＜目次＞ １．視聴者の声の総数と内訳････････････････････････ ２ ２．受信料への意見････････････････････････････････ ３ ３．放送番組への声････････････････････････････････ ３ ４．技術・受信相談への意見････････････････････････ ４ ５．経営への意見･･････････････････････････････････ ４ ６．意見・要望への対応････････････････････････････ ５ ７．ピックアップ･･････････････････････････････････ ９ ８．２０１８年度 １年間の意見・問い合わせ総数･･･ １５
２０１９年４月
２
１．視聴者の声の総数と内訳
４月にＮＨＫに寄せられた視聴者の声の総数は３２万１，９３９件で、前月より８，５３１件減少し、前年同月より ２万９，４０５件少なくなっています。 視聴者の声の分野別の内訳では受信料関係が最も多く、次いで放送番組、技術・受信相談などとなっています。 2月 3月 4月 意見・要望 41,662 41,228 44,177 問い合わせ 224,855 244,320 239,717 その他 39,468 44,922 38,045 0 100,000 200,000 300,000 400,000 件「視聴者の声」 内容別 件数
合計
305,985
330,470
321,939
受信料
189,848 件
59.0%
放送番組
89,018 件
27.7%
技術・受信相談
4,603 件
1.4%
経営
425 件
0.1%
その他
38,045 件
11.8%
３
２
．受
信料への意見
受信料に関して４月は、１８万９，８４８件の意見や問い合わせが寄せられました。ふれあいセンター（営業）で は、１４万８，００２件を受け付け、このうち、苦情を含む意見や要望は５，１０４件でした。一次窓口で対応を完 了したのは、２，６８０件（５３％）で、２，４２４件（４７％）については、担当地域の営業部・センターが二次 対応しました。３
．放送番組への声
４月に放送や番組に寄せられた視聴者の声は８万９，０１８件で、前月より１，５５６件増加しました。放送や再放 送の予定などの問い合わせが５９％でもっとも多く、好評意見が５％、厳しい意見は持論なども含めて２０％でした。 また年代では５０代以上が８３％を占めています。 事由 件数 訪問員等の応対、説明不十分等 2,801 訪問日、訪問時間に対する不満 6 受信料制度への不満・不公平感 115 料金体系・料額への不満 22 事務処理関係 事務手続き(割引・返金等）の遅れ等による苦情 116 番組サービス 「番組内容が悪い」等の不満 22 その他 訪問以外の営業活動への意見等 2,022 合計 5,104 スタッフ関係 受信料制度20代以下
1.6%
30代
2.9%
40代
6.4%
50代
13.0%
60代
35.5%
70代以上
34.2%
不明
6.5%
好評意見
5%
厳しい意見
20%
問い合わせ
59%
その他
15%
４
■４月 再放送希望の多かった番組
４月に視聴者から寄せられた再放送の問い合わせと要望は７，５４６件でした。要望の多かった１０の番組は、 以下のとおりです。このうち７本の番組が再放送されました。４．技術・受信相談への意見
技術・受信相談に関して４月は、４，６０３件の意見や問い合わせが寄せられました。このうちふれあいセンター （受信相談）および各放送局の受信相談窓口では４，０２６件を受け付けました。 内訳は、受信不良の申し出が２，３５０件、受信方法やテレビのリモコンの操作方法などの技術相談が１，６７６件で す。このうち受信不良の申し出については一次窓口で対応を完了したのが１，１１６件（４７％）で、１，２３４件 （５３％）は訪問による二次対応で改善の指導や助言を行いました。技術相談についてはふれあいセンターや各放送局 の受信相談窓口で対応しました。５．経営への意見
ＮＨＫの経営に関して４月は４２５件の意見や問い合わせが寄せられました。このうち、ふれあいセンター（放 送）で受け付けた意見や問い合わせは３７７件でした。内訳は、「不祥事」関連が１８件、「職員制度」関連が１３ 件、「経営委員会」関連と「公共放送」関連がそれぞれ９件、「関連団体」と「予算」関連がそれぞれ３件、「情報公 開」関連が２件、「その他」が３２０件でした。 183件 168 144 134 129 122 103 95 88 85 ★再放送実施番組 （5月20日現在）★
ガッテン！「今ツラいあなたに！保存版 新発想の花粉症対策ＳＰ」
★
ＮＨＫスペシャル「イチロー 最後の闘い」
★
クローズアップ現代＋「親の“おカネ”が使えない！？」
★
趣味どきっ！ そろそろスマホ＜新・全９回＞第１回「画面をタッチして文字入力」（Ｅテレ、総合）
クローズアップ現代＋「独自映像“ショーケン”最期の日々」
プロフェッショナル 仕事の流儀 ＳＭＡＰスペシャル“完全版” （ＢＳプレミアム）
★
ガッテン！「これぞ！令和に伝える料理ワザ 時短ふわっトロ煮魚の神髄」
★
ＮＨＫスペシャル「密着ドキュメント 片付け～人生をやり直す人々～」
歴史秘話ヒストリア「世にもマジメな魔王 織田信長 最新研究が語る英雄の真実」
★
ＺＡＲＤよ永遠なれ 坂井泉水の歌はこう生まれた（ＢＳプレミアム）
事由 件数 受信不良 2,350 一次対応 1,116 個別受信設備不良 1,016 共同受信設備不良 72 建造物による受信障害 8 雑音障害 17 混信・難視聴など 3 二次対応 1,234 技術相談 （受信方法などへの問い合わせ） 1,676 合計 4,026５
６．意見・要望への対応
■子ども科学電話相談（ラジオ第１）春からレギュラー化
「夏休み子ども科学電話相談」は１９８４年に放送 が始まった長寿番組です。子どもたちの率直な疑問に さまざまな分野の専門家が分かりやすくお答えする番 組には、毎年子どもから大人まで幅広い世代から「楽 しい」「役に立つ」などの好評意見が届くとともに、 夏休み以外にも放送してほしいという要望も寄せられ るようになってきました。 【視聴者の意見・要望】 ・ 子どもの純粋な質問が楽しみで２０年くらいずっとこの番組を聞いている。もっと聞きたいと思うので夏だけで なくほかの時期にも放送してほしい。 （70 代以上男性） ・ とてもいい番組で、大人でも楽しめる内容だと思う。できれば祝日などに放送してほしい。 （60 代男性） ・ 簡単には答えられない質問も多く新たな発見がたくさんあった。夏休みだけではもったいないので、土曜日や日 曜日にも放送してみてはどうか。 （50 代男性） 熱心な番組ファンの声に応えて、２０１７年からは「冬休み子ども科学電話相談」の放送を開始しました。また、 去年７月からは子どもたちと先生のやり取りを文字にして紹介する書き起こしサービスも始めました。そして４月か らは毎週日曜日に放送するレギュラー番組「子ども科学電話相談」をスタートしました。 〇子ども科学電話相談 ラジオ第１ 毎週日曜日 前１０：０５～１１：５０ 中断ニュースあり 「天文・宇宙」「昆虫」「植物」「科学」などさまざまな分野の専門家が子どもたちの質問に答えます。 【視聴者の声】 ・ 日曜日の放送が始まり本当にうれしい。楽しみが増えた気分だ。 （60 代女性） ・ 毎週の放送となり楽しんでいる。番外編としてぜひ「大人の科学相談」を企画してほしい。 （40 代女性） ・ 子どもだけではなく大人も勉強になる。４月から放送していることを知らない人も多いと思うので、どんどん宣 伝したほうがいいと思う。ラジオ番組の紹介番組があってもいいと思う。 （60 代男性） （番組に直接届いた子どもからの声） ・ 新しい企画が楽しい。先日の天文特集を聞いて、宇宙はすごく夢があるなと感じた。とても興味が湧いた。 (10 代女性） ・ ロブスターの生態の話を聞いた。ちょうど、苦手なザリガニの飼育が学校で始まるときだったので、少し楽しみ に思えるようになった （8 歳の女の子） 番組担当者の声 いつもたくさんのご質問、ご支援本当にありがとうございます。番組はスタートからことしで３６年、４月からは毎週日曜日 のレギュラー放送となりました。子どもたちの感性豊かでユニークな質問には感心させられることばかりで、大人のリスナー も勉強になり楽しんでいただける番組になっていれば幸いです。新しいコーナーも始めました。皆さまの声を励みに これからもスタッフ一同気を引き締めて番組を制作していきますので、ご支援よろしくお願いします。６
■「ドラマ１０ トクサツガガガ」 要望に応えて一挙再放送 東京で展示会開催
今年１月から３月に全７回で放送した名古屋局制作の 「ドラマ１０ トクサツガガガ」には、ドラマに共感した、 小芝風花さんをはじめとする出演者の演技がよかったなど の多くの好評意見が寄せられました。また、再放送希望や、 名古屋で開催した「トクサツガガガ展」をほかの場所でも 開催してほしいという声が３月末までにおよそ２００件届 きました。 【視聴者の意見・要望】 ・ 大変おもしろかった。もう一度見たいのでぜひ再放送してほしい。 (50 代女性) ・ ロケ地でもあった名古屋でトクサツガガガ展が開催されたが、ぜひ関東でも開催してほしい。 (20 代男性) ・ 名古屋まで行きたいが、展示会の期間中には行けそうにない。福岡でも開催してほしい。 (年代性別不明) ・ 遠方のため名古屋でのファンミーティングに行けず残念だった。せめてガガガ展だけでも東京で開催してほしい。 (年代性別不明) こうした視聴者の声に応えて、４月２７日の深夜から翌朝にかけて、ＢＳプレミアムで小芝風花さんのインタビュー や関連映像をまとめた番組「『トクサツガガガ』一挙再放送直前！お宝映像蔵出しＳＰ」の放送と一挙再放送を行うと ともに、大型連休の４月２７日から５月６日まで、東京・渋谷のＮＨＫスタジオパークで展示会を開きました。 展示されたキャラクターのスーツ 写真を撮るファンで大にぎわいの会場 展示初日には開館前から１００人以上の列ができるなど、期間中を通して熱心なドラマや特撮ファンの方たちでに ぎわいました。期間中のスタジオパークへの来館者数は６万４，０００人余りで、去年の同じ時期よりおよそ２万人多 く、トクサツガガガの展示会を目当てに多くの方々が来館したとみられます。 【来館者の声】 ・ Ｔｗｉｔｔｅｒで東京での展示会開催を知り、楽しみにしていた。細かいところまで作りこまれたヒーロー関連 の小道具類などを見ることができてうれしかった。 (30 代女性) ・ 名古屋は遠くて行けなかったが、近くで開催してくれてありがたい。ドラマも展示も原作を忠実に再現してくれ てクオリティーが高い。できればヒーローたちによるショーも開催してほしい。 (19 歳以下男性) ・ ドラマでヒーローたちの動きがよかったので、実物を見てみたかった。スーツの傷の具合まで忠実に作られてい て、感動した。 (30 代男性)７
■ザ少年倶楽部（ＢＳプレミアム） 観覧申し込み方法を見直し
ジャニーズＪｒ．を中心とした出演者が、熱気とライブ感を 余すところなくお伝えする公開番組「ザ少年倶楽部」。多くの観 覧希望が寄せられる一方で、インターネット上での入場整理券 の売買などがあとを絶ちませんでした。２０１７年９月に当選 者の本人確認を導入したことで、入場整理券の売買は大幅に減 少しましたが、同伴入場の権利が高額で取り引きされるケース がその後も続き、改善を求める要望が寄せられてきました。 【視聴者の意見・指摘】 ・ インターネットのオークションサイトで、同伴入場の権利が高額で出品されているのをたびたび目にしていて、 とても悲しく感じている。こうした売買に関して、厳しく対処してほしい。 （30 代女性） ・ 本人確認もずいぶん厳しくなったということで感謝している。しかし、相変わらずネットでの売買が続いていて、 同伴の権利が５万円以上で売られているのも見たこともある。もっと改善してもらいたい。 （50 代女性） ・ 毎月、観覧の応募をしているが、これまで３年間当たったことがない。転売対策で本人確認が始まってから、倍 率が多少は下がって年に１回は当たるのではないかとも思ったが、非常に残念な気持ちだ。 （20 代性別不明） 高額な価格での取り引きの防止と、視聴者の声に応えるため、６月にチケット不正転売禁止法が施行されるのにあわ せて、６月１７日実施分から観覧申し込みの方法を見直すことにしました。これに向けて、４月１１日に、ホームペー ジで申し込み方法の変更を告知しました。 （主な変更点） 〇入場整理券１枚で ２人まで入場 ⇒ これからは１枚で１人入場 ※これまでは、入場整理券１枚で２人まで入場できたので、親子や友だち同士で観覧することができました。今後 は、２人それぞれ申し込んで２人とも当選した場合、一緒に来場いただくと、並んだ席の座席券（２枚まで） を発券します。 〇会場受付で入場整理券を提示いただき、顔認証システムで来場者全員を対象に本人確認を実施 より多くの応募者に当選の機会を作り、厳格な本人確認を行います。 【視聴者の声】 ・ いつも観覧や放送を楽しみにしている。不正転売などに心を痛めていたので、申し込み方法が改善されてとても うれしい。 （19 歳以下女性） ・ 申し込み１件につき１名の入場に変わった。１人でも多くの人が当選する機会が増えて、転売も減るようにして もらい、とてもありがたく思っている。 （20 代女性） ＮＨＫでは、今後もよりよい観覧申し込み方法を検討しながら、改善に努めていきます。８
■誤記・誤読などの指摘への対応（４月）
視聴者からの指摘をもとに確認した結果、４月の放送でのテロップや誤読などのミス、事実関係の間違いは９０件 （３月は８７件）、ホームページは４２件（３月は４１件）ありました。 ◆放送 誤記・誤読 日付 メディア 番組名 種別 内容 対応 4/5 ラジオ第 1 話題と音楽 コメント 橋幸夫 「故郷の花はいつでも紅い」 ×ふるさと 〇こきょう 現場に指摘 4/6 総合テレビ ＮＨＫスペシャル テロップ ×小倉市 〇北九州市 再放送で修正 4/11 総合テレビ 世界はほしいモノ にあふれてる テロップ ×以外と 〇意外と 再放送で修正 4/15 総合テレビ ひるまえほっと （関東甲信越向け） テロップ ｅスポーツ ×electoric 〇electronic Sports 現場に指摘 番組内で お詫び 4/17 総合テレビ 歴史秘話ヒストリア テロップ 最高の手技の ×極地に 〇極致に 至っていた 現場に指摘 4/26 総合テレビ ごごナマ テロップ ×ボーリング 〇ボウリング 現場に指摘 ◆放送 事実誤認 日付 メディア 番組名 種別 内容 対応 4/6 ＢＳ１ Ｊリーグタイム 画面 Ｊ１順位表 １２～１７位が間違い 次週の番組で お詫び 4/7 Ｅテレ 日曜美術館 画面 黄金比の式×(a+b)/a=a/a 〇(a+b)/a=a/b 現場に指摘
4/10 Ｅテレ 趣味どきっ！ テロップ 腰方形筋 ×頸椎の両脇 〇腰椎の 翌日午前の 再放送で修正 4/23 総合テレビ プロフェッショナル 仕事の流儀 コメント ×（仕事を終えて）店を出るのは いつも午前様 再放送で修正 「深夜１時を 過ぎた頃」 ◆ホームページ 日付 番組名 種別 内容 対応 4/2 ＮＨＫ ＮＥＷＳ ＷＥＢ 誤記 ホテルの数 ×３件 〇３軒 現場に指摘 修正 4/24 グレートトラバース １５ｍｉｎ． 誤記 開聞岳のある ×大隅半島 〇薩摩半島 現場に指摘 修正
９
７．ピックアップ
■連続テレビ小説 なつぞら
４月１日～２７日（月～土）
総合 前８：００～８：１５
ＢＳプレミアム 前７：３０～７：４５
反響１，６４３件
※４月１日～２８日で集計 （好評意見３３８件、厳しい意見３５５件、 その他の意見１４８件、問い合わせ８０２件） 放送開始から４週間で寄せられた反響は１，６４３件で、前作「まんぷく」と比べ１８０件増えました。好評意見と 厳しい意見がほぼ同じ割合で、直近３作品と比べると厳しい意見が低い割合でした。子役の演技力を高く評価する声な どが寄せられた一方で、時代考証が不十分ではないかという意見も目立ちました。 189 96 90 98 56 41 29 39 63 63 53 96 34 44 20 32 0 100 200 300 400 500 600 700 １週 2週 3週 4週 【２０１７年度後期 わろてんか反響推移（１，０４３件）】 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 222 144 173 146 37 54 44 40 96 68 76 93 27 38 34 32 0 100 200 300 400 500 600 700 １週 2週 3週 4週 【 ２０１８年度前期 半分、青い。反響推移（１，３２４件）】 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 184 127 106 117 81 112 59 64 140 94 109 124 47 35 35 32 0 100 200 300 400 500 600 700 １週 2週 3週 4週 【２０１８年度後期 まんぷく反響推移（１，４６３件） 】 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 16 13 22 21 26 25 32 22 12 10 10 9 45 52 36 49 0% 20% 40% 60% 80% 100% わろてんか 半分、青い。 まんぷく なつぞら直近３作品との割合比較
好 評意 見 厳しい意見 その 他 問い合わ せ 315 183 178 126 122 94 72 50 112 78 91 74 40 40 39 29 0 100 200 300 400 500 600 700 １週 ２週 ３週 ４週 【２０１９年度前期 なつぞら反響推移（１，６４３件）】 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他１０ 年代別の意向種別を比率で見ると、５０代以下で好評意見が厳しい意見を上回り、２０代以下と４０代で３０％前後 を占めました。６０代以上と年代不明では厳しい意見が好評意見を上回りました。 好評意見の内訳を見ますと、最も多かったのがせりふに感動したなど脚本・演出がよいという声でした。次に多かっ たのが主人公、奥原なつの子ども時代を演じた粟野咲莉さんの演技がすばらしいという声でした。また、全編アニメー ションのオープニングや曲がいいという声も目立ちました。 厳しい意見で最も多かったのは、時代設定が戦後のまもないころのはずなのに服装が華やかすぎる、髪型に違和感が あるといった時代考証についてでした。また、脚本や演出についてや、せりふが北海道弁を強調しすぎていて、不自然 に聞こえるところがあるなど方言についての意見も寄せられました。 121 41 34 30 0 20 40 60 80 100 120 140 脚本・演出 子役の演技 オー プニング 出演者 件
【好評意見の内訳】
※件数は重複カウントあり 89 69 21 0 20 40 60 80 100 時代考証 脚本・演出 方言 件【厳しい意見の内訳
】 ※件数は重複カウントあり 30 54 43 50 54 50 19 36 23 27 24 17 21 21 24 19 15 20 20 23 46 9 4 15 7 10 7 13 0 20 40 60 80 100 20代以下 30代 40代 50代 60代 70代以上 不明 ％ 【 年代別×意向種別100％グラフ】 問合せ 好評意見 不評意見 その他１１ 【主な内容】 ＜好評意見＞ ・ 脚本がよく練り上げられて、登場人物のキャラクターも納得できる。厳しい時代を生きた人たちの群像劇になっ ている。朝ドラとして平成の代表作になりそうな予感がしている。 （50 代女性） ・ 配役がとてもいいし、子役もいい。目が離せない。１００作目にふさわしいドラマだ。 （70 代以上女性） ・ 「なつぞら」のおかげで毎朝のリズムができ、爽やかな気分で一日をスタートできるようになった。これからの 展開が楽しみだ。 （30 代女性） ・ 「まんぷく」が今までの朝ドラの中で最高だと思っていたが、「なつぞら」はその上を行っている。（60 代男性） ・ たった１５分間に何回、泣かせれば気が済むのか。目を開けづらくなるくらいだ。ヒロインの奥原なつを絶対に 幸せにしてほしい。 （60 代男性） ・ １００点満点で言うと１２０点だ。プラス２０点は演出で、テレビアニメとドラマを融合させたことはとても斬 新だと思う。 （60 代男性） ※脚本・演出への好評意見１２１件 ・ ヒロインの子ども時代を演じる粟野咲莉さんの演技が上手で、毎朝、涙を誘われる。表情や動き､どれをとっても 心を動かされる。 （60 代男性） ※子役の演技への好評意見４１件 ・ 柴田泰樹役の草刈正雄さん、剛男役の藤木直人さん、富士子役の松嶋菜々子さんなど登場する俳優の演技がいい。 全体としてほのぼのとしてバランスがいい。 （60 代男性） ・ 草刈さんの演技がとても渋く、重厚でいい。 (70 代以上男性) ※出演者の演技への好評意見３０件 ・ 全編アニメーションのオープニングは挑戦的でよかった。 （年代性別不明） ・ オープニングの曲がかわいくてすてきだ。歌詞と歌声がドラマに合っていて心にしみてくる。 （30 代女性） ※オープニングを高く評価する内容の意見３４件 ＜厳しい意見＞ ・ 時代設定が戦後まもなくということだが、登場人物の服に汚れがなく、きれいなので違和感があった。 (70 代以上男性) ・ 高校の男子生徒がほぼ全員長髪。あの時代は、短髪、丸刈りが多かった。 (70 代以上男性) ・ 学校の先生がかけている眼鏡のレンズがコーティングされているようで、時々、不自然に反射している。この当 時ではありえず違和感がある。 (70 代以上男性) ・ 終戦直後の北海道の開拓地に住む母親が化粧をして、子どもはいつも真っ白な靴下をはいている。ドラマとはい えとても違和感がある。 (70 代以上女性) ※時代考証が不十分ではないかという意見８９件 ・ 教師が高校生の前で喫煙しようとするシーンがあった。当時はそういう時代だったとしても、このシーンが必要 なのか疑問に感じる。 (50 代女性) ・ なつが学校で同級生に牛の役をさせた場面は、いじめを助長させるかもしれないと感じた。ドラマの主役はいつ も美女とイケメンで、大柄な脇役の子を牛に見立てたことは残念だ。 (70 代以上女性) ・ 川の水を飲むシーンがあったが、今は川の水は寄生虫などの理由で飲まない。これを見た人が北海道を訪れた際 に、川の水などを飲んでしまうのではないかと心配になった。 （60 代男性） ※脚本・演出への厳しい意見６９件 ・ せりふが北海道弁を強調しすぎていて、不自然に聞こえるところがあった。十勝では使わない方言もあると思う。 (40 代女性) ・ せりふは誇張して話していると思うが、北海道の人はそんなになまっているのかと思ってしまう。方言より内容 が大事なので無理しなくてもいいと思う。 （70 代以上男性) ※方言に対する意見２１件
１２
■「退位・即位」関連ニュース・番組への反響
□「総決算！平成紅白歌合戦」＜第１部・第２部＞
総合 ４月２９日（月） 後７：３０～８：５５ほか
□「ゆく時代くる時代～平成最後の日スペシャル～」
総合 ４月３０日（火） 前８：１５～９：５５ほか
□「ＮＨＫスペシャル 日本人と天皇」
総合 ４月３０日（火） 後８：００～８：５４
□「解説スタジアム スペシャル 令和の始まりに 新時代をどう生きる」＜第１部・第２部＞
総合 ５月 １日（水） 後４：００～６：００（中断あり）
など
反響２，６４３件
※４月２９日～５月５日で集計 （好評意見２６８件、厳しい意見１，０６１件、その他の意見４５０件、問い合わせ８６４件） 天皇陛下の退位と即位に伴い、時代は「平成」から「令和」に変わりました。その大きな節目に、ＮＨＫは特別編 成を行い、「退位礼正殿の儀」や「剣璽（じ）等承継の儀」「即位後朝見の儀」の模様をニュースで伝えました。ま た、４月３０日には「ゆく時代くる時代～平成最後の日スペシャル」を７時間３０分にわたって生放送したほか、「総 決算！平成紅白歌合戦」（２９日）、「ＮＨＫスペシャル 日本人と天皇」（３０日）、「解説スタジアムスペシャル 令 和の始まりに 新時代をどう生きる」（５月１日）などの関連番組を放送しました。 反響を見ると、ニュースや番組がためになった、緩急のついたまとまった番組編成だったなどの好評意見のほか、 関連のニュースや番組が多すぎるなどの厳しい意見が寄せられました。 ○「ニュース」や関連編成全般について ＜好評意見＞ ・ 平成最後、令和の番組が続いているが、とてもよかった。真面目な番組とゆるくおもしろい番組と緩急をつけな がらよくまとまっていたと思う。 (40 代女性) ・ ４月３０日、５月１日と関連のニュースを放送していたが、祝賀の様子だけでなく、いろいろな問題点も伝えて いて勉強になった。 (70 代以上男性) ＜厳しい意見＞ ・ 退位・即位関連の放送ばかりでうんざりしている。その他のニュースや番組も放送してほしい。 (60代女性) ※同様意見６２件 ＜その他＞ ・ 三種の神器の「まが玉」の漢字表記は、「曲玉」ではなく「勾玉」ではないか。 (50 代男性) ※用語や表現についての意見・問い合わせ１２０件 問い合わせ 33% 好評 意見 10% 厳しい 意見 40% その他 17% 20代 以下 3% 30代 2% 40代 7% 50代 14% 60代 35% 70代 以上 33% 不明 6% 0 100 200 300 400 500 600 70代以上60代 50代 40代 30代 20代以下男性 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下女性 件 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 ※性別・年代不明分１６１件をのぞく１３ 【主な内容】 ○総決算！平成紅白歌合戦（４月２９日） ＜好評意見＞ ・ 平成３０年間の紅白のいいところが凝縮された内容でよかった。 （40 代男性） ・ こうやってダイジェストで見るとその年のことを歌とともに思い出し懐かしくて見入った。 （40 代女性） ・ 時代の移り変わりがよく分かり、時代とともに演出やセットが変わっていく様子もよく分かってよかった。 （60 代男性） ・ 第１部・第２部ともに平成を振り返るのにすばらしい企画だった。ぜひ再放送してほしい。 （20 代女性） ※再放送要望８３件 ＜厳しい意見＞ ・ せっかく昔の映像を放送しているのだから、もう少し歌を長く聞かせてほしかった。 （60 代男性） ※同様意見１１件 ・ 歌をじっくりと楽しみたい方は副音声でと出ていたが、副音声の切り替え操作が分からず、スタジオトークと歌 がかぶったままで歌がよく聞こえなくて残念だった。 （70 代以上男性） ※同様意見５７件 ・ 懐かしい映像をもっと見られると思って楽しみにしていたが、期待していた歌手や歌、シーンが放送されず残念 に思った。 （50 代女性） ※ほかの映像も見たかった４６件 ○ゆく時代くる時代～平成最後の日スペシャル～（４月３０日） ＜好評意見＞ ・ おもしろかった。厳粛なことを伝える番組とは別に、楽しく平成を振り返るといういい番組だと思った。 (60 代女性) ・ 平成の年表に沿って番組が進行されていて、分かりやすくてよかった。 （60 代男性） ・ 平成の事件や流行ばかりを取り上げる中で、なかなか見ることのできない有名料理人たちが勢ぞろいした「きょ うの料理は見た！」はとても楽しかった。 （40 代女性） ＜厳しい意見＞ ・ ふだんＮＨＫばかり見ているが、この番組は全体に軽い内容で、大いに違和感があり、チャンネルを切り替えた。 （60 代女性） ・ 平成最後の日ということで、もっと格調高い番組を期待していた。内容的にとても残念だ。 （60 代女性） ※内容に対する厳しい声１０５件 ・ 司会が全般的にふざけ過ぎていた印象だった。このタイミングにはふさわしくないと思った。 （60 代男性） ※司会に対する厳しい声８４件 ・ 平成に起きたニュースに順位をつけて発表していたが、順位をつけていいものではないと思う。災害や事件には 苦しんだ人々がいるが、苦しみや頑張りにまで順位をつけられたように感じられて不快だった。 （20 代男性） ○ＮＨＫスペシャル「日本人と天皇」（４月３０日） ＜好評意見＞ ・ 歴史的な検証を踏まえていて、天皇の歴史、天皇制の課題について分かりやすく描いていた。とても興味深かっ た。 (60 代男性) ・ お祭りムードだった改元にあって、天皇制について改めて考えさせられるすばらしい内容だった。（年代不明男性) ・ 史料と再現映像、皇位継承について提起されている問題点や課題をコンパクトにまとめていて見応えがあった。 録画しなかったことを悔やんでいる。 (40 代女性) ＜厳しい意見＞ ・ 退位、即位という祝うべきときに、皇位の継承問題を取り上げる必要があるのかと感じた。 (60 代男性) ・ ＢＧМの音が大きすぎてナレーションが聞き取りづらかった。 (70 代以上男性) ※同様意見２件
１４ ○解説スタジアム スペシャル「令和の始まりに 新時代をどう生きる」（５月１日） ＜好評意見＞ ・ 平成を振り返り令和に向かって多岐にわたる分野の話をしていて、とても考えさせられた。途中から見てしまっ たが初めから見たいので再放送してほしい。 （70 代以上女性） ・ 即位関連の儀式の合間の番組にふさわしく、内容の濃い番組だった。これからもこういう番組を作ってほしい。 (60代男性） ＜厳しい意見＞ ・ 現実の問題を見ていないと思えるところがあった。従業員の最低賃金や外国人の待遇について、零細企業の経営 者が負担を強いられることには触れていなかった。多面的な視点で議論してほしかった。 （60 代女性） ・ 元号が変わるということで特集番組を組んでいるが、きのうときょうで何かが急に変わるわけではない。騒ぎす ぎではないかと思った。 （60 代男性） ・ メールで意見を募集していたが、視覚障害者なので意見を送れなかった。電話での意見募集もしてほしかった。 (70代以上男性) これらの４番組の放送中には、合計で７，９２６件のツイートが発信されました。この中で、最もツイートが活発に 発信されたのは、３０日午後１１時２５分から放送した「ゆく時代くる時代 ついに“時代越し”！」の１，１２７件 でした。 ※データセクション社ツイート分析システムで取得 【主なツイート】 〇総決算！平成紅白歌合戦 時代を語るねえ、紅白は いろいろと懐かしすぎて目頭が熱くなるね この番組を見てるおかげでとても大みそか感が強い。平成の終わりを締めくくるいい番組だね。懐かしく楽しい 蛍の光聞いちゃったら本当に平成終わるんだと思って涙出てきた 〇ゆく時代くる時代～平成最後の日スペシャル～ ゆく年くる年ならぬ、ゆく時代くる時代か 平成最後の生放送。３０年間をニュースと音楽で振り返る。こういう番組を見たかったのだ ＮＨＫが予想以上にふわっとした番組で改元を迎えた気がする ゆく年くる年のような厳粛な、新時代を迎える番組を期待していたのに残念。民放の方が良かったかな ある意味、何だかんだとこの番組が、平成を走り抜けた日本の雰囲気をよく表しているのかも知れない 〇ＮＨＫスペシャル「日本人と天皇」 天皇家は時代に合わせて変化してきたから存続してきたのだと改めて知った 大嘗祭みたいな儀式を見てみたいけど無理なんだろうなあと常々思っていたけれど、再現映像を見られるなんて 想像を絶するレベルの儀式と考え方。日本人としてのアイデンティティーを改めて考えされられるな 今日のＮＨＫスペシャル、すごいな。めちゃくちゃ攻めてる。こんなすごい内容だと思わなかった ＮＨＫ、令和目前にして深刻な皇位継承問題を改めて投げかけてきた 〇解説スタジアム スペシャル「令和の始まりに 新時代をどう生きる」 時論公論の総決算みたいなお硬い番組だけど、おもしろいし勉強になる話をしてる。なんか、解説委員同士のバ トルが勃発してきた。そういう意味でもおもしろいな お祝いムードのルンルンからジワジワと現実へ 令和の時代は、伝統を重んじつつも、新しい考え方を受け入れる柔軟な社会になってほしいな…
１５
