Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

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Concur リリースノート

Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

年/月 対象

2017年2月

アップデート #4: 英語版の投稿: 2月23日木曜日4:30 PM 太平洋時間

Concur をお使いのお客様最終版

コンテンツ

リリースノート

... 1

フライト ... 1

Apollo/Galileo – ブリティッシュエアウェイズ機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃 ... 1

ブリティッシュエアウェイズ機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃 - 機能更新 ... 9

Apollo/Galileo - ブランド運賃のサポート ... 12

Web 運賃 ... 17

エアカナダへの直接接続 – 無効なアエロプラン番号の取扱い ... 17

** 5月9日 ** サウスウエスト航空の新予約システムへの移行および予約への影響 ... 19

レンタカー ... 23

Emerald Club が一時的に非表示に... 23

プロファイル ... 25

Amadeus – 中央座席の優先設定のサポートなし ... 25

その他 ... 27

問題の修正 – PNR が置いた Galileo オフライン承認順番待ちを順番待ちから削除したがユーザーに連携されない ... 27

(2)

CIBT – オランダ (NL)、シンガポール (SG)、ブラジル (BR)、オーストリア (AT)、ベルギー (BE)、

スペイン (ES) およびメキシコ (MX) を追加 ... 29

Microsoft Office 365 カレンダー統合 ... 32

**お知らせ** 月次リリーススケジュールの変更 ... 37

**近日サポート終了** 2017 年 3 月付で TLS v 1.0 暗号化プロトコルのサポートを終了 ... 38

**2017 年 8 月リリース予定** 出張予約の新しい支払オプション: 仮想支払 ... 40

推奨環境 ... 42

その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書 ... 44

オンラインヘルプ - 管理者 ... 44

Concur サポートポータル ... 44

(3)

リリースノート

フライト

Apollo/Galileo – ブリティッシュエアウェイズ機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃

Prof Stan   Edition (x 各 Edition につき 1 つのみ)

オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者 によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

X 利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航空 会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

その他: 下記の説明を参照してください。

X この Edition には適用しません。

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) :

GDS Apollo and Galileo のみ Direct Connect

ソリューション ID

未定義 (必要に応じて x を入力) :

X スキャンへの影響ファイル最終処理への影響

X UI への影響プロファイル / プロファイル API / サードパーティ

ー XML 同期への影響

＊アップデート *

ブリティッシュエアウェイズは多くの就航ルートでよりリーズナブルな「機内持込手荷物のみ」の運賃を提供しています。1月のリリースで Apollo / Galileo のお客様向けに、これらの運賃をサポートすること、およびリリース直後にこの機能が利用可能になることをお知らせしました。

この機能は、Apollo / Galileo 向けの最新のショッピングメッセージを使用して設計されているため、すべてのお客様をこのメッセージに移行する必要がありました。ところが1月リリースの直前、お客様の一部に影響を与える擬似都市コード（PCC）のエミュレーション問題が見つかり

(4)

ました。そこで、お客様の予約に影響しないよう、エミュレーション問題が解決するまで新しいショッピングメッセージの開発を延期することにしました。

2月16日に US データセンターでホストされているすべての Apollo / Galileo のお客様を移行したため、これらの運賃を有効にして予約できるようになりました。

1月リリースノートに記載した情報は下記のとおりです。ブリティッシュエアウェイズの機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃に関するその他の情報は、その直後に記載されています。

概要

「機内持込手荷物のみ」の運賃を選択されるお客様は、引き続き航空会社の手荷物割引および機内持ち込みをご利用頂けます。

• ハンドバッグ 1 点 / ノートパソコン用バッグ (最大 23kg / 51lb および 40 x 30 x 15cm / 16 x 12 x 6in まで)

加えて

• 追加の荷物 (最大 23kg / 51lb および 56 x 45 x 25cm / 22 x 18 x 10in まで)

すべてのブリティッシュエアウェイズの短距離フライトのお客様は、引き続きチェックイン時の無料座席配分、ハイレベルなカスタマーサービス、Avios および Tier Points より付与されるマイレージ会員プログラムを受けることができます。

お客様やユーザーへの利点

これらの運賃は、受託手荷物を含む運賃よりさらにリーズナブルで、仕事で日帰り出張のある出張者が低価格の運賃を利用することができ、会社のコスト削減にもなります。

一般的な使用例

William Never は終日顧客との会議のためロンドンからアムステルダムへ出張することになりました。一泊する必要はありませんので、低価格のブリティッシュエアウェイズの機内持込手荷物のみの運賃を予約することができます。

(5)

ユーザーへの表示

フライト検索結果ページで、ブリティッシュエアウェイズのフライトは複数運賃の旅程表示にて表示されます。この表示は [運賃を表示] ボタンをクリックした後にユーザーへ表示されます。

出張予約モジュールは最近でも旧運賃名を使用しているためご注意ください。予約の流れに一貫性を持たせるため、Concur はブリティッシュエアウェイズの Web サイトにより近くなるよう更新を行っております（詳細は以下をご参照ください）。

[運賃詳細] のリンクには両運賃タイプの荷物の詳細が表示され、ユーザーがどの運賃で予約す べきかという点において、十分な情報に基づいた判断が行えます。

(6)

[その他の運賃も表示] リンクをクリックすると以下のように表示されます（有効の場合）。

(7)

(8)

ユーザーが「機内持込手荷物のみ」の運賃で予約すると、出張予約の旅程に運賃タイプが表示されます。

GDS PNR 文書

Concur は、機内持込手荷物のみの運賃に対し GDS PNR へ以下のような文書を追加します。

1. 機内持込手荷物のみの運賃が予約されたことを示す標準の注釈：

CB/FARETYPE/Hand Baggage Only

2. 出張者が制限を認識していることを知らせる OSI のメッセージ:

(9)

NOTE: 2月のリリースで OSI メッセージのフォーマットが変更されました。リリースノートの直後にそのフォーマット情報を記載しています。

その他のブリティッシュエアウェイズの運賃が予約された場合、旅程またはGDS PNR への追記がないことをご留意ください。

Professional Travel の設定

この機能を使用するには、以下のステップに従って操作します。



機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃を有効化するには:

1. [管理] > [会社] (サブメニュー内) > [組織管理] をクリックします。

NOTE: アクセス許可によっては、[管理] をクリックしてすぐにこのページが表示され

ることもあります。

2. 左側メニューの [Travel 管理] セクションで、[Travel 管理] をクリックします。

3. [出張ポリシー] タブで、[クラスの編集] をクリックします。

列 [機内持込手荷物のみの運賃] が右に表示されます。

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4. 鉛筆アイコンをクリックしてクラスを編集します。[機内持込手荷物のみの運賃] のチェックボックスを選択して、このクラスに関連するユーザーに対し、これらの運賃での予約を許可します。

5. [保存] をクリックします。

スキャンへの影響

ブリティッシュエアウェイズの機内持込手荷物のみの運賃を検索するため、追加のスキャンが一度発生します（追加のショップリクエストが一度起こります）。

よくある質問

Q: 会社がブリティッシュエアウェイズと契約をしています。HBO 運賃を使用したい場合、何 か特別なステップが必要ですか。

A: いいえ。HBO 運賃はパブリック運賃で、一般的な規模の会社向けと認識されていま す。通常、HBO 運賃は会社の交渉運賃の一部としては割引されません。

Q: 出張者が機内持込手荷物のみの運賃を選択したが、後で受託手荷物込で出張することになっ た場合はどのようになりますか。

A: HBO 運賃を購入後、荷物の料金を支払うよう選択できます。利用可能なオプション は以下のとおりです。

 [自分の予約を管理] の ba.com で受託手荷物の支払を選択できます。

 出張当日に、空港で受託手荷物の支払ができます。取引会社はチケットを再発行し、

変更手数料および運賃の差分を回収する必要があります。

これらのオプションにはそれぞれ料金が適用されます。お客様は変更する前に料金を確認してください。

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ブリティッシュエアウェイズ機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃 - 機能更新

X X 利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航空 会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

この Edition には適用しません。

GDS Sabre、 Apollo、および Galileo Direct Connect

X スキャンへの影響ファイル最終処理への影響

概要

前述のように、Concur は最近、Apollo/Galileo のお客様にブリティッシュエアウェイズの機内持込手荷物のみ (HBO) の運賃サポートを開始しました。元々の Sabre 機能を Apollo / Galileo のお客様に拡張する際に、いくつかのサブ機能が現在のブリティッシュエアウェイズの運賃提供に合わせて更新する必要があることが分かりました。

2月のリリースで、この機能について以下の更新を行いました:

割引コード

ブリティッシュエアウェイズは、これらの運賃を購入するための割引コードを変更しました。

Apollo / Galileo は Sabre のように旧 HBO00 割引コードを受け付けないことが判明しています。新しい割引コードを使用するように機能全体を更新しました。

• Apollo/Galileo は HBOBA

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• Sabre は HBO02

NOTE: Concur はこの問題を修正するために2月20日の週に特別な修正プログラム/パッチを

送信します。それまでは、Sabre のお客様にこれらの料金が表示されません。

**追記** この問題は2月22日に Hotfix よって修正されました。Sabre のお客様は新しい HBO02 割引コードを使用することができます。

運賃名

この機能は当初 Sabre に対して作られたため、ブリティッシュエアウェイズはこれらの運賃を再ブランド化しました。Concur は、この新規運賃名が反映されるよう、出張予約モジュールの運賃名の情報を更新しました。

• Basic（旧名称は「機内持込手荷物のみ」）

• Plus（旧名称は「受託手荷物あり」）

運賃詳細

[運賃詳細] リンクに関する問題が見つかり、修正しました。修正までは、すべてのフライトに 対し表示される一般的な情報しか確認できない場合がありました。

GDSPNR文書

Concur は、機内持込手荷物のみの運賃に対し GDS PNR へ以下のような OSI メッセージを追加します。Apollo/Galileo には、最新の形式を使用するよう OSI が更新されました。

• 出張者が制限を認識していることを知らせる Apollo OSI のメッセージ:

3OSI BA XHBT.HBOBA CUSTOMER ADVISED OF BAGGAGE RESTRICTIONS

• 出張者が制限を認識していることを知らせる Galileo OSI のメッセージ:

SI.BA*XHBT.HBOBA CUSTOMER ADVISED OF BAGGAGE RESTRICTIONS その他のブリティッシュエアウェイズの運賃が予約された場合、旅程またはGDS PNR への追記がないことをご留意ください。

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フライト検索結果ページで、ブリティッシュエアウェイズのフライトは複数運賃の旅程表示にて表示されます。この表示は [運賃を表示] ボタンをクリックした後にユーザーへ表示されます。

更新された運賃名を表示:

チケット変更後の注意

出張予約で、出張者がすべてのブリティッシュエアウェイズ運賃の発券後の変更を行うことが可能になります。ただし、ユーザーに選択肢として提示される新規フライトは機内持込手荷物のみの運賃を含みません。

場合によって、HBO 運賃では新規チケットの購入料金が変更手数料より安価な場合があります

（運賃の差を加味した場合でも）。このような判断は、どれが最も費用対効果があるか確証を得るべく出張カウンセラーの助言のもとで行うのが適切です。そのため、今後のリリースではこれ

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らの運賃に対する変更リンクが削除されます。オンラインチケットの交換は HBO 運賃でサポー トされませんが、HBO 以外のブリティッシュエアウェイズ運賃では引き続きサポートされます。

Apollo/Galileo - ブランド運賃のサポート

Prof Stan  Edition (x 各 Edition につき 1 つのみ)

X X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者 によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航空 会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS Apollo and Galileo のみ

Direct Connect ソリューション

ID

スキャンへの影響ファイル最終処理への影響

UI への影響プロファイル / プロファイル API / サードパーティ

＊追記 *

1月のリリースで、Apollo/Galileo のお客様向けに一部の航空会社のブランド運賃をサポートすること、およびリリース直後にこの機能が利用可能になることをお知らせしました。

この機能は、Apollo / Galileo 向けの最新のショッピングメッセージを使用して設計されているため、すべてのお客様をこのメッセージに移行する必要がありました。ところが1月リリースの直前、お客様の一部に影響を与える擬似都市コード（PCC）のエミュレーション問題が見つかりました。そこで、お客様の予約に影響しないよう、エミュレーション問題が解決するまで新しいショッピングメッセージの開発を延期することにしました。

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2月16日に US データセンターでホストされているすべての Apollo / Galileo のお客様を移行しました。Concur は、2月18日に以下の航空会社のブランド運賃を有効にし、お客様がこれらの運賃を予約できるようにしました。

1月リリースノートに記載した情報は下記のとおりです。

概要

Apollo および Galileo のお客様に対し、特定の航空会社のグループに対するブランド運賃のサポートを開始致しました。

• ビンターカナリア航空 (NT)

• キャセイパシフィック航空 (CX)

• デルタ航空 (DL)

• ユーロウイングス (EW)

• ジャーマンウイングス (4U)

• シンガポール航空（SQ）

• ヴァージンアメリカ (VX)

• ブエリング航空 (VY)

• ユナイテッド航空 (UA)

NOTE: ユナイテッド航空の運賃はすぐに利用できない可能性がありますが、Apollo お

よび Galileo にて利用可能になりましたら、出張予約モジュールにて自動的に表 示されるようになります。

いくつかの航空会社は、出張予約および GDS の予約システム内で予約プロセスに根本的な変更を必要とする最新の方法でブランド運賃を提供しています。Concur は GDS パートナーと共に、

すべてのブランド運賃のタイプのサポートをご提供できるよう取り組んでおります。こちらの更新に関しては、今後のリリースノートにてご確認ください。

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各予約クラスの複数の運賃オプションで、出張者がフライトを予約する際に、より多数のオプションからお選びいただけます。新しい運賃は、様々な再予約および返金条件と同様に、価格に含まれる固定サービスを反映します。よって、乗客は常に最も希望に合った、実際に必要とするサービスのみに支払う形の正確な運賃を選択できます。

一般的な使用例

出張者が会議のため、日帰りの出張をするとします。目的地が近距離のため、出張者は以下のように出張予約をすることで会社の経費を節減できます。

• 受託手荷物を含まない低運賃を使用する

• ホテル滞在を含まない低運賃を使用する

上記で挙げた航空会社のいずれかの市場でフライトを検索する際、複数のブランド運賃が新たな運賃表示でユーザーに表示されます。

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デルタ航空の場合：

NOTE: これらの航空会社の [運賃詳細] の情報はまだご利用いただけません。こちらの情報は、

今後のリリースにてご案内します。

これらのブランド運賃のいずれかでユーザーがフライトを予約する際、旅程には参考としてブランド名が表示されます。また、購入したブランドを知らせる GDS PNR の注釈が追加されます。

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GDS PNR 注釈：

CB/FARETYPE/Basic Economy

この変更は自動的に行われます。設定手順は特にありません。

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Web 運賃

エアカナダへの直接接続 – 無効なアエロプラン番号の取扱い

GDS

Direct Connect AirCanada Airlines ソリューション

ID

概要

これまで、無効なアエロプラン番号がプロファイルに保存されエアカナダに送られた場合、エラーメッセージがバックグラウンドで送信され、ユーザーには通知されていませんでした。その場合、[エアカナダへの直接接続] での検索結果は全く表示されず、ユーザーの混乱を招く結果となっておりました。

このプロセスはエアカナダおよび Concur にて改善されました。2017 年 2 月のリリースで、

無効なアエロプラン番号の場合でも [エアカナダへの直接接続] での検索結果が表示されるようになります。ユーザーは検索および予約可能ですが、無効なアエロプラン番号はエアカナダにより無視されます。

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この変更により、[エアカナダへの直接接続] を使用した予約がよりスムーズになります。

プロファイルに保存されたアエロプラン番号が無効な場合でも、[エアカナダへの直接接続] での検索結果が表示されるようになります。ただし、無効なアエロプラン番号はエアカナダにより無視されます。

NOTE: 検索結果の表示では、アエロプラン番号が不適切であることを伝えるエラーメッセージ

は表示されません。不明または不適切なアエロプラン番号に対しては、アエロプランアルティテュードの利点が適用されません。そのため、プロファイルのアエロプラン番号が最新で正しいか確認されることを強くお勧めします。

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5 月 9 日サウスウエスト航空の新予約システムへの移行および予約への影響

GDS

Direct Connect サウスウエスト航空直接接続

概要

サウスウエスト航空の予約システムが現行の Sabre ベースのプラットフォームから Amadeus Altéa へ移行されます。Concur はシステム移行によるお客様への影響を最小限に留めるため、

サウスウエスト航空と共に 6 か月間の移行テストを行いました。

この移行は、システムの切り替え日程をまたぐ予約を行う出張予約モジュールへの直接接続に影響します。サウスウエスト航空は、切り替え日程の最終日を 2017 年 5 月 9 日と公表しています。

出張者およびTMCへの影響

サウスウエスト航空または Concur はふたつの異なる予約システムで作成されたひとつの PNR を管理することはできません。次の点に注意してください:

• 以下の場合、出張予約でサウスウエスト直接接続を使用して行った出張の予約はこの影響を受けません。

(22)

 5 月 9 日以前に出発および帰着した場合（たとえば、行き、帰りがともに 5 月 9 日以前）

– または –

 5月9日またはそれ以降に出発および帰着する場合（たとえば、行き、帰りがとも に5月9日またはそれ以降）

• ユーザーまたは手配者が出張予約でサウスウエスト直接接続を使用して行った出張の予約が、5月9日を含む、またはまたぐ（たとえば、復路の移動日が5月9日またはそれ以降）場合 :

 予約が実行できないというエラーメッセージが表示されます。

 5月9日を含む、またはまたぐフライトは出張予約内で 2 つのトランザクションとして別々に予約を行うか、またはこちらから直接行ってください。

https://www.southwest.com/

• ユーザーや手配者は、新しく予約する出張が 5 月 9 日を含む、または越えるよう、サウスウエスト直接接続で出張予約を使用して出張を変更することはできません。最初の出張をキャンセルおよび払戻し、新しく予約を行う必要があります。

• 新しい予約システムにおける払戻可能チケットの交換

 5月9日以降に払戻可能な運賃と払戻可能な運賃が交換される場合は、その交換が払戻不可となります。これはサウスウェスト航空の新しい予約システムの制限です。

• チケットクレジット

 新しい Amadeus Altéa システムは、従来の Sabre SAAS システムからのチケットファンドを支払の一形態として受け入れます。どちらのシステムも、クレジットが使用できるかどうか判断するためにバックエンドで同じチケットリポジトリを使用しています。

予想されるシナリオ 使用例 : 最初の予約

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行きのフライト 帰りのフライト 結果

2017 年 5 月 9 日以前

単一トランザクションでの予約可旧 WN 予約システムによる PNR 作成

2017 年 5 月 9 日以前

2017 年 5 月 9 日またはそれ以降

単一トランザクションでの予約不可

エラーメッセージが表示されます。2 つの個別の WN 予約システムが影響を受けるため、2 つの予約を行う必要があります。

単一トランザクションでの予約可新 WN 予約システムによる PNR 作成

使用例 : 予約の変更

行きのフライ ト

行きのフライト の変更

帰りのフライ ト

帰りのフライ

トの変更 結果

2017 年 5 月 9 日以前

変更可

旧 WN 予約システムによる PNR 作成

2017 年 5 月 9 日以前

変更不可

エラーメッセージが表示されます。旧システムで作成された PNR は新システムへ移すことができないため、最初の出張をキャンセルおよび払戻し、新しく予約を行う必要があります。

変更可

新しい WN 予約システムで作成

されたPNR 予約はそのまま残り

ます。

追加情報はこちら : https://www.swabiz.com/html/customer- service/faqs.html?topic=oneres

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行きのフライトが 5 月 9 日以前、帰りのフライトが 5 月 9 日またはそれ以降である場合のメッセージの一例は以下のとおりです。

NOTE: Concur はお客様の予約の日程の確認を進めているため、既にこのようなメッセージが

表示されている場合があります。

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レンタカー

Emerald Club が一時的に非表示に

Prof Stan   Edition

X X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理 者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航 空会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

ソース / Solution Suggestion:

GDS Direct Connect ソリューション

ID その他:

いいえスキャンへの影響いいえファイル最終処理への影響

必須 UI への影響いいえプロファイル / プロファイル API / サードパーティ

概要

11 月のリリースで、モジュールのシステム内に Emerald Club、National、および Enterprise 間の関係を構築しました。最近になって、下流システム（たとえば GDS）では Emerald Club の割引およびロイヤルティ情報を正常に取り込めず、予約購入の際に問題が起こることが判明しました。

Concur は Emerald Club、National、および Enterprise 間の関係を今後もメンテナンスしていきますが、当面の措置として、お客様にて番号を入力していただけるようにしました。

Emerald Club が下流システムにより完全にサポートされた際には、お客様にて割引およびロイヤルティ情報を追加して頂けるようにします。

(26)

NOTE: 予約購入の問題を軽減するため、出張者は Emerald Club のロイヤルティ番号を

National （Emerald Club のロイヤルティシステムと同じ）に移行することができます。

National のロイヤルティ番号が既にある場合、Emerald Club の番号は削除されます。

この変更により、Emerald Club のロイヤルティ情報を使用する際に、予約時の問題を回避することができます。

[法人割引を管理] > [レンタカー割引] で、Emerald Club は支払先のドロップダウンにオプシ ョンとして表示されなくなります。

[プロファイル] > [プロファイル設定] > [マイレージ会員プログラム] で、[マイレージ/ポイ ントサービスの追加] のリンクを使用している場合に [レンタカー会社] のドロップダウンに Emerald Club が表示されなくなります。

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プロファイル

Amadeus – 中央座席の優先設定のサポートなし

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS Amadeus のみ

ID なし

X UI への影響 X プロファイル / プロファイル API / サードパーティ

概要

2015年4月のリリースでプロファイルページを更新し、ユーザーの座席設定をさらに詳しく定義することができるようになりました。具体的には、優先設定のオプションに同行者のための中央座席の選択を追加しました。

(28)

Amadeus がこの値をサポートしていないため、その後、Amadeus のお客様から中央座席を選択するとプロファイル保存エラーを起こすという報告を受けていました。Concur データベースにはプロファイルを保存できるものの、Amadeus のプロファイルには保存できていませんでした。

本リリースより、Concur はプロファイルページで以下の通りユーザーに座席設定の選択を更新するよう促します。原則、Concur Travel プロファイルで中央座席の優先設定を選択することはできません。すでに中央座席の優先設定が選択されている場合は、違うオプションを選択するようプロンプトを表示します。

今後のリリースで、 Amadeus のお客様の座席の優先設定ドロップダウンリストから中央座席オプションを削除するよう変更する予定です。

すでに中央座席を優先設定にしているユーザーには

プロファイルページにアクセスすると、Amadeus が中央座席を環境設定としてサポートしていないことを伝えるポップアップウィンドウが表示され、ドロップダウンリストは自動的に既定値（不問）に変更されます。新しい値でプロフィールを保存するまで、中央座席の優先設定はプロファイルに残ります。

初めて中央座席を選択しようとするユーザーには

中央座席を選択しようとすると同様のポップアップが表示され、選択が [不問] に変更されます。

中央座席を選択すると次のメッセージが表示され、選択は自動的に既定値 [不問] に更新されます。

(29)

その他

問題の修正 – PNR が置いた Galileo オフライン承認順番待ちを順番待ちから削除したがユーザーに連携されない

X X 利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航空 会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS Galileo

ID

(30)

概要

本リリースで、Galileo の PNR が [代理店構成] の [オフライン承認順番待ち] から正しくインポートされないという問題を解決しました。TMC のアクションは必要ありません。

問題の説明-2017年2月のリリース以前の動作

TMC で [オフライン承認順番待ち] に置かれた PNR が Concur により [オフライン承認順番待ち] から削除された際、該当のユーザーの出張リストで明示されず、さらにその申請が承認待ちであったことが承認者へ通知されませんでした。

同じ PNR の CLIQUSER 注釈が Travelport Booking Feed (TBF) を通して Concur に送られ、

PNR は正しく取り込まれていました。

問題は、Galileo の [オフライン承認順番待ち] に対する CLIQUSER 注釈の解析ロジックで GDS の特殊文字の取扱いが正確に動作していなかったことにありました。たとえば:

ログイン ID に次のような記述がある場合: [email protected] 注釈は: DI.FT-S96-CLIQUSER-william.never//concur.com

Concur はこれを次のように解釈していました: william_never@concur_com

2 月のリリース以降、Concur は注釈をログイン ID と同じ「[email protected]」と解釈するようになります。



Concur サポートポータルまたは Travel 管理のオンラインヘルプで利用可能な

「Galileo Reporting Requirements Worksheet」（更新版）をご参照ください。このドキュメントは、CLIQUSER 注釈を記述する際の最適な使用文字について説明しています。

(31)

設定は必要ありません。この変更は出張予約または事前申請の承認フローを動作させるために [オフライン承認順番待ち] を使用している TMC のみに影響します。

TMC のアクションは必要ありません。TBF で既に問題なく使用されている CLIQUSER 注釈は、

[オフライン承認順番待ち] からの予約のインポートにも活用できるようになります。

CIBT – オランダ (NL)、シンガポール (SG)、ブラジル (BR)、オーストリア (AT)、

ベルギー (BE)、スペイン (ES) およびメキシコ (MX) を追加

X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理者 によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

ソース / Solution Suggestion (必要に応じて入力) : GDS

Direct Connect CIBT ソリューション

ID

SS-19836

概要

出張予約のリリースにおいて、2013 年 5 月に Professional Edition、2013 年 7 月に Standard Edition で CIBT の査証およびパスポートを統合しました。

現在、米国 (US)、カナダ (CA)、英国 (Uk)、ドイツ (DE)、フランス (FR)、オーストラリア (AU)、およびスイス (CH) に加えて、CIBT はオランダ (NL)、シンガポール (SG)、ブラジル

(32)

(BR)、オーストリア (AT)、ベルギー (BE)、スペイン (ES) およびメキシコ (MX) に対し、出 張予約の統合経由で査証およびパスポートの取扱いをサポートしています。



詳細については、Concur サポートポータルまたは Travel 管理のオンラインヘルプから利用可能な「CIBT Visa and Passport Alert Service Travel Service Guide」をご参照ください。

査証アラートは米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、スイス、オランダ、

シンガポール、ブラジル、オーストリア、ベルギー、スペインおよびメキシコを拠点とするお客様にご利用いただけます。

この機能が有効化される予約時、またはアクションが必要な場合に出張者への表示はありません。

ユーザーの快適な操作のため CIBT とバックグラウンドで自動連携します。

CIBT を既にご使用のお客様の場合、該当の国を手入力で追加して頂く必要があります。

口座番号

各国に対し一意の口座番号が必須のため、お客様は該当の新しい国それぞれに番号を取得して頂く必要があります。

!

例外： 1 つの TMC につき 1 つの番号を複数のお客様に対して使用可能です。

新しい口座番号を取得するお客様は、Concur サポートポータルまたは Travel 管理のオンラインヘルプから利用可能な「CIBT Visa and Passport Alert Service Travel Service Guide」をご参照ください。

(33)

出張予約で予約済

この場合、以下が実行されます。

1. [管理] > [出張] (サブメニュー内) > [Travel システム管理] をクリックします。

NOTE: アクセス許可によっては、[管理] または [出張] をクリックしてすぐにこのペー

ジが表示されることもあります。

2. 左側メニューの [会社固有の設定] セクションで、[CIBT 構成を管理] をクリックします。

3. この場合、以下が実行されます。

 目的の会社を選択し、[選択] をクリックします。

 [新しい国構成を追加] をクリックします。

 [国] リストで、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、スイス、

オランダ、シンガポール、ブラジル、オーストリア、ベルギー、スペインおよびメキシコのいずれかを選択します。

 [口座番号] フィールドで、CIBTから提供されたCIBTクライアントIDを入力しま

す。

 [挿入] をクリックします。

よくある質問

Q: CIBT からの通知メールは翻訳されますか。

(34)

A: はい。CIBT の口座番号が所有されている国を基準に、CIBT がサポートしているす べての言語でメールが送信されます。メールの冒頭に母国語で表示され、その下に英語で記載されます。CIBT がサポートしていない言語の国に対しては、通知メールは英語で送信されます。

Microsoft Office 365 カレンダー統合

オンライン注文フォーム

GDS なし Direct Connect なし

なし

概要

Microsoft 社の Office 365 のカレンダー統合のサポートを開始したことをご報告致します。[カレンダー統合] を有効化すると、出張予約モジュールは、ユーザーの旅程が基となるアポイントメントをカレンダーへ自動入力します。

NOTE: [カレンダー統合] 機能を動作させるには、ユーザーが出張予約のプロファイルで使用し

ている第一メールアドレスと Microsoft Exchange のユーザーメールアドレスが同じである必要があります。

(35)

Office 365 についての詳細はこちらをご覧ください：https://products.office.com/en- us/business/microsoft-office-365-frequently-asked-questions

出張予約は下記のカレンダーを統合します。

• Microsoft Exchange Web サービス (2007、2010、Office 365)

• Google カレンダー

本リリースで、下記のサポートを終了します。

• Microsoft Exchange (2007、2010)



カレンダー統合についての詳細は、「Calendar Integration Travel Service Guide」を参照してください。リリースノートの「その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書」を参照してください。

お客様の利点

出張予約で予約、または出張予約に出張がインポートされると（代理店が予約した出張、

[email protected] の旅程など）、モジュールから出張者へメールが送信されます。

カレンダー入力は自動で行われるため、ユーザーはそのために個別のカレンダーの添付ファイルをクリックする必要はありません。時間の節約の観点から有益であるとともに、出張時に不在であることを明示することができます。

NOTE: カレンダー統合は接続 API （支払先のWeb サイトで直接作成された）から受信した旅

程を含みません。

旅程が出張者にメールされると、出張予約はユーザーのカレンダーにデータを反映します。

(36)

たとえば、以下のような旅程があります。

この旅程は以下のようにカレンダーに入力されます。

次の点に注意してください。

(37)

• アポイントメントは、出張予約のシステム設定で指定しているユーザーの既定の言語でデータが入力されます。

• アポイントメントは、ユーザーの時間帯（ローカル時刻）で表示されます。

• アポイントメントは、公的表示に設定されています。

• タクシーおよびリムジンの予約はユーザーのカレンダーに表示されません。

• フライトおよび鉄道のアポイントメントでは自動的に 3 時間毎の備忘ポップアップ表示やメール通知があります。

• 自動車およびホテルはカレンダーの既定の備忘メールを使用します。

• フライトおよび鉄道のアポイントメントでは「オフィス不在」に設定されます。

• 自動車やホテルの場合は「空き時間」に設定されます。

• 出張者に代わり、アシスタント、手配者、または代理が出張を予約することも可能ですが、その場合出張者のカレンダーのみ出張情報が入力されます。出張者のカレンダーをアシスタント、手配者、または代理が確認するには、共有または招待メールを送る必要があります。

ユーザーのカレンダーの更新

出張が出張予約で修正された、または出張予約以外で修正されて送信やインポートされた場合でも、ユーザーのカレンダーは修正済の旅程を反映したアポイントメントで自動的に更新されます。

ユーザーのカレンダーからの削除

出張が出張予約でキャンセルされた、または旅行会社によってキャンセルされ PNR が出張予約の順番待ちに並んだ場合、それらのアポイントメントを削除するため出張者のカレンダーは更新されます。

プロファイル設定

あるサイトに対しカレンダーの統合が有効化されると、プロファイル（[プロファイル] > [プロファイル設定] > [システム設定]）に新たなセクション [カレンダー同期の優先設定] がユーザーや手配者に表示されます。

(38)

オプションは以下のとおりです。

• カレンダー統合の無効化：このオプションをオン（チェック）にすると、出張がユーザ ーのカレンダーに自動入力されません。

• フライトと鉄道だけを自分のカレンダーに追加：このオプションをオン（チェック）す ると、フライトまたは鉄道以外（自動車またはホテル）のアポイントメントの作成が不可となります。

上記の両オプションは既定ではオフ（チェックなし）になっています。

会社がカレンダーの統合を開始、または Office 365 にアップグレードする場合、「Calendar Integration Travel Service Guide」の Exchange Web サービスに記載のステップに従って設定してください。リリースノートの「その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書」を参照してください。

(39)

お知らせ月次リリーススケジュールの変更

Prof Stan   Edition

X X オン: この機能を使用するエンドユーザーに影響 / 業者による設定なし / 代理店による設定 / 管理 者によるオフ不可 (例: 新アイコンまたは料金表示、新 Amtrak 機能)

利用可能: 設定まで / 代理店による設定 / 管理者 (下記に記載) (例: 新ルール、新 Travelfusion 航 空会社）に該当しない場合、エンドユーザーへの影響はありません。

ソース / Solution Suggestion

GDS Direct Connect ソリューション

ID 未定義

概要

2017 年のリリースカレンダーのとおり、3 月より経費精算のリリースが土曜日に変更になります。これにより、リリース関連の変更は月曜日（または週末に Concur を使用する場合は週末の間）に変更になりました。

リリースカレンダー

リリースカレンダーはこちら: 2017 年カレンダー日本版

(40)

近日サポート終了 2017 年 3 月付で TLS v 1.0 暗号化プロトコルのサポートを終了

概要

Concur は TLS 暗号化プロトコルバージョン1.0のサポートを終了し、より安全な TLS バー

ジョン 1.1 や 1.2 のサポートを継続することを先月お知らせしました。TLS プロトコルとは、

電話やコンピュータとクラウドベースのサービスとの間で安全な双方向コミュニケーションを可能にするものです。

そのバージョン 1.0 は、ブラウザや電話を使用して Concur にログインするユーザーの 1％未満に限られます。このサポート終了によって影響を受けるのはごく少数のユーザーです。

ご注意ください:終了時期が3月に変更になりました

お客様にブラウザのセキュリティ設定についてご理解いただき、手動にて必須変更を行っていただく十分な時間を確保するため、サポート終了日を 2017 年 1 月 31 日から 3 月 31 日へ変更しました。この変更についての詳細情報は、今後のサービスリリースで提供します。

業務目的とユーザーへの利点

Concur は安全を慎重に考慮し、お客様がより堅牢な TLS バージョン 1.1 および 1.2 へアップグレードしやすいように今回の決断をいたしました。TLS v1.0 を終了することによって、お客様がより新しいバージョンを使用した安全な Concur サービスをご利用いただけるようになります。

お客様へ

安全でない接続を使用していると機密データが漏えいする可能性があるため、あらゆる TLS 通信チャンネル（Concur サービスなど）が危殆化する恐れがあります。そのため Concur は、お客様にはこのプロトコルのサポート終了にあたり、十分ご準備いただくようお願いしております。

会社の Concur 管理者は、 Concur と共同して自社で TLS の新バージョンのコンプライアンス評価を開始することができます。

(41)

この変更による影響

一般的に、TLS を使用して Concur サービスとアウトバウンドおよびインバウンド通信をしているブラウザや携帯電話が影響を受けます。デバイスによっては、 TLS v 1.1 またはそれ以降にアップグレードできない場合があります。

バナー表示

TLS 1.1 以降をサポートしていないブラウザでログインしようとすると、バナーを表示し、接続できないようになります。これは、今後予定している変更を喚起するものです。

社内での新バージョンへの移行

TLS v 1.1 以降のサポートへの移行には、お使いのブラウザのセキュリティ設定の更新が必要な場合があります。多くの場合、会社はすでにサポート登録は済んでいるため、必要なのは非対応のブラウザを特定して新バージョンにアップグレードさせることだけです。

TLS v 1.1 以降のサポートがないオペレーティングシステムを搭載した携帯電話は、状況に応じて対応いたします。これは、OS のアップデートによって対応できるデバイスもあれば、サポートやアップデートがない古いデバイスは使用を終了させなければならいない場合もあるためです。

(42)

2017 年 8 月リリース予定出張予約の新しい支払オプション: 仮想支払

GDS ホテルのみ（フェーズ 1）

ID

SS-10611、SS-6523

スキャンへの影響 X ファイル最終処理への影響

概要

2017 年に、Concur は銀行および旅行サプライヤーと共同する技術提供者である Conferma と提携し、世界 184 カ国の旅行サプライヤーのネットワークで使用する仮想カードを発行します。

統合の第一フェーズとして、GDS ホテルに適用します。その他の出張に関するサービス（フライト、鉄道など）は順次追加されます。

更新： TMC は 7 月から 1 か月先んじてアクセスを開始します。この機能は 8 月のリリースよ り、皆様に対し利用可能になります。

(43)

出張予約モジュールは、特定の金額に対しワンタイムクレジットカード番号（必要であれば CVV 番号を含む）を生成し、ホテル業者へ送信します。加えて、ホテルはカード情報を FAX にて受け取ります。そのようにして、ホテル予約に対する直接請求を安全なものにします。

仮想カードを使用する利点は以下のとおりです。

• ホテルの直接請求：

 Conferma がホテルへの仮想カードの FAX を管理するため、出張者がチェックイン

やチェックアウトの際にカードを提示する必要がありません。

 これまで、これを管理するには TMC に対し手動でホテルに FAX する方法しかありませんでした。

• 非従業員：

 ゴーストカードプログラムはすべての状況を網羅していません。

 出張者が個人カードを使用するのを回避します。

• 出張頻度の低い出張者：

 年に 1～2 回のみ出張するユーザーに法人カードを発行しないようにします。

• セキュリティ：

 実際のカードを所持することで、より多くの不正の機会を与えてしまいます。

 仮想カードは、限度額および請求画面を割り当てられていますので、仮に誰かが番号を知ったとしても、被害は限られます。

 仮想カードは、セグメントレベルで発行されるため、各カードは特定の業者、特定の滞在、特定の日付に対してのみ承認されます。

 多くの業者は CVV 番号を必須としており、それをゴーストカードに対し発行することはできません。仮想カードは CVV で発行され、業者に送られるようになります。

• 統合：

 Concur のモジュールはエンドツーエンドで統合されており、仮想カードはユーザー

の操作を追って出張予約から経費精算へ移動します。

(44)

機能説明

出張者が予約プロセスで「仮想支払」を選択すると、支払形式 (FOP) サービスが Conferma に連絡し、ホテルプロパティ、ホテル FAX、費用などの重要情報を提供します。 Conferma は Concur が予約に追加するための仮想カード番号および付随する CVV を返信します。取引が完了すると、Conferma は支払情報をホテルに送信するプロセスを開始します。内容に問題がある場合、TMC に対しフォローアップのメールが送信されます。

予約の確認や、チェックアウト時にホテルに提示する仮想カードのイメージを表示できる Conferma の TripPay をダウンロードすることもできます。

お客様および TMC は Conferma のクライアント ID が必須です。正確なプロセスに関する追加の詳細は、リリース前にお知らせします。

推奨環境

現在動作を保証するブラウザ、または今後保証予定のブラウザは別途、月次リリースノートにてお知らせします。

(45)



その他リリースノートおよび毎月のブラウザ証明書へのアクセスに関して詳しくは、本書の「その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書」のセクションをご参照ください。

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その他リリースノート、Web セミナー、および技術文書

オンラインヘルプ - 管理者

管理者ロールを持つユーザーは、 Concur のオンラインヘルプを使って出張予約のリリースノート、技術文書およびその他のリソースにアクセスできます。

Concur サポートポータル

Concur サポートポータルのリリースノート、Web セミナー、および技術文書にアクセスしてください。

適切なアクセス権がある場合は、 [ヘルプ] メニューに [サポートへのお問い合わせ] が表示されます。クリックして Concur サポートポータルにアクセスし、[リソース] をクリックしてください。

• リリースノートや技術文書にアクセスするには [Release/Tech Info（リリース/技術 情報）] をクリックします。

(47)

• 録画や配信中の Web セミナーを見るには、 [Webinars（Web セミナー）] をクリックします。

Concur Travel（出張予約）Professional/Premium Edition

Concur リリース ノート