困 事 問題 課題
家庭児童支援課 市民 様々 機関 子 育児 い 相談 西尾市 子
健 成長 いけ う支援 い そ 日々い い 家庭 直接関わ
様々 機関 情報交換 い
昨年度 家庭 う 関わ ンバ 全員 簡単 把握 う 日
作成 昨年度 経営品質会議 発表
専 門 的
訪 問 員
3/1 西尾
太郎 1 1
小学校よ 電話があ 近藤が 受け
2/28 担任 電話をした 太 郎 学校 行ってい い 学 校として 太郎を学校 行 せたい そ 方法を教えて欲 しい 支援室 ら学校教育課
とあわせて欲しい
近藤 日
時 ケース名
要保護児童
新 規
育児 支援
迎 家 庭 訪 問
個 別 サ ポー
ト 会 議
育 児 相 談
特 定 妊 婦
DV
母 子 相 談 新 規
そ
他
相談者 連 絡元等 例○○
連絡有 ×× △△
へ連絡した ×× □□ を訪問した
内容
備 考 記 録 等 関
係 機 関
連 携
家 庭
や 面 接
そ
他
○ 日 使い 感 う
正式 記録 いわ 記入 時間 労力 多 費 う 正式 記録
個別 あ 主 業務 あ 相談 支援 力 入 事務量 け減
い
項目 あ 過 見 項目 当 べ わ い
合併 増えそ 対応 職員 増員 新 い職員
わ 記入 び 経験 あ 職員 確 け いけ い
ネ ャ 始 人
カ カ家庭児童支援課
使い
い日
う！
改善テ
経営品質 プ名 経営品質 プ ンバ
改善案
○ 日 う 利用 確
日 把握 い い 家庭 う 関わ 情報 あ
そ 記録 誰 書
週 回 相談員 打 合わせ 報告 時 参考資料 使う
並べ替え い
そ 対応件数 把握 い 相談 種類 内訳 わ い
関わ あ 記録 済 イ あ そ 間簡単
動 把握 使い い
○ 以上 イント 考慮 日 書式 修正
日時 日時日時
日時 ケースケースケースケース名名名名 要要要要保保保保 護 護 護 護
相 相 相 相 談 談 談 談 ＤＶＤＶＤＶＤＶ
相談者 相談者相談者 相談者 連絡元 連絡元連絡元 連絡元 連絡先等 連絡先等連絡先等
連絡先等 内容内容内容内容
記録者 記録者 記録者 記録者 備考備考備考備考
西尾 郎 母 会う 母 家庭児童支援課を紹 中村 良 花子 祖母 面接 家庭児童支援課わってい い 母 会った 祖母 大変さ 変 黒栁
一色 児相坂氏 連絡 所 予定 中村
幡豆 子 ポッポ一色 電話 母 電話 子 療育 し く休ませ 泉
西尾 郎 児相園 連絡連絡 児相 連絡
母 子 も を置いて 第４子 父 会い 行く
学校 心配して 児相 連絡した 内田
Ｄ本 西子 被害者来所 離婚を考えてい 別居す 警察へ
相談 付 添う 泉
幡豆 子 保健センター 一緒家庭訪問 父在宅 父も子育て 参加をしてい 様子 泉
9 9
小計 小計 小計
小計 計計計計 9
改善効果
必要最低限 内容 手早 記入 う 無駄
把握 い内容 記 い 誰 理解 記入
相談 種類わけ 必要最低限 カウント べ 考え
表示 毎 相談種別件数 統計 反映 う
ネ ャ 言葉
家庭児童支援課 問題家庭 早期発見 早期対応 特 相談活動 重点 置い い
常 職員間 情報 共 最善 支援方法 事案 対処 昨年度 日
作成 実際 記帳 使い い部分 分 書式 修正 記
入 活動状況 把握 出来 統計資料等 活用 日 相談 迅速化
