Q&A Javelin DNA Pro
・カード仕様
・印刷デザインの注意点
・プリンターのクリーニング
・トラブルシューティング
・よくある質問(Q&A) Javelin DNA Pro
・よくある質問(Q&A) カードデザイナー
カード仕様
- カード
本機では全ての PVC カードが使用できるわけではありません。カードの詰まりを防止して最高の品質を得るためには、
下記のような高品質の PVC カードを使用してください。
1
カードのサイズ
-国際標準(ISOCR80-ISO7810) -53.98mm (W) x85.60mm (L)
2
カード厚
-最小:0.5mm -標準:0.76mm -最大:1.0mm 3 使用可能なカード
-光沢のある白色のカード
-ホコリや油などの異物が付いていないカード -表面が汚れていないカード
-表面に傷がないカード -完全にフラットなカード -静電気が少ない状態のカード 4 使用できないカード
-ひどいダメージのカード -汚れが付着したカード -傷があるカード -変形したカード
-エンボス加工されているカード
-カード表面に凹凸のあるカード（IC カード、コンタクトレスカードの凹凸部分を含む）
印刷デザインの注意点
上下カード端ギリギリにデータが配置されている場合、リボンのしわが発生する可能性があります。
その場合、カード端面から 1mm 程度の余白をいれてください。
必ず、実際に印刷したもので確認にうえ、ご使用ください。
余白
1mm 程度 1mm 程度
プリンターのクリーニング
- プリンター外部のクリーニング
-プリンターの電源を切り、接続されたアダプターを抜いた後、水に軽く濡らした柔らかい布でふいてください。
-水分が製品内に入らないようご注意ください。
-水分が完全に乾いたら、電源を入れてご使用ください。
クリーニングキットでプリンター内部を掃除する
毎月又はカードを1,000枚印刷する毎に、クリーニングキットでプリンター内部のクリーニングをしてください。
汚れ等が印字品質に影響を与えたり、部品の損傷の原因になったりする可能性があるため、定期的にクリーニングを 行ってください。
1
クリーニングキットの種類
ⅰ) CR-80クリーニングカード: 内部の印刷経路及び各種ローラーをクリーニングします。
ⅱ) ロングTクリーニングカード: 内部の印刷経路及び各種ローラーをクリーニングします。
ⅲ) アルコール綿棒: 製品内部やセンサーをクリーニングします。
注意
アルコールあるいは溶かす成分の含有量が多い液剤を使用して掃除すると、製品の変色、ひび割れなどの原因となることがありますので、使用しないでください。
1) CR-80/ ロング T クリーニングカードの使用方法 CR-80 クリーニングカード
クリーニング前にカードとリボンを取り除きます。図のようにカード挿入口から CR-80 クリーニングカードを 挿入します。
ロングTクリーニングカード
クリーニング前にカードとリボンを取り除きます。図のようにロング T クリーニングカードを挿入します。
メモ
ロング T クリーニングカードを使用したクリーニングは自動的に実行/ 終了します。2) PC に接続しないクリーニング方法：User Mode
1. 上カバーを開き、リボンを取り除きます。
2. カードがプリンター内部に残っている場合は「EJECT」ボタンを押してカードを排出します。ホッパーを本体か ら外します。
3. 挿入口からクリーニングカードを挿入してください。
4. LCD パネルに「USER MODE」が表示されるまで「EJECT」ボタンと「RIBBON SET」ボタンを同時に長押しします。
待機画面 USER MODE
5. 「USER MODE」が表示されたら「1.DIAGNOSIS」を選択し、次メニューに移動します。
USER MODE
6. 「1.DIAGNOSIS」が表示されたら「2.CLEAN MODE」を選択します。
DIAGNOSIS
7. クリーニングが開始されるまで「RIBBON SET」ボタンを長押ししてください。
CLEANING
8. クリーニングカードが排出され、「CLEANCOMPLETE」のメッセージが表示されるとクリーニング終了です。
クリーニンカードを取り除き、「EJECT」ボタンと「RIBBON SET」ボタンを同時に押し、「DIAGNOSIS」メニューに戻 ります。
USER MODE DIAGNOSIS
注意
プリンター内のアルコールが乾くまで約2～3分ほどかかります。十分に時間を置いて ご使用ください。9. 待機画面に戻るには「EJECT」ボタンを長押ししてください。
待機画面
3) PC に接続したクリーニング方法
1. 上カバーを開き、リボンを取り除きます。カードがプリンター内部に残っている場合は「EJECT」ボタンを押し カードを排出します。
2. 「NBS Card Javelin Driver 」のアイコンを右クリックし、プリンターのプロパティ→基本設定→コントロール」
に移動します。図のように「セルフクリーニング」ボタンをクリックします。
3. 「クリーニングカードを挿入してください」という画面が表示されたら、挿入口からクリーニングカードを 挿入し、「はい」ボタンをクリックします。
4. クリーニングが終了すると、挿入口から排出されます。
3
アルコール綿棒を使用してクリーニングする
アルコール綿棒を使用して TPH、センサーをクリーニングできます。
1) アルコール綿棒を使用したクリーニング
1. 上カバーを開き、リボンを取り除きます。カードがプリンター内部に残っている場合は「EJECT」ボタンを 押してカードを排出します。
2. プリンターの電源を切り、接続された電源コードやケーブルを抜きます。
3. クリーニングキットからアルコール綿棒を取り出し、プリンター内部をクリーニングします。
注意
プリンター内のアルコールが乾くまで約2～3分ほどかかります。十分に時間を置いて ご使用ください。注意
指定されたアルコール綿棒以外は使用しないでください。指定以外の薬品で クリーニングを行うと製品の変色、ひび割れなどの原因となることがあります。注意
プリンター内のアルコールが乾くまで約2～3分ほどかかります。十分に時間を置いて ご使用ください。2) アルコール綿棒を使用した TPH のクリーニング
リボンの交換時、又は 1 ヶ月に 1 度毎にクリーニングしてください。
1. プリンターの電源を切り、接続された電源コードやケーブルを抜きます。
2. TPH のクリーニング前に、アルコール綿棒で TPH 本体を拭いてください。
3. アルコール綿棒で、下図のように赤部分のヘッドのセラミックエッジをクリーニングしてください。
注意
手でTPHヘッド部分に触れないでください。TPHに重大な損傷を与えるおそれがあります。
クリーニング後は、十分に時間を置いてから電源を入れてください。乾燥が完全でない状態で 使用した場合、TPH に重大な損傷を与えるおそれがあります。
TPH
- クリーニングローラーのクリーニング
クリーニングローラー
プリンター内でカード表面のゴミを除去するために使用され、水洗いすることで繰り返し使用が可能です。
少なくとも2週間に一度クリーニングしてください。400枚以上/月の印刷頻度の場合は、2週間もしくは200枚毎に クリーニングしてください。
1. プリンターからクリーニングローラーを取り外します。
2. 流水でクリーニングローラーを洗ってください。
3. クリーニングローラーが完全に乾燥した後、プリンターに再びセットします。
トラブルシューティング
使用中に問題が生じた場合の対処法を記載しております。
問題が発生した場合、下記の事項を先ずご確認ください。
下記の方法でも問題点が解決されない場合、購入先にお問い合わせください。
- エラー
1
TPH
コード コード名 説明 解決方法
10 Top Cover(TPH Module) 上カバーが開いています。 上カバーが閉じていることを確 認してください。
11 TPH Up/Down Failure TPHのアップ/ダウンができません, または中断されました。
購入先にお問い合わせください。
13 Abnormal TPH Thermistor Temperature
TPH サーミスタの温度が異常です。 購入先にお問い合わせください。
2
カード搬送
コード コード名 説明 解決方法
12 Card Jammed カード搬送中にプリンター内部で カード詰まりが発生しました。
プリンター内部を確認し、詰まったカードを 取り除いてください。
1) カードジャム発生時の対処方法(片面印刷)
1. 図の円で示された部分を押しながら前方にスライドさせ、側面カバーを取り外します。
2. 図のようにノブを回し、ジャムが発生したカードを取り除きます。片面印刷製品 (フリッパーのないモデル)の み対応可能です。
2) カードジャム発生時の対処方法(両面印刷用)
1. 電源を切り、上カバーを開いてリボンを取り除いてください。
2. アウトスタッカーを取り外してください。
3. プリンター前方にカードを押し、回転部まで移動させます。カードを傾けることができる位置があるので、
そこでカードを下方向に 70-90°傾けます。
4. 図のように手動でカードを取り出してください。
注意
回転部分を回すとき、カードは前後に動きます。取出し動作を邪魔しないよう、カードはしっかり持ち回転部分を動かしてください。
3
リボン
コード コード名 説明 解決方法
14 Ribbon Encoder Error
リボンの切れ、リボンエンド、ま たは RF タグ情報取得/設定エラー が起こっています。
リボン切れ、リボンエンドを確認してくださ い。
4
カード
コード コード名 説明 解決方法
17 IC Module Up/Down Error
IC Content モジュール位置のエ ラーが起こっています。
購入先にお問い合わせください。
50 [Changer]Module Response Timeout
フリッパーの通信エラーが起こ っています。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
51 [Changer]Module Transmission
Timeout
フリッパーの通信エラーが起こ っています。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
52 [Changer]Home Position Failure
フリッパーホームポジションで エラーが起こっています。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
53 [Changer]Home Position Failure
フリッパー回転でエラーが起こ っています。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
54 [Changer]Card Flipper Failure
フリッパーにカードが入った時 にプリンターがストップしまし た。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
55 [Changer]Card Input Jam
時間内にフリッパーにカードが 入りませんでした。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
56 [Changer]Card Output Jam
フリッパー内でカード詰まりが 起こっています。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
57 [Changer]Card Exist
フリッパー内にカードが見つか りました。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
58 [Changer]Wrong Flipper Position
フリッパーの位置を特定できま せん。
電源 off->カード除去->再起動を行ってくだ さい。
5
その他
コード コード名 説明 解決方法
15 Media Error メディアのエラーが起こりました。 メディアが正しく入っていることを確認し てください。
16 EEPROM Error EEPROM の読み取り/書き込みエラー が起こりました。
再起動してください。
- 警告
1
カード
コード コード名 説明 解決方法
23 [IC] Contact Error IC の接点が接触しません。 カードの IC コンタクトの向きが正 しいことを確認してください。
24 [MS] Encoder Error 磁気エンコードエラーが起こって います。
カードの磁気ストライプの向きが 正しいことを確認してください。
25 [MS] Read Error 磁気ストライプのリードができま せんでした。
カードの磁気ストライプの向きが 正しいことを確認してください。
26 [MS] Read STX Error 磁気の読み取りデータに STX がみ つかりません。
クリーニングを行ってください。
27 [MS] Read Parity Error 磁気の読み取りデータでパリティ エラーが起こりました。
クリーニングを行ってください。
28 [MS] Read ETX Error 磁気の読み取りデータに ETX がみ つかりませんでした。
クリーニングを行ってください。
29 [MS] Read LRC Error 磁気の読み取りデータの LRC が一 致しません。
クリーニングを行ってください。
30 IC Module Response Timeout
IC モジュールの通信に失敗しまし た。
販売元にお問い合わせください。
31 RF Module Response Timeout
RF モジュールの通信に失敗しまし た。
販売元にお問い合わせください。
33 Card Eject Error フリッパーモジュールの通信に失 敗しました。
販売元にお問い合わせください。
34 Card Input Timeout カードの入力が中止されました。 ホッパーとカード詰まりがないか 確認してください。
2
リボン
コード コード名 説明 解決方法
- その他のエラー
現象 解決方法
印刷時にカード上でリボンが頻繁に 切れる
-ドライバー設定からX-開始座標値を確認してください。
-X-開始調整値の推奨値は 14±2 です。
カードデザイナーや他のプログラム でプリンターが検索できない
-ドライバーが正しくインストールされているかを確認してください。
-通信ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。
注意
各エラーは、解決方法を試した後に、下記の3項目の一つを行いエラーリセットしてください。
1) リボンを正常にセットした状態で「RIBBON SET」ボタンを押す。
2) 「EJECT」ボタンを押す。
3) 電源の再起動を行う。
よくある質問(Q&A) Javelin DNA Pro
- インストール/アンインストール
Q1 インストール/アンインストールができません。
A
インストール方法
本マニュアルのソフトウェア/ドライバーのインストールを参照してください。
ネットワークをご使用の場合は、本体のイーサネットポートと PC の LAN ポートが接続 されていることを、ご確認ください。
注)付属のインストール CD をパソコンへセットしてもインストールが始まらない場合 は、以下の操作をしてください。
1. 管理者(Administrator)権限でログインし、すべてのアプリケーションソフトを終 了します。
2．CD-ROM 内の「INSTALL.EXE」をダブルクリックします。
3. インストールが始まりますので、その後は画面の指示に従ってください。
上記を試しても、インストールが始まらない場合、CD-ROM に異常があることがありま すので、販売元へお問い合わせください。
アンインストール方法
ソフトウェア/ドライバーのアンインストールは「スタート」→「すべてのプログラム」
→「NBS Card」→「カードデザイナー」→「アンインストール」を実行してください。
- 印刷
Q1 全体的に色が薄い
A
4.注意のダイアログが表示されますので、表示されている内容を確認のうえ「OK」を クリックします。
5. 詳細設定のダイアログが表示されるので「取得」をクリックします。
6.「輝度」の値を変更することで印刷の濃度を変更します。
変更したいパネルの値をメモしておきます。
変更したいパネルの色の数値を上げて調整し、 「設定」をクリックします。
※カラーリボンをご使用の場合： 「カラーリボン」下のイエロー/マゼンダ/シアン/
ブラック/オーバーレイの各パネルの値を変更します。
※単色リボンをご使用の場合： 「単色リボン」下のブラックリボンの値を変更しま す。(全色の単色リボン共通で使用します。)
注）この値を大きくしすぎるとベタイメージでリボンにシワが入りやすくなります。
正しく印刷できることを確認のうえ、ご使用ください。
Q2 バーコードや黒文字の色が薄くグレーで印刷される
A
1.「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」
を開きます
2. プリンター一覧の「NBS Card Javelin Driver」アイコンを右クリックし、 「印刷 設定」をクリックしてください。
3.「リボン」タブをクリックします。
「黒パネルの設定」の値を「黒のみ」に変更します。
「黒のみ」使用時、黒のイメージは K パネルで印刷されるため、くっきりとした黒
になります。 「使用しない」を選択した場合は、YMC パネルで作成した黒となり、は
っきりした黒ではありません。 「デフォルト」使用時に、くっきりした黒色で印刷さ
れない場合は、 「黒のみ」に設定してください。
Q3 印刷されたカードに小さな傷や汚れ、線が入る
A
カードに付着した埃や汚れ又は TPH の不具合が考えられます。
下記のいずれかをお試しください。
1.クリーニングローラーのクリーニング
本マニュアルの「クリーニングローラーのクリーニング」を参照のうえ、クリーニン グしてください。
2.プリンター内部のクリーニング
本マニュアルの「プリンター内部のクリーニング」を参照のうえ、内部及び TPH のク リーニングをしてください。
注）上記で改善されない場合は、販売元へお問い合わせください。
Q4 カード端に塗りつぶしのあるデザインで印刷されたカードにしわがよる
A
カード端にしわが発生する場合は、下記のように カード端から 1mm 程度の余白を入れると
改善する場合があります。
上記で改善されない場合は、デザインを 変更してください。
(カードプリンターの特性上、印字率の高い
ベタを多用したデザインは適しません。)
カード端から 1mm 程度の余白リボン
Q1 印刷中にリボンが切れ、印刷が中断した
A
1.プリンター本体のカバーを開け、リボンを取り出します。
2.テープ等を使用してリボンを接続し、再びリボンをセットします。
3.プリンター本体のカバーを閉じ、 「RIBBON SET」ボタンを押してください。
注）リボンが頻繁に切れる場合は、 「コントロールパネル」→「高度な設定」の輝度 の値が大きすぎる場合があります。
- カード
Q1 ホッパーからカードが引き込まれない、またはカードが複数枚同時に引き込まれる
A
カードが静電気で密着していないことを確認し、よくさばいてからセットし直してくだ さい。
また、本マニュアルの「プリンター内部のクリーニング」を参照のうえ、内部のクリー ニングをしてください。
Q2 カードがプリンター内部で詰まってしまう
A
本マニュアルの「カードジャム発生時の対処法」を参照のうえ、カードを取出してくだ さい。また、カード詰まりを予防するために、定期的なクリーニングを行って下さい。
- その他
Q1 購入した製品に新しくオプション品を取りつけたい
A
オプション品については弊社ホームページをご覧ください。
詳しくは、販売元へお問い合わせください。
よくある質問(Q&A) カードデザイナー
- インストール・アンインストール
Q1
インストール・アンインストールができないA
インストール方法／アンインストール方法 インストール方法1. パソコンの CD-ROM ドライブにインストール CD を入れてください。
2. 自動的にインストールがスタートします。(詳しくは、P1 インストール/アンインストールを参照してください。）
※インストールが自動的にスタートしない場合は、CD-ROM ドライブの中から「INSTALL.exe」を実行してください。
アンインストール方法
1.「スタート→全てのプログラム→ NBS Card → カードデザイナー」でアンインストールをクリックしてください。
2.アンインストールを開始しますので、アンインストール後、PC を再起動してください。
Windows10 の場合
1.「スタートボタン→Windows システムツール→コントロールパネル→プログラムと機能」を選択します。
2. [NBS Card Javelin Driver & Application]を選択し、「アンインストールと変更」をクリックします。
上記の方法でインストール/アンインストールできない場合はお問い合わせください。
- デザイン・背景・イメージ
Q2
イメージ画像が挿入できないA
本製品に対応しているイメージ形式は[bmp],[jpg],[png]です。それ以外のイメージ形式には対応していませんのでご注意ください。
Q3
イメージ、デザインを変更できないA
各オブジェクト（イメージ、デザイン等）のプロパティ内「ロック」にチェックが入っていると移動・変更・削除が できません。 チェックを外した上で操作してください。Q4
USB カメラの使い方を教えてくださいA
使用手順を示します。①任意の場所にイメージを貼り付けます。
②カメラをクリックすると「．．．」が表示されます。
③「カメラ」ダイアログが表示されます。
[画像ビュー]ボタン [保存]ボタン使用後にカメラ画像を確認したい場合に使用します。
Q5
自動トリミングをすると画像はどうなりますかA
自動トリミングしたサンプルを示します。①イメージで画像（顔）を取り込みます。
②自動トリミングにチェックをいれます。
自動トリミング前 自動トリミング後 自動トリミング前 自動トリミング後
注意）背景、髪型によってトリミングの調整ができない場合がありますのでご注意ください。
- テキスト・バーコード
Q6
テキストが表示通りに印刷されないA
テキストボックスのサイズが小さいと表示通りに印刷されない場合があります。テキストを配置する場合は、実際に入力する文字よりも大きめに設定してください。
Q7
バーコード（1 次元、2 次元）を読み取ることができないA
バーコードの種類、大きさ、桁数によっては、印刷が不鮮明およびサイズ等により読み取りが難しい場合があります。実際に印刷したバーコードで読み取りが可能なことを確認の上、ご使用ください。
Q8
対応しているバーコードの種類と特長が知りたいA
一覧を示します。種類 桁数 桁数
(チェックディジット有り）
可能な入力データ
1 CODE128(A) 1-25 アスキーコード 128 文字(数字,アルファベット大文字/
小文字,記号,制御コード）
2 CODE128(B) 1-25 3 CODE128(C) 1-50
4 CODE39(1:2) 1-22 1-21 数字(0-9)、アルファベット大文字、記号(-,スペー ス,$,/,+,%)
5 CODE39(1:3) 1-17 1-16
6 CODE93 1-20 1-19 数字(0-9)、アルファベット大文字、記号(-,スペー ス,$,/,+,%),制御記号
7 Codabar(NW7) 1-22 数字(0-9)、記号(-,スペース,$,/,+,%) 8 EAN-8(JAN8) 7 数字(0-9)
9 EAN-13(JAN13) 12 数字(0-9) 10 Interleaved2of5 1-27 1-26 数字(0-9)
11 UPC-A 10 数字(0-9)
- 印刷
Q9
印刷ができませんA
メインメニュー、「RF カード」を操作していませんか「RF カード」の場合、「RF カード」をクリック後、「RF－プロパティ」ダイアログが表示されます。RF Type が NotUse 以外に設定されていませんか。NotUse 以外に設定されている場合、NotUse を選択して OK ボタンをクリッ クしてください。
Q10
磁気ストライプカード/ RF カード(非接触 IC カード)のエンコードと印刷は同時にできますかA
できます。磁気ストライプカード/ RF カード(非接触 IC カード)のエンコード後、印刷動作を行います。
但し、磁気ストライプカード/ RF カード(非接触 IC カード)のエンコードでエラーになった場合は、印刷動作は行わ れませんのでご注意ください。
Q11
磁気カードに印刷する場合の注意点を教えてくださいA
磁気テープの部分には印刷しないでください。 磁気ストライプカードが読み取れなくなります。オーバーコート付きリボンを使用する場合、印刷設定からオーバーコートの設定を変更する必要があります。
Q12
RF カード(非接触 IC カード)に印刷する場合の注意点を教えてくださいA
IC チップ部分がうまく印字できない場合がありますので IC チップ部分を印刷から外したデザインで印刷してくだ さい。Q13
片面印刷機(Javelin DNA-P)で両面印刷するにはA
表面のレイアウトと裏面のレイアウトを別に作成する必要があります。表面を印刷する場合は、表面のレイアウトを使 用します。表面を印刷する場合は、カードを裏面にして裏面のレイアウトを使用して印刷してください。Q14
印刷結果が薄いまたは濃く印字されますA
印刷設定から調整を行ってください。詳しくは、「javelin DNA Pro ユーザーマニュアル」を参照してください。- 機能・その他
Q15
プレビュー画面通りに印刷されないA
各オブジェクト（イメージ、デザイン等）のプロパティ内「印刷」にチェックが入っていないと印刷はされません。チェックが入っていなくてもプレビュー画面には表示されますのでご注意ください。
Q16
カードデザイナーのバージョンを知りたいA
カードデザイナーメイン画面の「コントロールボックス－プログラムのバージョン」から確認可能です。Q17
カードデザイナーのバージョンをアップグレードしたいA
カードデザイナーのバージョンアップはホームページからダウンロードできるようにする予定です。Q18
表面デザインに黒の太い線が表示されました。消す方法を教えてください。A
メインメニュー、「磁気ストライプカード」を操作していませんか 消す方法は1 表面デザインの黒の太い線を選択して「Delete」を押して削除します。
2 メインメニュー、「磁気ストライプカード」を選択して「磁気」ダイアログを開きます。
右端の数値が 0（ゼロ）でない場合、表示しているデータを削除して「OK」ボタンをクリックしてください。
