Web会議システム ライブオン
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事前接続テスト用ルーム（１）または事前接続テスト用ルーム（２）をクリックして下さい。
会議室には人数制限がある為、事前接続テスト用ルーム（１）が満室の場合は、事前接続テスト用
ルーム（２）に入室ください。それでも入室できない場合は、時間帯を変えて再度アクセスして下さい。
重要
初回入室時に、ダウンローダーのインストールが必要です。
※詳細は次ページをご参照ください。
テストルームの入口が表示されます。
お名前を入力ください。
本名ではなくても
かまいません。
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①「情報バーからインストールできない場合
はこちらをクリックして下さい。」をクリックしてく
ださい。
②画面下方に情報バーが表示されますの
で「実行」をクリックしてください。
Downloader4 のインストールが開始され
ます。
③ 「Installation Complete」が表示さ
れましたらインストールの終了です。
「Close」ボタンをクリックしてください。
ActiveXコントロールのインストールを実行して下さい。 情報バーからインストールできない場合は、 こちらをクリックして下さい。 ActiveXコントロールのインストールを実行して下さい。 情報バーからインストールできない場合は、 こちらをクリックして下さい。ログインをクリックすると、ダウンロード画面に移動します。下記は、一般的なインストール方法（Internet
Explorer 10を使用する場合）です。
その他ブラウザ別の入室方法は、サイト上の別紙「ブラウザ別入室方法」をご参照ください。
この文字が表示されない場合は、
P10のよくある質問をご覧下さい。
事前接続テスト用ルーム（１）
事前接続テスト用ルーム（２）
④元の画面に戻りますので、「戻る」ボタンを
クリックしてください。
⑤事前接続テスト用ルーム（１）または
事前接続テスト用ルーム（２）を選択し
て「入室」ボタンをクリックしてください。
ActiveXコントロールのインストールを実行して下さい。 情報バーからインストールできない場合は、 こちらをクリックして下さい。⑥ダウンローダーが走ればインストール
完了です。
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※参考イメージ画面となります。ダウンロードが終了すると、下記のようなメイン画面が表示されますので、こちらでインストール作業が
完了となります｡
①入室すると自拠点の画像が右端に表示されます。
②サンプル動画が流れている画面になります。
①
②
③ ④ ① ② ①入力・出力デバイス名を確認 し、接続している機器名を選択 してください。 ②周辺機器を接続せずに使用 する場合は、「エコーキャンセラ」 の有効にチェックを入れてください 。 ※エコーキャンセラ搭載の機器 (YAMAHA YVCシリーズなど )をご利用の場合は、チェックを 外してください。 ③デバイス名を確認し、接続して いる機器名を選択してください。 ④フレーム数・ビデオサイズを確 認します。 (初期値：15フレーム,320×240) ※フレーム数・ビデオサイズはネ ットワーク環境に合わせて変更 してください。 ※無線LAN環境など回線環境 が不安定な場合は設定値を下 げてご利用ください。 マイク・スピーカーの音量は こちらで調整できます。 マイクマークをクリックすれば 「×」がつき、マイクOFFとなり ます。
音声設定画面
画像設定画面
「環境設定」画面入室後、
サンプル動画の映像が見えますか？
映像の音声は正常に聞こえますか？
自分の顔は見えていますか？
自分の音声は届いてますか？
上記4点を確認し、問題がある場合は、「環境設定」画面にて音声・映像の設定を確認してください。
音声が届いていれば 赤いゲージが上下します。8
※参考イメージ画面となります。映像が確認でき、音声が聞こえ、自身の音声が届いており、自分の映像をみることができれば以上で、
接続確認は終了となります。「×」を押下し退出してください。
「×」を押下し退出■お問い合わせ窓口・オンラインヘルプ
■独立行政法人 中小企業基盤整備機構
人材支援部 中小企業大学校web校
・Tel：03‐5470-1823
・Email :
[email protected]
・受付対応時間：月～金（平日）午前10：00～午後6：00
■よくある質問 URL：
https://www.liveon.ne.jp/product/faq.html
お客様から、よくいただく質問と回答（ご案内）をまとめたページです。
■ カメラ関係 Q.カメラ映像が映りません。 A.下記の点を確認してください。 •カメラ選択が違っている可能性があります。カメラ選択で使用するカメラを選択してください 。 •パソコンにカメラが接続されているか確認してください。 •カメラを使用している他のソフトが起動している可能性があります。 カメラはひとつのソフトしか使用できません。カメラを使う他のソフトが起動している場合、そ のソフトを終了してください。 •カメラをUSBハブ経由でパソコンに接続している場合、カメラの電源不足が考えられます。 パソコンのU端SB子に直接カメラのUSBケーブルを接続してください。 •カメラの動作環境が接続しているパソコンと合っていない可能性があります。カメラのホーム ページや説明書等で確認してください。 Q.カメラ選択に使用しているカメラが表示されません。 A.カメラドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。現在のドライバーを 削除して再インストールしてください。 ■ マイク関係 Q.レベルメーターが反応しません。 A.下記の点を確認してください。 •マイク選択が違っている可能性があります。マイク選択で、使用しているマイクを選択してくだ さい。 •マイクが正しく接続されていない可能性があります。ヘッドセットやマイクスピーカーが正しく接 続されているか確認してください。 •マイク機器がマイクミュートになっている可能性があります。マイク機器のミュートを解除してく ださい。 Q.マイク選択に使用しているマイクが表示されません。 A.マイクのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。現在のドライバーを 削除して再インストールしてください。 ■ スピーカー関係 Q.スピーカーから音が聞こえません。 A.下記の点を確認してください。 •スピーカー選択が違っている可能性があります。スピーカー選択で、使用しているスピーカー を選択してください。 •スピーカーが正しく接続されていない可能性があります。ヘッドセットやマイクスピーカーが正し く接続されているか確認してください。 •スピーカー機器がミュートになっているか、出力ボリュームが最低になっている可能性がありま す。スピーカー機器のミュートを解除や出力ボリュームの確認を行ってください。 •パソコンの音声出力がミュートになっている可能性があります。パソコン画面の右下のスピー カーアイコンが ミュートになっている場合、右クリックして音声ミキサーを開いてミュートを解 除してください。 Q.出力される音声が小さい。 A.下記の点を確認してください。 •動作環境チェックツールのボリュームを大きくしてください。 （ボリュームのつまみを右側に移動してください。） •スピーカー機器のボリュームが小さくなっている可能性があります。スピーカー機器の出力ボリ ュームを確認してください。 •パソコン画面の右下の スピーカーアイコンをクリックして、音量レベルを大きくしてださい。 Q.ノイズや音切れがします。 A.スピーカーが正しく接続されていない可能性があります。 ヘッドセットやマイクスピーカーが正しく接続されているか確認してください。 Q.スピーカー選択に使用しているスピーカーが表示されません。 A.スピーカーのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。現在のドライバ ーを削除して再インストールしてください。 ホスト名 ポート ■ ネットワーク関係 Q.接続チェックがすべて「－」又は「×」で、Web会議サーバーに接続できないようです。 A.ご利用のネットワークがインターネットへの接続をセキュリティで制限をしている可能性があり ます。接続するサーバーをホスト名で制限している場合やポート番号で制限している場合、 下記のホスト名のポートに対し、接続許可を行ってください。
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Q:入室しようとすると「ActiveXコントロールのインストールを実行してください。」と表示され入室できません。 • Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザのセキュリティが高くなっている可能性がありますので、下記の方法で「既定」にしてください。 1.LiveOnの会議室リスト画面を表示してください。 2.Internet Explorer上部の「ツール」メニューから「インターネットオプション」、又は右上の歯車マークから「インターネットオプション」を選択してください。 3.インターネットオプション画面の「セキュリティ」タブを表示してください。 上部の「インターネット」が選択されていることを確認して、「このゾーンのセキュリティのレベル」項目で、「既定のレベル」ボタン又は「すべてのゾーンを既定のレベルに リセットする」をクリックして「適用」ボタンをクリックしてください。 4.続いて、「詳細設定」タブを表示し「詳細設定を復元」をクリックして「OK」ボタンをクリックしてください。 5.会議室を選択して入室を行ってください。• Internet Explorer Ver9.0以降をお使いの場合、ActiveXフィルターが有効になっている可能性がありますので、下記の要領で無効にしてください。 1.LiveOnの会議室リスト画面を表示してください。 2.InternetExplorer上部の「ツール」メニュー、又は右上の歯車マークから「セーフティ」を選択してください。 3.「ActiveXフィルター」の左にチェックマークが付いていましたら、選択してチェックを外してください。 4.会議室を選択して入室を行ってください。 • Internet Explorerをお使いの場合、LiveOnのプログラム「Downloader4」が無効になっている可能性がありますので、下記の要領で有効にしてください。 1.LiveOnの会議室リスト画面を表示してください。 2.Internet Explorer上部の「ツール」メニュー、又は右上の歯車マークから「アドオンの管理」を選択してください。 3.右上の項目から「Downloader4 Control」を探して、「状態」が無効になっていたら選択して、右クリックメニューを表示してください。（見当たらない場合は、 画面左の「表示」から「すべてのアドオン」を選択して再度確認してください。） 4.「有効にする」を選択して、「閉じる」ボタンをクリックしてください。 5.会議室を選択して入室を行ってください。 • Internet Explorerをお使いの場合、LiveOnのプログラム「Downloader4」が起動していない可能性がありますので、下記の方法で再インストールを行って ください。 1.Internet Explorerをすべて閉じてください。 2.コントロールパネルの「プログラムと機能」又は「プログラムのアンインストール」から「Downloader4」を削除してください。 3.下記のページから「Downloader4 Windows管理者権限用 LiveOnインストーラ」をダウンロードしてください。 Downlaoder4インストーラ ダウンロードページ
4.ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールしてください。 「Installation Complete」と表示されますとインストール完了です。 5.Internet Explorerを起動して会議室入室を行ってください。
