図 書 室 の 広 報 活 動
事 例 Ｈ 館 報・ 速 報 の 発 行 に つ いて １。 病 院 図 書 室 にお け る 広 報 の 意 義 病 院 図 書 室 は 設 置 数 も 独 立 し たも の は少 な く、 業 務 の スタ ンダ ード 化 も 遅 れ、 そ の 位 置 づ け も未 確 立 な と こ ろ が 多 い。 又、 外部 の人 か ら は 病 院 図 書 室 ＝ 患者 図 書 室 だ と 混同 さ れ るこ と も少 な く な い。 病 院内 で も、 医 師 の み が 利 用 で き る と 思 って い る 人 や、 司 書 は本 の 整 理 や 貸 出 の み が 仕 事だ と 思 う人 も数 多 く、 安 達 貴 美 子 （西淀病院図書室） 直接コミュニケートする方法と 、何らかの媒 体を 通して 伝達する間接的な方 法とにわけ ら れるが、以下 に当 院で 行っているものを中心 に紹 介する（ 表１）。 表 １ 広 報 活動 の種 類 Ａ． 直 接 的 方 法 １） オ リエ ンテ ーシ ョ ン ２） 文 献 利 用 指 導 院 内 外 を 問 わ ず 病 院図 書 室 に対 す る認 識 は ま Ｂ． 間接的方法 だ 薄 い。 「 企 業 広報 学 入門 」１）と い う 本 に 、「 広 報 と は 、 社会 に向 って企業 な り組 織な りが 自 ら の 存 在 意 義 を主 張 し、存 在の 価値を 立 証し て、 その 存 在 と 発展 を容 認し て もらう作 業 だ』 と定 義し てい る。 営 利を 目的 とす る企業 と は性 格は 異な る が 、 信 頼を 得 る ため の 活 動 と し て の 広 報 の 基 本 は同 じで あ る。 広 報 す る こと によ っ て 潜 在 的 利 用 者を 利 用へ と 導 き 、 利 用 者 に は さ ら に 効果 的 に利 用 して もら う 。 一 方 、 図 書 室 で は 利 用者 の要 求 に対 応 し て い くな か で そ の 活 動 を 拡 大 し利 用 者 や 利 用 対 象 者 の 信 頼 を 得 る よ う 努力 す る。 と い う よ う に 相 互 の 働 き か け によ って 図 書 室 活 動 を さ ら に 充 実 ・ 発 展 さ せ て い く こ と に意 義 が あ る と 思 う。 ２． 病 院 図 書 室 にお け る 広 報 の 種 類 （ 方 法 ） １） 印刷物（図 書室ニュース，新 着案内 ，利用 の手 引，コンテンツ・サービ ス ｅｔｃ．） ２） 掲 示（ 利用案 内，図 書室ニ ュース，書評 お知 らせ） ３） ４） 展 示（ 新 着 資 料 ， 見 計本 ） そ の 他（ 院内 報 ，責 任 者 会 議 ， 医 書 展 ，年 報 ） 〔直 接 的 方 法 〕 オ リエ ンテ ー ショ ン、 文 献 利 用 指 導 は 、 奥 出 さ ん が 紹 介 さ れ た の で 省 く 。 こ の 他 、 病 院 は 狭 い 社 会 で あ り 個 人 的 に 直 接 伝 達 す る こ と も効 果 が あ る 。 又 、 院 内 で の 研 究 集 会 など で 発 表 す る の も 一 手 段 で あ る。 〔間 接 的 方 法 〕 図 書 館 報 や 新 着 案 内 、 コ ンテ ンツ ・ サ ービ ス利 用 の 手 引 な ど 印 刷 物 を 媒 体 と す る も のが あ る 。 各 々 配 布 先 や 発 行 部 数 も 異 な る が、 広 広報の方法は大きくは利用者と図書室員 が い範囲に伝達され、 読む人もその気 になれば ５３ゆ っ く り 読 め るの で 伝 達 力 が あ る。 掲 示 板 や図 書 室 内 に カ ラ ーマ ジ ッ ク イ ン ク を 使 った 手 作り の ゛お 知 らせ ″ を 掲 示 す るの も短時 間 で作成 でき 便利 であ る。 又 、目 録 カ ー ド の 見方 や貸 出 方 法 、 各 種 サ ー ビ スの 利 用 案 内 を 目 に つ く場 所 に 貼 って お くの も親 切 で あ る。 こ の 他、 書 評 な ど 新 聞切 り 抜 き や 出 版 社 の 新 刊 案 内 ポ ス タ ーや リ ー フレ ット を そ のま ま 掲 示 し て利 用し て い る （図 １ ）。 新 着 資 料を 展示 す る図 書 室 は多 い が 、 当 院 で は 新 刊 の 見 計本 な ど も展 示 す る こと が あ る （ 図 ２ ）。 書 店 の 協 力 を 得 て 医 書 展 を 開 く の も利 用 者 に喜 ば れる 。 展 示 は 現 物 を 手 に と っ て 実 際 に 見 る ので 資 料 の 内 容 に 関 して は 最 も 正 確 な 伝 達 法で あ る。 そ の 他 院内 で は 読 者 率 の 高 い 院 内 報を 利 用 す る の も 効果 が あ る。 当 院 で は 院 内 報 が 現 在 日刊 で発 行 さ れて お り 、 速 報 の 必 要 が あ る も の 広 範 囲 に知 らせ る必 要 が ある も の な ど、 た ５４ 図 １ 図 書室 入 口 の 掲 示 板 び た び そ、の 紙 面 を 利 用 し て い る 。 通 達 事 項 や 協 力 を 依 頼 す る 場 合 は 責 任 者 会 議 な ど 管 理 ル ー ト に 連 絡 す る の も 一 方 法 で あ る 。 又 、 病 院 に お い て は 不 採 算 部 門 と い う こ と で 経 営 な ど の 影 響 を 受 け や す い 図 書 室 で は 管 理 者 の 信 頼 を 得 る こ と も 図 書 室 活 動 を 行 う 上 で 大 切 な ポ イ ン ト と な る 。 管 理 者 に 対 し て は 年 報 な ど で 活 動 を 報 告 し 、 そ の 必 要 性 と 発 展 を 認 め て も ら う た め の ーア プ ロ ー チ も 大 切 な こ と で あ る 。 年 報 に 限 ら ず 研 究 会 や 研 修 会 参 加 の た び に 報 告 書 を 通 し て 最 近 の 動 向 や 図 書 室 活 動 に 理 解 と 関 心 を 求 め る 努 力 も 必 要 だ と 思 う 。 以 上 、 広 報 に は 種 々 の 方 法 が あ る が 、 担 当 者 が 一 人 、あ る い は 他 職務 と の 兼 任 と い う ケ ー ス が 多 い 職 場 で は 広 報 活 動 ま で に 手 が 回 ら な い の が 実 情 の よ う だ 。「 図 書 室 の 実 態 調 査 」２）に よ る と 約 半 数 の 図 書 室 で 何 ら か め 広 報 を 行 っ て い る が そ の 結 果 に つ い て は 『 効 果 が な い 』 『 労 力 の 割 に効 果 が な い 』 と い う 回 答 が 多 く 、 図 ２ 新 刊 見 計 本 の 展 示 と 目 録 カ ー ド の 見 方 の 案 内
こ れ が広 報 活動 を 積 極 的 に 行な いづ ら い・原 因 ノフ の一 サつと も考えち れる。 し かし 、Ｃａｓｅｂｙｃａｓｅ で 色々 な 媒 体を 単 独あ る い は 複 数 で 用 い れ ば か なり 効 果 的 に伝 達 で き ると 思 う 。 ３． 当 院 に お け る 広報 の 実際 （ニ ュ ー スの 発 行 ） 当 室 で は そ の 効果 は別 にし て 各 種 広 報 を 試 み てい る が 、 今回 は図 書室 ニュ ー スの 作 成 の 実 際 を 紹 介 す る。 １） 発 行 の 目 的 と 経 過 当 院 で は 病 院開 設 と同 時 に病 歴 管 理 室 、 図 書 室 が 併 設 さ れ ２ 名 が 配 属 さ れた が 、 専 門 職 種 と し て は 我 国で は 比較 的 新 し く、 他 の 職 種 と 比 べ る と業 務 内 容 が不 明 確 な た め 、 各 々 の 業 務 と は接 点 の な い 職 種 に 思 わ れて い た よ う で あ る。 そ こで ま ず は 両 室 の 存 在 と 、 何 を す る と ころ か と い う こ と を 意 志 表 示 す る意 味 で 「 病 歴 図 書 室だ よ り 」 と い うニ ュ ー スを 発 行 す る こ と にし た 。 創 刊 号 （ 図 ３） は 両 室 の 業 務 内 容を 紹 介し た だ け の 簡 単 な もの で あ る 。 そ の 後 新着 資 料 案 内 や 図 書 委 員 会 報 告 を 主 な 内 容 に、 １ ∼ ２ヶ 月 に １ 回 の 不 定 期 発 行を 続 肘 たｏ ．ＩＩ・ ． 喀； ｊＩＪ ニ ュ ー ス に も マン ネ リ化 を 感 じ 出レし た 頃、 近畿 病図 協 へ 入 会 す る 機 会を 得 た。ス以 前 は他 病 院図 書 室 と は コ ン タ クト が尨 く 、∧図 書 館学 の 知 識 も な い ま ま 出来 る範 囲で 気 ま ま な図 書 室 活 動を 行 って い た が、 入 会 後 研 修 会 に 参加 す る など で 病 院図 書 室 に必 要 な 資 料 と 活動 の 知 識 が増 えて い くと同時 に、゛そ れ らを当 院 の利 用者 に も知 ら せる必 要を 感 じた。 広報 に は種 々 の媒 体が あ るが 、 社会 か ら み れ ば図 書 館 や図 書 館員 そ れ 自 体が 一 つ の媒 体で あ り＼、 新 しい 情 報 や サ ービ ス等 知 り 得 た こ と は 全で 利 用 者 に知 らせ る役 割 が あ る と思 う。 入 会 後 は広 報 す る こ と が 急 増 し 、 今 まで の Ｂ４ 版 １ 枚 で は紙 面 も足 り ず 、 こ れを 機 に ニ ュ ー ス の形 式 を 変 更 し、 発 行 も月 刊 と 決 め 現 在 に至 って い る。 現 在 の もの は 今 は や り の ミニ コ ミや 労 組 機 関 紙 風 の 手 書 き の 土 ユ ー ス（ 図 ４） にし て い る。 表裏 二面 のも ので 各職 場一 部づ つ コピ ー を 配 布 し て い る。 ２） 制 作 実 務 専 用 の 版下 用紙 を 使 用 し、 記 事 は 製図 用 の ロ ッ ト リ ン グ ペ ン、 見 出 し は マ ジ ッ ク や サ イ 図 ３ 「病歴図書室だより」創刊号 ５５
図 ４ 現 在 の 「 病 歴図 書 室だ より 」 ンペ ンを 使 っ て 書い て い る。 苦 労 す る の が レ イ ア ウト で 、 ふ だ ん 何気 な く 見て い る新 聞や 雑誌 もか なり工 夫 され て い る の で 参 考 に な る。 こ れ に は「 編集 レ イ ア ウト 入門 」３）他 初 心 者 向 け の 本 も多 数出 版 さ れて い るの で 参考 には し て い る が、 専 門 的 に 凝 らず 、 見 出 し 文 字 を 工 夫 し たり 、 カッ ト を 入 れる だ け で もか な り 雰 囲 気 が 変 わり 読 み や す い もの と な る 。 内 容 は当 初 か ら の方 針 ど お り 全 職 員 を 対 象 と し た も の で 、 誰 で も気 軽 に読 め る よ う な ものを 心 が け て い る。 資 料 に関 して は 、 新 着図 書 リ スト や 雑 誌特 集 記 事 の 紹 介 （ 付 録 と して 添 付 して い る）、 職 員 に 原 稿 依 頼し た 本 の 紹 介 文 ・ 感 想 文を 掲 載 して い る。 紙 面 へ の 職員 の 参 加 は 筆 者 や そ の 職 場 の 仲間 は じ め 読 者 層を 拡げ る 効果 が あ る。 利 用 に関 す る 記 事 は各 種 サ ービ ス の紹 介 や 文 献 の探 し方 等 「 利 用 の て び き」 を 掲載 し て い る。 こ れ ら の他 研 究 会 の 参加 報告 や 展 示 会 、 行 事 案 内 、 図 書 委員 会 報告 が主 な 内 容 で あ る 。 編集 ・ 制 作 は 計 画的 に行 な わ れ るの が 望 ま ５６ しい が、 図 書 室 業務 を一 人で 担当 して い ると片 手 間 に 少 しづ つ 紙 面を 埋 めて い く た め 日 数 が か か る。 記 事 が 集 ま れば ２∼ ３日 で 完 成 す る こ と もあ る が、 た いて い は ２週 間 前 後 が 制 作 日 数 であ る。 正 確で はな い が 一 号 分 の 清 書 に 半 日 はか か る と思 う 。 月 刊 と は い え １ ヶ 月 に か ろ うじ て １回 発 行 の 状 態 で あ る 。 ３） 広 報 の効果 （ ア ンケ ート調 査を 実 施 して ） 以 上 の 様 にし て 出 来 あ が って も気 に な る の は そ の 効 果 で あ る 。「 図 書 室 の 実 態 調 査 」２） に も「 労 力 の 割 に 効 果 が な い 」 と い う 回 答 が かな り 多 い が、当 院 で も当 初 １∼ ２年 は利 用者 の 反 応 は あ ま り 感 じ ら れ な か っ た 様 に 思 う。 ニュ ー スの 形 式 変 更後 か ら、 ニ ュ ースを 読ん で 利 用 し た と み ら れ る 利 用 者 が ボ ツ ボ ツ来 室 し 始 め た。 ニ ュ ース 記 事 に対 す る問 い 合 わせ も 増 え て き た 。 こ れ ら 担 当 者 が 直 接受 け る 利 用 者 の反 応 は 限 ら れ た も の だ が、 潜 在 的 な利 用 者 の反 応 や ニ ュ ー スの 効 果 を 調 査 す る 目 的 で ア ンケ ートを 実 施 し た。 対 象者 全 職員 約 ２８０ 名 に対 し 回 収 が３９名 、 回 収 率 が １４．５％ と 低 く残 念 で あ った が 一 つ の 結 果 と し て ま と め て み た。
図 ５は ど の 程度 読 ま れ て い るか を み た もの で あ る 。「 毎 号 読 む 人 」 が 一 番多 く、 つ い で 「 気 が つ い た と き 」 と な る 。「発 行 を 知 ら な い 」 人 は い な い。 ニ ュ ー スは 各 科 に 一 部 づ つ 配 布 し て い る が 、 そ の 後 各 職 場 で ど の よ う に 利 用 さ れて い る か は 不 明 で あ る。 回 覧 が し に く い 交 替 勤 務 の 看 護 婦 や 技 術 系 職員 に 「 気 が つ い た 時 読 む 」 人 が 多 い 。 図 ６は ニ ュ ー スが 役 に 立 って い るか ど う か の 問 で あ る。「 役 に立 つ 」「 少 し は役 立 つ 」 が 大 部 分 を 占め 、 何 ら か の 役 に立 って い るよ う で あ る。「 役 立 だ な い 」 と 回 答 し た ４名 は 前 問 の 「 ほ とん ど 読 ま な い 」 と 同 一 人 で あ る 。 ど ん な 点 で 役 立 つ か を 聞 い たの が 図 ７で あ る 。「 情 報 が 得 ら れ る 」 と 答 え た 人 が 一 番 多 く 「 仕 事 の 内 容 が わ か る 」「利 用 法 が わ か る 」 と 続 く が 「 積 極 的 に 利 用 す る よ う に な っ た 」 人 は 少 な い 。 こ れ は 役 に 立 て て は い るか 必 ず し も直 接 利 用 に は つ な が ら な い 、 し か し 必 要 が あ れば い つ で も利 用 者 と な るこ と を 示 し て い る と 思 う 。 ど んな 記事 が役 立って い る か が 図 ８で あ る。 Ｕμ｝読む 気 が っ い た と き 興 味 あ る と こ ろ ほ と ん ど 読 ま な い ｉｔ 行 を 知ら な い ー 役に 立つ 少しは 役立つ 役 立たない 無 回 答 図 ５ ど の 程度 読ま れ て い る か 図 ６ ど の 程度 役 立 っ て い る か １７ １３ 「 本 の紹 介 文 ・ 感 想 文 」 が一 番多 い。 こ れを み る と資 料 に関 す る も のが 記 事 も多 い が、 役 に 立 って い る こと が わ か る。 図 書 室 と して は 各 種 サ ー ビ スや 効 果 的 な利 用 法 につ いて を か な り 力 を 入 れて 書 い て い るつ もり があ まり 役 立 って はい な い こ と が わか り 、 改善 の必 要 を 感 じ て い る。 図 ９は ニ ュ ー ス に対 す る不 満 点 につ い て の 回 答 で あ る。「 発 行 回 数 ・ 部 数 が 少 ない 」 が ８ 名 で 多 い 。 実 情 で は 月 １ 回 発 行 が 精一 杯 で あ り 、 こ れは 配 布 方 法 や 発 行 部 数 で あ る程 度 改 善 で き る と 思 う 。 最 後に参 考 まで にど の程 度 図書 室を 利用し て い る かを 問 う た（ 図１０）。 ほ とん ど の 人 が 利 用 す る人 で あ っ たが 常 連 の利 用 者 は ３ 割以 下 で あ っ た。 以 上 ア ンケ ート 結 果 によ る と、 回 収 率 は 悪 い が 最 低 こ れだ け の 人 は 気 が つ け ば ニ ュ ース に 目を 通し 、資 料情 報を 中心 に何 らか の 情報 を 情 報が得 られる 仕 事の内容 わかる 利用法 がわかる 積 極的な利用へ そ の 他 ｉ＾の なびｒ ・ 感ｔｉ！文 Ｗ ｆｌｋ．；． 新 ｎ・資 町 ’ｉ ＾ ト 図 ７ ど ん な 点 で 役 立 つ か Ｓｉｔｉ・図 ．’ｆあ ん な い 雑 誌 特 ’ｔ 記 ’μ ｍ ｉ．・ 関 が 室 謡 動 紹 介 図 ，’；室 １川 】の て び ．き ＼貳 ’’，む ｎ 余 報；’・ ’お 知 ら せ− ，’：＾’μ 図 ８ ど んな 記 事 が 役 立 つ か ５７
允 ｉ川 数・ 部 歓 か 少 な い 読 み に く い 知 り た いｔｌ’ｉｔｌｉ が 得 ら れ な １ 速報性がな い そ の 他 図 ９ ニ ュ ー スに 対 す る 不 満 と き ど き 利 用 よ く 利 用 利用 したことない 無 回 答 Ｓ ２５ 図１０ 図書 室の利用度 得 る と い う こ とで 役 立て て い る こ とが わか っ た。 又 、 ア ンケ ー トを 実 施 し た こ とで 未回 答 者 も含 め て ニ ュ ー スの 存 在を 知 ら す一 つ の広 報 に もな ったと思 う。 回 収率 に関 して はニ ュ ー スの 配布 法 と も関 連 す る が、 全 く ア ン ケ ート 用 紙 を 見 た こ と も な い 人 も少 な か らず あ り 、 内 容 も含 め て ア ン ケ ート 調 査 の 準 備 不 足 を 反 省 し て い る。 定 期 的 に発 行を 続け る必 要 を あ ら た めて 感 じ る。 内 容 に関 して は、 利 用 者 の 関 心 や 欲求 は 何か とい う こと を 日 常 の 図 書 室 活 動 を 通 し て 知 って お く必 要 が あ り 、 そ れ が 読 ん で 何 ら か の役 に立つ とい う記事 に 結 びつ くと い う こ と、 そし て 同 じ 作 る な ら 読 み や す い内 容 と 、 見 出 し 文 句 、 レ イ ア ウ ト、 カ ッ ト など で 読 者 の目 を 引 き つ け る必 要 が あ る こと 。 た だ し 見か け ば か り に こ だ わ らず と も狭 い 分 野 で の 広 報 紙 とし てまず は発 行す る こ と に 意義 が あ る こ と。 ニュ ースは 効果的 に 配 布 す る こと な ど で あ る。 又 、 現 在 ま で４９号 を 発 行 し て い る が 、 今 回 の 発 表を 機会 に１ 号 か ら読 み 直 して み た が 、 資 料 の 増加 や 図 書 室 サ ー ビ ス の拡 充 な ど 、 そ の ま ま 記録 とし て の 図 書 室 の歩 み に も な って い た。 試 行 錯 誤を 繰 り 返 し な が ら も 発 行を 続 け て き た こと は 発 展 途 上 段 階 にあ る図 書 室 と 利 用 者 ・ 管 理 者 の コ ミュ ニ ケ ー ショ ン、 そ し て 図 書 室 活 動 の 充 実 発 展 に 一 定 程 度 の 役 割 を 果 た し て き た もの と 思 う 。 ＜ 参 考 文 献＞ １） 村上好重：企業広報学入門 紀尾井書房 １９８２．Ｐ．１８ ２ ） ま と め ３ ） ア ン ケ ー ト 結 果 も 含 め て 当 院 で の ニ ュ ー ス ４） 発 行 を 振 り 返 っ て 感 じ た こ と は、 ニュ ー スを 目 に し て 何か を 得 た 人 は、 ま ず 読 者 と し て 定 着 し て い る と い う こ とで あ る。 図 書 室 の 常 連 全図研事前アンケート調査結果 小森孝児編：編集レイアウト 入門 日本 機関紙出版 センタ ー１９７８ 重富久代：広報活動 医 学資料の整理と 利用 トシマ参考図書１９８３：ｐ２９４−２９５ ５） 小 宅 哲 哉 ： 医 学 図 書 館 にお け る コ ミ ュ ニ ケ ー ショ ンと 広 報 活 動 医 学 図 書 館２９（２） ：ｐ．１７１−１７７，１９８２ ， の利用者 に限らず、 発行直後 にニュ ース片手 ６） に図 書室を 訪れる利用者が、それ も毎回新し い顔ぶれが増えてく るとそれが励みとなり、 ５８ 中 村光雄 ：広 報活 動−ＰＲ．図書館 ハンド ブッ ク第４版 ｐ．３６４可）．３６９
