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コンビニエンスストア・セーフティステーション

コンビニエンスストアＳＳ活動推進委員会

平成２２年５月

平成２１年度版

活動リポート

（平成２１年３月１日～平成２２年２月２８日）

まちの安全・安心な生活拠点づくりに向けた自主活動のアンケート結果

エスゾウくん

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平成２２年５月アンケート概要（社）日本フランチャイズチェーン協会加盟コンビニエンスストアは平成１７年１０月１日より、全店で「セーフティステーション（ＳＳ）活動」をスタートし、現在、自主的な取組みとして各店にて展開しております。この度、ＳＳ活動の更なる定着・深耕に向けて具体的施策の推進を図るために、全店アンケートを実施しましたのでその結果をご報告致します。１．活動参加企業：１２社（五十音順） ①㈱エーエム・ピーエム・ジャパン -〔ａｍ／ｐｍ〕 ②国分グローサーズチェーン㈱ - 〔コミュニティ・ストア〕 ③㈱ココストア - 〔ココストア、エブリワン〕 ④㈱サークルＫサンクス - 〔サークルＫ、サンクス〕 ⑤㈱スリーエフ - 〔スリーエフ、キュウズマート〕 ⑥㈱セイコーマート - 〔セイコーマート〕 ⑦㈱セブン-イレブン・ジャパン〔セブン-イレブン〕 ⑧㈱デイリーヤマザキ - 〔デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー〕 ⑨㈱ファミリーマート - 〔ファミリーマート〕 ⑩㈱ポプラ - 〔ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト〕 ⑪ミニストップ㈱ - 〔ミニストップ〕 ⑫㈱ローソン - 〔ローソン、ナチュラルローソン〕２．回答店舗数：41,360 店（43,491 店にアンケート配付、回答率 95.1％）３．アンケート対象期間：平成２１年３月１日～平成２２年２月末日４．アンケート結果報告の内容（質問内容）：【セーフティステーション活動の定着・深耕】について【安全・安心なまちづくりに協力】について ①防犯協議会等への参加状況 ②女性・子どもの駆け込み等への対応 ③高齢者の保護対応 ④１１０番通報の内容 ⑤万引き行為 ⑥振り込め詐欺対応【青少年環境の健全化への取組み】について ①たばこ・酒類・成人向け雑誌販売時の年齢確認実施状況 ②青少年に対し深夜時間帯での帰宅促し ③たむろによるトラブル【地域との交流】について ①地域での役割 ②地域健全化のための巡回活動 ③体験学習の受け入れ

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【総括】

セーフティステーション（ＳＳ）活動は、当協会加盟コンビニエンスストアチェーン店舗の自主的な取組みとして、平成 17 年より経済産業省・内閣府・警察庁・消防庁・国税庁・厚生労働省の後援を頂き、都道府県・警察本部及び関係団体のご理解とご支援のもとで全国展開し、6 年目を迎えます。【安全・安心なまちづくりに協力】「防犯意識」では、コンビニエンスストアの強盗事件が大幅に増加傾向〔ＪＦＡ調べ：平成 21 年 1 月～12 月 755 件(前年比＋253 件、150.3％)当協会加盟チェーンのみ集計〕となっております。地元警察署等の開催する防犯訓練には 11,903 店、防犯講習会には 14,789 店が参加し、訓練と講習会の両方に参加した店舗も 9,863 店にのぼりました。訓練・講習会に参加した店舗は 16,829 店で前年度 14,215 店、前々年度 10,737 店と比較し堅実に増加しており、防犯意識の向上がうかがえます。また、店外用防犯カメラの設置も 19,215 店（全体の 46.5％）まで進みました。「警察への捜査協力」では 35,089 店（87.3％）が、警察の要請に基づき防犯カメラ画像や販売データ提出等の捜査協力を行いました。女性・子ども・高齢者の保護対応に加え、店舗内や近隣で発生した事件の 110 番通報は 22,191 件ありました。「女性・子どもの駆け込み、高齢者の保護対応」では、女性：8,360 店で 9,870 件の対応を行いました。深夜時間帯（23 時～5 時台）の対応が全体の 54.9％を占めました。子ども：3,286 店で 3,660 件の対応を行いました。日中（12 時～17 時台）の対応が全体の 49.8％を占めました。高齢者：6,897 店で 7,649 件の対応を行いました。日中を中心に全時間帯で対応致しました。いずれも店内事務室にて保護し、警察や家族に連絡しました。「24 時間営業」や「まちの要所に位置する」というコンビニエンスストアの特性を生かし、尐なからず地域の安全・安心に貢献できていると推測致します。今後も、より一層地域社会との連携強化を図ってまいります。【青少年環境の健全化への取組み】関係省庁・自治体及び関係業界団体等と連携しながら幅広く取組んでおり、とりわけ未成年者へのたばこ・酒類販売防止に努めております。「年齢確認実施率」では、「たばこ」は 96.5％、「酒類」は 96.8％、「成人向け雑誌」は 75.9％の店舗で実施しております。

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「年齢確認の方法」では、社会的背景を鑑み、ＪＦＡ・各チェーン本部が年齢確認の徹底に向けた環境づくりを進めた結果、運転免許証等の証明書による年齢確認の割合が増加し（82.6％）、より確実な年齢確認が定着しつつあります。「年齢確認時のトラブル」では、16,517 店（39.9％）で年齢確認の拒否・恫喝・器物損壊・暴行等が発生しました。内 2,095 店では 110 番通報せざるを得ない状況となり、従業員の安全確保や精神的負担の増加に苦慮しております。悪質なトラブルによる 110 番通報の際は、店舗への迅速な臨場等の対応をお願い致します。「青少年の深夜外出・たむろ」では、19,585 店（47.4％）で、青尐年に対し深夜の帰宅促しを行いました。たむろについては、24,741 店（59.8％）で発生しており、注意をしても更に騒ぐ・暴れる等の行為があった為 110 番通報を行なった事例も 11,457 件ありました。青尐年の深夜外出に関する条例の周知徹底に加え、行政との緊密な連携が必要であると思われます。【地域との交流】「地域での役割」では、16,342 店（39.5％）で、「ＰＴＡ役員」「商店街役員」「自治会役員」「防犯（防災）ボランティア」「交通指導員」「青尐年補導員」等の役目を担い、地域と連携した活動を行いました。「体験学習の受け入れ」では、14,980 店（36.2％）が近隣の小・中・高等学校等からの要請に基づき、体験学習を行いました。特に中学生は 9,609 店で受け入れを行い、多くの店舗でお礼状や感謝状を頂きました。今後も地域社会の一員として青尐年の健全育成に貢献してまいります。【店舗より寄せられた意見】 ①たばこ・酒類販売時の年齢確認については、購入者が身分証明書等を提示しなければ購入できないよう、国及び自治体として制度化して欲しい。 ※人身被害・器物損壊を伴う重大なトラブルも発生しており、現行の法制度（販売者にのみ年齢確認義務を負わせる）では限界があると考えます。 ②家庭のしつけや学校における道徳教育（未成年者の飲酒・喫煙、深夜時間帯における青尐年のたむろ）徹底。 ③各警察署と連携した防犯訓練の実施や深夜時間帯における制服警察官のパトロール・店舗への立ち寄り強化。今回のアンケート結果を真摯に受け止め、コンビニエンスストアが「まちの安全・安心拠点」となるよう、今後も各行政機関・自治体との連携を深めつつ同活動の深耕を図ってまいる所存です。

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１．セーフティステーション（ＳＳ）活動の定着・深耕「ＳＳ活動通信」の配布・配信を確認している店舗は 35,825 店（86.6％）で、そのうち従業員まで周知を図っているのは 29,431 店（82.2％）でした。今後ともＳＳ活動通信を通じ、年間計画における毎月のテーマに基づく具体的な活動を行ってまいります。２．安全・安心なまちづくりに協力（１）防犯協議会などへの参加状況 ※（）内は前年度の数値チェーンの垣根を越えて 16,881 店（40.8％）が防犯協議会等に加入しており、防犯訓練には 11,903 店（28.8％）、防犯に関する講習会には 14,789 店（35.8％）が参加しました。その内 9,863 店（23.8%）は訓練・講習会の両方に参加したと回答しています。また、訓練・講習会のいずれかに参加したのは 16,829 店（40.7％）で前年度 14,215 店（37.1％）、前々年度 10,737 店（30.9％）と比較し堅実に増加しています。店舗の自主的な防犯意識が向上しているものと推測されます。（２）店舗の防犯体制店外用防犯カメラは 19,215 店（46.5％）で設置されており、前年度の 15,035 店（39.2％）から更に改善されました。防犯ビデオ画像や販売データの提供など、警察への捜査協力は 35,089 店（84.8％）が行いました。コンビニエンスストアが、「24 時間営業やまちの要所に位置する」などの特性から、尐なからず地域の防犯に貢献できているものと推測されます。防犯カラーボールは 96.1％の店舗で設置されております。加入している加入率参加した参加率参加した参加率参加した参加率 16,881店 40.8% （15,772店）（46.1%）防犯講習会への参加状況訓練及び講習会の両方に参加防犯協議会等の防犯組織への加入状況 11,903店 28.8% 14,789店 35.8% 9,863店 23.8% 回答店舗数 41,360店防犯訓練への参加状況

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(３)女性の駆け込みへの対応 ①駆け込みの理由（複数回答）女性の駆け込みは、8,360 店（20.2％）で 9,870 件の対応を行いました。内訳では、「ストーカー」3,036 件（30.8％）や「痴漢」1,297 件（13.1％）など女性特有の事案が多く、被害に遭う前に危険を感じて駆け込んだものと推測されます。 ②時間帯別対応（複数回答）対応店舗数回答件数 6 時～ 11 時台 12 時～ 17 時台 18 時～ 22 時台 23 時～ 5 時台無回答 8,360 店 8,770 件 468 件 829 件 2,492 件 4,813 件 168 件比率 (前年度) 5.3% (5.0%) 9.5% (9.6%) 28.4% (29.2%) 54.9% (53.8%) 1.9% (2.4%) 対応時間帯に関しては、深夜時間帯（23 時〜5 時）が 4,813 件（54.9％）と最も多く、この点は前年度（4,926 件、53.8％）の傾向とほぼ同様です。また、644 店（7.7％）で 3 回以上の対応をしました。 ③駆け込んできた女性への対応（複数回答）対応店舗数回答件数 110番通報店内事務室で保護家族等に連絡 119番通報自宅まで送った施設等に連絡その他 8,360店 11,251件 4,063件 2,865件 1,292件 903件 634件 103件 1,392件比率 (前年度) 36.1% (34.9%) 25.5% (26.9%) 11.5% (10.6%) 8.0% (7.4%) 5.6% (6.2%) 0.9% (0.8%) 12.4% (13.2%) 駆け込んできた女性への対応は、多い順に「110 番通報」4,063 件（36.1％）、「店内事務室で保護」2,865 件（25.5％）、「家族等に連絡」1,292 件（11.5％）でした。報告事案以外にも、女性が店舗に立ち寄ることで危険を回避でき対応店舗数回答件数ストーカー急病・ケガ痴漢暴力事故その他 8,360 店 9,870 件 3,036 件 1,313 件 1,297 件 1,284 件 987 件 2,127 件比率 (前年度) 30.8% (31.5%) 13.3% (12.2%) 13.1% (13.9%) 13.0% (12.7%) 10.0％ (9.4%) 19.8% (20.5%)

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たケースも相当数存在すると聞いております。今後も「まちの安全・安心拠点」として犯罪防止に貢献してまいります。（４）子どもの駆け込みへの対応 ①駆け込みの理由（複数回答）対応店舗数回答件数迷子急病・ケガいたずら事故親以外からの暴力親からの暴力連れ去りその他 3,286 店 3,660 件 1,363 件 578 件 252 件 127 件 101 件 75 件 49 件 1,115 件比率 (前年度) 37.2% (40.1%) 15.8% （15.6%） 6.9% （7.9%） 3.5% (3.1%) 2.8% 2.0％ 1.3% (1.5%） 30.5% (26.7%) 子どもの駆け込みは、3,286 店（7.9％）で 3,660 件の対応を行いました。内訳は、多い順に「迷子」1,363 件（37.2％）、「急病・ケガ」578 件（15.8％）、「いたずら」252 件（6.9％）、「事故」127 件（3.5％）、「親以外からの暴力」 101 件（2.8％）、「親からの暴力」75 件（2.0％）、「連れ去り」49 件（1.3％）でした。 ②時間帯別対応（複数回答）対応店舗数回答件数 6 時～ 11 時台 12 時～ 17 時台 18 時～ 22 時台 23 時～ 5 時台無回答 3,286 店 3,424 件 252 件 1,706 件 1,074 件 239 件 153 件比率 (前年度） 7.4% (8.2%) 49.8% (51.2%) 31.4% (29.2%) 7.0% (7.3%) 4.5% (4.1%) 対応時間帯に関しては、12 時〜17 時台が 1,706 件（49.8％）で最も多く、 18 時〜22 時台 1,074 件（31.4％）でも対応がありました。また、347 店（10.5％）で 3 回以上の対応をしました。

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③駆け込んできた子どもへの対応（複数回答）対応店舗数回答件数家族等に連絡店内事務室で保護 110番通報自宅まで送った 119番通報児童相談所等の施設に連絡その他 3,268店 4,535件 1,473件 1,040件 900件 396件 86件 36件 604件比率 (前年度) 32.5% (32.3%) 22.9％（23.5%） 19.8% (20.4%) 8.7％ (8.0％) 1.9% (2.5%) 0.8% (0.8%) 13.3% (12.5%) 駆け込んできた子どもへの対応は、多い順に「家族等へ連絡」1,473 件（32.5%）、「店内事務室で保護」1,040 件（22.9%）、「110 番通報」900 件（19.8%）でした。今後も、より一層地域と密着し「子ども１１０番」や「子ども見守り活動」に取組んでまいります。（５）高齢者の保護対応 ①保護の理由（複数回答）対応店舗数回答件数徘徊急病・ケガ事故事件その他 6,897 店 7,649 件 3,648 件 2,488 件 278 件 75 件 1,160 件比率 (前年度) 47.7％（44.3％） 32.5％（34.0%） 3.6％（4.3％） 1.0％（1.4％） 15.2% (16.0%) 高齢者の保護は 6,897 店（16.7％）7,649 件の対応を行いました。内訳では、「徘徊」3,648 件（47.7％）と「急病・ケガ」2,488 件（32.5％）で全体の 80.2％を占めました。

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②時間帯別対応（複数回答）対応店舗数回答件数 6 時～ 11 時台 12 時～ 17 時台 18 時～ 22 時台 23 時～ 5 時台無回答 6,897 店 7,432 件 1,057 件 3,198 件 1,761 件 1,244 件 172 件比率 (前年度） 14.2% (14.7%) 43.0% (44.6%) 23.7% (22.5%) 16.7% (15.7%) 2.3% (2.5%) 対応時間帯に関しては、12 時〜17 時台が 3,198 件（43.0%）と最も多いですが、その他の時間帯でもまんべんなく対応しています。また、810 店（11.7%）で 3 回以上、88 店（1.3%）では 10 回以上でした。 ③保護した高齢者への対応（複数回答）対応店舗数回答件数 110番通報家族等に連絡 119番通報店内事務室で保護自宅まで送った施設等に連絡その他 6,897店 7,432件 2,811件 2,102件 1,526件 1,053件 823件 390件 596件比率 (前年度) 30.2％ (27.3％) 22.6％ (23.2％) 16.4％ (17.5％) 11.3％ (11.5％) 8.8％ (9.1％) 4.2％ (3.6％) 6.4％ (7.8％) 保護した高齢者への対応は、多い順に「110 番通報」2,811 件（30.2%）、家族への連絡 2,102 件（22.6%）、119 番通報 1,526 件（16.4%）、店内事務室で保護 1,053 件（11.3%）でした。また、「自宅まで送った」823 件（8.8％）のように親身に対応した事例もありました。今後も、高齢者の保護のみならず、身体のご不自由なお客様への買い物のお手伝い等、目配り・気配りを継続して進めてまいります。

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（６）110 番通報の内容 ※（）内は前年度の数値警察への通報は、22,191 店（53.7%）で 43,039 件の 110 番通報を行いました。前年度は 22,151 店で 45,905 件でした。全体的には減尐傾向にありますが、たばこ・酒類販売時の年齢確認によるトラブルに伴う通報では、前年度（1,665 件）より 127 件の増加がみられます。所轄警察署におかれましては、年齢確認時の悪質なトラブルに際し強力なバックアップをお願い致します。青尐年のたむろに関しての通報は 5,963 件で前年度（6,611 件）に比べ 648 件減尐したものの、重要課題の一つとして今後も取組んでまいります。「女性・子どもの駆け込み」「高齢者の保護」に伴う通報は 4,323 件あり、微力ながら「安全・安心なまちづくり」に貢献できたものと思われます。回答店舗数実施した実施率件数 41,360店 22,191店 53.7% 43,039件（22,151店）（57.8%）（45,905件）緊急事態に際しての110番通報の実施状況総件数： 4 3 , 0 3 9 件子どもの駆け込み 1.2% 高齢者の保護 4.6% 年齢確認トラブル（たばこ） 1.8% その他 8.0% 窃盗（万引） 27.9% 青少年のたむろ 13.9% 放置車両 9.5% 振り込め詐欺 0.2% 偽札 0.5% 強盗 2.5% 恐喝 1.4% 暴行 3.3% 年齢確認トラブル( 酒) 1.6% 女性の駆け込み 4.2% 暴走族 3.4% 接客クレーム 4.4% 因縁 5.9% 器物損壊 5.6%

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回答店舗数発生した発生率発生件数 41,360店 30,613店 74.0% 65,643件（29,631店）（77.3%）（64,951件）万引き行為の発生状況（７）万引き ※（）内は前年度の数値万引きは、30,613 店（74.0%）で 65,643 件の被害があり、前年度（29,631 店、64,951 件）より微増しました。年齢層では「小学生以下」11,611 件（17.7%）、「中学生」12,278 件（18.7%）、「高校生」9,342 件（14.2%）で約半数を占めておりますが、他方 50 歳以上の事案も 13,824 件（21.1％）発生しています。万引き事案発生時には、迅速な通報・届け出を行うよう努めてまいります。（８）振り込め詐欺対応振り込め詐欺対応は、823 店（2.0%）でＡＴＭやエクスパック（定型小包）での振り込め詐欺被害を未然に防止したと回答しています。引き続き、店舗と情報共有を図りながら対策に努めてまいります。総件数：65 ,643 件無回答 0.6% 小学生以下 17.7% 中学生 18.7% 高校生 14.2% 50歳～65歳 13.1% 66歳以上 8.0% 30歳～49歳 10.3% 20歳～29歳 9.7% 20歳未満 7.7%

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３．青少年環境の健全化への取組み（１）たばこ・酒類・成人向け雑誌販売時の年齢確認の実施状況 ①たばこ販売時の年齢確認状況取扱い店舗たばこ販売時の年齢確認状況 37,693 店実施した実施率(前年度) 36,392 店 96.5％（96.2％）たばこ販売時の年齢確認は 96.5%の店舗で実施されました。状況は昨年とほぼ同様ですが、身分証明書等による年齢確認の徹底に向け、店舗従業員の教育を強化し、未成年者喫煙防止に向けた努力をしてまいります。 ②酒類販売時の年齢確認状況取扱い店舗酒類販売時の年齢確認状況 40,275 店実施した実施率(前年度) 39,000 店 96.8％（96.9％）酒類販売時の年齢確認は 96.8％の店舗で実施されていますが、今後もチェーン本部と店舗が一丸となり取組みを強化致します。併せて、飲酒運転根絶に対しても積極的に取組んでまいります。 ③成人向け雑誌販売時の年齢確認状況取扱い店舗成人向け雑誌販売時の年齢確認状況 39,625 店実施した実施率(前年度) 30,080 店 75.9％（76.2％）成人向け雑誌販売時の年齢確認は 75.9％の店舗で実施されています。条例に則った区分陳列をはじめとして、18 歳未満者への閲覧・販売防止に取組んでまいります。

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(２）年齢確認の実施方法（複数回答）回答店舗数回答件数運転免許証タスポカードその他の証明書その他（口頭など） 41,360 店 49,423 件 33,127 件 1,888 件 5,794 件 8,614 件比率 (前年度） 67.0％（60.4％） 3.8％（3.9％） 11.7％（13.9％） 17.4％（21.8％）身分証明書等で年齢確認を行っている割合が前年度の 78.2%から 82.6% に改善されており、逆に「その他（口頭など）」が前年度の 21.8%から 17.4% に減尐しました。より確実な年齢確認が定着しつつあります。 (３)従業員に対する年齢確認教育に使用するツール（複数回答）対応店舗数回答件数各チェーン本部のマニュアルマニュアル以外のツール SS 活動教育ビデオその他 39,231 店 43,756 件 33,595 件 2,519 件 2,474 件 5,168 件比率 (前年度) 76.8％（67.8％） 5.8％（7.2％） 5.7％（12.2％） 11.8％（12.8％） 39,231 店（94.9%）で店舗責任者が年齢確認教育を実施している旨の回答があり、88.2%の店舗が各チェーン本部のマニュアルやツール等を活用しています。（４）年齢確認時のトラブル（複数回答）回答店舗数回答件数素直に応じず文句を言う故意に大きな声で恫喝する器物損壊暴行を受けたその他 16,517 店 23,566 件 13,496 件 8,123 件 806 件 170 件 971 件比率 (前年度) 57.3％（51.2％） 34.5％（38.3％） 3.4％（3.4％） 0.7％（0.8％） 4.1％（6.2％） 16,517 店（39.9％）でトラブルが発生しており、前年度の 14,136 店より増加しております。内容では「文句を言う」13,496 件（57.3％）、「恫喝する」8,123 件（34.5％）が大半を占めていますが、中には「器物損壊」 806 件（3.4％）、「暴行」170 件（0.7％）等、従業員が身の危険を感じる

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事案も発生しております。悪質なトラブルの際は 110 番通報をしますので、警察署の迅速な対応をお願い致します。（５）レディースコミックに対する販売方法（複数回答）回答店舗数回答件数入口のそば等カウンターから視認性のいい場所に陳列紐掛け・ビニール包装をしている内容を確認し適時売り場から下げている取り扱いなし (しない）その他 41,360 店 42,339 件 13,070 件 10,540 件 3,786 件 3,885 件 11,058 件比率 30.9％ 24.9％ 8.9％ 9.2％ 26.1％レディースコミックについては、近年その内容が過激になる傾向があり、出版業界に対し問題提起をしております。販売方法については「視認性のいい場所に陳列」13,070 件（30.9％）「紐掛け・ビニール包装」10,540 件（24.9％）等、各店舗で目配りのできる体制や販売方法の工夫をしており、また、責任者の判断で「内容を確認し適時売り場から下げている」3,786 件（8.9％）、「取り扱いなし（しない）」 3,885 件（9.2％）等、商圏や店舗周辺の環境を考慮して自主的に撤去しているケースもあり、問題意識を持った対応をしています。

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（６）深夜時間帯での帰宅促し回答店舗数青尐年の深夜外出に関する条例 41,360 店「条例がある」と回答「条例がない」「知らない」と回答 16,791 店（40.6%） 22,824 店（55.2％）青尐年の深夜外出に関する条例は、ほとんどの都道府県で制定されていますが、条例が「ある」と回答したのは 16,791 店（40.6％）に過ぎず、「条例がない」「知りません」と回答した店舗は合わせて 22,824 店（55.2%）に及び、条例の認知度向上を望みます。回答店舗数青尐年に対し深夜時間帯での帰宅を促す対応状況 41,360 店行った実施率(前年度) 19,585 店 47.4％（45.9％）深夜時間帯に帰宅を促している店舗は 19,585 店（47.4％）で、ほぼ昨年と同様です。決して容易な課題ではありませんが、社会的責任を果たすべく今後も活動を強化してまいります。（７）たむろによるトラブル回答店舗数たむろによるトラブルに際して本人達への注意の実施状況 41,360 店行った実施率（前年度） 24,741 店 59.8％（61.5％）たむろに対し 24,741 店（59.8％）が注意を行いました。日常からたむろの未然防止に努めることは勿論ですが、警察署におかれましては深夜のパトロール強化や 110 通報時の迅速な対応等のご協力をお願い致します。

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４．地域との交流（１）地域での役割（複数回答）回答店舗数対応件数防犯・防災ボランティア自治会役員ＰＴＡ役員商店街役員青尐年補導員交通指導員その他 14,241 店 16,342 件 2,122 件 2,109 件 1,446 件 1,411 件 394 件 248 件 8,612 件比率 (前年度) 13.0% (15.4%) 12.9% (20.1%) 8.8% (20.5%) 8.6% (11.2%) 2.4% (6.4%) 1.5% (4.1%) 52.7% (22.3%) 地域で役目を担っているとの回答があったのが 14,241 店（34.4%）で、前年度の 8,315 店（21.7％）と比較し大幅に増加しました。今後も「防犯・防災ボランティア」のみならず幅広く地域と係わっていく所存です。（２）地域健全化のための巡回活動（複数回答）回答店舗数対応件数地域の清掃活動未成年者の飲酒・喫煙防止活動防犯(防災) パトロール児童通学時の見守り活動防犯・防災活動その他 14,995 店 17,330 件 4,920 件 2,385 件 2,055 件 1,697 件 ─ 6,273 件比率 (前年度) 28.4% (23.3%) 13.8% (12.5%) 11.9% (23.7%) 9.8% (18.3%) ─ (11.9%) 36.2% (10.4%) 巡回活動については 14,995 店(36.2%)で対応した旨の回答があり、清掃活動 4,920 件(28.4%)や未成年者の飲酒・喫煙防止活動 2,385 件（13.8％）などを積極的に行っています。また、清掃活動等のアンケート回答項目以外で地域健全のための巡回活動に係わったものは、6,273 件（36.2％）回答があり、地域に根ざしていることがうかがえます。

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（３）体験学習の受け入れ対応店舗数小学生中学生高校生特別支援学校施設 14,980 店 4,373 店 9,609 店 696 店 302 店比率 29.2% 64.1% 4.7% 2.0% 体験学習を受け入れた店舗は小学生 4,373 店、中学生 9,609 店、高校生 696 店、特別支援学校施設 302 店で、14,980 店(複数回答)となっています。中学生の受け入れが大きな割合を占めています。 ①この 1 年間の受け入れ回数（複数回答） 1 回２回３回以上不明小学生 3,315 店 761 店 212 店 85 店中学生 7,384 店 1,582 店 488 店 155 店高校生 556 店 66 店 38 店 36 店特別支援学校施設 203 店 37 店 40 店 22 店 ②１回あたりの受け入れ日数（複数回答）１日間２日間３日間４日間以上不明小学生 3,481 店 509 店 204 店 54 店 125 店中学生 1,980 店 2,706 店 3,245 店 1,479 店 199 店高校生 130 店 142 店 261 店 125 店 38 店特別支援学校施設 161 店 35 店 21 店 62 店 23 店 ③１回あたりの受け入れ人数（複数回答） 1 人 2 人 3 人 4 人 5 人以上不明小学生 104 店 559 店 793 店 575 店 2,201 店 141 店中学生 986 店 4,213 店 2,766 店 955 店 481 店 208 店高校生 219 店 259 店 120 店 31 店 26 店 41 店特別支援学校施設 102 店 36 店 24 店 13 店 105 店 22 店小学生は、１年間の受け入れ回数１回が 3,315 店（75.8％）、受け入れ日数１日が 3,481 店（76.8％）、受け入れ人数５人以上が 2,201 店（50.3％）でした。中学生は、同様に受け入れ回数１回が 7,384 店（76.8％）、受け入れ日数２日間が 2,706 店（28.2％）、３日間が 3,245 店（33.8％）、受け

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入れ人数２人が 4,213 店(43.8％)、３人が 2,766 店（28.8％）と概ね２～３日間かつ２～３人での職場体験を受け入れました。高校生や特別支援学校施設に関しても小中学生ほどではないにしろ、一定の受け入れをしました。今後も、地域の学校等からの要請に応じ、店舗を社会教育の場として体験学習を受け入れ、未来を担う地域の青尐年に対し健全育成に向けた協力をしてまいります。以上この件に関するお問い合わせ社団法人日本フランチャイズチェーン協会事務局：静・岩田電話 03-5777-8701 ＦＡＸ 03-5777-8711 E-mail: [email protected] U R L : http://jfa.jfa-fc.or.jp