2019年度第3四半期決算説明会 2019年11月7日 楽天株式会社

2019年11月7日

楽天株式会社

中小企業、店舗、ブランド、

そして社会を

 モバイル

 物流

顧客獲得

基地局

開設

コア

仮想化無線アクセス

ネットワーク

IP & トランスポート

仮想化ネットワーク機能

サポートシステム

セントラルデータセンター

ネットワーク機能仮想化インフラ

オーケストレーション ＆ 自動化 ＝ 楽天モバイル運用システム

セキュリティ

セルサイト

エッジデータセンター

クラウドネイティブネットワークアーキテクチャ

全体で

182

ものVNFが稼働、楽天モバイルは世界最大となるVNFを配備

ネットワーク機能 仮想化インフラ

VNF マネジャー

マルチドメイン オーケストレーション ＆ 自動化プラットフォーム

セキュリティ

サポートシステム

仮想化ネットワークの稼働

仮想化無線アクセス

ネットワーク

仮想化ネットワーク機能

西日本セントラルデータセンター

東日本セントラルデータセンター

西日本

グループ

センター

東日本

グループ

センター

アーキテクチャー

レジリエンス

アプリケーション

レジリエンス

オールアクティブ＆

ロードバランシング

アーキテクチャにおけるレジリエンス

•

仮想化基地局

ハードウェアでの

•

汎用デュアルソケットサーバー１つでの複数セクターのベースバンド処理

•

基地局の

での

オーケストレーションと自動化

•

等のリアルタイムと超低遅延アプリケーションに備えたゼロタッチの

インフラ自動化

業界初の

•

を通信アプリケーションで使用することによって発生する「ジッタ」や

「ストレッチ」

•

なハードウェア及びソフトウェアアーキテクチャ

•

オープンインターフェースによるハードウェアとソフトウェアの分離化の実現

•

ネットワークを介した新機能や修正の展開

解決された課題

世界最大の

展開

世界初の商用

アーキテクチャ

革命の実現

BBU 整流器 & バッテリー BBU キャビネット RRU ケーブル & _{ジャンパー アンテナ} パワー ボード DU GC AAU 統合RHH + アンテナ 伝統的なサイト配備 楽天のシンプルなサイト配備 整流器 & バッテリー パワー ボード 整流器 & バッテリー

第一世代

ゼロフットプリント

統合化

第二世代

高い費用対効果

ジャパンクオリティ

不可能を可能へ

クラウドテクノロジーの配備、展開、 作動

グローバル ネットワーク プラットフォーム戦略

日本

MNO

サービス

グローバル

MNO

プラットフォーム

サービス

顧客獲得

基地局

開設

コア

楽天モバイル顧客獲得戦略

万

カード保有者

万

口座

万

口座

億を超える楽天

を超えるサービス

楽天カード

MVNO

万 ユーザー

楽天証券

楽天

モバイル

Link

(新アプリ)

Rakuten Mini

(自社デバイス)

低価格

楽天銀行

* 2019年10月時点

(百万ユーザー)

承継

承継

Orangeとの戦略的提携



Orangeのグローバルネットワークを介し世界64の国と地域をカバー



速度制限、データ容量制限なし



Wi-fi 不要

顧客獲得

基地局

開設

コア



2020年3月までの目標数である、3,432局の開設に向け、建設は着実に進行

2019年12月末 楽天モバイル基地局の

予定開設状況

契約締結＋電波発射

電波発射

口頭内諾＋契約締結＋電波発射

円

国内・国際通話無制限

国内・海外データ通信無制限

（

＋追加チャージ無料）

MNO無料サポータープログラム開通率

開通率

楽天MNO - 革命的戦略

エンドツーエ

ンドの完全仮

想化クラウド

ネイティブ

ネットワーク

楽天の

他サービス

とのシナジー



低価格



効率的な設備投資



5G レディ



高速 / 低遅延



低顧客獲得コスト

モバイルエッジ

コンピューティング

物流戦略

物流拠点とラスト

ワンマイルの拡大

・楽天市場の流通拡大、

店舗の成長

・物流事業の黒字化

・ユーザーのお届け体験向上と

店舗の物流負担軽減

・物流拠点の稼働率向上と

自社配送の効率化

物流カバーエリアの拡大

人口カバー率

大阪：枚方

兵庫：川西・尼崎

物流施設の拡充 / ラストワンマイルの拡大

神奈川：中央林間

千葉：習志野

千葉：市川・流山

神奈川：相模原

2019年内に

2020年から

楽天市場におけるGMSカバー率

2021年内に

楽天証券口座数

万口座

連結売上高

億円

前年同期比

+14.7%

グローバル流通総額

兆円

前年同期比

+27.1%

国内

流通総額

兆円

前年同期比

+18.4%

楽天カード

ショッピング取扱高

兆円

前年同期比

+28.9%

楽天銀行口座数

広告売上

前年同期比

万口座

*

突破

楽天カード

有効会員数

万

突破

Q3/19 業績ハイライト

*_{2019年10月時点}

＊

_{Lyft社の減損損失 約1,030億円を計上}

将来の成長に向けた戦略

コア

ビジネス

成長

フェーズ

ビジネス

投資

フェーズ

ビジネス

売上収益

前年同期比

+20.2%

営業利益

前年同期比

+50.8%

売上収益

前年同期比

+21.7%

売上収益

前年同期比

+36.7%

モバイル

物流

C2C

1

st

_パーティ

海外事業

■

売上高 営業利益

コア事業の成長

*

* _{コアビジネスの詳細については30ページを参照}

売上収益

営業利益

+20.2%

YoY

+50.8%

YoY

（市場変動型／投資事業、将来の成長に向けた先行投資型事業を除く）

市場

Q3/17

Q4/17

Q1/18

Q2/18

Q3/18

Q4/18

Q1/19

Q2/19

Q3/19

(単位：百万円）

Non-GAAP EBITDA

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円）

*1 _{楽天市場、楽天トラベル、Rakuten Rewards (Ebates)、楽天カード、楽天銀行、楽天生保等を含む} *2 _{楽天証券、楽天損保、投資事業を含む}

Q3/18

Q3/19

前年同期比

売上収益

278.2

319.1

+14.7%

Non-GAAP 営業利益

52.1

6.2

-88.1%

IFRS 営業利益

43.9

1.1

-97.6%

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円）

・

売上収益 過去最高を更新

・

CabifyとCareem等の投資評価益341億円を含む



持分法適用会社であるLyftの株式市場価格が著しく下落したことから減損していると判断し、持分法による

投資損失を計上

Q3/19 持分法による投資損益

Lyft 投資評価

*

（百万米ドル）

IPO

2019年3月29日

持分法適用

減損損失

2019年9月30日

1,282

1,487

253

923

+

55

％

+

14

％

ROI

IRR

971

2,458

IPO直前

投資額からの

リターン

* _{株価 × 保有株式数にて算出}



Q2/19持分法適用時に投資評価損、Q3/19減損損失を計上するも、引き続き対投資額で高リターン

楽天エコシステムの超拡大

Unique

User

クロスユース

LTV

ユニーク

ユーザー

x x

x

メンバーシップバリュー

ターゲット

10兆円

+15.8%

前年同期比

Q3/19

メンバーシップ

バリュー

5.3兆円



メンバーシップバリューは目標10兆円に向け順調に拡大

5.3

4.6

-

0.01

+0.28

+

0.32

+

0.13

（単位：兆円）



LTV、クロスユースの増加により、メンバーシップバリューは5.3兆円へと拡大

楽天エコシステムのメンバーシップバリュー

Q3/18

アクティブ

クロスユース

x

(LTV

_-

CAC)

Q3/19

ユーザー

x

楽天トラベル等の収益率改善

・マーケットプレイスビジネス

・フィンテック、

・Rakuten Rewards

のアクティブユーザー増加

レギュラー

ダイヤモンド

ランク

プラチナ

ランク

シルバー

ランク

ゴールド

ランク



会員ランクの高いユーザーが急増



ダイヤモンドランクはレギュラー会員に比べ、楽天市場月間購入額4.8倍、注文件数4.9倍

ロイヤリティーの高いユーザーの増加

* ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有 プラチナランク=過去6ヶ月で2,000ポイント以上、かつ15回以上ポイントを獲得 ゴールドランク=過去6ヶ月で700ポイント以上、かつ7回以上ポイントを獲得 シルバーランク=過去6ヶ月で200ポイント以上、かつ2回以上ポイントを獲得

アクティブユーザー数 前年同期比

4.8

倍

ダイヤモンドランク

対レギュラーランク比

楽天市場 月間購入額

4.9

倍

ダイヤモンドランク

対レギュラーランク比

楽天市場 月間注文件数

グローバル流通総額

*1 _{グローバル流通総額 = 国内EC流通総額 + クレジットカードショッピング取扱高 + Edy決済取扱高 + 楽天ペイ取扱高＋楽天ポイントカード取扱高 + 海外EC流通総額 + Rakuten Rewards}

(Ebates) 流通総額 + デジタルコンテンツ取扱高 + 楽天マーケティング取扱高

*2 _{決済・アフィリエイトサービスには、楽天グループ内取引を含む}

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円)

Q3/19 Non-GAAP 営業利益詳細

Q3/18

営業利益

Q3/19

営業利益

Q3/18 投資事業 利益 Q3/18 営業利益 (投資事業除く)

フィンテック

国内EC

(物流関連投資/ 費用除く)

モバイル

Q3/19 営業利益 (投資事業、 先行投資除く) Q3/19 投資事業 損失

・マーケットプレイス

ビジネスの成長

・投資段階事業の改善

その他

(投資事業、Rakuten Rewards (Ebates) リブランディング 費用等を除く)

将来の成長に向けた先行投資

・物流関連投資/費用: -46億円

・Rakuten Rewards (Ebates)

リブランディング費用: -21億円

・連結調整: -19億円 等

52.1

34.1

+4.4

+0.6

_-9.2

17.1

-8.9

_-2.0

6.2

+3.3

18.0

Q3/19 Non-GAAP営業利益調整額

楽天グループのバランスシート概要 (2019年9月末)

*1 _{楽天、楽天銀行、楽天カード、楽天証券、楽天生命、楽天損保はIFRSに準拠した単独決算の数値} *2_{借入金 = 社債 + CP + 借入金}

（単位：十億円）

楽天（連結）

楽天

楽天銀行

楽天カード

楽天証券

_楽天生命

楽天損保

その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 その 他 の 資 産 カ ー ド事業 の 貸 付 金 カ ー ド事業 の 貸 付 金 銀 行 業 の 有 価 証 券 ・ 貸 付 金 銀 行 業 の 有 価 証 券 ・ 貸 付 金 証 券 業 の 金 融 資 産 証 券 業 の 金 融 資 産 現 預 金 現 預 金 現 預 金 現 預 金 現 預 金 現 預 金 現 預 金 資 本 資 本 資 本 資 本 資 本 資 本 資 本 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 その 他 の 負 債 銀 行 業 の 預 金 銀 行 業 の 預 金 証 券 業 の 金 融 負 債 証 券 業 の 金 融 負 債 劣 後 債 借 入 金 借 入 金 借 入 金 借 入 金 借 入 金 総 資 産 総 資 産 総 資 産 総 資 産 総 資 産 総 資 産 総 資 産

非金融事業キャッシュ・フロー

金融事業キャッシュ・フロー

買収/ 投資等* 共通

期末現預金残高

（2019年9月末）

（単位：十億円）

期首現預金残高

（2018年12月末）

現金及び現金同等物の増加額

-86.1

現金及び現金同等物の増加額

+236.7

現金及び現金同等物

の増加額

-10.9

営業活動CF

(除く税）

調整後利益

B/S増減

税金

有価証券増減

その他

税金

投資 財務 営業 営業 投資 財務 *_{買収、投資等には、「子会社の取得による収入、支出」の他、非金融における「拘束性預金の戻入による収入、支出」、「有価証券の取得による支出」及び「有価証券の売却及び償還による} 収入」が含まれます

キャッシュ・フローの状況 (2019年1月 – 9月)



SPU等の施策により、クロスユースは堅調に推移

アクティブユーザーの増加に伴いメンバーシップバリューが拡大

クロスユース率 の拡大

* 過去12か月間における2サービス以上利用者数／過去12か月間における全サービス利用者数 (2019年9月末時点) (楽天スーパーポイントが獲得可能なサービスの利用に限る)

Q3/19 フィンテックセグメント 業績サマリー

Jul/14

Mar/15

Nov/15

Aug/16

Apr/17

Jan/18

Aug/18

Mar/19

Aug/19



楽天カード会員数は19年8月に1,800万人に到達、100万人増加ペースは過去最高

楽天カード会員数1,800万人突破

1,800万

1,000万人

1,100万人

1,200万

1,400万

1,300万

1,500万

1,600万

８ヶ月

８ヶ月

９ヶ月

８ヶ月

９ヶ月

７ヶ月

７ヶ月

6ヶ月

1,700万

14/7月

15/3月

15/11月

16/8月

17/4月

18/1月

18/8月

19/3月 19/8月

参考：フィンテック事業間のクロスユース事例



フィンテックサービス間のクロスユースは飛躍的に拡大

*_{2019年9月時点}

(ユニークユーザー数)

前年同期比

+93.5%

*

楽天カード 四半期業績推移

（単位：百万円）



ショッピング取扱高及びショッピングリボ残高の伸長により、売上収益は前年同期比＋22.4%、営業利益は

楽天カード 経営指標

*

₍₁₎

*_{管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース}

ショッピング取扱高

ショッピングリボ残高

(単位：十億円)

(単位：十億円)

（単位：十億円）

楽天カード 経営指標

*

₍₂₎

* _{管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース}

楽天銀行 四半期業績推移

（単位：百万円）

May/15

Jul/16

Aug/17

May/18

Dec/18

May/19

Oct/19

楽天銀行 800万口座突破



楽天銀行口座数は19年10月に800万口座に到達。

500万

15/5月

550万

600万

650万

700万

750万

800万

16/7月

17/8月

18/5月

18/12月

19/5月

19/10月

（単位：十億円）

楽天銀行：預金残高推移

*1

*1_{預金残高はIFRSベース（定期預金は、特約定期預金のデリバティブを含む）} *2_{その他預金には別段預金の他、外貨預金等を含む}

（単位：十億円）

楽天証券 四半期業績推移

（単位：百万円）

楽天証券積立投信口座数の増加

* 年始比較

口座数

+73.9%

*

楽天カードによる支払い

_+259.9%

*



積立投信の楽天カード決済でのポイント付与やポイント投資等の施策により口座数、楽天カードによる支払

いが増加

楽天証券ポイント投資

Aug/17 Oct/17 Dec/17 Feb/18 Apr/18 Jun/18 Aug/18 Oct/18 Dec/18 Feb/19 Apr/19 Jun/19 Aug/19 Oct/19

＜ポイント投資利用額＞

積立投信

年 月

ポイント投資

（投資信託）開始

年 月

ポイント投資

（投信積立）開始

年 月

ポイント投資

（国内株式）開始



ポイント投資利用額は堅調に増加

投資信託

楽天証券のマーケットシェア

（単位：十億円）



株式市場全体の取引高が減少する中、楽天証券のマーケットシェアは堅調に拡大



業務の効率化及び最適化等により、営業利益は前年同期比+44.4%と力強く推移

楽天生命 四半期業績推移



ペーパーレス化の推進により、UXの向上および顧客利便性の改善を達成

楽天保険グループのペーパレス化への取組み

楽天保険グループ

現状

今後



新規申込手続きにおいてタブ

レットを導入し、

70%デジ

タル化

を実現



「楽天保険の総合窓口」に

コールセンターを集約、ワン

ストップ・ワンコールで対

応。電話完結プロセスの導入

により

70％のペーパレス化

を実現

2020年には100%ペーパーレ

ス化を目指す



通知物のデジタル配信



ショートメッセージサービ

スによる簡易コンタクト



スマートフォンによる画像

アップロードソリューショ

ン

キャッシュレス戦略

クレジットカード

電子マネー

QR/バーコード

デビットカード

最大 5%ポイント 還元

4つのサービスにおいて「キャッシュレス・消費者還元事業」に参画

楽天ペイ利用者数の加速

*第1弾のエントリー期間は2019/10/1(火)0:00～12/2(月)9:59。第2弾は詳細後日発表予定

楽天ペイなら

どこでも5％還元*

月間利用者数

楽天カード：貸倒関連比率

（単位：百万円）

*1_{貸倒関連費用比率 = 貸倒関連費用 ÷債権残高・保証残高合計の期首期末平均 × 4} *2 _{楽天銀行における楽天銀行スーパーローン残高のうち、楽天カードが信用保証する残高} *3 _{Q1/18以降、債務保証損失引当額を含む} *4 _{貸倒償却には債権譲渡損を含む}

Q3/18

Q4/18

Q1/19

Q2/19

Q3/19

YoY

貸倒関連費用

9,515

10,403

9,192

9,855

10,326

8.5%

貸倒関連費用比率

*1

2.27%

2.31%

1.94%

2.05%

2.05%

－

Q3/18

Q4/18

Q1/19

Q2/19

Q3/19

YoY

楽天カード

1,317,899

1,502,530

1,502,864

1,565,721

1,683,025

27.7%

ステージ１（正常）

1,248,131

1,433,457

1,430,687

1,492,322

1,605,403

28.6%

ステージ２（未収１～２ヶ月）

10,040

8,862

10,705

10,276

11,207

11.6%

ステージ３（未収３ヶ月以上／貸出条件緩和債権）

59,727

60,211

61,472

63,123

66,415

11.2%

387,662

387,863

390,177

389,062

388,316

0.2%

ステージ１（正常／信用保証債務残高

*2

）

349,683

350,184

351,810

349,841

348,932

-0.2%

ステージ２（遅延30日以上／信用保証債務残高

*2

）

195

143

165

197

212

8.6%

ステージ３（求償債権）

37,784

37,536

38,202

39,024

39,172

3.7%

その他

1,472

1,430

1,378

1,232

1,144

-22.3%

債権残高・保証残高 合計

1,707,032

1,891,823

1,894,419

1,956,015

2,072,485

21.4%

引当金残高

*3

88,519

88,741

90,291

91,180

93,504

5.6%

貸倒償却額

*4

7,366

10,183

7,645

8,966

8,002

8.6%

楽天銀行保証

国内EC 流通総額

*1*2

（単位：十億円）

*1 _{国内EC流通総額（一部の非課税ビジネスを除き、消費税込み）＝市場、トラベル（宿泊流通）、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、}

ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム、Rebates、Raxy、楽天西友ネットスーパー等の流通額の合計

国内EC 四半期業績推移

*

* _{国内EC＝市場、トラベル、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、ビューティ、マート、}

デリバリー、楽天ダイレクト、物流、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム等

（単位：百万円）

Q3/19 国内EC営業利益詳細

Q3/19

国内EC営業利益

Q3/18

国内EC営業利益

マーケットプレイスビジネスの成長

・楽天市場

・楽天トラベル

・楽天GORA 等

投資段階のビジネス

・楽天ダイレクト

・ラクマ

・楽天ブックス

・楽天ファッション

・楽天ビック

・楽天西友ネットスーパー 等

物流関連投資/費用 等

（単位：十億円）

+2.9

-4.6

15.3

15.1

+1.5

* _{マーケットプレイスビジネス＝市場、トラベル、ゴルフ、ドリームビジネス等}



楽天エコシステムの拡大に伴い、既存のマーケットプレイス型事業の営業利益は改善へ

国内EC マーケットプレイスビジネス

*

_{前年比推移}

* _{ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有}



ダイヤモンドランク のKPIは順調に成長し、ロイヤルカスタマー化が促進。引き続き楽天エコシステムの拡

大によるカスタマーロイヤリティの向上を目指す

楽天市場：カスタマーロイヤリティの向上

（前年同期比）

4.8

倍

ダイヤモンドランク

対レギュラーランク比

楽天市場 月間購入額

4.9

倍

ダイヤモンドランク

対レギュラーランク比

楽天市場 月間注文件数

＜ダイヤモンドランク 楽天市場 購入者数＞



SPUなどのマーケティング施策が奏功し、楽天市場におけるKPIも着実に改善

楽天市場：購入者数および注文件数

注文件数

購入者数

Q3/19 楽天市場モバイル流通総額比率

*

* _{モバイル流通総額比率＝楽天市場モバイル流通総額 / 楽天市場流通総額合計 (スマートフォン、タブレットを含む)}

74.1%

Rakuten Rewards (Ebates) 流通総額

*

Rakuten Rewards Business (Ebates) 営業利益推移

*

* リブランディング費用 36.3百万米ドル(Q1/19) 、30.4百万米ドル(Q2/19)及び20.4百万米ドル(Q3/19)を除く

(単位：百万米ドル)

*Lyftと楽天メディカルは、インキュベーションビジネスへの移管によりポートフォリオには含まないが、Q2/19にイグジットした投資としてリターンには含む *Lyftと楽天メディカルを除いたリターン：ROI ＋97％、IRR ＋22％

投資事業のパフォーマンス

*

(単位：百万米ドル)

リターン

初期投資額

（2012年－現在）

公正価値

（2019年9月末）

ROI

+116%

IRR

+28%

1,093

2,148

+1,055

投資事業ポートフォリオ

* Lyftおよび楽天メディカルは、それぞれ2019年4月と9月に投資事業から他事業へ移管、現在は純投資から事業投資へ変更済み

インターネット

フィンテック

ライドシェア

ヘルスケア

関連会社 関連会社 * *

による

業界革新

楽天ブランドアベニューから楽天ファッションへ

消費者

事業者

_商品企画

_調達

_製造

_流通

_物流

（

実店舗）

需要予測

ﾄﾚﾝﾄﾞ

分析

楽天会員1億超のデータ / AI

（ サイト） （物流フルフィルメント）

新構想「Rakuten Fashion」



楽天グループのアセットをフル活用して、ファッションにかかわるデジタルソリューションをワンストップ

で提供

「 Rakuten Fashion 」の実現に向けた有識者会の設立

中島 敏子 氏

GINZA元編集長

(エグゼクティブ ファッション クリエイティブ ディレクター)

田中 杏子 氏

Numéro TOKYO編集長／

ファッション・ディレクター

(アドバイザー)

熊谷 隆志 氏

スタイリスト

(アドバイザー)

ブライトバーン

xXx (トリプルX)



MVNO事業の収益が堅調に拡大



MNO事業開始に向けた投資の増加

モバイル 四半期業績推移

* _{モバイルセグメントは楽天コミュニケーションズ、MNO事業、MVNE/O事業、Rakuten Viber、エナジー事業により構成されます。}

No.1 MVNOサービス 楽天モバイル

*

*ICT総研（2019年10月）

UQ

mobile

2018年7月

2019年10月

mineo

その他

_その他

mineo

UQ mobile

楽天モバイル実店舗ネットワークの拡大

2019年10月時点

店舗数

Viber ユニークID数

*

*_{ユニーク携帯番号登録者数（解約者を除く）}

Viber 売上収益

*

* _{Telco: Viber Out, In. Content: サービスメッセージ、広告、ステッカー等}

売上収益

前年同期比

+11.7%



Viber In/Out及びコンテンツの売上が成長



内部広告主に対する売上が好調だったことに加え、外部広告主かつ外部在庫に対する売上は、RMP-Trading

DeskやRMP-AdRollなどの運用型広告が堅調に推移し、Q3/19の売上は前年同期比+24.4％で成長

[広告主]

外部（大手ブランド）

内部（市場出店店舗 等）

[広告在庫]

内部

（楽天グループ内）

外部

+

33.4

%

前年同期比

+

24.8

%

前年同期比

+

46.7

%

前年同期比

広告売上*

+

24.4

%

前年同期比

Q3/19

+

19.8

%

前年同期比

広告事業：成長率分析

＊_{内部取引含む取扱高}

広告売上2,000億円

*

_{(2021年)に向けた取組み}



引き続きECを活用した広告や、オフラインのデータを活用するオムニチャネルなどのデジタルマーケティン

グを推進

[広告主]

外部（大手ブランド）

内部（市場出店店舗等）

外部

[広告在庫]

内部

（楽天グループ内）

楽天市場の集客力やデータ等を活

用したプロダクトの拡販

 RMP

- Brand Gateway

 RMP

- Showroom

 RMP

- Omni Commerce

楽天市場の出店店舗などに向けた

販促支援も強化

 RPP（運用型広告）

楽天グループのデータを用いた

運用型広告の推進

 RMP

– Trading Desk

 RMP

– AdRoll

＊_{内部取引含む取扱高}

RMP - Omni Commerceによるオフライン購買データの活用



オンラインの購買データのみでなく、オフラインの購買データを拡充することで、オムニコマースを促進

購買

（アクション）

認知

興味関心

リピート

ファン化

オフライン購買データ

小売連携

データ

消費行動

データ

10月より

SPU追加

*各種加盟店舗で、データ利用の合意が取れている店舗が対象

*SPU達成条件：合計100ポイント以上獲得すると、楽天市場のお買い物がポイント＋0.5倍

（レシートデータ）

オンライン購買データ（楽天市場など）

Q3/19 ESG 報告

■

持続可能性に優れたアジア・太平洋の企業で構成される「

」の

年構成銘柄が

月に発表され、楽天が組入れ企業に選定されました。

■

経済・環境・社会面における下記の項目にて、大きな改善が見ら

れました。

ブランドマネジメント

ステークホルダーの皆様への企業 価値のコミュニケーション ブランド戦略とサステナビリティ 戦略の整合

カスタマーリレーションシップ

マネジメント

カスタマーリレーションシップ強 化の仕組み 顧客満足度のモニタリング

プライバシー保護

プライバシー保護方針の範囲 個人データ使用に関するお客様と のコミュニケーション

コーポレートシチズンシップ

社会貢献活動

グループ規模の戦略 企業ミッションと国連の 達成

その他の指数選定状況

年 月現在 ：

、

、

ジャパン

セレクトリーダーズ指数、

日本株女性活躍指数、

カーボン・エフィシエント指数

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様々な要因の変化により、実際の業績や結果とは大きく異なる可能性があることをご了承ください。文中に記載の会社名、製品

名は各社の登録商標または商標です。