デザインプロセスと標準化

デザ

イ

ン

プ

ロ

_セ

ス

_と

_標準

_化

Standardization

　

for

　

Products

　

Designing

　

Process

畠

中 順 子

HATAKNAKA

　

Nobuk

。

　

高橋 美和

子

TAKAHASHI

・

Miwako

　

吉

_岡

松太 郎 YOSH

_［

OKA

　

Matsutar

_。

（社）人間生活 工学研究セ ン タ

ー

　 　 　　 　 Research　lnstitute　ef　Human　Engineering　for　Quality　Life（HQL）

1

．

は じめ に 　 近年

、

コン ピュ

ー

タやインタ

ー

ネットに代 表 され るよう に

、

情 報 技 術の _{急 速 な}発 展 は

、一

昔 前では考え られ な い ような 便 利 な道具 や イン フラを造 り出 し

、

最近では

、

こ うした新しい 道 具 やシステムが社 会システムの機 構の 中に組み 込ま れ ようとし て お り

、

こうした傾 向は今 後 更 に進ん でいくと思われ る

。

　 情 報 技 術は

、

我々 の 生活を便 利にする道具やシ ス テ ムを次々 と誕生させ

、

これ らシステムが 利 用 可 能 な 人 々 に とっ ての生 活の 利 便 性の向 上 な ど に 大 きく寄与し て い る。 し か しな が ら

、

これら情 報 技 術の急 速 な発 展 は

、

同時に

、

ディジタル ディバ _{イ ドと}いう言 葉に代 表 され るごとく

、

こうし た道具 やシス テム の 持つ _{利便性 を享受} できない人々 _を生_{み 出}して い る

。

　

一

方

、

社 会の _{高 齢}化 に伴い

、

い わ ゆ るバ _リアフリ

ー

やユ ニ バ

ー

_サル デ ザインとい っ た高 齢 者やハ ンディキ ャップ を持つ 人 達 に も健 常 者 と同 様 に、種々 のものや システムが利用できる環 境つ くりが 叫 ば れるようになっ てきてお り

、

こうした考え は

、ISO

／

IEC

ガ イド

71

や米 国 の リハ _ビリテ

ー

_ション法

508

条な ど_に代 表され る_よう_に

、

企 業 等が世の 中に製品 を提 供 する際の 重要な 考 慮 条 件とし て位置づ _{け られ る}ようになってきてい る

。

　こうした背 景から

、

近 年のもの づくりの世 界で は

、

「_人 に優しい 技術」や 「人 間中心の もの づくり」とい っ た「人 間」に焦 点を合わ せ た 技術 視 点が重 要視され

、

こうした 技 術 視 点のひ とつ として「_{人 間 生 活}工学」の 考 え 方 が 注 目されてきている。 　こ こで は

、

我々が 進 めている 「人間生 活工学」を 基本と した デ ザ インプロセス _（設計 プロセス_）につ い て考えるとと も に

、

これ に 関 連 した 基 準化

、

標準化につ いて考える

。

2

．

人 間生 活工 学とデザイン 　これまでの 「もの づくり」が

、

アイデアと技 術をデ ザイ ンとい う器の中に盛り込む 過程であっ たとすれ ば

、

これ か らの 「ものづくり」は、人 間 とその生 活 をもう

一

_{方の 重} 要な要素として

、

人 間 中 心の 「もの 」に ま とめ 上げること が求められ、その 中 核的役 割を果たすの が「人 間生活 工 学

j

である。 つ まり

、

人 間 生 活工学とは

、

人間 中心 の デ ザ インを実 践 することであるとも言え る

。

　人間 や生活の特 性をアイデアや 技 術に結びつ け

、

もの とし てまとめあ げる過程は

、

そ れ ぞ れの _{企 業 や}設 計 者固 有のもの となっ て い て

、

必 ず しも 共 通の方 法 論が 確立 されてい るわ けでは な く

、

多くが

、

設 計者の _勘と経 験 に 基づい ている。人 間 生 活工学では

、

様々 な 生 活 場 面を想定し

、

そこ で の人 間の行 動を観 察し

、

「どのような 人 が使 うの か 」

、

「_どの ような 状況で使 うのか 」を 明確に し

、

設計に取り入 れ て ゆ くことを特 徴としている

。

3

．

デザインプロセス としての 人 間中心 設計 　 前 節にの べ _た

_、

_使う人の ことを考 慮した 設 計方法 に 関 す る規 格 としてISO

−

13407（Human

−

centred 　design

processes　for　interactivesystems ）や、その 翻 訳 規 格と

し て

2000

年

11

月に発効した

、

JIS

　

Z

　

8530

（イ ン タ ラ ク テ ィ ブシステム の人 間 中心設 計過程 ）　 が ある

。

こ の規 格で は

、

設計のプロセス_を

、

_{大 き}く以 下の

4

つ の ステップで 行 うことを提 起している（図

1

）

。

図1ISO 　13407にお け る 人 間 中 心 設 計プロセ ス 【注

1

］ 【利 用 状 況の 把握と明確化】 　 設 計 対 象 とす るもの が どの ような 人 が

、

どの ような環 　 境 条 件で

、

どのよ うに 使 うか を 明確 化する

58　 　 　SPEcIAL 　IssuEoF 　JssD 　 vol

．

11　 No

、

4 　 2004 　 デ サ イ ン学研究 特 集 号

【ユ

ー

ザや 組 織の 要求 事 項の 明 確 化

1

　 設計対象とするもの に対し て、 ユ

ー

_{ザ が どの ような} 　 要求や 仕様を求め て いるかを明 確 化 【設 計解決案の _{作成 】} 　 ユ

ー

ザの 入 間特 性 や生活 特 性デ

ー

タに基づき 具

　

体的 なもの の_仕様 を決 め 設計を行 う 【要 求 事 項に対 する設 計の評価

】

　

設計 され たものが

、

利 用 状 況やユ

ー

ザ_{要 求 を満 足} 　 しているか を評価

　

こ こで、 「ユ

ー

_{ザは 高齢 者」で はな く}

_、

_{「年 齢}

_、

_{身体 機} 能

、

生 活 行 動 がこ の ような特 性を持つ 高 齢 者

1

とい _うこと を客 観 的に示 すことが 求 め られ

、

利 用 状 況 は

、

「_家の 中 で使 う」で はなくて

、

「_{使 う場 所} 、使い 方

、

さらに は

、

そこ での明 るさ

、

音

、

温 湿度 条 件な ど」を特定する

g

とが求 められ る

。

　こ のような基 本 的 なことがこれ まであ ま りにも無視され て きた た め

、

事 新しく言うとい か にも複 雑で難し い ことの ようであ るが

、

実 際の各 々 の設計場 面で

、

どの要 素が 重 要 か判断できる 素 養 を 磨 くことに よ り

、

複 雑で難しい もので はなくなる。 　もの づ くりの 早 い段階からこのよ うな 手 法 を 取 り入 れ ることが

、

ニ

ー

ズをシ ャ

ー

プ に絞っ た もの づくりへ の 近 道である と同時に

、

頻 繁な設 計し直し に よるコ ス トを 大 幅 に軽 減する手 段でもある

。

　高齢社会

、

さらに は情 報化

、

こ れ は企業にとっ _{て こ}れ からの時 代

、

製 品の機 能

・

性 能に は

、

そ れほど差が な く なっ て お り

、

人 間 をもっ と知ることによっ て製 品 やシステ ムの使い_勝手 を 高 め ることが

、

差 別 化の 決め 手 であり

、

チャン スを 生 か す 手 段でもあ ると考え る

。

　 最 近よく耳にする

、

「バ _リアフリ

ー

設 計」「ユ ニ バ

ー

_サル デ ザイン

1

な ども

、

こうした視点から考えれ ば

、

製品の ユ

ー

ザはどうい_う特性を持った 人 が利用 す る製品 か を考え

、

「_{人 間中}心設計」を実践 することに帰 着すると言える。 4

．

人間中 心 設 計 プロセスの具体 例

　

こ こ で は

、

前 節までに述べ _た

、

_{人 間中}心設計プロセ スの詳 細 につ い て 説 明 す る ととも に

、

具体 的 製品 を例 に各 プロセスでの 作 業内 容 等につ い て紹介 する。な お、 こ こに 紹 介 す る 作業 内 容の 多くは文献 ［注

2

］を ベ

ー

スに構 成 している

。

4．

1．

利 用 状 況の把 握と明確化 　「_利用状況の把 握」は

、

設 計 対象製品が

、

い つ

、

どこ で

、

誰が

、

どの ように使 用 する かを 明 確 にす るステップ である

。

こ こで注 意 すべ _きは

_、

「使 用 す る 可 能 性 が あ る か」ま で を考 慮 する必要があることで

、

こ の可 能 性の 予 測は

PL

（

Product

　

Liability

）問 題 とも深 く関 係してくる。

　

ま た

、

製品の利用状況の 把 握 に おいて は

、

その _{製 晶} のライフサイク ル

、

つ まり

、

製品 が作られて からユ

ー

ザ に渡り

、

最 後に廃 棄される全過 程で の状況 把握を 必 要 とする

。

こ の た め

、

「_誰が」を検 討 する際にも

、

製品 ライ フサ イ クルの 全 過 程 で製品 に 関与 する人 を洗い出し

、

それ ぞ れの人に対して の状況 把握が 求 め られ る

。

こ こ で

、

使用段 階で の関 与 者とは必ずしも製品の使 用 者 だ けでな く

、

同 居 人の ような 周 囲の 人 の振る舞い な ど も考 慮す る

。

例 えば

、

炊 飯 器 を例にとれば

、

直 接の使用者 は

家

庭の 主 婦 とい うことになるが

、

家 庭に は幼 児がい て 場合 に よっ ては 炊 飯 中 に吹き出す 蒸 気に接し て しまう ことも考え られ、こうした状況 をも考慮してお く必 要 が あ る

。

表

1

に製品の ライフサ イクル と各ステップ別の 関 与 者及び関 与形 態につ い ての 例 を 示 す。 　 また

、

使 用 状 況の把 握に際し て調査すべ _{き事 柄は}

_、

製品の種 別 や機 能 などに よっ て異 なるが

、

概ね 以下の ようなことが考え られ る

。

表 1 製 品ライフサイクルと関 与 者の例 （文献 ［注

2

］を 　 　 参 考に作 成） ラ イ フ サ イ ク ル 関与 者 関 与の状 況 梱 包

・

出 荷 梱 包

・

出 荷 作 業 員 製 品の出 荷 作業 納 入

・

展 示 納入作業員 店員 店へ の運 び 込み 陳 列

・

展 示 作 業 購 入

・

配 送 購入者

、

入店 者 配 送 作 業 員 商品の試 用 購入者宅

へ

運 込 使 用 準備 購入者

、

家族 開 梱

、

梱 包 材の 廃 棄 使 用 使 用者

、

家族等 製品 を使 う

、

いた づ らする 片づけ

、

手 入 れ 手 入 れ を す る人

、

保管す る 人 汚 れ を拭く

、

保管 する 廃 棄 捨て る 人

、

回 収 業 者 解 体

、

資源回 収

デザ イン学 研 究 特1号　SPECIAL 　ISSuE　OF　JSSD　vol

，

11　No

．

4　2004　 　 　59

一

  ユ

ー

ザ_関す_る事 柄

　 ・

直 接 利 用者の 知 識

・

意 識

、

技 能

、

経 験

、

嗜好 等 　

・

高 齢 者

・

子供 等を含むハ ンディのあ るユ

ー

_ザの使 　 　 用 可 能性 　

・

幼 児

・

ペ _{ット等 直 接}の _使用者で はない が製品 が使 　 　 われ る環境に存 在 する 人の有 無   使わ れ る環境 　

・

温 湿度

、

照 明

、

塵埃な どの物 理 的環 境 　

・

機 器 単 体で の利 用か

、

別の機 器と接 続し て使 用 　 　 するかなどの_使用 環境

　 ・

宗教的習 慣、文化的 要 因 等 につ い て の 配慮

 

使 わ れ 方 　

・

商品 が 実際に どのような 形で使 わ れ るかの 調 査 　 　 （実験

、

ア ンケ

ー

ト等により） 　

・

使い_方に係る検 討 （操 作 法

、

設置 条 件 等の取り扱 　 　 い説 明書に記述 すべ _{き事 柄}

_、

_{望ま しくない使用環} 　 　 境

、

使用法 など）

　

利用状況 把握の 実 際 例 として

、

新しい 洗 剤 容器 開 発にお ける問 題 把握の 例 を 示 す ［注3］

。

ここ では

、

実 験 やア ンケ

ー

トによっ て得られ た、容器の使い 勝手 に 影 響を与え る要因を

、

洗 剤ボ トルを実 際に使用する状 況 （ボトルか らの _洗剤の_流し込 み動作 ）を実 験 的に検証 し

、

その 際の アンケ

ー

ト調査から

、

問 題点の 抽 出を行っ ている

。

その _結果

、

取っ 手の寸 法 や 形 状そ れ自身に関 す る 問 題 として

、

　

・

取っ 手が短 く

、

第 2指から第5指ま でを 差し入 れる 　 　 ことができない と不快 　

・

取っ 手の太 さ

、

断 面 形 状 が 掌 に な じまない 　

・

取っ 手 が 滑 る な どの問題点 が

、

ま た、容 器 本体 と取っ 手の位 置に 関 する問題 とし て

、

　

・

怒り肩容 器で は

、

内容 液が 少 量になっ た 時

、

怒り 　 　 肩部 分に内 容 液が残り

、

容 器を逆さまにするな ど 　 　 無理 な 注ぎ動 作を強い られ 不快 　

・

内容 液 を 注 ぎ 出 す 際

、

容 器の _重心位 置が低い 　 　 と

、

回転 中 心から重 心 が 離 れてモ

ー

メントが 大 きく 　 　 な るた め に 前 腕 回 転のた め に よ り大 きな 筋 力 が 要 　 　 求され

、

重 た く感じる などの問 題点が抽出され

、

これ らの 分析を通して

、

洗 剤 容 器の 使い _勝手 に影 響を与え る要因 を抽出 し

、

図

2

に 本 体形 状　取っ手　 　 　注ぎロ 　 　 　 　 使い勝 手の 良い容器 　 　 内 容 液 特 性 　本 体 重 量 　 　 　重 心 図

2

洗剤 容器の使い勝 手に影響 を与える要因整 理 ［注

3

］ 示 す ような 形で整 理 し

、

これ を ボ トル の取っ 手 形 状の 設 計に適用してい る。

4．

2．

ユ

ー

ザ や組 織の要求事 項の 明確化 　 「ユ

ー

ザの_要求事 項の _{明 確 化}」では

、

不満として顕 在化したニ

ー

ズの把 握に加 えて

、

「こ んな商品 が あった らもっ と良い の に」と言っ た潜 在 的ニ

ー

ズの _把握が重 要 であ る

。

特 に

、

潜 在ニ

ー

ズの把 握 は新製品 開 発や 製品 改良 に 大 きな 力 とな る。 　ユ

ー

ザニ

ー

ズの 把 握は

、

自 分の 「頭の 中で考え る」 の では な く

、

調 査 や観察 な ど

、

極 力客観 的 な情報 に 基 づ_くことが重 要である。ま た、調査 に おい ては、 ユ

ー

_ザ は 「

〜

が良い _」と言 う肯 定 的な発 想より

、

「

〜

_{し にく}い _」と 言った否 定 的 発想の方 がし易く

、

こうした視点からの意 見を基 礎としたニ

ー

ズ集 約を行 うことが重 要である

。

　ニ

ー

ズ把 握の_{方 法}とし て は

、

以 下の ようなものが ある

。

　

・

購買動向 調査 　

・

商品 分 析 　

・

顧 客 情 報分 析 　

・

アンケ

ー

ト調査 　

・

生 活分析 　

・

モニ タ実 験 　

・

疑 似 体 験 分 析 　これ らの 具 体 的な 内容につ い て

、

表

2

にま とめ て 示 す ［注2 コ

。

これ らの _{方 法}を通し て

、

客 観 的な デ

ー

タを集 約

・

分 析 する ことによりユ

ー

ザのニ

ー

ズを整 理し

、

開 発 製品の仕 様 決 定な どに役立て る。 　ユ

ー

_ザニ

ー

_{ズ把 握}の _{具 体 例}とし て

、

トイレ_{清 掃 用}ブ ラシ に関し ての使い_勝手に係る調 査 結 果の 例 を 表

3

に 示 す

。

こ こでは

、

当 該 商 品 に 関 して

、

実 際 に 利 用 してい る商品 （その 商品 が ど ん な もの か につ い ての 質 問 を含

60　 　 　sPEciAL 　IssuE　oF　JssD 　 vol

．

11　 No

．

4 　 2004 　デ ザ イ ン_{学 研究 特集 号}

表

2

ユ

ー

_ザニ

ー

ズ把 握の方 法 例 ［注

2

］を参 考に作成 ） 調査項目 調査の方 法 調査の内容 購 買動向

・

購買意 識 調 査 ア ン テナショップ

、

街角観察 流行フ ァッショ ン

、

購 買動 向な どを 基にニ

ー

ズ に係 る 流 れ を掴 む POSデ

ー

タ の解 析 売 り上げ デ

ー

タ の分 析 を通し て売 れ 筋商品 を 探 る 商品分析 類 似商品

、

他 社製品 の分析 他社製品を含む類似品 の動 向 を掴む 技 術情報 自社の商品 に繋が る シ

ー

ズ技術を把握する 事故情報 分析 過去に起 きた商品 トラブル等 を事 故情報 などか ら探 る 絶滅 商 品

、

ロ ング セラ

ー

商 品 調 査 市 場からな くなった 商 品 や 逆 にロ ン グセラ

ー

商 品 につい て そ の 要 因 にっ い て分析する 顧 客 情 報 分 析 小 売 店 情 報

、

コ

ー

ル （クレ

ー

ム） 窓口_情報

、

愛用 はがき な どの分 析 ユ

ー

ザの 不満

、

商品 に対するユ

ー

ザ意見

、

具体 的な 利 用 状 況 な ど か らの ニ

ー

ズを 探 る アンケ

ー

ト調査 質 問紙やヒ アリング 調査対象と した 購 買 層の意見 や 問題意識 を 探 る 生活 分析 生活行動 分析 生活行 動や行 為と商品 との関 係 を 分 析 し

、

製品 の役 割 や 具 備 すべ _{き機 能 な どに}つ い て分 析 モ ニタの 生 活 調 査 商 品 等 が 置 かれ る 空 間

、

使 わ れ る 状 況での関 与 者 な どにつ いて把 握 痕跡調 査 ユ

ー

ザが製品 に貼っ た メモ や 製 品につ い た傷 な どか ら製 品の不 具 合 点 を探 る モ

ニ

タ実 験 グ ル

ー

プイン タ ビ

ュー

具 体 的 商 品 に 対 す る インタビ

ュー

を グル

ー

プ で 行う こ と に よって

、

幅広い意見を集約 する 状 況 観 察 商 品 や 試 作 品の実 際の使 用状況 を ビデオ

、

写真 等 で 撮 影 し

、

その分 析 を通 して

、

使 用 上の問 題 点 を探 る 疑 似 体 験 分 析 疑 似 体 験 車椅子

、

高 齢 者 疑似体 験 グッズ_等によ り

、

障害 者や高齢者の 生活 を自ら 「体 験」す ることに よ り問 題 点 を 実感 する 表

3

使用中の トイレ掃 除用ブラシ に 関 しての よい 点 ／ 悪い点 ［注

3

］ （単位 ：％） 項 目 よ い点 悪い 点

、

ちやすい　　 　　 　　 　 　　 　12

．

力 が 入 り にくい　 　 　 　4

，

身 体に フ ィッ トす る さ が ちょ うど よい　　　　　　　　　8

．

が短い　 　 　 4

．

無理をしない が握りや すい　 　 　 5

．

ち に くい　 　　 　　 　　 　　 　　 　　3

・

1 カ がいる　　 　 　 　　 　 　 　1

．

人 はねしない　 　 　 　3

．

2 しぶき が と ぶ　　　　　　　2L　5 間

・

清 潔

・

衛 生性 切 れ が よい　 　 　 　3

．

2ブラ シの 汚れ が 落 ちに く い　 　 　 　4

．

6 生 活 ブ ラシに汚 れが残 らないL1 乾 きにくい　　　　　　3

，

コ

ンパク ト　　 　 　 　　 　 　 　 5

，

3ケ

ー

スに 入れ や すい　 　 　 　4

．

保 管

・

収 納 納 しや すい　 　 　 3

．

2 頑 強性

・

信頼性 丈夫で長持 ちする　 　　 　 　　 　24

．

5 れ やすい

、

減りや すい　　 　　 　10

．

価 格 格が安い　 　 　 1

．

1 格 が高い₁

．

汚れが落 ち や すい　 　 　 9

，

6 かいところ が 磨 き に くい　 　　 　　33

．

かい とこ ろ に届 く　 　 　 5

．

3 たま りの奥 まで届かない　 　 　 　 　3

．

至 利 た ま りの奥まで洗 える　　　　　4

，

3 器が傷つ _{きそ う} 2

．

1 便 _{機能 と 性能} ブ ラシ の大きさ が ちょ うど よい　 　 3

．

2 ブラ シ の 硬さが ちょ う ど よ い　 　 　2

，

1 器 を 傷っ け ない　 　 　 　　 　 　 　 2

，

1 感 性 意匠

・

外 観 色 が よい　　 　 　 　　 　 　 　 　3

，

2 デ ザインがよい　 　 　 　2

．

1

デ ザ イ ン学 研 究特 集 号 　SPECIAL 　ISSU∈OF　JSSD　Vol

．

11　No

．

4　20D461

一

めて）に対しての _{肯 定 的 評 価}と否 定 的評 価を 同時に質 問し

、

トイレブラ シ に対する機 能面へ _のニ

ー

ズや 利_用 時へ _の 要 望に_{つ い て の}把 握 を試_みて_{い る}［注 4 ］

。

_その 結果

、

ブ ラシ本 来の_{機 能}で あ る

、

「_{汚 れ が落ちやすい 」} 「細 かい ところ まで磨 け る」「水 た ま りの _奥まで届 く」な ど の要 求 事 項 を明 らか にするとともに

、

「_{身 体}に フ ィットす る」嘸 理 をしない 」といった身 体 的 な適 合 性へ _の 要 求 も少 な くない ことが明 らか になっ た

。

4

．

3

．

設 計 解 決 案の作成

　

設 計解の 作 成では

、

前 記の ステップ にて抽出 され た 製 品に対 する要 求 仕 様を設 計 仕 様とし て整 理するとと も に

、

具体 的製品の設計を行 う

。

　設 計に当たっ ては

、

「利 用 状 況の 把 握と明確化」や 「ユ

ー

ザの 要 求事項の 明 確 化」に よっ て得 られ た 設計 に際して配 慮 すべ _{き 事 柄 を 具 体 的 設 計値に 落 とし込 む} ことが 必要となる

。

　 例えば

、

調理 台の設 計を例にとれ ば

、

「_{利用状 況」} や「ユ

ー

ザニ

ー

ズ 」か_ら「成_{人 だ}けでなく

、

_子供 や 高 齢 者なども使え ること 」が求め ら れ て い る とすれ ば

、

要求 仕様とし て 「背の 低い 人にも無理なく使え ること」へ _の配 慮が 必 要で

、

これ を実現する た め に は

、

台の _{高 さ}を 具 体的 に何cm とした らよいか を 決 定 す ることが 設 計 解 とな る。 こうした設 計 解を求 めるた め に は、 　

・

人間 特 性に係るデ

ー

タベ

ー

ス の利 用

・

参 照 　

・

設 計ガ イ ドや規 格 等の参 照 　

・

簡 単な実 験やコン ピュ

ー

タマ ネ キン等の支援ツ

ー

　 　 ルを利 用し て の設定 値の 評 価 などを行う必要があ る

。

とりわけ

、

人 間 特 性デ

ー

タベ

ー

ス の利用

・

参 照は

、

実 験 等に よ らずに あ る程度の 設 計 値 を導き出 すことが 可 能 で あ る。 ま た

、

少 数被験者に よ る実 験値の場 合な ど は

、

デ

ー

タベ

ー

スとの相 関 関 係を 求めることで応 用 範囲も広 が る

。4 ．

1．

で示した洗剤 容 器 の_例で は［注

3

］

、

第

2

指から第

5

指ま での

4

_指が入 る持 ち 手の 設 計値を 求めるに あ た り

、

ま ず 初めに自社で手 を 開い た 状 態の 各 指の_遠位 関節幅の 合 計 と取っ 手 付 き容 器 を把 持 した 時の 手 指 幅 を 測 定

・

収集して

2

つ の 寸法 値の補正係 数を 求 め た。 次 ぎにその補正係 数を 日本人 人体 計 測 デ

ー

タベ

ー

ス _に当てはめることで

、

男 女別

、

年齢別の 取っ 手付き容器把 持 時の 手幅を計 算 上求めてい る （図3 ）

。

　ところで

、一

般 に

、

要 求 仕 様 は多岐 に 亘 ることが多 く

、

そこ では

、

要 求の 対 立 が 起こる 可 能 性 も 少 な くな い。 上記の例では、 台の高さを 決 め る際に成入 （背の 高い _{人）と子供 （背}の _低い _{入 ）}の ど ち らに焦点 を あて て 設計 値を決めた らよい かが 問 題 となる

。

こうしたケ

ー

ス で は

、

要 求の優 先 度 を考える 必要が ある

。

優 先 度 評 価 に当たっ ては

、

　   要求が 実 現 で きない 場合の 弊 害レ ベ ル の評価

　  

要 求が満たされ ることで満 足 を 得 られ る 人の 人 数 　 　 や満た され る 要求の強さ の 積 に よっ て評 価 す る

。

調 理 台 で考え れ ば

、

も し子 供 の 高 さに 合 わ せ ると毎 日の調 理 をす る主 婦の 負担は 大 容 器 を 把 持した時の屈 曲 時の寸 法 値

＝

103 × 指 を 伸 ば し た 時の寸 法値） 図

3

日本人 人体 計 測デ

ー

タベ

ー

_{ス の設計 値}へ _の展 開例 ［注

1

］

62　 　　 sPEclAL 　IssuE 　oF　JssD 　 vol

，

11　 No

，

4　 2004 　デ ザ イ ン学 研 究 特 集 号

きくな り、

一

_方で

_、

_{主 婦と子供と}の _調理台を利用 す る頻 度 や時間を 考 え ると自 ずと解は明確になる

。

　このように

、

「設 計解決 案の作 成」におい ても

、

人 間 特 性デ

ー

タの 参 照 や支 援ツ

ー

ル の活 用 等により

、

客 観的 デ

ー

タに基づ い て

_、

_解を 求 め て行 くことが 必要とされる。

4A ．

要求事 項に対 する設計の評 価

　

こ の ステップで は

、

前 節で求 め られた 「設 計 解」が 4

．

1

．

、

4

．

2。

で抽出 された

、

要 求 事 項 を満足して いるかど うかを評 価 する

。

　こ の ステップで の評 価 法としては、

　 ・

質問 紙 や アンケ

ー

トによる評 価

　 ・

姿勢 計 測等 身 体 動 作的 実 験に よる評 価 　

・

コン ピュ

ー

タマ ネキンを利用しての_{評 価}

　 ・

筋電

、

心拍

、

脳 波 等 生 理 計 測 法 に よる評 価

　 ・

タス クの達成時間等パフ ォ

ー

マン ス評価 などの方 法が 上 げ られ る が、実 際 に どの ような方 法に よって評 価 する か は

、

対 象 製品の 種 別 や 機 能 さらに は

、

評価に費 やせ る時間や費用 な どによる

。

　

特に

、

製品 寸法 等の評 価に 当 たっ ては

、

多くの 体 格 を有 する人に よる適 合 性 評 価が 必 要 に な る 場 合 が あ る

。

こうした 評価を被 験 者 を使っ ての 実 験により評価す ることは 困 難である た め

、

コン ピュ

ー

タマネキンによる評 価が

、

こ の ステップでの 評 価 法とし て有 効な 手 段 とな る

。

図

4

は 人 間生活工学 研 究セ ンタ

ー

が オ

ー

ジス_総研 と共 同 開 発 したコ ンピュ

ー

タマネキ ン 「quete 」を利用し ての 住 宅 設 備 用 品の 設計 評 価の例 を示 し てい る。 ま た、 パ フ ォ

ー

マ ン ス法 評価は情報 関連 機 器に対する評 価 法 として有効であ る

。

5 ．

お わ りに

　

【

SO

　13407_{を 中}心に、 「人 間生活工学」を基本とし たデ ザイン プロ セ スと しての 人 間中心設 計につ い て

、

ISOl3407

の考 え 方 を紹介す るととも に

、

具体的設計プロ セスにおい て配 慮すべ _{き事 柄 な どに}つ いて 検 討 した

。

　人間 中心設 計で は、従 来 設計 者の 勘と経験 に よっ て成 され てい たデ ザインを

、

より客 観 的な デ

ー

タに基づ い た設 計 プロセスとし て確立 する ことを提 案し てお り

、

こ うした考え 方は

、

これ か らさらに 進 む と考え られ

、

我が国 の高 齢 社 会へ _の対応 とし_ても

一

層 重 要 性 を 帯 び て くる と考えている。 図4 コンピュ

ー

タマネキン 「quetel を利 用して の住宅 設 　 　 備用 品 の 設計 評 価 例 参 考文献

1

） （社 ）人間生 活工学 研 究センタ

ー

編：平成 13 年度 　 経 済 産 業 省 委 託ユ

ー

_ザビ_{リテ ィ評価}の 標 準 化 に 関 　 する調 査 研 究報告書

、2002

2

） （社 ）人 間生 活 工学研 究セ ンタ

ー

編 ；人 間 生 活工 　 学 商 品 開 発 実 践ガ イ ド、 日本 出 版サ

ー

_{ビス 刊}

_、

　

2002

3

） 当麻 洋二 ：ボトル 型洗 剤 容 器の使い_勝手に関 する 　 研 究

、

人間生活工学

、

VoLl

、

　

No ．

1、2000

4） 旅 田健史 他：トイレブ ラシ の人間生活工学 評価

，

人 　 　間 生 活工学

、

Vol

．

3、

　

No ．

1、2002

デ ザ イ ン学研究 特 集 号　 SPECIAL 　ISSuE 　OF　JSSD　vol

．

11　NQ

．

4 　 2004 　 　　63