「ケーブルインターネットサービス」
ご利用の手引
ネットワークの設定方法、ブラウザの設定方法、 Wi-Fiの設定方法など、ケーブルインターネットサービスの ご利用に必要な内容が記載されています。第６版
「 ケ ー ブ ル イ ン タ ー ネ ッ ト 」 ご利 用 の 手 引
目 次
●はじめに ●ネットワーク設定 ・Windows10 ・Windows8.1/Windows8 ・Windows7/Windows Vista ・MacOS Ⅹ ●ブラウザ設定 ・Internet Explorer11/10 ・Safari ●Wi-Fi接続設定 ・SSID/パスワードの確認方法 ・Windows10 ・Windows8.1/Windows8 ・Windows7 ・MacOS Ⅹ ・iOS（iPad） ・Android OS ●インターネットに接続できなくなったときは ●お問い合わせ窓口 P１ P2 P5 P8 P11 P14 P16 P17 P19 P21 P23 P24 P26 P27 P28 P29●はじめに
■ご利用にあたって
YOUテレビでの標準工事は、ケーブルモデムの設置および1.5mのLAN ケーブル1本までのご用意までとなります。 パソコン・ソフトウェア・LAN アダプタのご用意、接続設定はお客さまに お願いしております。 ※付属されている以外のLAN ケーブルが必要な場合には、ストレートケーブル(CAT5e以上)をお客さまにてご用意ください。 ※160Mインターネットサービスを快適にご利用いただくために
は、
LANアダプタの伝送速度が1000Mbps（1000BASE-T）対応のものを おすすめします。 ※LANアダプタの仕様に関しましては、パソコンメーカーへ お問い合わせください。■セキュリティについて
インターネットをご利用のうえでのセキュリティは、各ご利用の接続機器 にて対策をおこなう必要があります。 最新のウイルス対策ソフトやセキュリティソフトをご導入いただき、 ウイルスやワームに感染しないよう、ご注意ください。■複数台接続について
弊社標準ケーブルモデムには、複数台接続するためのルータ機能は 搭載しておりません。別途、無線（有線）ルータを量販店等にて ご用意いただき、ケーブルモデムの配下に接続いただく必要があります。 ※なお、弊社無線LAN対応ケーブルモデムおよびSmart TV Boxに つきましては、ルータ機能が内蔵されております。 １●ネットワーク設定
１．設定を開く スタートボタンから、「設定」を クリックします。 ２．ネットワークとインターネットを開く 「ネットワークとインターネット」 をクリックします。 ３．ネットワークと共有センターを開く 「イーサネット」をクリックし、次に 「ネットワークと共有センター」を クリックします。 ２ ※ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルにて、直接有線接続する場合の設定方法となります。※ルータをご利用され接続する場合に は、ルータ本体をDHCP（自動取得）で設定する必要があります。詳しくは、各ルータメーカーへお問合せください。・Windows10
４．ネットワークと共有センター 「アダプターの設定の変更」をクリック します。 ５．ネットワーク接続 「イーサネット」をダブルクリック します。 Windows10 ３ ６．イーサネットのプロパティ 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」にチェックが入っている ことを確認します。 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」を選択し「プロパティ」 ボタンをクリックします。
７．インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）のプロパティ 「IPアドレスを自動的に取得する」 「DNSサーバーのアドレスを自動的に 取得する」 それぞれにチェックが入っていることを 確認します。 「OK」ボタンをクリックし終了します。 Windows10 ４
・Windows8.1 / Windows8
１．スタート スタート画面から「デスクトップ」を クリックします。 ２．設定を開く 画面右上へカーソルを移動させ、 チャームバーを表示します。 チャームバー内にある、「設定 （歯車のアイコン）」をクリック します。 ３．コントロールパネルを開く 設定メニューから、「コントロール パネル」をクリックします。 ５４．コントロールパネル 「ネットワークとインターネット」を クリックします。 ５．ネットワークとインターネット 「ネットワークと共有センター」を クリックします。 ６．ネットワークと共有センター 「アダプターの設定の変更」を クリックします。 ７．ネットワーク接続 「イーサネット」をダブルクリック します。 Windows8.1/Windows8 ６
８．イーサネットの状態 「プロパティ」ボタンをクリックします。 ９．イーサネットのプロパティ 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」にチェックが入っていること を確認します。 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」 ボタンをクリックします。 １０．インターネットプロトコルバージョ ン4 （TCP/IPv4）のプロパティ 「IPアドレスを自動的に取得する」 「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」 それぞれにチェックが入っていることを 確認します。 「OK」ボタンをクリックし終了します。 Windows8.1/Windows8 ７
・Windows7 / Windows Vista
１．コントロールパネルを開く スタートボタンから、「コントロール パネル」をクリックします。 ２．コントロールパネル 「ネットワークとインターネット」を クリックします。 ※ アイコン表示の場合は、 「ネットワークと共有センター」のアイコン をダブルクリックします。 →項目4へ進んでください。 ３．ネットワークとインターネット 「ネットワークと共有センター」を クリックします。 ８４．ネットワークと共有センター （Windows7の場合） 「アダプターの設定の変更」を クリックします。 （Windows Vistaの場合） 「ネットワーク接続の管理」を クリックします。 ５．ネットワーク接続 「ローカルエリア接続」を ダブルクリックします。 ６．ローカルエリア接続の状態 「プロパティ」のボタンをクリックします。 （Windows Vistaの場合） 「ユーザーアカウント制御」の画面が 表示されます。 「続行」ボタンをクリックします。 （Windows7の場合） （Windows Vistaの場合） Windows7/Windows Vista ９
７．ローカルエリア接続のプロパティ 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」にチェックが入っていること を確認します。 「インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）」を選択し、 「プロパティ」ボタンをクリックします。 ８．インターネットプロトコルバージョン4 （TCP/IPv4）のプロパティ 「IPアドレスを自動的に取得する」 「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」 それぞれにチェックが入っていることを確認 します。 「OK」ボタンをクリックし終了します。 Windows7/Windows Vista １０
・MacOS Ⅹ
(10.9) １．アップルメニュー 画面左上のアップルメニューから 「システム環境設定...」をクリック します。 ２．システム環境設定 「ネットワーク」をクリックします。 ３．ネットワーク 「ネットワーク環境：」の項目にて 「ネットワーク環境を編集」を選択 します。 １１４．ネットワーク環境 画面左下の「＋」ボタンをクリック します。 ５．ネットワーク名設定 名前を入力する画面が表示されます。 ここでは「YOUTV」と入力します。 （任意の名前でも構いません） 「完了」ボタンをクリックします。 ６．ネットワーク 「ネットワーク」の画面に戻ります。 「ネットワーク環境」から「YOUTV」 を選択します。 MacOS Ⅹ １２
７．ネットワーク接続 画面左側にある「Ethernet」を選択 します。 次に、画面右下にある「適用」ボタン をクリックします。 ８．接続確認 「状況：」の項目にて「接続済み」と 表示されていれば、設定完了です。 MacOS Ⅹ １３
●ブラウザ設定
・Internet Explorer 11/10の設定
１．Internet Explorerの起動 Internet Explorerを起動し、右上の設定 （歯車のアイコン）をクリックします。 次に「インターネットオプション」を クリックします。 ２．ホームページ設定 「全般」タブを開きます。 「ホームページ」の項目に、 「http://www.netyou.jp/」と入力します。 （YOUTVのホームページのアドレスです。） ３．接続の設定 「接続」タブを開きます。 ダイヤルアップの設定項目にて、 「ダイヤルしない」を選択します。 ※グレーの状態で選択できない場合には、 設定の必要はありません。 次に「LANの設定」ボタンをクリック します。 １４４．ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定 すべてのチェックが外れていることを 確認します。 チェックが入っている場合には、 外します。 確認後、「OK」ボタンをクリックし、 設定完了です。 Internet Explorer11/10の設定 １５
・Safari 7.0の設定
１．環境設定を開く Safariを起動します。 次に、画面左上の「Safari」の中の 「環境設定...」をクリックします。 ２．ホームページ設定 「一般」のタブをクリックします。 「ホームページ」の項目に、 「http://www.netyou.jp/」と 入力します。 （YOUTVのホームページのアドレスです。） 設定が終わりましたら、左上のクローズ ボタンをクリックし、設定完了です。 １６●Wi-Fi接続設定
・SSID/パスワードの確認方法
無線LAN対応ケーブルモデムとSmart TV Boxにつきましては、Wi-Fi機能が 標準で内蔵されております。以下に接続・設定方法を記載いたしますのでご確認ください。 ・まず、設定するにはアクセスポイント（無線親機）の 「SSID」と「暗号化キー」が 必要です。SSIDとは、無線電波を識別するための名前です。 ■無線LAN対応ケーブルモデムのSSID・暗号化キーの確認方法 ■Smart TV BoｘのSSID・暗号化キーの確認方法 本体側面にシールがあり、SSIDとPASSCODE（暗号化キー）が記載されています。 ※縦置きの場合、台座を外さないとシールが見れませんのでご注意ください。 １７ BCW710J 本体側面にシールがあり、SSIDと暗号化キー（WPA暗号化キー/PASS KEY）が 記載されています。 ・シンクレイヤ製の場合 ・Bn-mux製の場合 CBW383G4J Smart TV Box・SSIDについて
Wi-Fi接続設定 ▼各周波数の特徴として、下記の点があります。 ▼接続する機器の仕様や用途、親機（無線LAN対応ケーブルモデム、Smart TV Box） から機器間の距離によって安定した通信を行うために、接続する周波数帯を選択します。 通信周波数 特徴 デメリット 2.4GHz 接続できる端末が多い。 電子レンジ、コードレス電話、Bluetoothなどと 同じ周波数帯域のため電波干渉が起きやすい。 5GHz 電波干渉に強い。動画やDLNAに向いている。 壁などの障害物に弱い。 ※5GHzの無線利用には、接続機器（子機）側も5GHzに対応している必要が あります。 ※接続機器側が5GHz非対応の場合は、設定時に5GHzのSSIDは機器側には 表示されません。 １８ 機器 本体シール名 SSID 通信周波数帯 主な接続機器 無線LAN対応 ケーブルモデム （シンクレイヤ製） b/g/n CBW338G4J～G1 2.4GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など a/n CBW338G4J～A1 5GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など 無線LAN対応 ケーブルモデム （Bn-mux製） プライマリー SSID BCW710J～G 2.4GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など プライマリー SSID BCW710J～A 5GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など SSID1 SmartTVBox_～ 2.4GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など Smart TV BoxSSID2 SmartTVBox_～W 2.4GHz （WEP方式）ゲーム
※ご利用には、本体設定で有効にする必要があります。
SSID3 SmartTVBox_～A 5GHz パソコン、スマートフォンなどの モバイル機器 など
・Windows10のWi-Fi設定
１．ワイヤレス設定画面を開く デスクトップ画面の右下のタスクバー にある【ワイヤレス】のアイコンを 選択します。 ２．Wi-FiがONの状況か確認する。 Wi-Fi設定画面が表示されます。 Wi-Fiが無効の場合には、【Wi-Fi】の 項目を選択します。 ３．Wi-Fi設定画面 周辺の「SSID」一覧画面が表示 されます。 事前にご確認いただいた【SSID】と 同一の名称を選択します。 １９５．ネットワークセキュリティキーの入力 ネットワークセキュリティキーの 入力画面が表示されます。 事前に確認いただいた【暗号化キー】 を入力します。 入力後、「次へ」ボタンをクリック します。 ・Windows10のWi-Fi設定 ６．ホームネットワーク設定 「はい」をクリックします。 ７．Wi-Fiの一覧画面 Wi-Fiの一覧画面に戻ります。 画面上の選択されたSSID表示に 【接続済み】と表示されましたら、 設定完了です。 ２０ ４．SSID 「自動的に接続する」にチェックし、 「接続」ボタンをクリックします。
・Windows8.1/ Windows8のWi-Fi
１．設定を開く スタート画面から、画面右上へカーソル を移動させ、チャームバーを表示します。 次に、「設定（歯車のアイコン）」を 選択します。 ２．ワイヤレス設定画面を開く 設定画面が表示されます。 【ワイヤレス】のアイコンを選択します。 ３．ネットワーク 周辺の「SSID」一覧画面が表示 されます。 「Wi-Fi」の一覧画面にて、事前にご確認 いただいた【SSID】と同一の名称を選択 します。 「自動的に接続する」にチェックのうえ、 「接続」ボタンを選択します。 ２１４．ネットワークセキュリティキーの入力 ネットワークセキュリティキーの入力 画面が表示されます。 事前に確認いただいた【暗号化キー】を 入力します。 入力後、「次へ」ボタンをクリック します。 ・Windows8.1/ Windows8のWi-Fi設定 ５．PCの共有 PCの共有に関する画面が表示されます。 「はい、共有をオンにしてデバイスに 接続します」を選択します。 ６．Wi-Fiの一覧画面 Wi-Fiの一覧画面に戻ります。 画面上の選択されたSSID表示に 【接続済み】と表示されましたら、 設定完了です。 ２２
・Windows7のWi-Fi設定
１．ワイヤレス設定画面を開く デスクトップ画面右下のワイヤレスアイコン をクリックします。 ※非表示の場合、パソコンのワイヤレス機能の有無、ワイヤレス 機能のスイッチがOFFになっていないかご確認ください。 ２．ワイヤレスネットワーク一覧画面 ワイヤレスネットワーク一覧画面が表示 されます。 事前にご確認いただいた【SSID】と同一の 名称をクリックします。 「自動的に接続する」にチェックのうえ、 「接続」ボタンをクリックします。 ３．ネットワークセキュリティキーの入力 セキュリティキーの入力画面が表示されます。 事前に確認いただいた【暗号化キー】を入力 します。 入力後、【OK】ボタンをクリックします。 ４．ワイヤレスネットワーク一覧画面 画面上の選択されたSSID表示に【接続】と 表示されたら、設定完了です。 ２３・MacOS Ⅹ
(10.9)のWi-Fi設定
１．アップルメニューを開く 左上の「アップルメニュー」を クリックします。 ２．「システム環境設定...」を開く 「システム環境設定...」をクリック します。 ３．システム環境設定 「ネットワーク」をクリックします。 ２４４．ネットワーク ①「AirMac」を選択します。 ※状況の項目が「切」の場合、 「AirMacを入にする」のボタンを クリックし、「入」にしてください。 ②「ネットワーク名」をクリック します。 ・MacOS ⅩのWi-Fi設定 ５．SSID 事前にご確認いただいた【SSID】と 同一の名称をクリックします。 ２５ ６．パスワードの入力 事前に確認いただいた【暗号化キー】を 入力します。 「このネットワークを記憶」にチェック が入っていることを確認します。 【OK】ボタンをクリックします。 7．ネットワーク画面 「AirMac」の項目に【接続】と表示 されたら、設定完了です。
・iOS（iPad）のWi-Fi設定
１．設定画面を開く 設定をタップします。 ２．Wi-Fi設定画面を開く Wi-Fiを選択します。（図①） Wi-Fi機能を「オン」にします。（図②） 「ネットワークを選択…」の表示一覧 より、事前にご確認いただいた【SSID】 と同一の名称をタップします。（図③） ３．パスワード入力 セキュリティキーの入力画面が表示 されます。 事前に確認いただいた【暗号化キー】を 入力します。 入力後、「接続」ボタンをクリックします。 ４．Wi-Fi画面 選択されたSSIDにチェックマークが入り、 左上にワイヤレスのマークが点きましたら、 設定完了です。 ２６・Android OSのWi-Fi設定
（Android6.0の場合） １．設定画面を開く アプリ一覧画面より、「設定」をタップ します。 ２．Wi-Fi設定画面を開く（図①） 設定画面が表示されます。 「Wi-Fi」をタップします。 ３．Wi-Fi一覧（図②） Wi-Fiのスイッチが「ON」になっている ことを確認してください。 Wi-Fiの表示一覧より、事前にご確認いた だいた【SSID】と同一の名称を選択します。 ５．Wi-Fi一覧（図④） 選択されたSSIDが、「接続されました」 と表示され、ステータスバーにワイヤレス のマークが点きましたら、設定完了です。 ２７ ４．パスワード入力（図③） パスワード入力画面が表示されます。 事前に確認いただいた【暗号化キー】を 入力します。 入力後、「接続」ををタップします。 図① 図② 図③ 図④・インターネットに接続できなくなったときは
・各機器が正しく接続されているか確認する ケーブルモデムとパソコン・ルーターなど、配線が間違っていないか、 各ケーブルに、抜けやゆるみがないかご確認ください。 また、各機器の電源コンセントが抜けていないかご確認ください。 ・ケーブルモデムの電源を入れなおしてみる ケーブルモデムのリセット（電源抜き差し）を行ってみてください。 ※別途ルータをご利用の場合には、それらの機器もリセットをお試しください。 リセットをされても改善されない場合は、パソコンとケーブルモデムを直接 LANケーブルでつないだ状態で接続できるかご確認ください。 （ケーブルモデム配下の機器のLAMケーブル接続を変更した際は、ケーブルモデムの リセットが必要です。） これでインターネットに接続できた場合には、ルータ等の機器が原因と考えられます。 該当機器のメーカーへお問い合わせください。 ・メンテナンス・障害情報を確認する 障害やメンテナンスにより一時的に通信が出来ていない可能性があります。 障害情報やメンテナンス情報についてはYOUテレビのホームページにてご確認 いただけます。 【URL】http://www.netyou.jp/ ※ 障害情報・メンテナンス情報はスマートフォンからもご覧になれます。 また、エリア障害やセンター設備故障などの広域障害発生時には、サポートセンター のフリーコール（0120-340-172）より、2番の障害ダイヤルで自動音声にてご案内 をしております。●困ったときは
２８・インターネット接続・設定および、メールアドレスなどの
ＡＳＰサービスご利用に関する技術的なお問い合わせ
■ＹＯＵテレビ サポートセンター 電話番号 ０１２０-３４０-１７２ ＦＡＸ番号 ０４５-５０３-２９８３ メール support@netyou.jp 受付時間 午前１０時００分～午後６時００分 月～日（特定休業日を除く） ※なお、午後６時００分～午前１０時００分までは、 夜間対応受付窓口にて、電話対応のみ受付しております。 ※本書に記載されていない内容につきましては、弊社ホームページ（http://www.netyou.jp/）より、 「よくある質問」のページもあわせてご参照ください。●お問い合わせ窓口
・ インターネット接続・設定方法に関するお問い合わせ先です。 ・ インターネット接続に関連しないソフトに関するお問い合わせは、お答えいたしかねます。 ・ パソコン本体（ハードウェア）や、オペレーティングシステムに関する内容につきましては、 ご利用のパソコンメーカー様へお問い合わせください。 ・ 弊社ＡＳＰサービス（メールアドレス取得、ホームページURL取得など）をご利用の際は、 「ブロードバンドサービス登録通知書」が必要となります。 弊社ホームページの「お申込み・お問合せ」内より、「サポートWeb専用申請フォーム」から お問い合わせください。後日、ブロードバンドサービス登録通知書を郵送いたします。 ※なお、ＡＳＰサービスのご利用にあたり、ご契約コースの変更が必要となる場合がございます。・コース変更、契約内容、料金などに関するお問い合わせ
■ＹＯＵテレビ お客様センター 電話番号 ０１２０-３１７-２３０ メール customer@youtv.co.jp 受付時間 午前１０時００分～午後６時００分 月～日（特定休業日を除く） ２９Microsoft、Windows、Microsoft Internet Explorerは、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標 または登録商標です。 Apple、Macintosh、MacOS、Safari、iPadは、米国およびその他の国で登録された米国Apple,Inc.の商標または登録商標です。 Androidは、Google Inc.の商標または登録商標です。 Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。 その他の本マニュアル内に記載の会社名、製品名、およびサービス名は、いずれも各社の商標または登録商標です。
「ケーブルインターネットサービス」ご利用の手引き 第６版
２０１６年４月１日発行 発行：ＹＯＵテレビ株式会社
