平成30年度市政モニターアンケート報告書 (ファイル名：H30monita-houkoku.pdf サイズ：836.88KB)

(1)

平成

30 年度

市政モニター報告書

(2)

１．市政モニター概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1 頁

２．枚方市ポイント制度に関するアンケート・・・・・・・・・・

3 頁

(3)

１．平成

30 年度市政モニター概要

市政モニターアンケートテーマ第1 回 ①枚方市ポイント制度に関するアンケート（企画課）第2 回 ②枚方市の観光振興に関するアンケート（産業文化政策課）実施日第1 回アンケート送付日平成 30 年 8 月 1 日回答締切日平成30 年 8 月 20 日第2 回アンケート送付日平成 30 年 11 月 5 日回答締切日平成30 年 11 月 21 日回答率 ※この報告書は、各アンケートの担当部署が作成したものを、広聴相談課で取りまとめたものです。内容について問い合わせ等がある場合は、各担当部署にお願いします。モニター数（人）回答数（人）回答率（%）第1 回 ① 384 327 85.2 第2 回 ② 384 310 80.7

(4)

(5)

２．枚方市ポイント制度に関するアンケート

枚方市では、人口減少・少子高齢化が進行する中で、複雑化・多様化する行政サービスを維持・向上していく必要があり、市民・事業者等あらゆる主体との協働による効率的・効果的な事業実施が求められています。このような中で、本市独自のポイント制度を平成 31 年１月から実施し、市が実施する事業等に参加した市民に対してポイント（1 ポイント＝1 円の価値）を付与することで、参画意欲の向上を図り、市民の健康づくりの推進、検診等への受診促進、高齢者の外出支援促進、ボランティア活動の活発化、アンケートの回答率増加に伴う市政への意見反映など、多様的・多角的な効果を生み出し、市民のまちづくりへの関心を高め、市への愛着を深めるとともに、本市の魅力向上につなげていきたいと考えています。また、協力店舗からもポイントを付与できるシステムとすることで、ポイント制度に広がりを持たせ、地域経済の活性化にもつなげていきたいと考えているものです。つきましては、枚方市ポイント制度の今後の検討事項の参考とするため、皆様にアンケートを実施したものです。

(6)

問 1．枚方市では、市の指定する講座や健康診断、ボランティアなど、市の事業等へ参加した市民に対し、ポイントを付与し、そのポイントを市内の協力店舗や交通機関等で利用できる「枚方市ポイント制度」（以下、「市ポイント制度」という。）の運用開始に向け、検討を進めています。このような、行政が実施するポイント制度に興味がありますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①興味がある 277 84.7 ②興味がない 48 14.7 無回答 2 0.6 合計 327 行政が実施するポイント制度への興味に関する質問について、約 85％の方が「興味がある」と回答され、非常に高い割合で関心があることがわかりました。問 2. 現在、民間のポイントサービスを利用されていますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①利用している 272 83.2 ②利用していない（→問4 へ） 52 15.9 無回答 3 0.9 合計 327 ①興味がある 84.7% ②興味がない14.7% 無回答0.6% ①利用している 83.2% ②利用していない 15.9% 無回答0.9%

(7)

問 3．問 2 で「利用している」と回答した方にお聞きします。普段よく利用するポイントサービスはどれですか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①Ｔポイント 226 ②ｄポイント 89 ③楽天ポイント 118 ④Ｐｏｎｔａ 113 ⑤ｎａｎａｃｏ 50 ⑥ｗａｏｎ 86 ⑦交通系ポイントサービス 86 ⑧スーパー・百貨店系ポイントサービス 175 ⑨ドラッグストア系ポイントサービス 168 ⑩家電量販店系ポイントサービス 156 ⑪クレジット系ポイントサービス 158 ⑫その他ポイントサービス 29 合計 1,454 回答者のほとんどの方が、複数のポイントサービスを利用していることがわかりました。 226 89 118 113 50 86 86 175 168 156 158 29 0 50 100 150 200 250 ①Ｔポイント ②ｄポイント ③楽天ポイント ④Ｐｏｎｔａ ⑤ｎａｎａｃｏ ⑥ｗａｏｎ ⑦交通系ポイントサービス ⑧スーパー・百貨店系ポイントサービス ⑨ドラッグストア系ポイントサービス ⑩家電量販店系ポイントサービス ⑪クレジット系ポイントサービス ⑫その他ポイントサービス

(8)

問 4．市のポイントを貯める媒体は、どのようなものが最も良いと思いますか。（あてはまるものをひとつ選んでください）選択項目回答数（人）割合（％） ①磁気・IC カード 205 62.7 ②スタンプカード 45 13.8 ③スマートフォン（アプリ） 75 22.9 無回答 2 0.6 合計 327 全体としては、「磁気・IC カード」と回答した方が 6 割以上となりました。一方で、 70 歳以上の方は「スタンプカード」、30 代・40 代の方は「スマートフォン（アプリ）」という回答が多くありました。問 5．現在、「市ポイント制度」において交通系 IC カード（ICOCA、PITAPA など）を使用する仕組みを検討しています（※）。交通系 IC カードでポイントを貯めることができると便利ですか。（※）現在検討しているのは、貯まったポイントがそのまま交通系カードにチャージできるものではなく、交通系 IC カード内に市のポイントを貯めることができる仕組みです。選択項目回答数（人）割合（％） ①便利だと思う 245 74.9 ②便利だと思わない 79 24.2 無回答 3 0.9 合計 327 ①磁気・ICカード62.7% ②スタンプカード13.8% ③スマートフォン（アプリ） 22.9% 無回答 0.6% ①便利だと思う 74.9% ②便利だと思わない24.2% 無回答0.9%

(9)

問 6. 総務省が構築するマイキープラットフォーム（※）によって、自分が持っている企業ポイントを市のポイントに変換できる場合、マイナンバーカードを取得しようと思いますか。（※）マイナンバーカードを取得し、自分の ID を設定すると、参画している企業のポイント（航空会社のマイルやクレジット会社、携帯電話会社のポイント）を地域のポイントへ変換ができる制度。選択項目回答数（人）割合（％） ①取得しようと思う 116 35.5 ②取得しようと思わない 208 63.6 無回答 3 0.9 合計 327 マイナンバーカードを「取得しようと思う」と回答した方は約 35％に留まり、「取得しようと思わない」と回答した方が 6 割以上にのぼりました。マイキープラットフォームがマイナンバーカードの取得及び普及に対し、直接的な要因とはなりにくいという結果となりました。 ①取得しようと思う35.5% ②取得しようと思わない63.6% 無回答0.9%

(10)

問 7．「市ポイント制度」のポイントカードに付けてほしい機能は何ですか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①他のポイントカードとまとめられる 264 ②ポイント以外の付帯サービスがある 130 ③クレジット機能がある 14 ④デザイン性の高いカードが選べる 39 合計 447 ポイントカードに付けてほしい機能として、「他のポイントカードとまとめられる」という機能が圧倒的に多い結果となりました。多くの方が、財布の中に複数枚のポイントカードがあり、利用や管理が煩雑になることから、カードの枚数を増やしたくないと考えていると推測できます。 264 130 14 39 0 50 100 150 200 250 300 ①他のポイントカードとまとめられる ②ポイント以外の付帯サービスがある ③クレジット機能がある ④デザイン性の高いカードが選べる

(11)

問 8. 「市ポイント制度」のカードの発行場所は、どのような場所が便利ですか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①駅周辺 221 ②市役所 105 ③市役所周辺 48 ④ポイントが利用できる店舗 231 ⑤市が実施するイベントの会場 58 合計 663 「駅周辺」と「ポイントが利用できる店舗」という回答割合が非常に高い結果となりました。カードの発行場所として、利便性の高い場所での発行を希望されていることがうかがえました。 221 105 48 231 58 0 50 100 150 200 250 ①駅周辺 ②市役所 ③市役所周辺 ④ポイントが利用できる店舗 ⑤市が実施するイベントの会場

(12)

問 9. 市の実施する講座（健康講座等）に参加すると 100 ポイント（※）付与されることになった場合、参加するきっかけとなりますか。（※）1 ポイント＝１円。以下同じ。選択項目回答数（人）割合（％） ①強いきっかけになる 62 19.0 ②少しはきっかけになる 190 58.1 ③あまりならない 39 11.9 ④全くならない 15 4.6 ⑤どちらともいえない 19 5.8 無回答 2 0.6 合計 327 「強いきっかけになる」と「少しはきっかけになる」と回答された方が、全体の 75％以上という結果になりました。講座参加者へポイント付与することが、一定動機付けになると考えられます。問 10．問 9 で「あまりならない」「全くならない」と回答した方にお聞きします。その理由は何ですか。＜主なご意見＞・都合が付かず参加できない場合があるから・ポイントが少ないから・講座のテーマに興味が無ければ参加しないから・ポイントの有無に関わらず必要なものには参加するからポイント付与の対象や付与数は、それぞれのご意見を参考に検討をしてまいります。 ①強いきっかけになる 19.0% ②少しはきっかけになる58.1% ③あまりならない11.9% ④全くならない 4.6% ⑤どちらともいえない5.8% 無回答0.6%

(13)

問 11. 市の指定するボランティア活動に参加すると 50 ポイント付与されることになった場合、参加するきっかけとなりますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①強いきっかけになる 25 7.6 ②少しはきっかけになる 187 57.2 ③あまりならない 64 19.6 ④全くならない 14 4.3 ⑤どちらともいえない 31 9.5 無回答 6 1.8 合計 327 「強いきっかけになる」と「少しはきっかけになる」と回答された方が、全体の約 65％という結果になりました。ボランティア従事者へポイント付与することは、一定動機付けになると考えられます。問 12．問 11 で「あまりならない」「全くならない」と回答した方にお聞きします。その理由は何ですか。＜主なご意見＞・ボランティア参加者はポイントの有無に関わらず活動しているから・都合が付かず参加できない場合があるから・ポイントが少ないから・ボランティアの内容によると思うから・ボランティアの主旨に反すると思うから・講座よりポイントが少ないのは違和感があるから・最低100 ポイントが妥当だと思うボランティアでのポイント付与や付与数は、それぞれのご意見を参考に検討してまいります。 ①強いきっかけになる7.6% ②少しはきっかけになる57.2% ③あまりならない19.6% ④全くならない 4.3% ⑤どちらともいえない9.5% 無回答1.8%

(14)

問 13. 特定健診や市の指定する検診を受診すると 500 ポイント付与されることになった場合、受診するきっかけとなりますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①強いきっかけになる 135 41.3 ②少しはきっかけになる 138 42.2 ③あまりならない 18 5.5 ④全くならない 9 2.8 ⑤どちらともいえない 22 6.7 無回答 5 1.5 合計 327 「強いきっかけになる」と「少しはきっかけになる」と回答された方が、全体の 80％以上という結果になりました。特定健診や各種検診受診者へポイント付与することは、高い動機付けになると考えられます。本項目は「強いきっかけになる」の割合が高いことが特徴的でした。問 14．問 13 で「あまりならない」「全くならない」と回答した方にお聞きします。その理由は何ですか。＜主なご意見＞・ポイントに関係なく毎年必ず受診しているから・職場の検診を受けられるから・検診に行きたくないからすでに毎年受診している方もおられるという状況を踏まえ、ポイント付与や付与数の検討をしてまいります。 ①強いきっかけになる41.3% ②少しはきっかけになる42.2% ③あまりならない5.5% ④全くならない 2.8% ⑤どちらともいえない6.7% 無回答1.5%

(15)

問 15．高齢者（65 歳以上）が自動車運転免許を返納すると 1,000 ポイント付与されることになった場合、返納のきっかけとなりますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①強いきっかけになる 57 17.4 ②少しはきっかけになる 117 35.8 ③あまりならない 47 14.4 ④全くならない 42 12.8 ⑤どちらともいえない 62 19.0 無回答 2 0.6 合計 327 「強いきっかけになる」と「少しはきっかけになる」と回答された方が、全体の 50％以上という結果になりました。他の事業に比べて、高齢者の運転免許証自主返納者へのポイントの付与は、動機付けとなる割合が低い結果となっています。問 16．問 15 で「あまりならない」「全くならない」と回答した方にお聞きします。その理由は何ですか。＜主なご意見＞・手続きが大変そうだから・運転の必要性が優先されるから・身分証として使用するから・免許返納の代替として 1,000 ポイントは少ないから・一度だけのポイントで免許返納はメリットがないと感じるから高齢者にとって簡易な手続き方法や、メリットが得られる制度の構築を併せて検討してまいります。 ①強いきっかけになる 17.4% ②少しはきっかけになる35.8% ③あまりならない 14.4% ④全くならない12.8% ⑤どちらともいえない19.0% 無回答0.6%

(16)

問 17.市のどのような事業等でポイントが付与されると、参加したいと思いますか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①健康に関する事業 223 ②高齢者が参加できる事業 133 ③ボランティア活動 125 ④子育てに関する事業 91 ⑤子どもが参加できる事業 105 ⑥環境に関する事業 148 ⑦その他 26 合計 851 ＜その他のご意見＞・音楽、狂言、歴史講座、文化講座・自治会、シニア会活動等への参加・献血・市実施のイベント等で入場料等を支払うようなもの選択肢にある事業については、全体的にポイントが付与されると参加したいと感じておられる傾向となりました。その他にも、様々な事業等についてご意見をいただきました。 223 133 125 91 105 148 26 0 50 100 150 200 250 ①健康に関する事業 ②高齢者が参加できる事業 ③ボランティア活動 ④子育てに関する事業 ⑤子どもが参加できる事業 ⑥環境に関する事業 ⑦その他

(17)

問 18．「市ポイント制度」において、どのようなサービスがあると魅力に感じますか。（あてはまるものをすべて選んでください。）選択項目回答数（件） ①利用できる店舗の多さ 267 ②交換できる商品の多さ 169 ③ポイント還元率の高さ 201 ④カード保有者限定サービスの有無 80 ⑤他のポイントへの（からの）交換 84 合計 801 「利用できる店舗の多さ」、「交換できる商品の多さ」、「ポイント還元率の高さ」といった回答が多く、ポイントの利用用途や還元率の高さに魅力を感じていることがうかがえました。 267 169 201 80 84 0 50 100 150 200 250 300 ①利用できる店舗の多さ ②交換できる商品の多さ ③ポイント還元率の高さ ④カード保有者限定サービスの有無 ⑤他のポイントへの（からの）交換

(18)

問 19. 貯まったポイントをどのような店舗で利用したいですか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①ショッピングモール・量販店 244 ②コンビニ 115 ③商店街 90 ④スーパー 263 ⑤飲食店 139 ⑥公衆浴場 27 ⑦レジャー施設 58 ⑧アミューズメント施設（カラオケ、ボウリング場等） 41 ⑨その他 11 合計 988 ＜その他のご意見＞・PiTaPa、ICOCA へのチャージ・行政サービス（手数料）・市のグッズ「ショッピングモール・量販店」、「スーパー」といった場所でのポイント利用を希望される方が多くおられました。その他にも、様々な店舗等のご意見をいただきまし 244 115 90 263 139 27 58 41 11 0 50 100 150 200 250 300 ①ショッピングモール・量販店 ②コンビニ ③商店街 ④スーパー ⑤飲食店 ⑥公衆浴場 ⑦レジャー施設 ⑧アミューズメント施設（カラオケ、ボウリング場等） ⑨その他

(19)

問 20．「市ポイント制度」は、高齢者の外出支援を目的のひとつとして、交通機関等で利用できるよう検討しています。あなたが貯まったポイントを外出のために利用する場合、どのような交通機関等で利用したいですか。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①電車 292 ②バス 230 ③タクシー 111 ④カーシェアリング 12 ⑤レンタサイクル 11 ⑥駐車場利用料 98 合計 754 「電車」、「バス」といった交通機関で利用したい方が非常に多く、次いで、「タクシー」の利用が多くおられました。また、「駐車場利用料」として利用できると便利であるとの声も多くありました。 292 230 111 12 11 98 0 50 100 150 200 250 300 350 ①電車 ②バス ③タクシー ④カーシェアリング ⑤レンタサイクル ⑥駐車場利用料

(20)

問 21.協力店舗や交通機関等の他、貯まったポイントを公共施設の利用料等で利用できたほうが良いですか。選択項目回答数（人）割合（％） ①利用できたほうが良い 267 81.7 ②利用できなくても良い 55 16.8 無回答 5 1.5 合計 327 「利用できたほうが良い」との回答が 80％以上となり、公共施設での利用を希望される方が多くおられました。問 22. 「市ポイント制度」やポイントカードの愛称を、市民からの公募等で決定することで、この制度に参加するきっかけになると思いますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①きっかけになる 270 82.6 ②きっかけにならない 53 16.2 無回答 4 1.2 合計 327 「きっかけになる」と回答された方が 80％以上となり、ポイントカードの愛称の決定や市民公募での決定が制度参加へのきっかけになることがうかがえました。 ①利用できたほうが良い 81.7% ②利用できなくても良い 16.8% 無回答1.5% ①きっかけになる82.6% ②きっかけにならない 16.2% 無回答1.2%

(21)

問 23．「市ポイント制度」に関して、ご意見があればご自由にご記入ください。＜主なご意見＞・実施されれば健診や市のイベントなど、今まで以上に関心が高まる。・広く市政をアピールし、誰にでもわかりやすい制度にしてほしい。・ポイントの有効期限は無いほうが良いのではないか。・どれだけポイントが貯まっているか気軽に見られるようにしてもらいたい。・ポイント制度はささやかな楽しみの一つになると思う。・どのようなものに交換できるかによって魅力が変わってくると思うので、十分吟味してほしい。・ポイントが市の商店街でも利用できて、京阪バス、枚方市内中心で利用できる制度であるとありがたい。・子育て世代は誕生日ポイント 2 倍、高齢者の方は 2 倍などのポイントデーがあると楽しみが増える。・マイキープラットホームはマイナンバーの管理に不安があるため、不特定多数と繋がる制度では利用してもらいたくない。・自室にこもりがちな高齢者が介護予防のため外出する機会になってほしい。・自治会加入者にポイント付与すれば、入るきっかけになると思う。・クレジット機能が付いているカードは抵抗がある方が多いと感じる。・近所で貯まる・使えるポイントが必要だと思う。・資格取得や市の講座（介護系資格など今後拡大していきたい資格など）をポイント制にすれば就業の促進にもつながると思う。・市のカードで情報を一つにまとめると使いやすいし、市の活性化につながると思う。・カードの発行場所に、市の支所なども加えてほしい。・枚方市民で良かったと思える枚方市ポイント制度にしてほしい。・祖父母のポイントが（孫）育て支援に利用できたらアピールできるのでは。・高齢者の為ならすごくいいことだと思うが、全市民対象ならもう少し検討が必要かと思う。・ポイントが貯まると市長から表彰等があれば、きっかけになるのではないか。・（家族など）本人のポイントカードでなくてもきっかけになるので、利用者イコール所有者でなくても良いと思う。・導入有りきでのアンケートに不快感を覚える。・前向きに検討し、先ず実施することが必要。問題が出てきたら修正して行けば良い。・本当に市民にとって有意義なものとなっているか充分に検討して欲しい。実施後も、

(22)

・そもそもポイント制度が必要なのか疑問だ。今まで参加しなかった人が、ポイント付与で参加するとは思えない。血税なので、慎重かつ公平にお願いしたい。・購買によるポイントの付与・利用は、悪いことでもないし、時にはこんなに貯まったと嬉しいときもあるが、市の事業にポイントが貯まるから参加するというのは、誰もがいい気持ちにはならないと思う。＜まとめ＞本アンケートは、今年度運用開始予定の枚方市ポイント制度において、制度構築を実施していくにあたり、本制度の対象となる市民の方々のご意見を把握し、より良い制度としていくために実施させていただきました。アンケート結果を見ていくと、回答者の多くが本制度に興味を持っていただいているとともに、問 9、11、13、15 において、市の実施事業等にポイントを付与することで、参加のきっかけとなるとのご意見をいただいており、この制度に対する期待の高さを実感しているところです。一方で、問 10、12、14、16 では、きっかけにならない理由をご回答いただいており、これらのご意見を踏まえて、市民の方にわかりやすく利便性の高い制度の構築に向けて引き続き検討を進めるとともに、より多くの市民の方々に利用していただけるよう、広報・周知に努めてまいります。また、ポイントを貯める媒体や市の事業等に参加した際のポイント付与数、ポイントの利用先など、今回のアンケート結果を制度運営に生かしていきたいと考えています。本アンケートの結果を踏まえ、今後、本制度の目的である市民のまちづくりへの関心を高め、市への愛着を深めていただけるよう、充実した制度づくりを進めていきたいと考えております。

(23)

３．枚方市の観光振興に関するアンケート

枚方市は、自然や景観、レジャー施設、商店、文化財などに恵まれ、楽しむスポットを数多く抱えています。枚方市をより賑わいのあるまちにするには、これらの魅力を生かしつつ、新たな魅力を創出していくことに積極的に取り組む必要があります。そこで、人口減少・少子高齢化時代の中、人々が集い、活力がみなぎるまちづくりを目指し、さらなる賑わいの創出を図るため、交流人口の増加や経済活性化につながる観光施策を民間活力も活用しながら戦略的に進める方針を掲げました。今後、枚方市の賑わいを豊かにし、雇用拡大につなげられるような観光施策の立案の参考とするために、現在の取り組み状況の認知度や枚方市の魅力等をお聞きするアンケートを実施したものです。なお、ここでいう「観光」とは、神社仏閣めぐりや温泉旅行だけでなく、レジャー施設やショッピングモールなどで楽しむことや食べ歩き、ドライブを満喫するなど、賑わいをもたらす広い概念とお考えください。

(24)

問1．市外に住んでいるあなたの家族・友人・知人が枚方市に来られる時、枚方市のおすすめスポットとして紹介したいと思う場所、または実際に紹介したことのある場所を選んでください。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①ひらかたパーク 235 ②枚方 T-SITE 171 ③特別史跡百済寺跡 51 ④くずはモール 160 ⑤山田池公園 140 ⑥市立枚方宿鍵屋資料館 83 ⑦王仁公園・プール 47 ⑧淀川河川公園 49 ⑨津田・穂谷の里山 44 ⑩その他 20 ⑪特にない 6 合計 1006 おすすめスポットについては、「ひらかたパーク」との回答が235件と最も多く、「枚方T-SITE」が171件、「くずはモール」が160件、「山田池公園」が140件と続いています（複数回答あり）。ひらかたパーク、バーベキュー場のある山田池公園といったレジャー施設と、枚方T-SITE、くずはモールといったショッピング施設が選ばれている傾向がみられます。 6 20 44 49 47 83 140 160 51 171 235 0 50 100 150 200 250 ⑪ ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

(25)

問2．枚方市のおすすめスポットの印象についてお聞きします。次の中から、あなたの考えに最も近いものを選んでください。（あてはまるものをひとつ選んでください）選択項目回答数（人）割合（％） ①有名で魅力的なおすすめスポットが多い 41 13.2 ②おすすめスポットはあるが、市外の人たちにあまり知られていない 129 41.6 ③有名なスポットはあるが、おすすめできるほどの魅力はない 89 28.7 ④枚方市にあるおすすめスポット等をよく知らない 28 9.0 ⑤おすすめスポットについて興味がない 6 1.9 ⑥その他 10 3.2 無効・無回答 7 2.3 合計 310 「おすすめスポットはあるが、市外の人たちにあまり知られていない」という回答が41.6％と最も多く、続いて「有名なスポットはあるが、おすすめできるほどの魅力はない」が28.7％、「有名で魅力的なおすすめスポットが多い」が13.2％となっています。おすすめスポットがあると答えた回答者は①と②を合わせた170人で、③の回答者数89人の倍近くあることから、市民は「観光資源の不足」より「不十分な情報発信」の方に問題意識を持っていると推定されます。 ①, 13.2% ②, 41.6% ③, 28.7% ④, 9.0% ⑤, 1.9% ⑥, 3.2% 無効・無回_{答, 2.3%}

(26)

問3．枚方市駅には、「ひらかた観光ステーション」という市の観光拠点があります。ご存知ですか。選択項目回答数（人）割合（％） ①知っており、行ったことがある 70 22.6 ②知っているが、行ったことはない 85 27.4 ③知らない 153 49.4 無効・無回答 2 0.6 合計 310 ひらかた観光ステーションの認知度は2人に1人という結果になりました。枚方市駅改札口前にあるという立地の良さを踏まえると、ひらかた観光ステーションは想定よりも認知されていないと考えられます。また、今後同様のデータを経年比較することで、観光ステーションの認知度向上の方向性が明らかになると思われます。問4．「ひらかた観光ステーション」は、市の外郭団体等に位置づけられる枚方文化観光協会が運営しています。枚方文化観光協会をご存知ですか。選択項目回答数（人）割合（％） ①よく知っている 30 9.7 ②名前を聞いたことがある程度 98 31.6 ③知らない 180 58.1 無効・無回答 2 0.6 合計 310 市立枚方宿鍵屋資料館の運営や協会のキャラクター「くらわんこ・ひらにゃんこ」など、ひらかた観光ステーションの運営主体枚方文化観光協会は、他にもさまざまな取り組みを行っているにもかかわらず、認知度はひらかた観光ステーションと比較し ①, 9.7% ②, 31.6% ③, 58.1% 無効・無回答, 0.6% ①, 22.6% ②, 27.4% ③, 49.4% 無効・無回答, 0.6%

(27)

問5．淀川河川公園内にある枚方船着場と天満橋の八軒家浜間において、昨年から定期船が月1回運航しています。定期船について、該当するものを選んでください。（あてはまるものをすべて選んでください）選択項目回答数（件） ①定期船に乗ったことがある 20 ②枚方船着場の場所を知っている 83 ③定期船が月 1 回運航していることを知っている 92 ④知らない 170 合計 365 運行開始から1年ほどしか経っていない定期船に乗った経験があると答えた方が全体のおよそ6.5％もあったことから、市民の定期船への関心度が低くないことが推し量れます。しかし、知らないと答えた方はおよそ55％もあったので、定期船の認知度そのものは低く、淀川舟運に関する周知が十分でないことがデータから裏付けられています。 170 92 83 20 0 50 100 150 200 ④ ③ ② ①

(28)

問6．枚方市の観光について、観光を目的とした来訪者を増やすために必要な取り組みは何だと思いますか。（あてはまるものを３つまで選んでください）選択項目回答数（件） ①市内のホテル・旅館を増やす取り組み 115 ②多言語表記など外国人旅行客が楽しめる環境の整備 47 ③魅力を感じる観光スポットを増やす取り組み 153 ④不足している観光バスの駐車場の整備 39 ⑤観光情報の効果的な発信 135 ⑥枚方文化観光協会が中心となり、関連企業と連携した観光振興 64 ⑦観光客の利便性向上のために Free Wi-Fiエリアの拡大 35 ⑧観光拠点施設（ひらかた観光ステーション）の規模の拡大 22 ⑨魅力ある名産品の開発 111 ⑩大規模集客イベントの開催 97 ⑪その他 28 合計 846 「魅力を感じる観光スポットを増やす取り組み」という回答が153件と最も多く、続いて「観光情報の効果的な発信」が135件、「市内のホテル・旅館を増やす取り組み」が115件となっています。一方で「多言語表記など外国人旅行客が楽しめる環境の整備」「不足している観光バスの駐車場の整備」「観光客の利便性向上のためにFree Wi-Fiエリアの拡大」といった観光客の増加に伴い整備していく取り組みが総じて低いことから、環境整備を先行させるほど観光客は来ていないという市民の意識が読み取れます。すなわち、魅力の創出、観光情報の発信を行い、観光客を呼び込むことが優先されるべきであるとの市民意識をうかがい知ることができます。また、「観光情報の効果的な発信」という回答が多かったにもかかわらず、「観光 28 97 111 22 35 64 135 39 153 47 115 0 50 100 150 200 ⑪ ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

(29)

問7．市外への帰省または友人宅等に訪問する際に、どのようなお土産を持参されますか。思いつくものをお書きください。（枚方土産でなくてもかまいません）＜主なご意見＞・呼人堂のあかつき・大黒屋のお芋巻き、チーズケーキ・小倉山荘のおかき・551 蓬莱の豚まん・神宗の佃煮、塩昆布・その他、京都の洋菓子、和菓子等問8．枚方市の名産品としてあれば良いと思うものは何ですか。具体的にお書きください。（例：マカロン、ご当地バーガー、地ビールなど）＜主なご意見＞・洋菓子・和菓子・地ビール、地酒・枚方市の水で清涼飲用水（サイダー）、漬物等・枚方ラーメン、焼きソバ、ご当地バーガー等・くらわんこ・ひらにゃんこ・ひこぼしくんのグッズ

(30)

問9．枚方市において、民泊（旅行者などが泊まることができるように保健所に届出し登録した一般の民家）が増えることについてどう思いますか。選択項目回答数（人）割合（％） ①増えることはいいことだと思うし、自宅の近隣にあってもかまわない 78 25.2 ②増えることはいいことだと思うが、自宅の近隣にあると困る 82 26.5 ③増えることは好ましくないと思う 118 38.1 ④その他 30 9.7 無効・無回答 2 0.6 合計 310 「増えることは好ましくないと思う」が最も多く全体の 38.1％を占め、次に多かった「増えることはいいことだと思うが、自宅の近隣にあると困る」の 26.5％と合わせると、64.6％の方々が民泊に対してネガティブなイメージを抱いているという結果になりました。「増えることはいいことだと思うし、自宅の近隣にあってもかまわない」はおよそ 4 人に 1 人しかいないという割合になっていることから、市街地において民泊を営むことの難しさを示す結果となりました。問10．日本を訪れる外国人旅行客について、どのようなイメージをお持ちですか。具体的にお書きください。＜主なご意見＞・沢山ある国から日本を選んでくれたのはうれしい。・枚方市の活性化につながるのであれば歓迎。・日本のマナーやルールが理解されていないと思うことがある。・旅行者が増えすぎると交通機関やお店が混雑したり、ゴミが増えたりするのが心配。 ①, 25.2% ②, 26.5% ③, 38.1% ④, 9.7% 無効・無回答, 0.6%

(31)

問11．今後、枚方市の観光を発展させていく中で、もっと市外にPRすれば良いと思うものは何ですか。（あてはまるものを２つまで選んでください）選択項目回答数（件） ①ひらかたパークなどの遊園地 108 ②枚方宿や百済寺跡などの文化財 89 ③淀川、国見山などの自然 21 ④くずはモールや枚方 T-SITE などのショッピング施設 55 ⑤駅周辺などにあるグルメスポット 28 ⑥王仁プール、総合体育館などのスポーツ施設 1 ⑦山田池公園、市民の森などの四季折々の花が楽しめる公園 61 ⑧枚方市の名産品 30 ⑨マルシェひらかた、枚方まつり、ビールイベントなどの大型イベント 78 ⑩枚方船着場と八軒家浜間の定期船 62 ⑪その他 21 合計 554 「ひらかたパークなどの遊園地」という回答が108件と最も多く、次に多いのが「枚方宿や百済寺跡などの文化財」の89件となっています。問1の結果と合わせれば、「ひらかたパークなどの遊園地」の魅力をもっとPRすべきという意識が市民の中にあるのは理解できます。しかし、文化財のPRを回答した人が多く、ショッピング施設の PRを回答した人が少ないのは、問1の結果と異なったものになっています。文化財には普段の生活からは得られない非日常的な魅力を持っているという側面があること 21 62 78 30 61 1 28 55 21 89 108 0 20 40 60 80 100 120 ⑪ ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

(32)

問 12．枚方市の観光について、ご意見などありましたら、ご自由にご記入ください。＜主なご意見＞・「マイカタ」といわれるとおり全国的にまだ認知度が低い。ＰＲが必要。・枚方市は住むにはたいへんいいところだが、観光というイメージは特にない。・観光よりも市民生活について考えてほしい。歩道の整備、駅前駐車場の拡張。・親戚が来枚しても宿泊施設がない。枚方市駅周辺にビジネスホテルがほしい。・高価で美味しいものと安価で庶民的なもの両方が必要。・ひらかた観光ステーションを枚方市駅中央口付近に移動させてほしい。・ビアフェスをたまたま会場の前を通って知った。知らないうちにイベントが終わってしまうのはもったいないのでＰＲ方法について検討してほしい。・名産品、スポットなど、枚方＝〇〇というものを生み出してほしい。・以前百済寺跡で韓国人団体客を見掛け、枚方にも国際的観光地があるのだと思った。【観光アイディア等】・枚方出身の俳優・タレントに、全国的に PR をしてもらうのはどうか。・東部地域の自然を利用して軽井沢のような癒しスポットにする。・山田池公園は四季折々楽しめるのでもっとＰＲを。・意外に枚方市民自身が市内観光スポットについて知らないので、広報ひらかた等で紹介してみては。・観光スポットをまわるツアーバスを運行する、・剣道の体験ができ、武士道の体験が楽しめる道場のようなものを作る。・くずはから高槻まで渡し船を作る。・菊人形は外国人旅行者にもインパクトがあると思う。・外国語講座を開き観光ボランティアの養成や登録制度を設ける。・いろいろな色や柄の１日バス乗り放題のパスカードを作る。・「五六市」を今以上に文化施設、飲食店等と連携して、多面性のある催しに発展させてほしい。また、他県の宿場町のように京街道沿道の建築物を整備する。・手頃な宿泊料のホテルを作り、京都観光目的の旅行者を本市に宿泊させる。・月に 1 回枚方市の物産展を開いてほしい。・市長がイベント体験をブログに掲載する。・花火大会を復活してほしい。・文化財はもちろん渚の院など多くの人が知る物語ゆかりの地が枚方にあること、ゆかりの人物（継体天皇）のエピソードとからめて発信してみては。・テレビ映画のロケ地の誘致・枚方 T-SITE、ビオルネ、くずはモールが協力し、ストリートミュージシャンやダンスアイドルなど若者に施設前広場を開放

(33)

＜まとめ＞回答者は 310 人で、回答者の平均年齢 57.2 歳は、枚方市人口における 20～99 歳平均年齢 53.6 歳（平成 30 年 1 月）と比較してやや高めです。男女別に見ますと、枚方市人口における 20～99 歳女性平均年齢 54.5 歳（平成 30 年 1 月）と比較して、今回の女性回答者 177 人の平均年齢は 51.6 歳と低めになっている一方、枚方市人口における 20～99 歳男性平均年齢 52.6 歳と比較して、今回の男性回答者 133 人の平均年齢は 58.9 歳と高めに出ており、男性が回答者の平均年齢を押し上げている傾向がみられます。問 1 で一番回答の多かった「ひらかたパーク」をおすすめスポットに選んでいる回答者 235 人を男女別に見ると、女性 147 人、男性 88 人で、女性の 83.1％が「ひらかたパーク」を選びましたが、男性は 66.2％という結果になりました。「枚方 T-SITE」を選んだ回答者 171 人にも同様の傾向が見られ、選んだ人数は女性 115 人、男性 56 人で、女性の 65％が選んでいるのに対し、男性は 42.1％にとどまりました。「くずはモール」も同様の傾向にあることから「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」といった遊園地、ショッピング施設は男性より女性の方に人気があるという傾向がみられます。それに対して、男性で人気があったのは「特別史跡百済寺跡」「市立枚方宿鍵屋資料館」といった文化財という結果になりました。選択項目回答数（件）うち女性（人）うち男性（人）女性の中での占有率（％）男性の中での占有率（％）占有率の男女差（％） ①ひらかたパーク 235 147 114 83.1 66.2 16.9 ②枚方T-SITE 171 115 82 65.0 42.1 22.9 ③特別史跡百済寺跡 51 19 17 10.7 24.1 -13.3 ④くずはモール 160 97 75 54.8 47.4 7.4 ⑤山田池公園 140 77 63 43.5 47.4 -3.9 ⑥市立枚方宿鍵屋資料館 83 39 30 22.0 33.1 -11.0 ⑦王仁公園・プール 47 27 21 15.3 15.0 0.2 ⑧淀川河川公園 49 23 16 13.0 19.5 -6.6 ⑨津田・穂谷の里山 44 21 16 11.9 17.3 -5.4 ⑩その他 20 6 4 3.4 10.5 -7.1 ⑪特にない 6 1 0 0.6 3.8 -3.2 合計 1006 177 133 ‐ ‐ ‐

(34)

選択した数に男女間の差はほとんどありませんでしたが、年齢層別に見ると、年齢が高くなれば選択数も増える傾向にあることがわかります（縦軸は選択数）。おすすめスポットごとに選択した年齢を見ると、「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」「くずはモール」といった遊園地、ショッピング施設は比較的平均年齢が低い人たちに選ばれている結果となっています（縦軸は年齢）。 1.5 2 2.5 3 3.5 4 20～30 30～40 40～50 50～60 60～70 70～80 40 45 50 55 60 65 70 75 ① ひらかたパーク ② 枚方 T-SI TE ③ 特別史跡百済寺跡 ④ くずはモール ⑤ 山田池公園 ⑥ 市立枚方宿鍵屋資 ⑦ 王仁公園・プール ⑧ 淀川河川公園 ⑨ 津田・穂谷の里山

(35)

問 2 で「枚方市にあるおすすめスポット等をよく知らない」と回答した 28 人のうち、問 1 で「ひらかたパーク」と回答した人数は 21 人と占有率が 75％、「枚方 T-SITE」は回答者数 16 人と占有率が 57.1％、「くずはモール」は回答者数 14 人と占有率が 50.0％であるのに対し、「特別史跡百済寺跡」の回答者数 1 人と占有率 3.6％、「市立枚方宿鍵屋資料館」の回答者数 5 人と占有率 17.9％は、全体 310 人に対する占有率それぞれ 16.5%、26.8%に比較して低くなっています。全体 310 人に対する「ひらかたパーク」の占有率は 75.8％、「枚方 T-SITE」の占有率は 55.2％、「くずはモール」の占有率は 51.6％であることから、「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」「くずはモール」は枚方の魅力を知らない人にもかなりの知名度があるという結果になりました。問 3 では「ひらかた観光ステーション」について調べましたが、選択項目のそれぞれの平均年齢は以下のとおりです。選択項目回答数（人）平均年齢 ①行ったことがある 70 60.97 ②行ったことはない 85 54.76 ③知らない 153 51.76 無効・無回答 2 61 合計 310 ― 上表から明らかに若い世代に知名度が低いという結果になっています。同様に問 4 の「枚方文化観光協会」についての回答者平均年齢は以下のとおりとなっています。選択項目回答数（人）平均年齢 ①よく知っている 30 66.47 ②聞いたことある 98 58.52 ③知らない 180 50.79 無効・無回答 2 47.5 合計 310 ― 上表から問 3 と同様の傾向が見られることから、「ひらかた観光ステーション」と運営主体の「枚方文化観光協会」は比較的若い世代に知名度が低い傾向にあることがわかります。市駅前にあるという立地を生かした若い世代への情報発信、例えば通勤、通学する人々に的を絞るなど、効果的な手段の検討が求められます。

(36)

問 5 では淀川舟運定期船の認知度について調べていますが、定期船を「知らない」と答えた人がどの分野のスポットをおすすめするかについての傾向を見たのが次表です。選択項目 ①回答数（件） ②うち問 5 で淀川舟運定期船を「知らない」回答の数（件）割合（％） ①ひらかたパーク 235 123 52.3 ②枚方 T-SITE 171 97 56.7 ③特別史跡百済寺跡 51 15 29.4 ④くずはモール 160 83 51.9 ⑤山田池公園 140 66 47.1 ⑥市立枚方宿鍵屋資料館 83 28 33.7 ⑦王仁公園・プール 47 21 44.7 ⑧淀川河川公園 49 18 36.7 ⑨津田・穂谷の里山 44 18 40.9 ⑩その他 20 7 35.0 ⑪特にない 6 4 66.7 合計 1006 480 ― 上表では「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」「くずはモール」といったレジャー、ショッピング施設をおすすめする人に定期船が知られていない傾向が見られる一方で、「特別史跡百済寺跡」「市立枚方宿鍵屋資料館」をおすすめする人には定期船が知られているという傾向が表れています。先の分析で、「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」「くずはモール」支持層は比較的若い世代の女性が中心であることがわかっています。定期船事業をさらに拡大するには、こうした層をどう取り込んでいくかが課題となっています。問 6 で観光客を増やす取り組みとして「魅力ある名産品の開発」を選んだ 111 人のうち、問 7 でどのようなお土産を持参するかを回答した人は 110 人で、お菓子を回答した人が 89 人と最も多いという結果になりました。このうち、和菓子が 64 人と最も多く、洋菓子は 30 人という結果になりました。これは、和菓子が多いのは枚方で現状買えるお菓子が和菓子中心であることが主な要因と考えられます。同様に問 6 で観光客を増やす取り組みとして「魅力ある名産品の開発」を選んだ 111 人のうち、問 8 の枚方の名産品としてあればよいものを回答した人は 107 人で、問 7 より分野にばらつきがあります。最も多かったのは酒の 24 人で、このうちビールが最も多く 15 人という結果になりました。続いて多かったのが洋菓子 23 人、B 級グルメ 16 人、和菓子 16 人となりました。和菓子と洋菓子はさまざまなものがありましたが、B 級グルメに

(37)

問 6 で「市内のホテル・旅館を増やす取り組み」を回答した人 115 人における問 9 の民泊に関する設問の回答内訳結果は次表のとおりです。選択項目回答数（人）割合（％）うち問６で「市内のホテル旅館を増やす取り組み」を選択した数（人）割合（％） ①増えることはいいことだと思うし、自宅の近隣にあってもかまわない 78 25.2 29 25.2 ②増えることはいいことだと思うが、自宅の近隣にあると困る 82 26.5 34 29.6 ③増えることは好ましくないと思う 118 38.1 37 32.2 ④その他 30 9.7 14 12.2 無効・無回答 2 0.6 1 0.9 合計 310 115 上表から、6 割以上の方々が民泊に対してネガティブなイメージを抱いているという結果は全体の傾向とほぼ同じですが、市内のホテル・旅館を増やしてほしいと考えている人々において、民泊が「自宅の近隣にあると困る」という回答割合が増えるという結果が出ています。問 10 訪日外国人旅行客のイメージの設問において、マナーの悪さについての回答が 135 人と圧倒的に多かったので、今後インバウンドについての取り組みを進めるうえで、日本のルールにおける啓発などを念頭に置く必要があると考えられます。問 11 の市外に PR すればよいと思うものを選ぶ設問は問 1 と同様の傾向が見られましたが、問 1 に比較して問 11 の方は文化財が多めの回答数となりました。大型イベントという回答も 78 件と多く、「ひらかたパーク」「文化財」の PR を中心にイベント情報も適宜織り交ぜた情報発信の重要性が両設問から読み取ることができます。問 12 では観光施策における取組のアイディアに関する記述が目立ちました。今後はさまざまな取り組みを実証実験的に行い、枚方の観光振興に役立てていくことが可能な貴重なご意見が多数ありました。

(38)

以上から本調査から得られる示唆としては以下の通りだと考えられます。 ◎インバウンドについての取り組みを進めるうえで、日本のルールにおける啓発などを念頭に置く必要がある。 ◎民泊について 64.6％の方々がネガティブなイメージを抱いている。市街地において民泊を営むことの難しさを示している。 ◎市内のホテル・旅館を増やしてほしいと考えている人々のほうが、民泊が「自宅の近隣にあると困る」という回答割合が増える傾向にある。 ◎枚方のおすすめスポットについて、「ひらかたパーク」「枚方 T-SITE」といった遊園地、ショッピング施設は男性より女性の方に人気があるという傾向がみられ、「特別史跡百済寺跡」「市立枚方宿鍵屋資料館」といった文化財は男性で人気があった。 ◎おすすめスポットについては、ひらかたパーク、バーベキュー場のある山田池公園といったレジャー施設と、枚方 T-SITE、くずはモールといったショッピング施設が選ばれている傾向があり、市外に PR すればよいと思うものを選ぶ設問もほぼ同じ傾向が見られる。ただし、PR すればよいものに文化財がより多く回答があったことと、大型イベントという回答も多かったことを合わせ、「ひらかたパーク」「文化財」の PR を中心にイベント情報も適宜織り交ぜた情報発信が今後重要。 ◎「ひらかた観光ステーション」と運営主体の「枚方文化観光協会」は比較的若い世代に知名度が低い。市駅前にあるという立地を生かした若い世代への情報発信、例えば通勤、通学する人々に的を絞るなど、効果的な手段の検討が求められる。 ◎定期船事業をさらに拡大するには、比較的若い世代の女性層をどう取り込んでいくかが課題。 ◎枚方の名産品について、現状選ぶとしたら和菓子が多くなるが、あればよい名産品でビールをはじめとしたお酒の支持が高く、他にも洋菓子、B 級グルメ、キャラクター商品と様々な分野に需要の可能性がある。