PowerPoint プレゼンテーション

今更聞けないネット通販

～新時代を生き抜くウィズアマゾンの世界～

（基礎編）

Copyright © Amazon.com, Inc & GROOVE, inc

2

注 意 事 項

• 複製、無断転載を禁止します。

• Amazon、Amazon.com、Amazon.co.jp、フルフィルメントby Amazon、

[email protected]、Amazon マーケットプレイス、セラーセントラル Amazon プライム、

AmazonビジネスおよびAmazon.de、Amazon.ca、Amazon.co.uk 、Amazon.fr Amazon.cn、

Amazon.it、Amazon.es のロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。その他の ブランド、製品名、会社名、商標、サービスマークは各社の所有物です。

• 本資料に記載の内容は2021年2月時点のものです。

• サービス内容、およびインターネットサイト上の表示等は変更となることがございますのでご 了承ください。

•セミナーの途中と終了後に簡単なアンケートがあります。ご回答ご協力何卒よろしくお願いい

たします。

ス ピ ー カ ー 紹 介 ： 田 中 謙 伍

新 時 代 を 生 き 抜 く

“ ウ ィ ズ ア マ ゾ ン ” の 世 界

A g e n d a

前半

● EC業界概要

● 販売チャネルの比較

● ちょっと休憩

後半

● Amazon出品サービスの紹介

● 成功事例紹介

● パネルディスカッション

● 本日のまとめ

● Q&A

E C 業 界 概 要

E C 業 界 概 要 ： 日 本 の E C 市 場 規 模 と 市 場 成 長

10.05 兆円

✓コンビニ大手三社売上合計12兆円

※令和元年度 内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業 経済産業省 https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003-1.pdf https://www.esri.cao.go.jp/jp/sna/menu.html

2 0 1 9 年 E C 市 場 規 模

E C 業 界 概 要 ： 日 本 の E C 市 場 規 模 と 市 場 成 長

✓海外では アメリカ 9.9%

イギリス 20.7%

中国 40%（？）

※令和元年度 内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業 経済産業省 https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003-1.pdf https://www.esri.cao.go.jp/jp/sna/menu.html

E C 化 率

6.8%

E C 業 界 概 要 ： 日 本 の E C 市 場 規 模 と 市 場 成 長

✓日本の実質GDP成長率は-0.3％（2019）

※令和元年度 内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業 経済産業省 https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003-1.pdf https://www.esri.cao.go.jp/jp/sna/menu.html

成 長 率

8.1%

1 4 8 . 7

2 0 1 9

1 0 . 5

E C 業 界 概 要 ： 小 売 業 界 の 中 で の E C

1 5 5 . 7

5 . 9

2 0 1 3

（ 兆 円 ）

※平成２６年度 我が国経済社会の情報化・サービス化に係る基盤整備 経済産業省 https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/statistics/outlook/h26summary.pdf

E C 売 上 高 実 店 舗 売 上 高

2013年～2019年 小売業全体の成長は

-4.5%

対してECの成長は

+73.4％

1 0 . 0 5

2018年～2019年 小売業全体の成長は-0.5%

E C 業 界 概 要 ： A m a z o n の 成 長

●

A m a z o n

E C

※AMAZON.COM, INC. 2019 Annual Report https://s2.q4cdn.com/299287126/files/doc_financials/2020/ar/2019-Annual-Report.pdf

2018年～2019年

日本のEC成長 +8.1%

に対して

Amazon.co.jpの成長は

+13.6％

（百万円）

1,535,019

1,744,219

740,983 830,760

991,680

1,166,076

1,333,584

1,535,019

1,744,219

2,189,327

0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

E C 業 界 概 要 ： A m a z o n の 成 長

●

2 0 2 0

E C

※AMAZON.COM, INC. 2020 Annual Report https://s2.q4cdn.com/299287126/files/doc_financials/2020/ar/2020-Annual-Report.pdf

2019年→2020年

Amazon.co.jpの成長は

+25.5％

（百万円）

1,744,219

2,189,327

E C 業 界 概 要 ： E C の 未 来 と A m a z o n の 投 資

③ 実 店 舗 小 売

IoT × ビッグデータ

AI × ロボット

販 売 チ ャ ネ ル の 比 較

販 売 チ ャ ネ ル の 比 較 ： 取 引 形 態 と 主 要 企 業

・ A m a z o n

・ 楽 天 市 場

・ Z O Z O T O W N

・ メ ル カ リ

・ ヤ フ オ ク

・ ア ス ク ル

・ モ ノ タ ロ ウ

B : B u s i n e s s

C : C u s t o m e r

・ 自 社 H P （ B A S E ・ s h o p i f y な ど ） B2C

C2C

B2B

販 売 チ ャ ネ ル の 比 較 ： 楽 天 と A m a z o n の U I の 違 い

③ 実 店 舗 小 売

サ イ ト 構 成

商 品 ペ ー ジ

カ ス タ マ ー ジ ャ ー ニ ー

カタログ

SDP What→Who

検索、レコメンド

60% 30%

検索、広告、メルマガ

40% 30% 10%

ショッピングモール

Who→What

シンプル、統一感

Prime

カスタム性 高 ポイント

※

※ あくまでGROOVEの把握している感覚です

販 売 チ ャ ネ ル の 比 較 ： ビ ジ ネ ス モ デ ル と 営 業 社 員 の 違 い

社 員 像

収 益 源

・中途採用98%

・多業界出身

・EC未経験多い

・セルフサービス型

・サポートが必要な店舗のみ

・目黒中心、大阪少し

→ビジネスドライ

・成果型報酬

・売上に対するロイヤリティ

（8-15%）

営 業 体 制

・出品数（インプット）

・売上（アウトプット）

・店舗と営業マンの目標が一致 営 業 マ ン の

KPI（ノルマ）

・新卒大量採用

・知的体育会

・外国人採用

・アカウントマネージメント型

・全ての店舗にECCががっつりサポート

・全国に支店有り

→人間関係重視

・複合的フィーモデル

①広告 ②月間出店料

③ロイヤリティ（2-7%）

・広告（インプット）

・売上（アウトプット）

・ECCの見極めや仲の良さが大事

※

※ あくまでGROOVEの把握している感覚です

アマゾンと共に生きるため、よりアマゾンを深く理解する

ア マ ゾ ン 出 品 サ ー ビ ス の 紹 介

I N D E X

1.Amazon.co.jpのご紹介

2.Amazon.co.jpをご利用頂くメリット 3.FBAの概要と効果

4.タイムセールについて

5.出品サービスでできるプロモーションについて

6.販売開始までの流れ

■米国Amazon.com の日本向けサイトである

Amazon.co.jp

アマゾンジャパン／東京都目黒区、大阪府大阪市

物流センター／東京八王子、神奈川県小田原、千葉県市川・八千代、大阪府堺・大東・藤井寺、埼玉県川越・川島、岐阜県多治見、佐賀県鳥栖 カスタマーサポート／北海道札幌市、宮城県仙台市

2000年11月 2001年06月 2001年10月 2003年07月 2003年11月 2004年10月 2005年11月 2006年11月 2007年04月 2007年06月 2007年10月 2008年10月 2009年04月 2009年05月 2009年09月 2009年10月 2010年04月 2010年09月 2010年10月 2010年11月 2012年11月

本

CD、DVD／Video

マーチャント@amazon.co.jp ベビー＆マタニティ

アパレル ・シューズ・時計 食品・ドリンク・飲料 ジュエリー

文房具・オフィス用品

DIY・工具

カー&バイク用品 楽器

ペット用品

PC

MP3 Kindle

アマゾン ジャパン概要

略歴

1 - 1 A m a z o n . c o . j p 概 要

1 - 2 2 つ の ビ ジ ネ ス モ デ ル の 共 存

5000万種を

■Amazon.co.jpの圧倒的な品揃えは、出品者様による出品と直販部門の販売により生み出されます。この品揃えにより、多数のお客様 の訪問を喚起し、結果として出品者様の販売機会が増大します。

直販

Amazon

172,011

2 - 1 A m a z o n . c o . j p を ご 利 用 い た だ く メ リ ッ ト 概 要

1.集客力・販売力 2.明確なコスト

3.手間のかからない運用

■Amazon.co.jpは下記3つのポイントで、貴社の売上・利益拡大に貢献します。

2 - 2 集 客 力 ・ 販 売 力 ( 訪 問 者 数 ・ 検 索 数 )

■Amazon.co.jpは、国内ECサイト首位の月間5,000万人のお客様に訪問頂いております。

■2018年にオンラインショップ利用動向でNo.1になりました。

【オンラインショップ利用ランキング・アプリ利用者数データ】

「アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2018」より

2 - 3 集 客 力 ・ 販 売 力 ( パ ソ コ ン ユ ー ザ ー 属 性 )

■Amazon.co.jpのPCユーザーは、高世帯年収のファミリー層が多く、購買力・購買機会ともにが高いのが特徴です。

世帯年収700万円以上が31% ファミリー層が半数以上

■Amazon.co.jpのモバイルユーザーはPCでカバーできていない層をフォローする構成となっていますが、

こちらも購買力の高いユーザーが多く、高い売上を見込めます。

世帯年収1000万円以上が7%

2 - 3 集 客 力 ・ 販 売 力 ( モ バ イ ル ユ ー ザ ー 属 性 )

2 - 4 集 客 力 ・ 販 売 力 ( プ ラ イ ム 会 員 へ の リ ー チ )

■Amazon利用期待値の高いプライム会員へリーチすることで売上向上が可能となります。

アメリカ本国では全人口の26%にあたる8,500万人がプライム会員です。

プライム会員数： 推定1,000万人～1,500万人 会員数前年比： +50% over

プライム会員購入金額： 一般カスタマーの2倍 サイト訪問時の購入率： 一般カスタマーの5倍

【プライム会員増加のための弊社投資】

【プライム会員に関する調査報告” に基づく予測】

2 - 5 集 客 力 ・ 販 売 力 ( 販 売 促 進 の 仕 掛 け )

■Amazon.co.jpで売上拡大のための施策は多々ありますが、コストが発生するものはごく少数です。

•

•

•

•

•

• A+(リッチな商品情報)

•

• FBA/マケプレプライムによる

閲覧数を上げる要素

•

• A+(

•

•

• FBA/マケプレプライムでの配送

購買率を上げる要素

閲覧数 & 購買率 売上

【Amazonでの売上構造】

2 - 6 明 確 な コ ス ト

■

A m a z o n . c o . j p

No.

1

2

計 月額費用合計

_ ￥104,900

【Amazon出品サービスで100万円/月を販売したケース ※10%のカテゴリーの場合】

【ファッションカテゴリー販売手数料】

2 - 7 手 間 の か か ら な い 運 用 ( 商 品 登 録 )

■1商品1ページ制を採っているため、既存商品についてはデータベースとマッチングさせて商品登録を行うことができます。

■商品登録の専任サポート担当者を1人ご用意します。

【Amazonでの商品登録】

②価格・在庫数・送料等の個別情報をインプットする

①登録する商品を検索する

※エクセル一括登録も可能

2 - 8 海 外 へ の 展 開

■FBAを活用して販売すれば、受注対応業務に手間を取られずに売上を伸ばすことが可能です。(※費用は別紙)

■商品ページに[プライム]アイコンが表示され、売上増加を強力に後押しします。

Amazonによる物流・オペレーションの提供

マーケティング・商品登録 などに専念

在庫保管 出荷作業 カスタマー

サービス

販売者様

受注・

入金処理 ギフト

ラッピング

31

3 - 1 F B A 販 売 概 要

32

FBA手数料 在庫保管手数料 配送代行手数料

■FBA利用に際し、発生するコストは下記の通りです。

3 - 2 物 流 代 行 サ ー ビ ス ( F B A ) の 概 算 コ ス ト

33

■FBA利用に際し、発生するコストは下記の通りです。

3 - 3 F B A 手 数 料 ( 配 送 代 行 手 数 料 ) の 一 例 小 型 ・ 標 準 サ イ ズ

月 火 水 木 金 土 日

月曜日を基準とした場合の曜日ごとのコンバージョン率推移

FBA 自社出荷

3 - 4 出 荷 チ ャ ネ ル 別 曜 日 ご と の コ ン バ ー ジ ョ ン 率 推 移

~1月5日 12日 19日 26日 ~2月2日 9日 16日 23日 ~3月2日 9日 16日 23日 30日 ~4月6日 13日 20日 27日 ~5月4日 11日 18日 25日 ~6月1日 8日 15日 22日 29日 ~7月6日 13日 20日 27日 ~8月3日 10日 17日 24日 31日 ~9月7日 14日 21日 28日 ~10月5日 12日 19日 26日 ~11月2日 9日 16日 23日 30日 ~12月7日 14日 21日 28日 ~1月4日

FBA

▼プライムデー ▼増税前需要

ブラックフライデー サイバーマンデー

▼

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

月(横軸) 販売実績(縦軸)

プライムの付け方による販売実績の推移

プライムデー等のPrime会員向け の大型セール時は、Prime導入商品 の中でもFBAを導入している商品の

伸びが非常に大きくなります。

ゴールデンウィーク▶

3 - 5 出 荷 チ ャ ネ ル 別 販 売 実 績 の 推 移

■タイムセールを活用することで、売上を伸ばすことはもちろんですが、閲覧数向上による商品力の強化になります。

■長期在庫商品や、型落ち商品の売り切りも可能です。

タイムセールは一部の出品者様に限り提供している参加費無料の販促企画です。

毎日開催の常設ページで実施条件や期間に合わせて展開いただきます。

<効果のあるタイムセール条件>

お買い得商品タイムセール：Beat Deals（BD）

⇒最大4週間、数量制限なしのタイムセール

期間 数量 割引率 在庫管理 レビュー

最大4週間 無制限 10%OFF以上 制限なし ★2.5以上

※導線イメージ

セールの種類順で商品ページ が表示されます。

トップページ中央に

「タイムセールタブ」を設置

4 - 1 タ イ ム セ ー ル の 概 要

37

セール終了後に、商品のランキング向上に繋がり、通常時の商品の競争力の底上げも可能です。

通常販売時 セール販売時（BD） 伸び率 閲覧数

782 3,397 434%

販売額

522,720 1,758,240 336%

【タイムセール実施後】

※1週間のタイムセール実施で、爆発的に閲覧数及び、販売額が伸びた結果、

下段商品ページの様に「ベストセラー」タグが商品ページに付くようになりました。

この「ベストセラー」タグの効果が非常にあり、

タイムセール終了後もタイムセール実施前の

閲覧数2倍、販売額2倍で推移しています。

商品差はあれど、大きなインパクトを望めます。

■下記は下段写真商品のセール実施前後の数値です。

4 - 2 タ イ ム セ ー ル の イ ン パ ク ト

■クリック課金型の仕組みを採用しているため、無駄なコストが掛からず、露出展開可能です。

■アマゾン内で購買意欲の高いエンドユーザーへ直接訴求していただけます。

アマゾンでコンバージョン測定を行い、広告効果の最適化をタイムリーに行うことが出来る唯一の広告ソリューションです。

クリック課金型広告で、１つの広告でPCユーザー及びモバイルユーザーへの訴求が可能です。

月毎の広告費上限を設定しての露出も可能です。

5 - 1 ス ポ ン サ ー プ ロ ダ ク ト ( S P )

■ブランドオーナーが、自社ブランド商品を複数同時に広告するプログラムです。

※利用権限には、アマゾンブランド登録をお済ませ頂く事が必須です。

■広告枠：検索結果ページ上部でブランド・商品露出が出来ます。

■ヘッドライン検索広告では、フレーズ一致と部分一致の両方利用できます。

5 - 2 ヘ ッ ド ラ イ ン 検 索 広 告

■販売開始までの流れは下記の通りとなります。

①アカウント登録 ②サポート担当 からの連絡

③ファイル作成

/商品登録

段階 作業

① ■メールアドレス・銀行口座等をご用意頂ければ、WEB上の作業のみ15分程度で完了します。

※途中解約もいつでも可能です。

② ■貴社専任のサポート担当者をお付けします。ご都合の良い日時にこちらからご連絡を差し上げます。

③ ■各種申請や商品登録方法・受注テストサポート等をお手伝いします。

④ ■FBAに入れる商材を選定、納品準備

⑤ ■準備が整い次第、販売を開始頂きます。

※アカウント登録から約2週間で販売開始に至るケースがほとんどです。

④FBA納品

6 - 1 販 売 開 始 ま で の 流 れ

失 敗 の 要 因

アマゾンで売れる商品を販売できていない ただ出品するだけで売れると思っている

実店舗や楽天の成功を引きずっている

色々な関係各所に忖度している

ま と め

打倒アマゾンではなく

ウィズアマゾン

ま と め ② E C だ か ら こ そ

世界との距離が近い

Amazonのシステムは世界共通

顧客との距離が近い

検索やレビューからお客様の声が直接聞ける

ご清聴ありがとうございました

ご回答いただきました内容にて審査させていただき、

Amazon出品サービスのアカウントサポートをプレゼントさ

*サポートをさせていただく場合のみ、2/24(水)までにご連