株式会社京都嵯
さ が の
峨野
（資料）京都嵯峨野
左：広島銀行広島東支店益支店長 右：藤正社長
Exceed The Expectations of Every guest, Every Time.
―いついかなるときも全てのお客様の期待を上回り続けること―
株式会社京都嵯峨野
維持会員企業の紹介
維持会員企業 の 紹介《会社の沿革・事業の紹介》
広島銀行 広島東支店 益えき支店長（以下、益 敬称 略）：会社の沿革を教えてください。 京都嵯峨野 藤正社長（以下、藤正 敬称略）：1980 年に広島市南区京橋で、父親（藤正好三氏）が株式 会社嵯峨野を設立し、貸衣裳業を始めました。 当時の婚礼は神前式が主流で、貸衣裳は白無垢 や色打掛といった着物が中心でしたので、“着物 は京都”というイメージから「嵯峨野」という社 名になったと聞いています。その後、1990年に 京都のイメージを高めるために、社名を株式会社 京都嵯峨野に変更しました。 貸衣裳業界に入ったばかりの頃は父親が大変苦 労したそうで、少しずつ人脈を広げ、ホテルと取 引ができるようになりました。 その頃、福岡や東京で結婚式場を紹介する「結 婚式場案内所」のような業態が出始めたのを見て、 父親がお客様と弊社の貸衣裳をセットにして結婚 式場に紹介するというサービスを独自に思いつき ました。 益：お客様と貸衣裳をセットにして式場に紹介す るというのは、非常に革新的なビジネスモデルだ ったのですね。 藤正：1986年に結婚式場斡旋業を始め、それか ら 10年間はお客様集めに苦労したそうですが、 1996年にテレビ局とタイアップし、「tss ブライ ダル情報センター」をつくりました。 その頃、テレビ局は住宅展示場などとタイアッ プし始めていましたが、広島でブライダル関係の 企業とタイアップしたのは弊社が初めてでした。 私は、自分とは比較にならないほど、父親の営 業力や発想力は素晴らしいと思っています。 益：テレビ局の名前がつくと、お客様からの信用 度が格段に上がりますね。ただ、タイアップした からといって上手くいくものでもないと思います が、何か工夫をされたのですか。 藤正：ブライダル情報センターを広げていったこ とが良かったと思います。HFM（広島エフエム 放送）、広島テレビ放送といった放送局のほか、 家電量販店ともタイアップするなど、試行錯誤を 重ねました。 現在、弊社のブライダル情報センターは「tss ブライダル情報センター」、「広テレ！ブライダル 情報センター」、「HFM ブライダルプラザ」、 「LECT WEDDING」の 4つがあります。 それぞれの店舗の雰囲気は、オープンで入りや すい雰囲気であったり、外からは見えない個室の会 社 の 概 要
名 称：株式会社京都嵯さ が の峨野 代表者：代表取締役社長 藤ふじまさ正 幸こう司じ 所在地：広島市南区段原 2丁目 14－ 4 ＴＥＬ：082-264-2626（代表） 業 種：総合ブライダル業 設立年月日：1980年 4月 28日 資 本 金：4,700万円 従業員数：102名（グループ 216人） 藤正社長 （資料）京都嵯峨野 tss ブライダル情報センター 維持会員企業 の 紹介ような雰囲気であったり、ほかとは違う独自性を 持たせています。また、4つのセンターごとに切 磋琢磨してお客様獲得の努力をしていることが成 長につながっています。 益：90年代には、ブライダル情報センターの展 開に加えて、広島市の主要なホテルに衣裳室を 次々と開設されましたね。 藤正：これが弊社の一番の躍進だと考えています。 1994年にグランドプリンスホテル広島に衣裳室 を開設することができ、さらに、1995年にリー ガロイヤルホテル広島にも入れていただきました。 他社との厳しい競合があるなか、弊社を選んで いただいたのは、ブライダル情報センターに来ら れたお客様をホテルに紹介できるという点と、衣 裳に取組む姿勢が評価されたと思います。 益：2002年には、南区蟹屋町に結婚式を総合サ ポートする「広島ブライダル館」を開設されまし たね。 藤正：広島ブライダル館は、最新のドレスを扱う 婚礼衣装専門店をはじめ、ジュエリーショップ、 海外挙式やハネムーンの相談窓口、フォトスタジ オ、ギフトショップがあり、全てが揃うトータル ウェディングサロンです。 広島ブライダル館のお客様は、結婚準備の間に 平均で 7回もお越しになり、衣裳やアクセサリー 選びを楽しんでいただいています。 益：ブライダル市場は主に若い女性が対象となり ますが、そのニーズをつかむためにどのようにさ れていますか。 藤正：統計上の女性の平均初婚年齢は 29.4歳で すが、20歳～ 25歳と 30歳前後で結婚する女性 が多くなっています。最も大きいボリュームゾー ンは 20歳～ 25歳で、そうした年代の方々の感 性に響く衣裳を提供しなければなりません。 そこで、弊社では購買を若い店員の感性に任せ ており、25歳前後の店員が百万円単位の衣裳を 仕入れています。インポートの衣裳を扱う「ラ ボーテ」では、20代の店員がイタリアへドレス を買い付けに行っています。 その仕組みに変えるときは、それまで衣裳購入 を行っていた社員からの反発がありましたし、若 い社員にはプレッシャーもかかるのですが、時流 に乗り遅れないようにと決断しました。
《大学で商売に目覚めて入社》
益：藤正社長は何年に入社されたのでしょうか。 ご経歴と合わせて教えてください。 藤正：私が入社したのは 1999年で、2002年に 役員となり経営に携わるようになりました。 そもそも私は子供の頃から、脳や神経などに興 味を持っていて、ずっと医者になりたいと思って いました。私は 5人兄弟の長男ですが、父親も私 を後継者として期待していませんでした。 医者になることは諦めましたが、物理が得意だ ったので、千葉大学の物理学科に進学し、剣道部 に入部しました。 剣道は、試合を通じて老若男女の壁を越えて相 手と心の会話が持てる素晴らしい武道だと考えて います。私は幼少の頃から習っており、大学のと きは団体戦でかなり良い戦績でした。剣道を志す 者にとっては憧れの日本武道館で試合をした経験 は、良い思い出ですね。 （資料）京都嵯峨野 婚礼衣裳専門店「ラ ボーテ」維持会員企業の紹介
株式会社京都嵯峨野
維持会員企業 の 紹介（資料）京都嵯峨野 益：物理も剣道もブライダルとは縁遠いようです が、どうして入社しようと思われたのですか。 藤正：私が 1年生のとき、大学のバザーで、焼き そばとフランクフルトを売ることになりました。 券を売りさばくのが 1年生の仕事で、赤字が出れ ば 1年生が負担し、黒字が出れば剣道部の備品な どが買えるという仕組みでした。 残り 1日というときに、何百という単位で焼き そばとフランクフルトが売れ残っていることに気 づきました。そこで、私はどうやって売るかを考 え、先輩や同級生を動かし、大学周辺でいわゆる 営業活動を行ったところ、全部売り切れ、さらに 追加発注分まで完売しました。 私は作戦を立てて人員を配置し結果が出たこと で強い達成感を得ることができ、商売に目覚めま した。家に戻ってすぐ実家に電話をして「広島に 帰って会社に入る」と話しました。 父親には「お前なんかにできるか」と反対され ていましたが、大学卒業と同時に、一方的に広島 へ帰りましたね。 益：お父様は口では反対されても、嬉しい気持ち もおありだったのかもしれませんね。入社されて からは、どのようなお仕事をされたのですか。 藤正：入社してからは、周りの新入社員と同じ環 境で一から働きました。父親とはよく喧嘩をして、 会社を辞めようと思ったこともありました。 当時はまだ、貸衣裳部門以外は、あまりぱっと しない状態で、最初は旅行部門の立ち上げを担当 しましたが、グループ内の会議に入れてもらえな いなど苦労したこともありました。その後、フォ トスタジオや美容室など、貸衣裳以外の事業には 全て携わりました。 益：90年代は、お父様が事業を引っ張って拡大 されました。社長に就任されて、どのようなこと に取り組まれていますか。 藤正：3年半前の 2014年に、私が社長に就任し ました。弊社は、1994年にホテルに衣裳室を開 いたときと、2002年に広島ブライダル館を開い たときに、人数が急激に増えて大きくなりました。 そこで、私は父親が拡大してきた事業をベース として、3つのことに取り組もうと決めました。 1つ目はコンプライアンス、2つ目はガバナンス、 3つ目は人材教育です。特に、入社前の新入社員 研修や「ポストチャレンジ制度」、育児との両立 支援など従業員向けの新規制度の導入に注力して います。
《仕事と育児を両立できる職場を整備》
益：御社は特に女性が多く、いろいろと職場環境 に配慮されているのではないですか。 藤正：男性の採用が難しい理由は、店員の主な仕 事の一つがフィッティング（衣裳の試着）だという ことですが、ブライダルの仕事に憧れる女性は多 く、新卒採用では多くの学生さんに希望して来て いただいています。 フォトスタジオ「Fフ ォ トOTO H ハ コ ACO」 䝣䜷䝖䞉 ⨾ᐜᴗ ≀㈍ᴗ 䜶䞊䝆䜵䞁䝖䞉 ᪑⾜ᴗ䞉 ፧άᴗ ፧♩ ㈚⾰ ᴗ ᰴᘧ♫ ࢭࣞࢫࢥ࣮࣏࣮ࣞࢩࣙࣥ ᰴᘧ♫ ி㒔ᔢᓚ㔝 ᭷㝈♫ ᗈᓥࣉࣟࢹ࣮ࣗࢫ ᰴᘧ♫ ࣈࣛࢲࣝ࢜ࣇࢫ （資料）京都嵯峨野 京都嵯峨野の事業展開 維持会員企業 の 紹介しかし、ブライダルの仕事は土日が中心ですの で、仕事が好きな女性社員でも、出産後に子供の 預け先が無くやむを得ず退職していくことも多い など、優秀な社員が会社を素通りしていくという ことが大きな課題でした。 お客様がどの店の貸衣裳を選ぶかは、実は商品 自体は 3割で、7割が店の雰囲気や接客スタイル、 店員からの提案などによると思います。店員は、 お客様のニーズを的確に察知し気を利かせる能力 を持っていることがとても重要です。そこで、能 力のある優秀な女性社員が出産後も継続して勤務 できるように、平日勤務ができる職場としてメン テナンス工場をつくりました。 益：女性が活躍できる職場環境の整備は、これか ら益々重要になってきますね。 藤正：西区観音新町のメンテナンス工場は、今年 6月から本格稼働しました。衣裳の補正やしみ取 りなどのメンテナンスを行っており、障害者の雇 用の場ともなっています。 きっかけになったのは、店長を経験し優秀だっ た女性社員が、シングルマザーとして 2人の子供 を育てながら仕事を探していたことです。ほかに も、この 3年で 10名ほどの店長経験者の女性社 員が育児休暇を取得して仕事復帰しています。 女性にとって育児との両立での最大の課題は、 日曜日や祝日に子供を預ける施設が無いことなの で、将来的には社内保育園を開設したいと考えて います。そして、こうしたことに取り組むことで、 若い社員のモチベーションも上がり、「結婚＝退 職」という考えではなく、形を変えながらお客様 に関わっていきたいと考える社員が増えていくと 思います。 益：休暇取得の促進にも取り組まれていますね。 藤正：社員が季節ごとに 3日の有給休暇を取得で きる「シーズン休暇」を設定しており、通常のサ ービスの品質を保つためにも、休みはアグレッシ ブに取得して欲しいと思っています。当初はなか なか私の本気が社員に伝わらなかったため、部下 が休暇を取得しなければ上司の評価を落とすこと にしました。時間はかかりましたが、現在は社員 に浸透し休暇取得率が向上しています。
《将来のビジョン》
益：人口減少や少子高齢化といった課題が考えら れますが、今後のブライダル市場をどうみられて いますか。 藤正：市場は縮小するかもしれませんが、あまり 深刻な問題としては捉えていません。衣裳や写真 を全て自社で行うゲストハウスウェディングは、 私どもにとってライバルでありながらも、業界を 活性化させるプラスの存在と捉えています。東京 の動きをみていると、広島でも将来的にはゲスト ハウスウェディングからホテルウェディングに回 帰すると予想しています。 むしろ、「ナシ婚」と言って結婚式や披露宴を 省略する消費行動については懸念しています。夢 の舞台が夢でなくなっているのは、業界の責任と維持会員企業の紹介
株式会社京都嵯峨野
（資料）京都嵯峨野 （資料）京都嵯峨野メンテナンス工場「aア ト リ エtelier Sスピックpic ＆アンド Sス パ ンpan」
対談風景
維持会員企業
の
言わざるを得ないと思います。そこで、広島のブ ライダルを活性化する「Bブ ラ イ ダ ルRIDAL-Vビ ジ ョ ンISION」と いうイベントを始めました。 この業界では、ご結婚される方をお客様として 対象にしてきましたが、「Bブ ラ イ ダ ルRIDAL-Vビ ジ ョ ンISION」は どなたでもご参加いただけます。子供は未来のお 客様で、“結婚”や“花嫁さん”は小さな頃から 憧れる夢としてずっと持ち続けていて欲しいとい う私の思いを込めたイベントです。 私も社員も、日々、関係者としか接する機会が なく閉じた空間になりがちですので、外に発信し 視野を広く持ちたいという思いもあります。 今年の 4月にはシャレオ中央広場で、ファッシ ョンショーや神田うのさんのトークショーなどを 行いました。 幼稚園くらいの女の子がキラキラした目でドレ スに見とれていたり、女子高生はマネキンが着た ドレスと写真を撮ったり、年配の女性が昔の結婚 話をされたりと、日常ではウェディングドレスに 接する機会があまりありませんから、多くの方に 大変喜んでいただきました。 このイベントは会社のミッションとして取組 み、2016年から 10年間継続的に開催して、ブ ライダル業界全体で盛り上げていきたいと考えて います。
