Cisco Unified TAPI のインストール

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Cisco Unified TAPI のインストール

この章では、Cisco Unified Communications Manager 用の Cisco Unified Telephony Application Programming Interface（TAPI）クライアントソフトウェアのインストール方法と設定方法について説明します。

アップグレード後の TAPI クライアントソフトウェアは、以前のリリースの Cisco Unified Communications Manager では使用できません。（注） • ソフトウェア要件, 1 ページ • サポートされる Windows プラットフォーム, 2 ページ • _{Cisco Unified CM TSP クライアントのインストール, 2 ページ} • _{Cisco Unified CM TSP のサイレントインストール, 16 ページ} • Cisco TSP の使用, 18 ページ • Cisco Unified CM TSP の設定, 21 ページ • _{Cisco Unified CM TSP のインストールを確認, 39 ページ} • _{Cisco Unified CM TSP の管理, 40 ページ} • Windows アップグレードでの Cisco TSP の動作, 45 ページ

ソフトウェア要件

Cisco TSP では、次のソフトウェアが必要です。 • Cisco Unified Communications Manager

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サポートされる Windows プラットフォーム

すべての Windows オペレーティングシステムが Cisco TAPI をサポートしています。使用するオペレーティングシステムの種類とバージョンによっては、サービスパックのインストールが必要な場合があります。

Cisco Unified TAPI のサポート対象プラットフォームの詳細については、https://developer.cisco.com/ site/tapi/documents/supported-windows-os/を参照してください。 Cisco TSP は、C:\ に Windows のみがインストールされているシステムにインストールできます。Windows を C:\ 以外のドライブにインストールしていると、Cisco TSP はインストールできません。注意 Windows（64 ビット）オペレーティングシステムには、ネイティブ 64 ビット Cisco TSP クライアントが必要です。製品供給の有無の詳細については、http://developer.cisco.com/web/tapi/ blogrollを参照してください。（注）

Cisco TSP のレガシー Wave ドライバは VMWare ではサポートしていません。。

（注）

Cisco Unified CM TSP クライアントのインストール

Cisco Unified CM の管理プラグインページから Cisco TSP クライアントソフトウェアをダウンロードします。プラグインのインストールについては、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。Cisco TSP クライアントのインストールウィザードは、前のバージョンがインストールされているかどうかによって異なります。

複数の TSP をインストールすると、CiscoTSPXXX.tsp ファイルと CiscoTUISPXXX.dll ファイルの複数のコピーが同じ Windows システムディレクトリに存在することになります。

（注）

Cisco Unified CM の管理ページから Cisco TSP クライアントのインストールを開始するには、次の手順を実行します。

手順

1 _{[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified Communication Manager Administration）] > [アプリケー} ション（Application）] > [プラグイン（plugins）] から、Cisco Telephony Service Provider のプラグインをダウンロードします。

Cisco Unified TAPI のインストール

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2 プラグインを目的のデスクトップに保存します。 3 _{Cisco TSP.exe をダブルクリックします。} 4 画面に表示される指示に従います。

Cisco TSP クライアントと Windows サービスの相互作用

Cisco TSP クライアントは、Microsoft テレフォニーサービスと緊密に結合されています。デフォルトでは、Microsoft テレフォニーサービスは Microsoft リモート接続マネージャサービスに依存しており、手動で再起動することはできません。Cisco TSP クライアントが正しくインストールされるよう、Cisco TSP のインストール後はコンピュータを再起動してください。また、Microsoft テレフォニーサービスが正しく更新されるよう、Cisco TSP の設定を変更するたびにコンピュータをリブートすることを推奨します。Microsoftリモート接続サービスが無効である場合、コンピュータのリブートは不要です。新しい設定を有効にするには、Windows サービスアプレットを使用して Microsoft テレフォニーサービスを再起動するだけで済みます。

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インストールセットアップ画面

Cisco TSP.exe をクリックして、インストールプロセスを開始します。[保存場所の選択（Choose Destination Location）] 画面から Cisco TSP ファイルが常駐する宛先フォルダを指定し、必要な TSP インスタンス数を設定します。

図 1：[保存場所の選択（Choose Destination Location）] 画面

TSP インスタンスの設定

目的の TSP インスタンスに応じて、[TSP インスタンスの設定（Configure TSP Instance）] 画面で、必要な TSP インスタンスごとに [ユーザ ID（User ID）]、[パスワード（Password）]、および [CTIManager] を設定します。必要な情報がインストール時に不明である場合は、[プログラム

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（Programs）] メニュー（インストール後に使用可能）にある [Cisco TAPI の設定を開く（Open Cisco TAPI Configuration）] アイコンを使用して、後で設定することができます。

図 2：[TSP インスタンスの設定（Configure TSP Instance）] 画面

セキュア TSP インスタンスの設定

セキュア CTI 接続を設定するには、必要な [TSP インスタンスの設定（Configure TSP Instance）] で [セキュリティの設定（Configure Security）] ボタンをクリックします。以下にあるように、[セキュア TSP インスタンスの設定（Configure Secure TSP Instance）] 画面から指定情報を入力しま

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す。CTI のセキュリティ保護に関する追加情報については、対象のリリースの『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』を参照してください。

図 3：[セキュア TSP インスタンスの設定（Configure Secure TSP Instance）] 画面

Cisco Media Driver の選択

Cisco Unified Communications Manager 8.0(1) には、新しいメディアドライバが導入されました。 TSP クライアントは、Cisco Media Driver またはCisco Wave Driver をインストールするように設定されている場合があります。Cisco Media Driver および Cisco Wave Driver は、メディアの再生や記録を行う TSP アプリケーションと一緒に使用します。必要なドライバを判断するには、ベンダーから提供されるインストールガイドを参照してください。

Cisco Media Driver の設定は、設定済みのすべての TSP インスタンスに適用されます。Cisco Wave Driver の設定は、インスタンス固有になります。

（注）

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Media Driver の選択

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Cisco Media Driver

Cisco Media Driver をインストールするには、インストール画面から Cisco Media Driver を選択します。Cisco Media Driver で使用する開始ポートおよび終了ポートを設定します。ポートの設定は、すべての TSP インスタンスで使用されます。各メディアチャネルには、4 つのポートが必要です（1 チャネル = 4 ポート）。適切なポートの設定を判断するには、アプリケーションベンダーから提供されるインストールガイドを参照してください。Media Driver は、インストールが完了し、コンピュータをリブートした後で使用可能になります。

Cisco Wave Driver

インストール画面から Cisco Wave Driver を選択します。TSP のインストールを完了させて、PC をリブートします。PC がリブートしたら、次の手順を実行して Cisco Wave Driver をインストールします。

Windows XP、Vista 2003、2008 用 Cisco Wave Driver

Windows XP/Windows Vista/Windows 2003/Windows 2008 の場合の手順

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手順

ステップ 1 コントロールパネルを開きます。

ステップ 2 [ハードウェアの追加（Add Hardware）] を開きます。[ハードウェアの追加ウィザード（Add Hardware Wizard）] ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 [Next] をクリックします。

ステップ 4 [はい、ハードウェアを接続しています（Yes, I have already connected the hardware）] を選択します。

ステップ 5 [新しいハードウェアデバイスの追加（Add a New Hardware Device）] を選択します。 ステップ 6 [Next] をクリックします。

ステップ 7 [一覧から選択したハードウェアをインストールする（Install the Hardware that I manually select from a list）] を選択します。

ステップ 9 ハードウェアタイプとして、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ（Sound, video and game controller）] を選択します。

ステップ 11 [ディスク使用（Have Disk）] をクリックします。

ステップ 12 [参照（Browse）] をクリックして、Cisco Unified TSP がインストールされているフォルダの Wave Drivers フォルダに移動します。

ステップ 13 OEMSETUP.INF を選択して、[開く（Open）] をクリックします。

ステップ 14 [フロッピーディスクからインストール（Install From Disk）] ウィンドウで、[OK] をクリックします。

ステップ 15 [デバイスドライバの選択（Select a Device Driver）] ウィンドウで [Cisco Unified Communication Manager TAPI Wave Driver] を選択して、[次へ（Next）] をクリックします。

ステップ 16 [ハードウェアのインストールの開始（Start Hardware Installation）] ウィンドウで [次へ（Next）] をクリックします。

ステップ 17 デジタル証明書が見つからないことを示すメッセージが表示される場合は、[続行（Continue

Anyway）] をクリックします。

ステップ 18 インストール中には、次のメッセージが表示される場合があります。

「Windows NT セットアップディスク 1 にある avaudio32.dll ファイルが必要です。

ファイルの保存場所のパスを入力し、[OK] をクリックしてください。（The avaudio32.dll file on Windows NT Setup Disk #1 is needed, Type the path where the file is located and then click OK.）」その場合は、OEMSETUP.INF を選択したのと同じ場所に移動して、avaudio32.dll を選択し、[OK] をクリックします。

ステップ 19 [Yes] をクリックします。

ステップ 20 [終了（Finish）] をクリックします。

ステップ 21 [はい（Yes）] をクリックしてコンピュータを再起動します。

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Media Driver の選択

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Windows 7 用の Cisco Wave Wave Driver

Windows 7 の場合の手順手順

ステップ 1 [マイコンピュータ（My computer）] を右クリックし、[管理（Manage）] を選択します。[コンピュータの管理（Computer Management）] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 [システムツール（System Tools）] から、[デバイスマネージャ（Device Manager）] を選択します。

ステップ 3 <コンピュータ名> を右クリックして、レガシー Wave ドライバをインストールする項目を選択します。この操作により、[ハードウェアの追加（Add Hardware）] ウィンドウが表示されます。 ステップ 4 [一覧から選択したハードウェアをインストールする（Install the Hardware that I manually select from

a list）] を選択します。 ステップ 5 [Next] をクリックします。

ステップ 6 ハードウェアタイプとして、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ（Sound, video and game controller）] を選択します。

ステップ 8 [ディスク使用（Have Disk）] をクリックします。

ステップ 9 [参照（Browse）] をクリックして、Cisco Unified TSP がインストールされているフォルダの Wave Drivers フォルダに移動します。

ステップ 10 OEMSETUP.INF を選択して、[開く（Open）] をクリックします。

ステップ 11 [フロッピーディスクからインストール（Install From Disk）] ウィンドウで、[OK] をクリックします。

ステップ 12 [デバイスドライバの選択（Select a Device Driver）] ウィンドウで [Cisco Unified Communication Manager TAPI Wave Driver] を選択して、[次へ（Next）] をクリックします。

ステップ 13 [ハードウェアのインストールの開始（Start Hardware Installation）] ウィンドウで [次へ（Next）] をクリックします。

ステップ 14 デジタル証明書が見つからないことを示すメッセージが表示される場合は、[続行（Continue

Anyway）] をクリックします。

ステップ 15 インストール中には、次のメッセージが表示される場合があります。

「Windows NT セットアップディスク 1 にある avaudio32.dll ファイルが必要です。

ファイルの保存場所のパスを入力し、[OK] をクリックしてください。（The avaudio32.dll file on Windows NT Setup Disk #1 is needed, Type the path where the file is located and then click OK.）」その場合は、OEMSETUP.INF を選択したのと同じ場所に移動して、avaudio32.dll を選択し、[OK] をクリックします。

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ステップ 16 [Yes] をクリックします。

ステップ 17 [終了（Finish）] をクリックします。

ステップ 18 [はい（Yes）] をクリックしてコンピュータを再起動します。

Cisco Wave Driver の確認

インストール操作およびアンインストール操作の実行時に、次の手順を使用して Cisco Wave Driver を確認します。手順 ステップ 1 [スタート（Start）] > [ファイル名を指定して実行（Run）] をクリックします。 ステップ 2 テキストボックスに、regedit と入力します。 ステップ 3 [OK] をクリックします。 ステップ 4 次のパスにある Drivers32 キーを選択します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

ステップ 5 Wave Driver をインストールしている場合は、データカラムに avaudio32.dll というドライバが表示されることを確認します。Wave Driver をアンインストールしている場合は、データカラムに avaudio32.dll というドライバが表示されないことを確認します。このドライバは Cisco Wave Driver を示しています。

ステップ 6 Wave1、Wave2、Wave3 などのデータカラムに以前の Wave 値が表示されることを確認します。手順で保存した .reg ファイルをテキストエディタで開いて、レジストリウィンドウの横に表示すれば、このレジストリリストと .reg ファイルの内容を比較できます。

ステップ 7 システムにインストールする必要がある Wave 値で欠落しているものがあれば、必要に応じて適

切な WaveX 文字列の値を追加します。欠落している Wave 値ごとに、[編集（Edit）] > [新規（New）] > [文字列値（String Value）] の順に選択して、値の名前を入力します。次に、[編集（Edit）] > [修正（Modify）] の順に選択して、値のデータを入力し、[OK] をクリックします。 ステップ 8 [レジストリ（Registry）] > [終了（Exit）] の順に選択して、レジストリを閉じます。

Cisco TAPI の設定ツール（インストール後に使用可能）の [Wave] タブを使用して、Cisco Wave Driver の設定を行います。

自動アップグレード

TSP クライアントは、Cisco Unified CM がアップグレードされるときに、自動的に新規のクライアントバージョンを検出し、インストールするように設定できます。自動アップグレードサービス

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Wave Driver の確認

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が [常に（Always）] または [確認（Ask）] に設定にされている場合、ログインユーザは、アプリケーションをインストールするためのローカル管理権限を所有している必要があります。ログインユーザにアプリケーションをインストールする権限がない場合、自動アップグレードは [しない（Never）] に設定します。

資格情報の更新

Cisco TSP 8.0 には、管理者が、ローカル管理権限を持たないユーザに対して資格情報（ユーザ ID とパスワード）の更新を許可するための機能が新たに導入されました。このオプションをオンにすると、すべての標準ユーザが Cisco TAPI の設定ツールを使用して各自のユーザ ID とパスワードを更新できます。その他すべての Cisco TSP オプションを設定するには、ローカル管理権限が必要です。管理者が標準ユーザに対して資格情報の更新を許可したくない場合は、このチェックボックスをオフのままにします。

Cisco TSP Notifier

Cisco TSP 8.0 には、Cisco Unified CM CTI Manager と、TSP クライアントがインストールされている PC との接続の問題を識別するのに役立つ新しい機能が導入されました。TSP Notifier は自動的にインストールされ、Windows 起動時に実行されるように設定できます。ユーザは、起動時に Notifier が実行されるようにするために UAC を無効にする必要があります。TSP Notifier は、システムトレイでバックグラウンドアプリケーションとして実行されます。

Cisco TAPI Notifier は、次のエラーを検出できます。

•「Unified CM TSP 認証失敗 - ユーザ ID とパスワードを確認してください（Unified CM TSP Authentication failed - Check UserID and Password）」

•「Unified CM TSP 初期化失敗 - ユーザが CTI を使用するように Cisco Unified CM に設定されていません（Unified CM TSP Initialization failed - User not configured in Cisco Unified CM for CTI usage）」

•「Unified CM TSP 初期化エラー - Unified CM TSP バージョンを確認して更新してください（Unified CM TSP Initialization error - Check and update Cisco Unified CM TSP version）」 •「Unified CM TSP バージョンと Cisco Unified CM バージョンには互換性がありません（Unified

CM TSP Version is incompatible with Cisco Unified CM version）」

•「Unified CM TSP 初期化失敗 - ユーザが CTI を使用するように Cisco Unified CM に設定されていません（Unified CM TSP Initialization failed - User not configured in Cisco Unified CM for secure CTI usage）」

•「Unified CM TSP 初期化失敗 - Cisco UCM のセキュリティ設定が Unified CM TSP と一致しません（Unified CM TSP Initialization failed - Cisco Unified CM security configuration does not match with Unified CM TSP）」

•「Unified CM TSP 初期化失敗 - セキュリティ証明書が無効です（Unified CM TSP Initialization failed - Invalid security certificate）」

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•「Unified CM TSP 初期化失敗 - セキュリティ証明書を信頼できません（Unified CM TSP Initialization failed - Security certificate compromised）」

多言語設定

ロケールファイルがインストールされている TFTP サーバを読み込みます。ロケールファイルは、インストールが完了し、PC をリブートした後にダウンロードされます。Cisco TAPI の設定ツールを使用して、目的のロケールを設定します。

図 4：[メディアドライバ/自動アップグレード/TFTP サーバ IP アドレス（Media Driver/AutoUpgrade/TFTP Server IP Address）] 画面

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インストールの完了

インストールが完了すると、次の画面が表示されます。インストール後は、コンピュータをリブートする必要があります。詳細については、リリースノートを参照してください。

図 5：[InstallShield ウィザードの完了（InstallShield Wizard Completed）] 画面

新しいインスタンスの再インストールまたは追加

Cisco TSP クライアントの前のバージョンが検出され、既存のクライアントのバージョンがインストーラに一致すると、次のオプションとともに [セットアップの種類（Setup Type）] 画面が表示されます。 • [再インストール（Reinstall）]：TSP クライアントを再インストールするには、このオプションを選択します。このオプションは、同じバージョンの TSP クライアントが検出された場合のみ使用できます。 • [アンインストール（Uninstall）]：PC から Cisco TSP を削除するには、このオプションを選択します。 • [TSP インスタンスの追加（Add TSP Instance）]：他の TSP インスタンスを追加するには、このオプションを選択します。ドロップダウンメニューは追加するインスタンス数を制御します。インスタンス数は 10 個に制限されているので、追加できるインスタンス数は最大数からすでにインストールされているインスタンス数を引いた数になります。他のインスタン

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スが追加されると、すべての新しいインスタンスに対して[TSPインスタンスの設定（Configure TSP Instance）] が表示されます。 図 6：[セットアップの種類（Setup Type）] 画面

CiscoTSP のアップグレード

Cisco TSP クライアントの前のバージョンが検出された場合に、インストーラのバージョンがすでにインストールされているバージョンよりも新しいと、次のオプションを示す [セットアップの種類（Setup Type）] 画面が表示されます。 • [アップグレード（Upgrade）]：すべての既存 TSP インスタンスとクライアントをアップグレードするには、このオプションを選択します。

• [Cisco TSP のアンインストール（Uninstall Cisco TSP）]：PC から Cisco TSP を削除するには、このオプションを選択します。

• [新しい TSP インスタンスのアップグレードおよび追加（Upgrade and Add a New TSP

Instance）]：他の TSP インスタンスを追加し、すべてのインスタンスを新しいバージョンにアップグレードするには、このオプションを選択します。ドロップダウンメニューは追加するインスタンス数を制御します。インスタンス数は 10 個に制限されているので、追加できるインスタンス数は最大数からすでにインストールされているインスタンス数を引いた数

Cisco Unified TAPI のインストール CiscoTSP のアップグレード

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になります。他のインスタンスが追加されると、すべての新しいインスタンスに対して [TSP インスタンスの設定（Configure TSP Instance）] が表示されます。 図 7：[セットアップの種類（Setup Type）] 画面

Cisco TSP のダウングレードまたはアンインストール

Cisco TSP クライアントの旧バージョンを検出して、インストーラのバージョンがインストールされているバージョンよりも古いと、次のオプションで [セットアップの種類（Setup Type）] 画面が表示されます。

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• [アンインストール（Uninstall）]：コンピュータから Cisco TSP を削除するには、このオプションを選択します。

図 8：[セットアップの種類（Setup Type）] 画面：[アンインストール（Uninstall）] オプション

Cisco Unified CM TSP のサイレントインストール

Cisco TSP 8.0 には、サイレントインストール機能が新たに追加され、Microsoft グループポリシーやその他のリモートインストールツールを使用して Cisco TSP をリモートからインストールできるようになりました。必要な設定に基づいて適切な設定を判断するには、サイレントインストールパラメータのリストを参照してください。 例 1

Cisco Media Driver または Cisco Wave Driver を必要としない新規の Cisco TSP インストール： USER ID = bob

PASSWORD = cisco123 CTIManager1 = 1.1.1.1 CTI1_TYPE = IPV4

Cisco TSP.exe /s /v"/qn PASS = \"cisco123\" USER = \"bob\" CTI1 = \"1.1.1.1\"

CTI1_TYPE = \"ipv4\"" 例 2

Cisco Media Driver を必要とする新規の Cisco TSP インストール：

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Unified CM TSP のサイレントインストール

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USER ID = bob PASSWORD = cisco123 CTIManager1 = 1.1.1.1 CTI1_TYPE = IPV4 DRIVER_TYPE = NEW MDP_START = 30000 MDP_END = 31000

Cisco TSP.exe /s /v"/qn PASS = \"cisco123\" USER = \"bob\" CTI1 = \"1.1.1.1\"

CTI1_TYPE = \"ipv4\" DRIVER_TYPE = \"NEW\" MDP_START = \"30000\" MDP_END = \"31000\"" 構文形式 •パラメータと「=」記号の間にはスペースを入れません。 •「\」はエスケープ文字として使用します。したがって、「\」は、二重引用符を示すために必要です。 •パラメータが使用されない場合： ◦サイレントインストールの場合：CiscoTSP.exe /s /v/"qn"

◦サイレントアップグレード：CiscoTSP.exe /s /v"/qn [REINSTALL = \"ALL\" REBOOT = \"ReallySuppress\"]"

◦サイレント再インストール：CiscoTSP.exe /s /v"/qn REINSTALL = \"ALL\" REBOOT = \"ReallySuppress\"" 使用できるパラメータのリスト（デフォルト）については、次の表を参照してください。 表 1：サイレントインストールのパラメータ 有効な値コメント [名前（Name）] すべて（All）プロバイダーの初期化中に使用されるユーザ名 USER すべて（All）プロバイダーの初期化中に使用されるパスワード PASS すべて（All） CTIManager 1 の IP アドレス CTI1 すべて（All） CTIManager 2 の IP アドレス CTI2 「NO」、「YES」 admin 以外のユーザがユーザ ID とパスワードを変更できる NONAD

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有効な値コメント [名前（Name）] 「NONE」、「IPV4」、「IPV6」、「HOST」 Ipv4、Ipv6、またはホスト名 CTI1 「NONE」、「IPV4」、「IPV6」、「HOST」なし、Ipv4、Ipv6、またはホスト名 CTI2_TYPE 「ASK」、「NEVER」、「ALWAYS」確認（Ask）、常に（Always）、しない（Never） AUTOUPGRADE_TYPE 「WAVE」、「MEDIA」 Cisco Wave Driver、Cisco Media Driver

DRIVER_TYPE 「NO」、「YES」ログイン時に TSP Notifier を自動的に開始する NOTIFIER 0 ～ 255 レガシーの Wave ドライバポートの数 NUM_WDP 0 ～ 65535 メディアドライバポートの開始範囲 MDP_START 0 ～ 65535 メディアドライバポートの終了範囲 MDP_END

サイレントインストールを使用したリリース 8.5(1) への Unified CM TSP

クライアントのアップグレード

新規のサイレントインストール後、または前のバージョンの TSP から 8.5(1) クライアントへのサイレントアップグレード後は、変更を有効にするためにシステムをリブートする必要があります。複数の TSP インスタンスをインストールしている場合、TSP のアップグレード時に既存の設定を維持するには、クライアントの UI に基づいたインストールパッケージを使用する必要があります。（注）

Cisco TSP の使用

次のセクションでは、プログラムグループとプログラム要素について説明します。

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プログラムグループおよびプログラム要素

インストール時には、Cisco TAPI と呼ばれる新しいプログラムグループが作成されます。このグループには、次のプログラム要素が含まれます。

• [Cisco TAPI の設定（Cisco TAPI Configuration）]：すべての TSP インスタンスを対象にした設定ツールを表示します。ログインユーザにローカル管理権限がある場合は、すべての設定を変更できます。管理者が [標準ユーザによる資格情報の更新を許可する（Allow Standard User to Update Credentials）] を選択している場合、Cisco TAPI の設定ツールを利用してユーザ ID とパスワードのみ更新できます。

• [Cisco TAPI Media Driver の設定（Cisco TAPI Media Driver Configuration）]：Cisco Media Driver の設定を表示します。これらの設定は、設定済みのすべての TSP インスタンスに適用されます。

• [Cisco TAPI Notifier の起動（Launch Cisco TAPI Notifier）]：Cisco Unified CM と PC 間の通信の問題検出に役立つ Cisco TSP Notifier ツールを起動します。

• [Cisco TAPI Media Driver Readme を開く（Open Cisco TAPI Media Driver Readme）]：Cisco Media Driver の Readme ファイルを表示します。

• [Cisco TAPI Readme を開く（Open Cisco TAPI Readme）]：Cisco TSP Readme ファイルを表示します。

• [Cisco TAPI リリースノートを開く（Open Cisco TAPI Release Notes）]：インストールされているバージョンの Cisco TSP リリースノートを表示します。

• [Cisco TAPI のアンインストール（Uninstall Cisco TAPI）]：PC から Cisco TSP および Cisco Media Driver を削除します。Cisco Wave Driver（インストールされている場合）は、コントロールパネルで検出したテレフォニーサービスアプレットを使用して削除する必要があります。

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次に示すように、インストールが完了すると、プログラムグループが表示されます。 図 9：MS Windows の Cisco TAPI メニュー

Cisco TAPI のアンインストールを実行すると、TSP と次世代 Media Driver の両方が削除されます（既存の旧 Wave Driver は削除されません）。また、Windows タスクバーから、プログラムグループがすべてのプログラム要素とともに削除されます。

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Cisco TSP の設定の変更

以下の [CiscoConfig] ダイアログに示すように、Cisco TSP プログラムグループから Cisco TAPI の設定を選択します。 図 10：[CiscoConfig] ダイアログ

Cisco Unified CM TSP の設定

次のセクションでは、[Cisco Unified CM TSP] ダイアログボックスのタブについて説明します。 •一般, （22 ページ） •ユーザ（User）, （23 ページ） •CTI Manager, （25 ページ） •セキュリティ, （27 ページ）

•_{Cisco Media Driver および Cisco Wave Driver の設定, （30 ページ）} •Trace, （34 ページ）

•詳細設定（Advanced）, （36 ページ）

•_{[言語（Language）], （38 ページ）}

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一般

次の図に示すように、[一般（General）] タブには、Cisco TSP バージョンと自動更新の設定が表示されます。

図 11：Cisco Unified Communications Manager TSP の [一般（General）] タブ

次の表に、設定する必要がある [一般（General）] タブのフィールドとその説明を示します。 表 2：[自動更新の情報（Auto Update Information）] のフィールド

説明フィールド

自動更新サービスからユーザに対して、TSP クライアントのアップグレードが求められます。

更新する前に尋ねる（Ask Before Update）

このオプションを選択すると、自動更新サービスが無効になります。自動更新しない（Never AutoUpdate）このオプションを選択すると、新しい TSP クライアントバージョンが検出されたときに自動更新が有効になります。必ず自動更新する（Always AutoUpdate）

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説明フィールドこのオプションを選択すると、Cisco TSP では、ローカルの TSP バージョンと Unified CM バージョンに互換性がない場合にのみ自動更新が可能になります。 QBE プロトコルのバージョンに互換性がない場合に自動更新する（AutoUpdate on Incompatible QBEProtocolVersion）

ユーザ（User）

次の表に示すように、[ユーザ（User）] タブでは、ユーザ名とパスワードを設定できます。 図 12：Cisco Unified Communications Manager TSP の [ユーザ（User）] タブ

次の表では、設定すべき [ユーザ（User）] タブのフィールドについて説明します。

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表 3：[ユーザ（User）] タブの設定フィールド 説明フィールドユーザのユーザ名を入力します。TSP インスタンスは、 Cisco Unified CM でこのユーザに関連付けられているデバイスと回線にアクセスします。Cisco Unified CM の管理 UI を使用して、このユーザが CTI に対して有効であることを確認します。 1 つの TSP インスタンスで同時にアクティブになるように指定できるのは、1 つのユーザ名とパスワードだけです。（注）ユーザ名（User Name）ユーザに関連付けられているパスワードを入力します。このパスワードは暗号化されてレジストリに保存されます。 [パスワード（Password）] ユーザのパスワードをもう一度入力します。パスワードの確認（Verify Password）

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CTI Manager

[CTI マネージャ（CTI Manager）] タブでは、次の図に示すように、プライマリとセカンダリの CTI マネージャ情報を設定できます。

図 13：Cisco Unified Communications Manager TSP の [CTI マネージャ（CTI Manager）] タブ

次の表に、設定する必要がある [CTI マネージャ（CTI Manager）] タブフィールドを示します。

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表 4：CTI マネージャ設定フィールド 説明フィールドこのフィールドでは、TSP が最初に接続を試みる CTI マネージャを指定します。次のいずれかのオプションを選択します。

• [IPv4 アドレス（IPv4 Address）] オプションボタンを選択し、テキストボックスを使用してプライマリCTI マネージャの IPv4 アドレスを指定します。または、 •アプリケーションが IPv6 を使用してプライマリ CTI マネージャに接続する必要がある場合、[IPv6 アドレス（IPv6 Address）] オプションボタンを選択し、テキストボックスを使用して IPv6 アドレスを指定します。 • [ホスト名（Host Name）] オプションボタンを選択し、プライマリ CTI マネージャのホスト名を入力します。

プライマリ CTI マネージャ（Primary CTI Manager Location）

このフィールドでは、TSP が最初に接続を試みる CTI マネージャを指定します。次のいずれかのオプションを選択します。

• [IPv4 アドレス（IPv4 Address）] オプションボタンを選択し、テキストボックスを使用してバックアップ CTI マネージャの IPv4 アドレスを指定します。または、

• [IPv6 アドレス（IPv6 Address）] オプションボタンを選択し、テキストボックスを使用してバックアップ CTI マネージャの IPv6 アドレスを指定します。または、 • [ホスト名（Host Name）] オプションボタンを選択し、バックアップ CTI マネージャのホスト名を入力します。

バックアップ CTI マネージャ（Backup CTI Manager Location） IPv4 または IPv6 アドレスが利用可能なときに、アプリケーションが CTIManager に接続しようとする優先的アドレッシングモード。 TSP は接続に失敗すると、他の IP アドレッシングモードで再試行します。 IP アドレッシングモードの優先順位（IP Addressing Preference）

Cisco Unified TAPI のインストール CTI Manager

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セキュリティ

以下に示すように、[セキュリティ（Security）] タブでは、選択した TSP インスタンスのセキュリティを設定できます。

図 14：Cisco Unified Communications Manager TSP の [セキュリティ（Security）] タブ

次の表では、設定すべき [セキュリティ（Security）] タブのフィールドについて説明します。

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表 5：[セキュリティ（Security）] タブの設定フィールド 説明フィールドこのフィールドが選択された場合、TSP は、CTIManager とセキュアに接続されます。デフォルトの設定は非セキュア接続で、このフィールドはオフです。 TSP ユーザのセキュリティフラグは、Cisco Unified CM の管理UIを使用して有効にする必要があります。CTIManager は、TLS で接続しているユーザにセキュアアクセスが許可されているかどうかを調べる検証を実行します。 CTIManager は、セキュリティ対応のユーザにのみ TLS 接続を許可します。セキュリティを有効にするユーザフラグは、クラスタセキュリティを有効にする、または設定するためにも必要です。それ以外の場合は、接続を非セキュアにする必要があります。

CTIManager へのセキュア接続（Secure Connection to CTIManager）証明書ファイルがまだ利用可能でない場合やインストールされていない場合に、Cisco TSP が証明書ファイルをダウンロードできるようにするには、このオプションを選択します。これは、証明書のステータスが Need Update である場合に実行されます。この設定はどこにも保存されず、クライアント証明書がチェックされ、自動的に削除されたときの更新にのみ使用されます。証明書の取得（Fetch Certificates） CAPF プロファイルで生成された認証（許可）文字列が表示されます。ローカルに保存された証明書をインストールまたはアップグレードするために、ユーザは認証（許可）文字列を入力する必要があります。この文字列は、1 回の使用のみをサポートしており、文字列をインスタンスで使用した後は、再び使用できません。これは CAPF サーバおよびクライアントマシンのプライベートキーストレージでのクライアント認証に必要です。認証文字列（Authorization String）

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説明フィールド CAPF エンドユーザプロファイルのインスタンス ID を表示します。 CTIManager への各セキュア接続には、それぞれに認証用の証明書が必要です。接続ごとの異なる証明書という制限により、証明書を要求しているのが適切な AuthCode と InstanceID を持つユーザかどうかが CAPF サーバで確認されなければなりません。CAPF サーバは、AuthCode と InstanceID を使用してユーザの ID を確認します。1 つの AuthCode に基づいて証明書を要求できるアプリケーションのインスタンスを 1 つだけに制限するため、CAPF サーバで証明書が発行されると AuthCode はクリアされます。 Cisco Unified CM の管理 UI を利用すると、ユーザ設定で複数の InstanceID と AuthCode を表示できます。インスタンス ID（Instance Identifier）クライアントの証明書を取得する CAPF サーバの IP アドレスが表示されます。 [IPアドレス（IP Address）] 証明書のダウンロードのために接続する CAPF サーバポート（デフォルト：3804）が表示されます。 [ポート（Port）] 証明書ダウンロードのための CAPF サーバへの接続がエラーになる場合に TSP が接続を再試行する回数を示します。証明書のインストール実行中に通信の障害が発生した場合、この値が使用されます。デフォルト値は 0 で、範囲は 0 ～ 3 です。証明書取得の再試行回数（Number of Retries for Certificate

Fetch）

TSP が証明書の取得を再試行するまでに待機する秒数を示します。

デフォルト値は 0 で、範囲は 0 ～ 15 です。証明書取得の再試行間隔（Retry Interval for Certificate

Fetch）

CTL ファイルを取得する TFTP サーバの IP アドレスを示します。CTL ファイルはサーバ証明書を確認するために必要であり、TLS 接続を相互認証する間に送信されます。 TFTP サーバの IP アドレス（TFTP IP Address）

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Cisco Media Driver および Cisco Wave Driver の設定

Cisco Media Driver

Cisco Media Driver の設定を変更するには、Cisco TSP プログラムグループから [Cisco TAPI Media Driver の設定（Configure Cisco TAPI Media Driver）] を選択します。次に示すように、ユーザは Cisco Wave Driver または新しい Cisco Media Driver を使用できます。Cisco Media Driver を選択すると、[UDP ポート範囲の開始（Udp Port Range Start）] および [UDP ポート範囲の終了（Udp Port Range End）] の設定が表示されます。メディアドライバの設定は、すべての TSP インスタンスで使用されます。Cisco Wave Driver が必要である場合は、Cisco Wave Driver を選択し、Cisco Media Driver の選択, （6 ページ）を参照してください。

図 15：ドライバおよび UDP ポート設定

Cisco Wave Driver

Cisco Wave Media の設定を変更するには、Cisco TSP プログラムグループから [Cisco TAPI の設定（Cisco TAPI Configuration）] を選択します。目的のインスタンスを選択し、[設定（Configure）]

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Media Driver および Cisco Wave Driver の設定

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をクリックします。[Wave] タブを選択し、次の図を参照して指定したインスタンスに対して Wave ドライバを設定します。

図 16：Cisco Unified Communications Manager TSP の [Wave] タブ

次の表に、設定する必要がある [Wave] タブフィールドについて説明します。

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表 6：[Wave] タブの設定フィールド 説明フィールド Cisco Wave デバイスの数によって、自動化される音声回線の数が決定します（デフォルト値は 5 です。）アプリケーションでは、設定されている Cisco Wave デバイスと同じ数のCTIポートをオープンできます。たとえば、「5」と入力した場合、Cisco Unified Communications Manager で 5 台の CTI ポートデバイスを作成する必要があります。この数を変更する場合は、インストールした Cisco Wave デバイスをすべて削除して再インストールする必要があります。インストールしたすべての TSP インスタンスに対して最大 255 台の Wave デバイスを設定できます。Wave デバイスの制限は Microsoft TAPI に固有であり、1 つの Wave ドライバあたりの Wave デバイス数は 255 に制限されています。Cisco Media Driver には、この制限はありません。（シスコ製または他社製の Wave デバイスを含む）256 台以上の Wave デバイスを設定した場合に、[サウンドとマルチメディア（Sounds and Multimedia）] コントロールパネルにアクセスすると、「コントロールパネルのファイル C:\Winnt\System32\MMSYS.CPL の処理中にエラーが発生しました。（An Error occurred while Windows was working with the Control Panel file

C:\Winnt\System32\MMSYS.CPL.）」というメッセージが表示されます。 LINEMEDIAMODE_AUTOMATEDVOICE と LINEMEDIAMODE_INTERACTIVEVOICE の両方を使用して同時にオープンできる回線の最大数は、現在自動化できる音声回線数によって決まります。サードパーティモードの呼制御アプリケーションを開発しているのではない場合は、[自動音声をサポートする回線のみ算入する（Enumerate only lines that support automated voice）] チェックボックスをオンにして、Cisco TSP が CTI ポートデバイスに関連付けられた回線だけを検出するようにします。

自動音声コール（Automated Voice Calls）

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Media Driver および Cisco Wave Driver の設定

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無音検出を使用する場合は、Cisco Wave Driver を使用して自動化された音声コールをサポートする回線で無音を検出することを、このチェックボックスで Wave ドライバに通知します。このチェックボックスがオン（デフォルト）になっている場合、Wave ドライバは音声ストリーム RTP パケットがない状態になっていないかどうかを調べます。ネットワーク上のすべてのデバイスが無音を抑止してパケットの送信をやめるので、この方法は、Wave ドライバが無音を検出するための非常に効率的な方法です。ただし、一部の電話機またはゲートウェイが無音抑止を実行しない場合は、Wave ドライバがメディアストリームの内容を解析して、一定のしきい値で事実上無音であることを判断する必要があります。これは、CPU 負荷の高い方法ですが、すべてのタイプのデバイスからのメディアストリームを処理できます。ネットワーク上の一部の電話機またはゲートウェイが無音抑止を実行しない場合は、Wave ドライバが事実上無音であることを判断するエネルギーレベルを指定する必要があります。この 16 ビットのリニアエネルギーレベル値は、0 から 32767 の範囲で、デフォルト値は 200 になっています。すべての電話機とゲートウェイが無音抑止を実行している場合、この値は無視されます。無音検出（Silence Detection）

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Trace

[トレース（Trace）] タブでは、以下に示すように、さまざまなトレース設定を設定できます。TSP が実行中の場合でも、トレースパラメータに対する変更はただちに反映されるので、コンピュータのリブートは不要です。

図 17：Cisco Unified Communications Manager TSP の [トレース（Trace）] タブ

次の表では、設定すべき [トレース（Trace）] タブについて説明します。

Cisco Unified TAPI のインストール Trace

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表 7：[トレース（Trace）] タブの設定フィールド 説明フィールドこの設定では、グローバルな Cisco TSP トレースを有効にできます。 Cisco TSP トレースを有効にするには、このチェックボックスをオンにします。トレースを有効にすると、ダイアログボックス内の他のトレースパラメータを変更できるようになります。Cisco TSP トレースは、これらのフィールドに入力した値に従って動作します。 Cisco TSP トレースを無効にするには、このチェックボックスをオフにします。トレースを無効にすると、ダイアログボックス内の他のトレースパラメータを変更できなくなり、TSP はこれらのフィールドに入力された値を無視します。オンデフォルトのファイルサイズは 1 MB です。ファイルサイズ（File size）このフィールドでは、トレースファイルの最大数を指定します。デフォルト値は 10 です。ファイルには、0 から始まる循環番号が付けられます。カウンタは最大ファイル数から 1 少ない値になると、0 から再び増えていきます。ファイル数このフィールドでは、すべての Cisco TSP のトレースファイルを保存する場所を指定します。 CiscoTSP のインスタンスごとにサブディレクトリが作成されます。たとえば、CiscoTSP001Log ディレクトリには Cisco TSP 1 のログファイルが保存されます。各 TSP のトレースファイルは、それぞれのサブディレクトリに、 TSP001Debug000xxx.txt というファイル名で作成されます。 [ディレクトリ（Directory）] この設定では、TSP の内部トレースを有効にできます。 TSP トレースを有効にすると、Cisco Unified TSP は、デバッグに使用できる内部デバッグ情報をログに記録します。次のいずれかのレベルを選択できます。 [エラー（Error）]：TSP エラーだけをログに記録します。 [詳細（Detailed）]：TSP のすべての詳細情報（呼び出された順番どおりの関数呼び出しのロギングなど）をログに記録します。デフォルトでは、TSP トレースチェックボックスはオンになっており、[エラー（Error）] オプションボタンが選択されています。 TSP トレース（TSP Trace）

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この設定では、Cisco TSP と CTIManager の間でやり取りされるメッセージのトレースを記録できます。デフォルトでは、[CTI トレース（CTI Trace）] は選択されません。 CTI トレース（CTI Trace）

この設定では、Microsoft TAPI と Cisco TSP の間のすべてのメッセージと関数呼び出しのトレースを記録できます。デフォルトでは、[TSPI トレース（TSPI Trace）] は選択されません。

TSPI トレースが有効になっていると、Microsoft TAPI から Cisco TSP に対するすべての関数呼び出しとそのパラメータ、および Cisco TSP から MS TAPI に対するメッセージ（イベント）のトレースを記録できます。

TSPI トレース（TSPI Trace）

詳細設定（Advanced）

[詳細設定（Advanced）] タブでは、以下に示すように、さまざまなタイマー設定を構成できます。

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タイマーの設定は、必要な場合だけ変更してください。変更は、Cisco Technical Assistance Center （TAC）で行うことが推奨されます。

（注）

図 18：Cisco Unified Communications Manager TSP の [詳細設定（Advanced）] タブ

次の表に、設定する必要がある [詳細設定（Advanced）] タブフィールドについて説明します。 表 8：[詳細設定（Advanced）] タブの設定フィールド 説明フィールドこのフィールドでは、同期メッセージに対する応答を受信するまでに、TSP が待機する時間を指定します。値は秒で表示され、デフォルト値は15秒です。指定できる範囲は、 5 から 60 秒です。同期メッセージのタイムアウト（秒）（Synchronous Message Timeout (secs)）

このフィールドでは、CTI マネージャの接続が有効であるかどうかを検出するために TSP から送信するハートビートメッセージの間隔を指定します。TSP と CTI マネージャの間で 30 秒以上トラフィックがないと、TSPはハートビートを送信します。デフォルトインターバルは 30 秒です。指定できる範囲は、30 から 300 秒です。希望するハートビートインターバル（秒）（Requested Heartbeat Interval (secs)）

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このフィールドでは、CTI マネージャの接続に失敗した後、再接続を試みる間隔を指定します。デフォルト値は 30 秒です。指定できる範囲は、15 から 300 秒です。接続再試行インターバル（秒）（Connect Retry Interval

(secs)）このフィールドでは、CTI マネージャが初期化されて TSP 要求を処理する準備が完了したことを示す Provider オープン完了イベントを受信するまでに Cisco Unified TSP が待機する時間を指定します。CTI の初期化時間は、システムで設定されているデバイスの数に比例します。デフォルト値は、50 秒です。指定できる範囲は、5 から 900 秒です。 Provider オープン完了タイムアウト（秒）（Provider Open

Completed Timeout (secs)）

[言語（Language）]

次の図に示すように、[言語（Language）] タブには、インストールしたロケールが表示されます。このタブでは、クライアントユーザインターフェイスのローカリゼーションが可能です。 図 19：Cisco Unified Communications Manager TSP の [言語（Language）] タブ

次の表では、[言語（Language）] タブの各フィールドについて説明します。

Cisco Unified TAPI のインストール [言語（Language）]

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表 9：[言語（Language）] タブの設定フィールド 説明フィールド目的のロケール用の COP ファイルがインストールされている TFTP サーバの IP を設定します。 TFTP サーバの IP アドレス（TFTP Server IP Address）ロケールファイルを設定された TFTP サーバからダウンロードして、それらのファイルをリソースディレクトリに抽出します。

ロケールファイルの更新（Update Locale Files）

言語を選択して、クリックすると、その言語のテキストでタブがリロードされます。

言語の変更（Change Language）

Cisco Unified CM TSP のインストールを確認

Microsoft Windows のダイヤラアプリケーションを使用して、Cisco TSP クライアントがインストールされており、正しく設定されていることを確認します。ダイヤラを見つけるには、dialer.exe を検索します。手順 ステップ 1 Windows エクスプローラでダイヤラアプリケーションをダブルクリックして、アプリケーションを開きます。 ステップ 2 [編集（Edit）] > [オプション（Options）] の順に選択します。

ステップ 3 [通話に使用する回線（Preferred Line for Calling）] として [電話（Phone）] を選択します。 ステップ 4 [使用する回線（Line Used For）] 領域で、[電話（Phone Calls）] ドロップダウンメニューからシス

コ回線を 1 つ選択します。 ステップ 5 [OK] をクリックします。

ステップ 6 [ダイヤル（Dial）] をクリックします。

ステップ 7 ダイヤルする番号を入力し、[ダイヤル回線の種類（Dial as）] ボックスで [電話（Phone Call）] を選択して、次に [通話（Place Call）] をクリックします。

次の作業

コールに成功した場合、Cisco TSP クライアントは正常にインストールされています。

この手順で問題が発生した場合、またはダイヤラアプリケーションの回線ドロップダウンリストに回線が表示されない場合は、次の項目を調べてください。

• Cisco TAPI の設定ツールを開き、設定されたパラメータを確認することによって、Cisco TSP の設定を確認します。

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•コンピュータをリブートして、すべての設定オプションとインストールプロセスを確実に完了し、正常に更新されるようにします。

• ping コマンドを使用して接続をチェックすることにより、Cisco TSP クライアントマシンと Cisco Unified CM 間のネットワークリンクをテストします。

• Cisco Unified CM CTIManager が実行中であることを確認します。

Cisco Unified CM TSP の管理

インストールされているすべての TSP で次のアクションを実行できます。 •既存の Cisco Unified TSP のクライアント（同じバージョン）の再インストール •新しいバージョンの Cisco TSP クライアントへのアップグレード •電話サービスプロバイダーリストからの Cisco TSP の削除 • Cisco TSP クライアントのアンインストール

• Cisco Wave Driver のアンインストール関連トピック

Cisco Unified TSP を再インストール, （40 ページ） Cisco Unified TSP をアップグレード, （41 ページ）

プロバイダーリストから Cisco Unified TSP を削除, （41 ページ） Cisco TSP クライアントをアンインストール, （42 ページ） Cisco Wave Driver のアンインストール, （42 ページ） Cisco Unified TSP アップグレードの自動更新, （43 ページ）

Cisco Unified TSP を再インストール

サポートされているすべてのプラットフォームで Cisco Unified TSP を再インストールするには、次の手順を使用します。手順 ステップ 1 コントロールパネルを開いて、[プログラムの追加と削除（Add/Remove Programs）] をダブルクリックします。

ステップ 2 Cisco Unified TSP を選択して、[変更（Change）] をクリックします。

[Cisco Unified Communications Manager TSP インストールウィザード（Cisco TSP maintenance install）] ダイアログボックスが表示されます。

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Unified CM TSP の管理

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ステップ 3 [TSP の再インストール（Reinstall TSP）] オプションボタンをクリックし、[次へ（Next）] をクリックします。 ステップ 4 画面に表示される指示に従います。 ステップ 5 コンピュータを再起動します。

Cisco Unified TSP をアップグレード

サポートされているすべてのプラットフォームで Cisco Unified TSP をアップグレードするには、次の手順を使用します。手順 ステップ 1 新しい TSP クライアントをダウンロードしてターゲット PC に保存し、インストーラをダブルクリックします。

ステップ 2 [TSP からのアップグレード（Upgrade from TSP）] オプションボタンを選択し、[次へ（Next）] をクリックします。 ステップ 3 画面に表示される指示に従います。 ステップ 4 コンピュータを再起動します。

プロバイダーリストから Cisco Unified TSP を削除

この手順では、Cisco TSP がプロバイダーリストから削除されますが、TSP クライアントはアンインストールされません。これらの変更を加えるには、次の手順を実行します。手順 ステップ 1 コントロールパネルを開きます。

ステップ 2 [電話とモデム（Phone and Modem）] アイコンをダブルクリックします。 ステップ 3 [Advanced] タブをクリックします。

ステップ 4 削除する Cisco Unified TSP を選択します。

ステップ 5 Cisco Unified TSP をリストから削除するには、[削除（Remove）] をクリックします。

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Cisco TSP クライアントをアンインストール

Cisco TSP クライアントを削除するには、Cisco TSP プログラムグループから [Cisco TAPI のアンインストール（Uninstall Cisco TAPI）] を選択します。

または、サポートされているすべてのプラットフォームで Cisco TSP をアンインストールするには、次の手順を使用します。

手順

ステップ 1 コントロールパネルを開いて、[プログラムの追加と削除（Add/Remove Programs）] をダブルクリックします。

ステップ 2 削除する Cisco Unified TSP を選択し、[削除（Remove）] をクリックします。

[Cisco Unified Communications Manager TSP インストールウィザード（Cisco TSP maintenance install）] ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 [アンインストール：インストールされている TSP を削除（Uninstall: Remove the installed TSP）] オプションボタンを選択して、[次へ（Next）] をクリックします。

ステップ 4 画面に表示される指示に従います。

ステップ 5 コンピュータを再起動します。

Cisco Wave Driver のアンインストール

Cisco Wave Driver を削除するには、次の手順の 1 つを実行します。

Windows 2003 用 Cisco WAVE Driver をアンインストール

Windows 2003 用の Cisco Wave Driver を削除するには、次の手順を実行します。

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco TSP クライアントをアンインストール

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手順

ステップ 2 [サウンドとオーディオデバイス（Sound and Audio Devices）] を選択します。 ステップ 3 [ハードウェア（Hardware）] タブをクリックします。

ステップ 4 [Cisco Unified Communications Manager TSP Wave Driver] を選択します。 ステップ 5 [プロパティ（Properties）] をクリックします。

ステップ 6 [ドライバ（Driver）] タブをクリックします。

ステップ 7 [アンインストール（Uninstall）] と [OK] をクリックして削除します。

ステップ 8 Cisco TAPI Wave Driver のエントリが引き続き表示される場合は、ウィンドウを閉じた後再び開いて、削除されたことを確認します。

Windows 2008 用 Cisco WAVE Driver をアンインストール

Windows 2008 用の Cisco Wave Driver を削除するには、次の手順を実行します。手順

ステップ 2 [デバイスマネージャ（Device Manager）] を選択します。

ステップ 3 [サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ（Sounds, Video, and Game Controllers）] タブをクリックします。

ステップ 4 [Cisco Unified Communications Manager TSP Wave Driver] を選択します。 ステップ 5 右クリックして、[アンインストール（Uninstall）] を選択します。

Cisco Unified TSP アップグレードの自動更新

Cisco TSP は、自動更新機能をサポートしているので、最新のクライアントがクライアントマシンに自動的にダウンロードされ、インストールされます。Cisco Unified Communications Manager が後継バージョンにアップグレードされ、Cisco TSP クライアントの [自動アップグレード（Auto-Upgrade）] オプションが [確認（Ask）] または [常に（Always）] に設定されていると、最新の Cisco TSP クライアントがコンピュータに自動的にダウンロードされます。[確認（Ask）] が設定されている場合、ユーザにはクライアントのアップグレードを求めるプロンプトが表示されます。[常に（Always）] が設定されている場合、クライアントは自動的にアップグレードします。

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自動アップグレード機能を使用するには、ログインユーザにアプリケーションをインストールするためのローカル管理権限が必要です。

自動更新時の動作

アプリケーションが lineInitializeEx を発行した場合の Cisco TSP 初期化の一環として、Cisco TSP は、CTIManager を実行している Cisco Unified CM サーバが提供する現在の TSP クライアントバージョン情報を問い合わせます。Cisco TSP は、インストールされた Cisco TSP バージョンと、サーバで使用可能なクライアントバージョンを比較します。新しいバージョンが提供されているときに、自動アップグレードが有効であると、Cisco TSP は自動更新プロセスを開始します。Cisco TSP の自動アップグレード時の動作は、次のようにプラットフォームによって異なります。アップグレード可能なバージョンが提供されていることが検出されると、Cisco TSP からアプリケーションに 0 回線が報告され、プロバイダーリストから Cisco TSP プロバイダーが削除されます。再接続時に新しいバージョンの TSP クライアントが検知されると、実行中のアプリケーションは、すでに初期化された OutOfService ステートのすべての回線に関して LINE_REMOVE を受信します。その後、何もメッセージが表示されずに、Cisco TSP が Cisco Unified CM からダウンロードされた新しいバージョンにアップグレードされ、プロバイダーリストに Cisco TSP プロバイダーが再び追加されます。実行中のすべてのアプリケーションは、LINE_CREATE メッセージを受信します。 Windows XP は、複数ユーザのログインセッションを（高速ユーザ切り替えの一部として）サポートしていますが、自動アップグレードは最初にログインしたユーザに対してだけサポートされます。アクティブなユーザセッションが複数ある場合は、最初にログインしたユーザに対してだけ Cisco TSP による自動アップグレード機能がサポートされます。クライアントコンピュータに複数の Cisco TSP がインストールされている場合、自動アップグレードを設定できるのは最初の Cisco TSP インスタンスだけです。バージョンが一致していない場合は、すべての Cisco TSP クライアントが共通のバージョンにアップグレードされます。自動アップグレードのオプションは、[コントロールパネル（Control Panel）] から [電話とモデムのオプション（Phone & Modem Options）] > [詳細設定（Advanced）] > [CiscoTSP001] の [一般（General）] ウィンドウに表示されます。

（注）

Cisco TSP クライアントプラグインの場所は、Cisco Unified CM サーバとは別のマシンに変更できます（必要な場合）。デフォルトの場所は //<Cisco Unified CM Server IP address or

hostname>//ccmpluginsserver です。何らかの理由により、リストに含まれているプラットフォームでサイレントアップグレードが失敗した場合、自動アップグレードプロセスのループを避けるため、古い Cisco TSP プロバイダーはプロバイダーリストに再び登録されません。その場合は、必ず更新オプションをクリアして、古いプロバイダーをプロバイダーリストに手動で追加してください。Cisco TSP を手動で更新するか、自動アップグレード中に発生した問題を解決してから Cisco TSP クライアントを再び初期化して自動アップグレードプロセスを再起動してください。

Cisco Unified TAPI のインストール Cisco Unified TSP アップグレードの自動更新