産業研究所講演会

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2015年 5月 19日（水）15:10～16:40

世界の航空情勢とJALグループの 戦略について

産業研究所講演会

栢沼 史好氏

（日本航空株式会社 経営企画本部 経営戦略部 渉外グループ長）

関西学院大学産業研究所

産業研究所講演会

世界の航空情勢とJALグループの戦略について

1.日 時： 2015年5月19日（火）15:10～16:40

2.場 所： 関西学院大学西宮上ケ原キャンパス B号館301号教室 3.講 師： 栢沼 史好氏

（日本航空株式会社 経営企画本部 経営戦略部 渉外グループ長）

4.主 催： 関西学院大学産業研究所 5.講演内容：

○ 野 村 本 日 は Ｊ Ａ Ｌ 、 日 本 航 空 株 式 会 社 か ら ゲ ス ト ス ピ ー カ ー を お 招 き し て い ま す 。

「 世 界 の 航 空 情 勢 と Ｊ Ａ Ｌ グ ル ー プ の 戦 略 に つ い て 」 御 講 演 い た だ き た い と 思 い ま す。

日本航空株式会社経営企画本部経営戦略部渉外グループ長の栢沼史好様でございます。

栢沼様の御略歴、簡単に御紹介したいと思います。

1991年４月に日本航空に入社されております。当初、東京空港支店旅客部におられま し た 。 そ の 後 、94年 ８ 月 関 連 事 業 本 部 付 の Ｊ Ａ Ｌ ウ イ ン グ と い う 会 社 に 出 向 さ れ て お り ま す 。98年 ９ 月 に は 整 備 本 部 羽 田 整 備 工 場 総 務 グ ル ー プ 事 務 主 任 、2003年 ８ 月 経 営 企 画 室 課 長 補 佐 、 そ し て 、2007年 ６ 月 に パ リ 支 店 パ リ 空 港 所 長 に 着 任 さ れ て お ら れ ま す 。2011年10月 に 経 営 戦 略 部 付 定 期 航 空 協 会 に 在 籍 さ れ て お ら れ 、 現 職 は 、 本 年 ４ 月 から社内で渉外グループ長を務められておられます。

それでは、栢沼様の御講演を始めたいと思います。どうか、よろしくお願いいたしま す。

○栢沼 皆さん、こんにちは。今、野村先生から御紹介いただきました日本航空の栢沼と 申 し ま す 。 １ 時 間 ぐ ら い お 時 間 を 頂 戴 し て い ま す の で 、 聞 き や す い 格 好 で 、 リ ラ ッ ク スしてお聞きいただければと思います。

まず、高いところから恐縮ですが、皆様よく御存じのとおり、日本航空は2010年１月

19日 経 営 破 綻 を い た し ま し た 。 皆 様 、 今 日 は ２ 回 生 が 中 心 と 伺 っ て お り ま す の で 、 恐 ら く 中 学 ３ 年 生 か 、 高 校 １ 年 生 ぐ ら い の こ ろ だ っ た か な と 思 い ま す 。 そ の 際 、 い ろ い ろ 国 民 的 議 論 が あ り ま し て 、 最 終 的 に 日 本 ・ 日 本 国 民 の た め に 必 要 だ と い う 判 断 が な さ れ て 、 多 大 な る 御 支 援 を 賜 り ま し て 再 生 を 許 さ れ た 会 社 で ご ざ い ま す 。 そ う い っ た 皆 様 の 御 恩 を 我 々 社 員 一 同 一 度 も 忘 れ た こ と は あ り ま せ ん 。 当 時 グ ル ー プ に は ５ 万

2,000人おりましたが、我々の仲間も、それから、上司、後輩に当たる人たちも含め 、

３ 分 の １ ぐ ら い が 会 社 を 去 っ て い き ま し た 。 も ち ろ ん 、 破 綻 し た 会 社 で す の で 、 み ず

か ら 血 を 流 す こ と は 当 然 で す け れ ど も 、 そ う い っ た 厳 し い 反 省 を 踏 ま え ま し て 、 こ の ５年間頑張ってまいりました。

皆様にお役に立つように、それから、日本経済の発展のために少しでも御協力させて い た だ き た い と い う 思 い で や っ て き た ５ 年 間 、 私 ど も 日 本 航 空 が や っ て き た こ と 、 今 、 や っ て い る こ と 、 そ し て 、 今 後 ど う い う こ と を 目 指 し て い く か を 中 心 に お 話 し し た い と 思 い ま す の で 、 ど う か 最 後 ま で お つ き 合 い く だ さ い 。 よ ろ し く お 願 い 申 し 上 げ ま す。

早速ですけれども、きょうは４部立てにしております。

最初は、航空業界を取り巻く環境はどうなっているか、世界、それからアジア、そし て 日 本 が ど う い う 状 況 に な っ て い る か を 御 説 明 し た い と 思 っ て い ま す 。 そ し て 、 航 空 業 界 と 、 世 界 が ど う い う 対 応 を し て い る か 、 航 空 ビ ジ ネ ス の 動 向 と し て 第 ２ 章 。 そ の 中 で 日 本 航 空 は ど う い う 戦 略 を と っ て 、 ど う い う 方 向 を 向 い て 事 業 を 行 っ て い る か を 御 説 明 し た い と 思 い ま す 。 こ こ が 一 番 熱 く 説 明 し た い と 思 っ て お り ま す の で 、 そ の つ も り で お 聞 き い た だ け れ ば と 思 い ま す 。 ４ 番 目 は 、 参 考 資 料 で す 。 航 空 会 社 の 仕 事 、 皆 様 、 大 体 想 像 は つ か れ る か と 思 い ま す が 、 事 務 職 、 我 々 の よ う な 総 合 職 の 中 で も 、 一 般 的 に 事 務 を 行 う 者 、 そ れ か ら 、 飛 行 機 の 運 航 業 務 、 オ ペ レ ー シ ョ ン と い い ま す が、

そ ち ら を 専 門 に 従 事 す る 者 な ど 多 数 ご ざ い ま す 。 そ う い う 御 紹 介 も さ せ て い た だ け れ

ばと考えております。

では、早速ですが、世界の航空旅客数の推移を御紹介したいと思います。このグラフ の 左 端 の 年 代 は1989年 で す ね 。 全 般 的 に 資 料 の2014年 版 が 、 世 界 中 含 め ま し て ま だ 完 全 に 集 ま っ て お り ま せ ん の で 、2013年 の 情 報 が 最 新 と な る 資 料 が ほ と ん ど で ご ざ い ま すが、そこは御了承いただきたいと思います。

一番上の吹き出しのところに書いておりますが、世界の航空旅客数は31億人を突破し

て い る 状 況 で ご ざ い ま す 。 ２ 年 前 の 数 字 で 、 こ の 記 録 で す 。 世 界 人 口 が 約70億 と 言 わ れ て お り ま す の で 、 単 純 な 人 数 の 話 だ け で 言 え ば 、 も う そ の 半 分 に 近 い 人 た ち が 飛 行 機を御利用いただくというような規模感になっているのが近況でございます。

また、少し違った切り口で航空旅客数の推移を見てみましょう。

世界のどこでお客様が伸びているのか。これ、皆様もう新聞紙上等々でお聞き及びだ と 思 い ま す が 、 一 番 右 端 を 見 て い た だ く と わ か る よ う に 、 ア ジ ア ・ 太 平 洋 地 区 の 伸 び が2009年から2013年の間でも8.8％、軒並み10％弱ほどの勢いでここ10年ぐらい伸びて き て お り ま す 。 そ れ か ら 、 北 米 ・ 欧 州 は 、 少 し は 増 え て お り ま す け れ ど も 、 ア ジ ア の 伸 び の 勢 い に は つ い て き て い な い と 。 ア ジ ア の 航 空 マ ー ケ ッ ト が い か に ワ ー ル ド ワ イ ドにシェアを持ってきているかが見てとれると思います。

では、一体どこにそういうお客様がたくさんいらっしゃるのか。そうは言っても、や は り ア メ リ カ は 航 空 大 国 で す 。 ア メ リ カ の ア ト ラ ン タ 、 デ ル タ 航 空 の ハ ブ 空 港 で す が、

ここは何と年間の旅客数が9,400万人、１億人近いお客様が出たり入ったり、この空港 を利用されております。

これも新聞で出ました、黒字で書かせていただいていますが、今まで、アトランタ、

北 京 、 ロ ン ド ン と 上 位 ３ 位 は 不 動 で し た 。 ロ ン ド ン は 皆 さ ん 御 存 じ の と お り ヒ ー ス ロ ー 空 港 と い う 世 界 有 数 の 旅 客 数 を 誇 る 、 乗 り 継 ぎ も 、 そ れ か ら 、 ロ ン ド ン を 目 的 に 来 る お 客 様 も た く さ ん い ら っ し ゃ る 非 常 に 大 規 模 な す ご い 空 港 が あ り ま す が 、 国 際 線 旅 客 数 で は 、 ド バ イ が ロ ン ド ン を 上 回 っ た と い う 報 道 が な さ れ て お り ま す 。 最 終 的 に は、

全 部 デ ー タ を 並 べ て み ま せ ん と 正 確 な こ と は 申 し 上 げ ら れ な い の で す が 、 速 報 ベ ー ス で は 、 国 際 旅 客 に つ い て 、 ド バ イ が ロ ン ド ン を 抜 い て く る 状 況 に な っ て き て お り ま す。

中東地区が非常に勢いよく伸びているということですね。

一方、我が国はどうでしょうか。羽田空港、約7,000万人弱、非常に頑張っています。

こ れ は2013年 の 数 字 で す の で 、 羽 田 の 国 際 線 の 昼 間 帯 に 、 ロ ン ド ン に 行 っ た り 、 パ リ に 行 っ た り す る 飛 行 機 が 運 航 す る 前 の デ ー タ で す 。 国 内 線 中 心 で こ れ だ け の 旅 客 数 を 誇 る 空 港 は 、 世 界 に は あ ま り あ り ま せ ん 。 ア ト ラ ン タ 、 北 京 と ほ ぼ 匹 敵 す る ぐ ら い の 旅 客 数 が あ る と 思 っ て い た だ い て よ ろ し い か と 思 い ま す 。 羽 田 空 港 は 、 そ れ だ け 非 常 に大きな規模の空港です。

成田は、一番右端に書いてありますけれども、38位で、国際線中心でやっている空港

としては非常に頑張っているところで、成田、羽田を合わせて、ほぼ9,000万人の乗降 旅客数になっております。

お客様の数がこれだけ増えてきている航空路マーケットが非常に伸びていますという

お 話 を 今 ま で さ せ て い た だ き ま し た け れ ど も 、 一 方 で 、 皆 さ ん 御 存 じ の と お り 、 電 気 飛 行 機 は ま だ 開 発 さ れ て お り ま せ ん 。 ハ イ ブ リ ッ ド も あ り ま せ ん 。 一 般 的 に 、 民 間 機 に 最 新 の 技 術 が 転 用 さ れ る の は 、 ま ず 軍 用 機 か ら 始 ま っ て 、 早 く て10年 と 言 わ れ て い ま す 。 多 分 、 世 界 中 の 軍 用 機 で 今 、 ま だ ハ イ ブ リ ッ ド 航 空 機 と か 、 電 気 で 飛 ぶ 飛 行 機 は 開 発 さ れ て な い 状 況 を 鑑 み ま す と 、 飛 行 機 が 化 石 燃 料 を 燃 や し て 飛 ぶ と い う 動 力 源、

燃料に関しては、ここ10年スパンで見ても大きな変更はないと思っています。

そこで肝になるのが、やはり油代です。燃油費と我々は言っています。このグラフを 見 て い た だ い て お わ か り の と お り 、 こ こ ５ ， ６ 年 で こ れ だ け 乱 高 下 し て い ま す 。 日 本 航 空 の 総 コ ス ト 、 大 体 、 １ 年 間 で ど れ だ け お 金 を 使 う か と い う と １ 兆 円 超 使 い ま す が、

そ れ の30％ 近 く が 燃 油 費 で す 。 数 千 億 円 規 模 で か か る コ ス ト で 、 経 営 に 大 変 大 き な イ ン パ ク ト を 与 え ま す 。 そ れ が ず っ と 、 例 え ば 、2008年 か ら2009年 に か け て 、 上 の 線 が ジ ェ ッ ト フ ュ ー エ ル と 言 っ て 、 航 空 燃 料 代 で す 。 １ バ レ ル 、 約 １ ６ ０ リ ッ ト ル で す け れども、それで180ドルしました。そのほぼ１年後というか、半年後には50ドルぐらい まで下がっています。その差130ドル。こういう原油価格の上下が予見できるでしょう か 。 非 常 に 難 し い で す 。 先 物 取 引 と か 、 い ろ い ろ な 手 法 が あ り ま す が 、 誰 も 、 油 の 価 格 が 、 い つ 、 幾 ら に な る か は 予 想 で き な い 。 こ れ が 、 航 空 事 業 を 行 う 上 で も の す ご く

難しいポイントになってきております。

2014年に入るぐらいまでは大体１バレルにつき110ドルぐらいで推移していましたが、

皆 さ ん 、 こ れ も 新 聞 紙 上 、 そ れ か ら 、 春 休 み に 海 外 に 旅 行 さ れ た 方 は 身 を 持 っ て 感 じ て お ら れ る か も し れ ま せ ん が 、 燃 料 サ ー チ ャ ー ジ が か な り 安 く な り ま し た と い う 報 道 が さ れ て い ま す 。 そ れ は 、 こ の 吹 き 出 し に 書 き ま し た が 、 今 年 に 入 っ て 燃 油 価 格 が 下 落 傾 向 に あ り ま す と 。 こ れ は す ご く 顕 著 で す ね 。 こ れ は 、 世 界 の 産 油 国 の 戦 略 等 々 が 複 雑 に 絡 み 合 っ て い ま す の で 、 原 因 は 一 言 で 申 し 上 げ ら れ ま せ ん け れ ど も 、 全 世 界 的 に 経 済 が 停 滞 し て 、 原 油 の 消 費 量 そ の も の が 少 な く な っ た 。 に も か か わ ら ず 、 産 油 国 で あ る サ ウ ジ ア ラ ビ ア を 筆 頭 に し た 中 東 地 域 で 原 油 が 減 産 体 制 に 入 っ て い な い 。 つ ま り 、 世 の 中 に 石 油 が 余 っ て い る 状 況 か ら 、 原 油 は 、 供 給 が 多 け れ ば 価 格 が 下 が り ま す。

こ れ は 経 済 を 勉 強 し て い る 皆 さ ん は 当 然 お わ か り の こ と だ と 思 い ま す が 、 そ う い っ た 要 素 も あ っ て 、 マ ー ケ ッ ト の 中 で は 原 油 が こ れ だ け 値 段 が 下 が っ て き て い る と 。 た だ、

こ れ が ど こ ま で 下 が る の か 。 こ れ は 先 ほ ど の 話 の 延 長 線 上 で 、 誰 に も わ か ら な い 。 こ れ が 航 空 会 社 の 経 営 の 非 常 に 難 し い と こ ろ 。 コ ス ト の 確 定 が 難 し い と 言 わ れ て い る 原 油価格の要因の部分です。

そういう背景がある中で、日本は今どのような方向に向かっているのでしょうか。こ

の 資 料 に は 、 日 本 の 首 都 圏 空 港 と あ り ま す 。 こ れ は 、 羽 田 、 成 田 を 指 し ま す が 、 こ こ で 今 ど う い う こ と が 起 こ っ て い る か と い う と 、 こ れ も 皆 様 よ く 御 承 知 の と お り 、 今 か ら ６ 年 後 の2020年 に は 東 京 オ リ ン ピ ッ ク ・ パ ラ リ ン ピ ッ ク が や っ て ま い り ま す 。 そ の と き に 外 国 の お 客 様 が た く さ ん 日 本 に 来 て く だ さ る 。 そ の 際 に 、 空 港 の 容 量 が 足 り な い よ う で は い け な い 。 そ う し た 理 由 か ら 、 我 が 国 政 府 は 、 首 都 圏 の 空 港 、 玄 関 口 と な っている羽田、成田両空港の容量を拡大しようとしています。

今、どうなっているか、ここに書いてあります。現在のところを見ていただくと、発 着 回 数 は 、 成 田 、 羽 田 を 合 わ せ て74.7万 回 ま で 上 が っ て き て い ま す 。 こ れ は 概 念 的 に 覚 え て い た だ け れ ば け っ こ う で す 。 １ 日 何 便 と か 、 何 往 復 と か い う 細 か い 数 字 ま で 覚 え て い た だ く 必 要 は あ り ま せ ん 。74.7万 回 で す よ と い う と こ ろ を 頭 に 記 憶 し て い た だ いて、過去と比べて、これがどれだけ増えているか見てみましょう。

平成22年に羽田に４本目の滑走路ができるまでは、首都圏空港の発着回数は52.3万回 で し た 。 そ の 後 、 段 階 的 な 容 量 拡 大 を 経 て 、 現 在 は 、 平 成22年10月 ま で の 成 田 空 港 の 年 間 の 発 着 回 数 と ほ ぼ 同 じ く ら い 、22万 回 分 、 容 量 を 増 や し た と い う こ と で す 。 こ こ で す ね 、52.3万 回 か ら74.7万 回 、 こ れ だ け 増 や し て も ま だ 足 り な い の で は な い か と 言 われて、2020年を目途に最大で成田と羽田で更に7.9万回増やすように検討するという のが、今、政府の考えているところです。

今申し上げましたとおり、2020年に東京オリンピック・パラリンピックがやってまい り ま す が 、 現 在 、 我 が 国 は 成 長 戦 略 の １ つ と し て 、「 観 光 立 国 実 現 に 向 け た ア ク シ ョ ン ・ プ ロ グ ラ ム2014」 を 国 土 交 通 省 観 光 庁 が 中 心 に な っ て 取 り ま と め て お ら れ ま す 。 日 本 が 成 長 し て い く 大 事 な 戦 略 の １ つ の 柱 と し て 位 置 づ け ら れ て い ま す こ の 政 策 の 中 には、「インバウンドの飛躍的拡大に向けた取組」というものがあります。インバウン ド っ て 皆 さ ん 聞 い た こ と あ り ま す か 。 も う 御 存 じ か も し れ ま せ ん が 、 要 は 外 国 人 の お 客 様 に 来 て い た だ く と い う こ と で す ね 。 と に か く 、 外 国 人 の お 客 様 に た く さ ん 日 本 に 来 て い た だ く の だ と 、 そ し て 、 日 本 で い ろ い ろ お 金 を 使 っ て い た だ い て 、 経 済 の 好 循 環 に 寄 与 し て い た だ き た い 。 こ う い う こ と で 、 政 府 が こ こ を 非 常 に 強 く 目 標 に 据 え て 頑張っているところですね。観光振興もそうです。

ＭＩＣＥ、これは、言ってみれば国際会議を日本に誘致しましょうということです。

例 え ば 、 ド イ ツ の フ ラ ン ク フ ル ト は 、 ド イ ツ の 首 都 で は あ り ま せ ん け れ ど も 、 秋 口 の 10月 頃 に は 、 当 社 の フ ラ ン ク フ ル ト 線 も 含 め ま し て 非 常 に 混 み 合 い ま す 。 な ぜ か 、 自 動 車 の モ ー タ ー シ ョ ー が フ ラ ン ク フ ル ト で 開 か れ る か ら で す 。 こ こ に 、 世 界 各 国 か ら 自 動 車 産 業 の 関 係 者 が 集 ま っ て 来 ら れ る 。 こ う し た 大 き な 国 際 品 評 会 や 会 議 な ど を 日 本でやっていただけるようにできないか。

それをやるには、器が要りますよね。国際展示場、今、有明や幕張にありますけれど も 、 そ れ で 足 り る の か と い う 議 論 も あ り ま す 。 器 ば か り つ く っ て 中 が う ま く お さ ま ら な い と 、 ハ コ モ ノ だ け に な っ て し ま い ま す か ら 、 そ こ は 外 国 の 方 が 来 や す い よ う に し な け れ ば い け な い で す よ ね 。 こ う い う も の も 含 め て 、 外 国 の お 客 様 に た く さ ん 日 本 に 来ていただくという取り組みを、官民挙げてやって行こうとしているところです。

それらの政策の効果が出てきています。訪日外国人数の推移、これは新聞等々でいろ い ろ 報 道 さ れ て い ま す の で 、 皆 さ ん に は 既 に 新 し い 数 字 で は な い か も し れ ま せ ん が 、 棒 グ ラ フ が こ こ10年 ス パ ン で 日 本 に 来 て い た だ い た 外 国 人 の お 客 様 の 数 で す 。2014年 、 こ れ は カ レ ン ダ ー イ ヤ ー で す の で 、 １ 月 か ら12月 ま で の 数 字 で す け れ ど も 、 こ こ は 約 1,340万人になりまして、ものすごい伸びを示しています。前年対比で30％近い伸びを 示 し て い ま す 。 非 常 に 政 策 効 果 が 出 て い る 、 機 能 し て い る と い う 結 果 を 示 す デ ー タ で す。

ただし、特に観光事業に関しては、リーマン・ショックなどの景気動向、インフルエ ン ザ な ど の 疾 病 関 係 、 そ れ に 東 日 本 大 震 災 と い っ た 自 然 災 害 の 影 響 が あ り ま し た 。 こ の グ ラ フ に あ る と お り 、 東 日 本 大 震 災 の 発 生 し た2011年 は 大 き く 落 ち 込 ん で い ま す 。 こ う い う 外 部 要 因 に 左 右 さ れ る こ と が 多 く 、 非 常 に 不 安 定 で 、 予 見 が な か な か 難 し い

と こ ろ で あ り ま す け れ ど も 、 最 近 で は 、 訪 日 外 国 人 を 増 や し て い こ う と い う 政 策 の 効 果が出てきていまして、1,300万人を突破しました。将来的には2,000万人、3,000万人 を目指そうというところで、こちらも、今、政官民挙げて取り組んでいます。

では、日本に来ている外国人のお客様、一体どこから来られているのか。大体皆さん 想 像 が つ く と は 思 う の で す が 、 一 番 多 い の は 台 湾 か ら の お 客 様 で す 。 次 い で 韓 国 、 中 国 と 続 き 、 香 港 ま で 入 れ ま す と 、 こ れ だ け の シ ェ ア で す ね 。 全 体 の ６ 割 、 ７ 割 近 い シ ェ ア を 占 め ま す 。 こ れ だ け 近 隣 国 か ら の お 客 様 が た く さ ん お み え に な っ て い る と い う ことです。

一方、査証・ビザ、これを緩和した状況の国が、この表のとおり、これだけあります。

是非、 覚えて くだ さい 。タイ 、マレ ーシ ア、 フィリ ピン、 ベト ナム とあっ て、イ ンド ネシア も、 つい 最近 の2014年12月 から緩 和さ れ ました 。こ れら の国 は 、グラ フの どこ にありま すか 。それ ぞ れの国の 伸び率 を見 て ください 。フィ リピ ン 、ベトナ ム、タ イ、

マレー シアは 、上 位に 集まっ てきて いま す。 人数そ のもの は、 まだ 、台湾 などの 上位 国に比 べると そん なに 多くは ないで すけ れど も、ビ ザ要件 を緩 和し たこと の政策 効果 が出て きてい ると いう ことで す。こ れも 今後 もっと もっと 全体 のシ ェアの 中で増 やし てい って 、今1,300万 人 です けれ ども 、2,000万 人ま で増 える と きに は 、東 南ア ジア 諸

国の皆様も、もっと多く日本にいらしていただきたいなと思っているところです。

今までが航空をめぐる旅客の動向とか、燃油費がどうなっているかという大きな世界 的 な ト レ ン ド を 紹 介 し ま し た 。 次 は 航 空 ビ ジ ネ ス 、 航 空 運 送 事 業 が ど う い う 状 況 に あ るのかお話ししたいと思います。

航空会社別営業収入、これも2013年の数字ですが、ここにありますとおり、大きいと こ ろ は 大 体 皆 さ ん が 知 っ て い る 会 社 、 ア メ リ カ の ユ ナ イ テ ッ ド 航 空 、 デ ル タ 航 空 、 そ こ に 矢 印 を 書 い て い ま す が 、 ア メ リ カ ン 航 空 と Ｕ Ｓ エ ア ウ ェ イ ズ の 合 併 が 承 認 さ れ ま し た の で Ｕ Ｓ エ ア ウ ェ イ ズ の 収 入 が こ こ に 上 乗 せ さ れ て く る と 思 い ま す 。 そ う し ま す と 、 ア メ リ カ ン 航 空 の 連 合 、 Ｕ Ｓ エ ア ウ ェ イ ズ と 統 一 し ま す と 、 ア メ リ カ ン 航 空 が 世 界 最 大 規 模 に な っ て 、 三 大 メ ガ キ ャ リ ア と 言 わ れ て い る 、 ア メ リ カ ン 、 ユ ナ イ テ ッ ド、

デ ル タ と 、 こ れ が 上 位 ３ つ を 占 め る と い う こ と で す ね 。 次 い で エ ー ル フ ラ ン ス と か 、 ル フ ト ハ ン ザ 航 空 、 こ れ は 欧 州 で す ね 。 Ｉ Ａ Ｇ グ ル ー プ は ブ リ テ ィ ッ シ ュ ・ エ ア ウ ェ イズ、英国航空を中心としたエアライングループだと思っていただければ良いです。

本邦航空会社はどこにいますか。11番、これは全日空さんですね。私ども日本航空、

16番。収入規模で見ますと、全日空さんのグループが１兆5,000億円ぐらい、弊社グル ープが１兆2,700億円ぐらいの数字の規模のところにいます。収入規模としては、そん な に 大 き く な い で す ね 。 世 界 の ３ 分 の １ ぐ ら い の 大 き さ に な っ て い る と い う と こ ろ で、

これだけ覚えておいてください。

一方、経営の健全性を示す営業収入、営業売上高に占める営業利益の割合、売上高か ら コ ス ト を 引 い た 営 業 利 益 が ど れ だ け 出 て い る か 。 こ れ も 少 し 古 い 数 字 で す け れ ど も、

こ こ は や や 手 前 み そ で す が 、 日 本 航 空 グ ル ー プ は 、 営 業 利 益 率 、 パ ー セ ン テ ー ジ で 言 い ま す と 大 体12～14％ の 間 に 位 置 し て い ま し て 、 ２ 位 の デ ル タ 航 空 と 比 較 し て も 頭 一 つ 抜 け 出 し て い る 高 収 益 企 業 と し て 、 今 、 頑 張 っ て い る と こ ろ が 見 て と れ る か と 思 い ます。

さて、その航空業界ですが、マルチアライアンス、皆さんも、スターアライアンスと か 、 ワ ン ワ ー ル ド と い う 言 葉 を 聞 い た こ と が あ る と 思 い ま す 。 現 在 で は 、 ス タ ー ア ラ イ ア ン ス 、 全 日 空 さ ん が 加 盟 さ れ て い ら っ し ゃ る と こ ろ で す ね 。 そ れ か ら ス カ イ チ ー ム 、 こ れ は 日 系 の エ ア ラ イ ン は 入 っ て い ま せ ん が 、 ア ジ ア で す と 韓 国 の 大 韓 航 空 さ ん が 入 っ て お り ま す 。 太 字 で 大 き く 書 い て あ り ま す が 、 私 ど も 日 本 航 空 は 、 ワ ン ワ ー ル ドに加盟して、大体、この三大勢力に収斂されています。

供給座席ベースでいくと、一番大きいのはスターアライアンスで、これは加盟の航空 会 社 が こ れ だ け 多 い の で 供 給 規 模 も 大 き い で す が 、 そ の 他 、 ス カ イ チ ー ム 、 ワ ン ワ ー ル ド が ほ ぼ 同 じ ぐ ら い の 割 合 。 あ と の45.7％ は ア ラ イ ア ン ス に 入 っ て い な い 。 こ の 中 に は エ ミ レ ー ツ 航 空 が あ り ま す 。 エ ミ レ ー ツ と い う の は ど こ の ア ラ イ ア ン ス に も 入 っ て い な い 、 独 立 独 歩 の 経 営 を 貫 い て い る 珍 し い メ ジ ャ ー キ ャ リ ア で す ね 。 こ う い う ふ うにして３つのグループに分かれて連携して商売をやっていこうとしています。

なぜ、そういうふうになってきたのでしょうか。いろいろ書いてありますが、まず、

コ ー ド シ ェ ア と い う 、 相 手 の 便 に 自 分 の 座 席 を 設 定 し て 飛 ば す と い う ス キ ー ム が あ り ま す 。 例 え ば 、 私 ど も が 羽 田 か ら パ リ ま で は 日 本 航 空45便 と い う 自 社 運 航 便 で 飛 び ま す 。 パ リ か ら 先 の 国 ま で は エ ー ル フ ラ ン ス 便 で 飛 び ま す が 、 そ の 便 名 に 日 本 航 空 の Ｊ Ａ Ｌ ○ ○ 便 と い う 便 名 を つ け て 飛 ぶ 、 コ ー ド シ ェ ア と い う マ ー ケ テ ィ ン グ ス キ ー ム で、

自 社 機 を 使 わ な く て も お 客 様 を 遠 く ま で お 運 び す る こ と が で き る 。 こ う い う メ リ ッ ト があります。そういうグローバルネットワークの構築ですね。

それから、業務の相互委託。日本航空のグランドハンドリング、地上業務に関して、

例 え ば 、 米 国 で は 、 ア メ リ カ ン 航 空 が か わ り に や っ て く れ る と か 、 逆 に 、 ア メ リ カ ン 航 空 の 便 が 東 京 に 飛 ん で 来 た と き に は 、 私 ど も が 地 上 業 務 を す る 。 そ う い う 相 互 委 託 メ リ ッ ト が あ り 、 お 客 様 に と っ て は 、 日 本 航 空 で 予 約 す れ ば 、 中 東 の 都 市 な ど ま で 通 し で 予 約 が で き る と か 、 乗 り 継 ぎ 空 港 で 荷 物 も 受 け 取 ら な く て い い と か 、 東 京 を 出 発 す る と き に 、 乗 り 継 ぎ 便 を 含 め た 最 終 目 的 地 ま で の 搭 乗 券 も 全 部 受 け 取 れ る と い う メ リットもなどもあります。

どうして航空各社は、マルチアライアンスに加盟するようになったのでしょうか。90 年 代 前 半 ま で は 、 そ れ ぞ れ 個 別 の 会 社 で 頑 張 っ て 戦 お う と し て い ま し た 。 と こ ろ が 、 先 ほ ど 申 し ま し た ネ ガ テ ィ ブ イ ベ ン ト が 起 こ り ま す 。 同 時 多 発 テ ロ 、2001年 の ア メ リ カ の ワ ー ル ド ト レ ー ド セ ン タ ー ビ ル に 飛 行 機 が 衝 突 し た テ ロ で す ね 、 そ れ に 、 Ｓ Ａ Ｒ Ｓ も あ り ま し た ね 。 香 港 を 中 心 に 疫 病 が 発 生 し 、 ア ウ ト ブ レ ー ク し て 大 変 な こ と に な り ま し た 。 金 融 危 機 、 こ れ は リ ー マ ン ・ シ ョ ッ ク で す 。 こ う い う 景 気 変 動 が 起 こ る と 航 空 輸 送 事 業 は も の す ご く イ ン パ ク ト を 受 け る と い う の は 、 先 ほ ど お 客 様 の 数 が 乱 高 下 し て い る と い う と こ ろ で 証 明 さ れ た と 思 い ま す が 、 そ う い う こ と も あ っ て 、 １ 社 だ け だ と リ ス ク に 耐 え 切 れ な い 。 そ れ か ら 、 Ｌ Ｃ Ｃ ビ ジ ネ ス モ デ ル が 出 て き た り な ど 、 競争激化の要因もありました。

95年以降は、オープンスカイという新しい規制緩和の考え方が始まります。それまで は 、 例 え ば 、 ア メ リ カ の 会 社 と 日 本 の 会 社 が 相 互 に 何 便 ず つ ロ サ ン ゼ ル ス 空 港 、 成 田 空 港 に 来 て く だ さ い ね と 、 ２ 国 間 の 協 定 に 従 っ て い ま し た が 、 基 本 的 に そ れ が 撤 廃 さ れ ま し た 。 好 き な と こ ろ に 好 き な 便 数 、 い つ で も 飛 ん で 良 い と い う 規 制 緩 和 が 世 界 的 に 起 こ っ た 。 こ の よ う に 、 事 業 の 前 提 条 件 と な る 背 景 が 大 き く 変 わ り ま し て 、 １ 社 単 独 で は と て も ワ ー ル ド ワ イ ド に は 戦 っ て い け な い 。 そ う い う 事 情 か ら ア ラ イ ア ン ス 、

利 害 が 一 致 す る キ ャ リ ア 同 士 が 連 合 を 組 ん で 、 こ う い っ た 厳 し い 情 勢 に う ま く 適 応 し つ つ 、 お 客 様 の 利 便 性 も 上 げ て い こ う と い う 流 れ で 、 こ の よ う な マ ル チ ア ラ イ ア ン ス が発展してきたということでございます。

さて、時々話に出てきましたＬＣＣ、ローコストキャリアです。関西ベースですとピ ーチさんが非常に好調で頑張っておられますが、では、「ＬＣＣ」って一体何でしょう か 。 皆 さ ん 、 大 体 言 葉 と し て お わ か り だ と 思 い ま す け れ ど も 、 Ｌ Ｃ Ｃ 、 ロ ー コ ス ト キ ャ リ ア の 略 で す 。 ロ ー コ ス ト キ ャ リ ア と い う の は 、 ア メ リ カ に は サ ウ ス ウ エ ス ト 航 空 と い う 会 社 が あ り ま し て 、 こ こ が モ デ ル だ と 言 わ れ て い ま す 。 こ の ビ ジ ネ ス モ デ ル に は、ポイントが幾つかあって、簡素、有償、多頻度、この３つがキーワードです。

簡素というのは何ですかというと、まず複雑なクラス設定がありません。ビジネスク ラ ス と か フ ァ ー ス ト ク ラ ス と か 、 上 位 ク ラ ス の 設 定 は 一 切 あ り ま せ ん 。 売 る も の は １ つ、エコノミークラスのみです。

有償化、サービスには基本的には対価を求めます。すなわち、飲み物、食べ物、荷物 を 預 け る 、 手 が か か る も の に 関 し て は 全 部 有 料 で す よ と い う ス キ ー ム を と っ て い ま す。

これが有償化ですね。

そして、多頻度、これがポイントです。一般的に、飛行機が着陸してから出発するま

で Ｌ Ｃ Ｃ は 大 体25分 で 地 上 作 業 を 全 て 完 結 す る と 言 わ れ て い ま す 。 飛 行 機 は 、 飛 ん で こ そ 価 値 を 生 み 出 す 装 置 で す 。 要 す る に 、 飛 行 機 を 飛 ば し て お 客 様 を 輸 送 し て い な い と 、 た だ 減 価 償 却 費 が か か る だ け で 何 の も う け も 発 生 し ま せ ん 。 と い う こ と は 、 飛 行 機 を 最 大 限 飛 ば す と 効 率 が よ く な る と い う こ と で す 。 そ れ を 極 限 ま で 高 め て や っ て い るのがＬＣＣですね。

だからと言って安全に手を抜いているわけではありません。我が国のＬＣＣは、航空 局 の 厳 し い 検 査 を 経 て 事 業 を 行 っ て い る 会 社 で す の で 、 安 全 が お ろ そ か に さ れ て い る と い う 認 識 は あ り ま せ ん が 、 こ う い う 簡 素 な サ ー ビ ス だ っ た り 、 有 償 化 し た り 、 効 率 性をとことん高めることでビジネスモデルとして成り立っているところです。

それから、日本では、必ずしもそうとは言い切れませんが、ＬＣＣ先進国のヨーロッ パでは、二次的空港使用、これが一般的です。

先ほど御紹介いただきましたが、私がたまたまパリにいましたのでパリの例を出しま す が 、 パ リ と 言 え ば 、 長 距 離 国 際 線 が 離 発 着 す る 空 港 は 、 Ｃ Ｄ Ｇ と 言 わ れ る シ ャ ル ル ・ ド ・ ゴ ー ル 国 際 空 港 と い う と こ ろ が 有 名 で す 。 パ リ 市 街 地 の 北 東 約35キ ロ の 距 離 にあります。

一方、ＬＣＣのライアンエアーというアイルランドの会社がありますけれども、この ア イ ル ラ ン ド の Ｌ Ｃ Ｃ が パ リ に 飛 ん で く る と こ ろ は 、 ボ ー ヴ ェ 空 港 と い う と こ ろ で 、 ここは、パリ市街地から約100キロ離れています。パリからこの空港までバスで行くの に 、 約 １ 時 間 半 か か り ま す 。 そ れ で も 、 ラ イ ア ン エ ア ー の 便 は 、 常 に 満 席 に 近 い お 客 様が利用されています。

ちなみに、ちょっとおもしろい話があって、パリからボーヴェ空港というライアンエ ア ー が 発 着 す る と こ ろ ま で バ ス で 移 動 す る の で す が 、 そ の バ ス 代 が15ユ ー ロ 前 後 か か り ま す 。 ラ イ ア ン エ ア ー の 最 安 値 運 賃 、 例 え ば 、 パ リ － ミ ラ ノ 間 、 ５ ポ ン ド と い う 運 賃 を 出 し た り し て い ま す 。 ５ ポ ン ド は 約 ７ 、 ８ ユ ー ロ で す か ら 、 パ リ か ら ミ ラ ノ ま で の 航 空 券 代 が 、 パ リ 市 内 か ら ボ ー ヴ ェ 空 港 ま で の バ ス 代 の 半 分 な ど と い う こ と も あ り ま す 。 こ の こ と を ボ ー ヴ ェ 行 き の バ ス の 中 で お 客 さ ん た ち が お 互 い に 話 し て い る の が、

とってもおもしろい。「私は、パリから空港に行くまで17ユーロ払ったと。でも、ミラ ノ か ら こ こ に 来 る ま で に は 、 そ の バ ス 代 の 半 分 し か か か っ て い な い 。 そ ん な の お か し い と 思 わ な い か 」 と 、 バ ス の 中 、 皆 さ ん が 文 句 を 言 っ て い て と っ て も 楽 し い 雰 囲 気 で す の で 、 皆 さ ん も ご 利 用 さ れ る 機 会 が あ れ ば 、 バ ス の 中 等 々 で い ろ い ろ な 人 と 話 し て

い た だ く と 、 と て も お も し ろ い と 思 い ま す 。 そ れ だ け コ ス ト コ ン シ ャ ス に な っ て い る お客様を相手にして事業を行っているということです。

では、ＬＣＣ、一体どこで伸びているのでしょう。これを見ておわかりのとおり、発 祥 の 地 で あ る 北 米 で は 、 大 体 マ ー ケ ッ ト の ３ 割 ぐ ら い が Ｌ Ｃ Ｃ の シ ェ ア で す 。 ヨ ー ロ ッ パ も 頑 張 っ て い ま す が 、 ４ 割 ぐ ら い 。 イ ー ジ ー ジ ェ ッ ト と か 、 ラ イ ア ン エ ア ー と い った航空会社さんが一生懸命頑張っています。

一方、東南アジアでは、エアアジアとかライオンエアーとか、そういったＬＣＣがた く さ ん 頑 張 っ て い ま す が 、 こ こ は 何 と ６ 割 近 く シ ェ ア を 持 っ て い ま す 。 ア ジ ア で は こ の勢いで伸びています。すごいですね。ここ十数年の出来事です。

一方、我々は北東アジアに入っていますが、ここは11％ぐらい。韓国のチェジュ航空

さ ん と か Ｌ Ｃ Ｃ が た く さ ん 出 て き て 、 中 国 の キ ャ リ ア で 春 秋 航 空 も 出 て き て い ま す が、

ま だ ま だ 伸 び 率 は こ の く ら い 。 日 本 だ け を み る と 、 全 体 の シ ェ ア で は ７ ～ ８ ％ ぐ ら い になっていますが、日本ではまだまだこれからです。

世界の航空旅客数の状況は、このような感じです。ＬＣＣという新しいビジネスモデ ル が 出 て き ま し た け れ ど も 、 大 体 、 三 大 メ ガ ア ラ イ ア ン ス に 加 入 す る 会 社 の 中 で し の ぎを削ってやってきていますというお話をしました。

そういう背景を踏まえて、日本航空は、どのような生き残り、成長戦略を描いている かをこれから御説明したいと思います。

我々は2012年から2016年、５カ年の中期経営計画を定めていまして、毎年、経過を確 認 し て 、 直 す べ き と こ ろ は 直 し つ つ 、 最 終 的 な2016年 度 の 仕 上 が り 目 標 に 向 か っ て 経 営をしているところでございます。

これから幾つか、我々の路線とか、商品を御紹介していきますが、この言葉を覚えて おいてください。「差別化」です。我々が、今、戦略的に取り組んでいるのは、競争に 打 ち 勝 つ た め に 差 別 化 に よ っ て そ の 解 を 見 出 す 、 と い う と こ ろ で す 。 大 き く ３ つ の 柱 が あ り ま す 。 は じ め に Ｊ Ａ Ｌ ブ ラ ン ド 、 日 本 航 空 と 聞 く と 、 乗 っ て み た い な と 思 っ て い た だ け る よ う な ブ ラ ン ド に 育 て よ う と 。 次 い で 、 路 線 ネ ッ ト ワ ー ク ・ 商 品 サ ー ビ ス。

こ れ は 航 空 会 社 の 肝 で す ね 。 ど こ に ど う い う 飛 行 機 を 飛 ば し て 、 ど の よ う な お 座 席 で、

ど の よ う な 時 間 帯 で 、 お 客 様 に 選 ん で い た だ く 利 便 性 を 提 供 で き る か 。 そ れ か ら 、 当 然 コ ス ト 競 争 に な り ま す 。 こ れ は 、 先 ほ ど の 油 の 不 確 定 要 素 も あ り ま し た け れ ど も 、 この３つのポイントで差別化を図っていきましょう、ということです。

取り組みの方法としては、５つあります。安全、これは航空会社の存立基盤です。路 線ネットワーク、商品サービス、グループマネジメントと、「人財」の育成も行ってい ま す よ と 。 私 は 、20年 後 に は 、 も う 会 社 に は お り ま せ ん が 、 こ れ か ら 入 っ て 来 ら れ る 学 生 の 皆 さ ん と か 、 新 入 社 員 の 皆 さ ん が 夢 を 描 い て い け る よ う に 、 き ち ん と 「 人 財 育 成」にも取り組むというところです。

経営目標、３つあります。まず安全、これは当たり前です。また後で出てきますが、

日 本 航 空 は 、 と に か く 安 全 の リ ー デ ィ ン グ カ ン パ ニ ー と し て 皆 様 に 胸 を 張 っ て い け る よ う に 、 こ れ は 社 長 が い つ も ど こ へ 行 っ て も 一 番 先 に 言 う こ と で す 。 安 全 運 航 は 、 事 業運営する上での基盤だと思ってやっていきます。

２番目、お客様に、いつも日本航空に乗るといいよねと言っていただける、顧客満足 度 ナ ン バ ー ワ ン を 達 成 し ま し ょ う と 。 こ れ は 、 な か な か ハ ー ド ル が 高 い で す 。 と て も 優 秀 な 航 空 会 社 さ ん が 他 に も た く さ ん い ら っ し ゃ い ま す の で 、 そ れ に 打 ち 勝 つ の は 厳 しい課題です。昨年度、国際線については1番の評価をいただきましたが、２年後まで に、国内線も含めて１番になりましょうと頑張っています。

それから、財務目標。今日はお金の難しい話をするつもりはありませんが、先ほども 申 し ま し た 、 ５ 年 連 続 で 中 期 経 営 期 間 中 に10％ 以 上 の 営 業 利 益 率 を 確 保 し ま す 。 今 、 13％前後ですので、目標は達成しています。

自己資本比率を50％以上、これは手元にそれだけのお金を持っておいて、イベントリ

ス ク と 言 わ れ る 経 済 の 不 況 の 波 が 来 て も 耐 え ら れ る 体 力 を 持 ち ま し ょ う と い う こ と で すね。

この３つを経営指標として、ターゲットに据えてやっているところです。

安全を守ること。先ほど航空会社の存立基盤と申しましたが、今年は、1985年の御巣

鷹 山 の 事 故 か ら30年 に な り ま す 。 私 も 含 め て 、 こ の 事 故 後 に 入 社 し た 社 員 が90％ 近 く に な っ て き て い る 中 で 、 二 度 と こ う い う 事 故 を 起 こ し て は い け な い と い う 思 い の も と、

御 遺 族 の 皆 様 に 御 理 解 と 御 協 力 を い た だ い て 安 全 啓 発 セ ン タ ー を 設 置 し て お り ま し て、

そ こ で 新 入 社 員 も 含 め 、 私 も そ う で す が 、 定 期 的 に 安 全 の マ イ ン ド を 再 確 認 す る 教 育 をずっと続けています。

人財育成から文化の醸成、そこはヒューマンリーズンなところですね。絶対に忘れな い 、 風 化 さ せ な い と い う 思 い の も と 、 Ｊ Ａ Ｌ グ ル ー プ 安 全 教 育 を 完 了 予 定 と 書 い て い ますが、これは全部終わりました。業務委託先を含めてＪＡＬグループの３万5,000人 が 全 て 安 全 啓 発 セ ン タ ー を 訪 れ て 、 教 育 ・ 講 習 を 受 け て い ま す 。 そ れ か ら 、 も し か し た ら 皆 様 も 御 縁 が あ っ て 当 社 に お い で い た だ く こ と に な る か も し れ ま せ ん が 、 新 入 社 員 は 必 ず 御 巣 鷹 山 に 登 り ま す 。 慰 霊 登 山 を 行 い ま す 。 御 巣 鷹 山 の 事 故 を 忘 れ ず に 、 安 全 を 堅 持 し て い く の だ と い う 教 育 も 含 め ま し て 、 し っ か り 取 り 組 ん で い く と こ ろ で ご

ざいます。

この辺は少し文字が多いので後でまた写真で詳しく説明しますが、先ほど申しました 商 品 戦 略 の 一 つ 、 ネ ッ ト ワ ー ク 、 ど こ に ど う い う 飛 行 機 を 飛 ば し て い く の で し ょ う 。 標 題 と し て 大 き く 書 い て い ま す が 、 規 模 は も う 追 い か け ま せ ん 。 ま ず は 、 き ち ん と し た 事 業 と し て の 採 算 性 を 確 保 し て 、 お 客 様 の 利 便 性 、 お 客 様 が 快 適 に 目 的 地 ま で 行 け た と 感 じ て い た だ く こ と 最 重 要 要 素 と し て ネ ッ ト ワ ー ク を 展 開 し て い き ま す 、 と い う ことでございます。

振り返りのところでいろいろ書いていますけれども、羽田から国際線を飛ばせるよう に な り ま し た の で 、 事 業 機 会 を 得 て 、 い ろ い ろ 路 線 を 新 設 し た り し て い ま す と か 、 一 方 、 国 内 線 で は 、 羽 田 － 山 形 線 も 増 便 し た り し て 、 地 方 路 線 の ネ ッ ト ワ ー ク も し っ か りと構築します、というところです。

次のページ以降で説明しますが、JALスカイスイートという商品も提供しています。

今 、 ビ ジ ネ ス ク ラ ス で は 、 フ ル フ ラ ッ ト で 隣 の 人 を ま た が な く て も 通 路 に 出 ら れ る と い う シ ー ト が 半 ば 常 識 化 し て き て い ま す が 、 私 ど も も そ う い う 商 品 を 投 入 し て き て お ります。後で詳しく御紹介します。

それから、コマーシャルでおなじみのJALスカイネクストです。国内線の使用機は、

今 、77機 持 っ て い ま す け れ ど も 、 約 半 分 、 ス カ イ ネ ク ス ト 仕 様 に な っ て い ま す 。 今 後 も 客 室 改 修 等 を 進 め 、 全 て こ の 仕 様 に 変 え て い き ま す 。 こ の シ ー ト は 、 革 張 り だ と い う イ メ ー ジ が 強 い と 思 い ま す が 、 革 張 り と い う の は 、 実 は お 掃 除 が す ご く 簡 単 で す 。 起 毛 し て い な い の で 、 ご み と か が こ び り つ か な く て 、 拭 け ば 取 れ る の で 、 非 常 に 清 掃 の 効 率 化 に も 役 立 つ 。 見 た 目 だ け で は な く て 、 そ う い う 効 率 化 要 素 に も 資 す る 商 品 で す。

私がもっと声を大きくして言いたいのは、ぜひ乗ったときに座席の前後間隔をみてい た だ き た い と い う こ と で う す 。 前 の 座 席 と の 間 隔 が 今 ま で よ り も 約 ５ セ ン チ 増 え て い ま す 。 大 き な 男 の 人 で も 、 私 が 乗 っ て も 、 膝 が 前 の 座 席 に 当 た り ま せ ん 。 こ の よ う に 、 お客様の快適性も追求した商品を国内線にも投入してきています。

ここでは、これはサービス、商品のご紹介です。どういうものがありますかというの は、文字で書いてありますが、読むのが大変なので、後程写真で御紹介します。

さて、国際線、先ほどもアジアも含めまして非常に国際旅客が伸びていますよという お 話 は し ま し た 。 と い う こ と は 、 商 機 は ど こ に あ る か 。 国 際 線 で す 。 で す の で 、 首 都 圏 空 港 の 発 着 枠 が 拡 大 し た こ と も 活 か し ま し て 、 路 線 ご と の 採 算 性 を 十 分 に 見 極 め た 上 で 、 利 便 性 が 高 い 路 線 ネ ッ ト ワ ー ク を 構 築 し て い く の で す が 、 特 に 東 南 ア ジ ア 、 北 米 、 ヨ ー ロ ッ パ 、 こ の ３ 地 点 を 結 ぶ ネ ッ ト ワ ー ク を 張 っ て い き ま す 。 こ の 地 図 で は 、 ロ シ ア に は 全 然 行 っ て な い よ う に 見 え る か も し れ ま せ ん が 、 ロ シ ア は 、 今 の と こ ろ 経 済の中心、政治の中心は、モスクワです。よって、モスクワには乗り入れていく。

アフリカ。アフリカは、今の飛行機の性能だとノンストップで届きません。ですので、

マ ー ケ ッ ト と し て は と て も 難 し い 。 た だ し 、 潜 在 能 力 は あ る と 思 い ま す か ら 、 こ こ を これからどういうふうにしていくかも課題ですね。

アラスカ。アラスカも大きく見えますけれど、今、定期便はありませんが、サンフラ ン シ ス コ と か 、 ニ ュ ー ヨ ー ク か ら 乗 り 継 い で 行 っ て い た だ け る よ う に 、 ネ ッ ト ワ ー ク を構築しています。

南米も、かつて、私どもは、自社便を運航していましたが、これもニューヨーク経由 だ っ た り 、 ロ サ ン ゼ ル ス 経 由 だ っ た り し ま し た 。 何 と な ら ば 、 今 の 航 空 機 の 性 能 で は、

ブ ラ ジ ル ・ サ ン パ ウ ロ 等 ま で 無 着 陸 で 届 く 飛 行 機 は 、 性 能 的 に 地 球 上 に 存 在 し て い な い か ら で す 。 そ う い う 理 由 も あ り ま し て 、 今 は 乗 り 入 れ て い な い 地 点 の ひ と つ と な っ ています。

さて、関空－ロサンゼルス線。こちらも地元でもかなり報道していただきましたけれ ど も 、 以 前 関 西 空 港 か ら 飛 ば し て い た ロ サ ン ゼ ル ス 線 が 復 活 い た し ま し た 。 ３ 月20日 から毎日運航しております。ボーイング787型機を使いまして、ロサンゼルスへお客様 をお届けしている。おかげさまで非常に調子が良いです。ぜひ皆様も787の快適性も試 していただきつつ、ロサンゼルスに行っていただければなと思います。

それから、もう一つ、名古屋－バンコク線、これもかつて運航していてやめていたと ころですが、同じく787を使って復便をいたしました。こうして国際線ネットワークも 着実に増やしております。

さて、飛行機に乗るだけではありません。インターネットでクリックするところから 飛 行 機 の 旅 は 始 ま っ て い る と か 、 い ろ い ろ な 宣 伝 文 句 が あ り ま す 。 実 際 に 今 こ こ で も、

お 客 様 が 空 港 に 到 着 さ れ た と き か ら 飛 行 機 の 旅 が 始 ま っ て い ま す よ と 書 い て い ま す が、

お 乗 り い た だ く 前 の 空 間 も し っ か り と リ ラ ッ ク ス し て お 待 ち い た だ け る よ う に 、 空 港 に は 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス の ラ ウ ン ジ で す と か 、 ビ ジ ネ ス ク ラ ス の ラ ウ ン ジ を 設 置 し て お り ま す 。 成 田 の フ ァ ー ス ト ク ラ ス の ラ ウ ン ジ で は 、 お 寿 司 の サ ー ビ ス を 、 羽 田 で は、

鉄 板 焼 き を シ ェ フ が 目 の 前 で 焼 い て く れ る と い う よ う な サ ー ビ ス も ご 提 供 し て お り ま す。

さて、飛行機に乗るとどういう座席が待っていますか。ファーストクラスももちろん あ り ま す が 、 こ こ で は 、 ビ ジ ネ ス ク ラ ス を ご 紹 介 し た い と 思 い ま す 。 私 ど も の ビ ジ ネ スクラスは、先ほど申しましたJALスカイスイートという商品名でご提供しております が、こういうシートを今、国際線の長距離型機には全て着装を終えました。777と書い て い ま す 。 こ れ は 、 ロ ン ド ン だ っ た り 、 パ リ だ っ た り 、 ニ ュ ー ヨ ー ク に 行 っ た り し て いる飛行機で、13機持っているのですが、それらの全てにJALスカイスイートのビジネ ス ク ラ ス が つ い て い ま す 。 ほ ぼ 個 室 に な る 空 間 で す 。 フ ァ ー ス ト ク ラ ス を つ く る つ も り で 開 発 し た シ ー ト で ご ざ い ま し て 、 個 室 感 覚 が あ ふ れ て い な が ら フ ル フ ラ ッ ト に な って、なおかつ通路にも隣の人をまたがないで出られるというものです。787にも、こ れから入ってくる飛行機には、同じシートをつけていこうとしています。

一方で、東南アジアに飛ばしているもう少し小さい767という飛行機にも、そのサイ ズの飛行機に合わせたJALスカイスイートⅡという、これもフルフラットになるシート で す が 、 こ れ を つ け て 商 品 の 選 好 性 、 お 客 様 に こ う い う シ ー ト だ っ た ら 乗 っ て み た い なと思っていただけるような商品構成をそろえてきております。

ビジネスばかりではありません。エコノミークラスにも力を入れています。プレミア ム エ コ ノ ミ ー と い う 商 品 を 皆 さ ん も 聞 か れ た こ と が あ る と 思 い ま す け れ ど も 、 か つ て のビジネスクラスぐらいのシートになっています。

ここでも我々が声を大きくして言いたいのは、「新・間隔エコノミー」ということで す 。 こ れ が 従 来 の 商 品 と 違 う の は 、 前 後 の 座 席 間 隔 で す 。 こ れ は 当 社 比 で す が 、 シ ー ト の 背 が 薄 く な っ た の と 、 間 隔 を 少 し 広 げ た こ と に よ り 、 従 来 対 比 で10セ ン チ ぐ ら い 広 く な っ て い ま す 。 こ れ で ど う い う こ と が 起 こ る か と 言 う と 、 皆 さ ん 飛 行 機 に 乗 っ て エ コ ノ ミ ー ク ラ ス を 御 利 用 い た だ く 際 に 窓 側 に 座 っ た り す る と 、 窓 側 か ら お 手 洗 い に 行くときに、「ちょっと、すみません」と言って、寝ている人を起こさないといけない。

こ う い う 体 験 が お あ り じ ゃ な い で し ょ う か 。 今 、 こ の 席 は 、 ほ ぼ 隣 の 方 に 立 っ て い た だ く 必 要 な く 通 路 ま で 出 ら れ ま す 。 こ の よ う に 、 エ コ ノ ミ ー ク ラ ス に も き ち ん と し た 空 間 を 確 保 で き る よ う な お 席 を 用 意 し て 、 多 く の お 客 さ ま に 選 ん で い た だ け る よ う な 商品展開をしております。

お食事ですね。ヨーロッパに行ったり、アメリカへ行ったりする長距離便では、飛行 機 に12時 間 以 上 お 乗 り い た だ く こ と に な り 、 お 時 間 が か か り ま す 。 飛 行 機 の 中 の お 食 事 は 、 生 も の が 出 せ な か っ た り 、 一 旦 冷 や さ な け れ ば い け な か っ た り と か 、 地 上 と 同 じ 味 を 出 す の は と て も 難 し い の で す が 、 機 内 食 も 手 を 抜 か ず 、 こ う し た 実 績 の あ る シ ェ フ の 皆 様 に 御 協 力 い た だ き 、 ア ド バ イ ス を い た だ き つ つ 、 飛 行 機 内 で も 地 上 に い る ときと同じようなお食事を召し上がっていただけるような商品開発をしています。

最近、日本発エコノミークラスでサービスしているもので、エアーモスバーガーとい う も の が あ り ま す 。 私 も つ い こ の 間 、 出 張 へ 行 っ た と き に 食 べ ま し た が 、 地 上 で 食 べ る も の と 同 じ 味 で す 。 同 じ も の が 飛 行 機 の 中 で 。 こ れ は 割 と お も し ろ く て 、 隣 に 座 っ て い た 小 さ い 男 の 子 と 一 緒 に な っ て 、 自 分 で ハ ン バ ー ガ ー を 作 り ま し た 。 バ ン ズ を 出 し て 、 ト マ ト を 挟 ん で と か 、 自 分 で ハ ン バ ー ガ ー を 作 っ て 食 べ る の が 、 と て も お も し ろ く て 、 味 も な か な か い け る な と 思 い ま し た 。 そ う い う ふ う に し て 、 お 食 事 の 面 で も、

お客様にご満足いただけるよう頑張ってやっています。

今まで国際線のお話をしましたが、国内線はどんなことをやっているかということで す が 、 国 内 線 も 、 経 営 再 建 の 過 程 で 運 休 し た 路 線 が あ り ま す 。 伊 丹 － 女 満 別 、 伊 丹 － 松 本 、 札 幌 か ら 出 雲 と か 徳 島 、 名 古 屋 か ら 帯 広 へ 行 っ た り 釧 路 へ 行 っ た り す る 路 線 な ど が そ れ に 当 た り ま す 。 こ し た 路 線 も 、 で き る と こ ろ か ら 少 し ず つ 戻 し て い こ う と 思 っ て や っ て い ま す 。 夏 の 間 だ け の 運 航 か ら 始 め て 、 少 し ず つ 実 績 を 積 み 重 ね て い っ て、

将来的には、通年運航できるようになれば良いと思ってやっているところです。

国内線の地方路線のネットワークに関しては、我々は次の点が重要だと思っています。

「三位一体」という言葉をお借りしているわけですが、今までは路線を引いてしまえばそ れ で よ し そ う い う よ う な 風 潮 も な き に し も あ ら ず で し た が 、 今 、 ご 関 係 の 皆 さ ま に お 願 い し て い る の は 、 航 空 会 社 も 頑 張 り ま す 、 で も 、 地 域 の 皆 様 に も 必 要 な イ ン フ ラ と し て 航 空 が お 役 に 立 て る の で あ れ ば 、 是 非 ご 一 緒 に 勉 強 し ま し ょ う と 。 そ れ に 、 旅 行 会 社 を 含 め 御 利 用 い た だ く お 客 様 も 入 っ て い た だ い て 、 航 空 会 社 ・ 地 元 、 み ん な 一 緒 に な っ て 路 線 を 盛 り 上 げ る よ う に 協 力 し て や っ て い く の が 地 方 路 線 の こ れ か ら の 育 て 方 で は な い で す か 、 と い う と こ ろ で 取 り 組 ん で い ま す 。 去 年 も 、 こ う し て 女 満 別 － 伊 丹 で 、 地 元 の 女 満 別 の 商 工 会 議 所 の 皆 さ ん と キ ャ ン ペ ー ン を 打 っ た り し ま し て 、 お か げさまで非常に好評でした。

伊丹空港の発着路線も、現在、最新の情報によると26路線194便を１日で飛ばしてい

ま す し 、 大 阪 を 中 心 と し た こ う い う 国 内 ネ ッ ト ワ ー ク も き ち ん と や っ て い き ま す と い う御紹介です。

先ほど申しました羽田－山形線ですが、これは、地域と協力して羽田空港の発着枠を い た だ く 「 政 策 コ ン テ ス ト 枠 」 に て 配 分 さ れ た も の で す が 、 こ れ を 活 用 し て ２ 便 化 す る ま で 、 羽 田 － 山 形 は １ 日 １ 往 復 し か あ り ま せ ん で し た 。 昼 間 に 出 て い っ て 、 昼 間 に 帰 っ て く る 。 と い う こ と は 、 そ の 便 を ご 利 用 い た だ い た お 客 様 は 、 目 的 地 で １ 泊 す る か 、 あ る い は 新 幹 線 で 帰 っ て く る か し か チ ョ イ ス が な か っ た 。 こ れ を 朝 と 夕 方 の ２ 往 復 に し ま し た 。 そ れ で ど う な っ た か と い う と 、 ２ 往 復 に し ま し た か ら 供 給 座 席 は ２ 倍 に な っ た の で す が 、 お 客 様 は 、 ２ ． ６ 倍 に な り ま し た 。 つ ま り 、 供 給 量 を 上 回 る 需 要 創 出 効 果 が あ っ た と い う こ と で す 。 朝 出 て 夕 方 帰 る こ と が で き る 。 １ 泊 し な く て よ く なるので、非常に利便性がよくなりました。

こういうような取り組みも含めて、地方の路線もしっかりやっていこうと思ってやっ ているデータをお持ちしました。

それだけではありません。皆さん、私どものホームページをご覧になったことがある か も し れ ま せ ん が 、 ジ ャ パ ン プ ロ グ ラ ム と い う プ ロ ジ ェ ク ト を 実 施 し て い ま し て 、 こ れ は 、2011月 ５ 月 に 宮 崎 県 か ら 始 め ま し た が 、 月 に ひ と つ 、 日 本 の ど こ か の 地 域 と タ イ ア ッ プ し ま し て 、 そ の 地 方 の 特 産 品 を 紹 介 し た り 、 あ る い は 、 紹 介 す る だ け で は な く 、 国 内 線 の フ ァ ー ス ト ク ラ ス で お 食 事 と し て お 出 し し た り 、 ラ ウ ン ジ で は 、 ご 当 地 の 地 酒 を サ ー ビ ス し た り し て 、 各 地 の 情 報 発 信 の お 手 伝 い を さ せ て い た だ く と い う 取 り 組 み を や っ て お り ま す 。 こ れ は 今 、 第47回 目 に な り ま し た が 、 今 月 は 和 歌 山 を や っ ています。ぜひホームページをのぞいてみてください。

これは、国内は無論、世界の皆様に、日本の地方のよさを御紹介する取り組みですが、

相 手 は 日 本 人 だ け で は あ り ま せ ん 。GUIDE TO JAPAN、 こ こ で は 、 英 語 、 中 国 語 、 韓 国 語 で 情 報 を 発 信 し て い ま す が 、 こ れ は 外 国 か ら 日 本 に 来 る お 客 様 に 、 日 本 っ て ど う い う 国 な の 、 ど う 行 っ た ら い い の 、 と い う の を 紹 介 す る 取 り 組 み で す 。 こ れ も ホ ー ム ペ ージに載っていますので、もし御興味があればご覧になってください。

国 内 線 で も 、 フ ァ ー ス ト ク ラ ス サ ー ビ ス も ご 提 供 し て い ま す 。 普 通 席 も 、 革 張 りの JALスカイネクストとしてご説明しましたが、こちらは座席間隔が広がっているので、

座 り 心 地 も よ く な っ て い る こ と を 御 紹 介 し ま し た 。 そ れ か ら 、 機 内 で Ｗ ｉ － Ｆ ｉ も お 使いただけるようになっていますし、767という中型機にもファーストクラスをつけま し た 。 こ う し て 付 加 価 値 を な る べ く 高 く し て 御 提 供 す る と い う 取 り 組 み を 、 ハ ー ド ウ エア面でもそろえてきています。

さらに、もう、これは皆さんＩＴ世代ですので私が申し上げることではありませんが、

今 ど き 紙 の チ ケ ッ ト を 持 っ て チ ェ ッ ク イ ン カ ウ ン タ ー に 行 く 必 要 は な く な っ て し ま い ま し た 。 マ イ レ ー ジ ク ラ ブ の カ ー ド を お 持 ち い た だ い た り 、 Ｊ Ａ Ｌ カ ー ド を お 持 ち い た だ い た り す る と 、 手 荷 物 検 査 場 に 直 接 行 っ て 、 搭 乗 券 は そ の 場 で 印 刷 さ れ て 出 て き て、カウンターに寄らずとも、そのまま飛行機に乗れる。「タッチ＆ゴー」が当たり前 に な っ て き て い ま す 。 こ う い う Ｉ Ｔ を 駆 使 し た 、 な る べ く 簡 素 で 、 お 客 様 を ス ト ッ プ さ せ な い 、 飛 行 機 に そ の ま ま ス ト レ ス フ リ ー で お 乗 り い た だ く 取 り 組 み も 進 め て い ま す。

インターネット環境も、皆さんスマホの世代ですから、ないと本当に御不便されるで し ょ う け れ ど も 、 機 内 で も お 使 い い た だ け る よ う に 、 国 際 線 の 主 要 機 で も 始 め て い ま すし、国内も徐々にお使いいただけるようにしております。

今 ま で の 流 れ を 見 て み る と 、 会 社 の 出 張 で ど こ か に 行 か れ る ビ ジ ネ ス マ ン に な る べ く Ｊ Ａ Ｌ に 乗 っ て く だ さ い と い う 商 品 構 成 に 見 ら れ た か も し れ ま せ ん が 、 そ ん な こ と は あ り ま せ ん 。 学 生 の 皆 さ ん や 、 若 い 世 代 の お 客 様 も Ｊ Ａ Ｌ の フ ァ ン に な っ て い た だ けるような取り組みもしています。

これは20代専用のＪＡＬカードですが、この企画をしたのは、実は、私どもの20代の 社 員 で す 。20代 の 新 入 社 員 が プ ロ ジ ェ ク ト を 立 ち 上 げ て 、 実 際 に 商 品 に な っ て お 客 様 に 手 に し て い た だ け る こ と に な り ま し た 。 若 い 世 代 の 発 想 が こ う い う 商 品 も つ く り 上 げ て い ま す 。 皆 様 に も 、 も ち ろ ん 、 ど ん ど ん 声 を 上 げ て 、 付 加 価 値 を つ け る 、 お 客 様 の た め に と っ て 便 利 に な る 、 こ う い う 企 画 も し て い た だ け ま す 。 す ご い で す 、 こ の カ ー ド 。 ア ッ プ グ レ ー ド が で き た り 、 ラ ウ ン ジ が 使 え た り 、 ビ ジ ネ ス ク ラ ス の チ ェ ッ ク イ ン カ ウ ン タ ー も お 使 い い た だ け た り し ま す し 、 マ イ レ ー ジ の 有 効 期 限 も ３ 年 が ５ 年 に 延 長 に な り ま す よ と 、 こ う い う 特 典 が あ る カ ー ド を 、 若 手 社 員 が 中 心 と な っ て 、 商 品に仕上げていきました。

ここまで日本航空の路線の戦略・商品サービスの話を中心にお話ししました。こうい う よ う な 国 際 線 、 あ る い は 国 内 線 の ネ ッ ト ワ ー ク を 張 っ て 、 そ こ に こ う い う 商 品 で 付 加 価 値 を つ け 、 お 客 様 に 快 適 に 移 動 い た だ け る よ う に と い う と こ ろ で 、 戦 略 を 講 じ て やってきていますと御紹介しました。

次に、飛行機のお話しをします。

航空会社の商売というのは、一体、１枚のチケットを幾らで売れば赤字にならずに済 む の か 。 そ の 飛 行 機 は 、 需 要 動 向 、 お 客 様 の 数 に 合 っ て い る の か 。 こ う い う の を 、 み ん な 知 恵 を 絞 っ て 考 え て い く わ け で す 。 そ の 一 番 重 要 な 装 置 が 飛 行 機 で す が 、 今 ご 覧 い た だ い て お わ か り の と お り 、 こ れ ら は 、 大 き く 分 け て 、 大 型 機 、 中 型 機 、 小 型 機 が あります。一番上がトリプルセブンという777型機、長距離線に使っているものですが、

現 在 、44機 保 有 し て い ま す 。 中 型 機 が787と か767、 こ れ が60機 ぐ ら い 。 小 型 機 が 、 今 、 ボーイング737という形が、737-800が50機に、400が12機で62機体制になっています。

こう見てくと、40、60、60と。大型、中型、小型と、大型機は、中・小型機に比べた ら や や 少 な い で す が 、 非 常 に い い 比 率 に な っ て い ま す 。 大 型 機 が ９ 割 で 小 型 機 が ほ と ん ど な い と か と い う 形 で は な く て 、 バ ラ ン ス よ く サ イ ズ を そ ろ え る こ と で 、 お 客 様 の 需要動向に応じた機材配置ができるということです。

ＲＪと書いています。これはリージョナルジェット、最近、ＭＲＪとよく報道されて いますね。これは、三菱リージョナルジェットの略ですが、150席クラスの小型ジェッ ト機でも大きすぎるような路線に配置していく機材です。Ｅ170は、ブラジルのエンブ ラエル社の飛行機で、15機保有していますが、座席数約70です。あとは、ＣＲＪ200は 50席、これらはジェット機です。

プロペラ機もあります。70席だったり、34席だったり、小さい飛行機ですが、コミュ ー タ ー 路 線 と 言 わ れ て い る 離 島 路 線 な ど 、 そ ん な に 需 要 は 大 き く な い け れ ど も 生 活 路 線 と し て 必 要 な と こ ろ に 配 置 し て い る 航 空 機 で す 。 プ ロ ペ ラ 機 と リ ー ジ ョ ナ ル ジ ェ ッ ト 機 、 大 き な 飛 行 機 で は 採 算 性 が 厳 し い け れ ど も ネ ッ ト ワ ー ク を 構 築 す る 必 要 が あ る 路線用などのため、これらも保有しています。

さて、今、話に出ていますボーイング787、すごい飛行機が出てきました。これはバ ッ テ リ ー の ト ラ ブ ル で 余 り 良 い 印 象 を 皆 様 お 持 ち で は な い か も し れ ま せ ん け れ ど も 、 飛 行 機 は 従 来 、 ジ ュ ラ ル ミ ン に 近 い 軽 合 金 で で き て い た の が 、 こ の 飛 行 機 は 、 大 部 分 が 炭 素 繊 維 と い う カ ー ボ ン 繊 維 で で き て い ま す 。 要 は 、 金 属 で は な い の で す ご く 軽 い。

飛 行 機 が 軽 く な る と ど う な る か と い う と 、 燃 料 が 少 な く て 済 み ま す 。 で す の で 、 経 済 性に非常に優れる。なおかつ、200席ぐらいの飛行機ですけれども、何とニューヨーク ま で ノ ン ス ト ッ プ で 飛 べ て し ま う 。 昔 は こ う い う 飛 行 機 は あ り ま せ ん で し た 。 今 で も 競 合 機 が あ り ま せ ん 。 こ う し た 中 型 機 の マ ー ケ ッ ト シ ェ ア は 、 ボ ー イ ン グ の 開 発 が 少 し遅れたりして難航しましたが、その後の受注も非常に好調のようです。

この飛行機を、成田－ボストンとか、400席クラスの飛行機を毎日飛ばしても、そこ ま で は 需 要 が な い と い う よ う な 路 線 に 次 々 に 投 入 し て い ま す 。 ボ ス ト ン 、 サ ン デ ィ エ