返品手続き方法のご案内

返

品

手

続

き

方

法

その他のインフォメーション

190

その他のインフォメーション

190

返品手続き方法のご案内

返品手続き方法

ディストリビューター 製品の種類や使用状況によって、返品できる期限が違います。 下記①〜③のどのパターンに該当するかご確認ください。　 ショッピングメンバー ディストリビューターとは返品可能期限が異なりますのでご注意ください。

受注日の翌日から４５日以内

返品不可製品に関しては、下記返品不可製品該当例を参照ください

②

カタログに「

30

日超未使用」

表示がある製品

アムウェイクィーン、キッチンツール、 浄水器、空気清浄器等のアムウェイ 家電製品、キッチン用品の交換パー ツ類など 未使用

:

受注日から

1

年以内 使用済み

:

「小売伝票」の「ご契約内 容 確 認 書 」「 お 申 込 み 内 容確認書」「納品書兼返金・ 返品依頼書」または「製 品」 の受領日のうち最も 遅い日から

30

日以内

①一般の製品

返品不可製品に関しては、右記「返 品不可製品について」を参照ください 受注日から 使用

/

未使用にかかわらず １年以内

ステップ

1

　返品期限を確認する

＊返品規定詳細については、

P191

〜

194

返品および交換規定をご参照ください。

ディストリビューター 製品代金は、弊社に登録いただいている「アムウェイ取引口座（ゆうちょ銀行）」へ返金いた します。アムウェイクレジット

/

アムウェイカードで分割払い購入した製品の場合は、下記 日程ではなく、信販会社でのキャンセル手続き完了後、既払金が信販会社から返金されます。 各流通センターへの製品到着日 返金日

1

日〜

15

日 翌月

18

日

16

日〜月末 翌々月

18

日 ＊15日が土・日・祝日の場合は、前営業日が締め切りとなります。 ＊18日が土・日・祝日の場合は、翌営業日の支払いとなります。 以下の項目は必ずご記入ください。 1 返品数量　 2 返品製品代金合計 　（返金予定額） ＊クーポン適用率の記載がある場合は全 額は返金されません。 最終的な返金額は 月間明細書にてお知らせいたします。 3

登録者名義の口座を記入してく ださい ＊取引口座（ゆうちょ銀行）登録していな いディストリビューター、およびショッピン グメンバーの方のみご記入ください。

①自家使用製品の場合

②在庫製品の場合

下の＊を参照ください。

＜同梱書類＞

・購入時の返金・返品依頼書（納品書右側）

③お客様からの返品製品の場合

＜同梱書類＞

・購入時の返金・返品依頼書（納品書右側）

・小売伝票（発注番号：

107

）発行者保存用

④グループ内へ供給した製品の場合

＜同梱書類＞

・購入時の返金・返品依頼書（納品書右側）

・お申込み内容確認書（発注番号：

5007

）

ステップ

2

　製品を返送する

下記①〜④のどのパターンに該当するかご確認の上、必要書類とともに返品希望製品を弊社 流通センターへ返送してください。 〈返送料〉 ①③④　⇒着払い（会社負担） ②　⇒元払い（本人負担） ショッピングメンバー

＜同梱書類＞

・返金・返品依頼書（納品書右側）

返金・返品依頼書部分を切り取り、必要事項を記入　（記入例参照）の上、返品希望製品とと もに送料「着払い」で弊社流通センターへ返送してください。

＜送付先＞

下記の流通センターへお送りください。

・返金・返品依頼書右下に記載されている佐川急便営業所へご連絡いただけ れば引取りに伺います。 ・送付状の本人控えは、製品代金を受領するまで大切に保管してください。

八王子流通センター

〒

192-0032

東京都八王子市石川町

2969

－

1

TEL. 042-646-9252

神戸流通センター

〒

658-0031

　兵庫県神戸市東灘区向洋町東

3

丁目

TEL. 078-857-4061

＊在庫製品とは販売

/

ビジネス利用目的で購入したが使用せず、受注日から

30

日以上 経過した製品のこと。受注日より

30

日以上経過してからの返品の場合は、返金額は

90

％、返送料は本人負担となります。 〈交換〉＊万が一、お届け時点での製品の間違い、破損、汚れ、セット内容不足、または使用中に製造上の製品不良が生じる等、弊社側の事由による問題がある場合は交換させていただきますので、 お早めに相談ホットライン(

0120-123-777

0570-064-007

) へお申し出いただくか、

amwaylive.com

( 要ログイン) より「交換依頼書」( ダウンロード) を印刷の上、該当製品と共に 上記流通センターへ着払いにてご返送ください。 ＊製品の交換は、弊社事由が起因の場合に限ります。

返金・返品依頼書記入例

返金・返品依頼書裏面掲載画像

返金日

/

返金方法について

1 2 3 【返品不可製品について】 カタログに 表示がある以下の製品は返品できません。 ・アムウェイ　カタログ ・

Amagram

・

Selection by Amagram

・

Krakoosh

・

Krakoosh

掲載製品 ・

Remember HOPE

ピンバッチ 〈注意点〉 ・返品期日は、返金・返品依頼書（納品書右側）右上に明記されています。 ・返品可能期限を超過した製品、及び賞味期限を超過した製品の返品はお受けできません。 ・セット/プレゼント付きキャンペーン製品の場合は、セット内容を全てご返送ください。 ・ディストリビューター資格、またはショッピングメンバー資格失効（解約）後、30日超過した方 からの返品はお受けできません。 ・「返金・返品依頼書」の原本を初回返品時に使用してしまった場合は、amwaylive.comより「返 金依頼書」をダウンロード（印刷）してお手配ください。amwaylive.comからのダウンロード ができない場合は、相談ホットライン（ 0120-123-777）にご連絡ください。

その他のインフォメーション

191

返

品

・

交

換

規

定

その他のインフォメーション

191

返品および交換規定

日本アムウェイでは、お買い求めいただいた製品にご満足いただけるよう努めておりますが、万一何らかのご不満が生じた場合は、

以下に定める「

100

％現金返済保証制度」にそって返品することができます。この制度は、「特定商取引に関する法律」に定める「クーリング・オフ」の制度を、

さらに前進・徹底させたアムウェイ独自のルールです。製品不良などの場合は、交換規定に従って交換していただくこともできます。

またディストリビューターにはご不満以外の理由による場合でも、以下に定める「在庫製品引取制度」で対応しています。

A

100%

現金返済保証制度

1.

制度の概要

ご購入いただいた製品の品質が万一気に入らなかった場合、アムウェイの返品規定の範囲内で代 金を

100%

返金する制度です。 対象　ディストリビューター 全製品 100％返金 起算日*¹ 30日 返品可能期限（納品書兼返金・返品依頼書に表示されている受注日から1年以内） 対象外　使用済みのハウスウエア・ホームテック（耐久消費財）等*² ご不満による返品 : 100％返金 ディストリビューター 　（自家使用製品、同系列内のディストリビューターに供給した製品、小売製品） 　●起算日より

30

日間は使用・未使用にかかわらず全製品、

30

日経過後も一部の製品*²を除い て、ご不満の製品について返品することができ、アムウェイからその製品代金全額が返金さ れます。ただし、返品可能期限は、アムウェイに発注した日から

1

年以内になります。また、 製品ご購入時にお支払いいただいた送料・手数料などの製品代金以外の費用は、返金の対象 とはなりません。 　　＊小売製品の場合（お客さまに販売した製品の返品については、ディストリビューターが返 品可能期限内に当該製品を販売した場合に限ります）お客さまから返品の依頼があった場 合は、当該製品を販売したディストリビューターが返品手続きを行います。お客さまは、 返品手続きを行ったディストリビューターから直接その製品代金全額の返金を受けるこ とになります。返品の手続きに要する費用は、アムウェイが負担いたします。 　　＊返品手続きをする際に、販売時に発行した小売伝票控えを返品製品に同梱してください。 　*¹起算日…「小売伝票」の「ご契約内容確認書」「お申込み内容確認書」「納品書兼返金・返 　　品依頼書」または「製品」の受領日のうち最も遅い日。 　*²本カタログにある マークの製品がその対象製品となります。（

P193

Ⓙ「

100

　　％現金返済保証制度の対象外製品」をご参照ください）。 対象　ショッピングメンバー 受注日 受注日の翌日から45日以内 全製品について使用・未使用にかかわらず100％返金 　 　●納品書兼返金・返品依頼書に表示されている受注日の翌日から

45

日以内は原則として使用・ 未使用にかかわらず、ご不満の製品について返品することができ、アムウェイからその製品 代金全額が返金されます。なお、製品ご購入時にお支払いいただいた送料・手数料などの製 品代金以外の費用は、返金の対象とはなりません。また、ご発注いただいた後に、日本アム ウェイの在庫状況などにより後送りとなった製品を返品される場合、後送り製品お届けの際 に同送された『別送のお知らせ』をご確認いただき、返品可能期限の延長の記述がある場合 はこれも一緒にお送りください。延長された返品可能期間内であれば、所定の返品期限を過 ぎていても返品をお受けします。

2.

手続きおよび返品製品送付方法

　

P190

の返品手続き方法のご案内をご参照ください。

3.

返品代金の返金方法

ディストリビューター　 　返品受付月の翌月

18

日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に、登録口座に直接振り込まれます。 　＊資格解約に伴う返品の場合は、返金・返品依頼書に記載された払い込み口座に振り込まれます。 　＊口座の登録については、相談ホットライン

0120-123-777

までおたずねいただくか、「ア ムウェイ取引口座申請書（発注番号

5037

）」をお取り寄せ願います。 ショッピングメンバー 　返品受付月の翌月

18

日（土･ 日･ 祝日の場合は翌営業日）に、返金・返品依頼書に記載された 払い込み口座に振り込まれます。

4.

ボーナス調整

　ディストリビューター 　●アムウェイは、ディストリビューターの購入実績に応じて、ボーナスをお支払いします。返 品された製品については、すでにボーナスをお支払いしていますので、返品された製品の代 金を返金する際に、その支払い済みのボーナスを以下の方法で調整（返品代金より減額また は返還請求）します。返品受付月度からさかのぼって

1

年以内に購入された製品の返品受付 月度における返品合計

PV

が

15

万

PV

以上の場合、購入月度の実績を下記のとおり再計算 します。それ以外の場合は、返品を受け付けた月度の実績に基づいて調整します。 　●再計算の方法 　　購入月度の実績から当該返品実績を差し引いて、ボーナスを再計算します。その結果、再計 算前のボーナスと再計算後のボーナスの差額を算出し、その差額を返品者、ならびにその系 列上位のディストリビューターから調整いたします。

B

在庫製品引取制度（未使用のみ）

1.

制度の概要

万一不要な在庫を生じてしまった場合、アムウェイの返品規定の範囲内で在庫を引取る制度です。 対象　ディストリビューター 全製品 100％返金 起算日*³ 30日 返品可能期限（納品書兼返金・返品依頼書に表示されている受注日から1年以内） 在庫製品 : 90％返金 ⑴ディストリビューター 　●万一不要な在庫が生じてしまった場合に、未使用製品に限りアムウェイに引き取ってもらう よう請求することができます。アムウェイは起算日より

30

日間は

100%

、

30

日経過後は

90%

の価格で在庫製品を引取ります。ただし、返品可能期限は、アムウェイに発注した日 から

1

年以内です。在庫ですので、あくまで未使用であることが前提です。 ⑵ディストリビューター：資格解約（失効）者 　●ディストリビューター資格解約（失効）の時点で返品を希望するアムウェイ製品をお持ちの 場合、ディストリビューター資格解約（失効）後

30

日以内に手続きをおとりください。

30

日経過後の返品は、お受けできません。 ⑶ディストリビューター：資格登録後

1

年以内の解約（失効）者 　●ディストリビューター資格登録をした日から

1

年を経過していないディストリビューターに 限り、製品の引渡しを受けた日から

90

日以内であれば、解約（失効）後

30

日を経過しても 在庫製品引取制度より当該製品の返品を受け付けます。 *³起算日…「小売伝票」の「ご契約内容確認書」「お申込み内容確認書」「納品書兼返金・返品依 頼書」または「製品」の受領日のうち最も遅い日。

2.

手続きおよび返品製品送付方法

　

P190

のフローおよび送付方法をご参照ください。

3.

返品代金の返金方法

　●返品受付月の翌月

18

日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に、登録口座に直接振り込まれます。 　＊資格解約に伴う返品の場合は、返金・返品依頼書に記載された払い込み口座に振り込まれます。 　＊口座の登録については、相談ホットライン

0120-123-777

までおたずねいただくか、「ア ムウェイ取引口座申請書（発注番号

5037

）」をお取り寄せ願います。

4.

ボーナス調整

…左記Ⓐ「

100%

現金返済保証制度」の

4.

ボーナス調整をご参照ください。 A 100%現金返済保証制度 B在庫製品引取制度 C返品の際のご注意 D返品可能期限 Eアムウェイ・クレジットの返品制度 Fアムウェイカードの返品制度 G製品不良による交換制度 H製品到着時の破損による返品・交換制度 I「My月便」で販売された製品の 　返品・交換制度 J 100%現金返済保証制度の対象外製品 K 提携企業の製品・役務の返品・交換制度 K' クラクーシュ誌上で販売されるXS提携製品の 返品・交換について Lクーリング・オフの適用による返品 M家電製品の修理について N販売を終了した製品の 　製品不良への対応について

C

返品の際のご注意

⑴返品できない製品・返品できない場合（

100%

現金返済保証制度） 　①同一製品をご不満にて複数回返品された場合、お受けできない場合があります。 　②セットで販売した製品の返品は原則としてセットでのみお受けします。 　③容器が破損している場合を除いて、残量がない、またはわずかな状態で返品されてもお受け できません。 　④賞味期限が設けられている製品で、賞味期限の過ぎた製品の返品はお受けできません。 　⑤返品期限を過ぎて返品された製品はお受けできません。その場合製品は返却し、その際の送 料は返品依頼者のご負担とさせていただきます。 　⑥必ずその製品をアムウェイから直接購入した方が返品・返金手続きをしてください。原則と して、アムウェイから直接購入した方以外からの返品はお受けできません。 　⑦以下については返品をお受けできません。 　　アムウェイ・カタログ（中国版含む）、

Amagram

、アムウェイマンスリートピックス、

Krakoosh

（クラクーシュ）プラザのみで購入可能な製品、日本アムウェイ主催イベントのチケッ ト、また、ご発注と同時にお支払いいただいた「年会費」についても返品対象とはなりません。 ディストリビューター 　・ご購入後（起算日から

30

日間経過後）に生じた通常使用による損耗・磨耗などによる返品は お受けできません。また浄水器などの製品の交換部品については、定格寿命間近の場合も同 様にお受けできません。 　・起算日から

30

日間経過後の使用済耐久消費財の返品はお受けできません。 　・販売促進を目的として使用された製品（すべてのアムウェイ製品が対象です）は、自家使用 にはあたりませんのでお受けできません。 　・自家使用製品を返品される場合、数量は常識の範囲内にて判断させていただきます。 　・資格解約（失効）後

30

日を超えた後の返品はお受けできません。

返

品

・

交

換

規

定

その他のインフォメーション

192

その他のインフォメーション

192

E

クレジットカードの分割払いによる

　購入製品の返品制度

い、信販会社に設定している取引口座へ既払い金を返金します。なお、振込手数料は、ご利 用者の負担となります。 　　◦製品 　　◦

返金・返品依頼書（納品書兼返金・返品依頼書の右半分） ●ディストリビューターが自家使用のために、分割払いで購入した製品を返品する場合 起算日*¹より

30

日以内の場合は使用・未使用にかかわらず、

30

日を超えた場合は未使用製品に限 り返品ができます。ただし、返品可能期限は、納品書にある受注日に記載された日から

1

年以内です。 　＜手続き方法＞ 　　以下のものを日本アムウェイへお送りください（送料はすべて着払いとなります）。日本ア ムウェイで返品手続き完了後、分割払いを契約された信販会社が契約の取消処理を行い、信 販会社に設定している取引口座へ既払い金を返金します。なお、振込手数料は、ご利用者の 負担となります。 　　◦製品 　　◦返金・返品依頼書（納品書兼返金・返品依頼書の右半分） ●ボーナス調整 　

P191

Ⓐ「

100

％現金返済保証制度」の４．ボーナス調整が適用されます。 　ショッピングメンバー 　オーダーが成立した日（納品上の受注日）の翌日から４５日以内の場合、使用・未使用にかか わらず返品できます。 　＜手続き方法＞ 　　以下のものを日本アムウェイへお送りください（送料はすべて着払いとなります）。日本ア ムウェイで返品手続き完了後、分割払いを契約された信販会社が契約の取消処理を行い、信 販会社に設定している取引口座へ既払い金を返金します。なお、振込手数料は、ご利用者の 負担となります。 　　◦製品 　　◦返金・返品依頼書（納品書兼返金・返品依頼書の右半分） 　　◦所定の返品期限を過ぎている場合、別送により返品期限が延長されているものについては、 『別送品お届けのご案内』 ■アムウェイ・クレジットをご利用の場合 　上記の規定もしくはヤマトクレジットファイナンス株式会社より送付される契約番号が記載さ れたカードおよびアムウェイ・クレジット会員規約の受領日より

30

日以内の場合は使用・未 使用にかかわらず返品できます。 ■一部製品の返品について 　同時に複数の製品を購入し、完済前に一部の製品を返品する場合、

100

％現金返済保証制度に 則り、返品を承ります。ただし、製品購入には分割払いの契約が伴うため、日本アムウェイで 返品手続き完了後、信販会社にて分割払い契約の組み換え処理を行います。 その際、お支払い済みの既払い金は、組み換え後の分割契約に充当されます。組み換え後の分割 契約の詳細（既払い金充当内容を含め）については、信販会社より発行される明細書にてご確認 ください。 *¹起算日…「小売伝票」の「ご契約内容確認書」「お申込み内容確認書」「納品書兼返金・返品依 頼書」または「製品」の受領日のうち最も遅い日 （対象：アムウェイ・クレジット

/

アムウェイカード）

100

％現金返済保証制度（ご不満による返品）により、返品手続きを行います。 ディストリビューター ●お客さまが製品の返品を申し出た場合（アムウェイ・クレジットのみ） 　お客さまが製品に満足できなかった場合、起算日*¹より

30

日以内の場合は使用・未使用にか かわらず、

30

日を超えた場合は未使用製品に限り返品ができます。ただし、返品可能期限は、 納品書にある受注日に記載された日から

1

年以内です。 　お客さまより返品のお申し出があった場合、ディストリビューターは以下の内容を明記した返 品の申し出書面をお客さまより受領してください。 　　①「

100

％現金返済保証制度」により返品を申し出る旨 　　②お客さまの氏名・住所・購入製品名・数量・購入価格・製品受領日・返品申し出日 　＜手続き方法＞ 　　お客さまにアムウェイ・クレジットを紹介したディストリビューターが、以下のものを日本 アムウェイへお送りください（送料はすべて着払いとなります）。 　　日本アムウェイで返品手続き完了後、分割払いを契約された信販会社が契約の取消処理を行

D

返品可能期限

製品には、返品可能期限が設けられています。返品期限日までに流通センターに到着した製品の返品 を受け付けます。返品期限を過ぎた製品の返品はお受けできません。返品期限は下記のとおりです。 発注月 販売日 返品期限 受注日の翌日 から45日以内 返品期限 受注日から 1年以内 返品期限 受注日から 1年以内 ディストリビューターが発注した製品 ①受注日から1年以内 ショッピングメンバーが発注した製品 ④受注日の翌日から45日以内 ディストリビューターがお客さまに小売した製品 ③販売日から1年以内＊お客さまから返品の依頼があった場合は、 当該製品を販売したディストリビューターが返品手続きを行います ディストリビューターがグループ内に供給した製品 ②受注日から1年以内＊返品手続きをする際は、 「お申込み内容確認書」（SA-1J）を返品製品に同梱してください ＊賞味期限が設けられている製品の返品は、上記①〜④の期限を上限とし、賞味期限内のみ返品 をお受けいたします。 　　（ただし、最初に資格登録をした日から

1

年を経過していない方に限り、製品の引渡しを受 けた日から

90

日以内であれば、解約（失効）後

30

日を経過しても在庫製品の引き取り制度 において当該製品の返品を受け付けます。 ⑵手続きに関するご案内 　①流通センターでの受付締日は原則として毎月

15

日です。 　　毎月

15

日の

16

時（

15

日が営業日でない場合は直前の営業日）までに各流通センターに到 着したものを、アムウェイが返品を受けた月度の扱いとして、翌月の

18

日（土・日・祝日 の場合は翌営業日）に返金します。例えば、

7

月

16

日に流通センターへ到着した場合、

8

月 度の返品として扱い、

9

月

18

日の返金となります。 　②返品の際は購入を証明する書類の添付が必要です。 　　所定の「返金・返品依頼書」（「納品書兼返金・返品依頼書」の右半分）、もしくは「納品書」 のコピー、その他当該製品の購入を証明する書類が添付されていない返品申請については、 お受けすることができません。万一それらが添付されずに送付されてきた場合、返品製品を 返品依頼者に返却させていただきます。またその場合の送料は、返品依頼者のご負担とさせ ていただきます。 　③②の書類は梱包する製品に同梱してください。 　　必ず

1

つの梱包にその内容物の明細を記載した返金・返品依頼書を同封してください（従っ て、返金・返品依頼書が複数枚になることもあります）。箱が複数におよぶ場合も、その箱 ごとに内容物の明細を記載した返金・返品依頼書を同封してください。 　④ディストリビューターが

100%

現金返済保証制度・在庫製品引取制度（

90%

返金対象）を 同時に返品する場合。 　　

100%

返金の対象となる製品と

90%

返金の対象となる製品は必ず分けてお送りください。 一緒に送付されますと処理できません。 　⑤送料着払いで返品される場合、一般宅配便や郵便局の普通便をご利用ください。特別な運賃 がかかる運送手段（赤帽などのチャーター便、バイク便などの即配便、国際便など）を利用 された場合、差額送料を送り主に請求させていただきます。 　⑥「

My

月便」を利用して発注した製品を返品した場合。 　　「

My

月便」を利用し発注した製品を返品（代引きキャンセルを含む）された場合、返品処理 完了以降に継続している

SOP

オーダーは、すべてキャンセルとなります。また、すでに特 典を受け取っている

SOP

の返品は、特典とともに返品手続きが必要です。 　⑦返品をお受けできない製品は、送料返品依頼者ご負担として、アムウェイより一般宅配便に て返却させていただきます。その際の送料は、返品ご依頼者のご負担とさせていただきます。 なお、ディストリビューターに製品を返却する場合、アムウェイより一旦元払いにて返却し、 送料は返却月もしくは返却月翌月のボーナスより差し引きます。万一、ボーナスより差し引 くことができない場合、ご登録いただいている取引口座より引き落しさせていただきます。 詳しくは、お送りする「ボーナス取引明細」にてご確認ください。 　　＊アムウェイショッピングメンバーに製品を返却する場合、アムウェイより送料着払いに て返却いたします。 　　＊ディストリビューターから購入した製品を返品する場合は、販売したディストリビュー ターが手続きを行います。 　⑧クーポンを使って購入した製品を返品された場合、製品購入時に自動的に割引クーポンの率 を製品返品価格に案分して差引後、返金いたします。その時、差引いたクーポン相当額は無 効となり、一切返還・返金対象となりませんので、あらかじめご了承ください。メンバーの 方がマイレージポイントを使って購入した製品を返品された場合、製品購入時に使用された マイレージポイントの率を返品製品価格に案分して差引後、返金いたします。この時、差引 いたマイレージポイントはご本人のポイント口座に返還します。

F

クレジットカードの一括払いによる

　購入製品の返品制度

（対象：アムウェイカード

/Yahoo!

ウォレット）

■アムウェイ製品の返品

1.

制度の概要

ディストリビューター

100

％現金返済保証制度（ご不満による返品）により、返品手続きを行います。 　●起算日*²より

30

日以内の場合には使用・未使用にかかわらず全製品、

30

日経過後も一部の 製品を除いて、ご不満の製品について返品することができます。ただし、返品可能期限は、 納品書にある受注日に記載された日から

1

年以内です。 ショッピングメンバー 　●受注日の翌日から

45

日以内は原則として使用・未使用にかかわらず返品できます。ただし、 所定の返品期限を過ぎている場合でも、別送により返品期限が延長されているものについて は延長期限内であれば、その旨が記された『別送品お届けのご案内』を添付いただくことに より、返品をお受けします。

2.

手続き方法

「

100

％現金返済保証制度」による手続きとなります。

P190

返品手続き方法のご案内をご参照 ください。

3.

返品代金の返金方法

①発注した月の最終営業日までに返品を受け付けた場合 　カード会社による取消処理がされ、商品代金の引き落としは行われません。 ②発注月の翌月最終営業日までに返品を受け付けた場合 　発注した際にご利用いただいたカード会社からの返金となり、アムウェイからの返金はありま せん。なお、返金のタイミングは返金されるカード会社の締めによって異なります。 　詳しくは、各カード会社より発行される明細書にてご確認ください。 　＊返品を受け付けしたタイミングとカードの締めのタイミングによっては、一旦製品代金が引 き落とされてからの返金となる場合がございますのでご注意ください。 　＊

Yahoo!

ウォレットでご購入いただいた製品の一部を返品した場合、ご購入の際に使用された カードの利用状況によっては、購入月の翌月以内の返品でもアムウェイからの返金となる場合が ございます。アムウェイからの返金の場合は、月間取引明細書にてお知らせさせていただきます。 ③発注月の翌々月第一営業日以降に返品を受け付けた場合 　アムウェイが返品を受け付けた月度の翌月

18

日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にアムウェ イから、ディストリビューターはご登録いただいている取引口座へ、ショッピングメンバーは 返金依頼書記載の口座へ直接行ないます。

4.

ボーナス調整

P191

Ⓐ「

100%

現金返済保証制度」の４．ボーナス調整をご参照ください。

■アムウェイカードご利用分の返品について

【付加

PV/BV

】

その他のインフォメーション

193

返

品

・

交

換

規

定

その他のインフォメーション

193

G

製品不良による交換制度

1.

制度の概要

製品に製造上の不良が発見された場合、同一製品と交換させていただきます。 ただし、以下のような事例の場合は交換対象とはなりません。 　①ご購入後に生じた、通常の使用による損耗・磨耗、キズ、汚れ、経時劣化などの場合 　②故意に毀損された場合 　③誤使用によって不良が生じた場合 　④残量がない、またはわずかな場合 　⑤業務用として使用された場合 　⑥異なる製品番号との交換を希望される場合 　⑦ラベル変更や仕様変更などが交換理由の場合

BV

クーポンの

2009

年

12

月サービス終了に伴い、製品を交換する際に、その製品が一時在庫 切れもしくは販売終了の場合、お送りいただきました製品は、返品として処理させていただくこ とになります。製品代金は返品として返品処理月度に、ご返金させていただきます。同時に

PV/

BV

も差し引かせていただきます。ショッピングメンバーの方は、返品・返金となります。

2.

手続き方法

相談ホットライン

0120-123-777

へ交換希望である旨をお伝えください。 　●受付時間　

9:00

〜

17:00

（日・祝日はサービス休止） 　●携帯電話・

PHS

からはこちらへ（有料）

0570-064-007

　＊手続きの際のご注意 　　窓口担当者が内容を承り交換製品の出荷手配をいたします。交換製品は佐川急便がお届けし ますので、その時に不良製品を佐川急便にお渡しください。その際、事前に不良品の梱包は 済ませておいていただけるようお願いいたします。　　 　●交換の際のご注意 　　⑴交換対象外製品 　　　①

eSpring

浄水器Ⅱ（

100188J

、

100189J

） 　　　②

eSpring

浄水器Ⅱ用補助水栓（

100663J

） 　　　③

eSpring

バスルーム浄水器（

10-1025J

） 　　　④アムウェイクィーン

e

インダクションレンジ（

254802J

） 　　　⑤アムウェイコーヒーメーカーカフェテック（

E-5072J

） 　　　⑥アトモスフィア空気清浄機

S

（

10-1076J

） 　　　⑦アムウェイフードプロセッサー（

E-3288J

）については、交換規定の対象外です。 　　⑵保証について 　　　上記製品は、製品お買い上げ日（製品受領日）より付属の各保証書に記載の保証期間内に、 取扱説明書に準じた正常な使用状態で故障が生じた場合は、無償修理いたします。また、 保証期間外でも有償にて修理を承ります。詳しくは付属の各保証書をご参照ください。

H

製品到着時の破損による返品・交換制度

ご発注いただいた製品が到着時に破損していた場合は、下記相談ホットラインまでご連絡いただ ければ速やかに良品と交換させていただきます。相談ホットライン

0120-123-777

●受付時間　

9:00

〜

17:00

（日・祝日はサービス休止） ●携帯電話・

PHS

からはこちらへ（有料）

0570-064-007

I

「

My

月便」で販売された製品の返品・交換制度

1.

制度の概要

　「

My

月便」で購入された製品については、「

100%

現金返済保証制度」を利用して返品を行 うことができます。ディストリビューターの方は「在庫製品引取制度」をご利用いただくこと もできます。

2.

手続きおよび返品製品送付方法

　

P190

の返品手続き方法のご案内をご参照ください。

3.

返品代金の返金方法

　

P191

Ⓐ「

100%

現金返済保証制度」の

3.

返品代金の返金方法をご参照ください。

4.

ボーナス調整

…

P191

Ⓐ「

100%

現金返済保証制度」の

4.

ボーナス調整をご参照ください。

5.

「

My

月便」返品の際の注意点

　（

1

）返品処理完了以降は返品された製品に関する

SOP

のご契約はキャンセルとなります。 　（

2

）すでに特典を受け取られた後に、特典付与の条件となった製品を返品される場合には、特 典としてお届けした製品とともに返品いただく必要があります。 　（

3

）支払い方法として「代引き」をご指定いただいたにもかかわらず、代金をお支払いいただ けない場合にも、返品同様の取り扱いとなります。 　（

4

）「

My

月便」のご契約は、キャンセルのお申し出がない限り特典月終了後も自動継続とな ります。キャンセルは、オーダーダイヤルへお申し出いただくか、インターネット（パソ コン・携帯電話）よりご自身で行うことができます。 　⑴アムウェイ製品の返品 　　①発注月の翌月最終営業日までに返品を受け付けた場合 　　　返品代金をアプラスより返金する月に、付加

PV/BV

を調整します。 　　②発注月の翌々月第一営業日以降に返品を受け付けた場合 　　　返品を受け付けた月度で付加

PV/BV

を調整します。 　⑵日本アムウェイ以外（

VISA

加盟店、アプラス加盟店）で購入した製品・サービスの返品 　　製品やサービスの代金をアプラスより返金する月に、付加

PV/BV

を調整します。 *²起算日…「小売伝票」の「ご契約内容確認書」「お申込み内容確認書」「納品書兼返金・返品依 頼書」または「製品」の受領日のうち最も遅い日

J

100%

現金返済保証制度の対象外製品

（カタログに

マークのある製品）

ハウスウェア　アムウェイクィーンクックウェア

21

ピースセット（

10-3821J

）、アムウェイ クィーンクックウェア

24

ピースセット（

10-3824DDD

）、アムウェイクィーン小ソースパ ン（

10-3816J

）、アムウェイクィーン中ソースパン（

10-3822J

）、アムウェイクィーン大ソー スパン（

10-3823J

）、アムウェイクィーン中フライパン（

10-3825J

）、アムウェイクィーン 大フライパン（

10-3826J

）、アムウェイクィーン

4L

シチューパンセット（

10-3813J

）、

4L

シチューパン用仕切板セット（

10-3819J

）、アムウェイクィーン

6L

シチューパンセット （

10-3818J

）、

6L

シチューパン用スティーマー（

10-3817J

）、アムウェイクィーンウォッ ク（

10-3815J

）、アムウェイクィーンミキシングボウルセット（

10-3814J

）、アムウェイ クィーン

e

インダクションレンジ（

254802J

）、アムウェイフードプロセッサー（

E-3288J

）、 アムウェイフードプロセッサー

+

ケース付オプションパーツセット（

20-6338DAM

）、アム ウェイコーヒーメーカーカフェテック（

E-5072J

）、ステンレス保温ポット（

AD-5551J

）、キッ チンナイフ

4

本セット（

E-3252R

）、キッチンシアーズ（

E-6946R

）、アムウェイコランダー （ざる）セット（

239910J

）、アムウェイクィーン万能カップ（

2

個組）（

246562J

）、アムウェ イストレージウェア

6

個入りセット（

246175DAM

）、アムウェイラウンドプレート（仕切り皿） （

248695J

、

248696J

、

248697DAM

）、アムウェイオリジナルピッチャー（

250723DAM

、

250721J

、

250722J

）、ラバーカッティングボード（

251301J

）、ケトル（

251300J

）、アムウェ イコーヒーカップフルトンストリートプロフェッショナルブレンドコーヒーセット （

248308J

）、アムウェイクィーンノンスティックフライパン（フタ付き）（

118420J

）、アムウェ イクィーンノンスティックグリルパン（フタ付き）（

118421J

） ホームテック　

eSpring

浄水器Ⅱ（

100188J

、

100189J

）、

eSpring

浄水器Ⅱ用交換用カー トリッジ（

100186J

）、

eSpring

浄水器Ⅱ用補助水栓（

100663J

）、

eSpring

バスルーム浄 水器（

10-1025J

）、

eSpring

バスルーム浄水器交換用フィルターセット（

101048J

）、アト モスフィア空気清浄機（

10-1076J

）、アトモスフィア空気清浄機カーボン脱臭フィルター（

10-1077J

）、アトモスフィア空気清浄機粒子用フィルター（

10-1078J

）、アトモスフィア空気清 浄機フィルターセット（

21-7002DDD

） ＊上記以外に、ハウスウェア・ホームテックに分類される製品で、 マークの記載があ る交換・取付パーツ、すでに販売終了になった製品や、新発売された製品も含まれます。 ＊ショッピングメンバーの場合は、

100%

現金返済保証制度の対象外製品はありません。ショッ ピングメンバーが日本アムウェイに発注された製品の品質に何らかのご不満が生じた場合に は受注日の翌日から

45

日以内は原則として使用・未使用にかかわらず返品できます。 ＊ディストリビューターのみ対象となります。

K

提携企業の製品・役務の返品・交換制度

日本アムウェイと提携している企業が提供する製品（サービスを含む）は、日本アムウェイの返 品および交換制度の対象外となります。製品の返品および取り消しについては、下記の各提携先 のアムウェイ専用窓口までお問い合わせください。 ○アムウェイクオリティ・サービスの保険：

AIG

・アムウェイ保険相談ダイヤル ○ソフトバンクテレコム

iPhone

申込サービス：ソフトバンクテレコム申請受付センター

K

'

クラクーシュ誌上で販売される

　

XS

提携製品の返品・交換について

クラクーシュ誌上で販売される製品は、アムウェイの返品および交換規定の対象外となります。 これら製品の保証・交換等については、クラクーシュに掲載の各規定をご参照ください。

L

クーリング・オフの適用による返品

「クーリング・オフ」とは、「特定商取引に関する法律」により定められた消費者保護のための制 度です。一般のお客さま（ディストリビューターのお客さまとして訪問販売により、ディストリ ビューターから製品を購入されたか、電話勧誘販売により日本アムウェイから製品を購入された ショッピングメンバーを含む、以下同様とする）は、アムウェイ独自の返品・交換制度を利用す ることもできますし、条件に合致すれば「クーリング・オフ」を利用することもできます。「クー リング・オフ」の概要は下記のとおりです。 ⑴お客さまが、訪問販売または電話勧誘販売でお申し込み（契約）された場合、「小売伝票」（ショッ ピングメンバーが電話勧誘販売により日本アムウェイから製品を購入された場合は納品書兼 返金・返品依頼書）を受領した日を含めて

8

日間は、書面により無条件で申し込みの撤回（契 約が成立したときは契約の解除）を行うこと（以下クーリング・オフといいます）ができ、そ の効力は書面を発送したとき（郵便消印日付）から発生します。ただし、現金取引（契約した その場で製品の引渡しを受け、かつ代金の全部を支払うこと）で、その金額が

3,000

円未満 の場合はクーリング・オフはできません。 ⑵⑴の記載にかかわらず、ディストリビューターが、申し込みの撤回（契約が成立したときは契 約の解除）を妨げるために、事実と異なることを告げる行為をしたことにより当該告げられた 内容が事実であるとの誤認をし、または威迫したことにより困惑し、これらによって⑴の期間 を経過するまでに申し込みの撤回または契約の解除を行えなかった場合には、ディストリビュー ターがあらたに交付するクーリング・オフ妨害の解消のための書面を受領した日から起算して

8

日間を経過するまでの間は、書面により無条件で申し込みの撤回または契約の解除ができます。 ⑶クーリング・オフをされる場合、お客さまは 　①損害賠償または違約金の支払いを請求されることはありません。 　②すでに引渡された製品の引取りに要する費用の支払い義務はありません。 　③すでに製品が使用されている場合でも、製品の使用により得られた利益に相当する金銭の支 払いを請求されることはありません。 　④すでに代金の一部または全部を支払っている場合は、速やかにその全額の返還を受けること ができます。 ⑷なお、栄養補給食品、消臭剤、芳香剤、化粧品、育毛剤、シャンプー、コンディショナー、ト リートメント、スタイリング剤、石けん、ボディーシャンプー、入浴剤、洗濯用洗剤、各種洗 剤、つやだし剤、歯ブラシについては、使用または消費した場合（ディストリビューターが使 用または消費させた場合を除く）はクーリング・オフはできなくなりますので、ご注意くださ い。ほとんどのアムウェイ製品がクーリング・オフの適用による返品の対象となります。

返

品

・

交

換

規

定

その他のインフォメーション

194

その他のインフォメーション

194

M

家電製品

*¹

の修理について

*¹

eSpring

浄水器Ⅱ、アトモスフィア空気清浄機

S

、アムウェイフードプロセッサー、アムウェイ クィーン

e

インダクションレンジ、アムウェイコーヒーメーカーカフェテック

1.

制度の概要

修理について 家電製品については、製造上の不良が発見された場合、交換ではなく無償で修理させていただき ます。また、故障の場合には、無償修理条件を満たす場合には無償で修理いたします。無償修理 条件を満たさない場合、有償にて修理を承ります。無償修理条件の概略は次のとおりです。保証 条件について詳しくお知りになりたい方は、

Web

サイト（

amwaylive.com

）をご覧いただくか、 テクニカル・ホットライン

0120-950-987

までお問い合わせください。

eSpring

浄水器Ⅱ：正常な使用状態で、お買い上げの日より本体保証期間内に発生した故障。 交換用カートリッジは

6

カ月以内に生じた故障。ただし、①保証書のご提示がない場合、②保証 書に必要な記載がない場合、③使用上・取り扱い上の誤り、不正修理・改造、もしくは火災・異 常電圧・天災地変など外的要因を原因とする故障・損傷の場合、④業務用など家庭用以外に使用 された場合、⑤交換用カートリッジの定格寿命・フィルターの目詰まりの場合、⑥日本アムウェ イもしくはディストリビューターから直接購入されていない場合、または⑦専用部品、付属品以 外のものが使用されている場合には、有償修理となります。

eSpring

バスルーム浄水器：正常な使用状態で、お買い上げの日より

2

年以内に生じた故障。 ただし、①保証書のご提示がない場合、②保証書に必要な記載がない場合、③使用上・取り扱い 上の誤り、不正修理・改造、もしくは火災・異常電圧・天災地変など外的要因を原因とする故障・ 損傷の場合、④業務用など家庭用以外に使用された場合、⑤フィルターの定格寿命・フィルター の目詰まりの場合、⑥日本アムウェイもしくはディストリビューターから直接購入されていない 場合、または⑦専用部品・付属品以外のものが使用されている場合には、有償修理となります。 アトモスフィア空気清浄機

S

：正常な使用状態で、お買い上げの日より本体保証期間内に発生し た故障。ただし、①保証書のご提示がない場合、②保証書に必要な記載がない場合、③使用上・ 取り扱い上の誤り、不正修理・改造、もしくは火災・異常電圧・天災地変など外的要因を原因と する故障・損傷の場合、④工場など空気中に油が浮遊する場所や飲食店などタバコの煙が連続的 に浮遊する場所で使用された場合、⑤フィルターの定格寿命・フィルターの目詰まりの場合、⑥ 日本アムウェイもしくはディストリビューターから直接購入されていない場合、または⑦専用部 品・付属品以外のものが使用されている場合には、有償修理となります。 アムウェイコーヒーメーカーカフェテック、アムウェイクィーン

e

インダクションレンジ、 アムウェイフードプロセッサー：正常な使用状態で、お買い上げの日より

1

年以内に生じた故障。 ただし、①保証書のご提示がない場合、②保証書に必要な記載がない場合、③使用上・取り扱い 上の誤り、不正修理・改造、もしくは火災・異常電圧・天災地変など外的要因を原因とする故障・ 損傷の場合、または④業務用など家庭用以外に使用された場合には、有償修理となります。

2.

修理体制

家電製品の修理を依頼されるときには、修理方法を選択することができます。修理体制は製品に より異なりますので、下表をご参照ください。修理に関するご相談・お問い合わせは、テクニカ ル・ホットライン

0120-950-987

までお願いします。 製品名 送付修理*² 引取り修理*³ 出張修理*⁴ eSpring浄水器Ⅱ 可 可 可 アトモスフィア空気清浄機 S 可 不可 不可*⁵ アムウェイフードプロセッサー 可 不可 不可 アムウェイクィーン e インダクションレンジ 可 不可 不可 アムウェイコーヒーメーカーカフェテック 可 不可 不可 *²送付修理：修理センターまで製品をご送付いただきます（製品により修理センターは異なります）。 *³引取り修理：アムウェイの指定宅配業者がご自宅に製品を引取りに伺い、修理完了後、修理 　品をご自宅送付させていただきます。 *⁴出張修理：修理箇所やお住まいの地域によっては出張修理ができない場合があります。 *⁵アトモスフィア空気清浄機

S

につきましては、現在出張修理をお受けできない状況となって 　おります。

N

販売を終了した製品の製品不良への対応について

パン（

EE-0184

、

EE-0185

、

10-0119J

、

10-0980J

）の製造上の不良による交換は、起算 日（小売伝票の「ご契約内容確認書」の発行日、「お申込み内容確認書」の発行日、「納品書兼返 金・返品依頼書」の発行日、「製品」の受領日のうち最も遅い日）よりコーティングは

5

年間、本 体・ハンドルは

10

年間です。交換用在庫を確保し交換対応に備えておりますが、交換用在庫が 終了した場合には、誠に勝手ながら返金とさせていただきます（交換対応の終了時期は交換用在 庫状況により異なります）。 ・交換をご希望の場合、相談ホットライン

0120-123-777

にご連絡ください。

2.

家電製品の場合

（

1

）家電製品について、製造上の不良が発見された場合、または製品のお買い上げ日（製品受領 日）から起算して、保証書に記載されている保証期間内に、正常な使用状態で故障が生じた 場合は、無償で修理いたします。また、保証期間外でも有償にて修理を承ります。詳しくは、 保証書をご参照ください。アムウェイ空気清浄機を除き、家庭用として設計されているため、 業務用にご使用の場合、保証期間内でも無償修理の対象にはなりませんのでご注意ください。 （

2

）修理体制 修理を依頼されるときには、修理方法を選択することができます。修理体制は製品により異 なりますので、下の表をご参照ください。なお、アムウェイ浄水器は

2005

年

11

月

30

日を もちまして修理受付は終了しています。その他の家電製品につきましては、補修用性能部品 の保有期間経過後、在庫がなくなった時点で修理受付を終了します。補修用性能部品の保有 期間については各製品の取扱説明書をご参照ください。修理に関するお問い合わせは、テク ニカル・ホットライン

0120-950-987

までお願いします。 製品名 送付修理*⁶ 引取り修理*⁷ 出張修理*⁸ eSpring浄水器 可 可 可 アムウェイ浄水器*⁹ 終了 終了 終了 eSpringバスルーム浄水器 可 可 可 アムウェイ空気清浄機 可 可 可 アトモスフィア空気清浄機 可 可 不可*¹⁴ アムウェイ掃除機*¹⁰ 終了 終了 終了 アムウェイインダクションレンジ*¹¹ 終了 終了 終了 アムウェイインダクションレンジⅢ 可 不可 不可 コーヒーメーカー*¹² 終了 終了 終了 アムウェイ電磁調理器*¹³ _{終了 終了 終了} *⁶

送付修理：修理センターまで製品をご送付いただきます（製品により修理センターは異なります）。 *⁷

引取り修理：アムウェイの指定宅配業者がご自宅に製品を引取りに伺い、修理完了後、修理 品をご自宅に送付させていただきます。 *⁸ 出張修理：修理箇所やお住まいの地域によっては出張修理ができない場合があります。 *⁹

アムウェイ浄水器の制御基盤や本体カバーなどの補修用性能部品の保有期間は、

2005

年

3

月 をもって終了、また、修理受付につきましては、

2005

年

11

月をもって終了しております。 *¹⁰アムウェイ掃除機の補修用性能部品（修理用パーツ）の保有期間ならびに修理受付は、

2008

年

7

月をもって終了いたしました。なお、アムウェイ掃除機用交換フィルターバッグ （

E-8842J

）は、

2012

年

7

月で販売を終了いたしました。 *¹¹アムウェイインダクションレンジの補修用性能部品の保有期間は

2008

年

10

月をもって終 了しております。修理に不可欠な部品の供給が困難となり在庫がなくなりましたので

2009

年

11

月

30

日をもちまして、アムウェイインダクションレンジの修理受付を終了とさせて いただきます。 *¹²コーヒーメーカーの補修用性能部品の保有期間は

2003

年

10

月をもって終了、また修理受 付につきましても終了しております。 *¹³電磁調理器の補修用性能部品の保有期間は

2001

年

10

月をもって終了、また修理受付につ きましても終了しております。 *¹⁴アトモスフィア空気清浄機につきましては、現在出張修理をお受けできない状況となってお ります。

3.

「

SA8

ホームランドリー」の修理について

製造上の不良が発見された場合、または保証書に記載されている保証期間内に、正常な使用状態 で故障が生じた場合は、交換ではなく無償で修理いたします。また、保証期間外でも有償にて修 理を承ります。必ず保証書をご確認ください。 「SA8 ホームランドリー」の修理に関するお問い合わせは、東芝生活家電ご相談センターになります。 0120-1048-76（9：00〜20:00 年中無休）、携帯電話・PHSからは022-774-5402（通話料有料） 「SA8 ホームランドリー」の取扱説明書をご覧ください。 ＊SA8 ホームランドリーの補修用性能部品の保有期間は2009年6月をもって終了しております。 2009年7月以降の修理のご依頼につきましては補修用性能部品がないためにお受けできないこともござ います。

修理に関するお問い合わせのご注意

1.

家電製品以外の製品の場合

家電製品を除き製造上の不良が発見された場合、返品・返金とさせていただきます。お申し出を お受けできない場合および手続方法は、販売中の製品と同様です。

P193

Ⓖ「製品不良による交 換制度」をご参照ください。 なお、アムウェイ・スペシャリティ・ノンスティックフライパン、グリルパン、キャセロール

法　定　広　告　記　載　事　項

１. 商品・役務の種類 ①石鹸、洗剤、洗浄剤、医薬部外品、化粧品・化粧品用具、雑貨用品　②ビタミン、 ミネラル、たん白質・脂質等の栄養素、食物繊維、ハーブ等を主原料とする栄養 補給食品　③スパゲッティその他の麺類、加工食品、菓子、清涼飲料、食用油、調味 料　④コーヒーその他の嗜好品　⑤革製品、布製品、衣類、織物、装身具　⑥筆記 具、文房具、事務用品　⑦調理用器具その他の家庭用品　⑧浄水器その他の電気 器具　⑨ペットフード、ペット用シャンプーその他の愛玩動物用品　⑩贈答品　⑪ コンパクトディスク、カセットテープ、ビデオテープ等の映像ソフト、音声ソフト、携 帯端末アプリケーション　⑫商品カタログ、リーフレット等の各種印刷物　⑬イベ ントチケット、興行チケット　⑭測定機器　⑮携帯端末申込サービス（ただし⑮の 商品・役務は日本アムウェイの提携先企業から提供されるものです） ２. 特定負担に関する事項 日本アムウェイのディストリビューター年会費は初年度および更新年毎に3,600 円（消費税込）、〔ただし、資格有効期限後更新については、4,110円（消費税込）〕で す。なお、新規登録または更新の際にお買い求めいただく個々の商品の購入代金 も特定負担に該当します。ただし、新規登録または資格更新の際に商品をお買い 求めいただく義務はありません。 ３. 統括者の名称、住所および電話番号 日本アムウェイ合同会社　〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町7番1号 　　　　代表者 マーク・バイダーウィーデン 　　　　相談ホットライン　 0120-123-777 　　　　携帯電話からの場合は 　0570-064-007 ５. 商品名 アムウェイ、ニュートリライト、アーティストリー、サテニーク、サイトマックス、ス プリーデント、アムウェイ　クィーン、カフェテック、デリセレクション、１２ヶ月の食 卓、エサンテ、フルトン ストリート、XS、eSpring、アトモスフィア、SA8、ディッシュ・ ドロップ、L.O.C.、プリモペット ４. 特定利益の計算方法 日本アムウェイが販売する商品または提携先企業が提供する商品・役務にはPV（ポ イント・バリュー）およびBV（ビジネス・ボリューム）と呼ばれる数値が付されてい ます（2014 年4月1日現在、平均で10,000PV＝13,900BV＝13,900円。ただ し、BVは商品によって異なる場合があります）。日本アムウェイはディストリビュー ターに対してこれらの数値に基づいて成績別ボーナス（特定利益）をお支払いしま す。具体的には、「月間BV合計×右記の表による月間PV合計に基づくパーセンテー ジ」により算定された金額が各月ごとの成績別ボーナスとなります。このPVおよび BVは、日本アムウェイから商品を購入しまたは提携先企業から商品・役務の提供 を受けたディストリビューターのみならず、その系列上位のディストリビューターに 対するボーナス計算の基礎にもなります。このほかにも、系列下位のグループを育 成いただいたことに対するリーダーシップ・ボーナスやピン・レベルが上昇するに 従ってお支払いするボーナスなども用意しております。詳細は、「概要書面（アムウェ イ・ビジネスの概要）」をご参照ください。なお、あるディストリビューターの系列 下位のディストリビューターが一定の実績を達成しても、その系列上位のディスト リビューターのグループの実績次第では、当該系列上位のディストリビューターに はボーナスの全部または一部をお支払いしないことがあります。また、「アムウェイ 倫理綱領・行動規準」に違反した場合やリーダーとしてふさわしくない行動があっ たと認められる場合にも、ボーナスの全部または一部をお支払いしないことがあり ます。なお、2012年9月１日から2013年8月末日※_{までの一年間で3％以上の成} 績別ボーナスを達成したことのあるディストリビューターは230,804 組です。内、 各々のディストリビューターが達成した最高ボーナスの％ごとの内訳は次の通り。 ３％を達成したディストリビューターは113,117組、6％を達成したディストリビュー ターは47,297組、9％を達成したディストリビューターは32,900 組、12％を達 成したディストリビューターは14,529組、15％を達成したディストリビューターは 8,108組、18％を達成したディストリビューターは2,639組、21％（有資格SP未 達成）を達成したディストリビューターは4,750組、21％（有資格SP達成）を達成 したディストリビューターは7,464 組いらっしゃいます（2013年8月末日現在の ディストリビューター数は712,867組です）。 成績別ボーナス・スケジュール表 150 万 PV〜 ・・・・ 21% 100 万 PV〜 ・・・・ 18% 60 万 PV〜 ・・・・ 15% 36 万 PV〜 ・・・・ 12% 18 万 PV〜 ・・・・ 9% 9 万 PV〜 ・・・・ 6% 3 万 PV〜 ・・・・ 3% 0 PV〜 ・・・・ 0% ※2013年8月末日以前のPVとBVは平均で10,000PV=13,000BV=13,000 円です。 （2014 年4月1日現在）