令和元年度第3 回＿地域包括支援センター運営等審議会資料
資料①
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包括的支援事業実績報告書（平成
31 年 4 月～令和元年 12 月）
令和元年（2019年）度 総合相談受付一覧（総件数、包括別件数） 平成31年4月～令和元年12月 社協こもれび 社協ふれあい 聖徳園 安心苑 サール・ナート 松徳会 美郷会 みどり アイリス 大阪高齢者生協 ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｲｼﾞﾌﾘｰ 大潤会 東香会 合計 相談形態 電話 653 1,051 1,211 956 822 1,227 746 1,128 1,828 890 741 1,035 648 12,936 ＦＡＸ 3 8 7 2 3 15 3 7 6 5 2 13 1 75 来所 275 312 155 168 232 151 402 252 258 149 188 256 224 3,022 訪問 146 238 266 265 206 247 241 369 494 177 194 194 199 3,236 その他 21 5 17 9 18 20 20 2 42 30 3 5 14 206 相談経路 本人 354 474 384 463 345 464 349 571 608 376 274 378 356 5,396 家族・親族・後見人 378 532 521 417 379 549 490 537 955 376 401 473 404 6,412 民生委員等 30 52 44 43 58 47 76 50 97 36 35 35 31 634 近隣・住民 22 16 37 14 34 26 36 24 22 8 22 22 10 293 ケアマネ 90 202 243 143 160 210 189 209 310 133 166 304 79 2,438 介護保険事業所 61 80 78 47 33 47 76 79 130 25 39 67 21 783 関係機関 61 131 144 96 109 125 86 159 193 121 89 112 84 1,510 医療機関 95 115 172 170 152 182 82 111 286 162 98 90 94 1,809 その他 7 12 33 7 11 10 28 18 27 14 4 22 7 200 新規／継続 新規 189 204 251 221 233 215 187 226 244 194 216 203 144 2,727 継続 909 1,410 1,405 1,179 1,048 1,445 1,225 1,532 2,384 1,057 912 1,300 942 16,748 事業区分 総合相談 929 1,506 1,477 1,313 1,011 1,502 1,279 1,561 2,191 1,188 954 1,077 998 16,986 介護予防 115 92 28 41 35 60 61 64 252 63 146 316 60 1,333 権利擁護 48 13 65 31 35 28 25 25 67 0 12 27 6 382 包括的・継続的 0 3 86 15 198 70 47 106 118 0 12 81 6 742 その他 6 0 0 0 2 0 0 2 0 0 4 2 16 32 1 / 2 ページ
令和元年（2019年）度 総合相談受付一覧（総件数、包括別件数） 平成31年4月～令和元年12月 社協こもれび 社協ふれあい 聖徳園 安心苑 サール・ナート 松徳会 美郷会 みどり アイリス 大阪高齢者生協 ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｲｼﾞﾌﾘｰ 大潤会 東香会 合計 内容区分 介護予防相談 62 252 66 83 167 27 162 86 36 27 178 25 471 1,642 8.43% 予防給付相談 245 316 336 129 131 204 140 424 268 134 88 277 110 2,802 14.39% 介護給付相談 46 147 68 50 58 59 45 124 138 55 47 94 31 962 4.94% 介護・医療相談 20 401 529 663 458 1,104 141 548 1,487 655 466 606 155 7,233 37.14% 施設等入所相談 18 11 47 56 73 6 14 60 63 26 32 45 23 474 2.43% 成年後見相談 31 3 11 19 22 11 21 17 36 37 11 29 16 264 1.36% 虐待相談 19 25 49 34 28 31 14 15 25 4 17 9 21 291 1.49% 消費者被害相談 0 0 3 0 4 1 1 2 2 4 6 1 0 24 0.12% 困難事例相談※１ 29 28 135 13 156 115 116 209 35 3 10 166 26 1,041 5.35% 一般相談※２ 499 391 321 317 69 14 657 233 310 266 237 187 197 3,698 18.99% 認知症に関する相談 129 40 91 36 115 88 101 40 228 40 36 64 36 1,044 5.36% 対応区分 地域構築 3 2 0 1 2 2 1 3 7 1 12 16 22 72 実態把握 591 999 693 951 520 892 468 1,048 1,644 934 520 847 333 10,440 情報提供 295 407 456 293 309 187 320 478 380 145 301 282 228 4,081 申請代行 98 134 156 77 111 217 131 100 148 108 157 135 163 1,735 ケアマネ支援 23 16 80 20 61 87 2 18 49 28 34 32 46 496 他機関連携 17 23 65 24 150 111 49 31 203 13 39 75 83 883 事業所連携 41 18 69 20 74 77 232 41 160 7 26 65 56 886 介護予防対応 2 9 14 1 3 6 2 4 0 1 4 4 34 84 予防給付対応 1 0 44 5 34 76 2 34 8 6 5 37 31 283 その他 27 6 79 8 17 5 205 1 29 8 30 10 90 515 合計 1,098 1,614 1,656 1,400 1,281 1,660 1,412 1,758 2,628 1,251 1,128 1,503 1,086 19,475 平成30年4～12月の実績 986 1,332 1,262 1,018 1,123 2,018 1,690 1,730 2,258 1,145 995 1,169 1,436 18,162 平成29年4～12月の実績 944 2,197 1,323 1,037 834 1,797 1,948 1,454 1,727 1,067 1,376 1,326 926 17,956 ※１：困難事例相談の相談内容としては、「経済的困窮」「本人に精神疾患(疑い）、依存的性格、理解力低下等」「家族に精神疾患(疑い）、依存的性格、理解力低下等」 「キーパーソン不在」「支援拒否」など、解決に多職種・多機関の連携が必要な相談 ※2：他の項目に該当しない相談 2 / 2 ページ
