– CLIENT FAQ –
SAP Concur Mobile アプリ (Android / iPhone / iPad)
2021 年 10 月 14 日
質問
– CLIENT FAQ – ... i
SAP Concur Mobile アプリ (Android / iPhone / iPad) ... i
2021 年 10 月 14 日 ... i
全般情報および要件 ... 1
導入、インストール、設定、およびサインイン/モバイル専用パスワード ... 6
経費および経費精算レポート ... 11
Travel ... 17
支払申請 (Concur Invoice) ... 21
申請 (Concur Request) ... 22
全般情報および要件
1. SAP Concur Mobile アプリが便利なのはどのような点ですか?
SAP Concur Mobile アプリは、SAP Concur のフル機能装備の Web ベース サービス（Travel および Expense）の自然な拡張機能であり、出張予約および経費精算プロセスが統合されてい ます。出張者は Mobile アプリを使用することで、出張予約や経費精算の管理、さらにホテル、
鉄道、レンタカーの予約をすべて 1 台のモバイル デバイスから行うことができます。
出張者はインターネットに接続しているラップトップに簡単にアクセスできない場合でも、重要 な出張予約情報や経費情報にアクセスすることができます。Mobile アプリにより、さまざまな 機能を利用して、これらのタスクを管理できます。
マネージャーは従業員の経費精算レポート、支払申請や購入申請（Concur Invoice をご利用の 場合）、出張、および事前申請（Concur Request をご利用の場合）を詳細に確認し、出張中で あっても、レポート、申請、および出張を承認または却下することができます。
ただし、すべてのデバイスで必ずしもすべての機能を利用できるわけではありません。デバイス 別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
2. Mobile アプリの機能は SAP Concur のフル機能装備の Web ベース サービスと同じですか?
このアプリは Travel および Expense のモバイル版であり、モバイル デバイスから柔軟にタス クを行うことができます。SAP Concur のエンドツーエンド ソリューション機能を補完すると 同時に、有意義なモバイルの操作性を実現するための機能が装備されています。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
3. 出張者がモバイル デバイスを使用して、出張予約、経費精算、事前申請を管理する必要がある のはなぜですか?
出張者は、会社のポリシーに沿って迅速に、旅程および経費精算取引を管理することができます。
マネージャーは従業員の経費精算レポート、出張、および事前申請を詳細に確認し、出張中であ っても、レポート、申請、および出張を承認または却下することができます。
モバイル デバイスで Concur Invoice を承認できるので、請求書サイクル タイムを短縮でき、
これにより延滞料が発生するリスクが軽減するとともに、早期完済の割引を受ける機会を提供す ることができます。
4. SAP Concur Mobile アプリが他の競合製品と異なるのはどのような点ですか?
SAP Concur Mobile アプリには、Travel の機能（ホテルや交通手段の予約など）、Invoice、
Request、および Expense の各機能が含まれているため、出張者に対して包括的なモバイル ソ リューションを提供できます。Mobile アプリにより、モバイル ワーカーの効率および生産性が 向上します。
5. Mobile アプリを使用できるのは、Travel と Expense を使用しているお客様のみですか。た とえば、スタンドアロンの Travel を使用している場合でも Mobile アプリを使用できますか?
Mobile アプリで使用できるモバイル機能は、そのユーザーが利用可能な SAP Concur サービス がベースになります。
• Expense と Travel が統合されているユーザーの場合は、会社の設定で認められている
すべてのモバイル機能にアクセスできます。
• スタンドアロンの Travel をご使用のユーザーであれば、Travel に関連する機能にアク セスできます。
• スタンドアロンの Expense をご使用のユーザーであれば、Expense に関連する機能に アクセスできます。
• スタンドアロンの Invoice をご使用のユーザー（承認者）であれば、支払申請および購 入申請の確認、承認、却下を行うことができます。
• 会社が Concur Request をご使用の場合、申請の承認者は申請の確認および承認を行う ことができます。Request をご使用のユーザーは、単純な申請を作成して提出できます。
• 会社が SAP Concur メッセージング サービスをご使用の場合は、出張者はすべてのデ バイスを使用して、会社に対してチェックインを行ったり、支援を要請したりすること ができます。
• など…
今後、随時機能を追加していく予定です。
さらに:
• パートナーの出張管理会社 (TMC) は、Web サービスを使用して SAP Concur に出張情 報を送信できるため、TMC をご使用のお客様は SAP Concur をご使用でなくても、
SAP Concur Mobile アプリで旅程を表示できます。
• また、TripLink のユーザーもモバイル デバイスを使用して出張の旅程にアクセスできま す。
6. Mobile アプリを特定のユーザーのみが使用できるようにすることは可能ですか?
いいえ。SAP Concur Mobile アプリは、モバイル ユーザー ロールでなく、全体的なユーザー ロールに基づいて、お客様のすべてのユーザーに提供されます。
7. SAP Concur Mobile アプリではどの言語がサポートされていますか?
言語の全リストについては、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
言語は、モバイル デバイスで指定されている言語によって決まります。デバイスの言語がサポ ートされていない場合、SAP Concur Mobile アプリは米国英語で表示されます。
NOTE: 上記の言語のうちいくつかは Web 版 Concur Standard ではサポートしていませんが、
Mobile では Professional 版、Standard 版ともに使用できます。デバイスの設定を上
8. Mobile アプリにはどのモバイル デバイスを使用できますか?
現在、iPhone/iPad および Android でアプリをご利用いただけます。
各デバイスの適切なオペレーティング システムについては、SAP Concur 管理者にお問い合わ せください。SAP Concur カスタマ サポート ポータル上のサポートされている構成の情報にも アクセスできます。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
9. SAP Concur は Android OS 搭載のすべてのモバイル デバイスで最新バージョンの Android OS をサポートしていますか?
はい。SAP Concur では、Samsung、Google、BlackBerry などデバイスの製造元に関係なく、
Android OS 搭載のすべてのモバイル デバイスを同じようにサポートしています。
10. 他のデバイスで Mobile アプリが提供されていないのはなぜですか?
SAP Concur は、お客様の要望や市場の要求に基づき、その他のプラットフォームにも Mobile アプリを拡張していく可能性があります。
11. モバイル ユーザーはインターネットにアクセスできなければなりませんか?
はい。初めて利用を開始するには、インターネット アクセスが必要です。
12. モバイル ユーザーにモバイル デバイスはあるものの、データ プランがない場合でも、Mobile アプリを使用できますか?
はい。Wi-Fi で接続できます。
13. デバイスでどのバージョンの SAP Concur Mobile アプリがサポートされていますか?
現時点では、Android デバイスで 32 ビット コード、iPhone/iPad デバイスで 32 ビットまた は 64 ビット コードをサポートしています。
次の点にご注意ください。
• モバイル デバイス上の現在の Mobile アプリが最新バージョンより 2 つ以上古い場合、
メッセージ センターからのメッセージとプッシュ通知により、アプリを最新バージョン に更新する必要があることが通知されます。
• モバイル デバイス上のアプリのバージョンが最新バージョンより 7 つ以上古い場合、
ログイン ページにアップグレード通知が表示され、アプリを最新バージョンに更新する 必要があります。更新しない場合、デバイスで SAP Concur Mobile アプリにアクセス できなくなります。
NOTE: ただし、最新バージョンより 7 つ以上古いバージョンがあるモバイル デバイス から SAP Concur Mobile アプリが削除されることはありません。
保持ポリシーの詳細については、こちらをご参照ください:
https://assets.concur.com/concurtraining/cte/en-
us/FAQ_SAP_Concur_Mobile_App_Deprecation_Policy.pdf
14. 1 人のユーザーが SAP Concur Mobile アプリに複数のデバイスを使用できますか?
はい。複数のデバイスで同じサインインを使用できます。
15. 複数のユーザーで 1 つのモバイル デバイスを使用できますか?
はい。複数のユーザーが同じデバイスを使用できます。
16. Mobile アプリに料金は課されますか?
いいえ。Mobile アプリのインストールまたは使用に追加料金はありません。
17. サービスが失われた場合、デバイスでそれまでに作成されていた作業/経費は保存されますか?
はい。
18. SAP Concur では個人情報はどのように保護されますか?
SAP Concur Mobile アプリは、機密性の高いクレジット カードやその他の個人情報を送信する ことなく、取引を行うことができるように設計されています。お客様のクレジット カード情報 は SAP Concur の安全なデータ センターでのみ管理され、モバイル デバイス上には情報は存在 しません。SAP Concur では、確立された技術や慣行を駆使することで、お客様が SAP Concur の Web ベース サービスを使用しているのか Mobile アプリを使用しているのかに関係なく、お 客様の情報の安全性を保護しながら、正常に機能するサービスを提供することを保証します。
19. Mobile アプリのプライバシー保護方針は閲覧できますか?
はい。プライバシー保護方針はメイン メニューからご利用いただけます。
導入、インストール、設定、およびサインイン/モバイル専用パスワード
1. Mobile アプリを有効にするにはどうしたらいいですか?
SAP Concur では、すべてのお客様に対して自動的に Mobile アプリを有効にします。
2. アプリの導入にプロジェクト チームは必要ですか?
いいえ。SAP Concur Mobile アプリは、すべてのユーザーに対して有効になるため、お客様側 でさらにリソースが必要となることはありません。
3. SAP Concur Mobile アプリをインストールするにはどうしたらいいですか?
以下の方法でアプリにアクセスできます。
• [Concur Mobile の登録] ページ（Web バージョンの SAP Concur では [プロファイ ル] > [プロファイル設定] > [Concur Mobile の登録]）では、以下の操作を行うこと ができます。
デバイスへのメールの送信を指定します。デバイスでメールを開き、説明に従いま す。
- または -
適切な「ストア」アイコンを使用してリンクを取得します。
• モバイル デバイスでは、適切な「ストア」アイコンに進み、「Concur」を検索します。
4. 上記の質問は、個人のインストール メールに関するものです。ユーザー グループにもこうした メールを送信できますか?
はい。管理者が 1 人以上の SAP Concur ユーザーを選択して、説明をメールで送信できます。
このメールは、ユーザーが [Concur Mobile の登録] ページで生成するものと同じです。
管理者は Web バージョンの SAP Concur で [管理] > [法人] > [法人管理] > [Concur Mobile の説明を送信]（左側のメニュー）を使用します。
5. アプリにサインインするにはどうしたらいいですか?
会社で SSO を要求しない場合、照合済みメール アドレス（ユーザーの SAP Concur プロファ イルに表示）または SAP Concur ユーザー名とモバイル専用パスワード (PIN) を使用してサイ ンインできます。
NOTE: ユーザー名でなくメール アドレスで SAP Concur Mobile アプリにサインインしている 場合は、メール アドレスを照合する必要があります（Web バージョンの SAP Concur で、[プロファイル] > [プロファイル設定] > [個人情報] > [メール アドレス] をクリ ックします）。
会社で SSO が要求される場合は、会社コード（[プロファイル] > [Concur Mobile の登録]
に記載）を入力すると、シングル サインオン (SSO) で自動的にサインインします。
6. SSO を使用している場合、SAP Concur では MDM および 2 要素認証をサポートしています か?
はい。SAP Concur は MDM AppConfig による SSO での Mobile アプリへのログインをサポー トし、SAP Concur が設定や実装のサポートを提供します。
Mobile アプリへのゼロタッチ SSO サインインを実現するには、モバイル デバイスで会社の MDM ソリューションが正しく認証されていることを確認する必要があります。
NOTE: IdP 資格情報（Okta など）の入力が必要になる場合があります。アプリを起動すると、
自動的に IdP に移動し、IdP 資格情報を入力することで、Mobile アプリのホーム ペー ジが表示されます。
7. MDM AppConfig による SSO で Mobile アプリにログインする際、SAP Concur でモバイル ブラウザはサポートされますか?
はい。SAP Concur では、モバイル デバイスで Edge ブラウザを使用して、SAP Concur の新 しいモバイル [サインイン] 画面から SAP Concur Mobile アプリにサインインするユーザーを 対象として、Edge ブラウザのサポートを提供します。
MDM ユーザーがモバイル デバイスで Edge ブラウザを使用し、SAP Concur の新しいモバイル [サインイン] 画面で Mobile アプリにサインインしようとした場合、モバイル クライアントは モバイル デバイスの以下のサインイン要件をチェックします。
• ユーザーのモバイル デバイスが会社の MDM ソリューションに登録されているかどうか
• ユーザーのモバイル デバイスに Edge ブラウザがインストールされているかどうか
両方の要件を満たした場合、MDM ユーザーに Edge ブラウザを使用して新しいモバイル [サイ ンイン] 画面が表示されます。
8. サードパーティの SSO プロバイダとして ADSF を使用する場合、SAP Concur で Windows 統合認証 (WIA) がサポートされますか?
いいえ。ADSF をサードパーティの SSO プロバイダとして使用し、企業ネットワーク内で SSO に問題があるお客様に下記をお知らせいたします。
• SAP Concur Mobile アプリ内 Web ビューは、Windows 統合認証（WIA）をサポート していません
• SAP Concur Mobile アプリ内 Web ビューには、WIASupportedUserAgentStrings に 登録されているテンプレートのいずれかと一致するユーザーの旅行会社が含まれている 場合があります。これらのテンプレートの詳細については、こちらをご参照ください:
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-
fs/operations/configure-intranet-forms-based-authentication-for-devices-that- do-not-support-wia
9. SAP Concur がアプリケーションの機能強化を行った場合、ユーザーにはソフトウェアのアッ
プデート版がどのように送信されますか?
ストアからアプリケーションをダウンロードしたユーザーに対しては、アップデート版が利用可 能になると自動的にストアから通知されます。通知を受けたら、速やかにアップデート版をダウ ンロードしてください。
10. ユーザーが自分のモバイル専用パスワードをリセットするにはどうしたらいいですか?
Web バージョンの SAP Concur で [プロファイル] > [プロファイル設定] > [モバイル パスワ ード (PIN) を忘れた場合] を使用して、[Concur Mobile の登録] ページでモバイル専用パス ワードをリセットできます。
11. 管理者がモバイル専用パスワードをリセットするにはどうしたらいいですか?
会社のモバイル管理者はユーザーのモバイル専用パスワードを消去できます。この後、ユーザー は Mobile アプリにアクセスするには、新しいモバイル専用パスワードを再度入力する必要があ ります。
このためには、管理者は [管理] > [法人] > [法人管理]（Web バージョンの SAP Concur）で ユーザーの情報にアクセスして、そのユーザーの [モバイル デバイスのリモート ワイプ] チェ ックボックスをオンにします。
NOTE: 「ワイプ」処理によって、デバイスから Mobile アプリが削除されることはありません。
12. モバイル デバイスの紛失または盗難が発生した場合、Mobile アプリ ユーザーはどうしたらい いでしょうか?
Web 資格情報を使用して Mobile アプリにサインインしている場合、パスワードを直ちに変更 してください。モバイル専用パスワードを使用して Mobile アプリにサインインしている場合は、
[プロファイル] > [プロファイル設定] > [Concur Mobile の登録]（Web バージョンの SAP Concur）にアクセスして、モバイル専用パスワードを変更してください。
モバイル デバイス上にローカルに保存されるのは最低限の情報です。たとえば、オフラインで 入力された情報が保存されるのは、アプリがインターネットと再接続し、SAP Concur と同期さ れるまでです。クレジット カード情報がモバイル デバイス上に保存されることはありません。
デバイス紛失後の付加的な予防措置として、会社のモバイル管理者は [ユーザー管理] ツールで デバイスからデータをリモートでワイプすることができます。
管理者がユーザーに対して [モバイル デバイスのリモート ワイプ] チェックボックスをオンに した場合、次にユーザーが Mobile アプリにサインイン（手動サインインまたは自動サインイ ン）したときに、デバイスからすべてのモバイル データが消去されます。
NOTE: 「ワイプ」処理によって、デバイスから Mobile アプリが削除されることはありません。
経費および経費精算レポート
1. Expense に関連するすべての機能をすべてのデバイスで使用できますか?
デバイス、お客様の設定、およびロール管理によって機能が異なります。
• デバイスによる機能の違い: たとえば、カメラが搭載されていないデバイスでは、領収 書イメージを取り込むことができません。
• お客様の設定による機能の違い: たとえば、お客様の設定によっては、特定の経費タイ プを使用できない場合があります。また、機能（メニュー オプション）によっては、デ バイスに表示されているものの、その機能を使用できない（淡色表示される）場合もあ ります。
• ロール管理による機能の違い: たとえば、経費承認に関連する機能は、経費の承認者の みが表示できます。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
2. 経費およびレポートの管理に関してどのような機能を実行できますか?
モバイル ユーザーは、経費および経費精算レポート（レポート ステータスおよび経費詳細な ど）の追加・表示・編集、モバイル「クイック」経費（食費などの項目）の作成・編集・削除、
関連する領収書の写真撮影、経費精算レポートの新規作成、ダウンロードしたクレジット カー ド取引およびモバイル「クイック」経費の経費精算レポートへの添付、レポートの提出などを行 うことができます。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
3. モバイル「クイック」経費とはどのようなもので、通常の経費とはどのような違いがあります か?
モバイル ユーザーはモバイル「クイック」経費を作成できます。通常の経費と異なり、モバイ ル「クイック」経費のままでは経費精算レポートに追加できません。モバイル クイック経費は プレースホルダやメモ帳のようなものです。たとえば、空き時間が数分間しかなく、手元に領収 書があるとします。このような場合、日付、金額、経費タイプなどの基本情報を使用して、モバ イル クイック経費を生成した後、領収書イメージを添付できます。このモバイル クイック経費 を保存しておき、後で時間があるときにレポートに追加して、同席者、走行距離、明細などの詳 細を追加できます。
また、モバイル ユーザーはレポートを開いている状態で経費を作成でき、その経費は自動的に レポートに追加されます。
4. どの程度の量の情報をユーザーは編集できますか?
経費がレポートに添付されている場合、モバイル ユーザーはレポート ヘッダーのフィールドお よびほとんどの経費フィールドを編集できます。リストを使用している場合は、Web バージョ ンの Expense で使用できるものと同じリスト データをモバイル デバイスで使用できます。
5. Mobile アプリを使用して経費を明細化できますか?
経費がレポートに追加されている場合、お客様の設定で許可されていれば、モバイル ユーザー は経費を明細化できます。
6. 経費から明細を削除できますか?
はい。モバイル デバイスから明細を削除できます。
7. Mobile アプリを使用して同席者を追加できますか?
レポートに経費が追加されている場合、モバイル ユーザーは経費に同席者を追加できます。ユ ーザーは次の操作を行うことができます。
• モバイル デバイスでユーザーの連絡先リストを検索する
• ユーザーのお気に入りの同席者リストの中から同席者を検索する
• 会社のすべての同席者リストの中から同席者を検索する
• 外部ソースを検索する（この機能が Web バージョンまたは Expense で利用可能な場 合）
• 同席者を手動で追加する
• デバイスのカレンダーから同席者を追加する（iPhone のみ）
8. 私有車の走行距離を入力できますか?
お客様の設定で許可されていれば、モバイル ユーザーは固定レートおよび変動レートの走行経 費を追加できます。
9. モバイル デバイスを使用して経費を削除できますか?
状況次第です。
• 経費リストからの経費の削除: 経費リストにモバイル クイック経費（モバイル デバイス で作成されたものの、まだレポートに追加されていない経費）とカード取引が含まれて います。
ユーザーはモバイル クイック経費を削除できます。
ユーザーの会社で認められていれば、カード取引を削除するために、Web バージョ ンの SAP Concur にアクセスする必要があります。
• 経費精算レポートからの経費の削減: レポートにあらゆる種類の経費が含まれている可 能性があります。
モバイル クイック経費またはカード取引を経費精算レポートから削除しても、実際 に削除されるわけではありません。[経費] 画面（経費リスト）の経費のプールに戻 されるだけです。
これ以外のタイプの経費の場合は、経費精算レポートから削除すると、実際に削除 されます（これは Web バージョンの Expense でも同じです）。
10. モバイル経費を削除するにはどうしたらいいですか?
モバイル クイック経費（モバイル デバイスで作成されたものの、まだレポートに追加されてい ない経費）は、モバイル デバイス自体の [経費] 画面（経費リスト）からのみ削除できます。モ バイル デバイスから削除すると、オンラインで表示されなくなったり、経費精算レポートにイ ンポートできなくなったりします。
Web バージョンの SAP Concur で経費を削除した場合、その経費が本来モバイル クイック経 費であると、システムから削除されず、ユーザーのデバイスのモバイル クイック経費の「プー ル」に戻されます。ユーザーはモバイル デバイスを使用してこの経費を削除する必要がありま す。
11. 代理が Mobile アプリでユーザーの経費やレポートを管理することはできますか?
Mobile アプリでは、代理やプロキシはサポートされていません。
12. モバイル デバイスで入力したすべての経費に対して、Web バージョンの Expense で表示した ときに特別なアイコンが付けられますか?
いいえ。モバイル クイック経費のみアイコンが付けられます。アクティブな経費精算レポート に追加した経費にはアイコンは付けられません。モバイル クイック経費には、通常、最低限の 情報のみが含まれます。アイコンによって、足りない情報を追加するよう、注意が喚起されます。
13. Mobile アプリで経費タイプを対応付ける必要はありますか? お客様の設定に対応付ける必要が
ある経費タイプが Mobile アプリで定義されていますか?
いいえ。既定では、Mobile アプリに使用される経費タイプは、Web バージョンの SAP Concur で使用される経費タイプと同じです。ただし、経費タイプのリストをすべて表示することは煩雑 であるため、モバイル ユーザーに対してリストを短縮することができます。
詳しい方法については、SAP Concur カスタマ サポートにお問い合わせください。
14. モバイル デバイスでお客様のすべての設定内容（支払先一覧や同席者リストなど）が表示され ますか?
ほとんどの場合はリストを利用できますが、設定内容によっては現在 Mobile アプリで利用でき ないものもあります。こうした情報は、Web バージョンの SAP Concur でモバイル経費が経費 精算レポートにインポートされた時点で入力してください。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
15. 領収書のイメージを取り込み、経費に添付できますか?
はい。モバイル デバイスのカメラで取り込んだ領収書イメージはすべて、直ちにまたは次に Mobile アプリがインターネットに接続した時点で Travel および Expense にアップロードされ ます。デジタル イメージが経費精算レポートにインポートされると、他の領収書イメージと同 じように処理され、ユーザー、承認者、および処理者が表示（PDF ビューア）できます。
16. デバイス カメラへのアクセスを許可する必要がありますか?
SAP Concur のデバイス カメラへのアクセス許可は、インストール時に自動的に設定されます。
領収書イメージを取り込もうとした際に黒い/ブランクの画面が表示された場合、アクセス許可 が設定されていない可能性があります。この状況を解消するには、デバイスの設定にアクセスし、
SAP Concur を選択した後、手動でカメラへのアクセス許可を付与します。
17. 領収書のデジタル写真は経費文書の IRS ガイドラインに準拠していますか?
はい。
18. 領収書イメージのアップロードには長い時間かかりますか?
領収書イメージを取り込み、いずれかの経費に添付すると、イメージが圧縮されます。これによ り、イメージのサイズを自動的に変えることで、領収書イメージの読み込み性能が向上し、ファ イルのサイズを小さくすることができます。イメージの品質はそのままで、パフォーマンスが向 上します。
19. 経費精算レポートの承認に関して経費マネージャーはどのような機能を利用できますか?
承認者は、経費詳細、レポート ヘッダーの情報、領収書イメージ、同席者、明細、規定外フラ グなど、従業員の経費精算レポートを表示できます。マネージャーは、モバイル デバイスから 経費精算レポート全体を承認または却下できます（Web バージョンと同様、レポートを却下す る場合は、マネージャーはコメントを入力する必要があります）。
ただし、マネージャーが経費金額を調整することはできません。この処理は、Web バージョン の SAP Concur で行う必要があります（会社の設定で承認者による金額の調整が許可されてい ることが前提です）。
20. Mobile アプリですべての経費承認ワークフローを利用できますか?
SAP Concur Mobile アプリでは、現在、動的なワークフローはサポートしていません。承認者 が次の承認者を選択する必要がある場合、Mobile アプリでこのワークフローがサポートされて いない旨のメッセージが表示されます。このため、Web バージョンの Expense を使用してレ ポートを承認する必要があります。
残りのすべての承認者をバイパスして、承認者が経費精算レポートを経理審査に直接送信できる ように Web バージョンの Expense が設定されている場合、承認者は Mobile アプリでも同じ ことを行うことができます。
ユーザーが提出時に承認者を選択できるように Web バージョンの Expense が設定されている 場合、ユーザーは Mobile アプリでも同じことを行うことができます。ただし、その承認者が別 の承認者を選択することはできません。
Travel
1. SAP Concur Mobile アプリで、出張の旅程を管理できますか?
詳しいフライト、ホテル、レンタカー、支払先、地図とともに旅程を表示できます。お客様の設 定で許可されていれば、モバイル ユーザーはフライト、レンタカー、ホテル、Amtrak の検索 および予約を行うことができます。
次の点にご注意ください。
• Concur Request が Concur Travel と統合されている場合:
モバイル デバイスを使用して出張を予約することができません。Request と Travel の間の適切な相互作用を実現するため、Web バージョンの SAP Concur で 出張を予約する必要があります。
「承認から予約」プロセスを使用している場合、承認済みの事前申請から予約を行 うことはできません。
• 会社の TMC で機能が非アクティブになっている場合は、フライトを予約することはで きません。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
2. Mobile アプリを使用することで、ユーザーに料金が請求されますか?
モバイル デバイスの使用による予約料の上増しが適用されることはありません。Web バージョ ンの SAP Concur を使用した場合に発生する料金は、モバイル デバイスを使用した場合も課金 されます。
3. 旅程を変更できますか?
はい。ホテルやレンタカーの追加またはキャンセルなど、旅程を変更できます。
4. ホテルの予約を管理できますか?
はい。モバイル デバイスのホーム画面または既存の旅程からホテルを予約できます。どちらの 場合でも、検索結果には料金、イメージ、説明、キャンセル ポリシー、星による評価、地図、
ホテル ポリシー、ホテルの施設などが含まれます。
NOTE: 会社の設定によっては、既存の旅程に追加していないとホテルの予約ができない場合が あります。
5. Mobile アプリを使用してホテルの予約をキャンセルしましたが、通知メールを受け取りません
でした。
Mobile アプリを使用してホテルの予約をキャンセルした場合、メールは生成されません。モバ イルにキャンセル番号が表示されますが、フォロー アップのメール通知はありません。
6. 会社推奨のホテル プロパティを表示できますか?
はい。最大で 30 の結果が返されます。その際、以下の順序で結果が並べ替えられます。
• まず: 会社推奨のすべてのプロパティが優先設定レベル別に並べ替えられ、第 2 の並べ 替えとして距離別に並べ替えられます
• 次: 会社推奨でないものの、準拠する部屋があるすべてのプロパティが示され、第 2 の 並べ替えとして距離別に並べ替えられます（なお、このプロパティには準拠しない部屋 も含まれる可能性があります）
• 次: 会社で承認されておらず、準拠する部屋がないすべてのプロパティが示され、第 2 の並べ替えとして距離別に並べ替えられます
7. E-Receipt をサポートするホテル プロパティを表示できますか?
いいえ。
8. ユーザーが営業時間外にホテルを予約し、ユーザーのマネージャーが予約を承認できない場合、
この予約は確定されますか?
お客様のワークフローでマネージャーの承認なしでのホテルの予約が許可されていない場合、ユ ーザーはホテルまたは旅行会社に直接連絡する必要があります。
9. リムジンを管理できますか?
はい。Mobile アプリを使用して、Amtrak またはレンタカーを予約できます。車両の確認と更 新後の旅程（該当する場合）がユーザーに送信されます。
10. レンタカーを予約するにはどうしたらいいですか?
ホーム画面または既存の旅程からレンタカーを予約できます。どちらの場合でも、検索結果とし て、利用可能な車両、料金、イメージ、および支払先電話番号のリストが返されます。
NOTE: 会社の設定によっては、既存の旅程に追加していないと車両の予約ができない場合があ ります。
11. すべてのモバイル デバイスで GPS 情報を利用できますか?
GPS を利用できるかどうかは、デバイスおよびプロバイダによって決まります。
GPS に問題がある場合は、いくつかトラブルシューティング ステップを行う必要があります。
• まず、Google Maps などのサートパーティの地図作成アプリケーションがインストール されていますか?
インストールされている場合、ユーザーの GPS 情報が認識されますか?
認識されない場合は、ユーザーのモバイル デバイスに GPS 機能が搭載されていな い可能性があります。
NOTE: オフィス ビルの中では、GPS 信号が弱くて場所を特定できないことがあります。
窓の近くに移動するか外に出て、テストしてください。
• Verizon 社の携帯電話をお使いの場合、多くのモデルで Verizon VZNavigator でのみ 機能するよう、GPS がロックされています。ただし、Verizon では、一部のプレミアム モデルのロックを解除する ROM のアップデート版が公開されています。その場合は、
Google Maps をご利用いただけます。
デバイスで ROM を更新すると、ユーザーの連絡先、メール メッセージ、その他のデー タがすべて削除される可能性があるので注意してください。
詳細については、Verizon 社に直接問い合わせる必要があります。
12. 出張の承認に関して、出張マネージャー（出張承認者）はどの機能を使用できますか?
出張マネージャーは出張を承認できます。
13. マネージャーの承認を必要とするモバイル予約により、承認メールが発動されますか?
Web バージョンの SAP Concur と同様、出張は承認のフラグが付けられ、承認順番待ちに入れ られ、マネージャーに承認メールが送信されます。
14. どのようなコーポレート カード情報がモバイル デバイス上に保存されますか?
モバイル デバイス上に保持される唯一のカード情報は、ユーザーがコーポレート カードに設定 した（Web バージョンの SAP Concur では [プロファイル] で設定）名前とカード番号の最後 の 4 桁です。カード番号全体がデバイスに表示されることはありません。
15. 会社がゴースト カードを使用している場合、ユーザーも Mobile アプリにゴースト カードを使 用できますか?
はい。支払形式の 1 つとしてユーザーに示されます。このカードまたはプロファイルにリスト されているその他のカードを使用できます。
NOTE: ゴースト カードとは、社用クレジット カードの一種です。
16. 会社が出張予約にゴースト カードのみを使用している場合、ゴースト カードのみが利用可能で あれば、ユーザーは出張を予約できますか?
はい。
17. ユーザーが機能を使用できるかどうか、TMC の影響を受けることがあります。たとえば、TMC パートナーが特定の機能をサポートしていない場合、お客様はこの機能を使用できません。これ は Mobile アプリでも同じですか?
TMC が影響を及ぼす可能性がある唯一の機能は、TMC が Sabre を使用している場合のフライ トの予約です。
TMC により、Web サービスを使用して SAP Concur の旅程データベースに旅程を送信するこ とで、SAP Concur をお使いでないお客様でも SAP Concur Mobile アプリを利用できるように なります。Web サービスの詳細については、SAP Concur カスタマ サポート ポータルをご参 照ください。
18. Mobile アプリでは、お客様が定義する（カスタムな）出張フィールドをサポートしています
か?
はい。
支払申請 (Concur Invoice)
1. SAP Concur Mobile アプリを使用した場合、どの Invoice 機能を使用できますか?
支払承認者は SAP Concur Mobile アプリを使用して、行項目、ヘッダー情報、支払先情報、お よびイメージを表示できます。その後、承認者は支払申請を承認するか、請求書の所有者に差し 戻すことができます。
購入申請もモバイル デバイス上で承認できます。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
申請 (Concur Request)
1. ユーザーが SAP Concur Mobile アプリを使用した場合、どの Request 機能を使用できます か?
申請ユーザーは、SAP Concur Mobile アプリを使用して、5 つのセグメント タイプ（航空券、
鉄道のチケット、ホテル、レンタカー、その他）を追加して、申請を作成および提出できます。
デバイス別の利用可能な機能については、こちらをご参照ください:
http://www.concurtraining.com/customers/tech_pubs/MobileDocs/Feature_List_by_De vice.pdf
2. 承認者が SAP Concur Mobile アプリを使用した場合、どの Request 機能を使用できますか?
申請の承認者は SAP Concur Mobile アプリを使用して、ヘッダー、セグメント、想定経費の情 報、およびイメージを表示できます。その後、承認者は申請を承認するか、申請ユーザーへ差戻 すことができます。今後、随時機能を追加していく予定です。
