介護保険外の介護用品・福祉用具の購入時の情報ニーズ ースーパー等での対応、ネット販売の口コミ分析等から
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(2) 目. 次. １．はじめに. 1頁. ２．通販サイトのレビュー分析 ２．. １．調査方法. 2頁. ２．. ２．商品種別、購入目的、レビュー投稿者の基本属性と評価. 3頁. ２．. ３．ベッド及びテーブル. 16 頁. ２．. ４．ふとん、床ずれ防止マット、クッション. 24 頁. ２．. ５．失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下. 30 頁. ２．. ６．おむつ、尿とりパッド. 39 頁. ２．. ７．拘束着、ミトン. 44 頁. ２．. ８．ポータブルトイレ. 47 頁. ２．. ９．靴. 51 頁. ２．１０．車いす. 55 頁. ２．１１．杖、歩行器、シルバーカー. 59 頁. ２．１２．シャワーチェア、浴室の手すり. 64 頁. ２．１３．浴室以外の手すり、スロープ、踏み台. 70 頁. ２．１４．食事用エプロン. 74 頁. ２．１５．介護食. 79 頁. ２．１６．食器、スプーン、箸等. 83 頁. ２．１７．通信システム、徘徊防止センサー. 88 頁. ２．１８．通販サイトで購入時に求められる情報. 92 頁. ３．介護保険外の介護用品・福祉用具の購入時の情報に関するアンケート ３．１．調査方法. 93 頁. ３．２．ベッドの購入. 94 頁. ３．３．車いすの購入. 129 頁. ３．４．コミュニケーションロボットの購入. 164 頁. ３．５．購入先別に果たしている役割と今後の課題. 170 頁. ４．スーパー等での介護用品・福祉用具の販売店へのインタビュー ４．１．調査方法. 175 頁. ４．２．A 店：介護用品・福祉用具の専門店. 176 頁. ４．３．B 店：ホームセンターの介護用品・福祉用具の専門コーナー. 178 頁.
(3) ４．４．C 店：スーパーの薬剤コーナーでの販売. 181 頁. ４．５．D 店：調剤薬局があるドラッグストアの別コーナーでの販売. 183 頁. ４．６．E 店：ホームセンターのコーナーでの販売. 184 頁. ４．７．スーパー等での介護用品・福祉用具の販売の今後. 185 頁. ５．まとめ ５．１．販売先別の課題. 186 頁. ５．２．販売先の連携の提案. 190 頁.
(4) １．はじめに. 在 宅 介 護 に は 介 護 用 品 や 福 祉 用 具 が 必 要 に な る 。こ の よ う な 介 護 用 品・福 祉 用 具 の 選 択 に あ た っ て は 、専 門 的 知 識 を も っ た 職 員 に よ る ア セ ス メ ン ト に 基 づ い た 適 切 な 商 品 紹 介 、利 用 方 法 や 注 意 事 項 の 説 明 、購 入 時 の セ ッ テ ィ ン グ や フ ォ ロ ー ア ッ プ が か か せ な い（ テ ク ノ エ イ ド 協 会 2010）。介 護 保 険 の 介 護 用 品・福 祉 用 具 の 購 入 で は 、販 売 事 業 者 の ガ イ ド ラ イ ン が 定 め ら れ（ 日 本 福 祉 用 具 供 給 協 会 2017）、販 売 職 員 の 研 修 が 行 わ れ て い る（ 日 本 福 祉 用 具 供 給 協 会 2015）。そ れ で も 事 業 者 に よ っ て 差 が あ っ た り（ 日 本 福 祉 用 具 供 給 協 会 2016）、職 員 の 知 識 が 十 分 で な い と い う 指 摘 が さ れ て い る （ 冨 田 川 2017）。 他 方 で 介 護 用 品 ・ 福 祉 用 具 産 業 の 市 場 規 模 は 拡 大 し 続 け て お り 、 2015 年 の 市 場 規 模 は 全 体 で 1 兆 4337 億 円 と な っ て い る（ 日 本 福 祉 用 具 ・生 活 支 援 用 具 協 会 2017）。介 護 用 品 ・福 祉 用 具 に は 介 護 保 険 の 対 象 に な ら な い 一 本 杖 、衣 類 、お む つ 、介 護 食 、介 護 ロ ボ ッ ト 等 も 多 く 、介 護 保 険 の 福 祉 用 具 貸 与 と な っ て い る 車 い す や ベ ッ ド を 所 有 す る た め に 、介 護 保 険 を 利 用 せ ず に 購 入 す る 場 合 も あ る 。介 護 保 険 を 利 用 し な い 介 護 用 品・福 祉 用 具 の 購 入 に あ た っ て は 、介 護 保 険 サ ー ビ ス 事 業 者 だ け で な く 、ス ー パ ー 、ド ラ ッ グ ス ト ア 、通 販 サ イ ト 等 が 利 用 さ れ て お り 、十 分 な 案 内 や 説 明 が 行 わ れ て い な い こ と が 想 定 さ れ る 。加 え て 、今 後 、ネ ッ ト 販 売 を は じ め 、玩 具 売 場 で の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ロ ボ ッ ト の 販 売 、家 電 売 場 で の AI を 利 用 した見守り家電の販売等、このような専門店以外での販売の増加が推測される。 本調査ではこのような現状の問題点を把握し、特に専門店以外での介護用品や福祉用具 の購入時に必要な提案をまとめる。今後、増加が予測される専門店以外での商品選択に役 立てることを目的とする。 なお、介護用品や福祉用具購入時の 情報不足を補うように、ネット掲示板・ネット販売 のレビュー等で使用体験がシェアされている。本調査ではアンケートやインタビューとと もに、この口コミの分析を行う。. -1-.
(5) ２．通販サイトのレビュー分析. ２．１．調査方法. 2010 年 、 2012 年 の 楽 天 市 場 の 介 護 用 品 及 び 福 祉 用 具 に 関 連 す る レ ビ ュ ー を 取 り 上 げ た 。 楽 天 市 場 の レ ビ ュ ー は 2010 年 か ら 2012 年 の 3 年 分 が 公 開 さ れ て お り 、 そ の う ち 東 日 本 大 震 災 の 影 響 が 強 い と 考 え ら れ る 2011 年 を 除 い た 。 商 品 名 に「 介 護 」を 含 む も の を 選 び 、そ こ か ら 商 品 名 や レ ビ ュ ー 等 か ら 子 育 て 、ペ ッ ト 介 護 、仕 事 に 関 す る こ と が 明 ら か で あ っ た も の を 除 い た 。加 え て 、コ ン タ ク ト レ ン ズ 、携 帯 ウ ォシュレット等の旅行用品、簡易トイレ等の災害用設備を除いた。 レ ビ ュ ー は 商 品 名 、記 入 が あ れ ば レ ビ ュ ー 投 稿 者 の 性 別（ 男 性 ／ 女 性 ）、年 代（ 各 年 代 ）、 購入目的（実用品・普段使い／おもたせ・ギフト／プレゼント／趣味／イベント／ビジネ ス ）、 購 入 頻 度 （ は じ め て ／ リ ピ ー ト ）、 評 価 （ 0 点 か ら 5 点 の 6 段 階 ）、 コ メ ン ト 等 が 公 開 されている。 商 品 種 別 は 、商 品 名 の 記 入 内 容 か ら「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ ル 、ベ ッ ド 柵 」、 「ふとん、 床 ず れ 防 止 マ ッ ト 、ク ッ シ ョ ン 」、 「 失 禁 パ ン ツ 、肌 着 、パ ジ ャ マ 、く つ 下 」、 「 お む つ 、尿 と り パ ッ ド 」、 「 防 水 シ ー ツ 」、 「 拘 束 着 、ミ ト ン 」、 「 ポ ー タ ブ ル ト イ レ 、尿 器 、差 し 込 み 便 器 」、 「 靴 」、 「 車 い す 及 び ク ッ シ ョ ン 等 車 い す 関 連 用 品 」、 「 杖 、歩 行 器 、シ ル バ ー カ ー 」、 「シャワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、浴 室 の 手 す り 、浴 槽 等 」、 「 浴 室 以 外 の 手 す り 、ス ロ ー プ 、 踏 み 台 」、 「 食 事 用 エ プ ロ ン 」、 「 介 護 食 」、 「 食 器 、ス プ ー ン 、箸 等 」、 「 通 信 シ ス テ ム 、徘 徊 防 止 セ ン サ ー 等 」、「 消 臭 剤 、 汚 物 処 理 剤 」、「 本 、 CD・ DVD」、「 そ の 他 」 に 分 け た 。 購 入 目 的 は 、「 実 用 品 ・ 普 段 使 い 」、「 ギ フ ト ・ プ レ ゼ ン ト 」、「 そ の 他 」 の 3 つ に 分 け 直 し た。 コメントは商品種別ごとに分析を行った。 取 り 上 げ た レ ビ ュ ー 件 数 は 2010 年 4481 件 、 2012 年 14375 件 、 計 18856 件 で あ る 。. -2-.
(6) ２．２．商品種別、購入目的、レビュー投稿者の基本属性と評価. 商 品 種 別 は 、「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ ル 、ベ ッ ド 柵 」 2456 件（ 13.0%）、「 ふ と ん 、床 ず れ 防 止 マ ッ ト 、ク ッ シ ョ ン 」502 件（ 2.7%）、 「 失 禁 パ ン ツ 、肌 着 、パ ジ ャ マ 、く つ 下 」1937 件（ 10.3%）、 「 お む つ 、尿 と り パ ッ ド 」2227 件（ 11.8%）、 「 防 水 シ ー ツ 」1670 件（ 8.9%）、 「 拘 束 着 、ミ ト ン 」134 件（ 0.7%）、 「 ポ ー タ ブ ル ト イ レ 、尿 器 、差 し 込 み 便 器 」244 件（ 1.3%）、 「 靴 」 1422 件 （ 7.5%）、「 車 い す 及 び ク ッ シ ョ ン 等 車 い す 関 連 用 品 」 894 件 （ 4.7%）、「 杖 、 歩 行 器 、 シ ル バ ー カ ー 」 1362 件（ 7.2%）、「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、 浴 室 の 手 す り 、浴 槽 等 」1269 件（ 6.7%）、 「 浴 室 以 外 の 手 す り 、ス ロ ー プ 、踏 み 台 」184 件（ 1.0%）、 「 食 事 用 エ プ ロ ン 」 241 件 （ 1.3%）、「 介 護 食 」 1595 件 （ 8.5%）、「 食 器 、 ス プ ー ン 、 箸 等 」 355 件（ 1.9%）、 「 通 信 シ ス テ ム 、徘 徊 防 止 セ ン サ ー 等 」216 件（ 1.1%）、 「 消 臭 剤 、汚 物 処 理 剤 」 134 件 （ 0.7%）、「 本 、 CD・ DVD」 380 件 （ 2.0%）、「 そ の 他 」 1634 件 （ 8.7%） で あ っ た。 「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ ル 、ベ ッ ド 柵 」が 最 も 多 く 、 「 お む つ 、尿 と り パ ッ ド 」、 「失禁 パ ン ツ 、肌 着 、パ ジ ャ マ 、く つ 下 」、 「 防 水 シ ー ツ 」等 が 続 く 。ペ ッ ド 及 び 関 連 用 品 は 介 護 保 険 で 貸 与 さ れ る が 、お む つ 、肌 着 、防 水 シ ー ツ 等 は 介 護 保 険 の 対 象 と な っ て い な い 消 耗 品 で あ る 。他 方 で 数 は 少 な い が 、介 護 保 険 の 対 象 と な っ て い る シ ャ ワ ー チ ェ ア 、車 い す 、歩 行 器 等 も 購 入 さ れ て い る 。「 そ の 他 」 に は 補 聴 器 、 ボ タ ン エ イ ド 、 薬 カ レ ン ダ ー 、 爪 切 り 、 シ ャ ンプー、介護者用のエプロン、ビニール手袋等があった。. 購 入 目 的 の 記 入 が あ っ た 14421 件 の う ち「 実 用 品・普 段 使 い 」12340 件（ 85.6%）、 「ギフ ト・プ レ ゼ ン ト 」1890 件（ 13.1%）、 「 そ の 他 」191 件（ 1.3%）で あ る 。 「 実 用 品・普 段 使 い 」 が 9 割 近 い が 、高 齢 者 本 人 や 別 居 し て い る 介 護 者 、親 戚 、友 人 等 へ の ギ フ ト 等 と し て も 購 入 されている。 商 品 種 別 と の 関 係 を 見 る と 、「 失 禁 パ ン ツ 、 肌 着 、 パ ジ ャ マ 、 く つ 下 」、「 靴 」、「 車 い す 及 び ク ッ シ ョ ン 等 車 い す 関 連 用 品 」、 「 杖 、歩 行 器 、シ ル バ ー カ ー 」、 「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り止めマット、浴室の手すり、浴槽等」で「ギフト・プレゼント」が多くなっている（χ 2 =1388.60、df=36、p<0.01、残 差 分 析 で「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、浴 室 の 手. す り 、浴 槽 等 」の み p<0.05、他 は い ず れ も p<0.01、ES:Cramer ’sV=0.22 、1-β =1.00）【 図 表 2.1】。. -3-.
(7) 図 表 2.1. 商品種別、購入目的別のレビュー件数. 購入目的. 商. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵. 品. ふとん、床ずれ防止マット、クッション. 種 別. 実用品・. ギフト・プ. 普段使い. レゼント. その他. 合計. 1700. 213. 14. 1927. 326. 50. 6. 382. 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下. 1203. 247. 30. 1480. おむつ、尿とりパッド. 1695. 43. 9. 1747. 防水シーツ. 1075. 26. 4. 1105. 拘束着、ミトン. 110. 5. 0. 115. ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器. 159. 17. 5. 181. 靴. 811. 317. 4. 1132. 車椅子及びクッション等車いす関連用品. 560. 126. 7. 693. 杖、歩行器、シルバーカー. 757. 345. 10. 1112. 820. 152. 6. 978. 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台. 106. 20. 2. 128. 食事用エプロン. 151. 26. 1. 178. 1111. 91. 10. 1212. 食器、スプーン、箸等. 239. 49. 3. 291. 通信システム、徘徊防止センサー. 154. 15. 3. 172. 消臭剤、汚物処理剤. 103. 5. 2. 110. 本 、 CD・ DVD. 232. 11. 41. 284. 1028. 132. 34. 1194. 12340. 1890. 191. 14421. シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、 浴室の手すり、浴槽等. 介護食. その他 合計. -4-.
(8) （件）. 商品種別、購入目的別のレビュー件数 0. 1000. 2000. 3000. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵 ふとん、床ずれ防止マット、クッション 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下 おむつ、尿とりパッド 防水シーツ 拘束着、ミトン ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器 靴 車椅子及びクッション等車いす関連用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室の手すり、浴槽 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台 食事用エプロン 介護食 食器、スプーン、箸等 通信システム、徘徊防止センサー 消臭剤、汚物処理剤 本、CD・DVD その他 実用品・普段使い. ギフト・プレゼント. その他. レ ビ ュ ー 投 稿 者 の 基 本 属 性 を 記 入 の あ っ た も の か ら 見 る と 、男 性 2872 件（ 34.2%）、女 性 5526 件 （ 65.8%）。 女 性 が 7 割 で あ る 。 年 代 は 、19 歳 以 下 215 件（ 2.5%）、20 代 497 件（ 5.9%）、30 代 2000 件（ 23.8%）、40 代 2649 件（ 31.5%）、50 代 2107 件（ 25.1%）、60 代 773 件（ 9.2%）、70 歳 以 上 156 件（ 1.9%）。 40 代 が 最 も 多 く 、 50 代 、 30 代 が 続 く が 、 70 歳 以 上 も あ る 。 男 女 別 に 年 代 を 見 る と 、男 性 の 方 が 年 配 者 が 多 く な っ て い る（ χ 2 =501.68、df=6、p<0.01、 残 差 分 析 で 男 性 で 19 歳 以 下 、 20 代 、 30 代 、 40 代 が 少 な く 、 50 代 、 60 代 、70 歳 以 上 が 多 い 、い ず れ も p<0.01、ES:Cramer ’sV=0.24、1-β =1.00） 【 図 表 2.2】。女 性 は 40 代 が 最 も 多 く 、男 性 は 50 代 が 最 も 多 く な っ て い る 。 年 代 別 に 購 入 目 的 別 の レ ビ ュ ー 件 数 を 見 て も「 実 用 品・普 段 使 い 」の 割 合 は あ ま り 変 わ ら ず（ 男 女 と も に 有 意 な 差 が 見 ら れ る も の の 実 質 的 に あ ま り 効 果 が な い 、 男 性 は χ 2 =35.92、 df=12、 p<0.01、 ES:Cramer ’sV=0.09、 1-β =0.79、 女 性 は χ 2 =28.02、df=12、p<0.01、ES:Cramer ’sV=0.06、1-β =0.69）、男 性 の 方 が ネ ッ ト 通 販 を 高 齢 者 で も 使 い な れ て い る こ と が 考 え ら れ る 【 図 表 2.3】。. -5-.
(9) 図 表 2.2. レビュー投稿者（延べ件数）の男女別の年代. 年代 19 歳 以下 性別. 70 歳 20 代. 30 代. 40 代. 50 代. 60 代. 以上. 合計. 男性. 18. 91. 494. 827. 920. 419. 103. 2872. 女性. 197. 406. 1506. 1822. 1187. 354. 53. 5525. 215. 497. 2000. 2649. 2107. 773. 156. 8397. 合計. レビュー投稿者（延べ件数）の男女別の年代 0%. 20%. 40%. 60%. 80%. 100%. 男性. 女性. 19歳以下. 図 表 2.3. 20代. 30代. 40代. 50代. 60代. 70歳以上. 投稿者の男女別・年代別の購入目的別のレビュー件数. 購入目的. 男性. 女性. 実用品・. ギフト・プ. 普段使い. レゼント. その他. 19 歳 以 下. 10. 1. 0. 20 代. 45. 8. 5. 30 代. 285. 34. 11. 40 代. 545. 78. 8. 50 代. 680. 77. 8. 60 歳 以 上. 400. 31. 5. 19 歳 以 下. 115. 23. 2. 20 代. 273. 55. 3. 30 代. 928. 191. 20. 40 代. 1251. 208. 17. 50 代. 856. 117. 10. 60 歳 以 上. 309. 28. 3. -6-.
(10) 投稿者の男女別・年代別の購入目的別レビュー件数 0. 200. 400. 600. 800. 1000. 1200. （件） 1400 1600. 19歳以下. 男性. 20代 30代 40代 50代 60歳以上 19歳以下. 女性. 20代 30代 40代 50代 60歳以上 実用品・普段使い. ギフト・プレゼント. その他. 購 入 種 別 と の 関 係 を 見 る と 、男 性 は「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ ル 、ベ ッ ド 柵 」、 「おむつ、 尿 と り パ ッ ド 」、「 介 護 食 」、「 杖 、歩 行 器 、シ ル バ ー カ ー 」 の 順 で あ り 、い ず れ も 50 代 、 40 代 が 多 く な っ て い る 。女 性 は「 お む つ 、尿 と り パ ッ ド 」、 「 失 禁 パ ン ツ 、肌 着 、パ ジ ャ マ 、く つ 下 」、 「 介 護 食 」の 順 で あ り 、い ず れ も 40 代 、30 代 が 多 く な っ て い る（ 購 入 種 別 ご と に 男 女 差 を 見 る と 、χ 2 =222.00、df=18、p<0.01、残 差 分 析 で「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ ル 、ベ ッ ド 柵 」、 「 ポ ー タ ブ ル ト イ レ 、尿 器 、差 し 込 み 便 器 」、 「車いす及びクッション等車いす関連 用 品 」、 「 杖 、歩 行 器 、シ ル バ ー カ ー 」、 「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、浴 室 の 手 す り 、 浴 槽 等 」、「 浴 室 以 外 の 手 す り 、 ス ロ ー プ 、 踏 み 台 」 は 男 性 が 多 い 、「 杖 、 歩 行 器 、 シ ル バ ー カ ー 」と「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、浴 室 の 手 す り 、浴 槽 等 」は p<0.05、 他 は い ず れ も p<0.01、 「 失 禁 パ ン ツ 、肌 着 、パ ジ ャ マ 、く つ 下 」、 「 お む つ 、尿 と り パ ッ ド 」、 「 靴 」、「 食 事 用 エ プ ロ ン 」、「 食 器 、 ス プ ー ン 、 箸 等 」 は 女 性 が 多 い 、「 食 事 用 エ プ ロ ン 」 と 「 食 器 、ス プ ー ン 、箸 等 」は p<0.05、他 は い ず れ も p<0.01、ES:Cramer ’sV=0.16、1-β =1.00） 【 図 表 2.4】。. -7-.
(11) 図 表 2.4. 投稿者の男女別・年代別の商品種別レビュー件数. 年代 70. 男. ベッド及びベッドテーブル、ベッド. 性. 柵. 19 歳. 20. 30. 40. 50. 60. 歳以. 以下. 代. 代. 代. 代. 代. 上. 4. 22. 66. 132. 125. 51. 23. 0. 3. 15. 25. 19. 13. 2. 2. 3. 39. 69. 79. 27. 10. おむつ、尿とりパッド. 3. 3. 38. 70. 100. 57. 13. 防水シーツ. 1. 5. 50. 45. 47. 15. 3. 拘束着、ミトン. 0. 1. 5. 5. 7. 4. 0. 0. 2. 5. 19. 19. 6. 4. 1. 2. 26. 51. 59. 34. 5. 1. 3. 20. 40. 59. 40. 5. 2. 6. 47. 70. 82. 28. 10. 0. 7. 27. 71. 63. 37. 5. 0. 0. 3. 13. 14. 7. 3. 食事用エプロン. 0. 0. 6. 6. 5. 6. 5. 介護食. 2. 3. 45. 53. 141. 27. 4. 食器、スプーン、箸等. 1. 0. 3. 13. 13. 8. 2. 通信システム、徘徊防止センサー. 0. 6. 10. 25. 12. 9. 1. 消臭剤、汚物処理剤. 0. 0. 4. 7. 2. 3. 1. 本 、 CD・ DVD. 0. 16. 37. 24. 15. 2. 0. その他. 1. 9. 48. 89. 59. 45. 7. ふとん、床ずれ防止マット、クッシ ョン 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ 下. ポータブルトイレ、尿器、差し込み 便器 靴 車椅子及びクッション等車いす関連 用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマッ ト、浴室の手すり、浴槽等 浴室以外の手すり、スロープ、踏み 台. -8-.
(12) 女. ベッド及びベッドテーブル、ベッド. 性. 柵. 32. 72. 144. 144. 85. 28. 6. 5. 16. 45. 48. 26. 10. 1. 15. 34. 181. 239. 171. 44. 7. おむつ、尿とりパッド. 15. 32. 181. 255. 149. 50. 7. 防水シーツ. 19. 56. 163. 114. 64. 14. 2. 2. 3. 9. 12. 13. 2. 0. 0. 4. 13. 21. 11. 5. 0. 15. 19. 113. 182. 146. 38. 6. 19. 10. 39. 61. 57. 18. 2. 13. 23. 101. 145. 97. 24. 2. 18. 14. 89. 115. 86. 13. 2. 0. 2. 5. 14. 11. 2. 1. 3. 2. 23. 26. 19. 11. 0. 16. 56. 140. 165. 100. 54. 6. 食器、スプーン、箸等. 3. 6. 39. 37. 22. 8. 1. 通信システム、徘徊防止センサー. 1. 4. 13. 15. 8. 2. 4. 消臭剤、汚物処理剤. 1. 2. 5. 13. 16. 3. 0. 本 、 CD・ DVD. 3. 9. 58. 61. 16. 0. 1. 17. 42. 145. 155. 90. 28. 5. ふとん、床ずれ防止マット、クッシ ョン 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ 下. 拘束着、ミトン ポータブルトイレ、尿器、差し込み 便器 靴 車椅子及びクッション等車いす関連 用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマッ ト、浴室の手すり、浴槽等 浴室以外の手すり、スロープ、踏み 台 食事用エプロン 介護食. その他. -9-.
(13) 投稿者の男女別・年代別の商品種別レビュー件数. 女性. 男性. 0. 200. 400. 20代. 30代. 40代. 50代. （件. 800. ）. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵 ふとん、床ずれ防止マット、クッション 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下 おむつ、尿とりパッド 防水シーツ 拘束着、ミトン ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器 靴 車椅子及びクッション等車いす関連用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室の手すり、浴槽 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台 食事用エプロン 介護食 食器、スプーン、箸等 通信システム、徘徊防止センサー 消臭剤、汚物処理剤 本、CD・DVD その他 ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵 ふとん、床ずれ防止マット、クッション 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下 おむつ、尿とりパッド 防水シーツ 拘束着、ミトン ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器 靴 車椅子及びクッション等車いす関連用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室の手すり、浴槽 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台 食事用エプロン 介護食 食器、スプーン、箸等 通信システム、徘徊防止センサー 消臭剤、汚物処理剤 本、CD・DVD その他 19歳以下. 600. 60代. 70歳以上. 購 入 頻 度 は 、レ ビ ュ ー に 記 入 の あ る も の を 見 る と「 は じ め て 」 11651 件（ 81.3%）、「 リ ピ ー ト 」 2675 件 （ 18.7%）。 8 割 が 「 は じ め て 」 が 占 め て い る 。 通 販 サ イ ト で の 購 入 が は じ め ての介護用品及び福祉用具の選択になっていることがわかる。 商 品 種 類 別 と の 関 係 を 見 る と 、「 お む つ 、 尿 と り パ ッ ド 」、「 介 護 食 」 等 の 消 耗 品 で リ ピ ー ト が 多 く な っ て い る（ χ 2 =2594.11、df=18、p<0.01、残 差 分 析 で「 ベ ッ ド 及 び ベ ッ ド テ ー ブ. - 10 -.
(14) ル 、ベ ッ ド 柵 」、 「 ふ と ん 、床 ず れ 防 止 マ ッ ト 、ク ッ シ ョ ン 」、 「 防 水 シ ー ツ 」、 「ポータブルト イ レ 、尿 器 、差 し 込 み 便 器 」、 「 靴 」、 「 車 い す 及 び ク ッ シ ョ ン 等 車 い す 関 連 用 品 」、 「 杖 、歩 行 器 、シ ル バ ー カ ー 」、 「 シ ャ ワ ー チ ェ ア 、浴 槽 滑 り 止 め マ ッ ト 、浴 室 の 手 す り 、浴 槽 等 」、 「浴 室 以 外 の 手 す り 、ス ロ ー プ 、踏 み 台 」、 「 食 器 、ス プ ー ン 、箸 等 」、 「 通 信 シ ス テ ム 、徘 徊 セ ン サ ー 」、「 そ の 他 」 は は じ め て が 多 く 、「 靴 」 の み p<0.05、 他 は い ず れ も p<0.01、「 お む つ 、 尿 と り パ ッ ド 」、 「 介 護 食 」、 「 消 臭 剤・汚 物 処 理 剤 」、 「 本 」は リ ピ ー ト が 多 い 、い ず れ も p<0.01、 ES:Cramer ’sV=0.43、 1-β =1.00）【 図 表 2.5】。. 図 表 2.5. 商品種別の購入頻度別レビュー件数. 購入頻度 はじめ て 商. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵. 品. ふとん、床ずれ防止マット、クッション. 種. 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下. 別. リピート. 合計. 1843. 69. 1912. 338. 38. 376. 1191. 281. 1472. おむつ、尿とりパッド. 783. 973. 1756. 防水シーツ. 935. 156. 1091. 94. 21. 115. ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器. 170. 12. 182. 靴. 937. 181. 1118. 車椅子及びクッション等車いす関連用品. 643. 47. 690. 1042. 62. 1104. 923. 46. 969. 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台. 118. 8. 126. 食事用エプロン. 153. 23. 176. 介護食. 777. 433. 1210. 食器、スプーン、箸等. 257. 30. 287. 通信システム、徘徊防止センサー. 159. 11. 170. 72. 37. 109. 180. 101. 281. 1036. 146. 1182. 11651. 2675. 14326. 拘束着、ミトン. 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室 の手すり、浴槽等. 消臭剤、汚物処理剤 本 、 CD・ DVD その他 合計. - 11 -.
(15) 商品種別、購入頻度別のレビュー件数 （件 0. 1000. 2000. ）3000. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵 ふとん、床ずれ防止マット、クッション 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下 おむつ、尿とりパッド 防水シーツ 拘束着、ミトン ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器. 靴 車椅子及びクッション等車いす関連用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室の手すり、浴槽 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台 食事用エプロン 介護食 食器、スプーン、箸等 通信システム、徘徊防止センサー 消臭剤、汚物処理剤 本、CD・DVD その他. はじめて. リピート. 評 価 は 0 点 か ら 5 点 の 6 段 階 で 、レ ビ ュ ー に 記 入 の あ っ た も の を 見 る と 、0 点 0 件（ 0.0%）、 1 点 202 件（ 1.4%）、 2 点 273 件（ 1.4%）、 3 点 1404 件（ 7.4%）、 4 点 5623 件（ 29.8%）、 5 点 11354 件 （ 60.2%） で あ る 。 5 点 満 点 が 6 割 で あ る 。 商品種別によって違いは見られない（有意な差が見られるものの実質的な効果はあまり な い 、 χ 2 =483.00、 df=91、 p<0.01、 ES:Cramer ’sV=0.08、 1-β =1.00）【 図 表 2.6】。 購 入 頻 度 と の 関 係 を 見 る と 、「 リ ピ ー ト 」 の 多 い 「 お む つ 、 尿 と り パ ッ ド 」、「 介 護 食 」 に お い て 、 当 然 の こ と な が ら 「 リ ピ ー ト 」 者 の 評 価 の 方 が 高 く な っ て い る （「 お む つ 、 尿 と り パ ッ ド 」で χ 2 =63.80,df=5、p<0.01、ES:Cramer ’sV=0.19、1-β =1.00、 「 介 護 食 」で χ 2 =5.56、 df=5、 p<0.01、 ES:Cramer ’sV=0.28、 1-β =1.00）【 図 表 2.7】。. - 12 -.
(16) 図 表 2.6. 商品種別の評価レビュー件数の割合. 評価 1点 商. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵. 品. ふとん、床ずれ防止マット、クッション. 種. 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下. 別. おむつ、尿とりパッド. 2点. 3点. 4点. 5点. 23. 40. 201. 782. 1410. 8. 14. 50. 155. 275. 18. 31. 117. 603. 1168. 9. 18. 94. 555. 1551. 15. 22. 186. 643. 804. 拘束着、ミトン. 3. 3. 11. 42. 75. ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器. 3. 2. 33. 79. 127. 18. 23. 80. 352. 949. 車椅子及びクッション等車いす関連用品. 1. 9. 38. 287. 559. 杖、歩行器、シルバーカー. 9. 12. 86. 417. 838. 16. 13. 67. 408. 765. 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台. 3. 2. 24. 62. 93. 食事用エプロン. 1. 5. 19. 59. 157. 19. 23. 122. 392. 1039. 食器、スプーン、箸等. 7. 13. 28. 103. 204. 通信システム、徘徊防止センサー. 5. 4. 14. 72. 121. 消臭剤、汚物処理剤. 2. 0. 7. 45. 80. 本 、 CD・ DVD. 12. 9. 58. 100. 201. その他. 30. 30. 169. 467. 938. 202. 273. 1404. 5623. 11354. 防水シーツ. 靴. シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室 の手すり、浴槽等. 介護食. 合計. - 13 -.
(17) 商品種別の評価レビュー件数の割合 0%. 20%. 40%. ベッド及びベッドテーブル、ベッド柵 ふとん、床ずれ防止マット、クッション 失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下 おむつ、尿とりパッド 防水シーツ 拘束着、ミトン. ポータブルトイレ、尿器、差し込み便器 靴. 車椅子及びクッション等車いす関連用品 杖、歩行器、シルバーカー シャワーチェア、浴槽滑り止めマット、浴室の手すり、浴槽 浴室以外の手すり、スロープ、踏み台 食事用エプロン 介護食 食器、スプーン、箸等 通信システム、徘徊防止センサー 消臭剤、汚物処理剤 本、CD・DVD その他. 1点. 2点. - 14 -. 3点. 4点. 5点. 60%. 80%. 100%.
(18) 図 表 2.7. リピートの比較的多い商品種別の購入頻度別、評価レビューの割合. 評価 1点. 2点. 3点. 4点. 5点. 合計. おむつ、. はじめて. 4. 10. 52. 234. 483. 783. 尿とりパッド. リピート. 1. 1. 18. 207. 746. 973. 介護食. はじめて. 5. 9. 65. 331. 632. 1042. リピート. 0. 0. 1. 11. 50. 62. リピートの比較的多い商品種別の購入頻度別、レビュー件数の割合. 介護食. おむつ、尿とり パッド. 0%. 20%. 40%. 60%. 80%. はじめて. リピート. はじめて. リピート. 1点. 2点. 3点. 以下にレビューのコメントを見ていく。. - 15 -. 4点. 5点. 100%.
(19) ２．３．ベッド及びベッドテーブル. ま ず 、 ベ ッ ド に つ い て ま と め る 【 資 料 2.8】。 購 入 の 経 緯 と し て 、自 宅 退 院 の 準 備 や 、病 気 に な っ た こ と が あ げ ら れ る 。他 に 高 齢 者 施 設 へ の 入 所 も あ る 。医 療 機 関 や 高 齢 者 施 設 の 関 わ り が あ り 、購 入 に あ た っ て 助 言 が 期 待 さ れ る 。 介 護 保 険 を 利 用 し な か っ た 理 由 と し て 、軽 度 の た め 利 用 で き な か っ た り 、時 間 が か か る こ と が あ げ ら れ て い る 。た だ し 、ベ ッ ド の 購 入 に あ た っ て 介 護 保 険 を 利 用 し て い な く て も 、他 の介護保険サービスを利用していればケアマネジャー等に相談されている。 購 入 時 の 選 択 に は 、レ ビ ュ ー が 参 考 に さ れ て い る 。通 販 サ イ ト で の 購 入 に あ た っ て レ ビ ュ ーが重要なポイントなっていることがわかる。実際に店舗で商品を見てから通販サイトで 購 入 さ れ て い る 例 も あ り 、店 舗 で の 説 明 や 案 内 が 活 か さ れ て い る 。医 療 機 関 か ら も ら っ た カ タ ロ グ を 見 た り 、入 院 時 に 使 用 し た 同 じ 商 品 が 購 入 さ れ て お り 、医 療 機 関 で 相 談 に の っ て も ら っ て い る よ う で あ る 。た だ し 、実 物 を 見 な い 通 販 サ イ ト 利 用 へ の 不 安 も あ る よ う で あ る 。 購 入 か ら 使 用 ま で は 、配 達 は 早 い 。組 み 立 て 込 み で は な い 場 合 は 梱 包 の 多 さ に 驚 く レ ビ ュ ー が あ り 、組 み 立 て は 比 較 的 簡 単 な よ う で あ る が 、マ ニ ュ ア ル が わ か り に く か っ た 例 も あ る 。 組み立て込みで購入している場合は使用方法の説明も受けている。組み立て込みの購入で あ れ ば 通 販 サ イ ト で の 購 入 で あ っ て も 、店 舗 で の 購 入 と 同 様 に 調 整 が さ れ 、説 明 が 受 け ら れ るようである。 初 回 利 用 時 の 評 価 と し て 、立 ち 上 が り 、起 き 上 が り が し や す く な っ た 、ベ ッ ド を 起 こ し て す ご せ る よ う に な っ た と い う レ ビ ュ ー が あ り 、寝 心 地 は 様 々 な よ う で あ る 。価 格 は 安 価 と 喜 ばれている。評価は低くないようである。. 資 料 2.8. ベッドへのコメントの例. 購入の経緯 【退院や病気になって】 ・骨折して歩行が不自由になった父の退院に合わせて買いました。 ・怪我をした義母の為に購入いたしました。 ・母の退院に合わせて電動式ベッドの購入を決めました。 ・お爺ちゃんが腰を痛めて自由に起きれなくなりました。 ・大腿骨の人工 骨頭の手 術をした父 の為、 退 院後の自 宅用に購 入しまし た。足の 弱った者 には手すりは必要不可欠。このベッドには 1 組最初からついていて大助かりです。 ・母が右 手をけが して従来 のベッドか らの起き上が りが不自 由になっ たの で。 背もたれ 部 分を立てることで起き上がりが楽になりました。 ・足を怪我した母にリクライニングのベッドをと購入しました。. - 16 -.
(20) ・い ま ま で 大 き な ベ ッ ト で 寝 て い た 92 歳 の 母 が 体 調 を 崩 し ６ 帖 の 茶 の 間 で 暮 ら す こ と に な り折りたたみベットを探しました。 ・父にプレゼント☆手術するので。喜んでもらえました。 ・足を骨折した母に頼まれて、購入しました ・ 祖 母 （ 82 歳 ） が 毎 晩 胸 や け が す る と の こ と で 、 お 医 者 さ ん か ら 「 少 し 体 を 起 し て 寝 て み ては」と、いわれたので、このベットを購入しました. 介護保険を利用しなかった理由 【軽度のため利用できなかった】 ・ 71 歳 、 独 居 、 要 支 援 1 の 母 の た め に 購 入 。 介 護 保 険 で レ ン タ ル で き る ベ ッ ド は 要 介 護 2 か ら の た め 、 当 初 普 通 の ベ ッ ド に 介 護 保 険 で レ ン タ ル 可 能 な 手 す り （ １ ヶ 月 200 円 の 自 己 負 担 ）を 取 り 付 け て 使 用 し よ う と 思 っ て ま し た 。ケ ア マ ネ さ ん が 持 っ て き た 介 護 用 品 の カ タ ロ グ で は 本 商 品 は 10 万 円 で し た 。 設 置 料 込 み で も お 買 い 得 で す 。. 【介護保険は時間がかかる】 ・介護ベッドは介護保険にてその人の状態に合わせた機能のものをリースで借りるのが基 本 と の こ と で す が 、急 に 初 め て の 介 護 状 態 に な り 、１ 日 で も 早 く ほ し く て 購 入 し ま し た 。 （中 略 ）同 時 に 介 護 保 険 で 他 の 介 護 用 品 を 手 配 し て い ま す が 、初 め て の 介 護 保 険 の 申 請 の 場 合 、 さ ま ざ ま な 手 続 き あ り 、 結 果 的 に は 10 日 以 上 か か っ て い ま す 。. 購入時の選択 【レビューを参考にした】 ・皆 さ ん の レ ビ ュ ー を 参 考 に 評 判 の 良 い 物 を 購 入 し ま し た 。レ ビ ュ ー 通 り 、し っ か り し た 造 りです。 ・レビューを見ても皆さん満足されてる意見ばかりだったので、このベットに決めました ・商 品 レ ビ ュ ー が な か っ た の で 、購 入 に は 若 干 躊 躇 し た の で す が 、こ れ は 買 っ て 正 解 で し た 。 ・レビューの評判が購入の決め手です。. 【実物を見て通販サイトで購入】 ・近 く の 家 具 屋 で 実 物 を 確 認 し 、マ ッ ト レ ス を 含 め と て も 良 い ベ ッ ト で あ る と 思 い 購 入 し ま した。 ・同じベッドを近所の介護用品店で注文しようと考えていましたのでこのお値段で販売し ているショップを見つけたときは本当に驚きました。とてもよい買い物ができたと思いま す。. - 17 -.
(21) 【病院等と同じものを購入】 ・入院していた病院のベッドがパラマウントベッドだったので、選択しました。. 【カタログを参考にした】 ・病院から貰った介護用品カタログに載ってるベッドと同じ物が 6 割ほどの値段で売って いた. 【通販サイトの利用に不安】 ・イ ン タ ー ネ ッ ト で 購 入 す る の に 不 安 も あ り ま し た が 、モ ー タ ー 付 き で お 値 段 も 手 頃 で 信 じ て良かったです。姉達にも納得して貰えました。ありがとうございました。. 購入から利用まで 【組み立ては比較的簡単】 ・組 み 立 て 自 体 は 難 し く な い で す 。男 一 人 で 出 来 な い こ と も な い で す が 、二 人 で や っ た ほ う が 確 実 に 楽 で す （ 説 明 書 に は 二 人 で や る よ う に と 書 い て あ り ま す ）。 ・本 体 は 、モ ー タ ー 部 分 が か な り の 重 量 で し た が 、１ 時 間 弱 も あ れ ば 、十 分 に 組 立 て ら れ ま した。 ・届 い た 時 、自 分 た ち で 組 み 立 て ら れ る か 心 配 で し た が 、意 外 と 簡 単 に 組 み 立 て る こ と が で きました ・ こ の 手 の ベ ッ ト は 初 め て で し た が 、 組 み 立 て は 約 30 分 く ら い で 、 わ り と 簡 単 で し た 。 ・組立は、他の一般的な折りたたみに比べて比較的簡単だったようです。 ・組 み 立 て は 姉 と 二 人 で 組 み 立 て ま し た 。一 人 で は 枠 組 み が 大 変 の 様 に 思 わ れ ま す 。作 り が しっかりしているので部材が重いですが、以外と簡単に組み立てられました。. 【組み立て時に独自に工夫】 ・背 も た れ と 膝 上 げ が 連 動 な の で す が 、祖 母 が「 足 は 上 が ら ん で よ か 」と い っ た の で 足 の 方 は ワ イ ヤ ー を 簡 単 に 取 っ て や り 背 上 げ だ け に し て や る と 、「 こ い で 良 か 」 と 喜 ん で ま し た. 【組み立てが大変】 ・組 み 立 て は 女 性 一 人 で も … と 途 中 ま で は 思 い ま し た が 、ネ ジ の 入 る 穴 が 歪 ん で い て 父 親 の 力も借りないと組み立てられませんでした。. 【組み立てマニュアルがわかりにくい】 ・組 み 立 て の 説 明 図 が 、コ ピ ー の か す れ て い る と こ ろ や 、解 説 の 分 か り に く い と こ ろ が あ り 、 組み立てには少し時間がかかりました。. - 18 -.
(22) ・頭側の柵の組み立ての説明図がわかりにくく随分時間がかかりました。. 【組み立て込みで購入】 ・配 送 組 み 立 て の 方 が 大 変 丁 寧 で 、母 の 身 長 に 合 わ せ て 高 さ を 調 整 し て 頂 き 本 当 に 助 か り ま した。 ・ま た 注 文 後 も す ぐ に 手 配 い た だ き 、組 立 も 頼 み ま し た の で 本 当 に 迅 速 か つ 楽 に 設 置 す る こ とができました。. 【荷物が多い】 ・梱包材の量には驚きました ・荷はマットだけ別便で届き全部で４個口でした。重いので室外でバラして運び入れまし た。 ・梱 包 を 解 い て 組 み 立 て す る の に は 、主 人 と 私 の ２ 人 が か り で も 結 構 大 変 で し た 。も っ と 広 い 場 所 で あ れ ば そ う で も な か っ た か も し れ ま せ ん が 、限 ら れ た 場 所 で だ と 部 品 も 多 く 、荷 物 も５個口で届きましたし大変でした。. 【組み立て込みで購入したが後で調整し直した】 ・設 置 も 一 緒 に お ね が い し ま し た が 、高 さ が 三 段 階 あ り 、一 番 高 く し ま し た が 。マ ッ ト レ ス が、思った以上に厚く、母には、高すぎ、主人と二人で、一段下げました。. 【（ 組 み 立 て 込 み の 場 合 ） 使 用 方 法 も 教 え て く れ る 】 ・専 門 の 方 が 迅 速 に 組 み 立 て て 下 さ っ た 。電 動 リ モ コ ン の 扱 い も 88 歳 の 母 に 特 に 危 険 な 場 合等（サイドガード越しに触らない）丁寧に教えて下さった。. 【配達が早かった】 ・また、注文してから 5 日という最短での配送も本当に助かりました。 ・折 り た た み の す の こ ベ ッ ド を 探 し て い て「 予 約 」で は な く す ぐ に 手 に 入 る こ ち ら の 店 舗 で 購入しました。. 初回利用時の評価 【立ち上がりやすい】 ・とてもしっかりした造りの木製のベッドです。 高さ調節もできて、乗り降りも楽なよう です。 ・商 品 自 体 は し っ か り し て い ま す 。祖 母 も 気 に 入 っ た よ う で す 。手 す り も 付 い て い て 立 ち 上 がりやすい。. - 19 -.
(23) ・膝関節症の母のために購入しました。高さの調節が出来るのも、良い点です。 ・足 腰 が 弱 く な っ た 母 は 電 動 リ ク ラ イ ニ ン グ で 好 き 位 置 で 調 整 が で き 、低 位 ベ ッ ト な の で 起 き立ち上がりも楽だと喜んでいました。. 【起き上がりやすい】 ・寝 る 時 、起 き 上 が る 時 に こ の 低 反 発 の マ ッ ト レ ス の お 陰 で と て も 簡 単 に 快 適 に で き る 様 に なったのがうれしいです。 ・腰 を 痛 め 、起 き 上 が り が 辛 く な っ た 義 母 の た め に 購 入 し ま し た 。痛 み が 強 い と き は 電 動 、 頑張れるときはサイドレールにつかまって…と使い分けられ、マットレスの硬さも程よく 快適に寝起きができると大変満足してくれました。. 【ベッドを起こしてすごせる】 ・上 半 身 を 起 こ し て テ レ ビ を 見 た り し て い ま す 。あ え て 難 を 言 え ば リ モ コ ン の コ ー ド が も う 少し長ければよかったです。全体的には大満足です。 ・寝 た き り で 食 事 に 困 っ て い ま し た が 、こ れ を 使 い 何 と か 食 べ ら れ る よ う に な り 感 謝 し て い ます。. 【使用方法に工夫が必要】 ・た だ 、ヘ ッ ド ア ッ プ し た 後 、真 っ 直 ぐ に 戻 す の に ち ょ っ と し た テ ク ニ ッ ク が 必 要 で し た 。. 【寝心地が良い】 ・低反発マットレスのおかげで、寝心地も良いみたいです。 ・低反発ウレタンマットレスの寝心地も良かったようです。 ・使 っ た 感 想 は 、折 り た た み 式 だ か ら 少 し 不 安 は あ っ た の で す が 、多 少 き し む だ け で 問 題 は なさそう。 ・折 り た た み 式 は 寝 る と ギ シ ギ シ し た り す る ん じ ゃ な い か と 思 っ た の で す が 、こ の 商 品 は そ れが全くありません。すごく安定しています。 ・満足い く商品で した。 ベ ッドの造 りもしっかり していて 低反発マ ット の寝心地も良 く母 も満足してくれました。 ・マ ッ ト レ ス が 厚 く て 気 持 ち い い で す 。こ の ベ ッ ド に し て か ら よ く 眠 れ る と い っ て い ま す 。. 【寝心地が良くない】 ・布団を敷いているだけなので固くて体が痛いですが、これはそのうち慣れるかなぁと…. - 20 -.
(24) 【モーター音が静かで良い】 ・モーターの作動音も静かで動作もスムーズです。 ・上下させるときの音は気にならない程度で、快適のようでした。 ・モーター音も割と静かです。. 【色合いや雰囲気が良かった】 ・和 室 に 布 団 を 敷 き 就 寝 し て い た の で 、ベ ッ ド は ど う か し ら ？ と 危 惧 し て い た の で す が 、家 具調のデザインは、和室にも違和感なく収まりました。 ・パイプベッドも考えていましたが、高級感もある こちらにして正解でした。 ・見た目も豪華ですね。 ・落 ち 着 い た 木 目 の 質 感 、パ ー ル ホ ワ イ ト の マ ッ ト レ ス 、て す り に は 握 り や す い 木 が 使 わ れ ていて価格も安く満足しています。. 【サイズが少し小さい】 ・シ ン グ ル よ り 若 干 サ イ ズ が 小 さ い の が 気 に な り ま す が 、商 品 は と て も 良 い の で お 勧 め で す. 【臭いが気になる】 ・ただ、何かは分かりませんが、に おいが少々気になるようです。 ・ビニール？臭いのが気になりました。使用前に陰干しなどをした方が良いと思います。 ・星 一 つ マ イ ナ ス 要 因 は 、マ ッ ト の 素 材 の 匂 い が 少 し 気 に な る の と 、も う 少 し 鉄 パ イ プ の 強 度があればいいと、言う点です. 【ベッドを移動させにくい】 ・掃 除 の 際 や 布 団 干 し の 目 的 の 為 に キ ャ ス タ ー 付 き を 選 ん だ の に 、動 か す 際 キ ャ ス タ ー が い う こ と を 聞 か ず（ 穴 が 歪 ん で い る せ い も あ っ て キ ャ ス タ ー も ま っ す ぐ 付 か な い の で ）フ ロ ー リングが心配です。. 【安価で良かった】 ・こ の 価 格 で 、介 護 用 電 動 ベ ッ ド は な か な か な い と 思 い ま す し 、他 に も 色 々 と 探 し て み ま し たが、この商品は十分に満足なものです。 ・このお値段で介護ベッドが買えるなんてびっくりです。 ・この値段で、これだけのコストパフォーマンスがあれば満足です。 ・市販の家具店に比べて 2 割程安く購入出来感謝しております。. - 21 -.
(25) 次 に ベ ッ ド テ ー ブ ル に つ い て ま と め る 【 資 料 2.9】。 購入の経緯は、ベッドで食事をしたり、ベッドですごすことが多くなったためである。 購入から使用までは、配達は早い。組み立てはわかりにくかった人もいる。 初 回 利 用 時 の 評 価 は 、使 い や す さ は 両 面 あ り 、気 に 入 っ て 他 の 家 族 に 同 じ よ う に リ ピ ー ト 購入している人もいる。. 資 料 2.9. ベッドテーブルへのコメントの例. 購入の経緯 【ベッドで食事をするため】 ・体調を崩しがちな夫ですが、食事をベッドの上でする時にも困っていました。 ・要介護 3 の母がベットで食事が出来るようにと購入したのですが、正解でした。. 【ベッドですごすことが多くなった】 ・母 は 庭 の 手 入 れ を し た り 編 み 物 を し た り と ま だ ま だ 元 気 な の で す が 、リ ビ ン グ の ソ フ ァ ー や、座卓、コタツでなくベットが一番居心地がいいらしい。. 購入から利用まで 【組み立ては簡単】 ・組 み 立 て は 簡 単 で し た が 高 さ 幅 を 左 右 対 称 に 設 定 し 、ね じ を 止 め る の が チ ョ ッ と 時 間 が か かりました。 ・組み立ても簡単. 【組み立てがわかりにくい】 ・組み立て時、パイプが曲がっているせいかうまくはまらず大変でした。 ・組立ての説明が分かりにくい。わからない部品一式が説明文もなく同梱されている。. 【配達が早い】 ・他店と違い、購入してすぐに商品が到着して、大変助かりました。. 初回利用時の評価 【使いやすい】 ・い い で す 。ワ イ ヤ ー の ブ ッ ク ス タ ン ド も 付 い て い る の で 、ベ ッ ド で も 本 が 読 め ま す 。サ イ ド テ ー ブ ル に ド リ ン ク も 置 け 便 利 で す 。前 面 が い い 感 じ に カ ー ブ し て い て 使 い や す い で す 。 ・テーブルのふちが高くなっていて、転がり落ちにくいのでよかったです。. - 22 -.
(26) ・大きさも大きすぎず、小さすぎず、ちょうどよかったです。 ・新 聞 の 全 紙 面 に 目 を 通 す の が 日 課 に な っ て る の で 、新 聞 が 広 げ ら れ る こ の 大 き な テ ー ブ ル に大変喜んでいます。寒い冬はここでの食事になりそうです。. 【使いにくい】 ・ス ラ イ ド の 伸 び 縮 み が な い の で 、微 調 整 で き な い 。本 体 は 重 く 使 い 心 地 が 悪 い 。一 回 使 用 しただけで押し入れにしまってしまい、そのまま。 ・天板も塗装が雑だし、溶接が曲がっているので水平にならない。 ・がたつきも気になりました、やはり価格相応という印象でした。. 【移動式で困る】 ・ベ ッ ド が 昇 降 式 、リ ク ラ イ ニ ン グ 式 な の で ベ ッ ド に 固 定 す る こ と が で き な か っ た た め 少 し不安定な状態です。足の上に何か重しを載せた方がいいかもしれません。. 【移動も楽】 ・毎日 就寝時に愛 用してい ます 。特 に読書時やち ょっとし た小物を 枕元 に置いておき たい 時 な ど 非 常 に 便 利 で す 。ま た 、手 軽 に 動 か せ る の が と て も 使 い 便 利 で す 。本 当 に 有 り 難 う ご ざいました ・キャスターで移動も楽です。全体も軽いので持ち上げて移動する事も容易です。. 【ぶつかると痛い】 ・テーブルの角が当たると痛いです。 改良されたものあったらほしいですね。. 【色合いや雰囲気が合わない】 ・とりあえず一時的に必要になり購入、安いので決めたもののデザインがちょっと…。. 【安価で良かった】 ・サイズも丁度よく、かなり格安で手に入れることができました。 ・値段も安く、とても良い商品を購入したと思っています。. 【価格が高い】 ・値段も品質の割には高いかも。. 【リピートをした】 ・自分用に購入しましたが、あまりにも便利だったので、家族用にも購入しました。. - 23 -.
(27) ２．４．ふとん、床ずれ防止マット、クッション. 購 入 の 経 緯 は 、寝 た き り 等 の 床 ず れ 予 防 が 多 く 、在 宅 介 護 だ け で な く 、医 療 機 関 や 高 齢 者 施設から購入を求められているようである。エアーマット等は介護保険の貸与の対象とな り、すすめられたが、購入したというレビューもある。 購 入 の 際 に 、店 舗 を 利 用 し な か っ た 理 由 と し て 、店 舗 に 商 品 が な か っ た り 、価 格 が 通 販 サ イトの方が安かったことがあげられている。 購 入 時 の 選 択 で は 、レ ビ ュ ー が 参 考 に さ れ て い る 。メ ー カ ー 名 か ら の 購 入 も あ る 。通 販 サ イトからの購入であっても、電話をかけて相談にのってもらっている人もいる。 た だ し 、通 販 サ イ ト か ら の 購 入 で は 、使 用 方 法 が わ か り に く か っ た り 、硬 さ や 肌 触 り が わ か ら ず 選 択 に 悩 ん で い る レ ビ ュ ー が あ る 。使 用 後 の 評 価 で は 、手 が き れ い に 保 て る よ う に な っ た り 、腰 痛 が 楽 に な っ た り 、手 足 が 伸 び る よ う に な っ た り し て お り 、気 に 入 っ た 人 が リ ピ ー ト 購 入 を し て い る 【 資 料 2.10】。. 資 料 2.10. ふとん、床ずれ防止マット、クッションへのコメントの例. 購入の経緯 【床ずれ予防のため】 ・あまり動けない祖父の為床ずれ防止にエアークッション探していてこちらのお店にたど り着きました。 ・体 調 悪 く 、ほ と ん ど 寝 た き り 状 態 の 夫 が 、尾 底 骨 に 床 ず れ を 起 こ し ま し て 、そ の 後 、横 寝 しか出来ないので、腰骨のところが赤くなりましたので、急いで注文いたしました。 ・寝 た き り に な っ た 父 親 に 、床 ず れ が ひ ど く な ら な い 為 に と 思 っ て 、ク ッ シ ョ ン を 購 入 し ま した。 ・ほぼ寝たきりの祖母用として購入しました ・寝 た き り の 叔 母 に プ レ ゼ ン ト し ま し た 。今 ま で は 座 布 団 な ど を 折 っ て 使 っ て い ま し た が 、 これに変えて、叔母は「とても、気持よく楽になった」と喜んでいました。. 【医療機関や高齢者施設での利用】 ・入 院 中 の 母 に 購 入 。こ の よ う な ク ッ シ ョ ン を 置 い て な い 病 院 な の で 、こ れ で 一 安 心 で す ！ ・入院中の父に購入しました。 ・今入院 している 義父につ かってます 。大きさ 柔ら かさがち ょうどよ く使 わないときは 足 元などベットの幅にぴったりで邪魔になりません。 ・買い求めたマットは床ずれを起こしている母の入所している施設へ持っていきました ・施 設 か ら 床 ず れ 防 止 の た め の エ ア ー マ ッ ト の レ ン タ ル を 勧 め ら れ ま し た が 、こ ち ら で 購 入. - 24 -.
(28) す る 方 が い い と 思 い 、決 め ま し た 。施 設 で す す め ら れ た も の と 同 じ も の な の で 間 違 い な い と 思います。. 【これまでのものが古くなったので買い替え】 ・今 ま で 使 っ て い る ド ー ナ ツ 型 の ク ッ シ ョ ン が へ た っ て 、お 尻 が 痛 い と の こ と で こ れ を 買 い ました。. 店舗を利用しなかった理由 【店舗になかった】 ・ク ッ シ ョ ン を 買 っ た お 店 に 補 充 用 ビ ー ズ が 置 い て な く 、探 し 回 る の も 時 間 が も っ た い な い と思いネットで探すこととしました。 ・なかなか、店頭で売ってないので助かりました。. 【通販サイトの方が安い】 ・入 院 中 の 父 の 為 に 購 入 。 そ の 辺 に あ る 店 で 購 入 す る と こ ち ら よ り 高 い（ 涙 ） お 安 く 購 入 できてＨＡＰＰＹです。. 購入時の選択 【レビューを見て】 ・レ ビ ュ ー を 見 て 長 期 入 院 中 に お す す め と の こ と で 、い ろ い ろ あ る 中 か ら こ ち ら を 購 入 し ま した。 ・レビューの評価が良かったので購入しました。. 【メーカー名で】 ・ちゃんとしたメーカーのちゃんとした製品なので、全く問題なしです。. 【電話をかけて相談した】 ・床 ず れ が で き て し ま っ た 祖 母 の た め に マ ッ ト レ ス を 探 し て い ま し た が 、種 類 も 多 く 、ど れ に し た ら い い か 迷 っ て い ま し た 。お 電 話 で 相 談 し た と こ ろ 、こ の マ ッ ト レ ス を 紹 介 し て く れ ました。. 【サイトの写真が違っていた】 ・よ く 確 認 し な か っ た こ ち ら の ミ ス で す が 、ク ッ シ ョ ン カ バ ー に ク ッ シ ョ ン の 写 真 が 、ク ッ シ ョ ン に ク ッ シ ョ ン カ バ ー の 写 真 が 使 用 さ れ て お り 、ク ッ シ ョ ン を 買 い た か っ た の に 、カ バ ーを購入してしまいました。残念です。. - 25 -.
(29) 購入から利用まで 【配達が早い】 ・商品もすぐに送って頂き本当に助かりました。 ・注文後翌々日には手元に届きレスポンスの速さに満足しました。 ・発送も素早く対応していただきとても感謝しています. 【利用方法はわかりやすかった】 ・ビーズの補充するのも静電防止加工が施されているためか簡単に出来ました。 ・静 電 気 防 止 処 理 し て い る の で ク ッ シ ョ ン の 中 に 補 充 す る 作 業 が 楽 で し た 。値 段 は す こ し 高 いですが、作業が楽だという価値への対価だと思います。. 【利用方法がわかりにくい】 ・どの部位に使うのか良く解らず、写真で判断しました ・なれないと（手に）着けにくいですが、取れにくいので大変重宝しています。. 利用後の評価 【手がきれいに保てる】 ・麻 痺 し て い る 左 手 は い つ も 汗 の 匂 い が し ま す 。こ の 商 品 を 3 日 間 使 用 し て み ま し た 。早 速 汗 の し み が つ い て い ま す の で 、手 の 匂 い が 激 減 し ま し た 。し か も 洗 え る の で い い で す ね 。 A タイプはちょっと厚みが足りないなと思って B タイプも注文します。 ・麻 痺 し て い る 手 に は め 込 ん で い ま す 。汗 の 匂 い も 減 っ て い る し 、汗 の シ ミ が つ い た ら 洗 濯 し て い る の だ け ど 、き れ い に シ ミ が 落 ち て い る し 、干 し て 普 通 に 乾 き ま す 。毎 日 使 う も の だ から２個ずつ注文しておくといいですよ。 ・洗濯もできて清潔保持。拘縮の変化にともない工夫次第でサイズ変更可能。. 【腰が楽】 ・座 る と 尾 底 骨 が 椅 子 に 当 た っ て 痛 い と い う 母 の た め に 購 入 し ま し た 。ド ー ナ ツ 状 の 丸 い 円 座より空洞部分が大きいため快適だそうです。長時間座っていてもお尻が痛くならないと 喜んでいます。 ・父 は 腰 痛 に 苦 し ん で い ま し た が「 こ ん な に 気 持 ち の い い も の は な い 。最 高 。初 め て 娘 が 親 孝行してくれた」と大変喜んでいます。 ・腰 痛 で 寝 返 り も 、ま ま な ら な い 母 が 、こ の ク ッ シ ョ ン を 使 い 、と て も 楽 に な っ た と 言 っ て ます。三角形の形が、体の負担を分散してくれているようです。 ・肌触りも良く腰に敷くと腰痛が和らいだみたいで喜んでくれました ・姿勢良く座ると腰がすごく楽です。. - 26 -.
(30) 【座りやすい】 ・両 親 が 高 齢 と な り 普 通 の 座 布 団 で は 座 り に く い と い う の で の 購 入 で す ド ー ナ ツ 型 な の で 中心に座れば安定しているようです ・座 り 心 地 と て も い い で す 。二 つ 買 っ た の で す が 、義 母 が 来 た と き に 欲 し い と 言 わ れ 、一 つ あげました。カバーも取り外せて洗えるのがまたいいと思います。 ・お尻にフィットして座り心地も良いと感じました！ ・病気のあとや せてしま い、お 尻が痛 いという父に プレゼン トしまし た。 程よい堅さで 座 っていて楽だということです. 【手足が伸びるようになった】 ・寝 た き り で い つ も 足 の 間 に ク ッ シ ョ ン を 挟 ん で い ま し た が 、適 度 に 足 が 開 き 、と て も 安 定 しています。使って数日ですが、曲がった足が、 少し伸ばせるようになってきました。 ・脳梗塞の母が握りこみで手が硬直していましたが母が使っているのを観ていると自分で 握ったり開いたりするようになり購入してよかったと思います。. 【体位交換がスムーズ】 ・体位をかえるのもとてもスムーズにでき、本人も楽そうでした。 ・寝 た き り の 母 親 の た め に 購 入 し ま し た 。毎 日 、シ ー ツ や バ ス タ オ ル を 重 ね て 、体 位 変 換 を 行 っ て い ま し た が 、お 尻 が 赤 く な っ た り 、あ ま り 寝 て く れ ず に い ま し た 。し か し 、こ の ク ッ ションを使ったら、とてもよく寝てくれます. 【むくまなくなった】 ・父 は 、右 手 右 足 に 麻 痺 が あ り ま す 。前 々 か ら 、右 手 の む く み が 気 に な っ て 。で 、こ う ゆ う 商品があるのを知って購入しました。今では、パンパンだった手が元に戻ってます。. 【痛みが楽になった】 ・床ずれ 防止用の 低反発ク ッションの 上に乗せての 使用です 。 低反発 用だ けだとお尻が 痛 くなるようです。 このクッションを使用するとお尻が痛くなりずらいようです。. 【褥瘡が治ってきた】 ・おかげさまで父の踵の床ずれが治ってきました。 ・義 父 が 病 気 で 入 院 し 寝 た き り に な っ た た め 、尾 底 骨 が 軽 い 炎 症 を 起 こ し て き ま し た 。そ こ で 、ム ー ト ン は 寝 た き り に 良 く 褥 瘡 が で き に く い と 聞 い て い た の で 購 入 し ま し た 。父 は 、実 際だいぶ良くなったといっています。. - 27 -.
(31) 【特に違和感はない】 ・足 の 方 に 置 い て ま す 。硬 さ は ち ょ う ど い い 感 じ で す 。病 院 で 使 用 し て る の と 同 じ よ う な 商 品なので、使用してる本人は違和感ないそうです。. 【使いやすい】 ・角 度 も ち ょ う ど よ く 、こ の ク ッ シ ョ ン 入 れ や す い と い う か 軽 く 差 し 込 む だ け で 床 ず れ 防 止 になります。かなり気に入っています。 ・タ オ ル を 丸 め た も の を 握 っ て い た の で す が 、こ れ に 換 え て あ げ る と 、外 れ に く く て 握 っ た 感じも良いととても喜ばれました。 ・枕 を 折 り 曲 げ て 使 用 し て い ま し た が 勝 手 が 悪 く こ ち ら を 購 入 。や は り 考 え て 造 っ て あ る ん ですね。. 【滑り止めがついていて良かった】 ・裏に滑り止めがついているのがとても良かったです。. 【滑り止めの効果がなかった】 ・滑りどめがついていますが、 効果あるようには思えません。. 【サイズが小さかった】 ・現物を見たらとても小さく、椅子に座るときにと思いましたがとても無理でした。 ・サイズが合いませんＬサイズにしておけばよかったかな？. 【柔らかさが良かった】 ・今までのビーズクッションより柔らかく、良かったと思います。 ・固めと柔らか目で悩みましたが、こちらの方でちょうどよかったです！ ・リ ピ で す 。な か な か 満 足 度 が 高 い 円 座 ク ッ シ ョ ン に 巡 り 会 え た と 超 満 足 し て お り ま す 。大 きさも硬さも調度いい感じで使ってるみたいです。. 【少し硬かった】 ・手 の 指 が 拘 縮 し て い る 母 に 購 入 。ビ ー ズ が た っ ぷ り 入 っ て い る の で 、初 め は 硬 く て 、手 の 平 に 空 間 を 作 る の が ち ょ っ と 大 変 で し た 。こ れ ま で は 、ほ ぼ 同 じ サ イ ズ で 、ビ ー ズ は 少 な め で中でザラザラと動くタイプを使ってきました。ビーズが多いので硬くなっている指が斜 め に 流 れ て し ま っ た た め「 使 え な い か な ？ 」と 思 っ て い た の で す が 、使 っ て い る う ち に 、手 の平の空間が 広く開く ようにな った のでビックリ ！（ 中略 ） ただ 、クッ ション自体が 硬い ので、手に 馴染むま では指が 輪からす ぐに外れてし まいます 。 じっ くりと 馴染ませるこ と. - 28 -.
(32) で、拘縮を緩和できるクッションなのだと思います。 ・予想よりも柔らかさがなかった。 ・思っていたより硬かったです ・父 に 使 っ て も ら っ た の で す が 、 「 硬 く て ダ メ だ 。」と い い 、１ 日 だ け し か 使 っ て も ら う こ と が 出 来 ず シ ョ ッ ク で し た 。 94 歳 の 頑 固 者 に は 低 反 発 は 合 わ な か っ た よ う で す 。. 【色合いや雰囲気が良い】 ・オレンジを購入しました。綺麗な色で気に入ってます。 ・色も優しく、とても優れた一品でした！！！！！ ・デ ザ イ ン 可 愛 い 。ハ ン ド タ オ ル を 丸 め て 握 ら す の も あ り だ け ど 、見 た 目 も 可 愛 い 方 が 心 も 身体も元気になるでしょ♪・・・と思い買ってみた。. 【肌触りが少し違った】 ・さわりごこちが思っていたのと微妙に違ったのがちょっと残念です。. 【リピートした】 ・肘での使用で良さがわかり、今度は踵用として購入。 痛み軽減になったようです。 ・前にも買いまして、リピします。 普通に座り心地がよく、妻に取られてしまったので 2 つ目購入です。. 【安価で良い】 ・安価で便利です。 ・こ の よ う な 商 品 っ て お 値 段 が 高 か っ た り し ま す が 、ほ か の 商 品 の 中 で も 安 い ほ う な の で 、 そこも購入の決め手でした。. 【送料が高い】 ・タダ問題が、送料が離島の場合は高いことだけ・・・. 【特典があった】 ・特 典 で お 米 が つ い て く る と 書 い て あ っ た の で す が 、量 が 記 載 さ れ て な く て 、何 kg 送 ら れ てくるのか楽しみにしていましたが、送られてきたお米は 1 合くらいの量でした…。. - 29 -.
(33) ２．５．失禁パンツ、肌着、パジャマ、くつ下. ま ず 、 失 禁 パ ン ツ に つ い て ま と め る 【 資 料 2.11】。 購 入 の 経 緯 は 、失 禁 へ の 不 安 解 消 の た め に は じ め て 購 入 し た り 、お む つ や パ ッ ド 等 か ら の 変更もある。リピート購入では日常的に使用されている。 購 入 時 の 選 択 に は 、レ ビ ュ ー が 参 考 に さ れ て い る 。商 品 の サ イ ズ 等 だ け で な く 、根 本 的 な 商品の内容等を含めて体験談が参考になっているようである。医療機関や介護保険サービ ス の 関 わ り が な い 状 況 で 利 用 を は じ め て い る 人 も 多 く 、相 談 先 が あ ま り な く 、レ ビ ュ ー が 役 立っているようである。 店舗を利用しなかった理由として、店舗で購入するのが恥ずかしいというレビューがあ る 。こ れ に 答 え て 、通 販 サ イ ト か ら の 配 達 時 に は 商 品 種 別 が わ か ら な い よ う に 配 慮 さ れ て い る。 初 回 利 用 時 の 評 価 と し て 、サ イ ズ が 異 な っ た り し て い る が 、履 き 心 地 、吸 収 力 、色 合 い 、 価 格 等 が 評 価 さ れ て い る 。レ ビ ュ ー か ら は 、い ろ い ろ な 商 品 を 試 し て み た 様 子 が わ か り 、良 かったものがリピートされているようである。. 資 料 2.11. 失禁パンツへのコメント例. 購入の経緯 【日常的に使用】 ・ホームの母に買っています。 必需品なので、お安くなってありがたいです。 い 【不安解消のため】 ・血 圧 の 薬 を 飲 ん で い る 影 響 か ト イ レ に 行 き た く な る と ガ マ ン が あ ま り 出 来 な い そ う な の で、不安だ そうです 。 その 不安を少 しでも取り除 いてあげ られれば …と 思い購入しま した ・ 85 歳 の 父 に 、 父 の 日 の プ レ ゼ ン ト と し て 購 入 し ま し た 。 冬 は ス ー ツ 、 夏 で も 出 か け る 時 はカッターシャツとボータイというきっちり物の父に何が欲しいか尋ねたら、漏れが心配 で 長 時 間 外 出 し に く い と の 事 。娘 か ら な ら 受 け 取 っ て く れ る だ ろ う と 思 い 送 り ま し た 。よ ろ こんでくれているようです。 ・父 が 高 齢 に な り ト イ レ が 近 く な り ま し た 。そ の た め 会 合 な ど を 欠 席 し て し ま い ま す 。そ う いう時に使ってもらえたらと思い、購入しました。 微妙な使用感は（本人でないので）わ かりませんが、ともかく商品に安心感があります。 ・ 81 歳 の 父 が 、 出 か け る 時 に 、 ト イ レ が 心 配 に な っ て き た ら し い の で 、 探 し て い ま し た 。 いいのをみつけました。. - 30 -.
(34) 【おむつやパッド等からの変更】 ・入 院 中 の 妻 の た め に 購 入 し ま し た 。排 尿 障 害 で オ ム ツ を 使 用 し て い ま し た が 、こ の パ ン ツ ＋尿とりパットで対応可能でした。退院に向けて服の選択が増えて喜んでいました。 ・パッドのみで対応していたのですが、寝ている時にはシーツにまで及ぶことがしばしば … 。ト イ レ は 一 人 で 出 来 る の で パ ン ツ 型 の 方 が 良 い と 本 人 の リ ク エ ス ト に よ り 、こ ち ら の 商 品にしました ・最 近 失 敗 が 多 い 父 の た め に 買 い ま し た 。紙 パ ン ツ は い や が る し ほ と ほ と 困 っ て い た と こ ろ でしたが、一見普通のブリーフのような外観が気に入ったよう。. 購入時の選択 【レビューを参考に】 ・この類の下着を初めて購入しました。 商品そのものがどういったものなのか、手にして み る ま で は 、不 安 が あ り ま し た が 、他 の 方 々 の レ ビ ュ ー を 拝 読 し て か ら 、購 入 に 踏 み 切 っ て みました。 ・サ イ ズ は 大 き め と レ ビ ュ ー で 拝 見 し た の で 、メ ー カ ー サ イ ト の 表 記 を 参 考 に 、実 際 に 測 り ながら検討しました。. 店舗を利用しなかった理由 【店舗では恥ずかしい】 ・こういうものは、買いにくいので良かったです！. 【店舗になかった】 ・申又タイプは近所のお店を探しまわりましたが、何処にも売ってなくて助かりました。 ・こ の 手 の 下 着 は 実 店 舗 で は 、な か な か 大 き な サ イ ズ が 見 つ か ら 無 か っ た の で 、大 変 助 か り ました。. 【通販サイトの方が安い】 ・母親用に購入。店舗購入よりも安価なので良いと思います。. 購入から利用まで 【サイトでの商品説明と異なる】 ・商 品 説 明 に『 安 心 の 日 本 製 』と あ り ま し た が タ グ に は ハ ッ キ リ と 中 国 製 と 書 い て あ り ま す 。 購入者にとっては、ちょっとだまされた感じがします。. - 31 -.
(35) 【ギフト用にラッピングしてくれる】 ・ギ フ ト が き れ い な 包 装 紙 に 包 ま れ て い る の で 、高 齢 、介 護 を 意 識 し な い で 贈 れ る の で よ か ったと思いました。. 【商品種別がわからないように配達してくれる】 ・お店の対応も早くて丁寧です。品名を解らないようにしてくれた. 【配達が早い】 ・急ぎで発送していただきありがとうございました ・注文してから発送までの期間が早くて良かったです。. 【サイズ変更をしてくれた】 ・サ イ ズ を 申 し 込 ん で か ら 変 え た の で す が 対 応 が 良 か っ た で す 。あ り が と う ご ざ い ま し た 。. 初回利用時の評価 【丈夫】 ・88 歳 の 義 父 の た め に 購 入 し ま し た 。素 材 も し っ か り し て い て 、丁 寧 に つ く ら れ て い ま す 。 ・縫製もしっかりしている ・縫製はしっかりしていました。. 【ゆったりしている】 ・同 じ サ イ ズ で も キ ツ イ も の が あ り ま す が 、こ ち ら の 商 品 は ユ ッ タ リ し て て ス ト レ ッ チ も 効 き、使用しやすいようです。 ・少しゴムが緩いのが気になりますが、安心して着ています. 【サイズが大きすぎた】 ・かなりサイズが大きかったです。 ・サ イ ズ は 通 常 よ り 大 き め で す 。可 能 な ら ば ワ ン サ イ ズ 小 さ い の を 購 入 さ れ た 方 が よ い と 思 います。 ・少し尿漏れが有ると言うので、おばあちゃんに。少しサイズが大きめなのでしょうか？. 【履き心地が良い】 ・普段の下着とあまり変わらず履き心地もよいそうです。 ・専用のパットが装着されているので使い心地は良いようです。 ・肌触りもよく、祖母も喜んでいます。. - 32 -.
(36) ・肌触りがよく、気持のいい商品です。 ・履き心地もよく普通の下着のように見えるので とても喜んでくれました。. 【違和感がある】 ・こ の パ ン ツ を は い て 階 段 上 っ て い る と 、カ サ カ サ 音 が す る ん で す 。え え え っ て 思 っ た ら 、 このパンツのパット部分から音がするじゃありませんか！！最悪商品です！. 【吸収力がある】 ・たっぷり吸収で使い易いみたいです。 ・漏れることも無く、蒸れ過ぎることも無く、安心して夜も使用出来ているようです。. 【臭いがなくなった】 ・何 よ り も 臭 い が な く な っ た の で 助 か り ま し た 。や は り 親 子 で も 臭 い の こ と は あ ま り 言 え な くて困っていたので本当によかったです。. 【色合いや雰囲気が良かった】 ・レースも付いていてお洒落さがありました♪ ・レースも使ってありなかなか感じの良いパンツでした。 ・母に購入しました。色が可愛いのと普通のパンツみたいなので喜ばれました。. 【もっと地味な色が良い】 ・ブリーフの色は暗いものが望ましい。. 【安価で良かった】 ・安くて送料が無料で助かりました。 ・お値段も送料無料で他商品よりお得だと思います。 ・おばあちゃんにプレゼント 薬局で買うより断然安い ・お 買 い 得 で す ！ 毎 日 使 う 物 で す か ら 、と に か く 安 く て ボ リ ュ ー ム が あ る こ の 商 品 は 超 オ ススメです！ ・毎日使うパンツが安く購入できるのは嬉しいことです。. 【リピートしている】 ・いろいろ試して母にはこのショーツが一番良いのでリピートしています ・最初に買って良かったと話していたので替えを買って送りました ・よかったリピート。9 枚くらいあると着回し楽かなー. - 33 -.
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