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ご活用いただく場面 募集提案 入居審査 入居準備 契約期間中業務 契約終了時業務 管理業務全般 管理受託契約 管理受託契約 Ⅰ 管理受託契約 -1 賃貸管理業務フロー図 こんな場面にお役立ていただけます 賃貸不動産管理業務の流れを図式化し 管理業務と媒介業務を わかりやすく整理したフロー図です 貸主

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II III IV V VI VII この冊子は、 一般社団法人全国賃貸不動産管理業協会(通称:全宅管理)が提供する サポート事業等をご紹介するためのものです。 全宅管理に既にご入会いただいている皆様はもとより、全宅管理に未入会の皆様にも、 全宅管理のことをより理解していただくために制作しました。 本冊子により、全宅管理をより身近なものに感じていただければ幸いです。 全宅管理会員の皆様へ 全宅管理の会員としてご利用いただけるサポート事業をご紹介しています。 会員のメリットをご理解いただくともに、全宅管理がご用意するサポート事業をフル活用して 管理実務にお役立てください。 全宅管理に未入会の皆様へ 全宅管理がどのようなサポート事業を提供しているかをご理解いただけるものとなっています。 多くのサポート事業が全宅管理会員限定のものとなっております。 全宅管理へのご入会をご希望の場合、巻末に掲載の手順に従いお手続きください。 【本冊子の特徴】 ❶ サポート事業は、管理業務の実務の流れ順に掲載しています。  サポート事業紹介ページの上段「ご活用いただく場面」で、そのサポート事業がどの場面で  ご活用いただけるものかを図示しています。 ❷ サポート事業ごとに見開き2ページで紹介しています。 ❸ サポート事業の活用方法等を「こんな場面にお役立ていただけます」で、Q&A形式により  解説しています。 ❹ INDEXで紹介するサポート事業をタイプ別に分類しています。 ❺ サポート事業の「導入方法」「費用」を分かりやすくまとめています。 本冊子に掲載の内容は平成26年4月時点のものです。 今後、サポート事業等の内容を変更する場合があることをご容赦ください。 4 6 8 10   12 14   16 18 20 22 24   26 28   30   32 34 36   38 40 42 44 46 48 50 52 53 2 3

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管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

INDEX

INDEX

こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

CASE

1

CASE

2

A1

A2

概 要

00 00

賃貸不動産管理業務の流れを図式化し、管理業務と媒介業務を

わかりやすく整理したフロー図です。

管理業者が行う業務の全体像が分か りやすく整理されていますので、貸 主には、管理業務がどのようなもの か ご 理 解 い た だ け ま す し 、 借 主 に は、よく管理されている物件に入居 できる安心感を説明しやすくなるの ではないでしょうか。 貸主に管理業務を説明するに当たって、管理業務と媒介業務の違いが区別でき、管理業務 の全体像を説明できるツールがないか。 貸主からみると、管理業者の業務内容は分かりにくいものかもしれません。このフロー図 は、管理業務を実務の流れにそって体系的に整理することによって、見えにくい管理業務 を誰にでも分かりやすく説明できるようにするものです。貸主からの管理業務受託の際の ツールとしてお役立ていただけます。 貸主に管理業務の苦労が理解してもらえないで困っている。なかなか管理報酬の支払いに 応じてもらえない。 媒介業務の延長線上の付随業務とみられがちな管理業務ですが、フロー図を見れば媒介業 務よりも管理業務のほうが、多くのスペースを割いているのがご理解いただけるはずで す。こうした業務を行っていることを貸主にご理解いただくのに、このフロー図は役立つ はずですし、媒介業務(媒介報酬)と管理業務(管理報酬)は別のものだということも表 現されていますので、有償管理へのきっかけ作りにもなるのではないでしょうか。 本会HP「書籍などのご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAX にてご注文ください。 (体裁)A3判・カラー 1セット3枚入り 952円(本体価格)+税 

(会員限定)

賃貸管理業務フロー図

-1 

賃貸不動産管理業務は、法的な制限 がなく、また、全国統一的な基準も あ り ま せ ん 。 貸 主 や 借 主 に と っ て は、宅建業法の適用を受ける業務と そ う で な い 業 務 の 区 別 は 付 き に く く、また、管理業者が日常どんな業 務に忙殺されているかも見えにくい かもしれません。このフロー図は、 送料別 4 5

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管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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導入方法

費 用

CASE

1

CASE

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A1

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概 要

00 00

管理業者が貸主から賃貸管理業務を受託するための

貸主提案用リーフレットです。

ことながら、一般の貸主がご自身で 管理を行うのは大変です。そうした 貸主から管理業務を受託する際に、 本リーフレットをご活用いただき、 新規貸主の獲得や管理戸数アップを 目指してはいかがですか。 賃貸不動産の管理業務を貸主から受 託 す る 際 に 使 用 し て い た だ く た め の、貸主提案用リーフレットです。 昨今の厳しい経済情勢や少子高齢化 の進展、賃貸物件の供給過多、高止 まりする空室率など、賃貸不動産の 経営は難しくなっています。当然の 貸主から賃貸管理業務を受託したいが、役立つツールはないか。 賃貸経営は、以前にも増して厳しいものとなっています。ましてや自主管理では、対応に も限界があります。このリーフレットでは、自主管理を行う貸主の賃貸不動産経営に関す る悩みを解消・軽減するため、プロの管理業者にお任せください、という構成となってい ます。こうしたツールを貸主に提供し、管理受託や、さらには無償管理からの脱却のきっ かけにしていただきたいと考えています。 空き室を抱える自主管理のオーナーに事業提案をしたい。 現在の市場環境から、空き室に悩むオーナーは多いはずです。空き室をオーナーの自主管 理で解決するには限界があります。そんなとき、プロの管理業者として本リーフレットを きっかけにオーナーに空き室対策を提案してはどうでしょう。本会では、本リーフレット 以外にも資産管理に資するツール等をご用意していますので、自主管理のオーナーにプロ の管理業者として資産管理の提案をしてはいかがでしょうか。 本会HP「書籍などのご案内」から注文書をダウンロードし、 必要事項をご記入の上FAXにてご注文ください。 (体裁)A3二つ折・カラー 1セット(5枚入り) 952円(本体価格)+税 

(会員限定)

貸主提案用リーフレット

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送料別 6 7

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管理業務支援 スキルアップ 情報提供 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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導入方法

費 用

CASE

1

CASE

2

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概 要

00 00 パソコンソフト オーナー様サポート

中古の収益マンション1室の購入を検討している投資家を

説得するための事業収支提案書作成ソフトです。

不動産業者様が頻繁にご利用される と想定される中古の分譲型投資マン シ ョ ン の 購 入 提 案 書 作 成 ソ フ ト で す。サラリーマン投資家などが主な ターゲットといえます。新築の分譲 型投資マンションは投資利回り商品 としては収益性が低いため、より収 益性を重視する投資家は中古の投資 マンションの購入を検討します。し か し な が ら 新 築 の 分 譲 型 投 資 マ ン ションを販売するデベロッパーと比 較して、既存物件を提案する不動産 会社様の提案書類は多くの場合見劣 りしているのが現状といえます。本 ソ フ ト は 、 中 古 の 分 譲 型 投 資 マ ン ションの購入を提案する不動産業者 様をサポートするために作られた専 用ソフトです。投資家の投資条件に 応じて、物件が適切か否かを判断す る診断書や借入残高の推移グラフ、 競合物件比較もあり、デベロッパー の新築提案書類にも劣らない内容と なっています。 今後は中古の分譲型投資マンションの提案を積極的に行い、管理戸数を増やして行きたい と思っていますが、具体的な策がありません。 本ソフトは一般的な物件紹介とは異なり、購入時の諸経費の把握や借入による効果等も提 案可能となっており、他の会社とは一線を画すことが可能な内容となっています。本ソフ トによる提案書の作成により、投資家から高い信頼を得ることが可能となり、媒介から管 理までワンストップでの受注の可能性が広がります。また、本ソフトでは入力前に投資家 から購入希望条件をお聞きした上で提案書を作成するため、物件を数件紹介した場合にも 前提条件がぶれないため、提案次第で早期のクロージングも可能となります。 利回りは、投資家や提案者により、まちまちで統一感がありません。誰もがわかりやすい 指標(利回り)で、事業収支表を作成したいと思っていますが良いソフトはありますか? 本来、機関投資家等のプロの投資家が収益不動産を購入する場合にはNOI利回りをベース としますが、本ソフトでは、物件の紹介時に最も多用される表面利回りをベースに作成し ています。その上でNOI利回りも参考で掲載しています。これにより、一般の投資家から セミプロまで幅広い投資家の多くを満足させることが可能な内容となっています。 所定の申込書をFAXいただくか(株)リアルプロ・ホールディングスのHP内の全宅管理会員 様向けページの「ソフトご購入申込フォーム」からお申込みください。お申込み確認後、 宅配便で商品(CD-ROM)を発送させていただきます。 35,000円(本体価格)+税 

(会員限定)

本ソフトは、(株)リアルプロ・ホールディングスが制作したものです。 ソフトの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/ Eメール customer@realprohd.jp

利回りくん 

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送料別 8 9

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管理業務支援 スキルアップ 情報提供 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

CASE

1

CASE

2

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概 要

00 00 パソコンソフト オーナー様サポート "$ !""""$ %"""""$ %$ &$ '$ ($ !$ )$ *$ +$ ,$ %"$%%$%&$%'$%($%!$%)$%*$%+$%,$&"$&%$&&$&'$&($&!$&)$&*$&+$&,$'"$

中古の1棟ものの収益物件の購入を検討している投資家向けの

提案書を作成するためのソフトです。

物件の単なる紹介だけでなくプラス アルファの提案による差別化が可能 で す 。 物 件 購 入 時 の 必 要 経 費 の 把 握、30年間の事業収支、一定期間 (6年を想定)保有して途中売却し た場合の収益性の判断まで可能なソ フトです。またリニューアル工事を 行うことによる収益不動産の価値の 増大も試算可能で、築年数が経過し た不動産をバリューアップして転売 を図る事業を行うデベロッパー系不 動産業者様自身の物件購入検討ソフ ト と し て も 利 用 可 能 と な っ て い ま す。収益物件購入サポートS(スタ ンダード版)は一般の資産家様にも わかるよう基本的な投資指標で構成 されています。収益物件購入サポート P(プロ版)はIRRやNPVといった金 融関係者の間でも使われる投資指標 が使われており、主に第二種金融取 引業者様向けのソフトといえます。 収益物件の購入を検討している資産家がいますが、減価償却等も把握したいため事業収支 表を欲しがっていますが、当社には作成するノウハウがありません。 本ソフトでは、中古物件の減価償却期間等の計算は必要項目を入力すれば自動計算される ようになっています。また中古物件は土地と建物の按分比率により、その後の損益計算に 大きな影響を及ぼす場合があります。また、税務調査の際には按分内容によって否認され るケースも出てきます。本ソフトでは一般的に使用されている按分方式を中心に、ソフト 内の補足資料で根拠数値を出せるように配慮しています。さらに後でどの按分方式を使用 したかがわかるように、提案書に按分方法が示されるようにしてあります。但し、不動産 に関するある程度の知識は提案する側にも必要となりますので、提案内容をしっかりと確 認した上で、ご利用ください。 資産家に購入してもらう予定の物件をリニューアルして価値を高めたいと思っています が、工事をしない場合とリニューアル工事をした場合の違いを明確に示す方法がわかりま せん。 本ソフトでは、リニューアル工事をしない場合の賃料とリニューアル工事を行った場合の 賃料の2通りの提案書の作成により、違いを明確に示すことが可能です。 所定の申込書をFAXいただくか(株)リアルプロ・ホールディングスのHP内の全宅管理会員 様向けページの「ソフトご購入申込フォーム」からお申込みください。お申込み確認後、 宅配便で商品(CD-ROM)を発送させていただきます。 収益物件購入サポートS 50,000円(本体価格)+税 

(会員限定)

収益物件購入サポートP 80,000円(本体価格)+税 

(会員限定)

本ソフトは、(株)リアルプロ・ホールディングスが制作したものです。 ソフトの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/

収益物件購入サポートS

(スタンダード版)

サポートP

(金商法対応可能プロ版)

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送料別 10 11

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管理業務支援 スキルアップ 情報提供 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

CASE

1

A1

概 要

00 00 パソコンソフト オーナー様サポート

賃貸住宅事業収支計算ソフト

PRO2012

(一般社団法人全国賃貸不動産管理業協会推奨ソフト) お任せく ださい! 30年一括借り上げに 対抗したい 事業収支の内容 説明に不安がある 不動産コンサ ルタント 分野に進出したい ソフト会社の事業 収支ソフトは嫌! 不動産コンサル は難しい! 他のPM会社より高レ ベルの提案をしたい 入力シートに打込むだけで事業 収支の提案書が簡単に作成可! ソフトに打込みながら知識も確認 出来る納得の内容! 「賃貸事業リスクの見えない化」をはかる他社の事業収支提案書とは 一線を画し逆に「リスクの見える化」でオーナーの信頼を勝ち得ます! 事業収支に欠かせない項目とは? ・ 経年劣化等による賃料の下落リスク ・ 物件稼働率(空室率) ・ 賃料の未回収損 ・ 原状回復費用の想定 ・ 借入金の諸条件の想定 ・ 長期修繕積立金 etc… リスクを見せない他社の事業収支を精査し逆提案も可能! オーナーへの信頼が高まる事業収支提案書の決定版!! ・ソフトはMicrosoft社製Office2007のエクセル形式で作成しています(office2003では作動しません)。 ・入力は簡単、ワープロ感覚で指定されたフォームに入力。フォーマット化された書式。 ・入力項目で不明箇所があっても解説が付いているので簡単検索。 ・ソフト専門会社には費用が高額で頼めないという企業様。 ・1PCに1ソフトでなく、1社1事業所に1ソフトだから複数のPCに入れたり、コピーもできる。使えるソフト。。。。 商品の詳しい内容は、ホームページ http://www.realprohd.jp をご覧ください。

経年劣化による賃料下落や空室リスクを反映できる新築賃貸

住宅専用の事業収支提案書作成ソフトです。

ハウスメーカー等が作成する一般的 な新築賃貸住宅の事業収支提案書で は、一括借上げ制度(サブリース) を利用して、経年による「空室率の 上昇」、「賃料下落」、「貸し倒れ 損失」といった賃貸経営における三 大 リ ス ク を 表 示 せ ず に 不 動 産 オ ー ナーに提案することが一般的です。 しかしながら実際には、30年一括借 上げを保証していても、数年後の契 約見直し時に不動産オーナーに支払 われる賃料は市況等を理由に大幅に 減額されるか、それを拒否すれば契 約 を 一 方 的 に 解 除 さ れ て し ま う と いったケースが頻繁に起こっていま す。本ソフトではあえて、これら賃 貸経営における三大リスクを見える 化し、より現実的な提案により不動 産オーナーから長期的な信頼を得る ことを目的として作成しています。 時間をかけて不動産オ−ナーとの信 頼関係を築いてきた管理業者様のた めのソフトといえます。 所定の申込書をFAXいただくか(株)リアルプロ・ホールディングスのHP内の全宅管理会員 様向けページの「ソフトご購入申込フォーム」からお申込みください。お申込み確認後、 宅配便で商品(CD-ROM)を発送させていただきます。 76,000円(本体価格)+税 

(会員限定)

本ソフトは、(株)リアルプロ・ホールディングスが制作したものです。 ソフトの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/ Eメール customer@realprohd.jp

賃貸住宅事業収支計算ソフト

PRO2012

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当社が長年お付き合いしている不動産オ−ナーに、ハウスメーカーが自社ブランドのア パート建築とサブリースをあわせた事業計画を積極提案してきています。ハウスメーカー は、ブランド力を使ってサブリースの安心感と手間暇がかからないことを前面に打ち出し て提案してきており、対抗措置を考えていますが、有効な手立てが見つかりません。 まず、不動産オーナーには一括借上げ制度と言っても当初の支払賃料や諸条件が未来永劫 続く訳ではなく、築年数が経過すると必ず支払賃料の値下げや借上げ保証率のアップと いった契約変更リスクが生じることを説明します。これらのリスクは本ソフトを使えば数 値化することが可能です。ただ漠然とリスクを説明するだけでなく、本ソフトを使用する ことにより賃貸経営リスクを数値化して「見える化」します。本ソフトでは空室率や家賃 下落リスクを事業収支上に反映させることができますので、ハウスメーカー等が提案して きた事業収支計算書をベースにその事業収支の実態を精査することが可能です。また本ソ フトは、表面利回りではなく、建設関連の諸費用や不動産運営にかかる経費等も反映でき るように作成しているため、実質利回りによる提案が可能となっています。ここでも表面 利回りではなく「実際の利回りの見える化」を行うことにより、オーナーの信頼を勝ち得 ることを目指します。 送料別 12 13

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管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

CASE

1

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概 要

00 00 パソコンソフト J-REIT

提案書等の一部としてそのまま使える賃貸経営に欠かせない重要な

不動産データを専用サイトからダウンロードできる画期的なシステムです。

人 口 減 少 に よ り 市 場 が 縮 小 す る な か、大手の寡占化や媒介報酬額の値 引き合戦等熾烈を極める不動産業界 で生き残るには不動産コンサルティ ングによる差別化が必須となってい ます。しかしながら不動産コンサル ティングを行うためには膨大なデー タを読み込み加工するための専門知 識やテクニック、統計学の知識等が 必 要 で あ り 、 日 常 業 務 を 行 い な が ら、そのような業務をこなすことは 専門部署を持つ大手企業以外は、ほ ぼ不可能です。リアプロ不動産イン デックスで提供しているデータは全 国3,000駅以上の乗降者数の推移や 市区の将来人口推計、人口ピラミッ ド、都道府県別の世帯主収入から逆 算した家賃負担可能額、不動産ファ ンドの物件購入時の利回りや稼働率 といった、特に重要なデータを厳選 して提供しています。データを加工 することなくそのまま使えるのも大 きな魅力の一つです。 地域相場を見越して、物件の家賃値下げをオーナーに提案していますが、逆に賃料値下げ の根拠や空室率が5%を超えていることについて説明を求められています。オーナーを説 得させる資料がありません。 「都道府県別賃貸物件空室率」や「J-REITの稼働率等」を使います。賃貸市場の空室率 の現状やJ-REITが保有する物件の現状を説明することによりオーナーの理解を得ます。 また「居住系J-REITの個別物件稼働率」から当該物件のエリアに近い物件のデータを使 い、稼働率や家賃等の客観的データを示すことにより賃料値下げの交渉が可能となり ます。 所定の申込書をFAXいただくか(株)リアルプロ・ホールディングスのHP内の全宅管理会員様 向けページの「リアプロ不動産インデックス会員申込フォーム」からお申込みください。 ご入金確認後、専用パスワードをお知らせいたします。 年会費12,000円+税(入会金及び登録料は不要です) 

(会員価格)

本サービスは、(株)リアルプロ・ホールディングスが提供するものです。 サービスの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/ Eメール customer@realprohd.jp

不動産関連データ提供サービス

(リアプロ不動産インデックス)

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資産家に収益物件の購入を勧めていますが、将来にわたりその物件のエリアの賃貸市場が 有望であることを証明する客観的資料を求められています。 「将来人口予測と実績」のデータを使い、該当市区の将来人口予測を5年毎の人口ピラ ミッドを使って説明します。また「都道府県別人口と世帯数の増減表」では市区町単位で の現状を把握することが可能です。更に最寄り駅の過去5年分の乗降者数のデータを利用 して、当該エリアが将来にわたって有望な市場だということを説明できます。これらの資 料は専用ページからダウンロードし、加工することなくそのままて使えますので、資料作 成にかかる膨大な労力や時間も節約可能となります。 14 15

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管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書式・ツール 登録制度支援

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概 要

CASE

1

CASE

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費 用

導入方法

全国18000社が導入の人気ソフト

『間取りプレミアム』

表現力豊かな平面図の作成を、さら にすばやく、さらに快適に! ・最新環境のWindows 8対応 ・初心者でも簡単操作 ・リアル、カラー、白黒で表現 ・複雑な図面も正確に表現可能 ・画像出力で各種サイトへ図面登録

『ひな形Bank』

Excelの画像編集機能を最大限 活用して販売流通図面を作成! ・賃貸管理や仲介業務に対応 ・平面図や写真を画面上で自由自在  に編集∼レイアウト ・作成図面をレインズへ登録可能 ・大きな画像も最適縮小で取込み ・キャッチコピーも簡単配置 チラシ広告やインターネット掲載などの募集業務で、どのように活用できますか。 『間取りプレミアム』で作成した平面図は、3種類の画像形式で出力可能です。レインズ やハトマークサイト、各種不動産ポータルサイトへはJPEG形式で出力したキレイな平面 図の画像をそのまま掲載できます。また、チラシや広告、物件資料、店頭POPなどの印 刷物にはCAD並の詳細な画像を利用できます。 ソフトウェア導入後のコストや料金は発生しますか。 いいえ、掲載ソフトウェアは買い切り料金ですので、購入後の利用料や更新料、サポート 代金は一切発生しません。 本会HP「会員専用サイト」内のフォームからお申込みください。 ■全宅管理会員 ソフトウェアの更に詳しい機能や特徴、作成例、無料体験版は全宅管理会員専用ホーム ページ(http://www.madori.jp/tieup/chinkan/)からご覧いただけます。 ■全宅管理に未入会・入会を検討している方は(http://www.madori.tv/ck/) 『間取りプレミアム』通常価格 39,800円(税込)→ 本会会員は大幅割引 『ひな形Bank』通常価格 19,800円(税込)→ 本会会員は大幅割引 最大75%OFFで購入可能です! 本ソフトは株式会社ピーシーコネクトが制作・販売するものです。商品の内容等につきま しては、同社にお問合せください。  TEL 0120-333-343(月∼土 10:00∼18:00) 間取り作成ソフトや販売流通図面作成ソフトはどのような不動産業務で利用できますか。 賃貸管理業を始め、賃貸・売買仲介業務、建売業務などのすべての不動産業務で活用でき ます。

間取り図面・販売流通図面作成ソフト

こんな場面にお役立ていただけます

不動産管理や仲介業務に必須の平面図や販売流通図面を

簡単に作成できるソフトです。

(会員限定)

送料別 16 17

(10)

管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書式・ツール 登録制度支援

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

0

概 要

CASE

1

CASE

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A1

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00 00 60分の審査時間。 CIZの入居者審査は入居申込者の与 信後の信用情報をすべてご利用の会 員業者に開示しております。また、 個々の信用情報はすべて各利用管理 業者と共有化を図り、不動産管理業 界の信用情報機関システムの役割を 担っています。 不 動 産 賃 貸 借 に か か る 信 用 情 報 の ビッグデータはご利用の会員業者の 各種業務を支援いたします。 審査項目(WEB画面で表示) ①信用力をスコアで表示する ②信用力を6段階でランク付けします ③将来に及ぶ家賃滞納の発生確率を 予測します ④申込者の賃貸借契約における過去 の未払い賃料履歴 ⑤重大な契約違反履歴 ⑥官報記載の破産失踪情報 ⑦反社会情報、犯罪履歴情報 ⑧通信機器の利用履歴による審査等 CIZクレジットインフォメーションのサイト (http://ciz.ne.jp/bb/)より、入会登録用紙を ダウンロード頂き、0570-096-810までFAXください。到着後、専用IDとパスワード を発行いたします。 年会費・入会金は一切かかりません。 

(会員価格)

■管理業者負担時:1000円 ■入居者負担時:1500円+432円(払込手数料) *CIZ宅建保証を利用する場合は、信用情報照会料は無料です。 この商品は、アークシステムテクノロジーズ株式会社が提供するものです。 商品の詳しい内容等につきましては、同社にお問合せください。  TEL 0570-080-550  Eメール info@ciz.ne.jp 当社は元付会社なので仲介業務を行っておらず、仲介会社から送られてきた申込書だけで 入居者審査を行っています。これまでの経験と勘だよりの入居者審査に頼らない、何か良 い審査方法はないですか。 CIZ入居者信用照会システムは、(入居)申込書をFAXするだけで、申込者と連帯保証人の 信用情報結果及び年収に対する家賃等の支払い比率の問題、コンピューターによる一般審 査の可否判断が分かります。自社で独自に行う審査と比べ精度が上がることは勿論、審査 結果も原則60分なので、審査時間を原因とするキャンセル発生も防ぐことができます。 大手法人の事業用申込みは、安心して審査を通すことはできるけど、個人事業主や小規模 法人の申込みは、どのように審査をしたらよいのか悩んでいます。 CIZ入居者信用照会システムでは、官報による破産・民事再生等の情報、法人の固定電話 の利用履歴等の確認を行っています。特に法人申込みでは、それらの情報の確認有無をも とに、賃貸借契約をそのまま締結するか、定期借家契約で契約するか、敷金を増額する か、連帯保証人を増やすかなどの判断材料としてもお役立ていただけます。

CIZ

入居者信用照会システム

(CIZクレジットインフォメーション)

不動産賃貸借に特化した入居者照会システムです。

経済的信用力から反社情報まで不動産賃貸借には欠かせない

信用情報を扱う専門システムです。

シーアイゼット 年会費12,000円+税(入会金及び登録料は不要です) 

(会員価格)

本サービスは、(株)リアルプロ・ホールディングスが提供するものです。 サービスの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/ Eメール customer@realprohd.jp 18 19

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管理業務支援 オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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CIZ宅建保証

こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

概 要

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00 00 入居者様サポート 保 証 料 は 店 舗 ・ 事 務 所 ・ 住 居 一 律 67.5%。 更新料なし。 原状回復費用(通常退去時及び入居 者死亡時)の保証もいたします。 審査内容はすべて開示。 保証審査の可否に留まることなく審 査内容は総てご利用会員の皆様に開 示します。 可否結果毎に審査内容をご確認下さ い。ご利用の会員業者と管理業務の 委託を受けている大家様と内容を精 査され、不動産賃貸契約の与信管理 及び入居中のリスク管理としてご利 用ください。 CIZ宅建保証サイト(http://ciz-hosyo.jp/)の管理会社画面より、入会登録用紙をダウ ンロードいただき、0570-096-810までFAXください。到着後、専用IDとパスワード を発行いたします。 管理業者の年会費・利用一時金は不要です。 保証料は家賃等の67.5%。 *家賃等とは、家賃・共益費・駐車場等の月額固定額を言います。 この商品は、アークシステムテクノロジーズ株式会社が提供するものです。 商品の詳しい内容等につきましては、同社にお問合せください。 TEL 0570-080-550 Eメール info@ciz.ne.jp ここ最近、滞納する入居者が増えて督促業務に時間を多く取られます。さらに、空室も多 く困っています。しかしこれ以上スタッフを雇う余裕はありません。 賃貸管理業者は、家賃査定、募集、入居審査、契約、更新、家賃管理、督促、修理クレー ム対応、解約立会及び精算、定期巡回など、日々数多くの業務をこなさなければなりませ ん。CIZ宅建保証では、それら業務の中の入居審査及び督促業務にスポットをあて、その 専門業務を行っています。管理業者は、これらの業務をアウトソーシングすることで、今 までよりも募集業務に費やす時間が確保できます。また、CIZ宅建保証は、原状回復保証 にも対応しているので、今よりも敷金を低く抑えることができ、初期費用を軽減し、結 果、空室対策にもお役立ていただけます。 管理業務を始めたが、管理物件の仕入れ方法が分からない。他の管理業者との差別化を図 り、管理物件を取得する方法は何かないか。 CIZ宅建保証を利用することで、6つの審査(入居前)、24ヶ月の家賃保証(入居中)、 原状回復費用保証(入居後)をオーナーに提供でき、今までにない不動産管理のリスクマ ネージメント業務を取り入れることができます。他社との差別化、自社管理のアピールに お役立ていただけます。

信用調査会社が行う賃貸保証システムです。家賃の滞納から、

通常退去時及び死亡時の原状回復費用を保証します。

シーアイゼット 20 21

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

概 要

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00 00 入居者様サポート 宅建ファミリー共済の賃貸物件用の 火災保険は、火災・落雷・風災・雪 災・漏水などによる水漏れ・盗難の 他にも、日常生活に起因する様々な 事故や修理等で発生した費用を幅広 く補償します。 大切な入居者様に自信を持っておす すめ頂ける商品です。 また、保険契約手続きの事務処理に ついては、会員の皆さまの本業に負 担を与えないことをモットーに、簡 単・便利な事務処理を提供します。 賃貸物件をお取扱いで既に保険代理 店をやられている方の「申込書が複 雑で面倒」「収支明細表の記帳が面 倒」「更新時の手続きが面倒」など の悩みや、これから保険代理店を始 めようと検討中の方の「家財保険だ けを取扱いたい」「耐火・非耐火な どの構造判定が難しそう」「事故処 理が大変そう」といった悩みをすべ て解決します! 宅建ファミリー共済にお問合せください。(電話 03-3234-1151) 本商品は、株式会社宅建ファミリー共済が提供するものです。 商品の内容等につきましては、同社にお問合せください。 ホームページ http://www.takken-fk.co.jp TEL 03-3234-1151 FAX 03-3262-8600 入居者の過失により、賃貸物件から出火。建物の一部が焼失してしまい大家さんに迷惑が かかってしまいました。 宅建ファミリー共済の賃貸総合補償保険(「ハトマーク補償」「ハトマークビジネス補 償」)には「借家人賠償責任補償」がセットされているので、入居者がその住宅の貸主に 対して負担する法律上の損害賠償責任を補償します。 高齢者の一人暮らしの物件で、「孤独死」が発生した物件の清掃費や遺品の整理費を負担 しました。 宅建ファミリー共済の「ハトマーク補償+1」なら、孤独死により親族等が負担した特殊 清掃費用および遺品整理費用を補償します。(1回の事故につき60万円限度) 賃貸の更新手続きがない物件では、保険の更新手続きのためだけに入居者に来店いただく のは手間がかかります。 宅建ファミリー共済なら、更新手続きにおいて前契約と同じ内容での更新であれば、契約 者からの申込書の取付は不要です。保険料を領収いただき、(株)宅建ファミリー共済へ報 告(FAX またはWEB)いただくだけで更新手続きは完了します。

宅建ファミリー共済 

賃貸物件の家財保険を充実補償・簡単事務処理でご提供します。

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オーナー様サポート スキルアップ 情報提供 パソコンソフト 入居者様サポート 書籍・ツール 登録制度支援 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般 管 理 受 託 契 約 募 集 提 案 入 居 審 査 入 居 準 備 契 約 期 間 中 業 務 契 約 終 了 時 業 務 管 理 業 務 全 般

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

概 要

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00 00 管理業務支援 会員企業 お客さま 金融機関 ① 賃貸借契約 ③ 立替払委託契約 ② 家賃サービス業務取扱契約 ④ 口座振替契約

家賃集金代行システム

『確実』で『安心』な家賃集金代行システムです。

■入居者からの賃料回収を全国の金  融機関からの口座振替で回収が図  れます。 ■賃料未納の場合は最長6ヶ月まで  アプラスが入居者に代わり立替払  いします。 ■会員企業様の賃貸管理業務におい  て大幅なアウトソーシングが実現  できます。 ■立替払いの対象となる家賃等は  ・・・  ①月額の家賃  ②毎月定額の管理費・共益費・雑   費等  ③賃貸借契約書上に記載されてい   る駐車場料金  ④賃貸借契約更新時の更新料、増   額敷金  ※上記①∼④の合計が2万円以上 50万円以下の居住用賃貸住宅に限り  ます。 ■毎月25日締切し翌月末には立替払  いいたします。 (振替日は毎月27日) (株)アプラスに直接ご連絡ください。アプラスより会員企業へ連絡いたします。必要書類 等の審査と利用契約締結の後、取引開始となります。 (株)アプラス決済開発部 家賃ユニット  TEL 03-5229-3765 HP http://syukin.aplus.co.jp 内の「資料請求はこち  ら」をクリックいただき、会員の旨をご記入のうえ、資料請求をお願いします。 ・導入費用 0円。 

(会員価格)

・取扱条件 本システムは、株式会社アプラスが提供する商品です。 商品の詳細等につきましては、導入方法にある窓口にお問合せください。  TEL 03-5229-3765 家賃を滞納する入居者が増えています。オーナーへの送金時期もあるため、保証人に連絡 をとるが滞納の解消にはつながりません。滞納保証を検討したいのですが。 ①入居者の金融審査をアプラスがお手伝いします。従来の面談調査とアプラスの信用調査  により、良質な入居者選びを実現します。 ②アプラスの家賃サービスは連帯保証人をつけずに契約することが可能です。 “保証人がいない”で今までお断りしていたお客さまを取り組めます。 ③アプラスの立替払いで確実な賃料回収が可能です。オーナーへの送金も滞りなく実現可  能です。 督促・回収業務が面倒であり手間と時間がかかり煩雑。また費用面の負担となってい ます。 ①支払遅延入居者に対する督促交渉はアプラスが実施するため、督促交渉のアウトソース  が可能です。 ②管理業者様向けに管理帳票をweb上で還元いたします。各種還元資料で管理業者様の管  理をサポートいたします。 ・帳票名と内容  Ⅰ 契約者一覧(新規契約分):当月の新規入居者の明細  Ⅱ 延滞者明細:立替払金の延滞者明細  Ⅲ 解約者明細:家賃サービスの解約者明細   ※ご希望により、所定の追加管理資料もございます。 手数料(%)     Aパターン  Bパターン  Cパターン 賃借人負担手数料      1.3%     −   1.0% 会員企業負担手数料 −      1.2%   0.2% 24 25

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

概 要

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00 00 この『入居のしおり』は、賃貸住宅で 生活する上でのルールや暮らしのヒン トを、イラストを交えて分かりやすく まとめた借主用向け冊子です。 賃貸住宅で生活するなかでは、ゴミ 出しや駐輪場の使い方、深夜早朝の 騒音、共用部の使用方法など共同住 宅の一員として守っていただかなけ ればならないことが多くあります。 ま た 、 ト イ レ の つ ま り や 水 漏 れ 事 故、地震等災害時など、急な対応が 必要な場合もあります。そうした事 項をコンパクトにまとめたのが本冊 子です。入居者間同士の良好な関係 づくりはもとより、借主と貸主との 信頼関係の構築にもお役立ていただ けます。 本会HP「書籍などのご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上FAXに てご注文ください。 (体裁)B5判、24ページ 会 員:48円(本体価格)+税 非会員:143円(本体価格)+税 ※最低注文部数は100部からとなっております。 貴社名を名入れすることも可能です。色数と部数で費用がことなりますので、ご依頼の際 にはご相談ください。 入居者様サポート 書籍・ツール 一般社団法人 全国賃貸不動産管理業協会

入居のしおり

入居のしおり

賃貸住宅で生活する上でのルールや暮らしのヒント等を

わかりやすくまとめた冊子です。

賃貸住宅の住まい方のルール等を借主に伝えるのが大変。手間なく簡便にルールをお伝え できないか。 本冊子は、賃貸住宅の借主が守るべき標準的かつ最低限のルール等をまとめたものです。 ただし、物件や地域ごとの特別なルール、例えばゴミ回収や駐輪場の使用方法、寒冷地で の水道凍結防止などは、別途お伝えする必要があります。その場合、本冊子とともに、個 別のルールをまとめた留意書面を交付する等で補足してください。 なお、本冊子のウラ表紙には、窓口業者名(貴社名)を記載する欄を設けていますので、 緊急連絡先を借主にお伝えするのにもご活用いただけます。 東日本大震災以後、借主の防災意識も高くなっています。適当なツールはありますか。 入居のしおりには、防災の観点から、「地震による家具等の転倒注意」「地震の際の対応」 「非難場所や避難経路の確認」「災害時の火の始末」等を掲載しています。また、災害時に 備えた非常持ち出しチェックリストも掲載されています。入居のしおりとセットで、避難 場所等を記載した書類を添付すると借主の安心感も高まるのではないでしょうか。 送料別 26 27

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ⅠV

こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

費 用

概 要

CASE

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00 00 原状回復にかかる退去時のトラブル に関する消費者からの相談は、各種 相談窓口でもいまだ多く寄せられ、 また、退去立会い等を行う管理業者 にとっても苦労の多い業務です。本 リーフレットは、国土交通省が公表 する「原状回復をめぐるトラブルと ガイドライン」(以下「原状回復ガ イドライン」)の基本的内容を、貸 主・借主に理解していただき、建物 退去時のトラブル未然防止に資する ためのツールです。 建物退去時の円滑・適正化のため、 本リーフレットをご活用いただき、 貸主・借主の原状回復費用負担等で の ト ラ ブ ル 防 止 に お 役 立 て く だ さ い。 (体裁)A4判、二つ折 会 員:1セット(100部) 1,048円(本体価格)+税 非会員:1セット(100部) 1,905円(本体価格)+税

原状回復基礎知識

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」の

内容を、貸主・借主向けにわかりやすく解説したリーフレットです。

貸主が原状回復ガイドラインの趣旨を理解してくれないで困っています。 原状回復ガイドラインを正確に理解していただくことは、退去時におけるトラブルを未然 に防止し、借主と貸主とが相互に信頼しあえるような賃貸借関係の構築に役立つはずで す。本リーフレットもそうした観点から制作されたものです。ネット時代になり、一般消 費者でも簡単に原状回復ガイドライン等の情報を入手できる昨今、貸主にも現状を認識し ていただき、コンプライアンスを遵守した適正な賃貸不動産経営の提案にお役立てくだ さい。 賃貸借契約の際、借主に原状回復ガイドラインのポイントを説明するツールがありません か。 原状回復ガイドラインは、『賃貸借契約の「出口」すなわち退去時の問題ととらえがちで ある原状回復の問題を、「入口」すなわち入居時の問題として捉えることを念頭に』まと められています。借主にとっては、賃貸借契約締結時に退去時の原状回復のことまで考え が及ばないかもしれませんが、賃貸借契約締結時の適切な対応こそ、退去時の原状回復ト ラブル予防につながるのです。本リーフレットは、貸主のみならず、借主にも原状回復ガ イドラインの考え方をお伝えする趣旨で制作されたものですので、賃貸借契約締結時に、 入居のしおり(P.26に掲載)等と一緒に借主に交付することをお勧めします。 本会HP「書籍などのご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項をご記入に頂いた上 FAXにてご注文ください。 送料別 28 29

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管理業務報告書作成支援ソフト

(賃貸管理サポート2012)

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

概 要

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00 00 賃貸管理サポート2012(賃貸管理ソフト) (一般社団法人全国賃貸不動産管理業協会推奨ソフト) できない、やらないで、あきらめていませんか?? 月次報告 は無理 何を報告すれば良い かわからない 市販ソフトは高くて 買えないし使えない 人手がなく手間 も時間もない 管理料に見合わない から報告しない 他のPM会社より高レベ ルの提案をしたい 不動産管理会社なら当たり前の月次管理報告書! 月次管理報告書 履歴 データ 家賃収 納台帳 月次管 理報告 見栄えのする月次管理報告をオーナーに提出して、他社と差別化しませんか。 期待に応える不動産管理ソフト! 月次の管理報告作成支援はもちろん 家賃の入金から履歴データ作成も ワープロ感覚で簡単入力。 月次報告を すると。。 オーナー様の 信頼のアップ 月次管理報告書は単なる報告ではなく、管理コストに見合い、かつ オーナーが満足する適切な報告書と実際のサービスの質が重要です。 月次処理で重要な報告とは? ・ 物件の状態 ・ 入居の状態 ・ 管理の状態 ・ 収支の状態 ・ クレームや要望など ・ソフトはMicrosoft社製Office2007のエクセル形式で作成しています(Office2003では作動しません)。 ・月次の管理報告事項はもちろん、クレーム及び工事の履歴、家賃の収納台帳もついています。 ・初期の入力はありますが、普段の入力は30分∼1時間程度で作成が可能です。 ・専門のPM(不動産管理)会社の高いノウハウを凝縮した書式で、オーナーとの更なる信頼構築を。 ・物件ごとに毎年更新ができる。単年度型。 1物件1フォルダで30戸まで対応可能。 ・1PCに1ソフトでなく、1社1事業所に1ソフトだから複数のPCに入れたり、コピーもできる。使えるソフト。。。。

主としてオーナー向けの「月次管理報告書」を作成する業務支援

ソフト。送金明細書、履歴データの作成機能も付いています。

月々のオーナー向けの「月次管理報 告書」、毎月オーナーに提出する家 賃の精算送金明細書の作成と年間収 支がわかる「家賃収納台帳」、工事 履歴や滞納履歴等管理物件の状態を 複数年にわたって管理する「履歴記 録データ」の3つのソフトで構成さ れています。賃貸管理業務を「月次」 と「 年 次 」と「 複 数 年 」というカテゴ リーに分けて管理するという発想で 作成しています。また、通常の管理 ソフトは1台のパソコンに管理物件 の 内 容 を 全 部 入 力 す る タ イ プ で す が、本ソフトは物件ごとにファイル で管理する方法を採用しています。 極めて汎用性の高いエクセルを使用 して作成していますので、ソフトと いうよりは、むしろファイル感覚で お使い頂けます。更に、限られた用 紙サイズで様々な管理項目に対応す るために適用や備考欄を設けて詳細 を記述できるようにしています。 所定の申込書をFAXいただくか(株)リアルプロ・ホールディングスのHP内の全宅管理会員 様向けページの「ソフトご購入申込フォーム」からお申込みください。お申込み確認後、 宅配便で商品(CD-ROM)を発送させていただきます。 28,380円(本体価格)+税 

(会員限定)

本ソフトは、(株)リアルプロ・ホールディングスが制作したものです。 ソフトの詳しい内容や、サンプル等につきましては同社HPをご参照ください。 ホームページ http://www.realprohd.jp/ Eメール customer@realprohd.jp オーナーが管理業を単なる仲介の延長線上としか考えずに、管理料の値引きや管理替えを ほのめかします。管理報告書を作成して状況を打開したいのですが、どのような報告書を 出したらよいかわかりません。 本ソフトで作成する月次管理報告書の内容は不動産ファンド等が使用している数十ページ にも及ぶPM報告書の中から本当に必要なものだけを抽出して作成しています。巡回点検 報告書や月次の稼働率、空室を埋めるための販売促進活動等も報告できるようになってお り、これらの報告書により、日々の業務を「見える化」することで、オーナーに賃貸管理 業の大切さをご理解いただけると思います。また履歴記録データを使い入居者のトラブル や工事履歴等を複数年にわたって記録しておくことで、トラックレコードが整備され、建 物カルテを持った主治医ともいえる管理業者様をオーナーは手放せなくなります。 月次管理報告書が必要なことはわかりますが、管理料や管理の規模に応じて提出書類の量 を変更することは可能ですか? 当社の月次管理報告書は管理状況により、必要最低限の家賃の送金明細書1枚から、数十 ページにわたる報告書まで柔軟に提出できるよう任意で設定できます。管理戸数や求めら れる管理の状況や管理料によって提出する書類をご自身で選択してお使いください。

費 用

送料別 30 31

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夜間・休日サポートシステム

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こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

概 要

CASE

1

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管理業者に代わって夜間・休日に発生する入居者様からの

クレーム等を受付します。

“夜間に水漏れで困った!水が出な いから至急見て欲しい!” このような入居者様からのお問合せ やクレームに対して、貴社に代わっ てコールセンターの専門スタッフが 受付を行い、迅速・確実に対応いた します。特に給排水関係のトラブル は、生活に密着したものだけに緊急 を要します。入居者様からの電話に 対してスタッフが適切なアドバイス をすることが主になりますが、直ち に応急処置を講じる必要がある場合 に は 、 緊 急 出 動 の 手 配 を い た し ま す。手配をする出動業者につきまし ては、貴社指定の取引業者を登録す ることも可能です。 また、受付・対応した内容について は、翌朝の営業時間前までに報告書 としてメールにてお送りします。 ①各種資料を株式会社TOKAI(電話 03-5404-7307)よりお取り寄せください。 ②ご契約の締結 ③サービスのご利用開始(登録に必要な書類をご提出後、2週間を目安としてください。) 1戸あたり月額40円(税別) 

(会員限定)

※管理物件単位の登録となりますので、1棟からご利用いただけます。 このシステムは、株式会社TOKAIが提供するものです。 システムの詳細等につきましては、同社にお問合せください。 TEL 03-5404-7307 夜間に階下漏水が発生したが、入居者様がどこにも連絡が取れず、翌朝からの対応になっ てしまったために甚大な被害になってしまいました。 可能であれば上階の入居者様を訪ねていただき、状況確認をしていただきます。状況に応 じて業者を手配し、さらに被害が広がらないように応急処置をいたします。翌朝、現場の 状況と作業の報告を詳細にさせていただき、貴社のご入居者様や業者様との対応がスムー ズに行えるようにいたします。 夜間・休日は担当社員の携帯電話に転送をしていますが、電話に気付かなかったり、出ら れなかった場合があり、対応が遅れて二次クレームにまで発展してしまいました。また、 夜間・休日にかかわらず何時電話が入るかわからない状況の中で、担当社員の精神的な負 担にもなっています。 24時間受付体制をとっており、緊急性のあるものについては早急に対応いたします。電 話対応につきましては、専門スタッフが適切に対応するので、電話での説明のみで解決す る案件も多数ございます。また、貴社のご担当者様へは、よほどの緊急案件以外はお電話 をすることがありません。現状、当番手当として社員の方へお支払をしているところは、 経費の削減にも繋がります。

費 用

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賃貸不動産管理業者のための原状回復

をめぐるトラブルとガイドラインQ&A

VⅠ

こんな場面にお役立ていただけます

導入方法

概 要

CASE

1

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原状回復をめぐる

トラブルとガイドライン

再改訂版Q&A 一般社団法人 全国賃貸不動産管理業協会 賃貸不動産管理業者のための

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について、

賃貸不動産管理業者として知っておくべきポイントをQ&A形式で

まとめた解説書です。

「原状回復をめぐるトラブルとガイ ドライン」(以下「原状回復ガイド ラン」)は、賃貸住宅の退去時にお ける原状回復について、原状回復に かかる契約関係、費用負担等のルー ルのあり方を明確にして、賃貸住宅 契約の適正化を図ることを目的とし て国土交通省が公表しているもので す(平成23年8月再改訂)。いまだ トラブルの多い原状回復の問題は、 賃貸不動産管理業者にとって、もっ とも重要なテーマであるといっても 過言ではありません。本書は、賃貸 不動産管理業者として知っておくべ き事項を5つに分類(「原状回復ガ イ ド ラ イ ン と は 」 「 原 状 回 復 の 原 則」「特約による対応」「求められ る手続き」「紛争の予防と解決」) し、22設問をQ&A形式でわかりや すく解説しています。 本会HP「書籍などのご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上FAXに てご注文ください。 (体裁)A4判、64ページ 会員  1セット(5冊) 715円(本体価格)+税 非会員 1セット(5冊) 858円(本体価格)+税 国土交通省が公表している原状回復ガイドラインを基本から学びたい。 本書では、国土交通省が公表する原状回復ガイドラインの概要を解説していますので、基 礎的な知識をお持ちでない方でも、その内容を理解できるようになっています。当然のこ とながら、すでに原状回復ガイドラインの内容をご理解いただいている方にも、これまで の知識の再確認としてご活用いただけるものとなっています。 原状回復に関して賃貸不動産管理業者が知っておくべき事項をわかりやすく解説したもの はないか。 本書では、賃貸不動産管理業者が原状回復において留意すべき事項について22の設問に ついて、Q&A形式で解説しています。各設問では、「ガイドラインにおける説明」とし て、原状回復ガイドラインの基本的事項を解説し、引き続き「賃貸不動産管理業者として の留意点」として、賃貸不動産管理業者が理解しておくべきポイントや対応方法がわかり やすくまとめられています。

費 用

送料別 34 35

参照

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