で気を遣うのが嫌。 気に入らない髪型に

なっても会話しちゃったら直してとは言いにくいし…考え過ぎなのは判ってますが…」(アルバイト・パート40代)

「時間が長い。喋りかけられると、話さないといけないので疲れる」（アルバイト・パート50代) 「拘束時間が長いから」（会社員・公務員50代）

「色々勧められるのがめんどうくさい」(専業主婦40代) ⇒⇒⇒ 40代以上の人に苦手意識が多いようです。

２.その他・・・「赤ちゃんを子育て中で、そんな時間もない 主人1人では見ることができないので預けていくこともできない」（専業主婦30代）

■ヘアサロンを利用しない理由※フリーアンサー

ヘアサロン利用率は、91％。

理髪店は5％未満。

全年代で、90％前後がヘアサロンを利用！

＜読者‘ｓ voice＞

■決まったお店を利用していますか？その種類は？

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59）

■利用するお店はチェーン店サロンと個人経営サロンのどちらが多いですか？

■毎回決まったお店を利用していますか？

全体では70％が「毎回決まった行きつけのお店」を

利用。年代が高くなるほど、その傾向が多くなる。

55% 64% 73% 75% 88% 70% 15% 14% 11% 10% 12% 16% 7% 5% 6% 14% 14% 10% 11% 10% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 毎回決まった行きつけのお店を利用している 数回利用して、違うお店に変えている 毎回違うお店を利用している 特に決まっていない その他

毎回決まったお店を利用しているのは20代では55％。

年代が上がるほど、行きつけのお店を持つ割合が増え

ていき、60代以上では88％と、年代による明確な違い

がでました。

全年代「数回利用して、違うお店に変えている」「特に決

まっていない」人は、各10％前後の割合でいます。

25% 24% 34% 37% 41% 31% 26% 38% 29% 26% 27% 31% 43% 33% 27% 31% 24% 31% 6% 5% 10% 6% 8% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 チェーン店サロン 個人経営サロン どちらとも利用する どちらか分からない

チェーン店、個人店、どちらも利用するはそれぞれ

各30％。店の形態別での極端な偏りはみられない。

ヘアサロンを利用する際に、チェーン店や個人店といった

形態別ではほぼ差がなく、全体では30％前後で分かれ

る結果となりました。

年代別で見ると、20代は「どちらも利用する」、30代は

「個人経営サロン」、40代以上になると「チェーン店サロ

ン」の割合がやや多くなっています。

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59） ※5％未満は非表示

＜読者‘ｓ voice＞

7% 6% 34% 18% 30% 36% 15% 27% 8% 0% 50% 100% チェーン店サロン 個人経営サロン 街中での手配りチラシ ポスティングチラシ ぱどのような地域情報誌 お店の前を通りかかって 検索・予約サイト（ヘアサロン専用） SNS 友人・知り合いからの紹介 その他 5% 5% 11% 5% 8% 7% 8% 15% 29% 29% 39% 23% 64% 56% 31% 27% 14% 40% 8% 13% 16% 16% 22% 25% 17% 5% 6% 6% 8% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 街中での手配りチラシ ポスティングチラシ ぱどのような地域情報誌 お店の前を通りかかって 検索・予約サイト（ヘアサロン専用） SNS 友人・知り合いからの紹介 その他

7

■行きつけのお店を見つけたきっかけは？

■行きつけのお店を見つけたきっかけは？

※5％未満は非表示

「検索・予約サイト(ヘアサロン専用)」が40％

次いで「お店の前を通りかかって」23％

「検索・予約サイト(ヘアサロン専用)」の利用率は高く、

20～30代は半数を超え、40～50代も30％前後が

利用しています。

40代以上になると、「お店の前を通りかかって」が増えて

いき、50代以上は「友人・知り合いからの紹介」も増えま

す。今回の回答者に地元で動くことの多い専業主婦、ア

ルバイトパートが多いことから、この結果がでているとも考

えられます。

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59） ※5％未満は非表示

■お店の形態別：行きつけのお店をみつけたきっかけ

Ｎ715（チェ―ン店357、個人経営サロン358） ※インターネットアンケートのためややWEB系に偏りが生じている場合があります

。

＜お店の形態別＞見つけたきっかけ・・・

チェーン店は「お店の前を通りかかって」

個人経営サロンは「検索・予約サイト(ヘアサロ

ン専用)」で

利用しているお店の形態別に見つけたきっかけを見たとこ

ろ、チェーン店サロンは「お店の前を通りかかって」が

34％、「個人経営サロン」は「検索予約サイト」が36％

で多数派となりました。

個人経営サロン

は、「お店の前を通りかかって」が18％と

チェーン店サロンより16％少なく、

思ったよりも地元の人に

気づかれていない場合があるのかも

しれません。

＜読者‘ｓ voice＞

42% 42% 41% 37% 31% 29% 22% 13% 12% 9% 8% 5% 5% 3% 2% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

店内の雰囲気が良い・居心地良さそうだった

自宅の近く(徒歩・自転車圏内)

特典やクーポンでの割引があった

通常料金が自分の予算に合っていた

スタッフの雰囲気が良さそうだった

スタッフの技術やセンスが高そうだった

メニュー内容と料金が明確だった

2，000円以下などの低価格サロン

ネットや友人からのクチコミの評判が良かった

使用している薬剤がオーガニック系など髪や頭皮に良さそうだった

少人数・マンツーマンサロンだった

カットだけ、カラーだけの専門サロン

勤務先の近く

キッズスペースや託児サービスがあった

大手チェーンのサロンだった

その他

■行きつけのお店を決めたポイントは？

（全体）

■全体

行きつけになるお店の決め手は、①「店内の雰囲気が良く」、②「自宅の近く」で、③「特典・クーポン」があり、

④「通常料金の予算が自分に合っていた」こと

長時間拘束されることが多いヘアサロンは、「店内の雰囲気が良い・居心地が良さそう」は大切なポイント。

また、気に入れば定期的に通うからこそ、「自宅から近い」ことの２つが大きな決め手となっています。

初めてのお店を利用するきっかけとして「特典・クーポン」は重要です。しかし、特典はずっとあるものではないので、定期的に通うことをふ

まえると「通常料金が自分の予算に合っていた(＝無理なく今後も通いやすい)」ことが特典に次いで高いと考えられます。

これらの条件が満たされ、さらにスタッフの雰囲気や技術が良かったことが、行きつけになる条件となっているようです。

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59） ※複数回答

＜読者‘ｓ voice＞

9

RAN K 20代 30代 40代 50代 60代以上 1 店内の雰囲気が良い・居心_{地良さそうだった} 55% 特典やクーポンでの割引が_あった 49% 自宅の近く(徒歩・自転車_圏内) 45% 自宅の近く(徒歩・自転車_圏内) 43% 自宅の近く(徒歩・自転車_圏内) 49% 2 特典やクーポンでの割引が_あった 49% 店内の雰囲気が良い・居心_{地良さそうだった} 46% 特典やクーポンでの割引が_あった 42% 通常料金が自分の予算に_{合っていた} 40% 通常料金が自分の予算に_{合っていた} 39% 3 スタッフの雰囲気が良さそう_だった 40% 自宅の近く(徒歩・自転車圏_内) 39% 店内の雰囲気が良い・居心_{地良さそうだった} 41% 店内の雰囲気が良い・居心_{地良さそうだった} 36% スタッフの技術やセンスが高そ_うだった 31% 4 通常料金が自分の予算に_{合っていた} 38% 通常料金が自分の予算に_{合っていた} 35% 通常料金が自分の予算に_{合っていた} 37% 特典やクーポンでの割引が_あった 30% スタッフの雰囲気が良さそう_だった 25% 5 自宅の近く(徒歩・自転車圏_内) 38% スタッフの技術やセンスが高そ_うだった 31% スタッフの雰囲気が良さそう_だった 32% スタッフの雰囲気が良さそう_だった 26% 店内の雰囲気が良い・居心_{地良さそうだった} 24% 6 スタッフの技術やセンスが高そ_うだった 30% スタッフの雰囲気が良さそう_だった 31% スタッフの技術やセンスが高そ_うだった 29% スタッフの技術やセンスが高そ_うだった 26% 7 メニュー内容と料金が明確_だった 30% メニュー内容と料金が明確_だった 21% メニュー内容と料金が明確_だった 24% Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59）

■年代別 ※回答割合20％以上を表示

■行きつけのお店を決めたポイントは？

（年代別）

20代は「店内の雰囲気」、30代は「特典・クーポン」、40代以上は「自宅からの近さ」を重視！

20代は距離よりも「店内の雰囲気が良い」ことを決め手とした人が55％。30代は「特典・クーポン」と“お得”を重視した人が49％。

40代以上は「自宅の近く」が決め手になった人が多い結果となりました

※回答者に自宅近くで動く専業主婦、アルバイトパートが多いことからもこの結果が出ると考えられます。

20代、40代は2番目に「特典・クーポン」が続くことから、40代以下は「割引やお得」があるかどうかもお店を決める条件になっているようです。

50代以上はお得よりも「通常料金が予算に合っているか」を重視しています。

料金以外では、20～50代は「店内の雰囲気」を重視。60代以上は店内よりも「スタッフの技術」を重視しています。

＜読者‘ｓ voice＞

61%

47%

26%

22%

17%

12%

11%

8%

2%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

髪が伸びてまとまりにくくなったから

髪が伸びて、ヘアスタイルが変わってきてしまったから

白髪が目立つ・気になるようになってきたから

カラーが取れて根元が黒く目立ってきたから

髪型を変えたくなったから

髪が傷んだのでケアしたいから

気分転換したい

パーマがとれてきたから

前回来店時に予約しているので

顔そりをしてほしいから

その他

RAN K

20代

30代

40代

50代

60代以上

1 髪が伸びて、ヘアスタイル が変わってきてしまったから 51% 髪が伸びてまとまりにくく なったから 58% 髪が伸びてまとまりにくく なったから 64% 髪が伸びてまとまりにくく なったから 66% 髪が伸びてまとまりにくく なったから 54% 2 髪が伸びてまとまりにくくなっ_たから 50% 髪が伸びて、ヘアスタイルが_{変わってきてしまったから} 50% 髪が伸びて、ヘアスタイルが_{変わってきてしまったから} 46% 白髪が目立つ・気になるよ_{うになってきたから} 45% 髪が伸びて、ヘアスタイルが_{変わってきてしまったから} 53% 3 カラーが取れて根元が黒く 目立ってきたから 39% カラーが取れて根元が黒く 目立ってきたから 33% 白髪が目立つ・気になるよ うになってきたから 31% 髪が伸びて、ヘアスタイルが 変わってきてしまったから 41% 白髪が目立つ・気になるよ うになってきたから 41%

■あなたがヘアサロンに行こうと思うときの主な理由は？

■全体

※複数回答 ３つまで選択Ð Ｎ1138（20代125、30代359、40代330、50代265、60代以上59）

■年代別：上位3項目

ヘアサロンに行こうと思う時の理由は

「ヘアスタイルを変える」より、「まとまりに

くくなった」髪を何とかしたい！

61％の女性が、ヘアスタイルの「変化」よりも、

「まとまりにくくなってきた」時が、ヘアサロンに行く時と回答

しました。

年代別に見ると、全体の3番目「白髪が目立つ・気になるよ

うになってきたから」は、40代以上から挙がっています。

白髪にまだあまり悩むことが少ない20～30代は、「カラーが

取れて…」が挙がりました。

「まとまりにくさの解消」「落ちたカラー(※白髪染め含む)の

染め直し」の２つがヘアサロンに行く大きな理由

のようです。

＜読者‘ｓ voice＞

47% 31% 17% 15% _13% 9% 9% 4% 4% _{3% 2% 2% 1% 1%} 1% 1% 1% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% カ ッ ト の み カ ッ ト+ カ ラ ー リ ン グ カ ッ ト+ カ ラ ー リ ン グ ＋ ト リ ー ト メ ン ト カ ッ ト+ ト リ ー ト メ ン ト カ ラ ー リ ン グ の み カ ッ ト+ 縮 毛 矯 正 ・ ス ト レ ー ト パ ー マ カ ッ ト+ パ ー マ カ ッ ト+ カ ラ ー リ ン グ ＋ パ ー マ 縮 毛 矯 正 ・ ス ト レ ー ト パ ー マ の み カ ラ ー リ ン グ+ ト リ ー ト メ ン ト そ の 他 ヘ ッ ド ス パ の み カ ラ ー リ ン グ+ パ ー マ ＋ ト リ ー ト メ ン ト パ ー マ の み ト リ ー ト メ ン ト の み パ ー マ ＋ ト リ ー ト メ ン ト ネ イ ル 、 フ ェ イ シ ャ ル エ ス テ な ど 髪 以 外 カ ラ ー リ ン グ+ パ ー マ

11

■よく利用するメニューは？

（※複数回答・3つ選択）

■全体

_{良く利用するメニューは「カットのみ」47％。}

続いて「カット＋カラーリング」31％ パーマ系は10％未満

よく利用するメニューを３つまで答えてもらったところ、「カットのみ」が47％を占めました。次いで、

「カット＋カラーリング(※白髪染め含む)」が31％。「カット＋カラーリング＋トリートメント」17％。

年代別に見ても、全年代「カットのみ」利用者が多く、半数近くを占めています。

30代以上は「カット＋カラーリング(※白髪染め含む）」利用が続き、50代以上になると「カラーリング

（※白髪染め含む）のみ」利用が挙がってきます。

※カラーリングは白髪染めを含みます。 RANK 20代 30代 40代 50代 60代以上

1

カットのみ

48

_%

カットのみ

44

_%

カットのみ

48

_%

カットのみ

47

_%

カットのみ

58

_%

2

カット+トリートメント 31% カット+カラーリング(※白_{髪染め含む)} 31% カット+カラーリング(※白_{髪染め含む)} 30% カット+カラーリング(※白_{髪染め含む)} 36% カット+カラーリング(※白_{髪染め含む)} 31%

3

カット+カラーリング(※白髪染め含む)＋トリートメ ント 26% カット+トリートメント 21% カット+カラーリング(※白 髪染め含む)＋トリートメ ント 15% カラーリング(※白髪染め_{含む)のみ} 17% カラーリング(※白髪染め_{含む)のみ} 20%

■年代別※よく利用するメニュー３つ

※複数回答

＜読者‘ｓ voice＞

6% 6% 11% 18% 27% 11% 35% 31% 32% 2ヶ月に1回 39% 39% 34% 38% 3ヶ月に1回40% 34% 25% 22% 34% 18% 19% 18% 11% 5% 16% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 1ヶ月未満内に１回 1ヶ月に１回 2ヶ月に１回 3ヶ月に１回 半年に１回 1年に１回 その他

■お店を利用する頻度は？

■お店を利用する頻度は？

「２ヶ月に１回」「３ヶ月に１回」が各34％

50代以上は来店サイクルが早い！

全体では、「2ヶ月に1回」か「3ヶ月に1回」で分かれま

した。全体傾向に近いのは、20代と40代。30代はや

や「3ヶ月に1回」が上回ります。

50代以上になると、「1ヶ月に1回」および「2ヶ月に1

回」訪れる人が合計60％以上を超えます。

良く利用するメニューで「カラーリングのみ」が多い世代だ

からこそ、来店頻度が高くなることがうかがえます。

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59） ※5％未満は非表示 9% 8% 17% 12% 10% 16% 32% 41% 40% 31% 40% 35% 26% 32% 37% 29% 20% 5% 12% 20% 12% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% カットのみ カラーリングのみ カット+カラーリング カット+トリートメント カット+カラーリング＋トリートメント 1ヶ月未満内に１回 1ヶ月に１回 2ヶ月に１回 3ヶ月に１回 半年に１回 1年に１回 その他

■よく利用するメニュー上位５項目別で見る来店頻度

※5％未満は非表示

「カットのみ」利用は「3ヶ月に1回」以下が

合計60％。カラーリングが入ると「2ヶ月に1回」

以上来店する割合が合計60％前後になり、

来店頻度が上がる。

カラーリングが入らないメニューは「3ヶ月に1回」の来店

が多く35％前後。

しかし、カラーリングが入るメニューでは「2ヶ月に1

回」の人が40％前後を占め、 「1ヶ月に1回」の人も

やや増えてきます。

カラーリングを頼む人のほうが来店頻度が1ヶ月ほど

早いことが分かります。

※カラーリングは白髪染め含む

＜読者‘ｓ voice＞

26% 30% 平日の午前中, 41% 36% 37% 35% 16% 16% 22% 平日の午後, 41% 18% 10% 13% _14% 16% _13% 15% _13% 14% _12% 特に決めて いない, 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性

平日の午前中

平日の午後

平日の夕方 平日の夜 土曜日の午前中 土曜日の午後 土曜日の夕方 土曜日の夜 日曜日・祝日の午前中 日曜日・祝日の午後 日曜日・祝日の夕方 日曜日・祝日の夜

特に決めていない

その他 平日の午前中, 51% 13% 平日の午前中, 41% 平日の午後,21% 9% 21% 9% 13% 5% 土曜日の午後, 15% 9% 17% 特に決めていない, 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 専業主婦 会社員・公務員（休職中含む） アルバイト・パート 平日の午前中 平日の午後 平日の夕方 平日の夜 土曜日の午前中 土曜日の午後 土曜日の夕方 土曜日の夜 日曜日・祝日の午前中 日曜日・祝日の午後 日曜日・祝日の夕方 日曜日・祝日の夜 特に決めていない その他

13

■お店を利用する日時は？

（※年代・就業状況別）

■就業状況別

※回答者の93％を占める「専業主婦366人、アルバイト・パート397人、会社員・公務員364人」をピックアップ

■年代別

全体では「平日午前中」35％

年代別も全体に近いが

就業状況別では、会社員・公務員は

分散する傾向に。

【年代別】

・20代～50代「平日の午前中」

・60代以上「平日の午後」

※20代は「土曜日の午後」、30代は「土曜日の午

前中」が他より多い。

【就業状況別※回答者で最も多い層】

・

専業主婦、アルバイトパートは「平日午前中」

・会社員・公務員は「特に決めていない」人が最も多

く、次いで、「土曜日の午後」 「平日午前中」 「土曜

日の午前中」で分かれる結果に。

＜読者‘ｓ voice＞

13% 23% 27% 電話予約29% 27% 24% 7% 10% 12% 9% 14% 10% 検索サイト73% 57% 31% 26% 12% 42% 6% 24% 29% 39% 18% 7% 8% 8% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 電話予約 お店のホームページから予約 ヘアサロン検索サイトから予約 予約しないで行く その他

■お店を予約するときの方法は？

■お店を予約する方法

全体では42％が「ヘアサロン検索サイトから予約」

30代以下は半数以上がサイトだが、40代からは

「電話予約」と「予約なしで行く」人が増える

全体では、予約方法は「ヘアサロン検索サイトから予約」が42％

を占めました。「お店のホームページから予約」を含めると合計約

50％がネットから予約をしてます。

年代別に見ると、ネットからの予約は30代以下は合計60～

80％いましたが、

40代以上では合計40％以下に減っていき、

対して「電話予約」「予約しないで行く」が増えて

いきます。

年代が高いほど、予約せずに思い立ったら行けるお店が好まれて

いるのでしょうか。

6％いるその他の回答で多かったのは、「LINEで予約する」、また

は、「来店時に次回の予約をする」パターンでした。

※インターネットアンケートのため回答にやや偏りが生じている場合があります Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59）

利用しているお店の形態別に予約方法を見たところ、以下で２つに分かれました。

・「チェーン店系サロン」利用者⇒「ヘアサロン検索サイト予約」および「予約しないで行く」 各31％。

・「個人経営サロン」利用者 ⇒「ヘアサロン検索サイト予約」および「電話予約」 各38％

※5％未満は非表示

＜読者‘ｓ voice＞

13% 11% 18% 20% 34% 16% 22% 26% 23% 26% 27% 25% 30% 25% 22% 18% 5% 22% 19% 18% 15% 14% 7% 16% 9% 10% 9% 12% 12% 10% 7% 7% 5% 5% 6% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 女性 1,000円～3,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 10,000円～12,000円未満 12,000円～15,000円未満 15,000円～20,000円未満 20,000円以上 その他

15

■年代・就業状況別：ヘアサロン1回あたりの予算は？

■年代別

【年代別】 ⇒ 予算は分散傾向

全体では3,000円～5,000円未満か5,000円～

8,000円未満で分かれる傾向に。

■就業状況別

※5％未満は非表示 ※5％未満は非表示

・20代 ⇒ 5,000円～8,000円未満が30％。最も予算が高め。

・30代 ⇒ 全体結果と近い傾向

・40代 ⇒ 全体結果に近いが、1,000円～3,000円未満がやや増える。

・50代 ⇒ 1,000円～3,000円未満、3,000円～5,000円未満が合計

46％。5,000円～8,000円未満が20％を切る。

・60代以上 ⇒ 合計60％が5,000円未満。1,000円～3,000円未満が

最もおおく、最も予算をかけていない。

★8,000円以上予算をかける高価格帯の人は、全年代共通で

合計約30％前後います。

【就業状況別】

予算が高めなのは「会社員・公務員」

専業主婦は予算額が低い傾向

Ｎ1138（20代125、30代359、40代330、50代265、60代以上59） Ｎ1054（専業主婦343、会社員・公務員344、アルバイトパート367 ※最も多_{い回答者層のみピックアップ）}

・専業主婦 ⇒ 1,000円～5,000円未満が合計45％。

・会社員、公務員 ⇒ 3,000円～8,000円未満合計49％

※3,000円未満が最も少なく、8,000円以上が最も多い

・アルバイト、パート ⇒ 3,000円～8,000円未満合計49％

※3,000円未満が17％いるが、専業主婦よりはやや予算高め

★どの層も15％前後の割合で、10,000円以上の予算をかけている

人がいます。

21% 10% 17% 24% 26% 25% 19% 23% 24% 15% 19% 16% 10% 11% 8% 6% 6% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 専業主婦 会社員・公務員 アルバイト・パート 1,000円～3,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 10,000円～12,000円未満 12,000円～15,000円未満 15,000円～20,000円未満 20,000円以上 その他

＜読者‘ｓ voice＞

33% 12% 5% 9% 35% 35% 22% 30% 9% 19% 24% 31% 30% 27% 8% 13% 21% 17% 29% 11% 15% 8% 14% 5% 5% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% カットのみ カラーリングのみ カット+カラーリング カット+トリートメント カット+カラーリング＋トリートメント 1,000円～3,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 10,000円～12,000円未満 12,000円～15,000円未満 15,000円～20,000円未満 20,000円以上

■メニュー別：ヘアサロン1回あたりの予算は？

■よく利用するメニュー上位５つの価格帯

■現在、利用しているサロンの種類別にみるメニュー予算

※5％未満は非表示

利用が最も多い「カット」の予算は、

3,000円未満か5,000円未満で分かれる傾向に。

予算が高いのは「カット＋カラーリング＋トリートメン

ト」。5,000円～10,000円未満が合計56％

よく利用するメニュー上位５つの予算をみたところ、

・「カットのみ」 ⇒⇒ 「1,000円～3,000円未満」か

「3,000円～5,000円未満」

・「カラーリングのみ」 ⇒⇒「3,000円～5,000円未満」

・「カット＋カラーリング」⇒⇒「5,000円～8,000円未満」

・「カット＋トリートメント」⇒⇒「3,000円～5,000円未満」または

「5,000円～8,000円未満」

・「カット＋カラーリング＋トリートメント」

⇒⇒「5,000円～8,000円

未満」または「8,000円～10,000円未満」

★行きつけのお店の決め手になっている「通常料金が自分の予算に

合っていた」は、こちらの予算帯が平均目安

料金 ※回答が最も多かった 金額を表示 カットのみ カラーリング(※白髪染め含 む)のみ カット+トリートメント カット+カラーリング(※白髪染 め含む) カット+カラーリング(※白髪染 め含む)＋トリートメント 全体 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満／ 5,000円～8,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 チェーン店サロン 1,000円～3,000円未満 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 個人経営サロン 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 5,000円～8,000円未満／ 8,000円～10,000円未満 どちらとも利用する 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満 5,000円～8,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満 どちらか分からない 1,000円～3,000円未満 3,000円～5,000円未満 3,000円～5,000円未満／ 5,000円～8,000円未満 5,000円～8,000円未満 8,000円～10,000円未満

個人経営サ

ロン利用者の

ほうが、チェー

ン店系利用

者より予算が

1段階高めの

傾向あり。

＜読者‘ｓ voice＞

68% 51% 46% 45% 45% 40% 37% 17% _{16% 16% 15%} 12% 9% _7% 5% _2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 通 常 の 施 術 メ ニ ュ ー 内 容 と そ の 料 金 特 典 ・ ク ー ポ ン 内 容 立 地 ・ 交 通 機 関 ス タ ッ フ( 雰 囲 気 ・ 年 代 ・ 性 別 ・ 経 歴 な ど) に つ い て 店 内 （ 雰 囲 気 ・ 造 り ・ 広 さ な ど) に つ い て 営 業 日 ・ 営 業 時 間 カ ッ ト の 技 術 カ ラ ー リ ン グ 、 パ ー マ 、 ト リ ー ト メ ン ト な ど の 具 体 的 な 施 術 方 法 ス タ イ リ ス ト の ラ ン ク 別 の 料 金 の 有 無 来 店 客 の 主 な 年 代 層 お 店 の 人 気 メ ニ ュ ー や 得 意 な 施 術 カ ラ ー リ ン グ ・ パ ー マ ・ ト リ ー ト メ ン ト な ど の 薬 剤 成 分( オ ー ガ ニ ッ ク 系 な ど) と そ の 効 果 お 店 の コ ン セ プ ト カ ウ ン セ リ ン グ の 方 法 キ ッ ズ ス ペ ー ス や 託 児 サ ー ビ ス の 有 無 あ て は ま る も の は な い そ の 他

17

■お店選びの際に広告などで事前に知っておきたいことは？

■全体

事前に必ず知っておきたいのは、「通常の施術メニュー内容とその料金」68％！

広告などで事前に知っておきたいこと上位項目は、「行きつけのお店を決めたポイント（＝以下【行】）」の結果に通じています。

①「通常の施術メニュー内容とその料金」 ⇒ 「【行】通常料金が自分の予算に合った」 ②「特典・クーポン内容」 ⇒ 「 【行】割引があった」

③「立地・交通機関」 ⇒「 【行】自宅から近かった」 ④「スタッフについて」⇒「 【行】スタッフの雰囲気が良さそうだった」 ⑤「店内について」⇒「 【行】店内

の雰囲気が良い・居心地良さそうだった」 ⑥「カットの技術」 ⇒ 「 【行】スタッフの技術やセンスが高そうだった」（※よく利用するメニューで最も多いのが

「カットのみ」という結果も)。 これらの情報を事前に分かっていたほうが安心して来店できます。広告から想像した店内の居心地の良さ、スタッフの技術力な

どを実際の来店で最終的に確認し、行きつけにするかしないかを判断していることがうかがえます。※初めてだからこそ特典を使って行けることが重要です。

Ｎ1138（20代125、30代359、40代330、50代265、60代以上59）

左の囲み内は必要な基本情報。

囲みの外の情報は割合は低くても、

載せることで他店との差別化につながる内容です。

＜読者‘ｓ voice＞

■年代別：回答割合20％以上を抜粋

全年代、最も知りたいのは「通常の施術メニュー内容とその料金」 ⇒ 予算感がつかめない特典料金のみは×！

次いで、20～40代は「特典・クーポン内容」、50代は「立地・交通機関」、60代以上は「カットの技術」。

20代～40代は一部順位の差は異なりますが、ほぼ全体と同じような結果になっています。40代以下は「特典・クーポン内容」は必須。

50代、60代以上は「特典・クーポン内容」の順位は低く、「立地・交通機関」「カットの技術」がどうなのかを知りたいようです。

★全年代、「店内」と「スタッフ」については必須項目です。

RANK 20代 30代 40代 50代 60代以上 1 通常の施術メニュー内容と その料金 69% 通常の施術メニュー内容と その料金 69% 通常の施術メニュー内容と その料金 66% 通常の施術メニュー内容と その料金 69% 通常の施術メニュー内容と その料金 69% 2 特典・クーポン内容 66% 特典・クーポン内容 62% 特典・クーポン内容 50% 立地・交通機関 46% カットの技術 49% 3 スタッフ(雰囲気・年代・性 別・経歴など)について 52% 店内（雰囲気・造り・広さなど)について 55% 店内（雰囲気・造り・広さなど)について 45% 営業日・営業時間 43% 立地・交通機関 44% 4 店内（雰囲気・造り・広さな ど)について 48% スタッフ(雰囲気・年代・性別・経歴など)について 52% スタッフ(雰囲気・年代・性別・経歴など)について 44% カットの技術 40% スタッフ(雰囲気・年代・性別・経歴など)について 32% 5 立地・交通機関 42% 立地・交通機関 49% 立地・交通機関 44% スタッフ(雰囲気・年代・性_{別・経歴など)について} 39% 店内（雰囲気・造り・広さな_{ど)について} 29% 6 営業日・営業時間 37% 営業日・営業時間 42% 営業日・営業時間 40% 特典・クーポン内容 38% 営業日・営業時間 27% 7 カットの技術 31% カットの技術 34% カットの技術 38% 店内（雰囲気・造り・広さな_{ど)について} 34% 8 お店の人気メニューや得意 な施術 20%

■お店選びの際に広告などで事前に知っておきたいことは？

※年代別

＜読者‘ｓ voice＞

74% 69% 55% 29% 25% 16% 14% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 清潔感 店内全体の造りや雰囲気 席（施術台)の雰囲気（居心地よさそうかどうか) 席（施術台)の数 設備の新しさや古さ 店内の広さ シャンプー台 その他

19

■店内のどんなことを知りたいですか？

■年代別

店内について知りたいこと

1.「清潔感」74％

2.「店内全体の造りや雰囲気」 69％

3.「席（施術台）の雰囲気」55％

広告などで事前に知りたい情報として、「店内の雰囲気」を知り

たい人が45％いました。その内容で最も知りたいこととして

74％が「清潔感」を選んでいます。髪の毛を触られる場所だか

らこそ、衛生面がきれいに保てられているか気になるのは女性な

らではといえます。

続く「店内全体の造りや雰囲気」、「席の雰囲気」はお店のテ

イストやコンセプトなどを知るのと同時に、清潔な店かどうかも

判断していることがうかがえます。

年代別でも、全体と大きく異なる層はいませんでした。

Ｎ525（20代61、30代198、40代155、50代94、60代以上17）

■全体

57% _54% 59% 51% _47% 66% 67% 75% _71% 47% 80% 73% 74% 69% 88% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20代 30代 40代 50代 60代以上 席（施術台)の数 席（施術台)の雰囲気（居心地よさそうかどうか) 店内全体の造りや雰囲気 シャンプー台 店内の広さ 清潔感 設備の新しさや古さ その他 ※広告などで事前に知りたい情報か ら「店内の雰囲気」を選択した人 料金が安くても、 設備が良くても 不衛生な店は選 ばれない可能性 があります。

＜読者‘ｓ voice＞

■スタッフのどんなことを知りたいですか？

■年代別

スタッフについて知りたいこと

１.「おおよその年代」54％

２.「女性スタッフがいるか」40％

３.「スタイリストの得意な技術」39％

Ｎ529（20代66、30代188、40代150、50代106、60代以上19）

■全体

54% 40% 39% 34% 28% 22% 19% 7% 6% 2% 0% 20% 40% 60% おおよその年代 女性スタッフがいるか スタイリストの得意な技術 スタイリストの経歴 服装の雰囲気 スタイリストの人数 ヘアスタイルや髪の色 あてはまるものはない 男性スタッフがいるか その他

50%

35%

41%

41%

_32%

45% 57% 57% _56% 26%

36%

39%

33%

26%

39%

41%

37%

_38%

26%

0% 20% 40% 60% 80%

20代

30代

40代

50代

60代以上

男性スタッフがいるか

女性スタッフがいるか

おおよその年代

服装の雰囲気

ヘアスタイルや髪の色

スタイリストの人数

スタイリストの経歴

スタイリストの得意な技術

その他

あてはまるものはない

広告などで事前に知りたい情報として、「スタッフの雰囲気」を知りたい

人が45％いました。

その内容で最も知りたいことは、「スタッフの年代」が上位となりました。

30代～50代が特にその傾向が高く見られます。

続く「女性スタッフ」の有無は20代、60代以上が最上位に。40代、50

代も40％以上を占めます。※拘束時間が長い、また髪の毛をさわられ

るなどから考えると女性スタッフがいることは安心感につながるのかもしれ

ません。

また、技術や経歴を気にするのは20～50代がやや高めな結果となりま

した。

施術してくれる人が「いく つくらいの人？」なのかが 最も気になるよう。

＜読者‘ｓ voice＞

50% 42% 29% 26% 20% 19% 16% 15% 12% 10% 7% 7% 1% 0% 20% 40% 60% カット割引 トリートメント無料・割引サービス カット＋カラー割引 ヘッドスパ無料・割引サービス カラー割引 初回プラス次回も使える同じ割引 時間帯や曜日限定割引 カット＋カラー＋トリートメント割引 縮毛矯正・ストレートパーマ割引 カット＋トリートメント割引 パーマ割引 カット＋パーマ＋カラー割引 その他

21

■希望の特典内容は？

RANK 20代 30代 40代 50代 60代以上 1 トリートメント無料・割引_サービス 55% トリートメント無料・割引_サービス 50% カット割引 49% カット割引 54% カット割引 61% 2 カット割引 51% カット割引 47% トリートメント無料・割引サー_ビス 38% トリートメント無料・割引サー_ビス 32% カラー割引 25% 3 カラー割引 22% カット＋カラー割引 33% カット＋カラー割引 28% カット＋カラー割引 32% トリートメント無料・割引サー_ビス 25% 4 カット＋カラー＋トリートメント_割引 22% ヘッドスパ無料・割引サービ_ス 31% ヘッドスパ無料・割引サービ_ス 25% ヘッドスパ無料・割引サービ_ス 27% カット＋カラー割引 24% 5 初回プラス次回も使える同じ_割引 20% 時間帯や曜日限定割引 22% カラー割引 27% ヘッドスパ無料・割引サービ_ス 22% 6 初回プラス次回も使える同じ_割引 21% 時間帯や曜日限定割引 22%

■年代別（※回答割合20％以上を抜粋）

■全体

Ｎ1138（20代125、30代359、40代330、50代265、60代以上59）

希望の特典最上位は「カット割引」

次いで「トリートメント無料・割引サービス」

1位「カット割引」 50％

⇒ 40代、50代、60代以上で1位

※予算が低めな年代だったので、できる限り予算を抑

えめにしたい

⇒ 20代、30代は2位

2位「トリートメント無料・割引サービス」42％

⇒ 20代、30代で1位

※30代以下の客層が多いお店には効果的か

⇒ 40代、50代2位、60代以上は3位

3位「カット＋カラー割引」29％

⇒ 30代、40代、50代は3位

⇒ 60代以上4位

※カラーは白髪染めも含みます。

全年代「カット割

引」への希望は

高い。

プラス、ほかの割

引はお客様の年

代層に合わせた

設定が効果的

＜読者‘ｓ voice＞

73% 47% 28% 25% 17% 11% 10% 9% 7% 6% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 店内の全体的な造り スタッフ＝顔・髪型・服装の雰囲気 実際にその店で施術したモデル 外観 施術台 シャンプー台 トリートメントなどの薬剤品 イメージモデル 写真は必要ない キッズスペースや託児ルーム その他

■広告などの写真で何が見たいですか？

■年代別

広告などの写真で見たい内容

１.「店内の全体的な造り」 73％

２.「スタッフの雰囲気」 47％

３.「実際にその店で施術したモデル」28％

■全体

写真で事前に確認したいのは、「店内の全体的な造り」と「スタッフ

の雰囲気」。 「店内の全体的な造り」の写真は、清潔感やお店の

コンセプト・雰囲気がつかめます。

続く「スタッフ」写真は、おおよその年代や女性スタッフがいるかどうか

を一目瞭然で判断できます。

割合はやや減りますが、「実際にその店で施術したモデル」写真があ

れば、その店の技術や得意なスタイルが分かります。

年代別に見ても、順位は全体と変わらず、広告で写真を載せるな

らこの３つが必須といえそうです。

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59） 55% 50% 45% _43% 34% 71% 76% 74% 71% 59% 34% 36% 27% 19% 20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 20代 30代 40代 50代 60代以上 スタッフ＝顔・髪型・服装の雰囲気 店内の全体的な造り 施術台 シャンプー台 キッズスペースや託児ルーム 外観 実際にその店で施術したモデル イメージモデル トリートメントなどの薬剤品 写真は必要ない その他 【広告写真３大要素】 ・全体的な店内 ・働くスタッフ ・その店でカットしたモデル

＜読者‘ｓ voice＞

59% 56% 38% 37% 34% 28% 24% 17% 16% 6% 3% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 店内の様子が分からない※写真がない 特典メニュー・特典料金のみで通常料金や通常メニューが分からない モデル写真が自分の年代と離れすぎている スタッフの様子が分からない※写真がない メニューと料金表しか載っていない 特典・初回割引などがない どんな客層がいるのか分からない カットやカラーなど施術の特徴が分からない お店のコンセプトが分からない 特典が粗品・化粧品プレゼントのみ あてはまるものはない その他

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■広告や記事を見て「ここには行かないな」と思うのはどんな内容？

■全体

今の広告や記事などに当てはまっていませんか？今すぐ見直しを！

１.店内写真がない ２.特典のみで通常料金・メニューが分からない ３.客層とモデル写真が違いすぎる

４.スタッフがどんな人か分からない 5.メニューと料金表の羅列のみ

「これが載っていないとお店に行かない」では、「店内写真」が最上位となりました。３％差で、「特典メニュー・特典料金のみで通常

料金や通常メニューが分からない」が続きます。

行きつけの決め手ポイント、事前に知りたい情報と通じてくる結果です。

また、事前に知りたい情報では「特典・クーポン」は２番目でしたが、特典は載っていてほしいけれど、これらの内容が分からないと来店に

はつながらないということが分かります。

Ｎ1138（20代125、30代359、40代330、50代265、60代以上59）

店内、スタッフ写真は必須。

通常料金が知りたいのに、特典しか載せて

いないと、あとあと不安で初めから行けませ

ん・・・。

＜読者‘ｓ voice＞

RAN K 20代 30代 40代 50代 60代以上 1 店内の様子が分からない※_{写真がない} 63% 店内の様子が分からない※_{写真がない} 67% 特典メニュー・特典料金のみで通常料金や通常メ ニューが分からない 59% 特典メニュー・特典料金の みで通常料金や通常メ ニューが分からない 60% 特典メニュー・特典料金の みで通常料金や通常メ ニューが分からない 64% 2 特典メニュー・特典料金のみで通常料金や通常メ ニューが分からない 45% 特典メニュー・特典料金の みで通常料金や通常メ ニューが分からない 53% 店内の様子が分からない※ 写真がない 57% 店内の様子が分からない※写真がない 51% 店内の様子が分からない※写真がない 51% 3 モデル写真が自分の年代と_{離れすぎている} 45% モデル写真が自分の年代と_{離れすぎている} 46% スタッフの様子が分からない_{※写真がない} 37% モデル写真が自分の年代と_{離れすぎている} 34% スタッフの様子が分からない_{※写真がない} 32% 4 スタッフの様子が分からない_{※写真がない} 42% メニューと料金表しか載って_いない 41% メニューと料金表しか載って_いない 32% スタッフの様子が分からない_{※写真がない} 33% モデル写真が自分の年代と_{離れすぎている} 31% 5 メニューと料金表しか載って_いない 35% スタッフの様子が分からない_{※写真がない} 40% モデル写真が自分の年代と_{離れすぎている} 31% メニューと料金表しか載って_いない 30% どんな客層がいるのか分から_ない 29% 6 特典・初回割引などがない 32% 特典・初回割引などがない 31% 特典・初回割引などがない 31% 特典・初回割引などがない 23% メニューと料金表しか載って_いない 25% 7 カットやカラーなど施術の特_{徴が分からない} 23% どんな客層がいるのか分から_ない 27% どんな客層がいるのか分から_ない 22% どんな客層がいるのか分から_ない 23% 8 どんな客層がいるのか分から_ない 22%

■広告や記事を見て「ここには行かないな」と思うのはどんな内容？

■年代別（※回答割合20％以上を抜粋）

20～30代は「店内の様子」、40代以上は「通常料金、メニュー」が載っていないと行くのをやめてしまう

30代以下と40代以上で順位の違いは出ましたが、「店内写真（※全体的な造り）」、「通常料金・通常メニュー※特典内容のみは不可」は

広告上で必須内容といえます。ほか、ターゲットとする客層と年代が離れすぎていないモデル写真(※できればそのお店でのカットモデル）、スタッフ

写真（※女性がいれば必ず）があるのが望ましいといえます。

写真などが全くなく、メニューと料金表のみの広告は避けられる可能性があります。特典・初回割引がないはここでは順位が低いですが、知りたい

情報では2番目にあるので、できれば前述の内容と一緒に載っているのが理想的です。

＜読者‘ｓ voice＞

48% 45% 41% 27% 19% 18% 18% 16% 16% 12% 12% 11% 10% 10% 9% 6% _5% 4% _2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% く せ 毛 や う ね り 白 髪 パサ パ サ ・ 乾 燥 毛 量 が 多 い 似 合 う 髪 形 が わ か ら な い 枝 毛 ・ 切 れ 毛 ま と ま り に く い ボ リ ュ ー ム が 出 な い 毛 が 細 い コ シ が な い ボ リ ュ ー ム が あ り す ぎ る ゴ ワ ゴ ワ 毛 が 太 い パ ー マ が か か り に く い 毛 量 が 少 な い 剛 毛 薄毛 カラ ー が 染 ま り に く い 特 に 悩 み は な い そ の 他 ある 98% ない, 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 女性

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■全体

※複数回答

■現在のあなたの髪の悩みは何ですか？

Ｎ1163（20代128、30代360、40代343、50代273、60代以上59）

回答者の女性98％が、何かしらの髪の悩みを持っています！

もっとも多い悩みは1位「くせ毛やうねり」48％、2位「白髪」45％ 3位「パサパサ・乾燥」41％

最も多い悩みとして挙がったのは「くせ毛やうねり」。ヘアサロンに行く理由として挙がった「髪が伸びてまとまりにくくなったから」は「くせ毛やう

ねり」も一つの原因・・・と考えられます。

続く「白髪」は、回答者の約60％が40代以上であることで上位に挙がってきているのでしょう。

年齢を経るに従い、変わってくる髪質。「くせ毛やうねり」、「パサパサ・乾燥」なども加齢による場合もあると考えられます。これらの悩みを

解消するのに、カットでまとまりやすくするだけでなく、髪質そのものの状態を整えたいとして、トリートメントの特典希望者が多いことがうか

がえます。

■髪の悩みはありますか？

髪の悩みを持つ人は

98％！

＜読者‘ｓ voice＞

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■全体

※上位10項目

■現在のあなたの髪の悩みは何ですか？

RAN K 20代 30代 40代 50代 60代以上 1 パサパサ・乾燥 55% パサパサ・乾燥 48% くせ毛やうねり 54% 白髪 71% 白髪 56% 2 くせ毛やうねり 47% くせ毛やうねり 45% 白髪 53% くせ毛やうねり 47% くせ毛やうねり 43% 3 毛量が多い 44% 毛量が多い 34% パサパサ・乾燥 41% パサパサ・乾燥 31% 毛が細い 33% 4 枝毛・切れ毛 33% 白髪 28% 毛量が多い 25% ボリュームが出ない 21% コシがない 27% 5 ボリュームがありすぎる 22% 枝毛・切れ毛 24% 似合う髪形がわからない 20% コシがない 19% パサパサ・乾燥 24% 6 まとまりにくい 22% 似合う髪形がわからない 24% まとまりにくい 17% 毛量が多い 19% ボリュームが出ない 22% 7 似合う髪形がわからない 18% まとまりにくい 21% 枝毛・切れ毛 16% 毛が細い 17% 毛量が少ない 16% 8 ゴワゴワ 15% 毛が細い 15% 毛が細い 14% 似合う髪形がわからない 16% まとまりにくい 14% 9 パーマがかかりにくい 15% ボリュームが出ない 14% ボリュームが出ない 14% まとまりにくい 15% 毛が太い 11% 10 毛が太い 15% ボリュームがありすぎる 11% コシがない 13% 毛量が少ない 10% 似合う髪形がわからない 10% ゴワゴワ 11% ゴワゴワ 11% ボリュームがありすぎる 10% 薄毛 10%

20代、30代は「パサパサ・乾燥」、 40代は「くせ毛やうねり」(※１％差で白髪）、 50代、60代以上は「白髪」

「くせ毛やうねり」の悩みは、全年代1位か2位に上がるほどの共通の悩み。30代以下は「パサパサ・乾燥」のほうが多いのに、40代以

上になると「くせ毛やうねり」が多くなるのは、加齢による髪質の変化が現れている可能性もあります。

加齢が大きな原因の一つとなる「白髪」は30代28％から出はじめ、40代は53％、50代は71％、60代以上は56％が悩んでいま

す。

また、20～40代は「毛量の多さ」に悩んでいますが、50代以上は反対に、「ボリュームのなさ」「コシがなくなってしまった」ことに悩んでい

ます。同じ女性でも、髪の悩みは年代によって大きく変わります。メニューや特典は各年代の悩みに合わせた内容を紹介することが、

来店につながりそうです。