熊本県の魅力を発信するウェブサイト制作業務委託 仕様書
１ 事業の目的 ・平成２８年熊本地震の影響により落ち込んだ観光需要を早期に回復する必要があるが、 当県ウェブサイトのページビュー、平均サイト滞在時間、直帰率等は九州内でも低いレ ベルにあり、熊本県の観光情報発信の要としてウェブサイトの再構築が急務である。 ・そこで、本県の特徴・魅力をより視覚的にわかりやすく、また、近年需要が増加して いるスマートフォン使用を考慮した画面構成・コンテンツを新たに整備することで、 セッション・ＰＶ数を増加させるとともに、旅行需要の喚起に繋げていく。 ・そのことにより、熊本地震で落ち込んだ観光客を回復させるとともに、平成３０年度 （プレ）、平成３１年度（本番）に当県で実施するＪＲグループと連携した「デスティ ネーションキャンペーン」と連動した効果的な情報発信を行うことで、本県のさらな る創造的復興へと繋げていく。 ２ 事業期間 平成３０年６月２５日（月）～平成３１年３月３１日（日） ※予定 ３ 委託事業の内容 （１）基本コンセプト 当県ウェブサイト構築に当たっては、以下５つの視点を基に制作すること。 ① 本県の特徴・魅力を前面に出す ・熊本観光を一見して理解できる概要（早わかり）を示すこと ・阿蘇等の自然、熊本城、世界・日本遺産、温泉、食など ・観光案内所、wifi、レンタカー（サイクル）等の現地情報の充実 ②季節性（桜・花火等）・即時性を要求される情報の提供 ・花、花火、蛍、イベント等の最新情報の提供 ・ＧＷや夏休み、帰省等の旅行目的に合わせた特集ページの開設 ③新しい情報を常に提供できる体制の整備 ・県内のライター、カメラマン等と契約し、地域の最新情報を発信 ・桜やアジサイ等の季節性・即時性を確保すべき情報を特定し、当該情報を発 信するための体制整備（県観光連盟と地域観光協会との連携強化） ④予約・購入導線の確保 ・現在導入している宿泊機能の更新 ・着地型旅行商品販売ＨＰとの連携 ⑤ＳＮＳ・動画連携 ・人気ＳＮＳ（ＦＢ、ツイッター等）の更新体制の構築 ・人気サイト（トリップアドバイザー等）との連携検討 ・絶景や阿蘇、温泉等、観光ブランド構築をサポートする動画配信 （２）ウェブサイト設計 ①熊本県の観光の魅力を十分に伝えられるよう、視覚的によりわかりやすいユー ザビリティーを意識した画面構成・デザインであること。②観光を喚起するような魅力ある画像を新たに撮影、使用すること。 ③レスポンシブ対応（全ページ）。 ④ＳＥＯ対策の実施。 ⑤アクセシビリティ（目標の適合レベルは、JIS X 8341-3:2016 の「ＡＡ準拠」。） ⑥閲覧者の傾向を把握し、観光施策を立てる参考データとするため、多角的なア クセスに関する解析ができるようにする。 （３）トップページ及び各ページのデザイン、企画、制作 ①制作するコンテンツについては下記のとおり。 ◎くまもとＬＯＯＫ ・良質かつ魅力ある観光情報を提供するため、県内在住のライター、カメラ マン等と契約し、月１～２回／人で現地観光情報を投稿するブログ風サイ トを設置。 ◎くまもとＳＴＡＹ ・本県が全国に誇る観光資源である温泉の楽しみ方を提案するとともに、本 県滞在を促す「宿泊誘導サイト」として開設。 ・当サイトでは、各温泉地の特徴、良質な写真、温泉地で行われている各種 取組みはもとより、観光連盟会員を中心とした宿泊施設を紹介すること。 ◎くまもとＢＲＡＮＤ ・食、お土産、着地型旅行商品の情報提供、販売に係るサイトとして開設。 ・食については、農林水産物、郷土料理、ご当地グルメ・スイーツを紹介す るとともに、当該料理等を提供する飲食店をエリア別、カテゴリー別で紹 介すること。 ・お土産については、エリア別、カテゴリー別、ブランド別で紹介するとと もに、購入できる店舗も紹介すること。また、外部ＥＣサイトと連携し、 物が買える仕組みづくりについても検討を進めること。 ・食、お土産については、ライター等に依頼し、記述化することで、その品 質の高さを紹介できるものとすること。 ・着地型旅行商品については、九州産交ツーリズム(株)と共同で運営する「熊 本旅行商品販売プラットフォームサイト」とリンクし、販売する。 ○旬情報（花の開花情報や GW の見どころ等） ○ＳＮＳとの連動（Facebook、Instagram、twitter） ○動画コーナー ○イベント情報 〇観光スポット情報 ○モデルコース ○交通アクセス （※バス・タクシーレンタカー等の二次交通や関連企画商品等含む） 〇wifi や観光案内所等の現地情報 〇サイトへの誘因を図るため、特典クーポン等を発券 〇プレスリリース情報 ※観光連盟公開資料（定款等）の掲示
◎学校・旅行会社向けページ ・既存サイト「熊本型教育旅行」「体験くまナビ」「くまもと写真館」等との リンク等、教育旅行の誘致や旅行会社による旅行商品造成を促すポータル サイトを設置。 ② 主要なページにＳＮＳ連携ボタンを設置できること。 ③ 全文検索が可能なサイト内検索ボックスを、全ページに配置すること。 ④ 各種観光情報には、簡便にアクセスできるよう「位置（地図）情報」も整備す ること。 （４）外国語ページのデザイン、企画、制作 ①外国語（英語、繁体字、簡体字、韓国語）のページを製作すること。また、ド イツ語、フランス語など将来的な対応言語の増加にも対応可能な構成とするこ と。設けたページをネイティブチェックすること（Google 翻訳等のアプリケー ションは不可）。 ※ドイツ語、フランス語は今年度に追加制作を実施予定。 ②各言語のページは以下のものを必須とし、他の内容は任意とする。 ○観光地情報 ※トリップアドバイザーと連動してクチコミを表示させること。 ○阿蘇火口観光情報（入山規制等） ○緊急情報告知コーナー ○グルメ情報 ○イベント情報 ○旬情報（花の開花情報や GW の見どころ等） ○ＳＮＳとの連動（Facebook、Instagram、twitter 等） ○交通アクセス ※バス・タクシーレンタカー等の二次交通や関連企画商品等含む ○動画コーナー ○パンフレットコーナー ○宿泊に関する情報 ※海外ＯＴＡ等との連動 ○モデルコース ○wifi や観光案内所等の現地情報 ○多言語コールセンターの紹介 ③外国語版ページについては、国際課と十分協議し、制作すること。 （５）サイト構築及び運用に必要な環境整備 ①ドメイン名については、閲覧者に分かりやすい名称を提案し、公開までに取得 すること。 ②本ウェブサイトは次のウェブブラウザでの動作保障を行うこと。 ・Internet Exploler11 以降 ・Microsoft Edge（公告時点の最新バージョンに対応、以下同じ） ・Google Chrome ・Firefox
・Safari ③本ウェブサイトを運用するサーバー等の機器は日本国内のデータセンターに設置 することとし、ホスティングやハウジングサービスを利用する場合は、可能な限 り専用サーバーを使用すること。また、セキュリティなどの観点から十分な対策 を講じたものとする。 ④データ輸送量で追加料金が発生しないこと。 ⑤アクセス増加に対応するための対策を講じることができる環境であること。 ⑥サーバーのスペックは、ＣＭＳの動作要件を十分に満たし、機能が快適に動作す る性能を有すること。 ⑦ディスク容量は、５年間の運用に耐えられるだけのディスク容量を確保すること。 ⑧１日２０万ＰＶ程度のアクセス数に耐えうる処理能力があること。 ⑨ファイヤーウォール等を用いて、不正アクセスに対する防御策を講じること。 ⑩ページ閲覧は、すべて暗号化された通信（ＨＴＴＰＳ）で行えること。また、不 正アクセスやページ改ざんを検知、通知、復旧できる機能を有すること。 ⑪ホームページコンテンツデータ、データベースを自動でバックアップを取得する 機能を有すること。また、バックアップデータはホームページ、ＣＭＳ、データ ベースを機能を有すること。また、バックアップデータはホームページ、ＣＭＳ、 データベースが稼働するサーバーシステム以外に、一世代以上保管すること。 ⑫サイト構築及び運用に本契約の委託料以外に追加料金が発生しないこと。 （６）ＣＭＳの導入・構築 ①ウェブサイトの編集は管理運営業務受託者が行うことを基本とするが、トップペ ージやお知らせ欄及びイベントカレンダー等については、本県職員が編集を行え るようにＣＭＳを導入すること。 ②専門的なＩＣＴの知識を必要とせず、職員が簡単な操作により情報を発信・更新 できるＣＭＳを導入すること。 ③ＣＭＳは有償ソフトなどセキュリティに配慮されたシステムを導入すること。 ④アクセシビリティに関する機能を有すること。 ⑤コンテンツの公開においては、承認者による承認を経るようにすること。 （７）操作マニュアルの作成 ①構築システム概要書と職員用操作マニュアルを作成、提出すること。また、それ ぞれの内容を記録したＣＤ－Ｒ又はＤＶＤ－Ｒを１枚添付すること。 （８）管理運営 ①本ウェブサイトの公開から契約期間終了までの間、ウェブサイトの管理運営業務 を行うこと。 ②管理運営業務は、サーバー保守・ドメイン管理・セキュリティ診断・バックアッ プ・アクセス解析・コンテンツ更新・故障受付・及びその他ウェブサイトの円滑 な管理運営に必要な業務を含むこと。 ③日本語ページのコンテンツの更新は、トップページが四半期１回、イベントペー ジが週１回、特集等の４ページ程度の新規ページ作成が四半期１回、その他本県 から要請があった更新が月２回程度を想定。 ④外国語ページのコンテンツ更新は、各言語四半期１回程度を想定している。
⑤ホームページ開設後の窓口を設け、職員向けのサポートを行うこと（午前８時３ ０分から午後５時１５分まで。土日祝日、年末年始は除く。） （９）その他 本業務に関する資料・成果品の一切の権利は、すべて熊本県に属するものとし、受 託者は県の許諾なしに他に公開、貸与及び使用してはならない。 ４ 成果物の納入 （１）業務の実施結果を記載した報告書 （２）上記（１）のデータを格納した電子媒体を１部提出すること。 ５ 納入場所 熊本市中央区水前寺６－５－１９ 熊本県商工観光労働部観光経済交流局観光物産課 ６ 留意事項 本仕様書は業務の大綱を示すものであり、業務内容の詳細については、プロポーザル 後、選定された事業者と県との協議により、仕様書を作成し、決定することとする。
