介護職従事者におけるワークエンゲイジメントの検討

帝塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号pp.65-85

問 題 と 目的

原 著 論 文

介 護 職 従 事 者 におけるワークェ ングイ ジメントの検 討

古淵 和佳・治部 哲也・森下 高治

高 齢 者 福 祉 の 現 状 わ が 国 の 総 人 口 は 平 成21 年 現 在 、 １ 億2,751万 人 で あ り 、 内65 歳 以 上 の 高 齢 者 人 口 は2,901万 人 に 上 り 、 過 去 最 高 の高 齢 者 人 口 と な っ て い る （ 厚 生 労 働 省 、2009)。 65歳 以 上 の 高 齢 者 人 口 の 割 合 は22.7% で あ り 、 超 高 齢 化 社 会 と い え る 。 2055年 に は、 高 齢 者 人 口 が 減 少 し た と し て も 高 齢 化 率 は上 昇 し 、2.5人 に 一 人 が 高 齢 者 にな る と 推 計 さ れ て い る。 諸 外 国 と 比 較 し て も、2010 年 の ア メ リ カ の 高 齢 化 率 は12.76% 、 カ ナ ダ は14.17% で あ り、 わ が 国 の高 齢 化 率 が 高 い こ と が 示 さ れ て い る （ 国 立 社 会 保 障 ・ 人 口 問 題 研 究 所 、2009) 。 超 高 齢 化 社 会 で は 高 齢 者 福 祉 が 大 き な 問 題 とな る。 少 子 高 齢 化 に 伴 い 、 要 介 護 高 齢 者 の 介 護 が 注 目 を 集 め 、 介 護 を 支 え る 家 族 の 負 担 の 増 大 が 問 題 と な っ て い る 。 2000年 に は 介 護 保 険 制 度 が 導 入 さ れ 、 介 護 職 現 場 は 超 高 齢 化 社 会を 支 え る 重 要 な 役 割 を 担 う こ と と な っ た。 高 齢 者 福 祉 に お い て 介 護 職 従 事 者 の 果 た す 役 割 が 重 要 視 さ れ る一方 、 介 護 労 働 現 場 の 労 働 状 況 の 過 酷 さ や 離 転 職 に よ る 人 材不 足 が 問 題 視 さ れて い る 。 介 護 職 従 事 者 の 現 状 2000 年 の 介 護 保 険 制 度 導 入 以 来 、 介 護 職 従 事 者 は 様 々 な 注 目 を 集 め て お り、 高 齢 化 社 会 を 支 え る 専 門 員 と し て の 期 待 が 高 ま っ て い る。 一 方 、 近 年 で は 介 護 職 従 事 者 の 離 職 率 の高 さ や 労 働 状 況 の過 酷 さ が 注 目を 集 め て い る。 厚 生 労 働 省(2009) に よ れ ば、 介 護 福 祉 士 の 資 格 所 有 者 は 約81 万 人 に 登 っ て い る。 し か し 、 資 格 を 所 有 し な が ら 福 祉 、 介 護 の 現 場 で 働 い て い な い、 い わ ゆ る 潜 在 的 介 護 福 祉 士 は 約22 万 人 で あ る （ 厚 生 労 働 省 、2008) 。 高 齢 者 福 祉 の 充 実 の た め、 厚 生 労 働 省 は人 材 の確 保 ・ 定 着 や労 働 状 況 の 改 善 を 図 る政 策 を 実 施 し て お り、2008 年 に は 匚介 護 従 事 者 等 の 人 材 確 保 の た め の 介 護 職 従 事 者 の 処 遇 改 善 に 関 す る 法 律 」 が 制 定 さ れ た。 2009年 に は 介 護 報 酬 が プ ラ ス0.3% に 改 定 さ れ 、 さ ら に 常 勤 の 介 護 職 員 一 人 当 た り 平 均 月 額1.5万 円 の 賃 金 引 上 げ に 相 当 す る交 付 金 が 創 設 さ れ た。 介 護 職 従 事 者 の 労 働 環 境 の 改 善 は 急 務 と さ れ、 様 々 な 対 策 が 講 じ ら れて い る。 介 護 労 働 安 定 セ ン タ ー の 調 査(2011) に よ れ ば 介 護 職 員 お よ び 訪 問 介 護 員 の 離 職 率 は17.8%

66       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 であ り 、 前年 度 の調 査 結 果 で あ る17.0% を 上 回 っ て い る。 勤 続 年 数 ご と の 離 職 者 の 割 合 は、 勤 続 年 数 １ 年 未 満 が43.0% 、 勤 続 年 数 ↓ 年 以 上 ３年 未 満 が34.6% で あ り 離 職 者 の 内77.6% が 勤 続 年 数 ３年 未 満 で あ っ た。 ３年 未 満 の 離 職 者 の 割 合 が 多 い こ と か ら、 人 材 の定 着 に 結 びつ き に く い 状 況 で あ る と 推 測 さ れ る。 ま た、 職 員 の 離 転 職 は サ ー ビ スの 質 に も影 響 を 与 え る と考 え ら れ る。 永 井(2007) は 短 期 離 職 の影 響 と し て 、「 慢 性 的 な 人 手 不 足 」「熟 練 形 成 の 困 難」を 挙 げ て い る。 介 護 職 従 事 者 の離 転 職 防 止 の た め 、 心 理 学 研 究 に お い て は 様 々 な 研 究 が 進 め ら れ てい る。 バーンアウト 研究 1980年代以 前の介護職 従事者を対 象とし た研究では「職務満足」 が基準 の一つとして 研究が 進 めら れて きた。 し かし、 永井 ら（2007） は「 職務満足」 が必ず しも良 質な サービ スに直 結す るのではな く、 また離職 行動の媒 介変 数 としての可能 性について疑 問視して いる。近年 の介護 職 従事者を対 象とし た研 究におい てはバ ーンアウト（燃え 尽き症候 群） が主 流とな って いる。 バー ンアウトはFreudenberger (1974) によって 提唱さ れた概念で あり、Maslach & Jackson (1981) は「長 期間 に わた り人 を援 助す る過程 で心的エ ネル ギーが 絶えず過 度に 要求さ れた結 果、 極度 の心身 の疲労 と感情の枯 渇を 生じ る状 態であ り、 卑下、 仕事嫌悪感、 思いやり の喪失 を さす もの」 と定義して いる。 バーン アウト は意欲の 低下 を招 き、 離職 に繋 がる可能性 も含め ている（ 畦地 、2006）。 ま た、 バー ンアウト の影響 は心身症 状だ けでな く、 職場 の人 間関 係や 家 族、 組織 パフ ォーマ ンスの低下 な ど広 範囲 に及 ぶとの 指摘 もある（ 田尾 、1987)。 介護 職従 事 者のバ ーンアウト につ いて検討 すること は、 職員個人 だけでな く組織パフ ォーマ ンスにと っ ても重要であ り、 サ ービ スを 受け る高 齢者 にとっても重要 と考え られる。 先 行研究で は、 バ ーンアウトを ストレ ス症状 と捉え、 その軽 減や予防を探索 的に検討 した研 究 が みら れる。 そのよ うなな か、 永井 ら(2007) は個人 的要因を考 慮し たバー ンア ウト 研究が 少な い点を指 摘してい る。 個人的 要因を扱 う困難さにつ いては久 保(2004) も指摘して いると ころ であ る。 しかし、 バーン アウトを 長期 的ストレ ス反 応と定義 するな らば、 個人的要 因の重 要性は無視で きない要因 であるといえ る。 また、 ヒ ューマ ンサービス従事 者を 対象 としたバ ーンアウト研究 も進 められ、 そこで は主 と して環境要因 から検討さ れてきた。 その一 方、 仕事 の継 続意 志に 関連 する要 因に 焦点を 当て た研 究は 少ない とい う指 摘 があ る （池上 、2008,岸 本、2002)。 岸 本（2002） は、 介護 職者 の仕事 継続の ために、 ポジティブ な側 面 に着目す る積極的な視点 が必要 であると 述べている。 介護労 働のポ ジティブな側面 に焦点を 当 て、 仕事 の継続意志 に影響を与 える要因を 探索的に検討 するこ とは、離転 職の予防 につなが ると考え られる。 仕事 の継続意志 に影響を与え る要因 として、 バー ンアウト 症状の低さ や仕事 への価値観、上 司か らの ソー シャルサポート等 が挙げ られている。

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       67 ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト 研 究 産 業 領 域 に お け る ス ト レ ス 研 究 で は 、 近 年 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト が 注 目 を 集 め て い る 。 バ ー ン ア ウ ト の 対 概 念 と し て 提 唱 さ れ た 概 念 で あ り 、「 活 力 」「 熱 意 」「 没 頭 」 か ら 構 成 さ れ て い る 。 Shaufeli ら(2002) は 「 仕 事 に 関 連 す る ポ ジ テ ィ ブ で 充 実 し た 心 理 状 態 で あ り 、 活 力 、 熱 意 、 没 頭 に よ っ て 特 徴 づ け ら れ る 。 Engagement は 、 特 定 の 対 象 、 出 来 事 個 人 、 行 動 な ど に 向 け ら れ た 一 時 的 な 状 態 で は な く 、 仕 事 に 向 け ら れ た 持 続 的 か つ 全 般 的 な 感 情 と 認 知 で あ る 」 と 定 義 し て い る 。 ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト の 日 本 語 版 尺 度 を 作 成 し た 島 津 （2009 ） は 匚仕 事 に 関 し て 肯 定 的 で 充 実 し た 感 情 お よ び 態 度 」 と 定 義 し て い る 。 Maslach ら(1997) は バ ー ン ア ウ ト に 関

す る 著 書 の 中 で 、Engagement with work と い う 言 葉 を 用 い て バ ー ン ア ウ ト の 予 防 と 積 極 的

な 取 り 組 み の 重 要 性 に つ い て 言 及 し て い る 。 日 本 に お け る ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト 研 究 は 、 主 に 企 業 従 業 員 を 対 象 と し て す す め ら れ て お り 、 介 護 職 従 事 者 を 対 象 と し た ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト 研 究 は 少 な い 。 し か し 、 池 上 ら （2008 ） の 主 張 す る よ う に 介 護 労 働 に お け る ポ ジ テ ィ ブ な 視 点 は 、 離 職 予 防 に お い て 検 討 す べ き 重 要 課 題 と 考 え ら れ る 。 ま た 、 介 護 職 従 事 者 に お け る ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト に つ い て 検 討 す る こ と は バ ー ン ア ウ ト 予 防 へ も 寄 与 す る 可 能 性 が あ る と 考 え ら れ る 。 そ こ で 本 研 究 で は 、 離 職 の 意 志 だ け で な く 、 な ぜ 介 護 関 係 の 仕 事 を 継 続 し て い る の か と い う ポ ジ テ ィ ブ な 側 面 に 注 目 す る た め 、 介 護 職 従 事 者 に お け る ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト に つ い て 検 討 す る 。 ま た 、 介 護 職 従 事 者 に お け る ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト の 有 用 性 を 検 討 す る た め 、 仕 事 継 続 の 意 志 、 離 職 意 志 と あ わ せ て 匚仕 事 の や り が い 」 と の 関 連 に つ い て も 検 討 す る 。 バ ー ン ア ウ ト お よ び ワ ー ク エ ン グ イ ジ メ ン ト に つ い て の 質 的 研 究 現 在、 ワ ー クエ ン グ イ ジ メ ン ト 研 究 の 中 で質 的 デ ー タを 用 い た調 査 は ほ と ん ど み ら れず 、 バ ー ン ア ウ ト 研究 に お い て も 質 的 研 究 は 少 な い 。 介 護 職 従 事 者 に お け る 仕 事 継 続 の 意 志 を 探 索 的 に 検討 し 、 仕 事 の や り が い と ワ ー ク エ ン グ イ ジ メ ント と の 関 連 を 検討 す る た め に は質 的 デ ー タ の 分 析 が 適 し て い る と 考 え ら れ る。 し か し 、 イ ン タビ ュ ー や 自 由 記 述 な ど の質 的 デ ー タ の 分 析 に は 時 間 と手 開 か か か る と い う 難 点 が あ る。 そ こ で 本 研 究 で は 自 由記 述 内 容 と ワ ー ク エ ン グ イ ジ メ ン ト の 程 度 と の関 連 に つ い て 検 討 す る た め、 テ キ ス ト マ イ ニ ン グ を 用 い て 分 析 を 行 っ た 。 テ キ ス ト マ イ ニ ン グ と は、 自 由 記 述 な ど の テ キ スト デ ー タ を 分 析 す る 手 法 であ る。 テ キ ス ト デ ー タ の 分 析 は、 数 値 デ ー タ と 異 な り、 手 作 業 で 行 わ れ る こ と が 多 く、 時 間 と手 間 が 掛 か る と い う 難 点 か お る。 テ キ ス ト マ イ ニ ン グ は 、 テ キ スト デ ー タを 、 コ ン ピ ュ ータ 上 で 素 早 く 処 理 し 、 言 葉 （ 語 ） の 出 現 傾 向 を 分 析 す る技 法 で あ る 。 テ キ ス ト マ イ ニ ン グ の 手 順 は「 テ キ ス ト デ ー タを 解 析 し 、 コ ン ピ ュ ー タ に 処 理 可 能 な 形 式 に 変 換 す る」「 統 計 処 理 を 行 う 」「 結 果 を 可 視 化 す る 」 と い う ３段 階 に 分 け ら れ る （ 吉 田、2010 ）。 第 １ 段 階 匚テ キ ス ト デ ー タ を 解 析 し 、 コ ン ピ ュ ー タ に 処 理 可 能 な 形 式 に変 換 す る」 で は 、 テ

ｊ

68       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 キ ス ト デ ー タ の 入 力 後 、 テ キ スト マ イ ニ ン グ用 ソ フ ト を 用 い て 文 章 か ら 語 を 抽 出 す る。 文 章 を 語 に 解 析 す る 際 に は、 強 制 的 に 一 つ の 語 と み な す 単 語 「例 ： 匚人 間 」 と 匚関 係」 → 匚人 間 関 係コ の設 定 や、 表 記 の 誤 り の 訂 正 「 例 げ ふ い ん き 」 → 「 雰 囲 気⊃ 、 同 義 語 と 考 え ら れ る 語 の 表 記 の 統 一 （ 例 ：「 う れ し い 」 → 「 嬉 し い 」、「 う ま い 」 → 「 上 手 い 」） な ど の 作 業 が 必 要 と な る。 「 名 詞 」「 形 容 詞」 な ど品 詞 に つ い て は 自 動 的 に 振 り 分 け ら れ る。 第 ２段 階 匚統 計 処 理 を 行 う 」 で は 語 と 語 の 繋 が り や 、 属 性 と 語 の 関 係 につ い て 分 析 す る。 具 体 的 に は 、 ま ず 自 由 記 述 文 中 に そ の 語 が含 ま れ て い れ ば “↓ ” 、 含 ま れ て い な け れ ば “ Ｏ” と な る マ ト リ ッ ク ス 表 を 作 成 す る(Table 1 )。 次 に、 そ れを も と に 回 答 者 の 属 性 やカ テ ゴ リ ー と の対 応 分 析 を 行 い 、 語 と 語 の 繋 が り の 強 さ （ 共 起 性 ） を 調 べ る た め にJaccard 係数 を 算 出す る。 第 ３段 階 「 結 果 を 可 視 化 す る」 で は 、 対 応 分 析 の結 果 に つ い て 、 特 定 の カ テ ゴ リ ー と そ れ に 対 応 す る 抽 出 語 を 同 一 の ２次 元 図 上 に プ ロ ッ ト す る。 こ れ に よ り、 特 定 の カ テ ゴ リ ー と 関 連 の 強 い 語 は そ の カ テ ゴ リ ー の 近 く に プ・ ツト さ れ、 関 連 が 弱 い 語 は遠 く に プ ロ ット さ れ る。 ま た、 語 と語 の 繋 が り はJaccard 係 数 に もとづ い て 描 か れた共 起 ネ ット ワ ー クに よ って 表 さ れ る(Fig 2 ）。 円 の 大 き さ は 語 の 頻 出 回 数 の 多 さ、 線 の太 さ は 語 と 語 の 関 連 の 強 さ を 示 し て い る 。 こ の よ う に 可 視 化 す る こ と に よ って 、 デ ータ の 傾 向 を 直 感 的 に 把 握 す る こ と が 可 能 と な る。 バ ー ン ア ウ ト 研 究 にお い て 個 人 的 要 因 を 検討 す るに あ た り 、 テ キ スト マ イ ニ ン グを 用 い た 自 由記 述 内 容 の 分 析 を 行 う こ と で 新 た な 見 解 を 見 出 す こ と が可 能 と 考 え ら れ る 。 Table l  マト リッ ク ス表 の 例 心 Ｓ ・ − ａ − ︵ ｇ ︶ ｀ 傘 健 U I 心 心 ｄ s o -亠 手 い λ 良い．Ｉ - 2 １ り ｘ ﹄ ｎ ｊ ４ 偏 ゛ある 夕飢 裲l ･,梦６ 'ない．Ｉ 芦 貝 ゜出 来 る 群 群 群 群 高 低 低 高 ． 楽し い 笑１ °入 居者   ‘ 時 言声 再４ あ りS と2［ 亙涵 ‘なら 気粐 ち ・ 家 族 利加 者   思゛う μ る 0 1 1 1 − 芦 く と そ も ￡ 事 晒●1゛ 感ａ 来ご ただけ る ・ｊ 考え６ - ￨ ０ 成 分 1 （ 1 0 傭 ） ２ Fig. 1 対 応分 析結果 の可 視化 の 例 ０ ０ 1 1 1 1 0 1 1 0

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古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       69 本 研 究 の 目 的 本 研 究 で は 、 介 護 職 従 事 者 に お け る バ ー ン ア ウ ト と ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト の 関 連 を 検 討 し 、 自 由 記 述 分 析 を 通 し て ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト と 仕 事 継 続 の 意 思 と の 関 連 を 探 索 的 に 検 討 す る こ と を 目 的 と す る 。 仮説 １．日本語版 バーンア ウト 尺度 得点 が高 まるほ ど、 ワー クェ ングイ ジメ ント 尺度得点 が低くな るとい う負の相関関 係があ る。 ２．キストマ イニ ング法 によっ て、 ワ ークェ ング イジメ ント の程度 による、 仕事継続 の意志 の 違 いが 明らかにな る。

方 法

対象 者 調査協力 者はＡ府 の社会福祉 法人 に所属 する老人 福祉施設12施設 におい て介護職 に従事す る 職員 を対象 とした。 調査は2010年 ９月15日から10月15日にかけ て実 施し た。 各施設 に調査票 の 配布・ 回収を委 託し、 配布 部数1160部の内、 回収 さ れたのは678部 であ った。 回 収さ れた調査 票 の内フ ェイス シート で ３項 目の欠損 があ ったデ ータを 分析対象 外とし たところ、有 効回答数 は490部で あっ た。 男 女別対 象者数 は女 性が400名 、男 性が90名で あった。 平均 年齢 は45.40歳 (SD= 12.54)であ り、雇用形 態は正規 職員 が28.57% 、契 約職員 が13.27% 、パ ートが55.31% 、 その他が2.86% であ った。 本 研 究 で 用 い た 尺 度

尺 度 は 日 本 語 版 バ ー ンアウト 尺 度（17 項 目 ）とJapanese version of Utrecht Work Engagement Scale : 以 下UWES-J 短 縮 版 （ 全 ９項 目 ） と 、 自 由 記 述 式 の 質 問 項 目 ５項 目 か ら 構 成 し た。 尺 度 の 詳 細 は以 下 の とお り で あ る。 バーン アウト尺度 17項目 からな る日本語版 バー ンアウト尺 度（久保 ら、1994) を用い た。 情 緒的消耗感、 脱人 格化、個人 的達成感 という ３因子 で構成さ れてい る。 情緒的消 耗感は肉体 的疲労で はなく、心 理的な疲労、 虚脱感を 指す。 脱人 格化 とは人 間関係を 避けたり、 サ ービ ス対 象者 の個人 差や人 格を無視 して機械的 に接する傾向 を意味す る。 個人 的達 成感は 逆転項目 にあ たり、意 味として は 冂固人 的達 成感 の低下」 と も表 現さ れる因子で、 仕事の成果 に伴って感 じる成功 や効力 感を 指す。回答 は 匚いつ もある」 から にない」 の５件法 である。項 目の 匸鬯者」 とい う表 記につい

70       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 て は、 高 齢 者 を 対 象 とし た 施 設 で あ る こ と を 考 慮 し て 匚利 用 者 」 と 改 変 し て 使 用 し た 。 ワ ークェ ング イジメント 尺度 ９項目 からなるUWES-J 短縮版（ 島津、2008）を 用いた。 活力 、熱 意、没 頭という ３因子で 構成 されてい る。「全 くない」 から「 いつ も感じ る」 の7件 法である。 仕 事 継 続 に 関 連 す る 尺 度 ５ 項 目 か ら な る 自 由記 述 式 の質 問 項 目 を 作成 し た 。 質 問 項 目 は 匚仕 事 に や り が い を 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 匚仕 事 を 辞 め た い と感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」「 今 の仕 事 を 続 け た い と 思 う の は ど んな 時 で す か」「 仕 事 に 不 満 を 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」「 今 の職 場 で 、 あ な た の 実 践 し た い と思 う よ う な 介 護 が で き て い な い と感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 で あ っ た 。 各 質 問 項 目 に お い て、 匚全 く な い 」 か ら 匚い つ も 感 じ て い る 」 の ５件 法 で 回 答 を 求 め、 仕 事 継 続 お よ び 離 職 意 識 を ど の 程 度 感 じ て い る かを 測 定 し た。 本 研 究 で は 匚仕 事 に や り がい を 感 じ る の は ど ん な 時 で す か」「 仕 事 を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で す か」「 今 の 仕 事 を 続 け た い と思 う の は ど ん な 時 で す か」 の ３項 目を 分 析 対 象 と し た。 手 続 き 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 お よ びUWES-J 短 縮 版 に お い て は 、 先 行 研 究 に も と づ い て 確 認 的 因 子 分 析 を 行 っ た 。 仮 説 １ の「 日 本 語 版 バ ー ン アウ ト 尺 度 と ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント 尺 度 に は 相 関 関 係 か お る 」 につ い て は、 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 とUWES-J 短 縮 版 に お い て 相 関 関 係 を 検 証 す る た め、 Peason の 積 率 相 関 係 数 を 算 出 し た 。 因 子 分 析 の 結 果 を 受 け て、 尺 度 間 の 相 関 と 同 様 に 因 子 間 の 相 関 に つ い て も検 証 し た。 仮 説 ２ の 匚テ キ スト マ イ ニ ン グ 法 に よ っ て、 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト の程 度 に よ る、 仕 事 継 続 の 意 志 の違 い が 明 ら か に な る 」 に つ い て は、 自 由 記 述 内 容 に 対 し て テ キ ス ト マ イ ニ ン グ 法 を 実 施 し た 。 テ キ ス ト マ イ ニ ン グを 行 う に 先 立 っ て、UWES-J 短 縮 版 の 得 点 を も と に 、 調 査 協 力 者 を 高 群 、 低 群 に 分 類 し て 分 析 を 行 っ た 。 分 類 に あ た っ て はUWES-J 短 縮 版 の 得 点 の平 均 値 を 算 出 し 、 平 均 値 以 上 の 群 を 高 群 、 平 均 値 未 満 の群 を 低 群 と し た。 次 に、 各 群 に 特 徴 的 な 語 の 出 現 傾 向 を 調 べ る た め に、 各 群 に お い て テ キ ス ト マ イニ ン グ法 に よ る 分 析 を 行 っ た。 な お 、 各 質 問 項 目 の 匚全 くな い 」 か ら にい つ も感 じ て い る 」 の ５ 件 法 の 回 答 の う ち、 １ 匚全 く な い 」 と 回 答 し た調 査 対 象 者 は 、 自 由 記 述 分 析 の 対 象 外 と し た 。 分 析 に はPASW Statistics 18 を 使 用 し た。 自 由 記 述 の 分 析 で あ る テ キ ス ト マ イ ニ ン グ 法 に つ い て は 、KH Coder Ver.2. beta. 24を 使 用 し た。

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討

結  果

71 １。 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 の因 子 分 析 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度17 項 目 に対 し て主 因 子 法、 バ リ マ ッ ク ス回 転 に よ る 因子 分 析 を 行 っ た。 固 有 値 の 変 化 は5.66, 2.44, 1.11, 0.91 で あ り、 ３ 因 子 構 造 が 妥 当 で あ る と 考 え ら れ た 。 ３因 子 構 造 に お い て、 項 目 ３ は先 行 研 究 と は 異 な る 因 子 構 造 と な っ て い た た め 、 項 目 ３ を 削 除 し、 再 度 主 因 子 法 、 バ リ マ ッ ク ス 回 転 に よ る 因 子 分 析を 行 っ た。 結 果 と し て 明 確 な ３ つ の 因 子 が 得 ら れ た。 固 有 値 の 変 化 は5.93, 2.41, 1.11, 0.91 と い う 結 果 で あ り 、 項 目 ３を 削 除 し た 上 で ３因 子 構 造 を 採 用 し た。 本 研 究 で 抽 出 し た 因 子 は先 行 研 究 と 類 似 し た もの で あ っ た た め 、 各 囚 子 は 先 行 研 究 （ 久 保 ら 、 1994) に も と づ い て 解 釈 し た 。 第 １ 因 子 は 「 今 の仕 事 は 、 私 に と っ て あ ま り 意 味 がな い と 思 う こ と が あ る」 匚同 僚 や 利 用 者 と、 何 も 話 し た くな く な る こ と が あ る 」 匚仕 事 の 結 果 は ど う で もよ い と 思 う こ と が あ る 」 な ど、 脱 人 格 化 の 項 目 で あ る こ と か ら 匚脱 人 格 化 」、 と 命 名 し た。 第 Ｈ 因 子 は 「 体 も 気 持 ち も 疲 れ果 て た と 思 う こ と が あ る 」「 出 勤 前 、 職 場 に 出 る の が 嫌 に な っ て 、 家 に い た い と 思 う こ と が あ る 」 な ど 情 緒 的 な 消 耗 感 の 項 目 で あ る こ と か ら 「 情 緒 的 消 耗 感 」 と 命 名 し た。 第 ｍ 因 子 は 「 今 の 仕 事 に、 心 か ら 喜 び を 感 じ る こ と が あ る」「 仕 事 が 楽 し く て 、 知 ら な い う ち に 時 間 が す ぎ る こ と が あ る 」 な ど 、 逆 転 項 目 で あ る 達 成 感 の 項 目 で あ る こ と か ら 匚個 人 的 達 成 感 」 と 命 名 し た(Table 2 ）。 Table 2  バ ー ン ア ウ ト 尺 度 の 因 子 分 析 結 果 14） 今の 仕 事は 、私 に とっ て あま り意 味 が無 い と 思う こと があ る 6） 自 分の 仕 事が つま ら なく 思え て 仕方 の ない こ とが ある 10） 同 僚や 利用 者と 、 何 も話し た くな く なる こ とが あ る 5） 同 僚や 利 用者 の 顔を 見る の も嫌 に なる こと が ある ￨￨ ） 仕 事の 結果 はど う で もよ いと 思う こ とが あ る 16） 体も 気 持ち も疲 れ 果て た と 思う こと があ る 8） 出 勤前 、 職場 に出 る のが 嫌に な って 、 家に い たい と思 う こと があ る 12） 仕 事の ため に心 に ゆ とり がな くな っ たと 感 じる こ とが ある ￨） 「 こん な 仕事 、 もう やめ たい 」 と 思う こと が ある 7） 一日 の 仕 事が 終 わる と「 やっ と 終 わっ た」 と 感じ るこ と があ る 13） 今の 仕 事に 、心 か ら喜 び を感 じる こ とが あ る 15） 仕 事が 楽し くて 、 知 らな いう ちに 時 間が す ぎる こ とが ある 2） 我 を忘 れ るほ ど仕 事 に熱 中 する こ とが ある 9） 仕事 を 終え て 、 今日 は気 持 ちの よ い日 だっ た と思 うこ と があ る 4） この 仕 事 は私 の性 分 に 合って い る と思 うこ と があ る 17） 我な が ら、 仕事 を うま く やり 終え た と 思う こ とが ある 因子 寄与 因子 寄与 率（%） 253665568310696Q ︶ Ｑ Ｗ ４ り り ｀Ｑ ｙ411371 ︲50991 り 乙 声 ０ β０ βＯ Ｑ Ｖ Ｑ り Ｑ り ４ Ｑ ︶ ４ １ り 乙 ０ ０ １ り 乙 Ｏ 2. 73 17. 09 １ ４ ４ り 乙 り ︰ ｙ Ｑ り Ｑ り 冖 0 1 7 1 1 n ／ ﹄ Ｑ ｕ ４ １ ︵ Ｍ ｙ ｎ ０ ７ り 乙 り ｆ ．︲ ｎ ｊ ｎ Ｍ ︶ ｎ Ｊ １ １ Ｑ ｖO 2553158133nO 7｣O ｣O ｣ Ｏ ｣f5  1 10100 2. 31. 23 01 9273070363387037 741042269674986 ｒ ｀ り 1100101000g ｖ ｇ ｗ 尸 Ｏ ｒ Ｏ ｒ Ｄ ４ 2.196 44. 75

72       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号

２． 日 本 語 版 バ ー ン アウ ト 尺 度 の 信 頼 性

尺 度 の 信 頼 陸を 検 討 す る た め 、 各 因 子 の 得点 を もと に α 係 数 を 算 出 し た と こ ろ 、 匚脱 人 格 化 」 でa =0.81 、「 情 緒 的 消 耗 感 」 でa =0.75 、 冂固人 的 達 成 感 」 でa =0.76 で あ っ た 。 よ っ て 、 日 本語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 の 信 頼 性 は 確 保 さ れて い た 。 3. UWES-J 短 縮 版 の 因 子 分 析 UWES-J 短 縮 版 尺 度 に 対 し て 、 主 因 子 法 バ リ マ ッ ク ス回 転 に よ る 因 子 分 析 を 行 っ た。 固 有 値 の 変 化 は5.684，0.795 ，0.601 と い う も の で あ り 、 １ 因 子 構 造 が 妥 当 で あ る と 考 え ら れ た た め １ 因 子 構 造 を 採 用 し た(Table 3 ）。 Table 3  ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 の 因 子 分 析 結 果 項 目 内 容 4）仕事 は私 に活力を与 えてく れる 2）職 場では 、元気 が出て 精力 的にな るよ うに感 じる 1）仕事 をし ている と、活力が みなぎ って くる 6）仕事 に没 頭して いると き、幸せだ と感 じる 8）私は 仕事 にのめ りこん でいる 5）朝に 目が 覚める と、さあ 仕 事へ行 こ う、とい う気に なる 9）仕事 をし ている とつい夢 中になっ てし まう 3）仕事 に熱 心であ る 7）自 分の仕 事に誇りを 感じる 因 子寄与 因 子寄与率（%） 9 1 5 4 り ａ １ １ ｎ ｏ ｏ ｏ ｎ ｏ 6 5 9 5 7 7 4743 77 β ０ 癶 ／ ﹄ ｎ Ｑ 厂 ０ 冖 ｈ ｕ β ０ 5 58 28 72 4. UWES-J 短 縮版の 信頼性 尺度 の信頼 性を 検討 する ため、UWES-J 短 縮 版の 得点を もと にα 係数を 算出 した ところ、 a =0.93であ った。よ って、UWES-J 短 縮版の 信頼性は確保 されてい た。 ５。 日 本 語 版 バ ー ン アウ ト 尺 度 とUWES-J 短 縮 版 の 相 関 仮 説 １ に基 づ き， 日 本 語 版 バ ー ンアウ ト尺 度 とUWES-J 短 縮 版 に おい て相 関 関 係を 検 証 する た め^ Pearson の積 率 相 関 係 数 を 算 出 し た。 結 果 として 強い 負 の相 関 関 係 が認 め られた （ｒ＝−｡717 ， /7＜｡01）。 因 子 ご と の 相 関 関 係 につ い て も 検 証 し た。 因 子 分 析 の 結 果 か ら, UWES-J 短 縮 版 は １ 因 子 構 造 ， 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 は ３ 因 子 構 造 を 採 用 し て 分 析 を 行 っ た。「 脱 人 格 化 」 因 子 とUWES-J 短 縮 版 で は 中 程 度 の 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た （,･＝−｡447, P く｡01）。「 情 緒 的 消 耗 感 」 とUWES-J 短 縮 版 で は中 程 度 の負 の 相 関 関 係 が認 め ら れ た ０･＝−｡451, i・ ＜｡01）。 「 個 人 的 達 成 感 」 とUWES-J 短 縮 版 で は 強 い 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た （・＝−｡724, p く｡01 ）。 結 果 と し て 仮 説 １ 「 日本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 得 点 が 高 ま る ほ ど， ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 得 点 が 低 く な る と い う 負 の 相 関 関 係 が あ る」 は 支 持 さ れ た。

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       73 6. UWES-J 短 縮 版 得 点 の 程 度 に よ る 、 自 由 記 述 内 容 の 違 い UWES-J 短 縮 版 の 高 群 と 低 群 UWES-J 短 縮 版 の 得 点 の 得 点 を も と に 、 調 査 協 力 者 を 高 群 、 低 群 に 分 類 し て 自 由 記 述 内 容 の 分 析 を 行 っ た 。 高 群 ・ 低 群 に 分 類 す る た め 、 Ｕ ＷＥＳ-J 短 縮 版 の 得 点 の 平 均 値 を 算 出 し 、 分 類 の 基 準 と し た 。 平 均 値 は30.38 (SD = 8.77) で あ っ た 。 平 均 値 以 上 を 高 群 、 平 均 値 未 満 を 低 群 と し て 分 類 し た 結 果 、 高 群 が229 名 、 低 群 が261 名 で あ っ た 。 自 由 記 述 項 目 に 回 答 の 得 ら れ た 対 象 者 の 内 、 各 質 問 項 目 の 匚全 く な い 」 か ら 匚い っ も 感 じ て い る 」 の 評 定 に お い て １ 匚全 く な い 」 と 回 答 し た 対 象 者 は 分 析 対 象 外 と し た 。 以 上 の 手 続 き か ら 得 ら れ た 分 析 対 象 者 は 項 目 ↓ で は352 名 、 項 目 ２ で は269 名 、 項 目3 で は310 名 で あ っ た 。

自 由 記 述 内 容 に 対 し て はKH Coder Ver. 2.beta. 24を 使 用 し て 分 析 を 実 施 し た 。 自 由 記 述 の

質 問 ３ 項 目 そ れ ぞ れ に 対 し 、 調 査 協 力 者 の カ テ ゴ リ ー （ ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 得 点 の 高 群 ・ 低 群 ） と 語 と の 対 応 分 析 お よ び 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク に よ る 意 味 内 容 の 分 析 を 行 っ た 。 項 目 １「 仕 事 に や りが い を 感 じる の は ど ん な 時 で す か 」 ① 処 理 項 目 １ の 自 由 記 述 に 回 答 が 得 ら れ た352 名 の記 述 内容 に つ い て 、 表 記 上 の 誤 り を 訂 正 し 、 複 合 語 を 連 結 し た 後 、 同 義 語 と 考 え ら れ る 語 の 表 記 の ゆ ら ぎ を 統 一 し 、KH Coder に よ っ て 文 章 か ら 語 の 抽 出 を 行 っ た。 以 降 の 統 計 処 理 で は 匚未 知 語」（ 例 ：「 ん」「 ぬコ を 分 析 対 象 か ら 除 外 し て 分 析 を 実 施 し た。 ② 抽 出 語 の集 計 KH Coder を 用 い て 抽 出 し た 語 の集 計 結 果 をTable 4 に示 し た。 抽 出 語 の う ち 出 現 頻 度15 以 上 の 語 を 対 象 と し て 、 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 得 点 に 基 づ く ２ 群 と の 対 応 分 析 を 行 っ た (Fig. 3 )。 な お 、Fig-. 3 の 匚良 い 。凵 は 形 容 詞 で あ る。 成 分 １ に 着 目 し た と こ ろ 、「 高 群 」 と Table 4 項目 １「 仕事 にやりがいを感 じるのはどんな時 ですか」 の抽出 語の一 覧（ 出現 頻度12以 上） す る 笑 顔 言 う あ り が とう 喜 ぶ 出 来 る 見 る 感 謝 仕 事 な る 言 葉 感 じ る 自 分 な い 動詞 名詞 動詞 感動 詞 動詞 動詞 動詞 サ 変名 詞 サ 変名 詞 動詞 名詞 動詞 名詞 否 定助 動詞 8 0 0 3 3 0 6 3 3 8 6 0 6 3 1 8 2 9 8 7 6 5 5 5 4 4 4 3 3 Q り １ １ 家 族 嬉しい 人 見 れ る 貰 う 良 い 楽しい 上 手 い 良 い な い 入 居 者 時 とて も 職 員 名詞 形 容詞 名詞 動詞 動詞 形容詞( 非自 立) 形 容詞 形 容詞 形 容詞 形 容詞 名詞 名詞 副詞 名詞 21 21 19 18 17 15 15 15 14４ ９ ︶ １ １ り ￡ り ￡ １ １

74 Fig. 3 帝 塚 山大 学 心 理学 部 紀 要2012 年 第 １号 ︵ ｇ ︾ ｀ 嫐 慨 寸 -N -○ -⇔ ○ -口 ’嬉 し い な る - 3 - 2 思 う 廖謝 あ る 簟 う ．見れる 仕 事. 感じる ． ありがとう

。､庫 ふ

･ ない ゛する 含葉 .人 利 用者 ･ 家族 - 1 ０ 成 分1 く1鷓 ） 自 分 貰 り り゛C.ノ    良し 惚 巓 ］ ゛ 見 灸 ． 良い.1 ２ 項目 １「 仕事 にやりが いを感 じるのはどんな時で すか」 の抽 出語 とワークェ ングイ ジ メント高群 ・ 低群 との対応 分 析結果 （「良 い．１」 は形 容 詞） 「 低 群 」 に 分 類 さ れ た。「 高 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 「 笑 顔 」「 喜 ぶ 」「 楽 し い 」 な ど が 見 ら れ た。「 低 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 「 上 手 い 」「 良 い」 な ど が見 ら れた 。 次 に、 語 と 語 の 繋 が り に つ い てJaccard 係 数0.15以 上 の 語 を 抽 出 し て共 起 ネ ット ワ ー ク(Fig. 4 ） で 検 証 し た 。 結 果 と し て 、 匚利 用 者 」 と い っ た 語 は 匚言 う」 匚喜 ぶ 」 匚笑 顔 」 な ど の語 と 繋 が り が あ り、「 す る」 と い っ た 語 は 「 出 来 る 」「 感 謝 」「 仕 事 」 と の 繋 が り が 認 め ら れ た 。 円 形 の 編 みか け の 濃 淡 の 濃 い 語 は 高 群 に 特 徴 的 な 語、 薄 い 語 は 低 群 に特 徴 的 な 語 で あ っ た。 高 群 で Fig. 4  項目 １「 仕事 にやりがいを感 じるのはどんな時 ですか」の 抽出 語の共 起ネットワ ーク結果

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討 Table 5  項 目 １ 「 仕 事 にや りが いを 感 じる の はど ん な 時 で すか 」 のワ ー クェ ング イ ジメ ン ト 高 群 ・ 低 群 別 の 自 由 記 述 内 容 利 用 者 の 笑 顔 を 見 た 時。 利 用 者 の 喜 ぶ 顔 を 見 た 時。 利 用 者 に 喜 ん で も らえ た 時。 匚仕 事 」 仕 事 を す る 為 に ヘ ル パ ー ２ 級 を 取 り、 仕 事 を 楽 し ん でい るO 私 か 仕 事 に 来 る の を 楽 し み に 待 っ て 貰 っ て い る 事 が 嬉し く 思い ま す。 「 す る 」 人 を 相 手 に す る 仕 事 な の で 気 を 使 う し、 肉 体 的 に も きつ い 仕事 で す が、 や 感 謝 の 言 葉 を 頂 く と、 や り が いを 感 じ、 次 の 日 も 頑張 ろ う と 思え る。 そ の分 利 用 者 の笑 顔 匚利 用 者 」 利 用 者 と 気 持 ち が 通 じ た と き や サ ー ビ スを 喜 ん で い た だい た時 。 利 用 者 ご 本 人 や 家 族 の 方 か ら 「 いつ も あ り が と う」 と心 か ら言 わ れ る 時。 利 用 者 に 感 謝 さ れ た 時 等。 口士事 」 上 司 が 能 力 を 認 め た う え で 仕 事 を ま か せ て く れ た 時。 計 画 ど お り に 仕 事 が 進 ん で良 い 結果 が 出 そ う な 時。 匚す る 」 直 接 処 遇 面 に お い て は 感 じ ま す が、 管 理 す る 仕 事 に は や り かい を 感じ ない 。 職 員 み ん な で 良 く す る た め に 話 しを し て、 実 行 し、 成功 し た時 。 75 は 「 す る 」 と い う 語 と 「 感 謝 」「 出 来 る 」、「 思 う 」 と い う 語 と 匚嬉 し い 」 と の繋 が り が 確 認 さ れ、 低 群 で は 匚仕 事 」 と い う 語 と 匚感 じ る」 と の繋 が り が 認 め ら れ た 。 こ れ ら の 語 を 含 む 自 由 記 述 の原 文 の 例 をTable 5 に示 し た 。 対 応 分 析 お よ び 共 起 ネ ット ワ ー ク の 結 果 と 自 由 記 述 の 原 文 を 照 合 し た 結 果 、 高 群 で は 匚利 用 者 の方 々 か ら『 私達 の 為 に気 を 使 っ て く れ て あ り が と う 』 と 逆 に感 謝 さ れ る 時 」、 低 群 で は 「 直 接 処 遇 面 に お い て は 感 じ ま す が 、 管 理 す る 仕 事 に は や り が い を 感 じ な い 」 とい う 文 章 が特 徴 的 で あ っ た。 項 目 ２「 仕 事を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 ① 処 理 項 目 ２ の 自 由 記 述 に 回 答 が 得 ら れ た269 名 の記 述 内容 に つ い て 、 項 目 １ と 同 様 、 表 記 上 の 誤 りを 訂 正 し、 複 合 語を 連 結 し た 後 、 同 義 語 と 考え ら れる 語 の表 記 の ゆ らぎ を 統 一 し、KH Coder に よ っ て 文 章 か ら 語 の 抽 出 を 行 っ た。 以 降 の 統 計 処 理 で は 「 未 知 語 」（ 例 ：「 ん 」「 ぬコ と 「 人 名」（ 例 汀 等 ⊃ を 分 析 対 象 か ら 除 外 し て 分 析 を 実 施 し た 。 ② 抽 出 語 の集 計 KH Ｃｏｄｅｒを 用 い て 抽 出 し た語 の集 計 結 果 をTable 6 に 示 し た。 こ れ ら 出 現 頻 度10 以 上 の 語 を 対 象 と し て、 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ント 尺 度 得 点 に 基 づ く ２群 と の対 応 分 析 を 行 っ た(Fig. 5)。 な お、Fig. 5 の「 な い パ 」 は 形 容 詞 、 匚な い 」 は否 定 助 動 詞 で あ る。 成 分 １ に 着 目 し た と こ ろ、 「 高 群 」 と 「 低 群 」 に 分 類 さ れ た 。「 高 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 「 時 間 」「 な い 」「 身 体 」 な ど が 見 ら れた 。 匚低 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 匚な る 」 匚人 間関 係 」 匚自 分 」 な ど が 見 ら れ た。

76       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 次 に、 語 と 語 の 繋 が り に つ い てJaccard 係 数0.15以 上 の 語 を 抽 出 し て 共 起 ネ ット ワ ー ク(Fig. 6 ） で 検 証 し た。 結 果 と し て 、「 な い （ 否 定 助 動 詞）」 と い っ た 語 は 匚出 来 る」「 自 分」 匚す る 」 な ど の 語 と繋 が り が あ り 、「 上 手 い 」 と い っ た 語 は 「 い く」「 人 間 関 係 」 と の 繋 が り が認 め ら れ た。 円形 の 編 みか け の 濃淡 の 濃 い 語 は 高 群 に特 徴 的 な 語 、 薄 い 語 は低 群 に 特 徴 的 な 語 で あ っ た。 特 に 高 群 で は 「 出 来 る」 と い う 語 と 「 利 用 者 」、「 体 調 」 と い う 語 と 「 悪 い 」 と の 繋 がり が 確 認 さ れ 、 低 群 で は 匚仕 事 」 と い う 語 と 「 自 分 」 匚あ る 」 と の繋 が り が 認 め ら れ た 。 こ れ ら の 語 を 含 む 自 由 記 述 の原 文 の 例 をTable 7 に示 し た 。 対 応 分 析 お よ び 共 起 ネ ット ワ ー ク の 結 果 と 自 由 記 述 の 原 文 を 照 合 し た結 果、 高 群 で は 「 子 ど も が 相 手 を 欲 し が っ て い る の に 相 手 に な っ て あ げ Table 6  項 目 ２ 「 仕 事 を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 の 抽 出 語 の 一 覧 （ 出 現 頻 度10 以 上 ） ない する 仕 事 なる 感じる 思う 自 分 利 用者 ある 出来る 疲れる 上手い 体 力 ない 多い 人間 関係 時 間 否定 助 動詞 動詞 サ 変名詞 動詞 動詞 動詞 名詞 名詞 動詞 動詞 動詞 形 容 詞 名詞 形 容 詞 形 容 詞 名詞 副 詞可能 卜 − 0   1 ︽ ｇ ︶ ｀ 傘 笹 伺 ． ｅ コ 入 3 1 7 6 3 り 乙 １ １ − 6 9 6 5 3 2 9 只 ︶ 5 3 7 5 5 5 5 5 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 匯 濶 １６ 体 調 上 司 辞 め る 職 場 いく 考 え る 身 体 人 悪 い 精 神 体 し んどい 家 族 介 護 気 持 ち 不 安 な い. ｜ 疲い 身 体 口匚琵] ４ 時 間 ￥ 力 い 上尓り ・ 精神 斟 ’ 気 持 ち ￢ ｡3   -2 名 詞 名 詞 動 詞 名 詞 動 詞 動 詞 名 詞 名 詞 形 容 詞 名 詞 名 詞 形 容 詞 名 詞 サ 変 名 詞 名 詞 形 容 動 詞 ｀し ん ど し 辞 め る 築 揚  い く 出来る ．仕事 ．利用者 ずる  体 亠 司 多ヤ 感じ る -1 ０ 成 分1 （10 偽 ） ｀ 考える ２ ５ ４ り ａ Ｑ ︶ 12 12 12 12 11 11 11 10 0 0 1 1 ０ ０ Fig .5 項 目 ２ 「 仕 事 を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 の 抽 出 語 と ワ ー クェ ング イ ジ メ ン ト 高 群 低 群 と の 対 応 分 析 結 果 （「 な い.1 」 は 形 容 詞 、「 な い 」 は 否 定 助 動 詞 ）

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       77 る 時 間 が な い 時 」 匚子 ど も の た め に し っ か り と 時 間 を 取 れ な い 」 が 特 徴 的 で あ っ た 。 低 群 で は 匚利 用 者 と の 人 間 関 係 が 上 手 く い か ず 、 自 分 に こ の 仕 事 が 合 っ て い る の か 分 か ら な く な っ た 時 」 と い う 文 章 が 特 徴 的 で あ っ た 。 粐 ⋮⋮⋮        ｀ 二 餅   叩 レ 。 茹 形 容 詞………… Fig.6 項目 ２「 仕事 を辞めた いと感 じるの はどん な時ですか」 の抽 出語 の 共起 ネットワーク結 果 Table 7  項 目 ２ 「 仕 事 を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で すか 」 の 高 群 ・ 低 群 別 の 自 由 記 述 内 容 匚な い（ 否定 助 動 詞） 」 利 用 者 を 説 得 出来 な い 時O 夜 勤 し て い る 時（ 体 や 肌 に悪 い と 感 じ た り、 規 則正 し い 生 活 が 出来 な い ） 。 ヘ ル パ ー と し て 出来 な い事 を 伝え た 時 に 分 か っ て貰 え な か っ た 時。 「 す る」 ご 利 用 者 の方 が急 変 し、 亡 く な ら れ た時 。 子 ど も が 病気 の 時。 仕 事を 休 む と と て も悪 い 気 が す る。 「 上 手 い 」 上 手 く 説 明 出来 な く て 分 か っ て も らえ な い 時。 役 割 が上 手 く 出来 な か っ た 時 や、 上 司 や 同 僚 と の人 間 関 係。 自 分 の 思 う 介 護 が 出 来 な い 時。 自 分 の 考 え と あ わ な い 時。 自 分 の 目 指 す ケ ア に 組 織 の 体質 が 合 わな い と感 じ る とき 。 厂す る」 チ ー ム プ レ イ で 仕事 を し て い る ので 、 チ ー ム が ば ら ば ら にな っ た時 。 介 護 職 で は な く家 政 婦 の よ う に接 さ れ、 依頼 さ れ る と き。 「 上 手 い 」 職 員 間 が 上手 く い か な い 時。 同 僚 と の チ ー ム ワ ー ク が上 手 くい か ない 、 自分 勝手 な 人 がい る。

78       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 項 目 ３「 仕 事 を 続 け た い と思 う の はど ん な 時 で す か 」 ① 処 理 項 目 ３ の自 由記 述 に 回 答 が 得 ら れた310 名 の 記 述 内容 につ いて 、 項 目 １ と 同 様 、 表 記 上 の誤 り を 訂 正 し、 複 合 語 を 連 結 し た後 、 同 義 語 と 考 え られ る 語 の 表 記 の ゆら ぎ を 統 一 し 、KH Ｃｏｄｅｒに よ っ て 文 章 か ら 語 の 抽 出 を 行 っ た。 以 降 の統 計 処 理 で は 「 未 知 語 」（ 例 げ ん）「 ぬ⊃ を 分 析 対 象 か ら 除 外 し て 分 析 を 実 施 し た 。 ② 抽 出 語 の集 計 KH Coder を 用 い て 抽 出 し た 語 の 集 計 結 果 をTable 8 に 示 し た 。 こ れ ら 出 現 頻 度 ８ 以 上 の 語 を 対 象 と し て、 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ント 尺 度 得点 に 基 づ く ２群 と の 対 応 分 析 を 行 った(Fig. 7)。 Table 8  項目 ３「仕 事を 続けたいと思 うのはどんな時で すか」 の抽出 語の一覧 （ 出現 頻度10以上 ） す る 仕 事 利 用 者 思う 自 分 感 じる 続 け る あ る 出 来 る 笑 顔 な い 人 な る 好き やり がし 見る 今 動 詞 サ変 名詞 名 詞 動 詞 名 詞 動 詞 動 詞 動 詞 動 詞 名 詞 否定 助動 詞 名 詞 動 詞 形容 動詞 名 詞 動 詞 副詞 可能 -W -e 哺 --･ ｇ₋ ｉ 心 -ぬ O -心 寸 乙 7 7 0 6 9 6 1 8 9 8 ﹃ ／ 9 6 3 2 2 n 乙 0 9 9 8 5 5 5 4 3 3 3 2 2 2 2 2 9 ﹄ １ .自 分 利 翊 誓 事 い 護 ‘つ ’つ い ぶ 謝 活 る 七 楽 介 言 合 な 喜 感 生 皿 勧 いる 元気 勉強 良い い．１ 勉強.家族する  体力 t 愬 茴7 慳 芦 き -2 謝  雇1う・ 泱く   ・ 凱 恰 白身夕_{あ る}‘ やり がい_‘ない 幾ぷ なう 言 う 生活 合 つ 穽 讀 楽 し い '出 来 る 笑 顔   皸 ける -1 ０ ２ 成分 口100S ） 形 容詞 サ変 名詞 動詞 動詞 形容詞 動詞 サ変 名詞 サ変 名詞 動詞 感動詞 動詞 形 容動詞 サ変 名詞 形 容詞 ３ ４ 他 ５ 1 9 5 5 4 4 2 2 1 0 0 0 0 0 り 乙 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Fig. 7  項 目 ３ 「 仕 事 を 続 け た い と 思 う の は ど ん な 時 で す か 」 の 抽 出 語 と ワ ー クェ ング イ ジメ ン ト 高 群 ・ 低 群 と の 対 応 分 析 結 果 （「 な い．１」 は 形 容 詞 、「 な い」 は 否 定 ）

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       79 な お 、Fig. 7 の 匚な い 八 」 は 形 容 詞 、 匚な い 」 は 否 定 で あ る 。 匚成 分 １ に 着 目 し た と こ ろ 、 匚高 群 」 と 匚低 群 」 に 分 類 さ れ た 。 匚高 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 匚あ り が と う 」 匚感 じ る 」 匚人 」 な ど が 見 ら れ た 。「 低 群 」 に 特 徴 的 な 語 と し て 匚体 力 」「 考 え る 」「 働 く 」 な ど が 見 ら れ た 。 次 に 、 語 と語 の 繋 が り につ い てJaccard 係 数0.15以 上 の 語 を 抽 出 し て 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク(Fig｡ 8 ） で 検 証 し た。 結 果 と し て、 匚思 う 」 と い っ た 語 は 匚続 け る 」 匚仕 事 」 匚自 分 」 な ど の 語 と 繋 が り か お り、 匚利 用 者 」 とい っ た 語 は 匚す る 」 匚笑 顔 」 と の 繋 が り が 認 め ら れ た。 円形 の 編 み か け の 濃 淡 の 濃 い 語 は 高 群 に 特 徴 的 な 語 、 薄 い 語 は 低 群 に 特 徴 的 な 語 で あ っ た 。 特 に 高 群 で は 「 す る 」 と い う 語 と 匚自 分 」、「 笑 顔 」 と い う 語 と 「 見 る 」 と の 繋 が り が 確 認 さ れ 、 低 群 で は 「 続 け る 」 と い う 語 と 「 仕 事 」 と の 繋 が り が 認 め ら れ た 。 こ れ ら の 語 を 含 む 自 由 記 述 の 原 文 の 例 をTable 9 に 示 し た。 対 応 分 析 お よ び 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク の 結 果 と 自 由 記 述 の原 文 を 照 合 し た 結果 、 高 群 で は 匚自分 に対 し て も人 に対 し て も誇 りを も っ て こ の仕 事 を して い ま す とい え る時 」、 低群 で は 匚今 の 仕 事 は こ れ 以 上 続 け る 自 信 が な い 」 とい う 文 章 が特 徴 的 で あ っ た。 出 来る

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ｅ _{言う一 一j●J がと う} やＵ １い一 斗ｑ ｉ ＠ 卯 ｀………_…… …… …り     ６ 餔け      _{≫ ………}………… ｊ ミ , ……… ふ ……… ……… Fig. 8 項目 ３「 仕事を 続けたいと思 うのはどんな時 ですか」 の 抽出 語の共 起ネ ットワーク結果

80 _{帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号} Table 9  項目 ３「 仕事を 続けた いと思 うの はどんな 時ですか」 の高群 ・低 群別 の自由 記述 内容 ｢す る｣ 利 用 者 が 楽 し み に し て る か ら。 もっ と い い や り か た で利 用者 の 介 護 を し た い か ら で す。 利 用 者 か ら 感 謝 さ れ る ｢続 け る｣ まだ まだ 感 じ と る も の が た くさ ん あ る と 思 う と ず っ と続 けて い き た い と 思 い ま す。 利 用 者 に 良 い 変化 が 見 ら れ たり す る と 続 け て い き たい な あと 感 じ ま す。 ｢仕 事｣ こ の 仕 事 が 好 き だ か ら。 今 か ら が 仕 事 か な と 思 って い る ので ｢ 仕 事 を 続 け た い｣ と言 うよ り も、 仕 事 を し な け れ ば生 活出 来 な い の で・ ・ ・ とい う感 じ でi 上 司 によ っ て は育 て よう とし て い る 気 配 を 感 じ る こ と があ る か ら。 特 に 他 に 仕 事 を す る あて もな い か ら 。 ｢ 続 け る｣ 転 職 す る か も し れ な い が、 介護 は 続 け た い と 思 う。 収 入 の た め、 続 け た い所 は有 る ｢ 仕 事｣ 多 分 、 他 の 仕 事 に 変 わ って も、 や り が い が な く、 や っぱ り 介 護 の仕 事 が良 か っ た な と思 う と 思 う の で・ ・・ 。 他 の 仕 事 に も つ い て み たいO

考 察

ワ ークェ ング イジメント 尺度に関 して

UWES-J 短 縮 版 の 因子 構造 に関 し て、Schaufeli (2006) のUtrecht Work Engagement Schaleの短 縮版 に 関す る研 究で は、「 活力 」「 献身 」「没 頭」 の ３因子 構 造が得 られて いる。 Schaufeli (2006) の 調査 は健康 調査 の一 部 とし て実施 され たもの で、 企業 従業 員を 対象 とし たもので あった。 日本 語版尺 度のUWES-J 短縮 版を作成 した 島津（2008） の 研究にお いて も、 企業 従業員を 対象とし た調査が行 われてい た。 こ れらの先 行研究 では ３因子 構造が妥当 とさ れ てい るが、 本研究で は因子分析の 結果１因子 構造を妥 当として採用 した。先 行研究 とは調査協 力 者 の属性 が異な る点 が影 響し たと推 察さ れる。 日 本で のUWES-J 短縮 版を用 い た研究 はま だ少な く、 今 後は調 査対 象を広 げた上 で因子 構造 につい ての検討 が必 要 と考 え られる（ 島津 、 2008）。 特 に介護職 従事者 におい てワ ークェ ングイ ジメ ントを 検討 するこ とは離 転職の予 防と い う観点 から重要であり、今 後は さらに介護現場 におけ る研究を進 めること が望 ましい。 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト と バ ー ン ア ウ ト の 相 関 関 係 に 関 し て UWES-J 短 縮 版 お よ び 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 の 相 関 関 係 を 検 証 し た 結 果 、 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た(r = -｡717, p く｡01 ）。 こ の結 果 か ら、 仮 設 １ の「 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 得点 が 高 ま る ほ ど 、 ワ ー クェ ング イ ジ メ ント 尺 度 得 点 か 低 く な る と い う 負 の 相 関 関 係 が あ る 。」

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       81

を 支 持 し た と い え る 。 ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト と バ ー ン ア ウ ト の 相 関 関 係 に つ い て 検 証 さ れ た

先 行 研 究 で は 、 匚Maslach Burnout Inventory-General Survey : MBI-GS 」 を 使 用 し て い た

(Schaufeli, 2006) 。 Ｍ ＢＩ-GS は ヒ ュ ー マ ン サ ー ビ ス 従 事 者 に 隕 ら ず 企 業 従 業 員 を 対 象 と し て 作 成 さ れ た 尺 度 で あ り 、 本 研 究 で 使 用 し た 「 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 」 は ヒ ュ ー マ ン サ ー ビ ス 従 事 者 を 対 象 と し た 尺 度 で あ る 。 本 研 究 に お い てMBI-GS を 用 い た 先 行 研 究 と 同 様 、 ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 と バ ー ン ア ウ ト 尺 度 に 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た こ と か ら 、 ヒ ュ ー マ ン サ ー ビ ス 従 事 者 を 対 象 と し た 研 究 に お い て は 匚日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 」 を 使 用 す る こ と が 可 能 と 考 え ら れ る 。 因 子 ご と の 相 関 関 係 を 検 証 し た 結 果 で は 、 日 本 語 版 バ ー ン ア ウ ト 尺 度 の ３ 因 子 とUWES-J 短 縮 版 に お い て 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た も の の 、「 脱 人 格 化 」 と 「 情 緒 的 消 耗 感 」 は 中 程 度 の 相 関 関 係 で あ っ た 。 高 い 負 の 相 関 関 係 が 認 め ら れ た 「 個 人 的 達 成 感 」 の 項 目 とUWES-J 短 縮 版 の 項 目 で は 似 通 っ た 項 目 が み ら れ 、 今 後 冂固人 的 達 成 感 」 とUWES-J 短 縮 版 の 関 連 に つ い て 検 討 が 必 要 と 考 え ら れ る 。 自 由 記 述 内 容 の 分 析 結 果 に つ い て ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 得 点 の 平 均 値 を 基 準 と し て 高 群 、 低 群 に 分 類 し 、 テ キ ス ト マ イ ニ ン グ法 を 用 い て 各 群 の 自 由 記 述 内 容 の分 析 を 行 っ た。 結 果 と し て ワ ー クェ ング イ ジ メ ント 尺 度 の 高 群 ・ 低 群 の 自 由 記 述 内 容 に違 い が み ら れ た。 項 目 １ 匚仕 事 に や り が い を 感 じ る の は ど ん な 時 で す か 」 と い う質 問 に 対 す る 対 応 分 析 と 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク の 結 果 と 原 文 を 照 合 し た と こ ろ 、 匚利 用 者 」 と い う 語 の 原 文 で は 高 群 で 「 利 用 者 の 笑 顔 を 見 た 時 」、 低 群 で 「 利 用 者 に感 謝 さ れ た 時 」 と い う 文 章 が み ら れ た 。 こ れ ら 両 群 の 記 述 か ら、 利 用 者 か ら の肯 定 的 な フ ィ ー ド バ ッ ク が や り が い に つ な が っ て い る こ と が示 唆 さ れ た。 し か し 、 匚す る 」 と い う 語 の 原 文 を 参 照 し た と こ ろ 、 高 群 で は 匚利 用 者 の方 々 か ら 『 私達 の 為 に 気 を 使 っ て く れ て有 り が と う 』 と 逆 に感 謝 さ れ る 時」 と い う 文 章 が 見 ら れ 、 利 用 者 か ら の 感 謝 の 言 葉 に言 及 し て い る 点 が 特 徴 的 で あ っ た。 一 方 、 低 群 で は 「 直 接 処 遇 面 に お い て は 感 じ ま す が 、 管 理 す る 仕 事 に は や り がい を 感 じ な い 」 と い う 文 章 が み ら れ た。 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト の 定 義 で あ る「 仕 事 に 関 し て 肯 定 的 で 充 実 し た感 情 お よ び 態 度 」 と は 異 な り 、 仕 事 に 対 す る 否 定 的 な 感 情 の表 出 と 考 え ら れ 、 低 群 に 特 徴 的 な 文 章 で あ っ た。 項 目 凵 こ対 す る テ キ スト マ イ ニ ン グ の 結 果 か ら、 匚利 用 者 」 に 閧 す る 記 述 で は 高 群 低 群 と も に 同 じ 傾 向 の文 章 が み ら れ た が 、 匚す る」 と い う 語 で は 高 群 と 低 群 で 異 な っ て い た 。 高 群 で は 利 用 者 か ら の感 謝 の 気 持 ち に つ い て の記 述 で あ っ た の に 対 し、 低 群 で は 職 場 に お い て の 管 理 職 と し て の 仕 事 に対 す る や り が い の な さ が 記 述 さ れ て い た 。 低群 の 特 徴 か ら 、 ワ ー クェ ング イ ジ メ ント が 「 仕 事 に 関 し て 肯 定 的 で 充 実 し た 感 情 お よ び態 度 （ 島 津 、2009) 」 と い う 定 義 を 裏 付 け る 結 果 と 考 え ら れ る。

82       帝 塚山大学心理学部紀要2012 年 第１号 項 目 ２ 匚仕 事 を 辞 め た い と 感 じ る の は ど ん な 時 で す か」 と い う質 問 に 対 す る 対 応 分 析 と 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク の 結 果 と原 文 を 照 合 し た と こ ろ 、 匚な い 」 と い う 語 の原 文 で は 高 群 で 匚利 用 者 を 説 得 で き な い 時 」「 ヘ ル パ ー と し て 出 来 な い 事 を 伝 え た 時 に 分 か っ て貰 え な か っ た 時 」 と い う 文 章 が 抽 出 さ れ た。 低 群 で は 「 自 分 の 考 え と あ わ な い 時 」「 自 分 の 目 指 す ヶ ア に 組 織 の 体質 が 合 わ な い と 感 じ る 時 」 とい う 文 章 が 抽 出 さ れ た。 高 群 で は 利 用 者 に関 す る 記 述 だ っ た の に対 し、 低 群 で は 所 属 す る 組 織 と の 相 違 や、 考 え 方 の違 い に つ い て 記 述 さ れ て い る。 介 護 労 働 安 定 セ ン タ ー の 調 査 （2011 ） で は 、 離 職 の 理 由 と し て 匚法 人 と の 理 念 の 違 い 」 が24.5% で 最 も多 く、 「 職 場 の 人 間 関 係」 は23.4% で あ っ た。 低 群 の文 章 で 組 織 と の 考 え 方 の違 い に つ い て 記 述 さ れ てい た こ と か ら、 ワ ー クェ ング イ ジ メ ント の 低 さ と 離 職 意 思 と の 関 連 に つ い て 示 唆 さ れ た と 考 え ら れ る 。 ま た、 低 群 で は 「 利 用 者 と の人 間 関 係 が 上 手 く い か ず 、 自 分 にこ の 仕 事 が合 っ て い る の か 分 か ら な く な っ た 時 」 が 特 徴 的 で あ っ た。 ワ ー クェ ング イ ジ メ ント 低 群 に お い て は 匚人 間 関 係 」 と離 職 意 思 の関 連を 示 唆 し て い る と考 え ら れ る 。 一 方 、 高 群 に 特 徴 的 な 文 章 で は 、 匚子 ど もど の 時 間 が 取 れな い 」 と い う 文 章 が み ら れ た。 子 ど も と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 不 足 を 感 じ る こ と が 離 職 意 志 に 繋 が る 可 能 性 が 示 唆 さ れ た。 先 行 研 究 で は12 歳 以 上 の 子 ど もを 持 つ 女 性 の介 護 職 従 事 者 は、 バ ー ン ア ウ ト 症 状 の 「 個 人 的 達 成 感 の 低 下 」 が 高 く な り 、 仕 事 で の 達 成 感 が 低 く な る 傾 向 が 示 唆 さ れ て い た （ 澤 田 、2002) 。 同 時 に、 子 ど も が い る 方 が子 ど もが い な い よ り も バ ー ン ア ウ ト 症 状 が 低 い こ と が示 さ れ て い た。 本 研 究 に お い て は 男 女 差 に つ い て は 検 証 し て い な い が 、 本 研 究 の 調 査 協 力 者 の81.6% は 女 性 で あ る こ と か ら家 庭 で の 役 割 に つ い て も 焦 点 を 当 て た 研 究 が 必 要 と 考 え ら れ る。 項 目 ３「 今 の 仕 事 を 続 け た い と思 う のは ど ん な 時 で す か 」 と い う 質 問 に対 す る 対 応 分 析 と 共 起 ネ ッ ト ワ ー ク の 結 果 と 原 文 を 照 合 し た と こ ろ、 高 群 で は 「 自 分 に 対 し て も 人 に 対 し て も誇 り を も っ て こ の 仕 事 を し て い ま す と い え る 時 」、 低 群 で は 「 今 の 仕 事 は こ れ以 上 続 け る 自 信 が な い 」 と い う 文 章 が 特 徴 的 で あ っ た。 高 群 で は 介 護 職 に 対 し て 肯 定 的 な 態 度 が 感 じ ら れ る一 方 、 低 群 で は 自 信 のな さ と 仕事 継 続 の 意 思 の低 さ が記 述 さ れ て お り 、 対 照 的 な 文 章 で あ る とい え る。 特 に 低 群 で は 匚他 に 仕 事 を す る あ て も な い か ら 」「 収 入 の た め 続 け た い とこ ろ は 有 る 」 と い う 記 述 も見 ら れ、 や り がい を 持 って 介 護 職 に 従 事 し て い る と い う よ り は 生 活 の た め の 義 務 感 が 仕 事 継 続 の 意 思 に 繋 が る こ と が 示 唆 さ れ た。 今 後 の 課 題 本 研 究 の調 査 対 象 者 は 介 護 職 従 事 者 で あ り、 先 行 研 究 の 調 査 対 象 者 と は 労 働 状 況 が異 な る こ と が 考 え ら れ る。 今 後 は 対 象 者 の 範 囲 を 広 げ た 研 究 を 進 め る こ と で、 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 尺 度 の 有 用 性 に つ い て 検 討 す る 必 要 が 示 唆 さ れ た。 介 護 職 従 事 者 を 対 象 と し た 調 査 に お い て 、 介 護 職 を 選 ん だ 理 由を 尋 ね た結 果 「 働 き が い の あ る 仕 事 だ と思 っ た か ら 」 とい う 回 答 が 最 も多 か っ た （ 介 護 労 働 安 定 セ ン タ ー 、2011)。 匚働 き が

古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討       83 い が あ る と 思 っ た 」 と 回 答 さ れ た 介 護 現 場 へ 就 業 し 、 離 職 者 の ７ 割 以 上 を 勤 続 年 数 ３ 年 未 満 の 者 が 占 め て い る 点 に つ い て は 検 討 が 必 要 で あ る 。 本 研 究 に お い て は 、 勤 続 年 数 と の 関 連 に つ い て は 検 討 さ れ て い な い こ と か ら 、 今 後 は 勤 続 年 数 と ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト と の 関 連 に つ い て も 検 討 が 必 要 と 考 え ら れ る 。 ま た 、 同 調 査 で は 、 前 職 の あ る 回 答 者 の う ち 直 前 の 仕 事 が 介 護 関 係 の 場 合 、 離 職 の 理 由 と し て 「 法 人 や 施 設 の 理 念 、 運 営 に 不 満 」 と い う 回 答 が24.5% で 最 も 多 か っ た 。 今 後 は 所 属 す る 法 人 の 理 念 や 運 営 に 対 し て の 意 識 と 、 ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト や バ ー ン ア ウ ト 症 状 が ど の よ う に 関 係 す る か に つ い て も 検 討 が 必 要 と 考 え ら れ る 。 現 在 ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト 研 究 は 主 と し て 企 業 従 業 員 が 対 象 で あ る が 、 離 転 職 の 予 防 や バ ー ン ア ウ ト の 予 防 の 観 点 か ら 介 護 職 従 事 者 を 対 象 と し た 研 究 が 必 要 と 考 え ら れ る 。 小 杉 ら （2006 ） は ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト の 高 さ が 職 場 ス ト レ ッ サ ー の 自 覚 の 程 度 に 影 響 す る こ と を 示 し て い る 。 ま た 、 業 務 内 容 に よ っ て ワ ー クェ ン グ イ ジ メ ン ト の 影 響 が 変 化 す る と い う 指 摘 が あ り 、 今 後 は 介 護 職 従 事 者 に お け る ワ ー ク エ ン グ イ ジ メ ン ト の ス ト レ ッ サ ー へ の 影 響 に つ い て も 検 討 が 必 要 と 考 え ら れ る 。 介 護 職 従 事 者 に お け る ワ ー ク ェ ン グ イ ジ メ ン ト と ス ト レ ス と の 関 係 が 明 ら か に な る こ と で 、 効 果 的 な ス ト レ ス マ ネ ジ メ ン ト に 寄 与 す る 可 能 性 も 考 え ら れ る 。

謝   辞

本研 究 を 進 め る に あ たり 、 帝 塚 山 大 学 心 理 学部 大 久 保 純一郎 教 授、 杉本 正 教 授 に は 調 査協 力 依頼 にお き ま し て多 大 な るご 協 力 を い た だき ま し た。 深 く 感 謝い た し ま す。 調 査 にご 協力 い た だ き まし た皆 様 方 に は、 お忙 し い 中 快 く 調 査 にご 協力 い た だ き ま し たこ とを 心 よ り 御 礼 申 し上 げ ま す。 引 用 文 献 畦地 良 平 ・小 野寺 敦 志 ・ 遠藤 忠 （2006 ）. 介 護 職員 の主 観 的 ス ト レ スに 影 響を 与 え る 要 因一職 場 特 性を 中心 と し た検 討一 老 年 社 会 科 学， 第27 巻， 第 ４号, 427-436. 池上 千 恵 子 （2008 ）. 介 護職 の仕 事 継続 性 意 思 に 影 響す る 要 因 ：仕 事 継 続 を［ 迷 って い る］ 意 思 の 要 因分 析 か ら つ く ば 国際 短 期 大 学 紀要, 107-127. 小 畑周 介 （2008 ）. ワー クェ ング イ ジ メ ント と 職業 性 スト レ ス お よ び働 く 目 的 との 関 連  帝 塚 山 大 学 こ ころ の ケ アセ ンタ ー紀 要 ， 第 ４号, 52-54. 介護 労 働 安定 セ ン ター （2008 ）. 介 護労 働 の 現状 １  財 団 法人 介 護 労 働安 定 セ ン タ ー 介 護労 働 安定 セ ンタ ー （2011 ）. 介 護労 働 の 現状 Ｉ  財 団 法人 介 護 労 働安 定 セ ン タ ー 岸 本麻 里 （2002 ）. 老 人 福 祉施 設 に お け る介 護 職 者 の職 業 継 続 の意 志 に 影 響を 与 え る 要 因 の分 析− バ ー ン アウ ト と仕 事 へ の価 値 観 の重 要性 を 通 し て一  関 西 学院 大 学 社会 学 部 紀 要, (92), 103-114. 厚生 労 働 省 （2009 ）. 平 成21年 度 高 齢 社 会 白書 httｐ://ｗｗｗ8.ｃａｏ.ｇ０.jｐ/kourei/whitepaper/w-2009/gaiyou/ 21pdf_indexgf.html 高良 麻 子（2007 ）. 介護 支 援専 門員 にお け るバ ー ンア ウ トと そ の関連 要 因一自 由 記述 に よる 具体 的 把握 を 通 して一 社 会 福祉 学 ， 第48 巻， 第 １ 号, 104-116.

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古 淵 ・ 治 部・ 森 下 ： 介護 職 従 事 者 にお け る ワ ー クェ ン グ イ ジメ ント の検 討

A Study on Work Engagement of the care workers

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Waka Kobuchi, Tetsuya Jibu, Takaharu Morishita

Abstract

The purpose of the present study was to explore Work Engagement 鳥r care workers. Work engagement

is defined as positive attitude toward work and it is characterized by "vigor ”, "dedication", and

"absorption." It has been a serious problem that a demanding work sit 皿tion causes shortage of human resources because of the turnover or the job change in nursing care field.

There is an indication that the vigorous perspective which focuses ｏｎ positive side of the nursing care

work IS required. It IS considered that cχamining the factor which effect on intention n〕r continuation of

work focusing on positive side of the nursing care work contributes prevention of turnover. In order to explore the positive side of the nursing care work, the relationship between Work

Engagement and the inten!ion for continuation of work, the intention 血r turnover and the fiilfillmen!of

work was ｅχamined.

The participants were 490 care workers. Japanese short version of Utrecht Work Engagement Scale was used to measure Work Engagement. Participants were asked to answer the question about their work in the form of free description. The relation between Work Engagement and the descriptive data was analyzed by text mining･

The following results were obtained as the results of tｅχt mining. The difference was observed in the

descriptive content depending on degree of Work Engagement. It was suggested that the person who

scored high Work Engagement feels fulfillment of work and especially the appreciation 丘ｏｍ user is

connected to the fulfillment. It was also suggested that the intention for turnover is connected t0 the

policy difference between business-owner and caregivers. Person who scored low Work Engagement

wrote more about ａ sense of duty for life and it was characteristic.