医事業務等仕様書

医事業務仕様書

１．目的 地方独立行政法人佐賀県医療センター好生館（以下「甲」という。）の外来業務（フロ アー業務、外来受付業務、料金計算受付業務、外来入力計算業務、入院患者受付業務、診 療費収納業務、診療報酬請求業務、診療費管理業務、診断書受付窓口業務等）及び時間外 業務（時間外受付窓口業務、時間外外来入力計算業務、診断書窓口業務）を受託者（以下 「乙」という。）に一括して委託することによって、業務の効率化と患者サービスの質的 向上を図ることを目的とする。 ２．甲の病院概要 （１）施設規模 所在地：佐賀市嘉瀬町大字中原４００番地 病床数：４５０床（一般４４２床 感染症８床） 病棟数：１５病棟 診療科：総合内科、呼吸器内科、消化器内科、血液内科、腫瘍内科、糖尿病代謝 内科、腎臓内科、肝・胆・膵内科、脳神経内科、脳血管内科、感染症内 科、膠原病・リウマチ内科、精神科、循環器内科、小児科、呼吸器外科、 消化器外科、肝・胆・膵外科、小児外科、脳神経外科、乳腺外科、形成 外科、整形外科、脊椎外科、皮膚科、泌尿器科、産婦人科、心臓血管外 科、眼科、耳鼻いんこう科、放射線科、救急科、緩和ケア科、麻酔科、 リハビリテーション科，病理診断科、歯科口腔外科 （３７診療科） （２）外来患者数の状況（平成２９年度の実績） １日平均患者数 ７４１．４名 １日平均新患者数 ８２．８名 （３）外来保険請求に関する状況（平成２９年度の実績） １ヶ月のレセプト件数 １２，３０７ 件 レセプト１枚当たりの平均点数 ２，４３２．３点 １日１人当たりの点数 １，９８５．８点 （４）新入院患者数（平成２９年度の実績） １２，５７７ 名 （平日の１日平均新入院患者数４５．８名）

３．外来業務の範囲 （１）フロアー業務 （２）外来受付業務 （３）料金計算受付業務 （４）外来入力計算業務 （５）入院患者受付業務 （６）診療費収納業務 （７）診療報酬請求業務 （８）診療費管理業務 （９）診断書受付窓口業務 （１０）算定もれ補助業務 （１１）画像等取り込み及び出力業務 （１２）紹介状登録業務 （１３）ＩＤ－ＬＩＮＫ（ピカピカリンク）業務 （１４）事前予約処理業務 （１５）その他外来業務に付随する業務 ４．外来業務の内容 （１）フロアー業務 ①７時３０分より１名、８時００分より２名（計３名）再来受付機対応。 ②患者の案内、混雑時の整理、誘導。 （２）外来受付業務 ①８時３０分（再診受付：８時００分）から１７時３０分までの業務。 ｱ. ８時３０分から甲が診療できるように準備する。 ｲ. 入院受付及び外来会計計算のため、乙の従事者を１８時００分までの業務とす る。 ｳ. 再診受付のため、乙の従事者を８時００分からの業務とする。 ②外来受付（紹介状受付、人間ドック、健康診断及び乳児検診を含む。） ｱ. 診療申込書（初診、再診）、被保険者証等及び紹介状の有無の確認。（内容確認 及び入力。） ｲ. 保険外併用療養費、外字を含む氏名についての説明。 ｳ. 紹介状及び診療科（休診、手術日）の確認。 ｴ. 患者データの（変更）登録。 ｵ. 診察券並びに本日のご案内、番号票の（再）発行。 ｶ. 自動再来機利用方法の説明及び管理。 ｷ. 受診診療科（診察室）への案内。

ｸ. 初診診療申込書、健康診断料金計算表等の保管整理。 ｹ. 交通事故患者の処理業務。（連絡先・請求先等の確認、交通事故連絡票の記入、 支払方法の説明。） ｺ. 自動再来機による受付以外の来院患者の再診受付等及び被保険者証の確認が 必要な者の被保険者証確認・登録処理。 ｻ. 患者二重登録の処理。 ｼ. 診断書及び各種証明書等の交付申請受付・交付及びヤギーへの登録、各診療科 へ配付及び回収、記入もれ等のチェック、医師への催促、修正依頼、糊付け・ 割印等。 ｽ. リストバンド発行及び搬送。（外来化学療法の対象患者） ｾ. 紹介状受付処理 ｿ. 見舞客等の案内。 ﾀ. 各種医療制度の説明。 ﾁ. 予約分の本日のご案内の出力。 ﾂ. 乳児検診、一ヶ月検診の電話予約受付及び電子カルテへの予約登録。 ﾃ. 初診申込書、再診申込書等、受付で使用する用紙の準備及び管理。 ﾄ. スキャン処理。 ﾅ. 診察券発行機、各種プリンターの管理。 ﾆ. 翌日の予約患者数の玄関表示。 ﾇ. 再来受付機前の通路（パーテンションポールを使い）を作る。（１６時以降） （３）料金計算受付業務 ①本日のご案内、伝票並びに処方箋等の受取り及び記載内容の確認修正。 ②院内（外）処方箋等引渡し及び薬局並びに処方箋FAX コーナーへの案内。 ③自動精算機への案内、説明。 ④月の初回受診時の被保険者証の提示依頼及び（変更）確認。 ⑤公費対象者の負担金管理表確認及び記入。 ⑥計算済み患者の番号表示確認。呼出し（支払状況の確認）、入院請求書の引渡し。 （前回未収分含む） ⑦入院中歯科受診患者の請求書発行。 ⑧追徴金、還付金の説明及び手続き。 ⑨透析患者、施設入所者等の本日のご案内及び処方箋受付、請求書の引渡し。 ⑩健康診断受診者の伝票等受け取り、請求書の引渡し。 ⑪面談料説明、伝票受取り、請求書の引渡し。 ⑫診療明細書の発行。 ⑬支払証明書の説明、作成。 ⑭用紙受払簿の作成。（毎日報告）

（４）外来入力計算業務 ①日常業務 ｱ. 診療データの入力及び請求書（発行が必要な対象患者の場合）の出力。 ｲ. 入院患者の退院確認。 ｳ. 処方箋及び伝票等の確認。 ｴ. 修正処方箋をもとに会計入力及び処方箋の医師修正押印確認。 ｵ. 診断書、健康診断、透析の計算及び請求書作成。 ｶ. 保険適用外、面談料等の請求書作成。 ｷ. 治験の処理。（登録、レセプト作成、治験コーディネーターとの連絡調整等） ｸ. 外来即入院の処理。（未取り込みリストを入院担当者へ渡す） ｹ. 未取り込みリストの処理。（オーダ取り込み後のデータ変更。）、追加請求、減 額処理及び患者連絡。 ｺ. 透析患者で処方がある場合は、当日に担当者が本日のご案内を出力し、透析室 へ搬送。オーダの取込、伝票整理。 ｻ. 他の病院に入院中の患者及び労務災害等による患者等分の処理。 ｼ. 計算処理後の各種帳票（各種伝票・本日のご案内）の処理。 ｽ. 保険確認データ入力。 ｾ. 生活保護患者の受給者番号登録及び市・福祉事務所への受給者番号催促。 ②その他 ｱ. 各種申込書、本日のご案内の保管。 ｲ. 預かり金又は原符での入金処理による管理事務への引継。 ｳ. レセプト点検後のデータ修正、再発行、提出時のレセプトの保管。 ｴ. 各種証明書等の発行。 ｵ. 月遅れレセプト及び返戻レセプト処理。 ｶ. 自賠責保険の診療報酬明細書の作成及び請求書作成。 ｷ. 気送子の確認及び処理 （５）入院患者受付業務 ①入院手続き説明（DPC、限度額認定証、入院費概算等）及び配布する説明資料の 準備等。 ②入院スクリーニング表の記入及び確認。 ③入院申込書・入院保証書・診察券の受け取り及び被保険者証の確認及び入力。 ④基本情報票・入院ファイルの作成及び外来診療科への回付。 ⑤入院診療カードの発行及び作成。 ⑥入院保証書の整理及び入院申込書の保管。 ⑦不在者投票の案内。 ⑧交通事故患者の受付。（連絡先・請求先等の確認、交通事故連絡票の記入、支払い

方法の説明。） ⑨統計日報一覧（入院）の抽出、入院申込書との確認。 ⑩診察券の（再）発行。 ⑪保険変更等に伴う患者データの変更。 ⑫見舞客及びその他の外来者の対応と案内。 ⑬リストバンド発行、管理。 ⑭各種医療制度の説明。 ⑮退院患者の対応。支払いの確約（連絡先等の確認等）、誓約、担当者への引継ぎ。 ⑯カルテ開示等の担当者への取り次ぎ。 ⑰介護保険登録 （６）診療費収納業務 ①自動精算機での支払処理不可能患者に対する収納業務。 ②クレジット支払いの対応。 ③預かり金又は原符で対応し収納した医療費等を集計し台帳に記入。領収済通知書等 と現金を管理事務へ引継ぐ。（つり銭（但し、自動精算機は除く）、請負先で準備、 管理を行う。）※自動精算機使用中止の場合。 ④自動精算機（精算機）の管理。 ｱ. 午前８時までに、通路（精算機横にあるパーテンションポールを使い）を作る。 ｲ. 午前・午後精算機に立ち患者対応。 ｳ. 財務係が現金補充後のポールの後片付け。 ⑤未払金患者への督促。（当日の電話） ｱ. 連絡つかない場合は、請求書郵送。 ⑥未収金管理台帳の作成及び連絡不能分の病院への報告（毎月）。 （７）診療報酬請求業務 ①チェックデータ作成及びレセプト（全て）出力。 ②レセプト続紙の貼付。 ③レセプトを点検し、補記を行い、不明分及び病名不足は医師別に病名依頼等の付箋 を貼付。 ④高額レセプトについては、病状経過等を記載依頼の付箋を貼付。 ⑤各診療科別、医師（早期は研修医も含む。）別に全てのレセプト点検依頼（月２回。 回付日厳守）。 ⑥レセプト回収後、すべての事務処理を終え、レセプト修正。 ⑦レセプト内容修正分について、レセプト再発行、確認。 ⑧レセプト電算エラーチェック。 ⑨レセプト提出データ作成。 ⑩レセプト集計し、総括後診療報酬請求書（医科、歯科、入院、外来）を作成

（月末、提出時）。 ⑪紙レセプト提出処理。 ⑫自費、諸法、労災、公害、自賠責、治験レセプト処理。 ⑬月遅れレセプト、返戻レセプトの再提出処理。 ⑭再審査へ提出すべき項目を抽出し、ドクターへ回付準備。 ⑮査定減点分についての資料作成（病院指定の帳票利用）。原因及び対策を究明し、 その結果を毎月保険診療委員会へ報告。 ⑯レセプト院内支援システム(べてらん君)の管理。 （８）診療費管理業務 ①返戻整理簿の作成業務 （毎月 15 日締め。但し、曜日にて締め日変更連絡あり） ②保留整理簿の作成業務 （毎月 15 日締め。但し、曜日にて締め日変更連絡あり） ③過誤整理簿の作成業務 （毎月最終水曜日の前週金曜 15 時） ④審査増減整理簿の作成業務 （毎月最終水曜日の前週金曜 15 時） ⑤未請求整理簿等の作成業務 （毎月 15 日締め。但し、曜日にて締め日変更あり） ⑥査定金額一覧作成業務 （毎月 20 日締め。但し、曜日にて締め日変更あり） ⑦再審査請求に関する業務 （毎月最終水曜日の前週金曜 15 時） （ ９ ） 診断書受付窓口業務 ①診断書交付申請（退院証明書含む）に関する手続き及び医師への催促。（申請書の 確認、依頼書作成、主治医等への依頼、管理等。) ②診断書完成後、依頼者又は病棟担当者へ連絡。 ③診断書の交付。 ④患者、保険会社等による診断書照会への対応。 （１０）算定もれ業務 ①リスト出力、リスト作成 ②カルテ内容確認 ③担当事務への引継ぎ（変更リスト） （１１）画像等取り込み及び出力業務 ①８時００分から１７時３０分までの業務 ②ＰＡＣＳ（画像保存通信システム）受付時に、全媒体のウイルスチェック及び 院 内ＰＣとの互換性を確認する業務 ③ＣＤ及びフィルム及びＵＳＢ等の画像（動画も含む）の取り込み業務 ｱ、 内視鏡画像（ＪＰＥＧ）、ピカピカリンク画像等、変換作業 ｲ、 削除確認及び処理、報告 ｳ、 「ＣＤ取り込み依頼書」の確認及び処理 ④文書管理システムを使用し、出力依頼の確認業務 ⑤画像等のデータを出力する業務

⑥ＣＤ及びＤＶＤ使用管理簿の作成（毎月１０日締め。休日の場合は翌営業日） ⑦ＣＤ及びＤＶＤ、ケース、ＣＤ取り込み依頼書、ＣＤ連絡用紙、トナーの準備及び 管理 （１２）紹介状登録業務 ①８時００分から１７時３０分までの業務 ②紹介状窓口のボード準備 ③地域連携部門システムへの紹介状登録 ｱ、 健診、二次健診、ＣＤなどコメント入力 ｲ、 礼不処理 ｳ、 １２時（１１時までの受付患者分）、１５時、１７時に処理済み分提出 ｴ、 新規医療機関の登録及び報告 ｵ、 各科外来からの依頼分（紹介状）の処理 ④外来医師一覧表（受付用）の準備及び管理 （１３）事前予約処理業務 ①患者番号の取得 ②歯科予約の一覧登録及び外来分の処理 （１４）ID－LINK（ピカピカリンク）業務 ①８時３０分から１７時３０分までの業務 ②登録業務（ノート機能、EMS 機能を含む） ｱ、 FAX 確認 ｲ、 同意書は当日処理する ｳ、 ノート機能の問合せ処理 ③問合せ対応（医療機関、医師への確認、報告） ④ID-LINK（ピカピカリンク）登録リスト作成業務 ⑤ID-LINK（ピカピカリンク）スキャンリスト作成（毎月５日締め、休日の場合は翌 営業日） （１５）その他外来業務に付随する業務 ①各種公費負担医療に関する受給者証、医療券、保険証の確認、登録事務及び診療費 請求事務。 ②労働者災害補償保険、公務災害補償保険に関する登録、診療費請求事務及び一覧表 作成。 ③諸証明に関する事務処理。 ④生命保険会社、事務所等からの照会に対する事務処理。 ⑤国保連合会、支払基金及び市町村等からの照会に対する事務処理。 ⑥収入調定（追加徴収又は還付）に関する事務処理。 ⑦減点査定の分析に関する事務。

⑧減点査定にかかる審査請求処理。 ⑨月遅れレセプト提出に関する事務処理。 ⑩返戻レセプトの再提出に関する事務処理。 ⑪自賠責の診療報酬明細書の作成及び請求書の発行。 ⑫診療支払証明書の申込受付、作成、交付事務。 ⑬主治医意見書請求内訳書作成。 ⑭救急・夜間診療における患者名簿、救急日誌の入力。（基本情報、患者情報） ５．時間外業務の範囲 （１）時間外受付窓口業務 ①救急外来受付業務 ②料金計算受付及び収納業務 ③精算機の管理 ④緊急入院患者及び予定入院患者に対する入院受付・案内 ⑤プライバシー保護・面会謝絶システム入力 （ ２ ） 時 間 外 外 来 入 力 計 算 業 務 ① オ ー ダ 取 込 、 確 認 、 照 会 ② 算 定 業 務 ③ 外 来 及 び 退 院 患 者 の 誓 約 対 応 （ ３ ） 診 断 書 受 付 窓 口 業 務 ① 診 断 書 申 請 受 付 業 務 ② 診 断 書 交 付 業 務 （ ４ ） 画 像 等 取 り 込 み 及 び 出 力 業 務 （ ５ ） 紹 介 状 登 録 業 務 （ ６ ） 事 前 予 約 処 理 業 務 （ ７ ） ID－ LINK（ ピ カ ピ カ リ ン ク ） 業 務 （ ８ ） 電 話 交 換 業 務 ６ ． 時 間 外 業 務 の 内 容 （１）時 間 外 受 付 窓 口 業 務 ①１７時００分から翌日８時３０分までの業務。但し、土曜日・日曜日、「国民の祝 日に関する法律」に定める祝日及び年末年始（１２月２９日から１月３日）は、終 日業務とする。 ② 救 急 外 来 受 付 業 務 ｱ. 初診診療申込書、被保険者証等の受付及び紹介状の有無の確認（内容確認及び 入力。）

ｲ. 保険外併用療養費、外字を含む氏名についての説明。 ｳ. 患者データの （変更）登録。 ｴ. 紹介状の確認 ｵ. 患者二重登録 の処理。 ｶ. 本日のご案内（再）発行。 ｷ. 診察室への案内。 ｸ. 自動再来機利用方法（次回来院時）の説明。 ｹ. 交通事故患者の処理業務（連絡先・請求先等の確認、交通事故連絡票の記入、 支払い方法の説明。） ｺ. 急患処理者精算処理簿の記入。 ③ 料 金 計 算 受 付 及 び 収 納 業 務 ｱ. 本日のご案内、伝票並びに処方箋等の受取り及び記載内容の確認修正。 ｲ. 院内（外）処方箋等引渡し及び薬局への案内。 ｳ. 月の初回受診時の被保険者証の提示依頼及び（変更）確認。 ｴ. 時間外の診療及び支払いに来た方の医療費等を収納し、領収書を交付。 ｵ. 追徴金、還付金の説明及び手続き。 ｶ. 診療明細書の発行。 ｷ. 預かり金又は原符で対応し収納した医療費等を集計し台帳に記入。領収済通知 書等と現金を管理事務へ引継ぐ。（つり銭（但し、自動精算機は除く）、請負先 で準備、管理を行う。）※自動精算機使用中止の場合。 （ ２ ） 時 間 外 外 来 入 力 計 算 業 務 ①１７時００分から翌日８時３０分までの業務。但し、土曜日・日曜日、「国民の祝 日に関する法律」に定める祝日及び年末年始（１２月２９日から１月３日）は、終 日業務とする。 ②救急外来日常業務 ｱ. 診療データ（時間外急患分）処方箋、伝票等の入力、確認。 ｲ. 保険適用外、面談料等の請求書作成。 ｳ. 計算処理後の各種帳票（各種伝票、本日のご案内）の処理。 ｴ. 保険確認データ入力。 ｵ、精算機、各種プリンターの管理。 ｶ、救急・夜間診療における患者名簿、救急日誌の入力。（基本情報、患者情報） （３）診 断 書 受 付 窓 口 業 務 ①診断書交付申請に関する手続き。（申請書の確認、依頼書作成) ②診断書完成後の交付。 （ ４ ） 画 像 等 取 り 込 み 及 び 出 力 業 務 ① Ｐ Ａ Ｃ Ｓ（ 画 像 保 存 通 信 シ ス テ ム ）受 付 時 に 、全 媒 体 の ウ イ ル ス チ ェ ッ ク

及 び 院 内 Ｐ Ｃ と の 互 換 性 を 確 認 す る 業 務 ② Ｃ Ｄ 及 び フ ィ ル ム 及 び Ｕ Ｓ Ｂ 等 の 画 像 （ 動 画 も 含 む ） の 取 り 込 み 業 務 ｱ､ 内 視 鏡画 像 （ ＪＰ ＥＧ）、 ピカ ピカ リン ク画像 等 、変 換作 業 ｲ、 削 除 確 認 及 び 処 理 、 報 告 ｳ、 ｢Ｃ Ｄ 取 り 込 み 依 頼 書 ｣の 確 認 及 び 処 理 ③ 文 書 管 理 シ ス テ ム を 使 用 し 、 出 力 依 頼 の 確 認 業 務 ④ 画 像 等 の デ ー タ を 出 力 す る 業 務 （ ５ ） 紹 介 状 登 録 業 務 ① 地 域 連 携 部 門 シ ス テ ム へ の 紹 介 状 登 録 ｱ、 健 診 、二 次健 診、 ＣＤな ど コメ ント 入力 ｲ、 礼 不 処理 ｳ、 ８ 時 ３０ 分に 処理 済み分 提 出（ 休日 の場 合は翌 営 業日 ） ｴ、 新規医療機関の登録及び報告（休日の場合は翌営業日） ② 外来医師一覧表（受付用）の準備及び管理 （６）事前予約処理業務 ① 歯科予約の一覧登録及び外来分の処理 （７）ＩＤ－ＬＩＮＫ（ピカピカリンク）業務 ① 登録業務（ノート機能、ＥＭＳ機能含む） ｱ、 ＦＡＸ確認 ｲ、 同意書は当日処理する ｳ、 ノート機能の問合せ処理 ② 問合せ対応（医療機関、確認、同意書の処理、報告） ③ ＩＤ－ＬＩＮＫ（ピカピカリンク）登録リスト作成業務 （８）電話交換業務 ①夜間・休日の電話交換業務（救急車を除く） ｱ． 予約・変更の問合せ ｲ． 外来（救急）受診希望・診療に関する問合せ ｳ． 救急医療関係、救急隊等からの問合せ ｴ． 指名された職員への取り次ぎ ｵ． その他（業務マニュアル参照） ②対応困難時の報告書作成業務 ｱ．夜間・休日における電話対応困難な事例を報告書として提出 ｲ．業務時の対応件数等の統計管理業務 ７ ． 各 種 委 員 会 へ の 参 加 （ １ ） 保 険 診 療 改 正 説 明 会

（ ２ ） 保 険 診 療 委 員 会 、 院 内 研 修 参 加 必 須 （ 医 療 安 全 、 感 染 、 診 療 報 酬 等 ）、 医 事 会 計 シ ス テ ム ワ ー キ ン グ 等 ８．接遇マナー研修の実施 （ １ ） 委託業務の従事者に対して接遇マナー研修を年4 回以上実施する。 （ ２ ） 毎 日 従 事 者 間 で の 挨 拶 の 練 習 を 行 う こ と 。 ９．監査、検査等への対応 甲が検査機関より監査、検査を受ける場合、乙も実務担当者として、甲の職員と同じ く受検すること。また、受検による指摘事項、訂正事項の対応も甲の職員と同じく義務 を負うこと。 10．業務内容の変更 委託期間中に委託した業務に著しい変更等があった場合は、甲乙双方で協議し、内容 等について変更することとする。 11．業務日及び業務時間等 （１）業務日 原則として、土、日、祝日、年末年始の休日（１２月２９日～１月３日）を除 く月曜から金曜日までとする。ただし、入院患者受付業務に関しては、病院が窓 口を開ける日、時間外業務については毎日とする。 （２）業務時間 原則として８時３０分（再来受付担当者は７時３０分、自動精算機管理、画像 等取込担当者、紹介状登録担当者は８時００分）から１７時３０分までとする。 ただし、医事日・当直業務については、平日の時間外（１７時１５分～翌８時３ ０分）土、日、祝日、年末年始の休日（１２月２９日～１月３日）については、 終日（８時３０分～翌８時３０分）とする。 12．その他 （１）乙は、毎日朝礼もしくは終礼を行い、従事者間の業務連絡を行うこと。 （２）乙は、業務報告書（特記事項必ず記載）を甲に提出するものとする。 （３）乙は、従事者の変更があるときは１ヶ月前までに甲に通知し、３週間前までに業 務に支障のないことの確認が可能な業務遂行計画書及び業務分担計画書を甲に 提出するように努めること。 （４）乙は、従事者の教育及び能力向上に努め、従事にあたって業務遂行に支障の生じ ることのないようにしなければならない。また、乙は業務従事者の７割以上は、 実務経験１年以上の｢診療報酬請求事務能力認定試験｣若しくは｢医療事務試験｣の

有資格者とする。 なお、算定業務に従事する者は、実務経験が２年以上ある者または日本医療保険 事務協会が実施する「診療報酬請求事務能力認定試験」若しくは企業が実施する 「医療事務試験」に合格した者でなければならない。ただし、未経験者等が従事 する場合は指導する能力がある者を一定期間配置すること。 （５）乙は、甲に対する現場における常駐現場責任者を選任し配置して、業務その他の 遂行に支障のないように努めること。 （６）乙は、従事者の出欠により業務に支障の生じることがないようにしなければなら ない。 （７）乙は従事者の作業実施にあたり、安全管理に留意するとともに、健康保持には充 分留意し、健康診断書を定期的に甲に提出するものとする。また院内感染防止の 一環として、乙は業務従事者に対して血液検査を行い、次に定める疾病に対する 抗原または抗体の有無を確認すること。検査の結果、抗体を有しないと判断され た者に対してはワクチン接種を実施すること。なお、血液検査およびワクチン接 種に要する費用は乙の負担とする。 【対象疾病】 （抗原検査） ・B 型肝炎（業務受託時または採用時に実施） （抗体検査およびワクチン接種） ・麻疹、風疹、水痘、ムンプスおよび結核（業務受託時または採用時に実施） （ワクチン接種） ・インフルエンザワクチン（毎年度実施） （８）業務に係る経費については、光熱水料、その他消耗品は、従事者が専有で使用す るもの以外は甲の負担とする。 （９）業務に必要な事務用備品、コンピュータシステム等は無償で使用できるものとす る。 （１０）乙は、業務に関する集計表、補助簿等について、甲が定める職員に提出し、検査 を定期的に受けなければならない。 （１１）甲は、従事者の休憩室およびロッカー等を無償で貸与するものとする。 ただし、ネーム代は乙の負担とする。 （１２）事務室、休憩室及び業務に必要な備品の使用については、常に清潔にして、乙の 責任において火災及び盗難の防止に努め、経費節減に努めること。 （１３）乙は、故意又は重大な過失により甲に損害を与えた場合、甲に対してその損害を 賠償するものとする。 （１４）業務従事者は、風紀・規律等を遵守し、患者サービスに心掛けるとともに、常に 清潔で患者等に対して不快感を与えない服装に留意し、病院内においてはネーム

プレートを着用するものとする。 （１５）インシデントの発生時は、速やかに外来担当者に報告すること。 （１６）業務上知り得た患者及び病院職員の個人情報（診療録、レセプト、診断書等）の 取り扱いについては、十分注意し、決して外部に漏えいすることのないよう周知、 徹底すること。また、「個人情報保護法」に抵触することのないよう従事者には十 分な教育を行うこと。 （１７）乙は、月１回以上甲との意見交換の場を設けること。甲が意見交換の場を設けた 場合、乙は出席すること。 （１８）病院運営上必要な会議・ミーティング等において、甲から出席要請があった場合、 特段の理由がない限りは出席すること。 （１９）窓口業務及び出納業務、画像等取込業務、紹介状登録業務、ＩＤ－ＬＩＮＫ（ピ カピカリンク）業務従事者が休暇等勤務をしない日がある場合又は急病等により勤 務できない日がある場合においては、当該部署に交替の者を配置し、業務に従事さ せること。 （２０）業務従事者の変更をする場合は、甲の運営に支障を来さないよう業務引継ぎに万 全を期すこと。 （２１）業務改善指示 ① 業務の履行内容に基づいて乙から提出された各種報告を精査し、進捗状況が不 十分と判断される場合については、乙に対し、甲は、業務改善指示を行うこと とする。 ② 業 務 改 善 指 示 を 受 け た 場 合 、 速 や か に 実 行 す る 。 ③ 医事業務等を履行するにあたり、甲が不適当と認める者については、業務従事 者の交代を申し出る。この場合、甲は、速やかに業務従事者の交代も含めて協 議するものとする。 （２２）契約期間が満了し、入札等の結果、受託者が変更になる場合においては、前受託者 と次期受託者の間において、甲の業務に支障及び遅滞を来さぬよう、確実に業務引 継を行うこと。 （２３）本仕様書に定めのない事項または、疑義ある事項については、甲乙協議のうえ決定 するものとする。